Queja lanzada por Javier:
Hola, mi queja es para la empresa CLARO, es una verguenza el servicio (caí comprando 2 IPHONE), los problemas son caidas de señal, contestador que no funciona pero que religiosamente consume credito, falta de resolucion a unos 16 reclamos documentados (en solo 2 meses de usuario), se niegan a darte informacion… Ya estoy tramitando la queja en defensa del consumidor y sinceramente, estoy tan caliente que quisiera erradicarlos del pais.
Otras quejas:
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Poseo el servicio de “INTERNET MÓVIL” de Claro Argentina desde hace 5 meses. Espeluznantemente malo. Yo creo que se esfuerzan día a día para que funcione cada vez peor.
Desde el servicio de atención al cliente donde cada día se parece más a empresas de comunicación españolas (que aún les falta copiar un par de cosas a estas empresas que más vale ni nombrárselas). Cuando intentas comunicarte con una persona que atienda tu problema, terminas hablando con 5 personas (paseando por 3 nros telefónicos y un abogado), donde recibis respuestas del tipo: ¿está la computadora conectada a la corriente?, …Fíjese si el mouse está enchufado…, Si desea darse de baja aproximadamente deberá pagar 800 pesos.
El servicio tiene cortes terribles o bien te capean la conexión para que la transferencia sea malísima. TODOS LOS DÍAS POR LA NOCHE olvidate de conectarte a CLARO en “INTERNET MOVIL DE MÁXIMA VELOCIDAD”con HSDPA a 20 kbps (que es lo normal para ellos), lo más seguro es que disfrutes EDGE entre 4-8 kbps (uy pero si se parece a la tasa de transferencia del dial-up).
Lo que abría que hacerles es no contratarlos más. Yo caí en su trampa por necesidad. NO CONTRATEN ESTOS SERVICIOS, BUSQUEN SERVICIOS DE BANDA ANCHA LOCALES EN SU CIUDAD. Donde siempre ves una cara en un lugar que te atiende y no se esconde atrás de teléfono a 500 km. de distancia.
Estas empresas vienen a Argentina (gracias a cierta gente del tipo hdp’s) y hacen lo que en países desarrollados no les permiten. Los invito a ver servicios afuera: http://www.adslzone.net/article2412-diferencias-entre-la-banda-ancha-movil-en-espana-y-en-austria.html
Donde perfectamente se ve que existen anchos de banda (y otros números también) desconocidos para nosotros.
Para terminar:
NO CONTRATEN ESTOS SERVICIOS, BUSQUEN SERVICIOS DE BANDA ANCHA LOCALES EN SU CIUDAD, EN ARGENTINA NO EXISTE INTERNET MÓVIL!!!!!!!!!!!!!
hola me llamo jorgelina y mi queja es para claro hace un mes contrate un moden claro y me funciona mal , me dicen ke no tengo cobertura donde vivo que es por eso no funciona como es debido , lo unico que se es ke tengo ke pagar un servicio que es malisimo , no puedo navegar , no tengo velocidad , no me descarga musica , aveces hasta cuesta concetarse se me desconecta solo , los servicios tecnicos son cualquiera y despues que contrate me dijieron ke no tenia cobertura .Como cliente me siento desfraudada y estafada les cuento porque porque ademas de no funcionar como es debido , me mintieron , me dijieron que iba a tener buena cobertura donde vivo porque lo pregunte , me parece una burla alos consumidores , pesimo son una peste CLARO , DE CLARo no tienen nada , son unos ladrones , tengo rabia e impotencia bye gracias aca a este espacio me dieron la oportunidad a expresarme
MI QUEJA VA DIRIGIDA A LA EMPRESA CLARO SI ASI SE LE PUEDE LLAMAR A ESOS LADRONES! Q ME ROBARON EN LA PROPIA CARA .. ESTA QUEJA ES PARA QUE NADIE MAS PASE POR LO QUE PASE. EL DOMINGO 28/11 CARGUE UNA TARJETA PREPAGA POR QUE TENGO SERVICIO PRE-PAGO Y ME SALTO QUE ESA TARJETA YA ESTABA USADA. LLAMO A LA EMPRESA Y ME DICEN QUE ES ASI QUE YA ALGUIEN DOS DIAS ANTES LA CARGO SI EL QUIOSKO QUE ME LA VENDIO LA COMPRO EL MISMO DOMINGO QUE YO LA COMPRE….
CLARO NO SON UNA EMPRESA CERIA .. COMO PUEDO VOLVER A CARGARLE A MI TELEFONO SON PENSAR EN QUE ME VAN A ROBAR DE NUEVO..
SIEMPRE ME AGUANTO QUE ME ROBEN EN LOS MENSAJES Y EN LAS LLAMADAS EN LAS CAIDAS DEL SISTEMA, EN LA FALTA DE COBERTURA CUANDO VIAJO Y ESTOY FUERA DE AREA, ETC ETC.. HASTA ACA LLEGO CON UDS LADRONES, DEBERIA CAERSELES LA CARA DE VERGUENZA DE TRATAR ASI A SUS CLIENTES.
ATENTAMENTE ORIANA
CÓRDOBA CAPITAL
Le he pedido a la empresa CLARO por medio de su número 333 que no me envíen mensajes a la hora der la siesta. fue suficiente hacer una vez ese pedido, para que me bombardearan con mensajes a esa hora el día que lo hice. También les solicito por este medio (ya que no hubo manera de ingresar la queja a su propia web) qeu no me envíen mensajes con con las preguntas del concurso. No me interesa participar. Por lejos prefiero que no memolesten. Gustavo
loco dejenme de mandarme mensajes del numero este 1010 porque yo no eh pedido esa empresa o lo que sea y me consume credito¡¡¡ asique saquenlo ya o los denuncio¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ mi numero por si lo nesecitan es 261905018………………
APURENSE POR FABOR¡¡
HOLA MI NOMBRE ES SEBASTIAN Y MI QUEJA ES PARA CLARO HACE UN MES Y 2 DIAS Q COMPRE EL MODEM NO M ANDA ESTOY CANSADO DE RECLAMAR ALGUIEN M PUEDE A CONSEJAR Q PUEDO HACER NUNCA ME ATIENDEN
Todo empezó el día que decidí comprar un modem móvil libre para internet en la empresa CLARO, luego de tenerlo lo utilice durante diez días y el aparatito de marca HUAWEY E226 dejo de funcionar. Al encontrarse en garantía me lo cambiaron por otro de la marca ZTE, previo a estar unos cuatro días sin servicio y sin reconocimiento alguno me lo lleve.
Sorpresa fue al mes siguiente ver en la factura que además del servicio me cobraban el modem que me habían dado en garantía en lugar del que no funcionaba. Pues me dirigí nuevamente a la casa central que tiene CLARO en el Shopping de Mendoza a efectuar el reclamo correspondiente y en ese momento me dijeron que se había realizado mal un ajuste pero que ya estaba solucionado, esto fue el 19/06/08 y hasta el día de hoy no han solucionado un carajo.
Ya me han cortado el servicio tres veces y hasta me han mandado carta documento para intimarme a un pago que no me corresponde. Es increíble la cantidad de veces que he ido, llamado a claro para que me solucionen esto y nada hasta he hablado con la Gerenta Mariana Dell´…….. sin respuesta y hasta contestado la carta documento con mi abogado y nada. Esto es una burla encima que el servicio es malo y lento (siempre hay que rezar el Dios te salve internet móvil antes de conectarse) encima de eso me quieren cobrar un modem que ahora lo regalan. Hijos de P…..
metanse el minicooper en el orrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtooooooooooo, no me manden mas mensajes!!!
A mi me paso algo parecido a lo que le paso a matias, tengo o mejor dicho tuve por que ahora estoy sin servicio hace 6 dias, la empresa claro por 3 años, y como nunca habia tenido un problema decidi comprar otro celular, llamo por telefono y hago los tramites correspondientes y adquiero un NOKIA 5200, eso fue el 12/06/08 en 20 dias mas o menos me llega el telefono, firmo los papeles correspondientes y en la factura de julio me llega la 1º cuota de 3 que eran, para el mes de agosto en la factura para sorpresa mia viene el telefono que habia compraro la 2º cuota y APARECE UN NUEVO CELULAR VENDIDO EN RIO 3º ( YO SOY DE CBA CAPITAL) HABILITADO Y CON CONSUMO Y POR SUPUESTO QUE COBRANDOME EL APARATO Y LA LINEA, HAGO LOS RECLAMOS CORRESPONDIENTES POR TELEFONO Y PERSONALMENTE Y NADA
AL MES SIGUIENTE LO MISMO Y ME CORTAN EL SERVICIO, RECLAMO Y “”MANDAN A HACER EL REAJUSTE DE CUENTA”" A TODO ESTO FUI A CLARO E HICE EL DESCONOCIMIENTO DE LA LINEA, LA QUE ME CONTESTO LA RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE DANDOME LA RAZON Y QUE SE DABA DE BAJA LA LINEA QUE NO HABIA COMPRADO. VENGO HACIENDO ESO HASTA EL DIA DE HOY DONDE RECIEN ENTRO DE IR PERSONALMENTE (NUEVAMENTE) A LA CASA CENTRAL HUBICADA EN DEAN FUNES Y RIVERA INDARTE. DONDE LA SEÑORITA ME DICE QUE ELLA SOLO ME PUEDE ESCUCHAR Y QUE NO SE PUEDE RESOLVER NADA… ME DIJO QUE COMO MINIMO HIBA A ESTAR SIN SERVICIO 10 DIAS A 1 MES.
ESTO TIENE QUE PARAR, YA HICE RECLAMOS EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y TENGO AUDIENCIA CON CLARO EL 10 DE MARZO DEL 2009 MIENTRAS TANTO TENGO QUE SEGUIR PAGANDO UN SERVICIO QUE NO LO TENGO Y QUE NO PUEDO DAR D BAJA.
LOS CONSUMIDORES TENEMOS QUE TENER ALGUN TIPO DE DERECHO NO PUEDE SER QUE ESTAS EMPRESAS HAGAN LO QUE QUIERAN Y NADIE HAGA NADA
No puedo creer lo que estoy padeciendo con está gente!!
Hace un año que me sobre facturan celulares que yo no pido que hay otras personas solicitando.
Juan me aparecieron 5 nuemros de celulares que jamas compre, les exiji que me muestreen las fotocopias de los documentos.
No pueden ser tan inoperantes es increible.
No compraron los 5 celulares a la vez era mensual hoy me quejaba por el priemer numero al mes siguientee mefacturaban otro.
Una situación increible.
Hoy los llamo y están sin sistemas no solo eso el maltrato en la atención es impune.
Trabajan en una empresa de telfonia y no estan autorizados a realizar una devolucion de llamado.
Es decir no pueden atender no saben a que hora regresa el sistema y en vez de tomar ellos nota de mi numero Ya que yo soy el cliente NO, tengo que volver a llamar.
Pedis el nombre del supervisor de un ( a ver de un “call Center”) y parece que te dieran el nombre de un secretario de estado??!!!
Y cuando te dan el el nombre Laura ferreira, te dicen de que no ella no atiende a clientes??!! Pero sí, es un empresa de comunicaciones como no me va a atender. Aunque no lo crean yo jamas levante la voz, ellos(Santiago precisamente) durante 10 minutos si, Y me corto por tercera vez en el día al grito de llame más tarde.
Bueno por lo menos lo puedo dejar registrado en algun lado
No puedo creer lo que estoy padeciendo con está gente!!
Hace un año que me sobre facturan celulares que yo no pido que hay otras personas solicitando.
Juan me aparecieron 5 nuemros de celulares que jamas compre, les exiji que me muestreen las fotocopias de los documentos.
No pueden ser tan inoperantes es increible.
No compraron los 5 celulares a la vez era mensual hoy me quejaba por el priemer numero al mes siguientee mefacturaban otro.
Una situación increible.
Hoy los llamo y están sin sistemas no solo eso el maltrato en la atención es impune.
Trabajan en una empresa de telfonia y no estan autorizados a realizar una devolucion de llamado.
Es decir no pueden atender no saben a que hora regresa el sistema y en vez de tomar ellos nota de mi numero Ya que yo soy el cliente NO, tengo que volver a llamar.
Pedis el nombre del supervisor de un ( a ver de un “call Center”) y parece que te dieran el nombre de un secretario de estado??!!!
Y cuando te dan el el nombre Laura ferreira, te dicen de que no ella no atiende a clientes??!! Pero sí, es un empresa de comunicaciones como no me va a atender. Aunque no lo crean yo jamas levante la voz, ellos(Santiago precisamente) durante 10 minutos si, Y me corto por tercera vez en el día al grito de llame más tarde.
Bueno por lo menos lo puedo dejar registrado en algun lado
ASE UN MES COMPRE UN EQUIPO Y TODABIA NO ME LO ACTIVAN
YO TENGO PROBLEMAS CON UN MODEN DE INTERNET QUE COMPRE HACE SOLAMENTE, UNA SEMANA,Y YA ESTA EN SERVICIO TECNICO, NO HAY UN MODEN QUE SE SALVE DE TODOS ESTOS SON UN MONTON Y NO SIRVEN PARA NADA LO QUE HAN SACADO A LA VENTA. NECESITO QUE ME DEN UNA SOLUCION URGENTE Y QUE NO SE TIREN LA PELOTA UNOS CON OTROS. QUE DEN LA CARA LOS RESPONSABLES QUE TIENEN QUE ESTAR. AHORA LA CASA CENTRAL QUE ESTA EN LA CALLE ESPAÑA DE LA CIUDAD DE MENDOZA ESTA CERRADA MOMENTANEAMENTE. QUE HAGO, DONDE BUSCO SERVICIO TECNICO PARA RETIRAR LO QUE ME PERTENECE QUE YO PAGUE. ESPERO QUE ME LO SOLUCIONEN O TENDRE QUE PASAR A MAYORES GRACIAS
Solo quiero denunciar un fraude de una de sus enpresas como Iusacell y de la cual llegare hasta que se repete lo que anuncian en su comercia de 3regalos por un total de $799 que es un celular kiocera servico de internet ilimotado y una netbook y a lo cual fui a contratar este servicio a las oficinas de iusacell en plaza pozuelos en la ciudad de Guanajuato, Gto. y en dicha oficina me atendio un jiven que me dijo que en total del servicio salia en un total de alrededor de 1,200 y el internet se pagaba aparte y por la netbook tenia que pagar un total de $ 4,999 y comprar yo el telefono en un plan y tendria que pagar aparte el servicio de internet entonce yo le pregunte que que era lo que ofrecian entonces y me dijo los $799 solo inclye una tarjeta ban y le dije por que en el comercial no dice de ninguna tarjeta ban y me dice pero ahi dice que esto sale des $799 y le dije no el cormercial dice por un total de $799 incluy internet inalambrico netbook y tellefono kiocera y me dijo no!! pues asi no es, yo me sali de dicha oficina creyendo que el joven no estaba bien informado y desde mi celilar me comunique a atencion a clientes y cual fue mi sorpresa que me dicen lo mismo y yo le comomento a la Srta. que me dio la informacion osea esto es un fraude?? y me dice que si! que ella pienza lo mismo pero que ella pues trabaja para la empresa y no tiene opinion y YO SOLO DIGO EN TONCES REALMENTE ACLAREN EN DICHO COMERCIAL QUE SOLO ES UNA TARJETA BAN Y TODO LO DEMAS ES APARTE NO ENGAÑEN A LA GENTE QUE CRE EN SUS OFERTAS es mas me meti a la pagina de iusacell y dice lo mismo que sus dos empleados me dieron de informacion asi que no hay ningun regalo es solo FRAUDE!!!!
CLARO,sinceramente creí que era una empresa SERIA como aducen Uds. pero no es asi,son unos LADRONES me están debitando un EQUIPO q no recibi JAMAS, se acuerdan? SONY ERICCSON W350,me tienen de sector en sector para poder dar la baja al debito automatico y nunca me atienden, espero y espero horas.DONDE esta la seriedad de Uds.como los puedo llamar ahora, LADRONES,ESTAFADORES,APROVECHADORES y encima ahora me bloquean el equipo de una linea que no tiene nada que ver.Que medidas tomo ahora aparte de la carta documento, los denuincio por estafa? por ladrones oportunistas o que….
FABIO MIGUEL PEREZ DNI 22.624.583 son mis datos SI TIENEN VERGUENZA verifiquen y hagan bien las cosas.-
Mi queja hacia la compania de telefonia celular ,(claro), se debe a los inconvenientes que eh tenido tanto con el servicio de la linea como con los respectivos equipos que pertenecen a la ya mencionada empresa.
Yo poseo dos lineas (las cuales de un abono mensual de $40 c/u) y el monto de la boleta que llega a mi domicilio es de $150, por lo que considero que no poseen verguenza alguna, y me encuntro con total disconformidad tanto con la linea como con los equipos como ya mencione con anteriridad. Otra de mis quejas es hacia la pesima atencion al cliente en las sucursales claro en las cuales cuando uno concurre a llevar el telefono por fallas tecnicas, generalmente de fabrica, no te proveen un telefono movil mientras el celular se encuentra en reparacion.
Atte. Sr Miguel Angel Ostertag
hola mi queja es para la empresa de telefonìa celular CLARO. un dìa llamè por TE. al 333 (no me acuerdo si habìa que anteponer o no el asterisco)un conocido conductor de T.V publicitaba una promociòn de Claro que si llamabas al 333 tenìas posibilidades de entrar en un sorteo de un mini cooper y como estùpida, caì, porque solo llamè una vez y estos hijos de puta seguro que están comiendo con mi plata, y no me dejan de romper las pelotas, mandandome mensajitos, me tienen repodrida, lamento muchìsimo haber llamado la primera vez y realmente tengo este telefono porque mi esposo por laburo lo tenìa, pero no recomiendo a nadie la empresa “claro” y mi esposo tampoco, son unos sinverguenzas siempre lo fueron, el servicio se corta, a cada rato ante una llamda dice “llamada falló”, pocas veces puedo entablar una comunicaciòn y tengo un motorola V 3, no aconsejo a nadie a la Empresa CLARO (ex cti), y en una oportunidad para darlos de baja, lo logrè mandando nota bajo apercibimiento de comunicar al Centro de ASistenica al consumidor, pero ahora hasta dudo de la eficacia de algunas delegaciones de estos centros de asistencia. En este paìs todo parece poder comprarse.
tengo 2 meses con el telefono sony ericsson y ya no funciona la camara llamo atencion al cliente y no me dicen nada que hago deverdad que en movistar casi no pasa esto
hola soy de chascomus y yo queria dejar mi queja por un moden que he adquirido hace dos meses y de que lo compre hasta la fecha ha sido todo una mentira y un problema el cual me ha quitado dinero y la verdad es una estafa me dijieron que no me salia mas de 130 por mes y que teniA 300 mensajes gratis y ahora me salieron con que se habian equibocado y que nunca tube 300 mensajes gratis por lo cual me ha generado mas gastos porque confiada en los mensajes que supuestamente tenia y he mandado algunos a mi familia y luego me los cobraron como eccedentes.
otro problema que he tenido es que del cuatro de noviembre al cinco de diciembre estube sin servisio por que que ellos me informan que era debido a que tenia un eccedente de 100 pesos y que para abilitarlo tenia que abonar los 100 pesos mas lo que yo quisiera consumir , yo no tenia el dinero en ese momento asi que no lo pague a principios de diciembre llamo nuevamente para ver cuanto era lo que tenia que abonar asi lo pagaba antes de que llegara el dia cinco que se abilita el credito nuevamente y me informan que el eccedente era de 600 pesos al preguntar como podia ser que fuera ese el eccedente si yo el servicio lo tenia cortado ellos me dicen que eran por enviar mas de 200 mensajes al 333 y que por eso era tanto dinero, cada ves que queria explicar que jamas embie un mensaje a ese numero me cortaban .
yo ahora tengo una factura de 693 pesos la cual no puedo pagar ya que no dispongo de ese dinero.
quisiera saber que hacer ya que en atencion al cliente no me dan solucion y cuando pedi la posibilidad de pagar en cuotas me dijieron que no y que si no abonaba se iniciarian acciones legales, nesecito que alguien me de una solucion a este proble ya que no es un gasto que yo he generado.
muchas gracias
Que tengo que hace para que no me manden más mensajes de texto? Me están llegando 3 por día.
No quiero recibir mas el sorteo del 333, me llegó una factura de $400 y no la puedo pagar y me siguen bombardeando con msj.ademàs de poner en riesgo mi trabajo, ya que el tel es de ahì.
Hola,el motivo por el cual me quiero quejar es por que ya hace 10 dias compre un equipo(nokia 5200)y todavia no habilitaron le linea.El servicio es muy inrresponsable,y en la forma que atiende el personal de claro es muy desagradable ya que nunca tienen respuestas para dar a los clientes,y tiene muy malos modos!!Espero que esta queja no quede solo guardada y que hagan algo para solucionar este problema.El lugar donde he comprado el equipo es(shopping SOLEI)(carrefour de Boulogne).
Hola. soy de Mendoza, y hace varios meses que contraté el servico de internet móvil de Claro que (a) tiene enormes dificultades de conexión, (b) provee la navegación (cuando funciona) más lenta que debe existir en este momento en el país, con una velocidad al momento de contratación del servicio que es una mentira por parte del personal, y (c) parte de una publicidad totalmente engañosa. ¿Se puede hacer algo contra esta compañía corrupta que sólo busca réditos a costa de reiterados engaños en internet móvil y telefnía celular? ¿Quién nos protege de estos fraudes en este país? fragnolais02@hotmail.com
Hola soy de Miramar(BA) tengo celular con tarjeta. En el dia 30/12/08 promocionaban que cargando una tarjeta de $30 o carga virtual de mas de $15 te regalaban el doble para hablar. Yo cargue una tarj de 30 y me dieron el doble pero me quitaron el beneficio de $15 para mensajes q te da cargando cualquier dia del año. Actualmente si cargas una tarj de 30 te dan $60 (15 para hablar y 15 en mensajes adicionales) Y se de personas q han cargado los $15 de carga virtual y hasta el momento no le han acreditado nada. Me parece que realmente no son “claro/s” en las promociones… Yo no les creo mas.
debido a que ya me tomaron el pelo muchas veces les ruego que contesten mi mensaje de queja. ya hace 6 años que mi marido y yo tenemos el servicio ( antes cti) ahora que pedimos que nos otorguen el beneficio de comunicarnos gratuitamente uds. nos discriminan por no pagar el importe que desean, en la publicidad en ningun momento informan lo que hay que pagar, seguramente son tan ignorantes o bien vivos de hacer mala lapublicidad y asi poder enganchar a la gente, amen de ser mal atendidos telefonicamente tampoco contestan los mail, espero que tanto patricia andria como marcelo lehrmann gaviria podamos comunicarnos entre nosotros gratuitamente de ser imposible de parte de uds. de otorgarnos el beneficio nosotros pensaremos el cambio de empresa. REALMENTE NOS SENTIMOS DEFRAUDADOS POR UDS.
HOLA SOY ANA DE QUILMES EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES XQ EN MAYO DE 2008 COMPRE UN CELULAR Y A LOS 4 DIAS LO TUVE Q DEVOLVER POR FALTA DE COBERTURA EL TEL LO PAGUE EN EFECTIVO ME SALIO 188.50 Y LA EMPRESA CLARO NO ME DA MI PLATA TENGO HECHOS MAS DE 20RECLAMOS TELEFONICOS Y PERSONALMENTE Y NO ME SOLUCINAN NADA DE NADA MI NUMERO ES 1166796425 Y 42505448 ESPERO Q ME PUEDAN DAR UNA MANO MIL GRACIAS
HOLA SOY ANA DE QUILMES EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES XQ EN MAYO DE 2008 COMPRE UN CELULAR Y A LOS 4 DIAS LO TUVE Q DEVOLVER POR FALTA DE COBERTURA EL TEL LO PAGUE EN EFECTIVO ME SALIO 188.50 Y LA EMPRESA CLARO NO ME DA MI PLATA TENGO HECHOS MAS DE 20RECLAMOS TELEFONICOS Y PERSONALMENTE Y NO ME SOLUCINAN NADA DE NADA MI NUMERO ES 1166796425 Y 42505448 ESPERO Q ME PUEDAN DAR UNA MANO MIL GRACIAS.DEMAS ESTA DECIR Q LA ATENCION ES PESIMA Y SE PASAN LA PELOTA DE OPERADOR A OPERADOR
señores de la empresa claro esto es un queja porque hace ya varios dias que he ido a la empresa claro que esta en la zona de vicente lopez sobre avenida maipu y no me quisieron tomar la baja del celular con numero 1164238418 con lo cual la titular soy yo con DNI: 20069328 que hace un año lo compre en esa sucursal con la tarjeta shopping, y a su vez ese celular esta totalmente pago.
ahora bien siendo yo la titular y no queriendo tener mas ese celular solicito que me den de baja o de lo contrario accedere a acciones judiciales porque el celular lo tiene miex pareja y la cuenta cae sobre mi persona y no quiero tener problemas de ninguna clase con la empresa solo que me den la baja de todo tipo tarjeta y linea con abono… les pido que tomen en cuenta esto por que es muy serio ya que este señor no accedio a pasar la titutlaridad a su nombre el celular y no pretendo pagar nada que no tenga yo en mi poder.
desde ya muchas gracias y espero pronto una respuesta de ustedes
graciela
Acabo de pagar una ///factura de 280 pesos, generada por el uso del 333, he sabido de estafas de esta Cía CLARO, pero esto supera toda regla de normas comerciales, estafan a sus propios clientes. He querido dar de baja las lineas, pero no lo hacían hasta que salde el plus de llamadas de texto. Hice dos reclamos, perfectamente documentados en sus registros, pero según Ellos estos, son solo informativos je je.
Estamos con otras victimas de esta Empresa, para publicar una pagina web, para reclutar datos de los robos y poder reclamar juridicamente en conjunto, esta medida la hacemos no solamente por el dinero robado, si no para alertar a la gente,de los riesgos economicos y morales que corren al adquirir una nueva linea de Claro que no es Claro.
c/c Centro de Asistencia al Consumidor
c/c Diario La Voz del Interior
Mi mail es info@camposargentina.com
Para USUARIOS y EMPRESAS de Telefonía Celular y Fija y, porque no, para Organismos Responsables Pertinentes:
Como sabemos, hay concursos para participar y ganar grandes premios con el simple envío de un SMS o llamando a algún número de TE. Estas opciones están habilitadas por defecto en todas las líneas (trayendo más de un dolor de cabeza) cuando la razón indica que deberían ser configurables o autoinstalables. Lo increíble (léase NO CREIBLE) es que las Empresas de Telefonía tardan en deshabilitarlos o no se puede, o justo tienen el sistema caído (casual o causalmente) y hay que resignarse a seguir recibiendo CHISTES, PROPAGANDAS, PREGUNTAS DEL CONCURSO… etc., mientras se consume el crédito en los Sistemas Prepagos o se incrementan los montos en los Sistemas con Factura Fija.
En los Sistemas Corporativos están habilitados sin ningún tipo de restricción. El Responsable de la Cuenta se encuentra con la sorpresa de gastos excesivos por parte de una línea cuando recibe la boleta con el consumo ya realizado. Lo gracioso de todo es que, para que algún Usuario de la línea realice cualquier trámite, tiene que hacerlo a través del Responsable de la Cuenta. Para cada trámite se le impide al Usuario de la línea tan siquiera consultar consumos o saldos, solicitar chips por pérdidas, averiguar códigos PIN o PUK (todo en nombre de la seguridad) debiendo en todo momento comunicarse el TITULAR de la Cuenta, aunque sea para una nimiedad.
Pero no piden autorización al Titular para permitir la participación de estos concursos o habilitación de estos mensajes (enviá TAL al * CUAL) y lo cierto es que cuando se trata de ganancias para las empresas no se toman esos recaudos en nombre de la seguridad. Y hay razones (siempre las hay) que impiden que ese gasto excesivo no autorizado, se pueda financiar, debiendo cancelar la deuda, SI o SI, dentro de un periodo corto de tiempo (no más de 20 o 30 días) para evitar el corte de todas las líneas de la cuenta.
No esta claro algunas otras cuestiones. Si una de las líneas tiene un consumo desmedido, lógicamente, el que se hace cargo es el responsable de la CUENTA. Y si una de las líneas gana una auto?, quién es el favorecido?… quién es el que debe reclamarlo?…el que envió el SMS o el Responsable de la Cuenta Corporativa?. Hmmm.
La propuesta y recomendación para todos los Responsables de Cuentas Corporativas y para los Usuarios Individuales es simple, en tanto no sean las Empresas mismas las que adopten estas medidas o los Organismos Responsables Pertinentes los que lo reglamenten: Inhabilitar estas opciones o servicios incluidos. Cómo? Llamando a sus Empresas y habilitando los “PACKS DE INHIBICION” (si… es otro servicio que hay que habilitar pero que no viene habilitado por defecto) para todos esos servicios que muchas veces lindan lo TRAMPOSO y lo DESLEAL (por no querer usar la palabra ESTAFA, tan fea y siempre muy de moda) y cuyos montos aproximados son:
- Mensajes Premium: hasta $3 por mensaje
- Mensajes Multimedia: $0,50 por mensaje o por tamaño
- Ringtones: $0,50 por tamaño
- Internet: depende la empresa/hora/tiempo de navegación
Los más peligrosos son los Mensajes Premium, pues son los más usados en concursos (respondiendo cuestionarios, votando por algún participante, etc.) y recepción de servicios (chistes, piropos, etc.). Un simple cálculo indica que el envío de 10 mensajes puede equivaler a $30 . Es normal que los Usuarios se quejen que les COMIERON una tarjeta prepaga de $20. Y es que si cargaron una tarjeta de $10, se debitará parte del consumo, quedando una deuda que será debitada con las próximas recargas. La línea estará habilitada para su uso una vez que se hallan recargado tantas tarjetas hasta que el importe de la deuda sea cancelada en su totalidad. A veces es más barato comprar otro Chip ($10 aproximadamente).
Pero las Cuentas con Facturas Fijas o Corporativas, que tienen un contrato por uno o dos años, quedan expuestas a un corte del servicio en general y por ende la incomunicación de todas las líneas, resultando inadecuado y muy inapropiado el uso de CHIPS Prepagos en forma alternativa, pues el resultado a nivel operativo y los costos implican a los tomadores del servicio una complicación, razón principal por la cual decidieron la modalidad contratada.
Ciertamente se trata de “DESCUIDOS MUTUOS” y por lo tanto de “RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS”: Los Organismos Responsables Pertinentes por no reglamentar o corregir lo ya reglamentado. Las Empresas porque no miden las consecuencias por viabilizar estos Sistemas y Concursos, cuando no son ellos directamente los organizadores. Y por último, los Usuarios por aceptarlo sin tomar los recaudos correspondientes. Sería interesante que ninguno los vuelva a cometer:
- Los Usuarios deberían empezar evitando estos problemas, bloqueando estos servicios en todas las líneas e irlos habilitando a medida que sea necesario únicamente en las línea que lo requieran.
- Las Empresas, que tienen en estos Sistemas de Participación una forma más de incrementar sus ganancias, deberían tomar sus propias medidas para evitar desprolijidades que podrían derivar incluso en la necesidad de cancelar Relaciones Comerciales con más de un BUEN CLIENTE.
- Los Organismos Responsables Pertinentes comprometiéndose más, reglamentado y actualizando las relaciones entre los Usuarios y las Empresas.
CUIDÉMONOS ENTRE TODOS.
Muchas Gracias. Un Usuario Comprometido.
No se quejen por GILADAS que UDS mismos no pueden resolver!!!!. Lean bien antes de firmar y de comprar en CLARO, MOVISTAR ó PERSONAL. NADIE LES VA A REGALAR NADA!!! Es la típica actitud patética del ARGENTINO = IGNORANTE. Comprá sin mirar, no lee, no estudia la situación, no averigua nada, SE CALIENTA Y COMPRA!!! por eso cuando vienen los reclamos, SE QUEJAN, SE QUEJAN. Soy cliente de CLARO desde que comenzó con el nombre de CTI, me hicieron muchas, pero las que me hicieron las vi venir de antes porque se que los vendedores te prometen mucho y no saben UN CARAJO de lo que venden!!!. Averiguo mucho antes de comprar y cuando cambio los aparatos, consulto en las webs de los fabricantes y no hago preguntas de las cuales se que no tienen las respuestas. Soy cliente de la telefonía móvil desde 1997 y estoy contento con el servicio que me venden, no pido mucho, no espero mucho. Compro un teléfono sencillo y se que sólo puedo hablar. Compro un modem móvil, averiguo prestaciones, servicios, comentarios de usuarios en otras partes, etc etc.
DEJEMOS DE QUEJARNOS POR GILADAS Y NO GASTEMOS PLATA EN ESTUPIDESES!!!
A quien se le ocurra contestar a este mensaje, ahorrese las palabras porque no pienso perder el tiempo contestando giladas. La experiencia la hace cada uno, para otros el servicio que le brinda CLARO ES MALISIMO, Yo lamentablemente no puedo decir lo mismo como cliente de hace más de 10 años.
Que queré que te diga…
tengo un modem claro y no funciona.
lo que dicen las otras personas es cierto.
la velocidad es infima.
no te dan respuestas.
y lo siguen ofreciendo con total impunidad, cuando no son capaces de cubrir las necesidades de los clientes actuales
voy a iniciar el reclamo en el omic
pero tambien estpy pensando armar una pagina, para reclamos exclusivos contra claro!
si nos unimos, podemos hacer muchas cosas.
en cuanto lo tenga , lo publicare.
hay que avisarle a a gente que no debe contratar. !
e ir a la justicia, (lo cual individualmente cuesta mas y tiene menos peso)
me gustaria poder reunirme con gente que le paso lo mismo!
Mi nombre es Cristian Fieiras
Me arrepiento mucho de haber comprado el iphone en Claro, desde que tengo el servicio, nunca pude saber cuanto era mi credito ya que cuando llamo para ver mi saldo me dicen una cosa y cuando me llega la factura aparece otra, en atencion al cliente, me tratan como loco cuando reclamo sobre eso.
Es casi imposible comunicarse con atencion al cliente, llamo casi 3 veces por semana, desde hace 3 meses, pido hablar directamente con la seccion iphone, y no me atienden, dejan la linea ay colgada y escucho todo lo que pasa, o me tienen escuchando a mariano martines por horas y no atiende nadie, o directamente me cortan.
Hace 1 mes que quiero hacer una consulta re boluda y no tengo forma de comunicarme, sin contar las veces que no tienen servicio, les anda lento o tienen errores.
Ademas nunca me contestaron los reclamos via mail, debo haber mandado unos 20.
El servicio es pesimo, se corta a cada rato o se queda sin senal en cualquier lugar.
Ya no se que hacer para comunicarme o que me den bola.
Me gustaria saber como puedo hacer o como dar de baja el servicio y pasarme a otra empresa mas seria
Cristian Fieiras
ESTE MENSAJE ES PARA TODO LOS USUARIOS “CLARO” HACE 4 MESES QUE REALIZO CARGA VIRTUAL.HASTA AHORA CON LA EMPRESA QUE MAYOR PROBLEMAS
TENGO ES CLARO, SE CAE EL SISTEMA CONTINUAMENTE, PRINCIPALMENTE LOS DIAS DE PROMO, ME HACEN QUEDAR MAL CON MIS CLIENTES, LOS PINES QUE VENDO ME DICEN QUE YA FUERON UTILIZADO. HABRA ALGUIEN QUE CONTROLE
A ESTA EMPRESA…POCO SERIA
Hace un año que realizo en mi negocio carga virtual, durante el mes de diciembre hubo dos promo de CLARO, funcionaron una hora, a los clientes no se las cargaron y tuve que hacerme cargo de la devolucion del dinero. Durante este mes de enero, el “sistema” de cargas de CLARO, estuvo caido permanentemente, lo que implica una perdida de dinero para nuestro negocio. Aclaro que las otras dos empresas a las que cargamos, MOVISTAR Y PERSONAL funcionan sin inconvenientes.
Hola a todos, yo tambien he sido estafado por asi decirlo por esta empresa la cual no inunda con propagandas por tv, radio, y carteles por donde miremos, hace 8 meses que tengo intrnet movil de “alta velocidad”, sí, 50 kbps de altisima velocidad!!! 1 dia despues no llega ni a 5 kbps, hace un par de meses, me cobraron una suma de $375 por unos supuestos mensajes premium que segun ellos yo mande cuando estaba la promocion del mini cooper, con la plata que gaste en los mensajes + el abono mensual, me podria haber pagado una vuelta en uno al menos, saquen la cuenta, encima de todo ellos siempre tienen la razon y de ninguna manera se interesaron en tratar de averiguar de donde salio ese terrible gasto, y si no lo pagaba enseguida iniciarian acciones legales en mi contra, que bien no? Pero es asi yo estoy todo el dia trabajando y por lo menos me gustaria poder usar internet un rato y que funcione bien y a la velocidad que te la venden, 2mb, y estos tipos viven de los giles como yo, que no les hacen quilombo, les paga todo lo que se le cantan las pelotas a ellos y bue por lo menos me desquite un poco
señores. aca todos nos quejamos,lloramos,pataleamos y nada. mi idea es juntarnos cien docientas personas lo que mas podamos y buen abogado medio de comunicacion de por medio y van a ver como cambian las cosas(la union hace la fuerza)
Emilio
EMILIO! me adiero a tu propuesta, yo tengo claro, telefono, y modem, (lo del moden esta solucionado, me baje un acelerador y me anda a un mega y eso que estoy fuera de cobertura) pero no solo con claro, sino con personal, no uso esa empresa, pero estafa con los mjes, las llamadas, eso si, tenes señal si viajas de la jujuy a tierra del fuego, lo bueno sale caro, pero aflojen tambien, o sino no usar el servicio, hacer cadenas que tal dia y por una semana se dejen de mandar mjes y llamar, en ambas companias, asi se ponen un poco las pilas, si te demoras un mes sin pagar al otro mes te cae una carta documento, pero vos a ellos no les podes tocar el culo, no es asi, nosotros les damos de morfar ellos, dejo mi msn para la organizacion elgunners666@hotmail.com y que se termine de una vez por todas esta estafa nacional.
Es una VERGUENZA.El otro dia compre una tarjeta claro en el locutorio del supermercado de escalada y cruz, el que esta pegado a la tintoreria, y despues cuando la voy a cargar me sale usada una semana antes.El locutorio no se hace cargo,ni aunque la raspase delante suyo, me dijo; eso si:me pidio mi celular para ver el saldo(¿pensaria que estaba jugando a las mentirillas??)pero me dio el tiket de compra ,me fui a Claro con la tarjeta y tiket y al otro dia me desestiman el reclamo.No sé si la proxima vez recargar virtualmente en algun local Claro y quedarme sentado hasta que se acredite el saldo, o directamente cambiarme a otra compañia.Para que mandan entonces la promo esa de los 30 pesos?? OJO AL COMPRAR TARJETAS , PUEDEN TENER EL PIN USADO Y EL VENDEDOR NO SE HACE CARGO, Y EN MI CASO TAMPOCO CLARO.ES UNA VERGENZA !!!
Hola a todos. Les aconsejo que vayan a defensa del consumidor de su localidad y dejen acentado el problema que tuvieron. A personas que conozco de mi ciudad les a sido útil.
hOLA A TDS YO TAMBIEN TENGO LAS BOLAS LLENA DE CLARO …. NO SON NADA CLARO SON LO MAS OSCUROS QUE CONOCI EN SERVICIOS A CLIENTE , YO DESDE DICIEMBRE ESTOY ESPERANDO UN RECLAMO A SERVICIO TECNICO Y SOLO ME MANDAN MAIL DICIENDO …SIGA ESPERANDO QUE LO VAN A LLAMAR…. SON UNA VERGUENZA!!!!
yo tambien estoy indignada con los de Claro, cuando era Cti nunca tuve problemas, pero desde que es Claro si no es una cosa es otra, ahora me compre un iphone, y no puedo cargar tarjetas porque me consume el credito aún teniendo wifi, y los representantes de atención al cliente son de lo peor, y no eran asi, se supone que te tienen que atender amable y tenerte paciencia, pero cada vez son mas arrogantes, yo siento una impotencia tremenda, y no sé qué hacer a donde recurrir. Todas las quejas que leí a todos alguna vez nos paso con esta empresa, pero parece que no existe ninguna solución.
Yo estaba en CTI y tenia con la tarjeta 60 dias para gastarla, ahora me lo rebajaron a 30 dias y ademas, aunque te quede saldo te obligan de comprar otra tarjeta . Otro poblema es si se te olvido de cargar esa maldita tarjeta con su fecha de vencimiento a los 30 dias, si no lo cargas te ROBAN EL SALDO ¡Lo que tengas!.
Y la última con la carga “Virtual” tambien te OBLIGAN La Carga minima $10.- ¿Porque me obligan a gastar mas? si yo quiero le pongo $5 o lo que tenga!!!!
El servicio de internet movil de Claro es una estafa ,
no puedo abrir el msn o bajar los mails con archivos adjuntos.
Si hay algún alma caritativa que quiera organizarce para iniciar acciones legales contra el monstruo por favor que avise.
Si nos reunimos entre muchos tal vez se pueda hacer algo.
Walter, tengo desde hace mas de dos año una linea suspendida porque me robaron el celular, ahora llamo a la Empresa Claro para dar de baja la linea y me piden que les mande un telegrama de baja que me costo $30 pesos se los mande el 18 de diciembre y recibi contestacion de que fue recibido el 22 de diciembre, y ahora me llega una boleta que debo 2 meses, llame y explique que ya lo di de baja y me dicen que debo pagar por 6 meses mas que son normas de la empresa, son unos ladrones no entiendo nada pq tengo que seguir pagando si ya lo di de baja, a ver si ya le paso esto a alguien por favor a ver que podemos hacer.
Hola queria presentar una queja en contra de la empresa CLARO, que la verdad trabaja muy sucio.
Hace tres años que uso claro y por lo menos cada seis meses me hacian ir a mi y a mi vieja a la maldita sucursal para presentar reclamos para colmo te tienen horas esperando (hemos estado desde las 11 am hasta las 5pm esperando) y el servicio es malisimo nunca te explican bien nada pero lo que siempre te han dicho es “tiene que pagar $**” uno de los problemas que he tenido es que el ante año pasado (por febrero,calculo) me llamaron por telefono preguntandome si queria adquirir un celular gratis pero tenia que pagar un abono por 1 año. Como inocentes mi vieja y yo caimos en la “trampa” y aceptamos. consegui un alcatel con tapa y pantalla en blanco y negro, que tuve que PAGAR junto con el abono ese año.
Un año mas tarde perdí el celular. Fuimos con mi vieja a darlo de baja como corresponde, y nos dijeron que no era de 1 año la promocion, sino de DOS AÑOS, cosa que antes nunca habian explicado. Teniamos tres opciones, creo:
1. Dejarlo asi como estaba (sin darlo de baja) y nos cobraban el abono+ 18 pesos aproximadamente.
2. Si queriamos darlo de baja mi vieja tenia que pagar como $200 (mas que el mismo celular) y quedaria con la cuota de $18 hasta que termine el año.
3. Y la ultima y obvia opcion: comprar otro de sus celulares para mantener otro año de credito fijo (imposible cambiarlo) para eguir usando su asqueroso serivicio.
Como la solucion más económica, me compraron otro celular, un nokia 1208.
Sorprendentemente los ÚNICOS problemas que he tenido es que perdia la señal a cada rato y los molestos mensajes de “Ahora con CLARO tenes nuevas opciones para…” que me llegan SEIS malditas veces por dia.
La atencion en las sucursales (central y otras) es pésima. De todas las veces que he estado no recuerdo una que mi vieja no saliera puteando y gritandole a los chicos/as que atendian los mal que estaba organizado todo. Nunca el gerente dio la cara.
Esta empresa nos esta estafando a todos. De suerte que no veo las facturas que deben llegar (seguramente) con algun “pequeño cobro extra”. Estaria bien que de verdad nos organizemos para reclamar, antes de que estafen a cualquiera que se les cruce por las narices (si es que no lo hacen ahora).
Cuando se termine esta “promocion” voy a pedirle a mi vieja (harta tambien) si me puede cambiar de servicio a movistar o personal.
mi mail es geraldine-otaku@hotmail.com estaria agradecida de que me avisen lo que vayan a hacer.
Hola, mi nombre es Fernando y también tengo un problema con CLARO, aunque no es tan grave como algunos de los anteriores.
Fui a la sucursal de esta empresa que se encuentra en la esquina de Av.Rivadavia y Artigas (Plaza Flores) para consultar acerca de que equipo me convenia comprar para poder tener una linea que me permita recibir y enviar mensajes y llamadas con Perú. Alli, una señorita de ventas cuyo nombre no recuerdo (y es que en ese entonces no desconfiaba de la empresa) me dió las indicaciones del tipo de plan y de aparato que debía adquirir.
Pregunté también si el beneficio de los números gratuitos se aplicaba también a destinos de números claro de Perú. La señorita me dijo que si, que efectivamente se aplicaban aunque no iba a ser totalmente gratuito. Dijo que solo se me iba a cobrar un cargo “por aire” pero que el costo por minuto no se iba a cobrar.
Sorprendido gratamente fui a una casa de minicuotas a comprar un equipo de las características que me indico la señorita agente de claro.
Una vez que se me dió de alta la linea con todas las características que se me habían indicado, no puede ingresar el número de claro Perú en cuestión (No me voy a explayar sobre lo mucho que intente y de la ineptitud e inoperancia de los agentes telefónicos para no extenderme mas de lo que ya me extendí). Según los agentes del call center yo debía recurrir a la central claro donde me dieron esa información. Fui a reclamar a la central donde me dieron la información y otra señorita me dijo que lo que yo quería no era posible, que ya por “sentido cumún” se enteinde que la promoción solo se aplica a números de Argentina ya que Claro Perú y Claro Argentina no tienen nada que ver una con otra. Le respondí: YO NO TENGO POR QUE SABER NADA ANTES DE COMPRAR, SI YO ME VENGO A INFORMAR ES CLARAMENTE POR QUE NO SÉ, Y LA EMPRESA TIENE QUE DARME INFORMACION VERÍDICA Y RESPONSABILIZARSE POR LA INFORMACION QUE DAN SUS AGENTES. A lo que la señorita respondió no muy amablemente “muchas veces los clientes entienden mal”.
Ahora estoy atado por 3 años a este servicio y no tengo nada escrito diciendo lo que me dijo la primera señorita ¿Puedo hacer algo al respecto?
Gracias y perdon por la extención.
Fernando
soy graciela tambien fui estafada x claro en enero compramos un modem movible lo probamos 5 dias y nunca tuvimos señal lo lleve para darlo de baja hice bastante kilombo para q me lo dieran de baja me dijeron q en 1 mes me devolvian la plata y cuando fui me dijeron q tenia q esperar q me llamen. me gustaria saber q tengo q hacer x lo q veo no soy la unica son unos estafadores.
Hola: Comencé a recibir llamadas en mi cel. de un t.e. cuyo Nº me es desconocido. Aparecían directamente en el buzón de mensajes. En esta última semana sonaba el cel. siempre a la misma hora y al atenderlo no se escuchaba nada. A continuación aparecían en el buzón 3 llamadas seguidas desde el mismo Nº. Primero intenté responder desde el cel. pero se cortaba al completar el marcado y luego desde t.e. de línea y el dichoso Nº da siempre ocupado. Busqué a quién pertenece el t.e. por guía telefónica y me tiró el nombre de una empresa con otros Nros. de teléfono además del que me aparece en el cel. Llamé y el que me atendió dijo que el t.e. por el que pregunté no les pertenece y que no me podía dar otra información. Claro me cambió el Nº, pero si alguien sabe si esto tiene que ver con clonación o son matufias de la misma cía. agradeceré si lo puede escribir. Gracias a todos
hola yo compre un euipo celular el dia dia lune 2 de marzo dell2009 tengo un problema de que no puedo recibir mensajes fui ala empresa a decir mi problema
me dijierom que lo van a solucionar en el transcurso del dia pero hasta el dia de hoy no me solucionan mi problema son 4 dias ya u aun sigo esperando .
omar salina huamani
viernes 6 demarzo del2009 areqipa/peru
Todos critican, pero la mitad saben escribir bien y la otra mitad nunca laburo en atencion al cliente.
Triste.
hola mi reclamo es sobre un modem claro el cual contrate hace aprox 6 meses, su problema fue que se cortaba el servicio por que el modem tenia un falso contacto en el puerto usb decidi llevarlo al servicio de reparacion de claro luego de perder mas de 45 min de demora en la atencion cuando solo tenia 3 persona delante mio, me reciben el modem y me informan qe el presupuesto de reparacion tenia un costo de $12, luego de 48Hs i volver a perder casi 1Hs con 6 personas delante mio me devuelven el modem diciendo que funcionaba correctamente, yo le digo que el problema es del aparato y no de la linea, ellos me responden que no tiene reparacion y qe debia comprar uno nuevo a $350, a lo que yo le respondo, que tengo un contrato por 2 años, como hacemos?, me dicen que compre un modem con tarjeta a $400, para poder utilizar mi viejo chip…
Muy desconforme fui a casa,abri el modem , i me lleve la sorpresa de que todo el problema se centraba en un pequeño contacto, el cual aprete con una pinza de punta. El modem en este momento funciona correctamente, me siento muy disconforme y suvestimado por la forma en que me querian sacar el dinero.Sin ellos hacer lo minimo, que era abrir el modem, y chequiar que los contactos estubieran en su lugar…
Que se puede hacer en casos tan claros de estafa,de abusode la confianza del cliente contra estas empresas.
ES INAUDITO QUE UNA EMPRESA COMO CLARO QUE SE LA DA DE UNA DE LAS MAS IMPORTANTES DE LA ARGENTINA NO TENGA COBERTURA EN EL MICROCENTRO PORTEÑO UNO DE LOS BARRIOS MAS IMPORTANTES Y TRANSITADOS DE LA CAPITAL FEDERAL…
YO ESTANDO EN MI CASA EN EL UNICO LUGAR QUE PUEDO CONSEGUIR UN POCO DE SEÑAL ES EN EL PATIO DE LA MISMA…MI FAMILIA VIVE EN PROVINCIA ES DECIR QUE CUANDO LLUEVE COMO LOS OTROS DIAS ESTOY INCOMINICADA PORQUE EN MI PROPIA CASA ES IMPOSIBLE COMUNICARME…AL PRINCIPIO PENSE QUE ERA PORQUE VIVIA EN PLATA BAJA PERO RECORRIENDO DIFERENTES EDIFICIOS DE LA SONA PUDE SERCIORARME QUE EL PROBLEMA ES GENERAL…
AL QUEJARME A LA EMPRESA SU UNICA RESPUESTA FUE QUE QUIZA ALLA MUCHAS ANTENAS EN EL BARRIO…POR FAVOR SI NO PUEDEN DAR UNA BUENA COVERTURA A TODOS SUS CLIENTES NO SEAN HIPOCRITAS Y DEJEN DE LLAMARSE LA MEJOR EMPRESA….
tambien contrate internet mivil claro, gran error. hace un mes q no lo puedo usar , porq permanentemente se desconecta . lo peor es q el contrato es de un año y medio, y recien llevo 4 meses, no lo puedo dar de baja, y sigo pagando 129$ por mes. me queje varias veces siempre sin solucion alguna. al principio andaba bastante bien , creo q realmt hay sobreventa y saturacion de las antenas.son unos caraduras.voy a quejarme a defenza del consumidor, no sabia q habia tanta gente con este problema como yo. todos deberiamos quejarnos.
esto son de lo peor si estas fuera del area de cobertura y te quedas sin credito no te pueden llamar…ESTAFADORESSSSSSSS….eso de los tres num gratis es todo un verso te cobran lo mismo…….son puro curros yo trengo 2 lineas a num mio y realmente te roban por eso e desidido cambiarme de empresas que quizas te saquen un poco menos..gracias no se dejen estafar mas es hora de que todos hagamos algo para que cambie por eso este pais esta asi
tengo cinco lineas claro a mi nombre, 4 con abono de 49 pesos y un prepago, resulta que esta mañana consulto el saldo de mi numero al *555 y me dice que tengo 19.52 en prepago y 25 en abono el prepago vence antes de fin de marzo, desido pasarle a mi hijo menor que tiene la linea prepaga, mando un mensaje al 888 + el nro de mi hijo y 15 pesos, recibo un mensaje donde se me indica que los limites de transferencia son de 3 a 9 pesos y que seran debitados de mi saldo de prepago (de los 19.52 pesos), envio otro mensaje al 888 + nro de mi hijo + 9, recibo un mensaje que me seran debitado de mi cuenta los 9 pesos, a las 13:30 horas consulto el saldo de mi linea al *555 y me contestan que tengo 16.20 pesos de prepago y saldo de abono nada, hago el reclamo y me tratan mal y dicen que a mi saldo lo debo haber usado, que vuelva a llamar a la tarde, llamo de nuevo y les explico de nuevo y me atienden de nuevo para el xxxxx, son unos xxxx … xxxxxx xxxxxx ….
MI LINEA ERA 2473504633 SIEMPRE ESTUVE AL DIA PORQ ERA CON ABONO Y LO PAGABA POR MES HASTA Q ME LLAMARON PARA OFRECERME UN CELULAR MOTOROLA Q TERMINE COMPRANDO PERO NUNCA ME LLEGO Y EN MI RESUMEN EMPEZO A LLEGAR TODOS LOS MESES APARTE DE LOS 35 PESOS Q PAGABA POR MES LA SUMA DEL PTRO CELULAR Q NUNCA ME ENTREGARON MAS EL GASTO DE ESE CELULAR COMO Q ESTABA EN USO . ME CANSE DE LLAMAR DE PEDIR SOLUCIONES Y APARTE DE Q NO RESOLVIERON NADA ME CORTARON LA LINEA Q DESDE MAS O MENOS JUNIO DEL AÑO PASADO ESTA CORTADA VOLVI A LLAMAR Y ME DIERON MILLONES DE VUELTAS . CREO HABER SIDO UNA BUENA CLIENTA PORQ SIEMPRE TUVE MI LINEA AL DIA HASTA Q USTEDES MISMOS SIN DARME UNA SOLA SOLUCION CORTARON MI LINEA Q NO TENIA NINGUNA DEUDA ES UNA LASTIMA Q GENTE Q PAGA SUS CUENTAS TENGA Q PASAR POR UNA SITUACION NO MERECIDA NO ESPERO Q ME CONTESTEN PORQ SI DURANTE MESES NO PUDIERON DARME NINGUNA SOLUCION A LOS PROPIOS ERRORES Q USTEDES COMETEN MENOS LO HARAN AHORA
hola.. yo tuve problemas con mi linea xq una empleada llamad mirian dominguez me la corto mas de una vez.. lo unico que pido es no tenes mas problema con mi telefono..
A mi me funciona de 10, creo que es la mejor empresa de telefonia celular, espero no tener todos los problemas que tienen estos infelices!
besos a todos!
Buenas…. esto parece ya algo comun perdi mi cel y solicite la baja… me dieron un monton de vueltas y en el centro de atencion de Nqn Capital… los que trabajan alli parece ser los dueñoss…. pibes no se jueguen x esa empresa si el dia que los despidan…(ojala que no, todos necesitamos trabajar) mande la carta solicitando la baja antes del 12 de diciembre del año pasado y ahora todavia estoy pagando, y sumenle que me envian una carta de que me tengo que comunicar con un abogado.. estoy repodrido…. llevo gastando mas de $ 500 y es mia la guita y ellos sin ton ni son… no te dan de baja la linea,.. y lo peor de todo es que seguro te sacan en el veras… seria lo peor que uno que vive de su trabajo lo usan y no te den pelota… FUERA CLARO DE LA ARGENTINA TRAIDORES….
2 de abril de 09.mi queja es que hace 1 mes el celular que le compre a la compania de claro desde que lo compre no tiene señal,se apaga solo, y me paso de ponerlo a cargar cuando lo apague y quise prenderlo no se prendio mas,hice miles de reclamos y nadie se quiere hacre cargo dicen que la garantia no lo cubre y me quisieron cobrar para retirarlo del servicio tecnico sin haberle hecho ningun arreglo.hasta la fecha nadie me ha dado una solucion y el celular solo tiene 1 mes.considerando que nadie me da una solucion me cominique con defensa del consumidor y si esto sigue asi no me quedara otra que iniciarles una demanda.la verdad que la compania claro no es nada eficiente.
Hola soy de cipolletti y tengo un kiosco en el centro de la cuidad. Ademas de kiosco tiene cabinas telefonicas y carga virtual (lamentablamente de claro tambien hacemos carga virtual). Lo que pasa es lo siguiente, nosotros hacemos la carga virtual de claro, la cual nos cobran inmediatamente, y al rato o al otro día viene el cliente reclamando por que no se le acredito a lo que nosotros respondemos, previo chequeo via internet, que debe llamar a “atencion al cliente” de claro ya que ha nosotros se nos ha debitado de nuestra cuenta. En fin, el cliente llama a atencion al cliente y le dicen que deben a recurrir al lugar donde se le hizo la recarga ya que ellos no pueden hacer nada. En verdad es una ESTAFA!! a todos los usuarios y nosotros debemos hacerle nuevamente la carga al cliente ya que sino quedamos mal parados y como mentirosos nosotros.
Si alguien sabe de algun recurso legal que se pueda aplicar contra estos chorros por favor avisen, entre todos tenemos que parar con esto, es una VERGÜENZA.
MI PROBLEMA CON CLARO TIENE QUE VER CON LA GARANTIA DE UN PRODUCTO
Hace unos meses compre un Motorola W5. Ante fallas reiteradas que se venían produciendo desde hace varios meses y que se venían acrecentando, (no leía memoria, la pantalla quedaba en blanco, se tildaba frecuentemente, y la luz no se apagaba nunca, generando agotamiento de batería en pocas horas), hice el reclamo correspondiente en la empresa Claro, para que me lo reparen por GARANTÍA. Ademas yo habia leido en foros de Internet que ese modelo de celular, como producto con fallas recurrentes, con las mismas fallas que les describo.
Cuando llevo el celular a garantía a la casa Central de Claro en Córdoba, el mismo fue minuciosamente inspeccionado, siendo recibido al constatar que no tenía deterioro externo.
A los días voy a retirar mi teléfono, y la empresa reconoce que el celular presenta esa falla característica, pero que no puede responderme por haber perdido la garantía. Dicen que el aparato presenta una pequeña marca externa en una esquina de la carcasa, y que por ese motivo perdí la garantía. Que pueden repararlo a un costo de 120 pesos reemplazando la placa lógica con falla de fábrica.
Esa marca en esa esquina es casi imperceptible, que yo no recuerdo que haya estado allí antes, que bien podrían haberlo golpeado ellos en esos días. Pero por sobre todas las cosas, QUE FUE MINUCIOSAMENTE REVISADO AL MOMENTO DEL INGRESO, DONDE SE LO ADMITE POR NO TENER MARCA GOLPE O DAÑO EN SU EXTERIOR.
Por el momento hice la denuncia en defensa al consumidor, esperando por una respuesta. Segun me han comentado, en Claro nunca reconocen las grantías, solo arreglan o cambian el equipo cuando fue denunciado a defensa al consumidor. Se que es un tramite mas, que a veces nos hace perder toda una mañana pero haganlo, no se la dejen tan sencilla.
LA EMPRESA CLARO A PARTIR DE FEBRERO DEL AÑO EN CURSO ME CAMBIO DEL PLAN QUE PAGABA $35 POR OTRO DE $57 Y YO NUNCA PEDI ESE PLAN, LLAME AL *611 Y ME DICEN QUE ME LLAMARON ELLOS OFRECIENDO EL PLAN Y QUE YO LES DIJE QUE SI, ESTAN EQUIVOCADOS Y ME IMAGINO QUE ASI COMO ME HICIERON A MI LE HICIERON A MILES DE CLIENTES MAS SON UNOS CARA DURAS LADRONES YO VOY A LLAMAR A DEFENSA AL CONSUMIDOR Y LUEGO LOS VOY A LLEVAR A LA JUSTICIA PARA QUE SE TERMINE ESTE TIPO DE COSAS ACA EN LA ARGENTINA YA ESTOY PODRIDO QUE ME ESTAFEN,BASTA EMPRESA CLARO LES VA COSTAR MAS CARO DE LO QUE SE PRETENDEN ROBAR ASI QUE VAYAN PREPANRANDO SUS CHEQUERAS YA QUE TAMBIEN LOS VOY A LLEVAR A LOS CANALES DE TELEVISION PARA QUE TODO EL PAIS SE ENTERE DE QUIENES SON USTEDES EN REALIDAD “LADRONES”.
Mi queja tiene que ver con un problema “técnico”. Todos los meses cargo una tarjeta de $20 o mas (tengo línea prepaga) para poder acceder al beneficio de llamadas gratuitas con mi número amigo. Al momento de realizar la carga, 31/3/09, tengo saldo de $52, pasada una semana consulto saldo y es de $7 pues me cobraron las llamadas al número con el que tengo el mencionado “beneficio” por un supuesto problema técnico que reconocen y que ya repararon. Lo más interesante es que NO PUEDEN DEVOLVERTE EL DINERO. Que tranfugas! para variar…esas empresas nunca pierden. Voy a realizar la denuncia en defensa al consumidor. En fin…
hace 5 meses que adquiri moden de claro durante los primeros 15 dias cada 2 hora se cortaba y tenia que llamar al 0800 para que me lo habiliten hasta que cambie el chip que me lo cobraro y ahora mi internet es de 0 a 5 kbps con buena señal en EDGE y en HSDPA nunca no se como hacer para que me den bola o darlo de baja
soy usuaria de CLARO hace 7 u 8 años y jamas tuve problemas lo 100to x los q si pero no se dejen hagan la denuncia al consumidor q van a perder medio dia pero no se la dejen tan facil
Yo tengo un quilombo con el modem del orto, si tengo suerte llego a los 10 Kbps y eso es un avion para lo que normalmente tengo, quejas??? Estos tipos se las pasan bien por el tuje; hagamos algo que les duela, encontremosle la vuelta legal, defensa al consumidor, algún abogado amigo, que se yo, algo para que escarmienten, si no va a quedar como que gritamos para sacarnos las ganas pero no logramos un carajo y así nos siguen cagando en este país. Cuando compre el modem me dijeron que la bendita antena por la cual te daban 1 Mega (o dos) llegaba en Julio del año pasado…sigo esperando y pagando como un pelotudo un servicio de mierda cuando otros tienen banda ancha al mismo precio o mas barato…HAGAMOS ALGO DE UNA VEZ!!!!!!!
mi problema es que en febrero compre un equipo a claro con mi tarjeta y ahora me viene otro que ni siquiera tengo
Buenos dias: Quisiera quejarme por el mal servicio de claro tanto en atencion al cliente como asi tambien el servicio al cliente.tengo 8 lineas corporativas Hace 30 dias que mi hija no puede comunicarse conmigo, hice los reclamos y nunca tuve solucion. Cuando quise dar de baja las lineas me dieron 40 minutos libres mas para usar, por la demora que tuvieron en atender mi reclamo, todavia no tengo solucion. LA EMPRESA CLARO ES UN DESASTRE.
Hola, soy Roberto de Matheu, Pdo. de Escobar, B.S. A.S.; yo les querìa comentar, que vayan a esta pagina http://www.portaldeabogados.com.ar/codigos/24240.htm … ahi veran la ley de defensa al consumidor, y les recomiendo que vean los CAPITULO IV, CAPITULO V y el CAPITULO XII, pero en sì vale la pena leerlo todo…
En cuanto a realizar la denuncia correspondiente a la empresa, fijense que en el REGLAMENTO GENERAL DE CLIENTES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES, que dice:
ARTICULO 20.-PROVISION DE LOS SERVICIOS.
Las empresas prestadoras de Servicios de Comunicaciones Móviles (SCM), deberán asegurar la prestación de los servicios al cliente de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el contrato correspondiente.(eso dice todo)
ARTICULO 21.-CLAUSULAS PROHIBIDAS.
Los contratos de prestación de servicios no podrán incluir cláusulas que prevean:
a) Tratos discriminatorios respecto de las personas.
b) Contradicciones con lo establecido en los pliegos, contratos y normas administrativas que regulen o faculten a los prestadores a la prestación de los servicios.
c) Restricciones a la libertad de los clientes de ejercer el derecho de elegir o cambiar de prestador de servicio, como así también limitaciones arbitrarias o discriminatorias que restrinjan la libertad de ingreso o egreso al servicio por parte de los clientes.(esto quiere decir que ninguna compañia de comunicaciones moviles puede ni tiene derecho a bloquear o restringir el celular para que uno, por derecho, pueda contratar el servicio de otra compañia sin tener que pagar un “PLUS” como dicen para poder “DESBLOQUEAR” el celular; asi que si pueden y quieren haganselo recordar a CLARO…)
Y esto ultimo si deciden como yo, hacerles la denuncia correspondiente en Defensa al Consumidor, y por si no hacen caso al ACUERDO CONCILIATORIO que se firmo entre una representante del Apoderado de la firma AMX ARGENTINA S.A.,y yo…
TITULO VIII -De los Reclamos, Solución de Controversias e Infracciones al Reglamento
ARTICULO 43.-NUMERO PARA RECLAMOS DE CLIENTES.
El prestador esta obligado a contar con mecanismos de recepción y atención de reclamos de sus clientes que incluya, en forma gratuita, un número telefónico de atención las veinticuatro (24) horas del día.
ARTICULO44.-RECLAMOS.
El reclamo que el cliente realice por facturación, interrupción del servicio o deficiencias en la calidad del mismo, o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación, deberá efectuarse ante el prestador por escrito, u otro medio fehaciente establecido, y éste deberá responderle brindándole información adecuada y veraz, en los siguientes plazos:
a) Reclamos por deficiencias e interrupción del servicio, en TRES (3) días hábiles administrativos.
b) Reclamos por facturación, en DIEZ (10) días hábiles administrativos.
c) Otros reclamos en quince (15) días hábiles administrativos.
ARTICULO 45.-RECLAMOS ANTE LA AUTORIDAD DE APLICACION.
El cliente que no hubiere recibido respuesta a su reclamo en los plazos del artículo precedente o que habiéndola recibido no se encontrare satisfecho podrá presentar reclamo ante la CNC, la que previo traslado al prestador del servicio. resolverá en sede administrativa.
Dicha reclamación no será necesaria a los fines de ocurrir por ante los tribunales competentes
ARTICULO 46.-POTESTADES SANCIONATORIAS.
La potestad sancionatoria será ejercida por la Autoridad de Aplicación. Cualquier violación a las disposiciones al presente Reglamento imputables a un prestador del SCM, verificadas de oficio o a pedido de parte, serán susceptibles de ser sancionadas de acuerdo a lo establecido en las respectivas licencias y en el artículo 38 del Decreto N° 1 185/90 y sus modificatorios, con:
a) Apercibimiento.
b) Multa, de hasta el equivalente en pesos de TRES MILLONES (3.000.000) de unidades de tasación del servicio básico telefónico.
c) Caducidad total o parcial de la licencia o permiso.
ARTICULO 47.- SANCIONES.
La Autoridad de Aplicación verificará los incumplimientos denunciados y una vez comprobada la falta evaluará la sanción a aplicar considerando las siguientes circunstancias:
a) La gravedad de la falta.
b) Los antecedentes del prestador en relación al cliente.
c) Sus antecedentes generales.
d ) Las reincidencias
e) El ocultamiento deliberado de la situación infraccional mediante registraciones incorrectas, declaraciones erróneas y otros arbitrios similares.
f) El reconocimiento de la infracción.
Asi que si necesitan saber mas de este REGLAMENTO GENERAL DE CLIENTES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES, lean en el que se les entrega con el equipo que compran…
Espero les sirva, y si les pasa como a mì, que es la 2da. vez que voy a Defensa al Consumidor, y que ya que esta compañia rompio un ACUERDO CONCILIATORIO (Art. 46-Ley 24.240)y que esta penado por la ley (Articulo 47-Ley 24.240), no se dejen intimar ni menos perjudicar, yo les recomiendo que si tienen un equipo que grabe las conversaciones, lo hagan; porque son pruebas que pueden utilizar a su favor…
Suerte y saludos…
Hola, soy yo de nuevo; me olvide, el ACUERDO CONCILIATORIO que se firmo es de que me daban de baja las lineas sin costo alguno por un mal servicio prestado por esta compañia, y que me reembolsaban el importe de un equipo Sony Ericsson w350 que ya hace mas de 45 dias, segun lo acordado, no me reintegraron el dinero…
Lo hice porque necesitaba de su servicio en una situacion de riesgo para mi familia, y por un mal servicio en la señal que brindan, mi señora me pudo mandar un mensaje de texto avisandome, luego de 5 minutos de que delincuentes habian ingresado a mi domicilio; pero como soy mas inteligente que ellos, tuve y aun tengo las conversaciones grabadas de cuando tuve problemas con el servicio y cuando me sacaron credito de una linea y que no supieron el porque, y un gerente de la compañia dijo que se realizo una llamada a un numero que no existio, porque se nego a darme ese numero, cosa que nosotros como clientes tenemos derecho de saber los movimientos de nuestra linea…
Ahora estoy con una compañia mas competente, que es MOVISTAR, pero la compañia AMX ARGENTINA S.A tiene ahora un serio problema, por romper acuerdo, y de esta no se salvan, jeje…
Hagan como yo, no llamen mas, y vayan directamente a Defensa al Consumidor, porque tienen todas las de ganar…
Ahora si, no molesto mas; si me quieren comentar o pedir ayuda u opinion, manden un e-mail a lucer24@msn.com , con gusto los ayudare…
Saludos…
P.D.: TELECOM, no creas que me olvide de vos, ya vas a tener noticias mias, jajajajajajaja
CLARO y cada dia mas CLARO, quien carajo nos defiende de estos delincuentes, CLARO TE ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.
Donde puedo asentar una queja realmente efectiva y que tomen medidas contra estos sinvergüenzas descarados, señores políticos dejen de rascarse las bolas y defiendan a su gente, ineptos, corruptos!!!
SOY CLARO, CLARISIMAMENTE CLARO Y NOS SIGUEN CULEANDO, TOTAL PAGAMOS Y PAGAMOS, PARECEMOS CORDERITOS QUE VAN A EL MATADERO, QUE ME PERDONEN LOS CORDEROS, TIENEN MAS DIGNIDAD!!!
UNA ESTAFA.Eso es lo que hace CLARO, compre re contento la porqueria esa y cuando quiero bajar no supera los 10 kb, parezco una cavernicola de la computación.Encima tengo que pagar 130 pesos, encima se corta en fin CLARO, ANDATE DEL PAIS O DA MAS VELOCIDAD Y QUE NO SE CORTE TU SERVICIO DE PORQUERIA. ESTAFADORES
Soy cliente de claro desde el año 1997 (era CTI en ese momento), por ese entonces el servicio era bueno. Desde que llegaron estos mejicanos de CLARO el servicio fue cada vez peor. Tengo un plan corporativo de 8 líneas, y los problemas son constantes, mala señal, “error de conexión”, llamas para reclamar y en atención al cliente te atienden pendejas maleducadas que, además que no te solucionan nada, te tratan mal. La factura siempre llega después de la fecha del vencimiento, si pagás tarde te cortan en forma instantánea el sevicio de las 8 lineas (pago mas de $500 mensuales de celular), pero cuando regularizas la situacion, demoran 2 o 3 dias para restablecerte el servicio, Y TE COBRAN $5 POR LÍNEA PARA LA “RECONEXIÓN” ESTAFADORES!!!. Tenemos que juntarnos todos para hacer que esta empresa pague por todo lo que nos hace sufrir como clientes. Recuerden que dentro de 90 días se reglamentará la portabilidad numérica, por lo que todos los clientes que estamos siendo estafados por Claro, podamos irnos a otra empresa que nos atienda como nos merecemos (manteniendo nuestros números de celular). Sumemos usuarios para hacer un reclamo colectivo. Hagan circular la información de la portabilidad numérica, para que se reglamente cuanto antes !!! (Ya hay un fallo judicial favorable a un usuario). RECUERDEN: LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Compré un claro en sept/08 y de entrada nomás empecé a recibir llamadas desde un t.e. desconocido. Pedí el cambio de numero y ahora me torturan muchas veces al día preguntando por deudores de tarjetas de crédito. Ahí me dí cuenta que al pedir cambio de nº me dieron uno que perteneció a deudores que dieron de baja el servicio por la persecución de sus acreedores. No tengo paz xq o recibo mensajes de texto de visa y otros o me llaman a cualquier hora preguntando por los titulares anteriores de mi línea actual. Una porquería.
Es Claro que te roba, es clarisimo que te estafa, cuando compras una tarjeta si no consumes en el plazo estipulado se quedan con el dinero no consumido por servicios. Eso es robo o hurto, no se el termino legal, pero se quedaron con un dinero que no les pertenece, es claro.Y la justicia,cual justicia de cual pais, deberia actuar de oficio al cicular un contrato publico tramposo mal confeccionado, la tarjeta de compra de servicios, que viola varios items del CNC. Este organismo tambien deberia ser SANCIONADO POR LA DEFECTUOSA REDACCION, a mi parecer, en el infructuoso boletin Resolucion 242-2006(Boletin Oficial No 31052 13-12-2006 de la secretaria de comunicaciones para las normas de tarjetas prepagas para
servicios de telecomunicaciones. Parece confeccionado para favorecer las conductas lesivas a los derechos de los ciudadanos.Es claro, mas que claro que te roban.Creo que Claro acredito suficietes razones para que le quiten la licencia que le permite robar/hurtar con el pretexto de vender servicios
CLARO ES MALISIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La atención es pésima… nunca tienen sistema y no saben ni hablar… a parte de eso, he recibido malas contestaciones por larte de los empleados del Call Center.
compré un telefono hace más de dos año, lo quise pasar a tarjeta porque me mandan 4 mensajes por dia informandome los “maravillosos” beneficios de cargar con tarjeta, pero cuando lo quiero dar de baja NOOOOOO me dejan!!!! Si, Si, no te dejan!!!!
La única manera es ir a un centro Claro y pagar (SI!! PAGAR!!!) al rededor de $300 para que lo hagan…
Una porqueria, quiero iniciarles acciones legales, pero como vi en la página estaría bueno unirnos para tener más fuerza.
SEÑORES NO PAGUEN MAS A ESTOS ESTAFADORES, NO TENGAN MIEDO.
EL GOBIERNO NO LOS CUIDA.
USEN LOS SERVICIOS QUE LOS ESTAFAN Y NO LOS PAGUEN.
PUEDEN CAMBIAR DE NOMBRE E INVENTAR DIRECCIONES.
NO PAGEN LA ESTAFA QUE EL GOBIERNO PERMITE.
BASTA DE POLITICOS CORRUPTOS E IGNORANTES.
hola! mi problema con la empresa CLARO es que quise dar la baja a mi línea porque me robaron mi celular(no tengo interés de reponer el aparato). Primero el reclamo fué telefónico, me digeron que tenía que ir a unas de las oficinas, me presenté y allí me informaron que debía mandar una carta a la empresa,que no tenía que pagar nada.Envío la carta por Correo Argentino, donde no me dieron nada como que había mandado esa carta. Resultado: hoy recibo “otra vez” la factura que debo pagar. A donde debo dirigirme ante este inconveniente? No puede ser que uno reclame algo y no tenga nada con que testificar que uno hace las cosas como a uno les informan?
Hola, tengo un celular Claro que se me rompio a los 3 meses de comprarlo. quise alguna solucion pero de claro me dijeron que claro solo cubre la garantia por 1 mes, y fui a un agente de claro y lo mandaron a service y volvio igual el telefono…. antes me habian robado un telefono y lo denuncie, me tomaron la denuncia y me siguieron cobrando hasta que vencio el contrato,. tengo una deuda de esa cuenta de unos 200 pesos por un servicio que nunca en la puta vida use, espero que el ladron haya podido llamar al menos, me siento menos peloptudo asi… tambien fui tan mogolico de comprar el modem 3g, el cual anduvo hermoso el primer mes, andaba mas rapido que el internert que habia aca en Miramar, pero despues de un mes de andar joya, se cago todo, de golpe se desconectaba cada 15 minutos reloj, el ares no conecto nunca, tiene bloqueos para programas p2p, la velocidad con suerte llega a 10 kb, etc… llame para quejarme y me maltrataron de una forma increible, llame por lo del telefono roto y me cortaron 5 veces, 5 supervisores distintos…
Yo creo que esta empresa necesita un buen escandalo publico, hay que organizarse y hacer una manifestacion, o una gran movida, donde hayan miles de personas, que los de claro vean que nos damos cuenta de los hijos de putas que son, que salga en los medios, etc, y tal vez asi, nos den lo que nos deben, o al menos lo que prometen, un servicio decente…. en cualquier otro pais, en un mes de este servicio de mierda tu empresa se funde de los juicios que te hacen,les haces una demanda y tre kedas con el 50% de las acciones. y aca te cojen por el culo sin vaselina. si alguien quiere hacer algo al respecto, o avarios se prenden en la movida, cuente con migo.
Salu2
Ian.
problema con las empresas?
dejanos tu opinion!
tu comentario!
tu problema!
http://quejastelefonicas.blogspot.com/
contrate el servicio de modem claro desde el año pasado. anda para el culo, se desconecta, no tiene velocidad, me dijeron al comenzar con las quejas que era porque no tenia antena cosa que no me dijeron al contratar). en sintesis no se puede usar. me obligan a pagar hasta que se cumpla el año, me ofrecieron celular a cambio, nunca me mandaron a los de servicio tecnico y cuando te atienden no te dan ninguna solucion. en fin una cagadaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
hola, lo que anda pasndo a mi y les agradeceria si alguien sabe como hacer, para darle de baja primero: a las promos de la tele, le mande a una (888), y men manda 3 mensajes por dia, y no hay forma de que no lo haga, segundo a las de la compania claro,
al celular q tengo me estan enviando mensajes y automaticamente me los estan cobrando hasta cuando va hacer este abuso
hola alguien me puede explicar por que cada vez que llamo no me atienden????y xq los tres celulares me salieron malisimos uno porq vino fuera de banda el otro por estaba fuera de red y el otro fallado….y ahora el modem que compre hace 1 mes no m anda y m dicen q es por q en el lugar q vivo no hay cobertura 3g,,,y yo digo si son responsables por q no colocan mas antenas, para q todos salgamos beneficiados…o mejor dicho mejoren sus sistemas y los equipos…loco…hasta m dijeron q era el modem, despues lo d la señeal….y por ultimo m dijeron q era la computadora….mejoren el servicio..
hola mi queja es hacia la empresa claro tengo un modem de dicha empresa navegar es lentisimo no puedo ver videos ni escuchar musica porque se corta, las descargas son lentas encima debo seguir pagando por un servicio pesimo porque para dar la baja tengo que pagar 580 pesos.si llamas a atencion al cliente te pasean por varios operadores con la promesa de solucionarte y no pasa nada.bien que cuando te ogrecen el servicio te dicen que anda de mil maravillas pero cuando uno quiere la baja te dan mil vueltas y encima pagar fortuna.
yo como todos tuven el mismo problema con el moden y servicio , lo sigo teniendo, envie carta documento se me rien en la cara , pero mas alla de todo esto , me gustaria que quien haya logrado hacer valer sus derechos , lo comente y ayude diciendo como.
pues defensa del consumidor ,no existe el estado menos aun los defiende , entonces seria bueno si alguien encuentra la manera de romperles el cu.. sacandoles todo lo que se pueda , comentenlo.no es logico que uno tenga que seguir siend cliente cautivo , por dos años y por un servicio que no cumple con lo ofrecido pero quien nos defiendo??ayudemonos debe haber una manera.
guillermo.troncoso@hotmail.com
Hola, mi queja por lo que veo es similar a muchas, hace tres meses tengo el CLARO HOGAR y es una porqueria, nunca andubo, nos trataron de estafadores por querer q me descuenten los 20 dias de internet q no tube!! porq no tenia el modem (todabia no lo habian mandado). me viven cortando el telefono, me sobrefacturan por cualquier cosa la verdad una verguenza no le recomiendo a nadie este servicio es una tomada de pelo… es mas recomiendo hacer denuncias a donde sea y si es necesario inicien acciones legales contra ellos por incumplimiento y por falsa publicidad
ojo muchachos con el internet movil claro que es una estafa no sirve para nada yo quiero desasermelo y no puedo es una mierda
tengo que pagar para dar de baja por algo que no sive, nadie da la cara
hola escribo para ver si me pueden ayudar…compre un celular nokia n 95 de claro y los 4 meses de uso dejo de funcionar la luz de la pantalla solamente…el resto del equipo funcionaba normal solo q de noche no se podia ni escribir mensajes pq no tenia iluminacion cosa q si tenia el teclado…pasado un mes de enviado el equipo por garantia me dijeron q el ekipo estaba humedecido y ke por ende la garantia no lo cubria y debia abonar 110 pesos aproximadamente para la reparacion lo cual yo acepte aunke en desacuerdo con lo que ellos justificaban de la humedad…rsulta q al mes me lo reenviaron ami ciudad ( tres arroyos pcia de bs as ) diciendo q el equipo era irreparable y ensima ni siquiera prendia cuando regreso,pasado esto volvi a quejarme via mails telefonicamente a claro y personalmente en el local q lo compre pero en todos los lugares se pasaban el rollo unos a otros y nadie me daba una respuesta clara de lo que habia sucedido con el equipo.el local dond elo compre volvi a enviar el equipo al servicio tecnico de claro reclamando q al menos me lo devuelvan como yo lo habia entregado q era en funcionamiento normal menos la luz d ela pantalla.pasado nuevamente mas de un mes lo volvieron a enviar a tres arroyos sin funcionamiento alguno y ahora justificandose que el equipo estaba dañado por “golpes” cosa q nunca sucedio, y en el locla DONDE LO COMPRE NO SE QUIEREN HACER CARGO mi pregunta es ¿ q debo hacer? y si hay algo que realmente valga la pena ya hace el mismo tiempo q el equipo anda las veltas q el tiempo q lo use q fueron 4 meses.agradesco si alguien me ayuda y si no disculpen la molestia.
mi motivo de de queja contra los de claro es q me estafan con un chip, no puede ser q haya gastado mas de 50 pesos para q me habiliten un numero gratis, necesito hablar con mi novio, y es imposible, por q me cobra y ahi nomas se me baja el credito.. ojala se solucione mi tema, la verdad q los denunciaria, todos me mienten los de claro, cada vez q llamo me dicen algo diferente y cuando pido el prestamo, mando 1 msj de texto y se me acabo el credito, eso no tendria q ser asi, por favor, si hacen un servicio para facilitar la comunicacion de la comunidad, haganlo bien, lo q hacen esta mal. agradeceria q me ayuden, gracias
ESUNA VERGUENZA. COMPE UN MODEN CLARO PREPAGO .. EL SABDO.. A LA FECHA DE HOY NO HA SIDO AC TIVADO..
lei casi todas las quejas de esta pagina y la verdad es que opino exactamente lo mismo . hace 10 minutos que llame a claro para reclamar que la factura de mi modem claro no llego y me hicieron hablar con 3 numeros distintos (0800 123 0611 ,etc) ademas la mina que me habló tenia una mala onda.. que la verdad que te dan ganas de mandarla a la MIERDA. te piden el documento,linea del modem ,todo ..para que me digan “reclama la factura en donde compraste el modem” y vos pensas ..”esta me esta jodiendo o ¿que?” asi que piensen muy bien a que empresa contratan !! les aseguro que es un dolor de cabeza… pero se sabe muy bien que ni claro, movistar o personal son buenos (no tendriamos que contratar a ninguno por estafadores) … espero que les haya servido mi comentario
Hola queria comentar acerca del modem de claro es una tramenda cagada no se conectat bien anda lento me gustaria sacarlo pero hice contrato por 2 años asi que me estafaron no dejare de quejarme si no mejora directamente are una denunci para romper el contrato ya que heyo no cumple lo que prometen y ensima vi en la tele que sacaron propaganda. HOLA GENTE LES RECOMIENDO QUE NO COMPRE ESTE MODEM DE CLARO YA QUE NO FUNCIONA BIEN Y MAS LO COMPREN MÁS VA A BAJAR LA VELOCIDAD Y ASI VA A PASAR CON TODAS LAS EMPRESA QUE OFRECEN INTERNET MOBIL 3G ME PARECE QUE LO QUE TENDRIA QUE ASER ES ENSANCHAR LA BANDA. BUENO DEJARE DE ASER EL PUBLICIDAD A LA EMPRESE CLARO
HOLA GENTE SOY TJ.ESTO YA ES DEMASIADO..NOS ROBAN EN LA CARA..PERO LA CULPA ES NUESTRA,,POR SER ARGENTINOS TOLERANTES.
ES HORA DE HACER QUE ESTAS EMPRESAS DE LADRONES PAGUEN POR LO QUE HACEN CON EL CLIENTE QUE NO ES MENOS QUE CAGARSE EN NOSOTROS.
LO QUE PROPONGO ES QUE HAGAMOS CONOCER POR TODOS LOS MEDIOS QUE PODAMOS, COMO ES QUE CLARO OPERA CON SUS CLIENTES,COMO NOS TRATAN EN ATENCION AL CLIENTE,Y COMO SE RIEN DE NOSOTROS EN NUESTRAS CARAS.
HAGAMOS QUE SE CONOZCA ESTA VERGUENZA.QUE SEA PUBLICO.NO SOLO QUEJANDONOS ACA.. QUE NADIE VUELVA A CAER EN NINGUNA TRAMPA COMBO DE CLARO..NI EN NINGUNA DE OTRA EMPRESA.
SEAMOS ARGENTINOS.ERRADIQUEMOS LOS SERVICIOS DE MIERDA DE NUESTRO PAIS,DE OTRA FORMA NUNCA VAMOS A SALIR DEL POZO EN Q NOS TIRAN.
EN BUENOS AIRES ESTAMOS LLEVANDO A CABO UNA CAMPAÑA MASIVA DE DIVULGACION,PARA QUE NADIE VUELVA A COMPRAR UN SOLO CHIP CLARO.PRENDETE,TENEMOS DERECHO,SI TENES ALGUNA IDEA MANDAME TU MAIL A JAVASETUP@HOTMAIL.COM,SALUDOS
Quiero decirles que claro es la peor empresa de telefonia celular que conosco, que son una manga de estafadores, unos ladrones. la verdad que me han defraudado y tengo una bronca incontenible por que hace 5 años que poseo esta linea. Ya hace dos meses que vengo pidiendo que me pasen la linea a tarjeta y me vienen dando vueltas. el dia 16/8/09 volvi a pedir que se pasara a tarjeta ya con la factura paga, me pidieron que pusiera una tarjeta de $30. asi lo hice volvi a llamar el 18/8/09 para confirmar, me dijeron que ya estaba listo y pasado a tarjeta. hoy 7/9/09 me llega una nueva factura para pagar. la verdad que la empresa de telefonia claro es la peor “mierda” que hay y me arrepiento de haberla recomendado muchas veces.
llevo 6 años con claro y no tuve problemas y tengo 3 lineas a mi nombre.pero a partir de a fines del julio yo tenia un plan cta segura de 49 pesos,llamo para cambiarlo para a un plan mayor por q queria tener 3 nros frecuentes pero con cobertura nacional.llame y me dijieron q en plan cta segura 59 no se podia tener cobertura nacional gratis para los nros frecuentes y me aconsejan q me ponga un plan libre de 59 pesos y me explican q si se me termina los 59 pesos voy a poder seguir llamando pero me cobrarian como exedente e igual q los mjes una vez terminado los 59 d credito.llega el dia de 2 de agosto me acreditan y al otro dia me doy cuenta q desde un principio me cobran como exedente los mjes y los 59 son solo para llamadas por ende ME MINTIERON!!!.llamo caliente y les digo que no voy a querer el plan y me asientan el cambio de plan a cta segura 59 pero q recien va a ser el dia 2 de setiempre.bueno cdo llamo para pedir un paquete de mjes para q no me cobren como exedente los mejes q mando por el plan me dicen que si ya se efectuo la carga de los 100 mjes un paquete q adquiri,despues consulto cred y me sigue gastando mjes q mando como exedente.llamo de vuelta a atencion al cliente y me dicen q no se efectuo la carga por q cambie el plan para el 2 de setiembre bueno cancelo todo tipo de paquetes de mjes.llega el 2 de setiempre cdo me acreditan mi abono y llamando me entero q me acreditaron un paquete de 50 mjes q nunca pedi y aparte hasta el dia de hoy 11 de setiempre no me largan el credito mensual de mi abono por q me dicen que hay un error gral de carga de abono que en 7 dias abiles se soluciona y sigo sin mi saldo mensual, ya he llamado como 20 veces y no tengo respuestas de la gente de atencion al cliente y siempre me dicen lo mismo.me meto en internet para ver mi factura de lo consumido el mes de agosto con mi plan libre y me encuentro con la sorpresa de que me cobran en mi linea un paquete de 100 mjes y otro de 50 y en las otras 2 lineas que nada que ver me cobran 2 paquetes de 50 mjes.conclusion estoy indignado con estos hijos de puta por que te cobran cualquiera y no me solucionan nada.tengo grabadas algunas conversaciones de atencion al cliente como se contradicen cdo uno me dice una cosa y otro me dice otra.yo necesito que esto se sepa y aparte cuando uno llama a un cel de una persona q conocemos te atiende otra persona que nada q ver, por ende tenes q volver a llamar y claro gana en la primer llamada que hiciste!!!.
hola yo escribo por que aun no me llega la factura del moden que compre hace 2 meses y me mandan mensajes que debo pagar que mi factura esta en la pagina de claro y no esta ya estoy podrida de quejarme para que me envien la factura y no me la envian .espero que esto se solucione rapido
la verdad que CLARO es una Mieerrrrrrdaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
no sirve para nada
el sistema es un ascoo la verdad qUe da muchisima bronca
me viven c@gando con el credito y la senial siempre se cae
no les da verguenzaa??me vivo quejando y nadaa……….
me canse le doy de baja!!!!!
CLARO ES UNA REBERENDA CAGaDA!!!!!!Y LA C0NCHA BIEN DE TU VIEJAA PUTA···##!
buenas, les comento hace un mes y medio llaman a mi casa para ofrecer la promo de 2 nokia 3120 a 500 mangos, me parecio barbaro ya que andaba averiduando un celu para regalar y me vino al pelo, a los dos dias lo tenia en mi mano, el primer mes estuvo todo barbaro pero a partir del 7 de septiembre tarda en enviar mis mensajes y cuando quiero llamar me dice red ocupada, llamo a atencion al cliente y cuando me atienden(rara vez) me tratan como una idiota, les pedi una solucion y una de las telemarketers me dijo que entrando a la pagina se me alcaraban las dudas(jaja) que pelotudes mas grande !!!, lo raro de todo esto es que los problemas solo ocurren en quilmes, llame reclamando que es alguna antena o algo de aca pero ninguno sabe decirme nada, hace mas de 20 dias que estoy con el problema y no lo resuelven, la verdad me arrepìento de comprar los fonos.
estoy tratando de dar de baja la LINEA DE CLARO y me dicen que firmé un contrato de 24 meses y debo pagar 190 pesos para poder dar de baja el servicio… esto me parece una mierda más de estas multinacionales que te obligan a estar ligado a un estupido servicio que ni siquiera es un servicio decente! esto es la mierda de siempre, no tenemos ni para comer y nos obligan a pagar. COMO SE NOTA QUE ELLOS NO SUFREN HAMBRE, SE CAGAN DE RISA EN LA CARA DE LA GENTE SACANDO EL POCO DINERO QUE TIENEN. es hermoso andar sin celular, deberiamos provar volver a las epocas donde podías disfrutar de la tranquilidad y pensar más sobre los problemas sociales que nos preocupan realmente en lugar de estar alienados como en estos tiempos.
hola mi queja es para la empresa claro ya que hace unos meses mi hija, que es menor queria comprar un celular y fuimos a un negicio en Caseros en la calle 3 de Febrero entre Urquiza y Belgrano y alli hay una casa de fotografia que esta hace muchos años en este lugar, y alli tenian venta de celulares Claro. En la vidriera estaba la promocion del dia del padre del Sony Ericson W350 con tarjeta. Lo compramos y no se activaba entonces fuimos a reclamar y por fin lo activaron. Anduvo aproximadamente un mes y despues se quedo sin servicio
Cuando me contacto con claro me dicen que esa no era una linea a tarjeta y que estaba desconocida por la persona que era la titular, y en conclusion bloquearon el aparato y la linea. Cuando vuelvo al negicio a reclamar magicamente la person que vendia los celulares claro ya no existia, o sea perdi mi nuevo celular. Yo me pregunto la empresa sabe quienes venden sus celulares?
quien se hace responsable de estos casos?
seguramente nadie!El tema de los celulares es una falta de respeto al cliente como siempre
TODOS LOS DE CLARO SON UNOS HIJOS DE PUT******** ME TIENEN HARTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HACE DOS MESES QUE QUIERO PASAR MI TEL. DE PREPAGO A TARJETA!!!!!!! SI NO ES POR UNA COSA ES POR OTRA HABLANDO CON 25 PERSONAS NO ME LO QUIEREN PASAR!!!!!!!!! LO DI DE BAJA DEL DEBITO AUTOMATICO DE LA TARJETA PARA QUE ME LO PASEN Y NADA, ME SIGUEN OFRECIENDO COMBOS DE OFERTAS 2000 MENSAJES GRATIS Y LA PUTA QUE LOS PARIO!!!!!!!!!!!!! ME CORTAN O ME PASAN CON DIOS Y MARIA SANTISIMA YO SOLO QUIERO PASARLO A TARJETA!!!!!!!!! ES UNA FALTA DE RESPETO HACIA NOSOTROS LOS QUE LE DAMOS DE COMER Y ESTOS HIJOS DE PUTA COMEN CAVIAR!!!!!!!! PARA COLMO SI LO QUIERO DAR DE BAJA PORQUE YA ME CRUCE Y NO LO QUIERO MAS…. TENGO QUE MANDAR UNA CARTA A LA CONCHA DE SU MADRE!!!!! PARA COMPRARLO NO TE PONEN NINGUNA TRABA, PERO CUANDO YA TE ENGANCHARON TE HACEN LA VIDA IMPOSIBLE!!!!!!!!!!!!
hola quisiera quejarme contra la empresa claro la cual para derte de baja un celular que vos adquiriste a abono tenes que mandar una carta a no se donde diciendo por que lo queres dar de baja
QUE CARAJO LES IMPORTA A ELLOS XQ QUIERO DAR DE BAJA EL SERVIOCIO!!!!
encima quise pasar el mismo celular a tarjeta 5 veces y siempre me sigun mandando la factura!! esto es incompetencia!!!!!
Hola, me llamo cristian, mi queja es sobre claro, no podes recargar una tarjeta de 20 pesos que a los casi dos dias te quedas sin credito, es una verguenza lo que esta empresa, solo te roban nomas, te ponen 1000 escusas para decirte en que fue gastado la tarjeta recargada, a mi me dijeron que entre a internet cuando ni siquiera lo uso a mi celular para navergar, tambien llamadas no se de cuantos minutos cuando solo hice llamada menos de un minuto y no hice varias llamads sino 2 llamadas menos de un minuto, mi hermana tiene claro y hoy se le agoto el credito cuando antes de ayer le recargo, dicen que envio 17 mensajes a una radio cuando ella solo envio 3 mensajes a esa radio, tambien hiso llamadas a su novio cuando ella lo tiene para llamada gratis y eso se lo cobraron, la verdad son unos estafadores claro, es una verguenza.
Espero que se fundan y se vayan de aca porque ni un cartel quisiera ver de esa empresa, espero que haya mas gente que se quejen y puedan hacer algo por esta porqueria de empresa claro.
Hasta luego.
Hola, mi nombre es Laura y trabajo en *611 de Claro, estuve leyendo atentamente todas y cada una de las quejas de los usuarios y veo que muchos, casi todos, dicen que los de atencion al cliente somos unos inoperantes unos inutiles, etc. quiero decierles algo la empresa NO somos nosotros, a nosotros nos dicen que es lo que tenemos que decir y hacer. Les voy a decir la verdad: cuando tienen problemas de cobertura tenemos que tomar un reclamo (que NO tiene curso inmediato - ni posterior a decir verdad) que es un reclamo ESTADISTICO…cuantos mas casos …veran que medidas toman…si no hay casos….a reclamarle a Magoya, pero esto no significa que los de *611 seamos inoperantes, nosotros honestamente no podemos hacer nada. Asi hay muchas cosas, por ejemplo otras de las quejas que he visto aqui es por las cargas virtuales, cuando decimos que no ingreso es verdad y cuando decimos que el numero que les dan de transaccion NO podemos ingresarlo en ningun lado tambien es verdad, no es que no tengamos ganas de trabajar o algo parecido es que de verdad lo unico que podemos tomarle es un reclamo que…(adivinen)..es ESTADISTICO!!!! Si es un embole tener que dar mi nombre y apellido para ser la representante de una empresa asi, pero mi mama no puede pagarme la Universidad, tengo 20 años y es el unico trabjo que me permite estudiar y ma da un ingreso para poder bancar mi carrera. Quiero que entiendan no estoy defendiendo la empresa solo defiendo a los miles de chicos que trabajamos ahi y tenemos que bancarlos cientos de puteadas diarias: si ustedes gritan o no escuhcan lo que queremos decirles por favor no llamen SOMOS SERES HUMANOS no una porqueria que se puede pisotear (suficiente explotacion es un call center). Si les decimos que NO HAY sitema es porque NO HAY, si se que es un embole llamar con un problema que necesita solucion inmediata y que no se pueda resolver pero por favor entiendadn NO HAY SISTEMA significa que no podemos ver nada de sus lineas o seea que NO tenemos donde ingresar los datos si NO podemos hacer esto…COMO hacemos para ,llamarlos despues?? si justamente no tenemos donde ingresar los datos?!! Gracias por leer. Atte Laura.-
La queja hacia la compañía de teléfonos celulares CLARO es que vivo en El Maitén Pcia del Chubut y no llega en termino las Facturas.
Tengo un Linea Pre-paga y la factura del mes de Agosto con vencimiento 29/8/09 no la recibí, la pagué con demora en fecha 12/8 y la factura del mes de Setiembre con vencimiento 30/9 aún no la he recibido.-
En la fecha 05/10/9 me llamaron de la empresa avisando que me van a cortar el servicio. No es mi culpa que no reciba las Facturas.
la verdad que claro internet es un rooboooo lo tengo hace 6 meses y no funciona bien y encima tengo que pagar por 2 años…que hago…………….
hola a todos a mi me quieren cobrar una deuda de 197 pesos por la reparacion de un celu que la page , sino no me abrian dado el telefono y ahora me quieren hacer un juicio yo les recomiendo que se presenten en la sentral de defensa del consumidor a claro no le combiene tener tanta jente en contra
me olvidaba cuando llamas al *611 los operadores no estan autorisadosa para pasarte con alguien responsable
Servicio al cliente de claro Codetel
Como es posible que una persona trabaje en un sitio y no sepa lo que esta haciendo, parece que los llaman vengan a trabajar y resuelve como puedas, el peor servicio del mundo que alguien le muestra la quejas a un manager o gerente que son los primeros que no hacen nada en absoluto para resolver este problema la lista es tan extensa de cosas tienen que mejorar que ni es gracioso mencionar, sinceramente ellos hablan con clientes o animales deberían trabajar para un perrera se llevarían bien con lo animales lo primero que deben aprender es la palabra servicio al cliente sastifaser una necesidad de un cliente que les llama con un problema no para esperar en línea, un momento mas, intromisiones innecesaria, que te cuelgan, no tienen respuesta, no saben que paso, no saben por que no califica, por favor llame mañana que si le tendremos respuesta, cuando llamas nadie sabe nada empezar desde cero, explicar lo mismo cada ves que llamas, te hacen la misma petición 20 en una semana. Es que no documentan lo que hacen con cada cliente no tienen un sistema que le indique las conversaciones previas dios mió hasta cuando este servicio tercer mundista atrasado y obsoleto lleno de imperfección y idioteces claro Codetel por favor dedíquenle tiempo a los supuesto servicio al cliente que tienen trabajo que deberían trabajar en un vertedero de duquesa o donde sea que este ese servicio es basura pura F@##$&* ya.
hace dos meses obtube el servicio de internet movil dad es una verdadera bosta nunca me pude conectar a 2.0 mb como dicen se corta continuamente y de el 0800 no te dan una solucion definitiva y para darle de baja me cobran 800 pesos por romper el contrato que ago por que nadie me da una solucion de esa empresa
LAS REDES DE TELEFONÍA CELULAR SON BLANCO DE NUMEROSOS ATAQUES Y FRAUDES
El problema en cuestión es la inoperancia que existe en la administración de su infraestrutura tecnologica y sobre todo de sus centros de cómputo, esto se traduce en:
caidas constantes del sistema, falta de cobertura por falta de inversión, falta de seriedad y sinceridad para con los clientes, y lo peor de todo es la falta de seguridad a la hora de resguardar la imformación (clientes, cuentas, creditos, etc etc) que guardan en todos sus centros de computo.
Si prestan atención se dan cuenta que todo la informacion que guardan es blanco de ataques de hackers, cracker, phrehackers, o como llamamemos a cualquier pirata informático ej:
1. CASO UNO: la señora que compró una tarjeta prepaga: esta señora fue muy confiada a un locutorio y compró una tarjeta de saldo prepago. En el momento de descrubrir el código e intentar acreditarla a su cuenta observa que la misma es rechazada. Vuelve a hacer el reclamo a su vendedor y el mismo nada puede hacer, la tarjeta estaba perfectamente sellada. Luego esta señora hace el reclamo a su compañía e infamemente le dicen que esta tarjeta ya ha sido acreditada.
EL MÉTODO: gente inescrupulosa, dentro y fuera de la compañía, de algun modo tiene acceso a la base de datos donde se guardan todos los seriales y códigos de las tarjetas emitidas por esta empresa. Para beneficio propio o de terceros roba algunos de esos códigos y los vende, regala, o los utilizan ellos mismos para cargar sus cuentas. Cuando el cliente compra una tarjeta con un código que ya ha sido robado se lleva la desagradable sorpresa ya que lo único que puede hacer con ella es abanicarse la cara o usarla como regla es su libreta de anotaciones.
RESPONSABLES: La compañía de teléfonos, porque es su responsabilidad proteger y resguardar todo la información que guardan sus sistemas y tomar todas las medidas preventivas y de acción para evitar fraudes o estafas informáticas.
CASO 2: Una persona nota que sus saldo del celular se le evapora como ether. Sin casi utilizar su celular se queda sin crédito de la noche a la mañana. Hace el reclamo a la línea de atención al cliente y la operadora le informa (según lo que ve en su pantalla) que en el día de ayer mandó un total de 60 mensajes o sms cuando en realidad gastó solo 5.
EL MÉTODO: Gente estafadora dentro y fuera de la compañía tiene acceso (autorizado o no) a todas las cuentas de los usuarios y clientes y con el agravante de que pueden modificar cualquier dato inclusive el saldo. Utilizando alguna metodología fraudulenta disminuyen el saldo a un conjunto de clientes damnificados y le aumentan el saldo a otros que son cómplices o clientes de estos delincuentas, si a Usted le sacan $5, ese importe se lo acreditan a otra cuenta. La técnica de esta estafa (conocida como tècnica SALAMI en el mundo de la seguridad informática) es pasar desarpercibida cuando el sistema haga un balance ya que la diferencia será siempre 0 (cero).
RESPONSABLES: La compañía de teléfonos, porque es su responsabilidad proteger y resguardar todo la información que guardan sus sistemas y tomar todas las medidas preventivas y de acción para evitar fraudes o estafas informáticas.
CONCLUSIONES: Si estas compañías fueran instituciones bancarias quebrarían por la falta de seguridad y control que hay en sus sistemas. En esta ocasión como sus perjuicios son solo quejas de sus clientes (a las que hacen oido sordo) y no péridas monetarias no se molestan en tomar medidas. Si estas estafas sucedieran en un país desarrollado como EEUU seguramente que el departamento de delitos informáticos del FBI ya les ubiese allanado todos sus centros de cómputo, pero lamentablemente vivimos en la Argentina y el resto de la historia todos la conocemos…
No solo la red de redes Internet se ha convertido en un lugar inseguro sino también y peor aún las redes de telefonía celuar…
TENGO UN MODEM 3G CON COBERTURA NACIONAL NO LO COMPREN PORQUE ES UNA PORQUERÍA QUE LES VA A COSTAR $ 138 MENSUALES
Y EL RENDIMIENTO ES IGUAL A CONECTARSE A UN MÓDEM GRATIS MEDIANTE LA LINEA TELEFÓNICA.
ESTO ES UNA VERDADERA ESTAFA………CUANDO RECLAMES TE VANA A DAR UN 0800 DÓNDE TE ATIENDEN UNA SERIE DE INÉPTOS
QUE NO TIENEN IDEA DE NADA, SI LLAMÁS 5 VECES EN HORARIOS DIFERENTES CON EL MISMO PROBLEMA, 5 VECES TE DICEN COSAS
DISTINTAS , MELLEGARON A DECIR QUE CON VISTA EL 3G NO FUNCIONA……JAJAJAJAJAJA UNA BARBARIDAD!!!!!!! DESDE ESE DIA
PENSÉ EN PONERLE WINDOWS 98 QUIZÁS FUNCIONE!!!!!JAJAJAJAJA.
Otra señorita me atendió y me dijo textual: ( lo juro por mis hijos!!!) Sr. Ud compró un módem que es móvil, sabe lo que significa??……….. por un momento casi la mando a la mierda pero quería saber a dónde quería llegar y esperé
la respuesta……….. si la tenía adelante mío le pego…… me dijo: para tener señal Ud. debe estar en movimiento…………….. NO PODÍA CREER QUE UNA PERSONA FUERA TAN IGNORANTE PATRA CONTESTARME ESO…………..
DESDE ESE DIA ME LLEVO LA LAPTOP EN EL AUTO Y DOY VUELTAS MANZANAS PARA PODER TENER SEÑAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SEÑORES DE CLARO……….. CAPACITEN A LA GENTE QUE TIENEN PARA QUE NO CONTESTEN BURRADAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
EN DEFINITIVA LOS ESTUPIDOS SOMOS NOSOTROS QUE CONSUMIMOS TODA ESTRA BASURA QUE NOS OFRECEN!!!!!!
SI TIENEN EL MÓDEM 3G Y FUNCIONA MAL ENTREN A LA PÁGINA DE LA CNC COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES Y DENUNCIENLOS
NO PODEMOS SEGUIR REGALANDOLES LA PLATA.
ORLANDO:
DENEUNCIALOS A LA CNC POR INTERNET.
Slds
SI TIENEN PROBLEMAS LO PRIMERO ES HACER LOS RECLAMOS EN FORMA TELEFÓNICA Y EXIGIRLES EL NUMERO DE RECLAMO
QUE DEBEN GUARDAR, LUEGO ENTREN A LA PÁGINA DE LA CNC ( COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES)
Y DENUNCIENLOS, ES LA ÚNICA MANERA DE PODER ARREGLAR LAS COSAS
SI NO HACEMOS NADA Y SOLO NOS QUEDAMOS EN LA QUEJA ESTAMOS FRITOS.
LOS MODEM 3G SON UN FRAUDE……..NO LOS COMPREN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
“Gabriela” el April 15th, 2009 at 10:16 am
soy usuaria de CLARO hace 7 u 8 años y jamas tuve problemas lo 100to x los q si pero no se dejen hagan la denuncia al consumidor q van a perder medio dia pero no se la dejen tan facil
Quiero decirte Gabriela Que hace 7 u 8 años CLARO no Existia ni en la mente de los dueños! o sea estamos hablando de año 2001 mas o menos… no existia ni Personal, ni Movistar y menos CLARO… Era Miniphone y Movicom las companias de celulares.
Todo esto viene a que no defiendas a CLARO.. porque es la PEOR Compania.. muy mal servicio y muy mala atencion!
hola, estoy muy indignada, te roban descaradamente son unos ladrones. Este mediodia cargue una tarjeta prepaga, supuestamente tenian problema en el sistema, llame para reclamar y me dijeron que siga insistiendo que ya ivan a solucionar el problema, los mensajes me daban no enviado y yo los volvia a renviar, nunca los envio y tampoco llegaron a destino. Volvi a llamar para reclamar porque quise hacer una llamada y me daba que no tenia saldo, llame otra vez para reclamar y me dijeron que me habian cobrado cada reenvio que yo habia hecho y que ellos no podian hacer nada.
Pregunto, para que carajo estan? sino pueden solucionarte el problema, estan para robarte.La empresa CLARO son unos CHOROOOOOOOOOOS.
Anteriormente a esto, un dia me cobraron las llamadas doble, nunca me devolvieron lo que me robaron y siempre te estan cagando, es una verguenza.
23/10/09
Yo creo que la queja esta bien, pero no debemos quedarnos solamente en la queja, debemos tomar medidas, una es denunciarlos a la CNC y no a defensa al consumidor que no te dan bola, la CNC lo multa y otras cosas mas y el tramite se hace por internet.
OTRA COSA QUE PODEMOS HACER DEMOSTRANDO INCONFORMIDAD ES:
APAGAR DURANTE DOS DIAS AL MES TODOS PERO TODOS LOS CELULARES CLARO
ASI LES CREAMOS UN PERJUICIO ECONOMICO Y NOS VANA TENER QUE DAR UNA SOLUCION.
ESTA ES LA UNICA MANERA DE JODERLOS, FIJENSE QUE LLAMAN A LOS CALL CENTER Y SOLAMENTE FALTA QUE SE TE CAGUEN DE RISA EN LA CARA.
” GENTE: LA UNION HACE LA FUERZA” UNAMONOS TODOS LOS USUARIOS Y APAGUEMOSLE LOS TELÉFONOS DURANTE DOS DIA A VER QUE HACEN ESTA MANGA DE ESTAFADORES.
Hace 5 dias les mande a CLARO un mail reclamandoles por la falta de señal……. CRI, CRI, CRI aún espero que alguna persona responsable
y competente ( si es que las hay) me conteste . Pero estos usureros
les hacen poner la cara a los pobres pibes atienden el telefono que necesitan el mango y los verdaderos responsables : GERENTES Y SUPERVISORES ( ÑOQUIS) se esconden y son quienes deberian recibir las
reputeadas de la gente.
sabén qué, la culpa no es del chancho sino del que les da de comer , con dos días ni coaquillas, habría que volver al fijo por un mes al menos, a fin de cuentas el celular es para comunicarte por emergencias, lo usan hasta para ir al baño, asi les va tambien
hola amigos y e verdad claro te roba ayer cargue una tarejeta de 30 y mande unos 10 mensajitos y mi novia me llamo pero ella tiene las llamadas gratis para mi cel y hoy me quizo volver a llamar y ella me dijo q entra a la contestadora y llame para preguntar el saldo y me dicen q tengo 0.25 centavoz y 5 pesos de credito promocional se imaginaran mi asombro y la bronca q llame al 611 y me dicen q ayer a la ora q me llamo mi novia hice una llamada a cordoba cm puede ser si yo taba hablando con mi novia q truchos q son y me dicen q no pueden hcer nada mas ellos q ahi les figura q hice una llamada de 40 min a cordoba q alguen agarro mi cel y llamo weno lo unico les digo q qde con una bronca q tengo ganas de ir a romper todo
Hola. He leido todas las quejas y a mi en particular, me pasa q tengo 3 lineas a mi nombre y dos de ellas, las tengo desde hace seis o siete años, ahora hoy quise pasar de abono a tarjeta una de esas lineas mas viejas, xq no la uso, tengo dos telefonos q me da mi trabajo y no puedo andar x la calle con 3 telefonos celulares: dos del laburo y uno personal. Es mas estoy pagando el abono, va regalándoselo a Claro desde hace más de un año, y no me dejan…dicen q como compre dos equipos nuevos, hasta q no los pague, no puedo pasar esa linea vieja a tarjeta…le plantea a la operadoradora en q parte del contrato decía eso y me dijo q era una cuestion comercial, de la empresa…les pregunto a ustedes…alguno -xq obviamente- a mi no me lo dieron, tiene una copia del contrato, xq estoy harta de tirar y regalarles x año casi, $ 500, xq como les conte no lo uso. Ademas de hacer la denuncia en CNC se puede hacer otra cosa…no quiero tirar la plata. Al q le paso lo mismo, puede contestarme q hizo y si logro pasar la linea a tarjeta. Gracias
Hola soy Diego de Casilda Santa Fe y quiero contarles que hace mas o menos 2 meses compre un nokia n95 en la empresa claro y tenia problemas de comunicacion. Lo mandaron a “la garantia” y me dijeron que tenían que darme otro nuevo pero que no tenian en ese momento por lo cual al exigirles explicaciones me dijeron que la casa central estaba en Rosario en calle Córdoba al 1500 y que valla hallá a pedir explicaciones. Con toda la bronca me fui hasta dicha ciudad y al quejarme con el personal me decían que no habia ese modelo y me ofrecieron otros supuestamente del mismo valor, ante la constante negativa mía o milagrosamente aparece un telefono nuevo.
Les propongo probarlo delante del personal debido a que Casilda esta a 60 quilometros de distancia y me dijeron que por unas horas no iva a funcionar debido a que tenían que avilitar la linea.
Al llegar a mi ciudad y esperar el tiempo que me habían dicho me llebo la sorpresa de que el telefono nuevo anda peor que el que les había dejado.
Reflexión: si eso no es estafa, que nombre le pondríamos?.
Quiero compartir esta inquietud y bronca al mismo tiempo hoy trabajando con una pc tratando de configurarla buscaba un software para hacerle una limpieza de registro y con mi laptops buscaba el famoso software de libre comercio que es ideal para llevar a cabo dicha tarea me encontré que no podía bajarlo me daba error 404 esto me pasa desde el viernes 6 como verán tengo el internet móvil de claro lo cual su costo es de $ 130 por mes es lento pero para dicha tarea funcionaba bastante, al ver que pasaba esto probé con otras páginas de descarga, tiraba siempre el mismo erro 404, llegue a pensar que era el sistema operativo y trás un arduo trabajo de escanear la PC pude ver que tampoco el antivirus se actualizaba, estaba con la misma base de datos desde el viernes hoy es miércoles 11 de noviembre, entonces procedí a llamar a claro con el número de servicio técnico 08001234683 después de escuchar la música y todo lo que te ponen de propaganda atendió un operador, pase a comunicarle el inconveniente y me informa que Claro de ahora en mas restringe las descargas a 700mb por semana, es decir ya no es más banda ancha, tras que el servicio es medianamente malo te restringen y como dije no es banda ancha ,este operador expresó que a él solo le ordenaron que comunique ese informe a los reclamos, por este problema, además no comunican los cambios que realiza, obviamente la llamada es con cargo, yo digo hasta donde vamos a parar ya no solo te afanan en la calle si no que corporaciones como esta que recaudan millones al año te mienten diciendo banda ancha y luego hacen lo que ellos quieren, porque supuestamente a ellos le cobran un impuesto, pero obvio el que paga es el usuario. Soy técnico y al modem lo compre con ese fin, de usarlo para bajar software de libre comercio lo cual a mi me permite reparar el sistema operativo de una pc .da mucha bronca e impotencia lo que ellos hacen es publicidad engañosa. Pregunto ¿no hay organismos de control que se encarguen de casos así, no hay nada?, ó sea uno tiene que tragarse la píldora digerirla y seguir como si nada. ¡que mal que estamos! ya no se puede seguir así , para colmo si lo devolves se debe abonar los 12 meses correspondientes; uno tiene que cumplir y ellos que… ,sin más palabras solo me queda por pensar de CLARO que son sinvergüenzas.
quiero pedirle el favor……….de que me desactiven del programa de recivir mensajes gratis en celular de operador comcel………lo que pasa es que me inscribe a eso porque decia que los mensajes recibidos serian gratis..pero me salen descontando del saldo q tengo……..no quiero volver a recibir mas mensajes de ningun tipo…….es mas cada mensaje de esos me sale por 500 pesos y ya no quiero perder mas minutos por esas cosas…..por favor se lo agradesco…mi numero es 3104193808…..gracias por tu atencion…porfa q sea lo mas pronto posible………
compre mi iphone 3g hace casi 11 meses, de la nada se empezo a apagar hasta q un dia no prendio mas.
fui como cualquiera iria al centro de atencion al cliente porque anteriormente me habia enterado por otra fuente que CLARO NO CUENTA CON SERVICIO TECNICO PARA IPHONES, LO CUAL SI NO TE FUNCIONA EL APARATO TE TIENEN QUE DAR OTRO NUEVO. cuando fui vieron mi equipo y me dijieron QUE NO ME LO CUBRIA LA GARANTIA PORQUE TENIA UN RAYONCITO EN LA ESQUINA. le pregunte que tenia que ver que eso fue por la llave y aparte al no tener servicio tecnico no pueden comprobar si me cubre la garantia o no Y TMB NO ES MI CULPA QUE NO TENGAN SERVICIO TECNICO. ME DIJIERON QUE SEGUN SUS POLITICAS LA GARANTIA NO ME LO CUBRE PORQUE ESTA RAYADO, LE DIJE AL INEPTO Q ME ATENDIO QUE ME MUESTRE ESAS FAMOSAS POLITICAS Y ME DIJO QUE NO LAS TIENEN PARA EL PUBLICO.
ME DIJO EL GERENTE MISMO QUE ME QUEJE CON DEFENSA AL CONSUMIDOR.
A QUIEN SE LE OCURRE?? NO COMPREN A CLARO. TE ATIENDEN CHICAS QUE ESTAN EN PLENA PUBERTAD..ESO ES UNA EMPRESA SERIA? EN QE MIERDA TE PUEDE AYUDAR UNA PUBER?
NO COMPREN A CLARO ES UNA MIERDA. QUEJEMOSNOS.
cuando mierrrrda acreditan el abono en claro?¿ ¬¬
es una cagada me hubiese qedado en movistar qe era un poco menos peor
CONTRA COMPANIA CLARO:contrato un servicio supuestamente libre.a dos meses de usarlo las descargas no funcionan .hago el reclamo correspondiente :se me informa que la compania por “politica de la empresa” asi lo llamaron limitaba las descargas a 700 mega b.por semana .vaya descaro para no llamarlo “ESTAFA AL CONSUMIDOR” en mi segundo reclamo un empleado me da una solución que haga la denuncia en atención al consumidor.El mal servicio de la compania ocasiona perdidas de tiempo a los que contratan un servicio que no es real……DESERTAR DE LA COMPANIA ME PARECE LA MEJOR OPCIÓN PARA QUE APRENDAN A RESPETAR LOS DERECHOS DE SUS CLIENTES.NELSON de uruguay un saludos a todos .
NELSON:mensaje dirijido a LAURA trabajadora de la empresa CLARO la impotencia de algunos consumidores los llevan a insultar a las personas que ponen la cara por aquellos que nos hacen padecer terribles angustias ,no es mi caso ya que fui atendido bien por algunos de tus conpañeros ,en algunas ocaciones hay personas que no son amables con aquellos que llamamos .como veras hay diversidad .no se debe generalizar cuando se dice la mayoria de…o todos (somos malos)lamento que te sientas mal pero la persona que es buen profesional en lo que hace (así sea barriendo) no debería molestarse ni ofenderse en lo personal.saludos y mis protestas va contra la empresa no contra los trabajadores .NO A LA ESTAFA CONTRA LOS CONSUMIDORES .CLARO ES PRESENTE OJALA QUE NO EL FUTURO.
Hola gente, soy usuario de internet tecnología 3G, y a pesar de lo que significa es una lástima que el servicio sea tan deficiente. le pido a quien corresponda, trate de mejorarlo. Creo que pagamos muy bien por el servicio y merecemos su mayor consideración. Gracias…
Los invito a consultar el siguiente blog, (http://bajamasivaaclaro3g.blogspot.com/) lo de Claro con el limite de descargas es el colmo, voy a realizar una denuncia a defensa al consumidor, comisión nacional de comunicaciones y penal por estafa, ya es el colmo que nos crean tan pelotudos. A mi no me quedaba otra opción de internet donde vivo, nunca anduvo a la velocidad publicada pero me alcanzaba para descargar y trabajar sin problemas, ahora no puedo bajar nada, ni escuchar la radio ver un video ni un chat que tenga flash una vez que me pasé los 750 mb semanales, ni siquiera pude bajar un driver de 2 mb que necesitaba para mi maquina. Se cumple la semana y el servicio sigue bloqueado. Si quiero dar de baja el “servicio” porque no pueden cumplirlo, tengo que pagar 700 pesos, no los pienso pagar y voy a bajar la linea de telefono que tengo con esta gente.
OTRA QUEJA MAS PARA ESTA EMPRESA APROVECHADORA DE GENTE!!!ESTOY HABLANDO DE “CLARO ARGENTINA”,
LA VERDAD Q HACE UNOS MESES ESTOY CON EL MODEM 3G Q SUPUESTAMENTE ELLOS HABLAN D INTERNET SIN LIMITES..
EN REALIDAD ELLOS SON LOS Q NO TIENEN LIMITES PARA LO Q HACEN; SEGUN LO Q AVERIGUE PUSIERON UN LIMITE D DESCARGA D ARCHIVOS; COMO SI FUERA Q NO SE PAGA LA FACTURA Y DESPUES TENES Q ESPERAR UN AÑO PARA PODER DAR D BAJA ESTE HORRIBLE SERVICIO..
PODRIA SEGUIR CON MI QUEJA PERO LO UNICO Q QUIERO ES Q TODOS SE DEN CUENTA EN LA TRAMPA Q NO DEBEN CAER..
ESPERO HAGAN CORREN LA VOZ..
claro, andate a la reputa madre que te recontra pario, ojala quiebres y te coja un mono con sida, no podes ser tan mierda. te voy a dar de baja y la carta la voy a mear, asi uno de esos cordobeses pajeros que trabajan ahi se infenten de lepra, ojala publiquen esto la re puta que los parioooo!!!!!
Hola gente. Tengo un contrato de 2 años por un modem huawei 226, supuestamente de internet “sin limites”. El asunto es que esta empresa incremento un limite de descarga de 3gb por mes, o sea 750mb por semana. Estoy re caliente porque no fue esto lo que firme en mi contrato. VOY A CREAR UN GRUPO EN FACEBOOK PARA DESACREDITAR A ESTA EMPRESA DE LADRONES. LES DEJO MI MAIL PARA QUE ME APORTEN IDEAS. GRACIAS Y A NO DEJARSE CAGAR POR ESTA MANGA DE LADRONES.
PERDON, MI MAIL ES 1980irf@gmail.com
Soy un defraudado más , usuario de internet movil de claro, a mi también me jode la nueva política de limite de descarga… ya de por si el servicio era pésimo, ahora no existe… pagar $130 por mes para nada, ni youtube se puede ver.
Según tengo entendido hay una forma de lograr la baja del servicio sin pagar esa suma exorbitante de $800 pués los primeros en no cumplir con la parte del contrato son ellos , que nos vendieron 1 mega y nos dan lo que se les antoja y cada vez menos, eso es claramente estafa al consumidor. Lamentablemente perdí la información que había conseguido después de formatear mi maquina por un virus. cuando la encuentre de nuevo subo el link a este foro.
Y cómo se arma un escrache o algo para frenar a estos estafadores? las publicidades que hacen cada día me ofende más y por lo visto no soy el único con problemas con esta empresa.
Ojala aparezca alguien , un lider , un guía o un mesias que tenga la capacidad de aunarnos y juntar la fuerza de nuestros reclamos para lograr un poco de justicia y frenar a estos gigantes ladrones de guantes blancos.
Mi nombre es Guillermo Ferreiro de Asunción Paraguay, a continuación transcribo el la nota que presentaré el viernes 27 de noviembre (sin falta) en la empresa CLARO de Paraguay.
“Asunción, 27 de noviembre de 2009.
Sr. Luciano Mauroni, CLARO:
Recientemente me he suscripto al servicio de Internet móvil de mediante contrato, cuya fotocopia se adjunta.
He pactado con ustedes que el pago se realizará por la vía del débito automático, para lo que he proporcionado los datos de mi tarjeta de crédito.
Desde que me fue entregado el módem he intentado utilizar el servicio de internet desde varias computadoras diferentes, sin poder hacerlo. En la ventada que se activa cuando se utiliza el modem en el ícono que dice “estadísticas” se observa que el 90 por ciento del tiempo la velocidad de trasferencia es de 0 kbps.
No me es posible acceder a internet, utilizar el correo electrónico, ni activar el Messenger, debido a la que en todo momento la conexión es prácticamente nula.
Un contrato de prestación de servicios es bilateral, es decir ambas partes se obligan a algo en beneficio de la otra. Yo me he obligado a un pago mensual, el cual si no cumplo, estoy seguro, la firma CLARO, no solo utilizará todos los medios a su alcance para el cobro compulsivo, sino que suspenderá la provisión del servicio, en forma inmediata, hasta tanto yo cumpla con mi parte.
Desde el momento en que CLARO no cumple con su parte en la obligación, es decir no me presta servicio alguno, corresponde la suspensión del contrato, por incumplimiento no imputable a mi parte, hasta tanto CLARO se encuentre en condiciones de cumplir con las obligaciones asumidas.
Si, la firma CLARO no accede a suspender el contrato, sin costo para mi parte, veré obliga-do a documentar, escribano mediante, la total imposibilidad de utilizar el servicio contratado por mi parte. De esta manera contaré con los elementos necesarios para accionar en el fuero civil (incumplimiento de contrato), penal (estafa) y en defensa al consumidor.
Si me veo obligado contratar un Escribano para documentar la falta de prestación del ser-vicio, además de la Resolución del Contrato, demandaré el reembolso de los gastos.
Por lo tanto solicito se proceda a la cancelación del contrato por incumplimiento no im-putable a mi parte, por escrito, sin costo adicional, caso contrario me veré obligado a accionar judicialmente.
Solicito una respuesta a mi planteamiento por escrito a Montevideo Nº 890 de la ciudad de Asunción en un plazo de 48 horas de recibida la presente nota, caso contrario entenderé como una negativa.
Sin más que agregar le saludo cordialmente.
Guillermo Ferreiro Cristaldo
Cliente.”
Esta firma está vendiendo al público un servicio que sabe muy bien no puede prestar, invito a otras personas perjudicadas a tomar medidas.
se es una mierda el moden diculpen mi bocabulario
pero no sirve para nada e estado tratando de aserlo andar pero no sirbe ni pa ver una pagina se cae y tenes que rogarle que ande y cuando anda anda a una velocidad que asta el embole te mata de esperarle las gana -.-”
hola:mi propuesta para los que se encuentran en uruguay.me contacte con varios poseedores del modem claro y nos vamos a reunir en 18 de julio 977 en forma de protesta contra la empresa CLARO .EL DIA VIERNES 4 a las 14 HORAS.hago el llamado a todos los poseedores del modem a presentarnos y solicitar lo que nos prometieron y no cumplen.un saludo y nos vemos el viernes
Hola, queria decirles que estoy muy de acuerdo con todos los mensajes que lei, las quejas son ciertas, muchas de esas cosas me pasaron a mi con mi claro, yo por suerte pasado el año lo pude pasar a trarjeta, (despues de andar mucho por detras de ellos). Luego al tiempo compre en garbarino un modem claro, que me dijeron que andaria barbaro. Lo conecte ni bien llegue y nada, solo entraba a la pag. de Claro! nada mas no andaba para ninguna otra página, entonces llamo a atencion al cliente,y me dicen que para Windos vista starter no anda, solo anda para Windows Vista Home basic jajajajajaja!! o sea que a todos nos dicen cosas distintas. La cuestion que tenia 5 dias de prueba,si no me satisfacia lo podia devolver, entonces fui A la central a devolverlo, me dieron un papel donde decia la fecha de la baja y devolucion, y me fui contenta a mi casa. A los 20 dias, me cae una boleta de 140 pesos a mi casa que decia cobro mes adelantado; llamo para preguntar por que y me dijeron que no la pague que esa boleta se generó automáticamente. Bueno me quedo tranquila, y resulta que a los dos meses recibo una carta que dice que mi deuda paso a judiciales y que esta en la ciudad de Mar del Plata, Faaaa, no pueden ser así, si ellos dijeron que no correspondia que pague, por que no lo usé. Despues de llamar y que me atiendan personas distintas, me dicen que la central no les informo a ellos que yo devolví el Modem. O sea que encima quede como chorra!! y con una deuda que nunca consumí!!!!!! a uds les parece? ahora tengo que volver a ir a la central, informar que hace dos meses yo devolvi el modem , mostrarles el comprobante, y decirles que avisen para que modifiquen la deuda a cero como corresponde. O sea que no hicieron su trabajo ! lo tengo que hacer yo por ellos, encima estoy embarazada de 9 meses, se los dije, ¿tengo que viajar hasta allá y volver a hacer el tramite? SI”!! me dijeron, no se puede por teléfono.Hijos de put…..
lo qe me sucede a mi es exactamente lo mismo compre una tarjeta claro de $30 mangos i me dice El Codigo Ingrasado Es Invalido. ya prove mas de mil vecess i no agarraaa …quierooo una solucionn..yaaa..!
el codigo de la tarjeta es el siguiente ” 009246580366112 ” espero una solucion ..:)
gracias.!
Bueno mi queja es contra la empresa claro, me parece una total falta de respeto , su servicio de internet movil.
desde hace casi 1 año que tengo este servicio ya que proveedores de banda ancha no llegan hasta acá.
Encima llamo para quejarme a su puta empresa y me dicen que no tengo cobertura .
Me tengo que comer este modem que anda a menos de 56kb.
Si tengo suerte lo maximo que anda es a 4 kb/s la verdad una falta de respeto total.
Llamas por tel y decis porq te anda mal , te dicen que tu queja cera acentada y te preguntan ¿ el modem esta bien conectado?
La verdad que dan ganas de contestarle , no , no esta bien conectado yo soy un pelotudo que naci ayer, y hace casi un año lo vengo conectando mal!!!!!!!, dejense de joder .
Antes cuando tenia speedy me andaba mal , pero al menos me andaba mas de 80Kb/s y pagaba 50 mangos.
Ahora pago 130 mangos y me anda a 2kb/s -.-”
como usuario de claro mi sueño es cagar a trompadas al dueño, por gark y por hdrmp.
Salu2 a toda la gente victima de esta empresa del orto
ME TIENEN ARTO LOS DE “CLARO S.A.” CON SUS MENSAJES PEDORROS A CUALQUIER HORA INFORMANDOTE DE PELOTUDECES PARA MI, SEGUN TENGO ENTENDIDO HAY UNA NUEVA LEY QUE PODES ENTRAS EN UNA LISTA PARA QUE NO TE MANDEN “SPAM” . LLAMO A ESTA TRUCHA EMPRESA EXTRANJERA Y LAS INOPERANTES EMPLEADAS DE SECTOR “ATENCION AL CLIENTE” ( AUNQUE NO TENGAN LA CULPA DE SU SERVICIO NO DEJAN DE SER INOPERANTES A LA PRESION) DICEN QUE YO FIRME UN CONTRATO Y QUE EN EL DECIA QUE RECIBIRIA “SPAM” EL CONTRATO LO FIRME HACE COMO 6 AÑOS. Y LA LEY NACIONAL CAMBIO AL FAVOR DEL CONSUMIDOR. DEJENME EN PAZ CON ESTOS MENSAJES DE MIERDA POR QUE NO ME APORTAN NI UN INTERES Y NI ME VAN A APORTAR NADA NUNCA. LES PIDO POR FAVOR QUE ESTA EMPRESA QUE NO TIENE NI UNA CRITICA A SU FAVOR, MEJORE SU CALIDAD LA CALIDAD DE TODA SU ESTRUCTURA DESDE LA ATENCION AL CLIENTE HASTA LA GERENCIA. MUCHAS GRACIAS POR ESTE SECTOR PRODUCTIVO, ESPERO. MI MAIL PARA LOS QUE ME PUEDEN AYUDAR ES edu_lesqui@hotmail.com
se volvio a caer el sistema e tenido muxas emergencias hoy y como si fuera poco se cae el sisitema, no es primera vez porfavor pido que porfavor regularisen este problema
esto un reclamo contra la empresa CLARO CHILE NO TENEMOS COVERTURA SOY PLAN SON LAS 17:30 DEL DIA 07/DIC/2009
Hola
No tengo servicio desde la mañana, me gustaría saber que sucede con Claro, ya que no sucede con otras compañías, espero poder tener una explicación y que se restaure el servicio. Gracias.
hace 7 meses que tego el modem de claro y es una porqueria ya que la unica vez que andubo bien fue a los dos meses que lo compre y solo andubo bien dos dias, ahora la velocidad del modem no supera 2kb/seg hay que buscar una solucion urgente
anoche 13de diciempbre me carge una tarjeta de 20pesos y cambie mi numero frecuentes para llamada y me dijo q espere dos horas y si espere luego llame y igual no me contestaron y esta mañana llame y luego la llamada se corto y solo hablamos como 4 mintos y me dice q se me acabo el credito y no entiendo como fue si la llamada era gratis y anoche solo mande 10 mensajes no entre a internet ni nada xq lo bloque por q aveces entro por equivocacion asi q siento q me robaron y quiero respuestas xfavor yo se que 28pesos no se pudo aver gastado en 10 mensajes
espero alguna respuesta xfavor
Hola mi problema es qe cada vez qe cargo una tarjeta el credito,se mee ree vaaa..!
No puede ser parece qe esta empresa lo unico qe se dedica es a ROBAAAAR deveriamos fundir a esta empresa x GATOOOOS
L
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S
D
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O
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!
estoy arto de que siempre me manden msj por cualquier jilada a cualquier hora del dia la tarde y la madrugada
bueno este reclamo va dirigido a la empresa claro,por causas obvias.
este servicio a estado en deuda conmigo ya que no lo queje antes ,pero esto
es la gota que derramo el baso. claro estacobrandome tarifas caras con respecto a los
mensajes, ya que devido a mi control logre darme cuenta cual es el problema.
el problema es que claro esta cobrandome los mensajes muy caros, estos
son de aprox. 45 centavos el mensaje, si esta situacion sigue me vere obligado a
abandonar esta empresa y contratar otra conocida como movistar-personal.
espero que me tengan encuenta y si quieren de casualidad mi numero para arrelar el
tema pueden contactar en mi correo electronico y de ahi les dare mis dastos, desde ya
muchas gracias.
att. alejandro felix estigarribia
quiero quejarme de claro por: por que no me an mandado la plata que me ivan a mandar y yo a toda mi familia le tengo claro y ellos ballaron 3 veses en el mes y no me puedo comunicar y ya esoty cansada de eso y si no me la manda voy a ir a la television
Hola a todos mi queja contra dicha empresa se refiere a los productos en si, con lo que refiere a internet movil mejor ni hablar tengo uno que supuestamente tenia una señal expectacular y me resulto ser una porqueria lo compre prepago le cargue una tarjeta de 30 pesos el otros dias me lo reconocio pero nunca pude navegar, llamo y me dicen que es problema de las antenas o de mi pc son unos inoperantes, y la empresa en si son unos estafadores por los productos que venden …
Gracias atte .
Es una verguenza que una empresa como Claro, que se la da de muy buena y superior a todas no tenga una respuesta correcta a mi petitorio. Tengo 4 telefonos corporativos y desde donde nos encontramos viviendo no podemos comunicarnos y eso que estamos viviendo a 2 cuadras de diferencia. Cuando estamos dentro de la casa y tambien fuera de ella, nos muestra la pantalla SOLO EMERGENCIA. Menos mal que todavia no la use porque la verdad que ni siquiera se si anda. La operadora cuando llamas te dice que es problema de antena y que ya van a ver que pasa. Pero en realidad no pasa nada. Porque ya hice varios reclamos y aca sigo esperando. Si no se soluciona pronto voy a hacer una denucia a defensa del consumidor.
MI QUEJA ES HACIA LA COMPAÑIA MALDITA , QUE A DEMAS DE SER NAVIDAD UTILIZAN A LOS NIÑOS Y LOS MANIPULAN PARA QUE MEDIOCREMENTE USEN A LOS NIÑOS COMO MEDIO PARA COMPRAR CELULARES , SIENDO QUE HAY GENTE QUE SE DESVIVE PARA COMPRARLE UNA PELOTA A SUS HIJOS ,
AL FINAL ESO CREA UNA PSIQUIS DE RESPUESTA NEGATIVA DE LOS NIÑOS A RECIBIR REGALOS “ECONOMICOS”
YA QUE POR LAS SIMPLES RAZONES DE QUE 1 CELULAR , YA ES DE FACIL ACCESO
1) HAY QUE COMPRARLE 1 CHIP
2) HAY QUE PAGAR UN PLAN O COMPRAR TARJETAS
3) HAY QUE COMPRARLE EL ULTIMO MODFELO QUE TENGA MP3 RRADIO VIDEO
Y TODA ESTUPIDEZ QUE SE PAREZCA
SEAMOS FRANCOS , LA FUNCION DEL CELULAR ES SIMPLEMENTE HACER LLAMADAS Y RECIBIRLAS , NADA MAS ,
DESPUES LAS MISMAS COMPAÑIAS LE LAVAN EL CEREBRO PONIENDOLE MAS COSAS AL CELULAR Y HACIENDO CADA VEZ MAS CERRADA LA MENTALIDAD DE LOS NIÑOS
OJALA LEAN ESTO PARA QUE TOMEN CONCIENCIA DE LA SUBLIMINALIDAD DE SUS COMERCIALES .
ESPERO QUE NO CAIGAN EN EL VIENTO MIS PALABRAS.
Internet móvil, no funciona nunca es espantoso
ES OBVIO QUE SUS SISTEMAS DE MIERDA NO LES ALCANZAN PARA MANEJAR TODOS LOS APARATITOS QUE VENDEN Y SIGUEN VENDIENDO Y ESTAFANDO A LA GENTE.
Da lo mismo que conectes un pedazo de madera de un hilo a tu notebook (de hecho creo que la madera captaría una mejor señal).
Y eso no termina acá, TUBE QUE MANDARLES UNA CARTA DOCUMENTO PARA QUE ME DEN DE BAJA EL SERVICIO, DE LA MANERA CONVENCIONAL FUE IMPOSIBLE.
Pero sigue sin terminar acá la cosa, porque no obstante se dedicaron a llamar sistemáticamente para querer cambiarme ese servicio por otro, he llegado a insultar a los cordobeses que ponen a vender y aun así seguían llamado.
VI POR AHI CAMPAÑAS PARA NO USAR EL CELULAR POR UN DIA. ESTAS EMPRESAS DE MIERDA HABRIA QUE BAJARLAS USANDO EL CELULAR TODO EL TIEMPO, LLAMAR HASTA INDOCHINA Y SI NOS VAMOS A PONER DE ACUERDO EN HACER ALGO TODOS JUNTOS QUE SEA NO PAGAR LA FACTURA NUNCA.
Que se fundan y que se vuelvan a su país a venderle MODEM y celulares a su abuela, así les dejan el lugar a alguna empresa con ganas de hacer las cosas bien.
Mi cuenta de Claro (Celular) incrementa cada mes a pesar de no haber cambiado mi habito de su uso. Pasé de promediar $ 90 al mes a $ 500. No encuentro respuesta alguna a pesar de haber concurrido unas diez veces a sus oficinas. Ahora me pidieron que envie una carta documento pues no me aceptan la devolución del teléfono celular que deseo dar de baja. Mientras tanto me siguen facturando minutos extras que no me corresponden. UNA ESTAFA!!!
El sistema es horrible, el servidor posee problemas de asignación de IP y compatibilidad con los sitemas operativos. El servicio técnico de la empresa es pago y decadente, desgraciadamente estos señores existen. No adquiera el servicio, a menos que sólo quiera entrar en la página de claro. Es simple, es un robo, es Claro.
mira para mi la empresa esta arregladas con el 2020.y todos esos numeros que te yegan.eyos tienen que cuidar a sus clientes micaso es que entre como muchos por internt y ahora no dejan de mndarme msj.y claro no sabe la manera de dar de baja.la cuestion es que a eyos les combiene por nosotros los tontos tenemos que cargar tarjetas
hola mi queja es contra telefonia celular claro la peor mierda que vi en mi vida le compre un telefono a mi hijastra hace un año a los dos meses de comprado no pudo realizar mas llamadas hasta ahora que encima se lo robaron me mandaron de nuevo el chip fue a mirar telefonos para poder comprarse uno en contra boleta (como hace movistar que la verdad hace varios años que lo tenemos y ninca tuve problemas y si los tuve me lo solucionaron)y resulta que lo debe abonar casi al contado y sobre el precio del celu debe abonar 85 pesos mas y para colmo la linea aunque este sin activar le cobran 30 pesos mensuales por no usarla una reverenda verguenza no veo la hora que pasen dos años para derle de baja.
Hola! Mi queja es para la empresa telefónica Claro…. Son una manga de incopetentes. Desde que me compre mi primer cel Claro con abono a nombre de mi hermano, porque yo era menor de edad. Empezé a tener problemas de señal, cuando hice el trámite para cambiar la titularidad a mi nombre. Tuve problemas con mis datos personales, la factura me llegaba con otro apellido. Hice el mismo trámite más de tres veces hasta que al fin me lo pudieron arreglar.
Quise cambiar de cel y me compré otro con otra línea pero de la misma empresa (Claro). Llamé al *611 me dijeron que podían anular la línea nueva si conservaba el abono nuevo que era de $50 y darme la línea vieja con mi número antiguo así no perdía mis contacto. Así estuve pagando $50 peso por mes y luego la semana pasada me quería comprar un modem Claro con abono de Claro. Me fue al centro de atención de clientes que está en el shoppin abasto. Me obligaron a pagar una boleta que todavía no estaba vencida para poder comprar el modem. Tuve que pagar la boleta y cuando pido el modem me dicen que tengo una deuda de la línea que había anulado. Me dijo era un error pero para solucionarlo tenía que esperar tres y luego me daban el modem. A la otra semana me llega una carta documento con una deuda de $59,29 está vez a nombre de una agencia de cobranzas. Por supuesto después de esperar como más de 30 minutos en *611, hice el reclamo de esa supuesta deuda que ellos nunca me avisaron y encima le echan la culpa al siempre a los clientes nunca se hacen responsables de nada, se lavan las manos. Dije basta, pagué la deuda y después de tantas vueltas y tantas y tantas vueltas y escusas que te dan pude pasarme a prepago. Ahora para poder dar de baja es otra historía más por que tenes que escribir una carta con todos tus datos, números, etc, etc. La vedad dicho vulgarmente ES UN DOLOR DE HUEVO…
LA EMPRESA DE TELÉFONOS CLARO ES UNA CAGADA YO LES RECOMIENDO QUE NO SEAN CLIENTES CON ABONO FIJO.
Hola a todos, mi nombre es Michele e vivo en Plottier provincia del Neuquen. Hace varios meses que tengo el modem de Claro y siempre funcionó muy bien, pude bajar a la velocidad, y no lo van a creer, de 1870 kbps, esto no siempre pero generalmente en la madrugada no bajaba de 800 kbps. Hace un mes atras pusieron en funcionamiento una nueva antena mas cerca de mi casa y como por magia la velocidad pasó a 8 kbps con picos de 35. Como todo ser humano llamé para preguntar que pasó y como era de esperarse recibí respuestas raras dictadas por un programa que los chicos de atención al cliente leen sin entender. Mi queja no va a ellos que solo estan trabajandoen algo que le dará de comer va hacia aquellos que venden el producto mintiendote sabiendo que están mintiendo. Obviamente nosotros solo somos numeros y no quiero quejarme mas de tanto porque no tendré soluciones pero si amarguras, este mensaje va para quien quiere tener una idea mas clara sobre este producto y que si quiere contratarlo haga preguntas donde la respuesta es especifica y si les dicen que tendrán una velocidad de 100 kbps sepan que para bajar un video de 3 minutos tardarán una hora y no se le ocurra abrir 2 paginas a la vez. Por último si su zona lo permite contraten adsl de cualquier velocidad, es mejor que esto.
Hola , Soi de Bs As,. Bueno mi queja es obviamente hacia la empresa CLARO.. es una verguenza la atencion malicima que nos brindan..!!
me consumen todo el credito en dos msj miserables..te dicen qe te prestan 4 pesos cuando en realidad te acreditan 2 pesos..los mesajes gratis de las pro,mociones de las tarjetas de $20 nunca son acreditados.. pero eso es lo qe menos me molesta lo qe me molesta es que tengo un problema con mi celular obviamente no es el aparatiitoo..!! llamo a atencion al cliente y me tienen 2 horas con esa musiquita que me pone histeria no puede ser que no me atienda ningun r´rpresentate es una verdadera verguenza..como pueden decir que claro te da beneficios y todo eso.. ami claro no me funciona,, y sin embargo todavia lo utilizo para darle mi plata a su empreza y que me devuelven una atencion pesima.. no puede ser que te tengan horas esperando para que un representante te atienda..
espero que eso mejore y claro sea como lo dibuja la propaganda de television.chau
HOLA A TODOS ME QUIERO QUEJAR DE ESTA EMPRESA DE M….., YO TENGO UN CLARO PREPAGO DONDE SUPUESTAMENTE ME HABILITAN UN NUMERO GRATIS … PERO RESULTA QUE EL DIA DE AYER ESTABA LA “PROMO” DE QUE SI CARGAS $20 TE DUPLICAN… Y NO FUE ASI…MI NUMERO FRECUENTE NO SE HABILITO SIENDO QUE YO LO HABILITE LLAMANDO AL *2233… PERO YO LLAMO Y ME COBRA LA LLAMADA A ESE NUMERO… SON UNA PORQUERIA ..PARA QUE PONEN LOS NUMEROS FRECUENTES A LOS PREPAGOS SI NO TE LOS VAN A HABILITAR … LA VERDAD ESTOY MUY ENFADADA….
… ESPERO QUE MI QUEJA SIRVA PARA ALGO ….AUNQUE,CREO QUE NO… MEJOREN .. O SE QUEDAN SIN CLIENTES ..
Hola, soy de La Plata (Buenos Aires).
En mi caso realice una carga virtual de $30 el dia 8 de enero de 2010 y jamas me la acreditaron.
La carga virtual fue hecha correctamente en el sistema de carga virtual, pero en Claro dicen que no figura en sistemas y que es un problema masivo. Luego de reiteradas llamadas al 611 y de torturadores canciones y mensajes de que es la empresa mas elegida del pais y con el mejor servicio NO OFRECEN NINGUNA SOLUCION.
Evidentemente a Claro solo le interesa la propaganda masiva y no el buen servicio y la capacitacion de empleados.
HOLA,A MI NOVIO LO LLAMARON PARA DECIRLE K LE REGALABAN UN CELULAR K EL REGALO ERA POR EL CUMPLIMIENTO CON L EMPRESA,Y CON EL CEL VENIA UN MODEM DE REGALO Y SOLO PAGABA EL ABONO DE $50.00 Y CUANDO VIENE LA BOLETA LE COBRAN EL APARATO Y 2 ABONOS,NOS CASAMOS DE LLAMAR Y NOS DEJAN COLGADOS,NOS DEJAN EN ESPERA,LA OTRA VEZ LO TUVE AL CEL EN ESPERA 2 HS,Y NUNCA TUVE PROBLEMAS,NO SE K LES PASA,TIENEN K SACAR A TODOS ESOS OPERADORES K NO SABEN NUNCA K DECIRTE,NO SIRVEN PARA NADA,SON UNOS PELOTUDOS.
Soy Roberto Figueroa , cliente de la empresa claro . Vivo en ushuaia . El asunto de mi queja es el siguiente : El Abril del año 2009 , cambie el aparato de una de las lineas que tengo , resulta que a los SEIS meses se me rompe , me acerco a Claro para consultar que se podia hacer al respecto y me comentan que lo tenia que dejar , asi ellos lo enviaban a Mar del Plata ( por garantia ) ( En movistar te dan uno nuevo ) a un tecnico , el cual NO ME COBRABA NADA ! Al mes me acerco al local a ” retirarlo” y la señora que atiende me dice que no llego. Asi con idas y vueltas , con escusas me tuvieron TRES MESES , el 15 de enero me lo entregan y resulta que me lo entregaron como lo habian enviado , con la escusa de que no lo repararon porque Claro “CAMBIO DE DUEÑO” . Llamo al ex dueño RUBEN CHENA y el numero de celular que me pasaron NO EXISTIA , voy al dia siguiente pido otro numero llamo y el señor ” RUBEN CHENA” no contesta . Tuve que llevarlo a un servicio tecnico por mi cuenta , el cual me cobro 200 mangos !! Hoy me acerque al DEPARTAMENTO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR . Asique hoy mismo estoi yendo a TODOS los locales que estan en Ushuaia , dejando una nota . MALISIMO SU SERVICIO , SE SUPONE QUE SON LA MEJOR EMPRESA .
yo me quiero quejar por que la compañi claro son unos mentirosos con esa su promosion de los mensajesilimitados…siempre a una hora definida no puedo enviar mensajes y cuando llamo para reportar me dicen que me tengo que esperar hasta mañana…asi que quiero que dejen el robo y las mentiras no que salgan con escusas tontas..vamos reportence y sean serios que si aceptamos la promocion era por algo no para esperarnos para el siguiente dia…mentirosos
ahhhhhhhhh y ese cuento de que solo son 400 mensajes y que ya se me terminaron es puro cuento porque yo nada mas chateo con una persona y xq esa persona si puede enviar mensajes y yo no…. y primero me dijeron que eran 400, despues q 300 y ahora q 200.. eso es puro robo…apoyenme para que esto cambie y cumlan con sus promosiones,pero de verdad
yo me quiero quejar por que la compañi claro son unos mentirosos con esa su promosion de los mensajes ilimitados…siempre a una hora definida no puedo enviar mensajes y cuando llamo para reportar me dicen que me tengo que esperar hasta mañana…asi que quiero que dejen el robo y las mentiras no que salgan con escusas tontas..vamos reportence y sean serios que si aceptamos la promocion era por algo no para esperarnos para el siguiente dia…mentirosos
Hola que tal soy stefania hace un rato llame a la empresa claro para dar de baja mi nro telefonico.. pedi algunas direcciones para dirigirme y poder dar de baja el numero.. tardaron en conseguir direcciones hay demoras tengo el celular hace un año aproximadamente y nunca tuve señal queria llamar a alguien y me decia verificar servicio de red…. es una empresa malisimaa .. cada vez que queria conocer el saldo nunca me dejaba comunicarme .. la verdad es una empresaa que no se merece trabajo.. te faltan el respeto cuando le pedis por favor que te vuelvana repetir las cosas pero que se piensan que son …
la verdad es por eso que me fui de esta empresa.. te contestan como si fueras una basura te dicen que tiene que no me oye bien?? o que le pasa?
ASIQUE ESTO SE LO DEDICO A LA EMPRESA ESTA DE MIERDA
VAYANSE A CAGAR .. EPEROO Q NO ME CAUSEN MAS PROBLEMAS Y QUE ME DEN DE BAJA Y SI NINGUN TIPO DE INCOVENIENTES O MANDO UNA CARTA DE DOCUMETO
GRACIAS
La verdad pense que era una empresa medianamente seria hasta que empece a tener problemas con la conexion del modem claro que cada vez es mas lenta. tengo un celular con el chip que me enviaron despues de 35 dias y hace seis que espero la habilitacion. cuando quiero conectarme al numero para atencion tecnica, la comunicacion siempre se corta y tengo que invertir mas de dos horas en intentar comunicarme. la verdad, se esta volviendo una molestia tener el servicio de CLARO. LA IRRESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SE LLAMA CLARO!
estoy suscripto a un telefono celular claro cuyo numero es 15-438060, dias pasados me suscribi por error en una publicacion de flycell de la cual estoy recibiendo continuamente mensajes sin centido los cuales me agotaron el credito y como estoy en una linea de claro de telefonos corporativos tengo que esperar al dia 26 del corriente para volver a tener credito,pero aqui esta la cuestion como apesar de que tengo agotado el credito me siguen llegando mensajes los cuales me van a agotar nuevamente el credito cuando este sea acreditado.Es por eso que recurro a ustedes puesto que por mas que intento llamar al 90440y pedir baja esta gente hace caso omiso y es por que no hay credito . Lamentablemente es una verguenza que una telefonia como es CLARO admitan que pase esto con una empresa asociada como flycell que se abusan del cliente ,al saber esto yo como usuario de CLARO que me suscribi a esta telefonia pensando que eran muy responsables pero estoy comprobando que me equivoque lo cual les afecta a ustedes puesto que no soy el unico usuario desconforme por permitir que esta empresa pirata como es flycell este asociada con USTEDES, lo cual me señala quew tendre que inciar acciones legales primero contra CLARO por permitir este abuso yluego contra flycell por apovecharese de la gente que confia que claro les ofrce un buen servicio .entonces esperare un tiempo prudencial y luego recurrire a la justicia .Les estoy pidiendo con esta carta que tomen carta del asunto y ver si esta empresa flycell les hace caso puesto que yo no tengo ya forma de que me presten atencion, les agradeceria enormemente que tomen medidas al respecto sino es lamantable que toda vuestra buena conducta ira a parar a un cesto de basura sin mas los saludo de mi mayor consideracion
Hola, mi queja es…. si adivinaron; claro internet movil, desde el 11 de enero que no hay servicio en Vista Flores, Tunuyan, Mza. Me he quejado a todos los numeros de claro y siempre lo mismo: “Los tecnicos serán enviados a la brevedad a restaurar la antena de su localidad” hasta ahora nada! siendo ya 2 de febrero, me imagino como sería si hay una queja solitaria pues aquí todo el pueblo ha dejado su reclamo y ni bola dan.Claro internet movil lo peor de lo peor!
YO ESTOY RE CALIENTE PORQUE ME QUITARON TODO EL CRÉDITO! CARGUÉ UN SÁBADO Y A LA SEMANA ME SACARON TODO LO QUE TENÍA, DE UN SEGUNDO A OTRO. HACE 10 DÍAS QUE NO ME LO DEVUELVEN. CONOZCO A 3 PERSONAS A LAS QUE LE HICIERON LO MISMO. PERO, A DIFERENCIA DE MI, A ELLOS YA SE LOS DEVOLVIERON (DESPUÉS DE UNA SEMANA APROXIMADAMENTE). ESTOY MUY FURIOSA CON ESTA SITUACIÓN. Y NO SOY LA ÚNICA A LA QUE LE PASÓ ESTO YA QUE UNA DE LAS PERSONAS QUE CONOZCO CUANDO FUE A QUEJARSE ENCONTRÓ A MUCHOS MÁS QUE ESTABAN AHÍ POR EL MISMO MOTIVO. SI NO ME DEVUELVEN EL CRÉDITO ME CAMBIO DE EMPRESA.
Les comento que yo tambien estoy enganchado con un abono fijo por mes(de la compania claro), de paso les digo que estoy pasando por las mil y una con esta empresa (con todo el respeto que ustedes se meresen es un verdadero dolor de huevo) se quedan CON mi credito, me dicen que pago fuera de termino pero lo malo es que se quedan con mi credito no me reconcen nanda ellos tienen la rason y nosotros somos los retrasados mentales. un concejo de amigo para todo los argentinos de argentina y por un pais mejor tenemos que librarnos de empresas buitres yo le recomiendo que se abtengan de tener relaciones comerciales con estos buitre , estos buitres te asen pensar que te estan bonificando con precios increible. pero no se olviden que nos concideran retrasados mentales por eso te decen que todo es mas barato ,, sin enbargo te roban en tu cara de que sirve barato si te roban el credito,,,, como ser en los dia especilales tu credito desaparece ellos como nos considera retrasados nos dicen que gastamos todos en realidad mandamos un solo sms para tratar de quedar bien con los nuestros….saludos a todos Sergio
Mal servicio, mala atención, te roban por donde pueden… tarifas descomunales y los celulares robados tienen todo su consentimiento para ponerlos en marcha… eso si si te roban olvidate te cobran hasta para el 0800.
Ni hablar de las mil y una agachadas rebuscadas para estafarte, así nomas abiertamente… deberíamos poder organizarnos y realmente hacer algo contra estos delincuentes. (Aunque sea mala propaganda… tiren sugerencias)
Empecemos a madurar como sociedad, encontré este sitio buscando algo organizado, algo como www.claroqueteroban.com.ar o www.todoscontraclaro.com.ar
Buen sitio, sepan, podemos hacer más, solo hay que organizarse para detener esto.
Gracias
yo estoy en contra de claro por que hace 8 meses que poseo el supuesto internet movil de alta velocidad y lo maximo de velocidad que logre fue de 30kbps es una porqueria por que encima te quejas y te dicen que lo van a solucionar o sino te dan un 0800 que te dice que es un problema de red o que no tengo convertura 3G en fin eviten comprar claro es una porqueria
CLARO SOS UNA EMPRESA SUMAMENTE INEFICIENTE!!!!!
el dia lunes 8 de febrero 2010 me compre un nokia 5800 con abono de 99, me dijiero q en el dia ya iva a estar habilitado, pero que creen? hoy jueves 11 de febreto del 2010, no lo esta asi q por favor me lo pueden habilitar por q ensima no es un celular cualkiera es un celular caro creo q tienen q tener un poco mas de consideracion y lo necesito urgente, soy de rosario y soy el titular de la linea, gracias
Hola, hace 2 años a mi marido le regalaron el modem 3G de Claro por ser cliente de hace mas de 10 años, estaba bueno porque era internet inhalambrico 3G que supuestamente es rapidísimo a pagar 130 pesos por mes. Al principio andaba a veces si a veces no, después no podíamos abrir ninguna página, era lentísimo, quise darlo de baja y me dijeron que tenían que pasar 18 meses, pasó ese tiempo y me pusieron mil peros, la cuestión es que hace 2 años que estamos intentando darlo de baja y no hay forma, mientras tanto todos los benditos meses pagamos 130 pesos al vicio. He llamado a la empresa calculo que fácil 100 veces, a mediados de enero optamos por mandarle carta documento pero todavía no recibo respuesta y sigo llamando para ver en que quedó todo pero “nunca tienen sistema”. Yo no puedo creer esto, juro que voy a ir y les voy a decir de todo, y si es necesario voy a pagar el mejor abogado que exista contal de que CLARO no se salga con las suyas.
no me quieren dar de baja una linea que ya ah sido denunciada para dar de baja, me pegan mil vueltas!! cdo en otras companias te lo hacen en el momento! espero que este problema se solucione`porque voy a tener que tomar otras opciones de quejas!! no puede sre que me esten pegando vueltas hace tiempo ya y todavia me manan lña factura con recargo cdo ese nro ya no existe!!
Mi queja es la siguiente: un día me llega un mensaje de 10711, una propaganda de futbol que promociona la camiseta de argentina y eso. Nunca ni contesté, ni me suscribí ni nada, simplemente lo borré. Desde ese día me siguieron llegando mensajitos. Luego de averiguar que me comieron el crédito descubrí que tenía que darme de baja, qué irónico que me tenga que dar de baja de un servicio al que nunca me suscribí. Eso yo lo llamo estafa y claro debería proteger que a sus clientes no los autosuscriban, o como se diga, porque debería ser esa su responsabilidad.
No soy la única persona a la que ha pasado esto. Hay muchos usuarios que han caído en la misma. Y quiero aclarar que nadie ha tocado mi celular, no es que otra persona se suscribió o lo hice yo sin querer (dificil mandar afa al 10711 sin darte cuenta) O sea, me suscribieron, me cobraron y hoy me dí cuenta de que me estaban haciendo todo eso y me dí de baja.
Gente lo único que sirve es hacer la denuncia y eso estoy haciendo.
Vayan a defensa del consumidor, esa es la mejor forma.
Tienen quejas vayan a defensa del consumidor,el credito no les rinde no carguen tarjetas,les reclaman para dar de baja la linea que esperen 2 años lean el contrato antes de firmar,he tenido servicio en las 3 empresas, las tres empresas son una mierda, ni mejor ni peor todas iguales, la señal, el credito,la factura, los mjes que te mandan, etc etc etc. Todos se descargan por telefono puteando y gritando se creen que con eso ganan algo? son empleados los que estan escuchando y los que deberian oir(los garcas que nos jodieron ) ni se enteran si total ponen al “filtro “para atender al cliente, es facil bardear si no dan la cara, vayan a defensa del consumidor y cortenla con el lloriqueo,razonen.No quieren que los jodan no usen celular ,no compren .. no usen, se ahorran plata y salud.
HOLA MI QUEJA ES POR QUE DE UN MOMENTO PARA EL OTRO MITELEFONO SE MURIO DICE QUE NO REGISTAR EL SIM. EL TELEFONO PARA MI EN MI VIDA Y LA DE MI HIJA DE 15 MESES SIGNIFICA SEGURIDAD. LO NECESITO PURA EXCLUSIVAMENTE POR MI HIJA SOY MAMA SOLTERA Y CUALQUIER INCOVENIENTE QUE TENGA EN CASA MI PRIMER ARMA ES EL TELEFONO.
nuestra red social de chamameceros se comunica por la empresa CLARO,que de claro no tienen NADA,encontramos éste sitio y decidimos acentar nuestra queja sobre el mal servicio y que el monto es exesivo para lo que brindan.
muchos usuarios sufrimos la falta de un control estricto del estado para con las empresas de internet,que muchas de ellas,no se ajustan a reglamento,ni siquiera cumplen con lo que pactan con quien contrata un servicio.
si usted contrata un mega debe recibir un mega…pero en claro,sucede que contratas 512 y ellos si pueden y quieren te darán 0,0001byte.(muy malo).-
no hay relación en la equación final.
transmitimos cientos de paquetes por internet,(muchos mega tanto de subida como de bajada)utilizamos cientos de redes sociales adheridas y utilizamos sof propios beta y de libre descargas,que claro no reconoce como posible de transmitir por su precaria plataforma rústica y defeciente.
además de ser caro es malo y carecen de sentido común,(caraduras).
que nuestro comentario sirva para unirnos los usuarios para hacer algo y pronto
quiero colaborar dejandoles un blog para seguir quejandose contra CLARO la dirección es
http://librodequejasclaro.blogspot.com/
espero visiten y saludos a todos
Angel de Red-ASR webmásterfree (Salta-Argentina)
Hola…. me llamo Joaquin, mis reclamos contra claro son varios.
En primer punto compre un telefono con una linea CTI hace un par de años, dps a la semana dejo de funcionar y teniendo garantia, lo lleve a reparar y no se hicieron cargo!, asique me quede sin celu.
la deje pasar… hace unos meses le cargo una tarjeta de 30 (la cual te duplicaban) y solo me cargaron 45. reclame relcame relcame y nada, nadie te da solucion, te dice que hay un problema en el sistema, que estoy equivocado etc etc, son cualquier cosa menos una empresa seria!.
Y ahora quiero pasar a tarjeta la linea y me dicen que tengo que apcreditarle una tarjeta de 30 para que se peuda efectuar. Estamos todos locos????.. VAMOS A DEJAR QUE NOS SIGAN ROBANDO?, RECLAMEMOS AL DERECHO DEL CONSUMIDOR, EXIJAMOS MUCHO DINERO (segun una nueva ley te tiene que pagar por los daños ocacionados), DEMOS DE BAJA LAS LINEAS Y CONSUMAMOS LO JUSTO Y NECESARIO ESOS SERVICIONS, lo unico que queiren es gaanr plata!….NO SE DEJEN ESTAFAR, NI EN $1, HAGAMOS LAS DENUNCIAS CORRESPONDIENTES A LA OFICINA DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR!!…Siemrpe pidan facturas, comprovantes, tengn testigos, etc para poder demostrar lo que dicen.
Saludos.
NADIE TIENE EL PODER NECESARIO PARA QUE A TRAVES DE FIRMAS Y RECLAMOS SE PUEDA HACER ALGO??…ELLOS GANAN MILLONES DE PESOS Y NOSOTROS PREOCUPADOS POR UNA ESTAFA DE 15?, LES PARECE CORRECTO??,HAGAMOS ALGO Y SAQUEMOSLE TODO EL DINERO A ESOS HIJOS DE PUTA!!….
EMPRESARIOS CORRUPTOS MAFIOSOS!!. EN EL CAPITALISMO SIEMPRE GANAN LOS RICOS, LUCHEMOS POR UN MUNDO PARA TODOS!!!!!!!
BUEN DIA PERSONAL RESPONSABLE DE LA EMPRESA CLARO.. MI QUEJA LA SIGUIENTE: EN EL MES DE NOVIEMBRE ME PRESENTE EN LAS OFICINAS DE CORRIENTES Y CALLAO A ADQUIRIR UN EQUIPO, ME ATENDIO UNA SEÑORITA QUE QUIZAS CON SU CORTA ESPERIENCIA NO HIZO UN BUEN TRABAJO. POR TEMAS QUE DESCONOZCO EL EQUIPO QUE ELEGI Y POR EL SISTEMA NO PUDE OBTENER, YA HABIA REALIZADO LA COMPRA FIRME MI TARJETA DE CREDITO Y NO PUDO VENDERME EL EQUIPO. DICIENDO QUE FUERA AL DIA SIGUIENTE. EXPLIQUE POR QUE NO PODIA VOLVER Y ANULAMOS LA OPERACION, SI LA ANULO EN LA OFICINA PERO NO EN MI TARJETA DE CREDITO. ES ASI COMO HACE TRES MESES PAGO UN CELULAR QUE NUNCA TUBE. Y NADIE SE HACE CARGO ….!! ACA SE TRATA DE DINERO ALGUIEN SE QUEDO CON EL Y YO LO QUIERO EN MI BOLSILLO.. ME ATENDIO UNA EMPLEADA DICIENDO PODER SOLUCIONARLO HACE UN MES Y MEDIO Y AUN NADA TAMBIEN ME ATENDIERON MUY MAL EN LOMAS DE ZAMORA UNA OFICINA QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR. VOLVI A CORRIENTES Y CALLAO Y NUEVAMENTE NADA PUDIERON HACER ..POR QUE? POR QUE EL ENCARGADO ESTABA DE VACACIONES .DICIENDO QUE EL DIA LUNES 15 ME LLAMARIAN Y AUN ESPERO .. ESTA SEMANA IRE Y QUIERO MI EQUIPO O MI DINERO Y QUE LO PAGUE LA EMPLEADA QUE NO SABE HACER SU TRABAJO.. EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE ME ATENDIO ES MELINA CORVALAN EN CORRIENTES Y CALLAO UNA PERSONA ESPECTACULAR.. Y EN LOMAS DE ZAMORA MARIELA SIRACUSA ESTA ULTIMA ME DIJO QUE LOS RECLAMOS DEBIA REALIZARLOS EN EL LUGAR DEL PORBLEMA.. NADIE SE HACE CARGO QUE HAGO???????????????????????????? BUENO DEJO FECHA DE LA COMPRA SUPUESTA 19 11 2009 /// DEJO ACLARADO QUE NO HAY NUMERO .YO AL DIA SIGUIENTE COMPRE UN CELULAR EN LOMAS DE ZAMORA EN LA CALLE ITALIA. COMO DIJE ANTES MI NOMBRE ES PATRICIA ELENA GARCIA DNI 14498783 ESPERO UNA PRONTA SOLUCION MUCHA GRACIAS.
Lo unico que tengo CLARO es que CLARO es un mal servicio, es muy lento, es inestable, se corta a cada rato y ya lo probé en varias máquinas tanto con XP como con Vista. Y sepan que no es por falta de conocimientos de PCs, además a mucha gente le pasa lo mismo.
Eso sí … para cobrar cada mes la empresa no perdona …
Yo estoy esperando que termine el contrato para darlo de baja, así no seré yo la incumplida … los incumplidos serán los de CLARO … van bien … UN CLIENTE MENOS …
P.D.: para mandar esta queja tuve que reconectarme otra vez …
Nada , soy un gil mas de los tantos que andan dando pena con el modem claro. Como muchos me canse de llamar a la empresa y no consigo solución. Solo espero llegar a los 18 meses y poder dar de baja esta m**rda.
soy marcela de trelew. me siento tan identificada con los usuarios anteriores… me compré un módem hace cinco meses. un desastre! anda cuando quiere, se corta, se baja etc. no le puedo dar de baja al 2112. y no solicité el servico! tenés que dar mil vueltas para darle de baja! y encima tengo un contrato por dos años! lamentablemente dijeron algo por ahí, de que no leemos el contrato y tiene razón. algo hay que hacer con esta gente. saben que nosotros pagamos la tarifa más alta ya sea en telefonia e internet? a ellos no les importamos solo les interesa el dinero que les podemos dejar. sabemos que son unos chantas y les seguimos comprando. si me pueden ayudar a dar de baja al 2112 les estaré muy agradecida. vengan a conocer chubut!
claro que si te puedo ayudar en que te comuniques ala central de profeco que esta en el metro juanacatlan a unas cuadras podras verel edificio , sin embargo te puedo pasar el telefono del sup procurador donde con gusto te pueden orientar con mucho gusto solo enviame un nuevo correo y te paso el telefono devido que no lo tengo en este momento.-
Soy ELINA DE JUJUY
HOLA, BUENO SOY OTRA RENEGADA CLIENTE DE CLARO QUE PARA SU MALA FORTUNA CONTRATÓ EL SERVICIO DE TELEFONÍA CELULAR. MI PROBLEMA COMENZÓ CUANDO ME CORTARON EL SERVICIO. AL COMUNICARME CON ATENCIÓN AL CLIENTE ME INFORMAN QUE TENÍA UNA FACTURA IMPAGA, LE HAGO SABER A LA OPERADORA QUE PAGUÉ DEBIDAMENTE LA FACTURA EN UN PAGO FÁCIL. EL PROBLEMA FUE QUE ME INGRESARON EL PAGO EN UNA CUENTA INEXISTENTE SEGÚN ME INFORMARON. ME PIDEN QUE MANDE UN FAX DEL COMPROBANTE DE PAGO LO CUAL HAGO CON DILIGENCIA.
AL LLAMAR NUEVAMENTE ME DICEN QUE EL FAX TARDA EN PROCESARSE 4 HORAS QUE LLAME MAS TARDE. LLAMO DE NUEVO A COBRANZAS DE CLARO(*7246)ME DICEN QUE EL FAX NO INGRESÓ QUE ME COMUNIQUE MAS TARDE O AL DIA SIGUIENTE. ESTO PARA LAS PERSONAS QUE COMO YO PRECISAMOS ESTE MAL NECESARIO QUE ES EL CELULAR (Y QUE SOMOS UNA ENORME MAYORÍA)RESULTA ANGUSTIANTE Y MUCHO MÁS SABIENDO QUE UNO CUMPLIÓ, COMO BUEN CLIENTE, SU PARTE, PAGANDO LA FACTURA.
SEGUÍ LLAMANDO Y MANDANDO EL FAX 6 VECES. DE ACUERDO A LO QUE ME INFORMAN NO INGRESA NINGUNO DE LOS FAX QUE ENVIÉ ¿PUEDE SER ESTO POSIBLE?
SUMADO A TODO LO QUE IMPLICA QUEDARSE INJUSTAMENTE SIN LINEA ESTÁ LA PÉSIMA ATENCIÓN DE LOS OPERADORES QUE EN OTRAS PALABRAS TE DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA Y QUE ESPERES A CUANDO A ELLOS SE LES CANTE SOLUCIONARTE EL PROBLEMA .”QUE MANDE EL FAX A ESTE NUMERO, QUE MANDELO A ESTE OTRO, QUE MARQUE UN INTERNO, QUE AGUARDE EN LINEA…” Y TE HACEN ESPERAR COMO A UN ESTÚPIDO PARA NO ATENDERTE MAS. LLAMÉ INFINITAS VECES Y NADA. LLEVO UNA SEMANA SIN TELEFONO. CANSADA YA DA TANTA DESCONSIDERACIÓN PEDÍ QUE ME CANCELARAN LA LINEA. EN UN PRIMER MOMENTO ME DIJERON QUE NO PODÍAN HASTA TANTO CANCELARA LA DEUDA, QUE EN REALIDAD NO TENGO. AL INSISTIR ME RECONOCEN QUE SI, PUEDO PEDIR LA CANCELACIÓN PERO QUE COMO YO CAMBIÉ DE EQUIPO HACE 5 MESES ESO IMPLICA QUE TENGO QUE CUMPLIR CON EL CONTRATO QUE FIRMÉ AL CAMBIAR DE EQUIPO. ES DECIR QUE LOS 18 MESES DE CONTRATO QUE YO YA HABÍA CUMPLIDO AL SOLICITAR LA LINEA SE EXTENDÍAN A 18 MESES MÁS AL CAMBIAR DE EQUIPO, INFORMACIÓN QUE NUNCA SE ME BRINDÓ AL REALIZAR TAL OPERACIÓN. ESO EQUIVALE A 530 PESOS, EN EL CASO DE MI EQUIPO. UNA VERDADERA ESTAFA PORQUE TE HACEN FIRMAR LO QUE A ELLOS LES PARECE PORQUE UNO NI SE IMAGINA QUE ESTAS COSAS PUEDEN PASAR.
RECONOZCO QUE EL ERROR FUE DE LA CAJERA DEL PAGO FACIL QUE ME INGRESÓ UN NUMERO DE CUENTA INCORRECTO QUE ENCIMA POR LO QUE ME DICEN NI SIQUIERA ES DE OTRO CLIENTE SINO INEXISTENTE. ENTONCES YO ME PREGUNTO Y LES PREGUNTÉ TANTO A LOS DEL PAGO FÁCIL COMO A LOS DE CLARO DONDE ESTAN LOS FONDOS QUE YO PAGUÉ. LOS DEL PAGO FÁCIL ME DICEN QUE EN CLARO, LOS DE CLARO QUE EN PAGO FÁCIL. VOY A SEGUIR INSISTIENDO PARA QUE ME RECONOZCAN EL PAGO Y ME MANDEN LA FACTURA ANTES DEL VENCIMIENTO PORQUE SIEMPRE ME LLEGA DESPUES Y POR LA PESIMA ATENCIÓN DE CLARO ME SALGO APENAS PUEDA. SEGÚN LO QUE LEÍ EN OTROS COMENTARIOS Y POST NO TENGO QUE PAGAR ESE MALDITO SUBSIDIO PORQUE ESOS CONTRATOS QUE TE HACEN FIRMAR AL SER ENGAÑOSOS TE FAVORECEN COMO CLIENTE. SI ALGUIEN SABE O TIENE INFORMACION CONFIABLE PLEASE. VOY A IR A DEFENSA DEL CONSUMIDOR A VER QUE ME DICEN. LAMENTABLEMENTE LAS EMPRESAS ALTERNATIVAS SON MAS O MENOS PARECIDAS PERO DE TODAS FORMAS TENDRÉ QUE OPTAR POR ALGUNA.
COMO CONSUMIDORES MERECEMOS RESPETO PORQUE ELLOS SE DEBEN A TODOS NOSOTROS QUE COMO BUENOS CLIENTES PAGAMOS MES A MES UNA FACTURA O LO QUE SEA PARA QUE ELLOS SE JACTEN DE SER LOS Nº 1. NOS HAGAMOS ESCUCHAR Y NO TOMEMOS COMO NORMAL TODA LA ESTAFA Y EL ABUSO QUE COMETE ESTA EMPRESA. ME DEFRAUDARON Y AUNQUE SEA UN PUNTO EL UNIVERSO RENUNCIO, UN CLIENTE MENOS PARA CLARO SUMATE VOS TB QUE FUISTE ESTAFADO PORQUE COMO LOS GRANITOS DE ARENA HAREMOS DESIERTO. SÍ AL EXODO DE LOS CLIENTES DE CLARO!
Quiero dar de baja una linea sin uso y no puedo hacerlo. Me dirivan de sector en sector y luego LLAMATIVAMENTE no hay SISTEMA para hacerlo. Pero mientras tanto me cobrar por el mantenimiento de la linea Que sinverguenzas!
Compre 2 equipos claro con un abono de $49.La promoción era la siguiente;dos telefonos celulares Pantech,$40 gratis, mensajes de texto ect.
Pacto la entrega de los equipos para el dia 12 de marzo del 2010, la empresa Andreani es la encargada de la entrega;le abono $400 que fue lo acordado, no me dan recibo alguno dejan los equipos y se van.
El dia 13 de marzo me retiran los $40 de llamadas gratuita.
El lunes me llegan dos facturas por el importe de los dos telefonos mas el abono de $49, mas un adiccional de $28(que no habían mencionado) a pagar el 22de marzo.
Empiezo a reclamar y me derivan de un lado a otro despues de mas de 20 llamados,Me dicen que espere al mes que viene haber si con la proxima factura me acreditan el saldo promocional.
Disculpas a montones,El celular me lo vendieron con FM cosa que no trae; la única palabra que senti hasta ahora es que no se puede solucionar que los disculpe.
Pésima atención prometen cualquier cosa por telefono ((08001238899) que despues no cumplen.
No compre Claro.
TENGO EL SERVICIO PRE PAGO -PARA NO ATARME CON NINGUNA DE ESTAS COMPANIAS Y REALMENTE DESDE QUE CAMBIE A CLARO A SIDO TODO UN MARTIRIO DESDE LA SENAL HASTA LA PORQUERIA DE SERVICIO AL CLIENTE QUE POR MI MADRE SON BIEN POCOS LOS QUE SABEN HACER EL TRABAJO, AHHH Y NO PREGUNTES POR UN SUPERVISOR , NUNCA ESTAN DISPONIBLES, ESTO ES EN SAN JUAN PUERTO RICO, Y EL SERVICIO ES EN SANTO DOMINGO, SE IMAGINAN, Y SON TAN MALCRIADAS ESAS MUJERES TOOODOOOS LOS MESES TENGO PROBLEMAS AUNQUE PAGE ANTES DE TIEMPO, PERO EL PROBLEMA NO ESO NADA MAS, TE CORTAN EL SERVICIO, LLAMAS MOLESTO Y LAS INEPTAS(O) TRATAN COMO SI TE HUBIERAS ROBADO LA SENAL, VIENDO QUE HAS PAGADO A TIEMPO TE DICEN QUE EL QUE ESTAS MAL ERES TU PARECE QUE COBRAN UNA COMICION POR ROBARLE EL DINERO A LA GENTE, ESTAN MAL MUY MAL!!!CLARO!!! QUE PORQUERIA SON
Hola a todos.- El 10/3 hago una carga virtual de $30 (la q me da 30 mas) a mi linea prepaga.- En el momento mellega el mje de q me lo acreditan y deje el celu en la mesa, no lo use mas.-
Al otro dia cuando voy a hacer una llamada no podia, cosulto y me dice “saldo insuficiente”.-
El viernes 12/3 me dirijo a la Oficina Comercial de mi ciudad y realizo el correspondiente reclamo.- A su vez también lo hago vía mail.- A esto ultimome responden que se efectuó el debito de mi credito por llamadas y /o servicios hechos por mi que no se cobraron en su debido momento por una falla en el sistema.- Cosa q no es cierta pq nunca relice llamadas gratuitas, es mas ese mes nisiquiera habia usado el celular para llamar, solo para mensajes.-
Bueno, la cuestion es q despues de 3 mails en caliente lespido la baja de la linea y me contestan q sera procesada en 24 hs.- Atras hablo con un abogado conocido de casualidad y me ayuda a radicar la denuncia en defensa del consumidor (esto fue ayer).- En seguida llamo al 0800 para cancelar el pedido de baja q habia efectuado yo por mail.- Me lo toman diciendo q esta todo ok q no me lo cortan.-
Pero resulta que hace un rato me lo cortan igual. Vuelvo a llamar re caliente y me dicen q debe haber habido un error, q ya me lo reactivan pero q pierdo el saldo promocional q me quedaba ($25).- Le dije de todo y colgué pq ya se q no me lo devuelven!
En fin…perdi 1º los $30 x llamadas q ellos dicen q hice y NUNCA hice.- Y ahora $25 mas porq me dieron de baja la linea cuando yo habia cancelado ese pedido de baja.-
La denuncia la radique recien esta mañana, tengo audiencia el dia 12/4.- No se q hacer y si me van a dar bola, pero es una posibilidad mas q se yo.- Este ultimo hecho, lo de la baja de la linea y la perdida de mi saldo no esta en la denuncia q hice pq me paso hace un rato.-
Saludos.-
hola soy fabiana como todoss ustds me siento estafada x la empresa claro. ya que me compre un moden en el mes de octubre ,le di de baja y todavia me tan cobrando el abono,son unos cagadores ……no quiero saber mas nada con la empresa le di de baja hasta el telefono .si lees esto no compres nada de esta empresa te estafan.
quiero que claro me devuelba lo que pague por mi celular porqe el celular venia malo lo mandaron aservicio tecnico y volvio aquedar malo solo quiero mi dinero pero me dicen que eso no se puede hacer no se con quien tengo que hablar para que me devuelban la plata y yo entrego el equipo
claro es una porqueria aca en argentina anda a menos de 5kbs por segindo y todos se emocionan cuando recien lo compran. pero en realidad despues de unos dias te loquean la velocidad de la descarga y anda muy lento la verdad daasco dicha empresa deberiamos tomar medidas severas
mieren gente este moden es un mierda estoy podrido de la ineficiencia de esta cagada no te podes quejar por q nadie responde no ahi manera de sacartelo de encima y sobre todo tenes q aser un maneje re largo para q le den de baja a ese pedaso de pinchila q ellos les llaman moden D 3G ensima tiene esa caradures esta porqueria baja a 12 kb y sube a 11 kb es una mierda deveriamos juntarnos entre todos y aserles el culo a estos estafadores de mierda con su publisidad engañosa por q es asi y aparte q es una reberenda cagada .la cosa es q se vana todos de boca y no son capases de quejarse todos tambien si no te gusta q te metan el dedo en el culo mobete papi .no tine huvos o tiene la peresa como para ir a claro y desirles loco ustedes me cagaron . yo si tengo los huevos suficientes asi q fui lesdije asi y ahora tengo un sevidor superior q esa mierda ,sinseramente cualquier cosa es mejor q esa mierda asta las antenas de los teles viejos ja ja ja o aun mejor q claro es keko ja ja aj es una mierda no pierdan su tiempo derrumbemo a claro entre todos a esa mierda .juntos
Tengo CLARO pre pago. Desde hace 1 mes aproximadamente mi crédito se está viendo notablemente reducido cada vez que recibo una llamada. Dicha reducción (considerable) es de $1 por cada llamada. Es decir que al cargar $30, sólo puedo recibir 30 llamadas, una verdadera locura. Ni hablar de hacer una llamada desde mi equipo…
Compre un telefono celular el 11 de marzo de 2009,marca motorola modelo em25 el 7 de marzo se rompio el puerto del auricula,lo lleve al service porque estaba en garantia ingresandolo el dia 8 de marzo del 2010. Hoy 31 de marzo la empresa motorola al llamado del 0800 me responde que no sabe cuando me lo van a arreglar y entregar.
La empresa no entiende que yo compre un servicio que me sirva y me responde con un problema sin solucion
EMPRESA CLARO :cuando se te rompe el parlante y/o auricular lo mandas al servicio técnico y te dicen que es eso mas la plaqueta, te cobran como un telefono nuevo y supuestmente te cambian todo, a los 15 dias el telefono se volvio a romper, ahora no tienen un respuesto, pero la factura te la siguen cobrando y ademas se dan el lujo de cortarte la linea, sino la pagás.
nunca tienen un telefono sustituto para darte???? es una empresa de telefonia o una carniceria??
son unos verdaderos ladrones por eso pueden seguir trabajando en este pais, nuuuuuuuuuuuuuuunca tienen una solucion para darte.
Hola: ayer mi esposo recibió un msj en el celu, (tenemos Movistar), dice así:
TELEFONÍA CELULAR INFORMA Felicitaciones, saliste sorteado y has ganado un LCD 42 pulgadas. Comunicate al número que aparece en pantalla para hacerte acreedor del premio.
El número es el sig.:03513736926
Como es de esperar, ninguno de los dos creyó semejante cuento. Sin embargo, como dice el refrán : la curiosidad mató al gato y hoy llamé a dicho número.
Para hacer corta la historia: el señor amable pidió hablar con mi marido (titular de los 2 celulares) y le comunicó que debía pasar por las oficinas (pcia. de Córdoba) a buscar el premio.
Nosotros vivimos en Gral. Juan Madariaga, (pcia Buenos Aires) a 27 km de Pinamar.
Ante este hecho, debemos comprar 250 $ en tarjetas y cuando recibamos en nuestro domicilio el premio debemos entregar dichas tarjetas como pago de gastos de envío.
Ahora bien, la llamada le costó más de 35 $ y …….. aquí viene lo más insolito: tengo una llamada HECHA DESDE MI CELULAR A DICHO NÚMERO por valor de 18 $, que yo jamás hice, pues SE USÓ EL CELULAR DE MI MARIDO.
Este motivo llevó a que buscara información en Internet y entré en este sitio. Gracias a los relatos de ustedes me di cuenta de que es una real y vil estafa. Esto es jugar con la buena fé de las personas honradas. ESTOY INDIGNADA.
me quejo de celular claro ya que yo teniéndolo con plan salga el saldo que me salga siempre lo he pagado, y en el año de 2010 en abril el 3 y 4 del mes en la noche me han bloqueado el celular y no sólo el mío otros también, por ello exijo a que se me haga una rebaja a mi cuenta porque ello es de ladrones, no por ser de noche significa a que me lo pueden bloquear y así quedarse con mi plata,soy la pareja del dueño y mañana hablará a claro y exijiremos una exiplación a ello porque las otras líneas igual funcionan, yo no duermo mucho en la noche por ello me doy cuenta a que me lo bloquean y sólo me lo dejan para emergencias
no puede ser que para pasar a prepago una linea o para darle de baja te pongan miles de excusas hace dos meses que quiero pasar mi linea a prepago y no me dan solucion me dicen que compre tarjeta de 30 pesos que llame 72 hs despues …llamo y me dicen que no hay tiempo de hacer el pase xq me acreditaron abono y eso que tiene que ver ..si yo pago todos los meses? ademas sino quiero mas un servicio de ustedes deberian respetarme ..son unos hijos de putas se vive cayendo el sistema te cobran las llamadas lo q ellos quieren…sonn un asco me tienen podrida …pero juro que voy a ir a la prensa eso es lo que les hace falta a estos hijnos de puta ..escracharlos en la prensa…
LA SIGUIENTE ES UNA ADVERTENCIA: TENGAN CUIDADO CON LOS AGENTES OFICIALES CLARO, SI USTEDES PIDEN UN ABONO DE $49 Y LA SOLICITUD DEL SERVICIO LO CONSTATA, NI BIEN TENGAN LINEA LLAMEN AL 611 PARA SABER QUE ABONO LES PUSIERON.
MUCHAS VECES LOS VENDEDORES INSISTEN EN LOS BENEFICIOS DEL ABONO DE $59, EN MI CASO EL DE $49 ERA SUFICIENTE, AUN ASI LOS VENDEDORES QUIEREN Q TE LLEVES EL ABONO DE $59 Y AUNQUE HAYAS SOLICITADO EL MENOR SE LAS INGENIAN PARA JODERTE.
SI APENAS TENES LINEA GASTAS, CONSUMIS CREDITO Y NO TE ASEGURASTE ANTES DE QUE TE DIERON EL ABONO REQUERIDO TENDRAS QUE PAGAR EL ABONO QUE EL VENDEDOR PUSO, PORQUE LA LINEA NO PUEDE CANCELARSE CUANDO YA REALIZASTE CONSUMO DE LA MISMA.
ME PASO, PERO POR SUERTE NO CONSUMI CREDITO LA LINEA ESTA INTACTA Y ESTOY ESPERANDO LA CANCELACION, PERO SI YO GASTABA EL VENDEDOR ME JODIA, PERO MAS SE IBA A JODER EL XQ LA SOLICITUD DICE ABONO DE $49.
SI NO ME DAN SOLUCION PRESENTO EL CASO A DEFENSA DEL CONSUMIDOR SIN DUDARLO.
SALUDOS!
EL AGENTE OFICIAL CLARO (CORDOBA CAPITAL) QUE SE ENCUENTRA SOBRE SAN MARTIN ENTRE COLON Y 9 DE JULIO (AL LADO DE MOVISTAR), TE MIENTE!!
1°- NO TE PRESENTA LA TOTALIDAD DEL CONTRATO, TE DA SOLO LA SOLICITUD DEL SERVICIO.
2°- TE COLOCA EL ABONO QUE SE LE ANTOJA AL VENDEDOR.
3°- NO TIENEN NUMERO DE SUCURSAL DE VENTA NI TE PONEN DATOS DE DICHA SUCURSAL EN LA SOLICITUD.
4°- EL VENDEDOR NO FIRMA LA SOLICITUD.
5°. TE DEMORAN MAS DE 72HS LA ACTIVACION DE LA LINEA.
6°-PROMETEN SOLUCIONES EN EL TRANSCURSO DEL DIA Y MANTENER COMUNICACION, SIENDO QUE DEMORAN Y SI NO VAS PERSONALMENTE A QUEJARTE NO TE DAN IMPORTANCIA.
7°- EL QUE MANEJA LAS LINEAS Y QUE JODE GENTE ES EL TIPO QUE ESTA A LA TARDE, Y LA DEJA A LA MAÑANA A LA POBRE EMPLEADA RECIBIENDO INFINITAS QUEJAS.
8°-REALIZAN SERVICIO TECNICO, EL CUAL ES UN DESASTRE, HE PRESENCIADO MUCHAS QUEJAS DE TELEFONOS RETENIDOS POR MAS DE 10 DIAS SIN SOLUCION ALGUNA, YA QUE LOS EQUIPOS NO SE ENCUENTRAN EN ESA SUCURSAL.
PODRIA SEGUIR…
PARA TENER EN CUENTA: VAYAN A CASAS CENTRALES, NO A SUCUCHOS COMO POCO INTELIGENTEMENTE CAI YO.
ESPERO SIRVA A OTROS.
EL CARTEL DICE AGENCIA OFICIAL CLARO Y QUINIELA NACIONAL . (ESO LO DICE TODO, NO SE COMO FUI A PARAR AHI)
Que bronca!!! Tengo Claro! recibo a horas de descanso sms si quiero ir a Sudafrica que escriba avion al num 333 , mande BAJA y me contestan que no participo de la promocion .. Y me pueden decir como me los saco de encima!Me tienen harta!
LA PUBLICIDAD SE PAGA HIJOS DE PUTA…, NO ME PUEDEN HACER CONSUMIR SU MIERDA GRATIS, ENTIENDEN??? A ESTOS HIJOS DE PUTA HAY QUE PRENDERLES FUEGO LAS OFICINAS…., NO SE PUEDEN METER EN LA INTIMIDAD Y LO ¡¡¡¡¡¡PRIVADO!!!! PARA HACER PUBLICIDAD NO PEDIDA, LES VAN A LLOVER PIJAS DEL CIELO HIJOS DE UN VAGON LLENO DE PUTAS
miren yo estoy buscando un sitio para quejarme de esta empresa que lo unico que hacce es estafar a gente
comienso yo cai como muchos al comprar el modemd de claro ese
de alta velocidad ustedes me dicen alta velocidad ami y a muchos solo le anda a 100 ksb como maximo
si hablamos de la señal la mayoria de las personas no tienen lo necesario para navegar y creen que por eso le anda lento
no es asi lento de por si
ahora yo creeo lo siguiente
la empresa claro de aumenta la vel de navegacion a dos tipos de personas
1: las que se quejan mucho y seguido
2: las que saven del tema
ellos de la central pueden aumentarte la vel como quieras
por ejemplo yo ahora los mal nacido me an restringido la velc
cuando pago por un internet ilimitado como es eso??
esto es una estafa y nadie te da una solucion
yo soy argentino les recomiendo que se dirijan a defensa al consumidor para que lo puedad dar de baja sin que los mal nacidos le cobren un $ no te creeas que sos el unico estos nos estan cagando a muchos hasta que no nos quejemos mas fuerte seguiran
estafando a la pobre gente que cree en su servicio..SALUDOS
TODOS CONTRA CLARO!!!
R E F E R EN T E: Actuación: 6 7 5 7 / 0 9 (caratulada: “Schön Guillermo Fabián). Replica a nota de fecha 15 de febrero de 2.010. Que remite La Empresa Claro, firmada por Gte. Serv. Al Cliente. Sr. Daniel Martinetti. Y dirigida a Dr. Juan Jesús Minguez. Bajo nota DP n° 000364/IV Cta. 298920299
De mi mayor consideración:
Sirviéndome del derecho, que se me otorga a hacer comentarios; hago uso de los mismos. Dejando Notificado que caratulo a lo expresado, narrado, y testificado “según ellos” (empresa Claro S.A.) Como improcedente, fuera de lugar, no verídico, y hasta redactado, con alguna mala intencionalidad… o sea que no comparto ni tomo como real, verídico, ni aceptable, lo que allí se narra.
Como iten numero uno, quiero replicar y consta en documentación que se envío oportunamente a Comisión Nacional De Comunicaciones “delegación” Bahía Blanca. Dirigida al Sr. Delegado Alberto Borelli. Que en esa nota que narra D. Martinetti; afirma y se niega la recepción de las cartas Documentos n° 09885916 de fecha 06 de Agosto del 2.009. Y de la Carta Documento n° 09885933 de fecha 01 de Octubre del 2.010. Y resulta que ambas C.D. la primera 916 en fecha 07 de Agosto del 2.009. a las 15 hs fue recibida por el sr: Juan Pablo Gutiérrez DNI 27.247.434 y la segunda 933 en fecha 05 de Octubre del 2.009 a las 10 hs también consta que fue recibida por la misma persona; en la dirección Avda. Sabattini 1417 B. Crisol N. Cod. Postal 5.000 Córdoba.
Ambas Cartas Documentos, fueron enviadas a la dirección mencionada, por indicación de operadora de la Empresa Claro S.A. (según comunicación que realice el día 5 de Agosto en horas de la tarde aprox.. entre las 13 y 17 hs) en dicha comunicación yo menciono que se me indique a donde debo despachar una c.d. pidiendo baja de línea y reclamar por no lograrlo por ningún medio indicado con anterioridad.
A modo de ejemplificación y narración aclaratoria, quiero expresar estas líneas continuas: para dar de alta una línea, comprar un celular, activar, tomar servicio, ampliar abono, o sea para todo lo que sea una futura facturación y recaudación para la empresa Claro S.A. con solo dejar una nota en el cesto de basura de un baño publico de una plaza, les llega a ellos (Claro) y lo ejecutan comenzando a facturar de inmediato. Ahora para dar de baja, anular, reducir, o desistir de un servicio (rescindir ganancia para Claro) es necesario subir el monte Everett, en ojotas, reculando y dejar la nota personalmente en el lugar que ellos elijan amoldado a la circunstancia, del momento. Lo cual es totalmente desleal, y desventajoso para el usuario. Y se torna casi imposible lograr el comedido.
Continuando, con el fallo de la CNC: NOTCNDEBBLANCA N° 18/2010 de fecha: 07/01/2010
Ref. : TRECNCDBBLANCA N° 959/2009
Según Fallo del Organismo CNC (autoridad de control) Intimo a la empresa C.T.I. “Actualmente denominada AMX ARGENTINA S.A.” a efectuar la baja del servicio telefónico n° 2923 439003 en forma retroactiva a la fecha en que fue solicitada por mi persona bajo c.d. dicho acto sin costo cancelando los cargos facturados por dicha línea en los vencimientos posteriores a la fecha de solicitud de baja, en aplicación a la normativa vigente.
Esta Empresa Claro S.A. hizo caso omiso a la intimación y siguió manejándose a gusto y libertad, de acuerdo a lo que ellos les parecía y determinaban, autoritariamente, según expresa Fact: 0404-3938463 periodo 13/12/09 al 12/01/10 de $ 39,56.- Salteándose la factura del mes de Enero 2010. “no por olvido” debido a no saber o dudar o talvez temer a quedar expuestos…. y retoman la facturación en Febrero del 2.010 REFLOTANDO una línea que ellos ya no facturaban de Agosto del 2.009. O sea resumiendo y sintetizando, unos delincuentes, estafadores, engañadores, distorsionadores, incumplidores hasta con el ente regulador y fiscalizador, ni digamos como se manejan con el cliente… a la vista esta!!!!
Con respecto a lo que se menciona del alta del nuevo abono tomado línea 2923-43003 con su equipo “Bonificado”, el 25/06/2009, si es correcto, Ahí, “comenzó el desastre” ha esta altura ya ni ganas tengo de volver a desarrollar lo sucedido, expuesto a la CNC en su momento y a la Defensoría Del Pueblo de La Nación, y también a la nefasta empresa Claro S.A. Pero resumiendo digo, que en su momento yo contando con un plan de $ 47,73. Se me ofrecía una “ventajosa” posibilidad, de Mejorar, Optimizar, Economizar, el servicio, con una muy pequeña incremntacion de cargo fijo: $ 79. Final aproximadamente, disfrutando del Equipo nuevo Sony Ericsson…. Y “automáticamente” al darse el alta de este “fabuloso” y novedoso plan nuevo (ejecutor de fraudes a indefensos usuarios, trastornos, insomnio, pesadilla, hasta disgustos, y peleas entre familiares….) se lograría la baja del viejo equipo obsoleto, y hasta desfavorable tarifa (con el viejito cumplía todas las perspectivas, y mantenía, dialogo, y paz a todos) “pero” Claro…! Para Claro…! No le resultaba ganancias….
Resulto que los dos siguieron activos, me demando horas y horas de quejas, cartas, reclamos, llamadas, gastos, y para empeorar la situación, ellos ya se habían asegurado que la Cta.: 298920299, tenia forma de pago “Debito Automático sobre Tarjeta de Crédito” (desastre en puerta) y si así tal cuál fue, resulto como lo programo esta prestigiosa CIA Claro S.A. “especialista” en robos incubiertos, estafas, y desacato a toda indicación sea de quien sea….Total ellos pasan de CTI, a AMX, a CLARO, quien sabe que sigue…..POR FAVOR QUE ALGUIEN LE PONGA PUNTO FINAL A ESTO…hasta donde vamos a llegar, nosotros los usuarios, somos el filtro, pero la única es en carne propia…. No hay otra para nosotros los tomadores de servicio. Creo que es hora que Ej. Uds. Las personas que representan al organismo, Defensor Del Pueblo De la Nación, “EJECUTEN” a estos Delincuentes incubiertos…!!!!!! Y lo mejor es pegar donde mas le duele, accionen contra ellos con las multas más altas, y sanciones, que les prohíban manejarse con tal impunidad.
Cuantos somos los damnificados de estos servicios…? Quien tiene el dato real y exacto?, que porcentaje llega a las oficinas de estos organismos?, seguro que el mínimo, quien dispone de tiempo, medios, posibilidades, conocimientos, exponerse, interpretar el accionar para demandarlos o al menos formular la queja, sobre estos abusos, robos, estafas, intencionales y planeados con toda frialdad, y disponer de la red de expansión que esta CIA Claro cuenta con la estructura, profesionales al servicio, y hasta posibilidades, de esquive y evasión a sanciones.
Mi posición a la actualidad es de ninguna forma, ni bajo ningún modo, tomar servicios de esta empresa Claro S.A. ni recibir resarcimiento de ellos que son limosnas con sus ofertas de servicios y acreditaciones; aun no entendieron que lo que deseo es estar lo más lejos de ellos y de su red de comunicaciones. Por última vez lo expreso y dejo testimonio de lo que digo: que no quiero ninguna de las líneas en cuestión ni nuevas líneas o equipos ni cuentas de ningún tipo de esta empresa Claro SA
No conservo nada del material de Claro S.A. lo deseche todo absolutamente todo, por tal motivo no respondo ni me responsabilizo por lo que suceda o pase con las líneas estén en el estado que estén u/o equipo que ellos asignaron como bonificado….!!!! Me deshice de todo y no tengo más nada referente al tema.
Esta mas que expresado el pedido cual formulo, y también no reconozco ninguna factura, sea de lo que fuere declarado en ella, ni de fechas anteriores o posteriores a nada…..Si alguien debe algo son ellos La CIA Claro S.A. a Guillermo Fabián Schön, por lo cual notifico que la acción judicial de mi persona hacia ellos, esta en marcha. Y lo voy a hacer por el medio y la forma que la ley me da total derecho y libertad.
Detallo la documentación que se adjunta a dicha nota:
Cartas Documentos numero: 09885933 y 09885916.
NOTCNCDEBBLANCA N° 18/2010
Facturas recibidas: 0404-24304134; 27235816, 30315564; 33267096; 36278249; 39384653; 45701997; 48966036.-
Sin mas, y realmente a la espera de una solución favorable, no solo por mi si no también, por el resto de usuarios que, no llegan a este medio, por motivos varios y sufren las mismas consecuencias y seguro que peores; es que hago oportuna la ocasión para saludarles muy atte.-
PD. Es mi petición, que se intime a la empresa Claro S.A. ò AMX Argentina S.A. cual se la responsable. De responder dicha nota de inmediato y no con descargos fuera de lugar, y excusas evasivas, y queriendo dilatar tiempo y embarrar la cancha. De reconocer la estafa o bien disimular el echo bajo un error…… (Hasta esa posibilidad les doy). Lo antes posible y de inmediato, siempre dirigiéndose a Uds. Que a su vez pido a La Defensoría Del Pueblo, que caiga sobre la Empresa de Comunicación en cuestión, el peso máximo de sanción, en cuanto a lo multable en dinero, y en sanciones, por falta de cordura, veracidad, obediencia, a los organismos reguladores, y estafas múltiples a los usuarios, en forma, que les imposibilite, abiertamente, imponer prácticamente, estos nefastos planes, y regirlos a su gusto, y decisión….
Guillermo Fabián Schön
Recien publique kla queja caratulada Guillermo F. Schön, contra la empresa Claro SA. tengo fallo de la CNC a fvor mio Continuando, con el fallo de la CNC: NOTCNDEBBLANCA N° 18/2010 de fecha: 07/01/2010
Ref. : TRECNCDBBLANCA N° 959/2009
y tambien causa en La Defensoria del Pueblo “Consumidor” :
R E F E R EN T E: Actuación: 6 7 5 7 / 0 9 (caratulada: “Schön Guillermo Fabián). Replica a nota de fecha 15 de febrero de 2.010. Que remite La Empresa Claro, firmada por Gte. Serv. Al Cliente. Sr. Daniel Martinetti. Y dirigida a Dr. Juan Jesús Minguez. Bajo nota DP n° 000364/IV Cta. 298920299
esta todo documentado, tengo originales, todo todo hasta nombre de los empleados de la empresa Claro sa que paticiapron, las impresiones de los reclamos en las pagina web todo hora de los recloms a cel. famosos ***** y 0800 todo.
estoy dispuesto a escuchar oferta si algun PROFECIONAL ABOGADO QUIERE COMPRAR EL CASO. estoy dispuesto a escuchar oferta… es caso ganado para el profecional….. contacto: lvdgl@yahoo.com.ar o bien lvdgl@hotmail.com
Guillermo F. Schön. dni: 17.981.061.-
ESCUCHO OFERTA….
hola CLARO NO ES CLARO ES MUY OSCURO no les importa el cliente solo el dinero que reciben. me robaron mi telefono y no me dan la posibilidad de comprar otro lo denuncie como corresponde(al robo)y lo unico que hacen es mandar otro chip solo para sequir cobrando el abono mensual no importa si lo usas o no lo importante es facturar…los empleados tienen la cabeza tan lavada que por mas que les expliques te dicen lo siento debe pagar pagar pagar…..y bueno es el pais que queremos como nos gusta que gente de afuera nos toque el culo.GRACIAS Y SALUDOS A TODAS LAS VICTIMAS DE ESTA SECTA.
NO PUEDE SER.DEJENSE DE ROMPER LAS P…,CON ESOS SMS DEL 333 QUE MANDA UNA EMPRESA MUYYY CONOCIDA.TE SACAN CREDITO Y UNO NI SIQUIERA SE SUSCRIBE.PARECEN SERIAS LAS EMPRESAS CUANDO TE QUIEREN ENGANCHAR,PERO DESPUÉS SON UN DESASTRE.NO TE OTORGAN NINGUN BENEFICIO, NO TIENEN EN CUENTA A SUS CLIENTES.NO SE MÁS QUE BLOQUEARLE A MI TELEFONO CELULAR PARA NO RECIBIR MAS MENSAJES DE ESOS NÚMEROS RAROS.ES UNA VERGUENZA EMPRESAS SERIAS ME REFIERO A (TODAS).
GRACIAS
MI PROBLEMA CON ESA PORQUERIA DE EMPRESA ES QUE TENGO UN ABONO CON UN “SUPUESTO NRO GRATIS”, PERO RESULTA QUE CUANDO TRATO DE COMUNICARME CON ESE NRO LA LLAMADA SE ME CORTA O DIRECTAMENTE NO ENTRA LA COMUNICACION. NO SOLO ESO, SINO QUE CUANDO RECIBO O REALIZO UNA LLAMADA ESTE DONDE ESTE A LA MITAD SE ME CORTA Y TENGO QUE VOLVER A INSISTIR HASTA 3 O 4 VECES PARA VOLVER A COMUNICARME. CUANDO HICE LAS QUEJAS AL SOPORTE, ME DIJERON QUE MI RECLAMO YA ESTA ASENTADO PERO VAN … Y NO ME DAN BOLA ESOS HDP!! VOY A REMITIRME A LA LIGA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR PARA DENUNCIARLOS POR ESTAFADORES (TODOS LOS MESES ME COBRAN EL SERVICIO RELIGIOSAMENTE) PERO NO RESPONDEN COMO DEBERIAN. PROPONGO A TODOS LOS QUE ESTAMOS IGUAL O PEOR REMITIRNOS A LA LIGA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR PARA QUE LOS OBLIGUEN A BRINDAR EL SERVICIO QUE VENDEN O A QUE SE RETIREN DEL PAIS Y DEJEN DE MENTIRLE A LA GENTE.
NOSOTROS TENEMOS LA CULPA DE TODO LO QUE NOS PASA CON LA EMPRESA CLARO, SI VIENE ALGUIEN Y NOS VENDE UN SORETE ENVUELTO LO VAMOS A COMPRAR.PORQUE DEJAMOS QUE UNA EMPRESA QUE NO ES LEGAL NOS MANEJE LA VIDA??
NO PAGUEN MAS, SI TIENEN PROBLEMAS NO PAGEN MAS Y SE ACABO.
CLARO ES IGUAL A MAFIA ..
NOSOTROS TENEMOS LA CULPA DE TODO LO QUE NOS PASA CON LA EMPRESA CLARO, SI VIENE ALGUIEN Y NOS VENDE UN SORETE ENVUELTO LO VAMOS A COMPRAR.PORQUE DEJAMOS QUE UNA EMPRESA QUE NO ES LEGAL NOS MANEJE LA VIDA??
NO PAGUEN MAS, SI TIENEN PROBLEMAS NO PAGEN MAS Y SE ACABO.
CLARO ES IGUAL A MAFIA ..
El día 30 de Marzo de 2010 habia promocion de duplicar la carga desde $20, como me faltaban un par de dias para que se me venza el saldo y casi no tenia recargue para aprovechar la promocion. Apenas cargue la tarjeta envie el mensaje promo al 999 para obtener el beneficio. Al instante me llego un mensaje de que mi pedido habia sido procesado y que en breve recibiria el beneficio del doble de credito. Pasaron dos dias y no recibi el beneficio asi que llame al 611, donde me atendio un tal Nicolas que me dijo espere no me corte que voy a averiguar, despues de 20 minutos con esa propangada taladrandome los oidos corto y vuelvo a llamar, me atiende un chica y me dice que es un problema general, que nadie pudo obtener ese beneficio ese dia y que en unos dias iba ha acreditarse. Pasaron 5 dias y no se me acredito, asi que envie un mail y volvi a llamar. Diciendome lo mismo, al dia de hoy 18 de Abril, no he recibido el beneficio, eso si me siguen llegando mensajes de que hay promociones para duplicar. No se que hacer. Espero que me lo acrediten algun dia. Aunque tendrian que darme algo por los dias que no puede usar el credito. Saludos.
Cuando adquirí mi teléfono con la línea me ofrecieron un plan con abono de 49 pesos. Empecé a usarlo el primer mes y un día me quedé sin saldo, cuando yo confiaba en tener doce pesos todavía porque no había hecho nuevas llamadas desde que lo consultara. Entonces me comuniqué con atención al cliente de claro y me dijeron que estaba fuera del área la persona que me llamó entonces pagabamos la mitad cada uno…..(eso no me lo habían aclarado nunca)……pero lo más interesante es que la persona me llamó estando a 100 metros de distancia, los dos a trescientos metros de puerto madero (por supuesto que no dentro del río, aclaro por las dudas que los de CLARO piensen en esa posibilidad para justificarlo). Lo importante: si siguien dando un mal servicio el tiempo se les acaba, pronto van a recalar en otro lugar a seguir ofreciendo pan y circo a la gilada, y no tienen cerebro para ver que el negocio se puede hacer sin perjudicar a la gente.
Desde hace 1 semana no recibo sms, ya llame mas de 15 veces y siento que ya estan esperando mi llamado para cagarse de risa, juro haberlas sentido, reclame en la C.N.C pero seguramente estaran coimeados por la empresa, el unico consuelo que me queda que las 3 lineas que tengo con estos transfugas las dare de baja.
Anonim
Abril 24th, 2010 a las 0:32
paguè la recarga y no podia usarla. los llamè. no lo podian solucionar, llamè y una empleada de claro me dijo Alo alo alò no le
escucho alo? y me colgò, se hizo la sorda y me colgò.
. volvì a llamar y contestò un joven y luego de hablarme tambìen me dijo alo alo alo ?y se hizo el sordo el mentiroso y me colgò.
. finalmente llamè contestò otro y le dije iria a la empresa a quejarme por hacerse los sordos y cuentearme
y colgarme.
despues de 3 dias recien pude usar mi recarga en mi telefono.
tiempo mas tarde tuve que hacer una pregunta y me preguntaron mi numero de telefono , al darselo,una empleada de claro me dio varios librazos por el fono, tiraba las cosas , como vì que ella la tal actùo como loca de atar, le colguè.
ahora estoy en la grande necesidad de cambiarme a otra compañìa de celulares, donde den buen trato al cliente.
No quiero saber de la empresa claro. Son horrorosos e incultos! eso han demostrado con sus groserìas.
Anonim
Abril 24th, 2010 a las 0:36
Soy de Lima Peru
Incumplimiento de la Empresa Claro.
1) El 22 de Marzo del 2010 compré en Casa Central Claro, Capital Federal (D Perón y Florida) 2 equipos con línea Claro, un ZTE y un NOKIA 5800, más un chip con número local (011) para usarlo en llamados “gratis” con mi Mamá (quien vive en la ciudad de xxxxxxx, 462 km de Capital) y según vendedora, “no importa la distancia para poder contactarme gratis con ella”.
2) En mi domicilio (Talcahuano e/ Santa Fe y Arenales) el ZTE No tenía señal (y así ocurrió hasta 3 días después, que fui a devolverlo por falta de cobertura). Igual Cobraron la 1ª cuota de los $499 del valor del equipo (6 cuotas Mastercard) y reclamé en 3 oportunidades: “dicen” que van a devolver lo debitado y reajustar la factura en las “próximas 72 horas”, pero vamos para la segunda cuota).
3) Con respecto al Nokia 5800, el cual pagué $789.01 en 6 cuotas por Mastercard y sumado a un contrato anual de facturación por $99, en mí domicilio NO tengo señal, ni internet, ni GSM. Así mismo en otros lugares varios, ej. Laboral Dg Norte, esquina Carabelas xxx xxxx xxxxxx
Hice (desde el día de la compra: 22/03) reclamos por la falta de señal/servicios, e informaron que harían los reajustes correspondientes a la línea en el transcurso de la “próxima semana” (por eso no lo devolví) y de ahí hasta la fecha es un peregrinar de quejas que mueren en la nada.
Responden por e-mail o a mi MOVISTAR, o tel. particular o laboral: que mi situación sirve a modo de estadística; que están en proceso de chequeo con los servicios técnicos, que esta solución No será inmediata; que el servicio técnico verificará, que el servicio de 3G verificará, que elevaremos al sector correspondiente y etc.
4) Me adherí al debito automático y la 1ª factura se debitaba el 13/4. No se realizó. Me contacto el 16 para indicarlo y me informan que se realizaría dentro de los 7 días. A los 3 días, me indican que mi línea tenía deuda por lo que fui a pagar a un “Rapipago”. No se puede creer la falta de organización y falta de respeto de Claro.
4) El chip que compré para interactuar telefónicamente gratis con mi madre (absolutamente necesario, dado que tiene una enfermedad y necesita mi contención y seguimiento) Increíble!, Le consumo Su saldo, Esa línea debe tener saldo para poder recepcionar mi llamado. Yo no pago por el llamado, pero Si ella, ya que sin informarnos, alguien se tiene que hacer cargo de la “larga distancia”.
Ahora Dicen que no puedo devolver el equipo y cancelar la línea, porque ya pasó el límite de garantía de devolución y tengo que esperar la “Excepción” para darme de baja,
Inicio acciones legales.
Hola a todos como todos ustedes me siento totalmente estafada por la empresa CLARO, no solo porque en la atencion al cliente son unos inoperantes, que hacen todo mal y nunca te arreglan los problemas sino que te generan, como dejarme 30 dias sin la tarjeta sim y que te la envien a tu domicilio y nunca llegue porque tienen mal cargado tu domicilio y que ensima cien veces llamas al *611 y no te lo solucionan y que ademas te cobran durante el mes que te dejaron sin telefono, ademas de eso, tengo el debito de la factura en mi tarjeta y me cobraron dos meses por un moden que nunca me llego a mi domicilio y no solo eso sino que me cargaron dos modem a mi cuenta que jamas recibi, que nunca se activo, osea me cobraron por algo que nunca use y ademas cuando quise dar de baja el debito, obviamente me dijeron que ya estaba hecho, es el dia de hoy que aun en mi tarjeta me sigue llegando el debito, en fin, es tal la impotencia que tengo contra todos los perjuicios que me ha causado esta gente que realmente no se que hacer y aunque ya me dijeron que hay que ir a la cnc o a defensa al consumidor es tal el quilombo de tramites quehay que hacer que estoy totalmente desmoralizada.
Jaja yo fui un boludo Estafado que usaba claro, por suerte conoci y hoy uso PERSONAL
QUIERO DARLE DE BAJA A ESTE SERVICIO PEDORRO Y EL SEÑOR CLARO ME DICE QUE NO PUEDO HACERLO, NO TENGO SEÑAL EN NINGUN MOMENTO, CUANDO QUIERO LLAMAR AL NUMERO “GRATIS” QUE TENGO OHHH CASUALIDAD NO PUEDO COMUNICARME, ENCIMA TENGO 2 LINEASSS, ME QUIERO MATAR, NO PUEDE SER QUE TODAVIA LO DEJEN TRABAJAR EN ESTE PAIS, ANDATE CLAROOOOOO , HACE 1 MES DE BRONA ME COMPRE PERSONAL Y LA VERDAD QUE SON UNOS CAPOS, AGUANTE PERSONALLLLLLLLLLLLLLL, NO COMPREN UN SOLO CELULAR A CLARO
Estoy terriblemente indignado con la empresa CLARO! Faltan el respeto total al consumidor y la inoperancia e ineficiencia es tal que parece hecho a propósito.
Les cuento mi experiencia:
En junio del 2008 adquiri el moden 3dg para tener internet inhalambrica, en mi antiguo domicilio en flores ya que tenia una notebook y me parecia interesante la propuesta.
Despues de 1 año y medio con un servicio muy pobre ya que solo servia para navegar y bajar algun mail y con una lentitud pasmosa, decidi darlo de baja en Diciembre/09 ya que me mudaba y me decidi por Speedy. Para esto llamo el 30/12/2009 y en atención a clientes me comunican que tenía que pagar un recargo de $ 141 por no pasar los dos años de contrato y mandar una carta a una casilla de correo que me informaron indicando los motivos y la decisión de la baja.
A pesar de no gustarme mucho abone el 31/12 el recargo y mande ese mismo dia la carta.
Me comunico el 06/01/10 y nuevamente me informan que tengo que pagar $ 176 por la factura de Enero/10 y parte de la de diciembre que ya habían sido facturadas. Estando al dia, tampoco discuti y pagué pensando que ya con esto procedian a cancelar el servicio.
Como ya me habia mudado y me fui de vacaciones me desentendi del problema ya que considere que ya habia CUMPLIDO TODOS LOS PASOS que me habian solitado.
RESULTA AHORA EN MAYO QUE NO SOLO NO ME DIERON LA BAJA SINO QUE ME SIGUIERON GENERANDO FACTURAS ADUCIENDO QUE NO ME COMUNIQUE NUEVAMENTE PARA CONFIRMAR MI BAJA!!!!!!!!!!!!!!
Hoy me dirigi a una de las sucursales y me dijeron que no pueden hacer nada porque no se procedio a la cancelacion debido a que me quedaba una deuda de $ 62 no se de que.
Obviamente si no escuchan mis reclamos y me cancelan todas las facturas emitidas desde Febrero/Marzo/Abril ACUDIRE A DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
POR LO PRONTO NO COMPREN NADA EN CLAROOOOOOOOOO NADAAAAAAAAAAA! QUE PARA SALIR DESPUES LA VAN A PASAR FEO COMO YO!!!!!
HOLA UNA PREGUNTA PORQ SUBE MI SALDO DE CUENTA ASE UN MES LO TENIA EN 200$ Y AHORA ME APARECE 388$ ESO LO TENGO Q PAGA??PORQ SUBE LO QUIERO SABER POR FAVOR RESPONDANME
HOLA UNA PREGUNTA PORQ SUBE MI SALDO DE CUENTA ASE UN MES LO TENIA EN 200$ Y AHORA ME APARECE 388$ ESO LO TENGO Q PAGA??PORQ SUBE LO QUIERO SABER POR FAVOR RESPONDANME DISCULPE ME FALTO HABIA COMPRADO UN MODEM CLARO Y DEJE UN MONTO DE GARANTIA 200$ SERA ESO (EL SALDO DE CUENTA) SI SERIA QUISIERA SABER PORQ SUBE
Buenas noches. Desde octubre de 2005 estoy como cliente de lo que era CTI Móvil, luego convertido en Claro AMX Argentina. A lo largo de al menos 4 años no tuve inconvenientes, pero desde al menos mayo de 2009 los problemas jamas tienen fin.
Entre febrero de 2008 y diciembre de 2009 trabaje en un call center de Claro en Buenos Aires para activacion de celulares, verificacion de ventas y control de legajos. Alli observe infinidad de irregularidades, tales como que Claro, para evitar juicios, toma a la mayoria de sus empleados como no propios, es decir yo trabajaba para una empresa consultora. Ademas de ello, jamas me revisaron ni controlaron los oidos, como deberia ser, ya que trabajaba con headsets, afiliados a Osecac (empleados de comercio) cuando deberiamos haber estado en la Obra Social de Telefonicos. El call center era deplorable: con falta total de seguridad, computadoras muy obsoletas, cables electricos pegados en el piso con cinta de embalar, falta de luz natural, sistema Stealth absolutamente deficitario, falta de respuestas a los usuarios, caidas constantes del sistema, etcetera…
Como cliente de Claro, tal lo dije antes, desde mayo de 2009 me comenzaron a llegar facturas con saldo cero, es decir sin consumo. Me fije en el sistema y figuraba “cero”, es decir no debia pagar nada. Al comunicarme al famoso y obsoleto *611 la respuesta era: “Señor, usted ha sido bonificado”… A finales del año, ya casi yendome del call center… me llega una factura impresionante, donde me reclamaban varios meses de “incumplimientos” por esas famosas boletas con saldo cero, que deben haber sido por lo menos por tres o cuatro meses. Los de Claro me reconocieron que fue un error entre Pago Facil, que me duplico en pago, y Claro. Llegamos a un acuerdo para pagar un poco mas en las proximas facturas, hasta regularizar el error de ellos. A cambio me brindan una supuesta bonificacion de minutos en mi plan.
Decido irme a vivir a Mendoza. Luego tuve la desgracia que me roban uno de mis dos celulares y decido comprar otro. Pago 200 de los 300 pesos que me sale el equipo y al mes siguiente me viene una factura terrible, reclamandome el pago del celular por completo, a lo que rehuso naturalmente. Acercandome al CAC (Centro de Atencion al Cliente) me reconocen nuevamente el error y pago los 100 restantes.
Un mes despues, me cae una factura donde me colocan un seguro de 29 pesos mas IVA para RSA Argentina Seguros, que jamas me informaron que iba a tener. Uno de mis celulares es con prefijo 011 de Buenos Aires y el otro de Mendoza con 0261. El 011 jamas me anduvo bien desde que me vine a vivir a Mendoza. Efectue reiterados reclamos y jamas pudo andar bien.
Mis familiares y amigos diciendome que me llamaban, ademas de ocasionales inconvenientes en mis actividades laborales, perdidas generales de dinero y tiempo, etcetera. Jamas me lo solucionaron a la fecha.
Ya muy enojado, comienzo a usar tarjetas tipo Hable Mas para comunicarme con mi familia y demas, debido que el celular 011 pocas veces funcionaba. El credito mensual cada vez rendia menos, pese a tener numeros amigos. Ademas cuando intente guardar mi credito mensual para viajar y comunicarme si podia… me llegan mensajes indicandome que si en el dia de la fecha no cargo una tarjeta de 20 pesos, el credito que tengo lo perderia. Eso no es un atropello? Es decir que Claro te obliga a gastar, ademas de la factura mensual, que realices cargas virutales o de tarjetas para seguir ganando dinero con todos nosotros, sus usuarios.
Me atraso en un pago en marzo, debido a que para que pago si total no anda? Tambien cuando me surgio un inconveniente economico que tuve que subsanar. A principios de este mes, hace 10 dias atras, abono mi factura atrasada, hago un nuevo reclamo en Buenos Aires y la empleada del CAC en vez de tomarme el reclamo, se pone a jugar escribiendose correos internos con sus compañeros; me dice que toma el reclamo, a lo que le pido hablar con un supervisor y se rehusa. Me trata como un perfecto tarado y no hago otra, “una vez mas” en agachar la cabeza y pagar. Le pido a un amigo mio que quedo en el call center que se fije en sistema si estaba hecho el reclamo… y no… la respuesta es no. Si, la empleada del CAC me tomo como un perfecto tarado.
Hoy 18-5, cuando la factura nueva ha vencido el 10-5, el Centro de Cobranzas de Claro me llama al 0261, ya que al 011 no pueden comunicarse y que es la linea titular de mi cuenta, para reclamarme el pago del 10-5, me reconocen no poder comunicarse al 011 y por ello llamaron al 0261, les hago mis reclamos y dicen colocarlos en mi legajo. Dias atras me llamaban al celular con prefijo 011 como llamada perdida y era un numero Privado, esas eran llamadas del Centro de Cobranzas, pero no podian comunicarse…
Entonces, ¿la unica forma de que Claro se comunique conmigo es no pagando?, lo unico que les importa es que les pague, y brindar un sistema de comunicaciones absolutamente colapsado, que necesita inversion urgente. Si bien no reconocido, forme parte de Claro y jamas me dieron un solo beneficio de nada. Intente atender bien a la gente, con cordialidad puso todo de mi para solucionarles sus inconvenientes. Muchas veces lo logre y otras la burocracia sistematica me lo impidio. Claro es una empresa absolutamente deficitaria.
El propietario es el magnate mexicano Carlos Slim, uno de los hombres mas ricos del mundo, que poco y nada hace para que esta situacion cambie. Solo le interesa ganarle el puesto uno a Bill Gates, en un mundo empobrecido y con carencia de oportunidades para muchos hombres, mujeres y niños.
Hoy dia tengo un negocio que estoy tratando de armar y realmente se que si no pago, Claro me va a meter en el Veraz, necesito estar libre de Veraz para tomar creditos bancarios u otras actividades. Es decir, ¿siempre este tipo de empresas hacen lo que quieren con todos nosotros?
Con esta nota tan extensa, deseo que las cosas cambien y que dejemos de ser un pais bananero donde todos somos presos de un sistema de bajar las cabezas y pagar. Si pago, quiero tener servicio y no ser tratado como un tarado. Gracias por leer estas lineas.
hola a todos..mi queja es lo mismo que todos ustedes.ami tambien me estafaron,me decian que es internet movil mas rapido que todos los otros medios de coneccion y otras cosas..para mi deberiamos quejarnos personalmente e ir todos juntos a la empresa que lo genera..por que no vamos a llegar a ningun lado si no quejamos en paginas u otras partes,si hacemos esto,por medio de firmas y autorizacion de una persona de gran poder,podemos hacerlos cagar fuego..disculpen,es que estoy enojado todabia con la maldita empresa..ACUERDENSE:QUEJANDONOS DE ESTA FORMA NO VAMOS A LLEGAR A NINGUNA PARTE,TENEMOS QUE UNIRNOS PARA HACER BORRAR DEL MAPA A ESTOS INFELICES..
compre el modem de claro en enero de 2010 en diciembre el modem era libre y cuando lo compre no fueron capaces de avisarme que era prepago, lo quise dar de baja y tenia que pagar una fortuna en definitiva somos rehenes de las compañias de celulares. compre el plan de 3 gigas, el 27/5 me acreditaron 129 pesos y no me pude conectar hasta el dia 30/5 y el credito desaparecio sin poder usarlo, reclame y se me cagan de risa, tengoo un sentimiento de odio realmente, el pecho se me oprime porque no puede ser que caguen a millones de personas y que nada se haga al respecto, alguien vio la pelicula UN DIA DE FURIA? bueno eso va a pasarme.
cristian estoy de acuerdo juntemonos con unos bidones de nafta y un fosforo!!!!! conta conmigo!!!!! si se pudieron reunir por facebook para una rateda, juntemonos para hacer mierda a CLARO esta CLARO que te garcan
loco que onda no mando promo al 999 y no me aceptan el mensaje y ensima te gasta credito. T ambien en las llamadas gratis te hacen lo mismo te la cobran los mensajes tambien te los cobran
mi queja es para la empresa claro, como la mayoria
mi problema es q me cobran el uso de internet supuestamente.. yo nunca me conecto desde el celular, y ademas me he cansado de llamar para q me lo suspendan o noc..q hagan algo para q no pueda conectarme mas supuestamente. pero todos los meses me llega excedente de minutos en internet,
puedo hacer algo?
o simplemente seguir pagando como pelotuda eso??
muchas gracias!
Leyendo sus quejas sobre el mal funcionamiento del modem de Claro, quiero decirles que muchos vendedores le colocan simmcard comun para telefonia celular y este es un grave error. Un modem debe tener una simmcard 3G. El numero para que identifiquen si su modem posee simmcard comun o simmcard 3G es asi: todas las simmcard de Claro Argentina comienzan con 895431……. y deben terminar con 020, 021, 022, 023, 024, 025… Si terminan asi, la simmcard es 3G que es la que sirve para la conexion de modem; sino tienen estos numeros finales de simmcard lo mas probable es que tengan infinidad de problemas de conexion. Fijense, ya que esto que digo nadie lo tiene en cuenta. El vendedor del modem, a veces sabiendolo y otras no, al carecer de una simmcard 3G le coloca simmcard comun y luego los usuarios son los que tienen los problemas que absolutamente nadie los puede ayudar.
estoy muy decilusionada de claro yo creia q claro era la megor anpresa pero me quiboque lo peor es q yo perdi mi cel y lo q mas me inporta es el numero y lo contato q tenia x mi trabajo ayer llame al 611 para ver si me podian avilitar de buelta el numero y lo contato y me digeron q no q puedo aser es una enpresa quiero una solucion
Hola mi queja es contra la compania claro,contrate un moden 3g hace casi un año y asta hoy me anda re mal,se corta solo,la tensmision de dados es pesima,aparte pago $129,llamo desde q lo contrate y nunca me atienden.LA VERDAD ES Q ESTOY YA MUY CANSADA y lo quiero dar de baja par no renegar mas.como podria hacer.ya q en el local Q lo adqueri, supuestamente oficial de la compania me dicen q tengo q ir a rosario para eso,pero yo soy de san lorenzo y estoy a 27km de esa ciudad y no puedo,ya q tengo 2 chiquitos.desde ya muchas gracias
hola soy de argentina me quiero quejar de el moden claro que te brinda internet banda ancha. es una basura no funciona el msn no abre face gmail hotmail yahoo no abre nada que ver con los paquetes que ellos venden solo te deja abrir comprando paquetes prepagos es una basura ese moden odio este pais siempre estafando a la gente
presento mis quejas a la empresa ,por que larga promociones y luego no cumplen con lo ofrecido.paso a detallar el 31/05/2010 ,hice una carga de $20 ,segun la empresa duplicaba el monto ,hice la consulta dos veces y es la fecha que nunca me lo acreedito.¿que debo hacer para que me lo acreediten ,si hoy siendo 17/06,luego de querer consultar no he podido porque me dicen que debo hacer una carga para acceder a la consulta ESTO ES VERGONZOSO “.
Hola; mi queja es a CLARO… Son innumerables los problemas e “incongruencias” que tuve con claro; sería eterno contarlos por lo que sólo contaré el último.
Debí asistir a un centro de atención para configurar mi teléfono para que pueda usar gprs luego de cientos de charlas con todos los * que hasta llegaron a preguntar si mi cel (luego de darle la marca y modelo) aceptaba 3g (si no saben ellos que laburan de eso…) . En el centro de alto palermo me informaron (buena atención) que se debía instalar un soft de claro pero que ellos no lo hacían y me dio tres direcciones de otros centros. Fui al de cabildo y me dijeron que me lo hacían (SIN COSTO) pero que debía dejarlo una semana. Como debía usarlo decidí dejarlo otro día. Hoy fui a dejarlo en el centro de PERON; primeramente me dijeron que ahí no se hacía. ME dieron a entender que como era liberado debía “jorobarme” y no poder usar un servicio que estoy pagando. Tras explicarle que debí complarlo liberado ya que al ir a adquirirlo en el mismo centro me informaron que marketing no les había habilitado “la ventanita” del descuento por lo que debía pagar mucho mas y que si lo quería comprar de forma telefónica debía esperar dos semanas para tenerlo y también pagando mas. Fue la señorita a averiguar, al regresar me dijo que sí lo hacían pero que debía PAGAR 110 pesos. Le expliqué que en el otro centro me dijeron que era gratis a lo que respondió: los centros son independientes y nosotros cobramos.
Obviamente intenté qeu me dieran una explicacion en los susodichos * recibiendo como siempre ninguna explicación a lo preguntado
estoy 100% con ustedes jutemos fuersas y no dejemos que nos boludeen somos cagados
mi correo es loko_manias@hotmail.com anotenme que yo se bien que hacer para bajarlos yo voy a hacer una demanda por mi mismo pero si se suman vamos a hacer algo todos juntos : a y por sierto el modem claro conecta por mas que no tengas credito agreguenme que le paso la data
adqueri claro internet i no anda nada nada bien es pesimo de 5 estrellas le doy -10 estrellas
Hola.. Les escribo porq estoy tniendo problemas cn la linea claro.. Tengo un numero para llamadas gratis y cuando llamo me cobran la llamada.. No puede ser..Por favor pido que mejoren el servicio porqe es una verguenza, si no lo mejoran me vere obligada a cambiar de linea..
Espero q pueda solucionar el problema.. Muchissimas graciiass!
Me llamo Mario, quisiera saber cómo hacer un reclamo contra la empresa claro ya que he cargado una tarjeta en mi celular y sigo sin crédito hace dos días. Si alguien puede decirme dónde reclamar se lo agradezco.
YO PEDI UN MODEN USB CLARO HUAVEI O ALGO ASI… LA CUESTION ES QUE CUANDO ME QUIERO CONECTAR NO PUEDO LLAMO PARA QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA(DESPUES DE ESPERAR MEDIA HORA PARA Q TE ATIENDAN) LOGRO SOLUCIONARLO ME QUIERO CONECTAR Y TARDA COMO MEDIA HORA EN ABRIR UNA PAGINA, LOS VIDEOS NI LOS PUEDO VER ES UNA PORQUERIA, ENCIMA LLAMO, ME PASAN CON EL AREA DE SERVICIOS Y ME DICEN QUE EL MODEN ESTA ANDANDO BIEN Y SON MENTIRAS NO ANDAAAAAAAAA, AHORA LA ULTIMA HACE COMO TRES DIAS QUE NO TENGO CONEXION Y ME DICEN QUE ES UN PROBLEMA DE CLARO QUE EN 24 HORAS LO SOLUCIONAN PERO HACE COMO TRES DIAS QUE VENGO CON LO MISMO, Y LES PIDO QUE LE DEN LA BAJA AL MODEN Y ME DICEN QUE TENGO QUE ABONAR UN SALDO POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, Y LES DIGO QUE ELLOS SON LOS QUE ME ESTAN INCUMPLIENDO EL CONTRATO POR NO BRINDARME EL SERVICIO QUE CONTRATE, Y ME DICEN QUE ELLOS SI BRINDAN EL SERVICIO PERO JUSTAMENTE EN ESTOS DIAS TENIAN ALGUNOS PROBLEMITAS Y QUE NO SOY SOLAMENTE YO QUE OTROS USUARIOS TAMBIEN TIENEN ESOS PROBLEMAS.
EN CLONCUCION SON UNOS CARADURAS HIJOS DE PUTA ABUSADORES
PROPONGO DEFACEAR A CLARO EL QUE ESTE INTERESADO QUE LO EXPONGA ACA JEJE
SALUDOS
Dejen de publicar aca y vayan a defensa del consumidor. Seguro no va a cambiar mucho, pero con las quejas registradas no puden pasar de un porcentaje porque les cobran multa y nadie lo sabe.
….
Mi queja es para CLARO…hace un mes contrate un plan bb con internet libre y la verdad es muy malo el servicio, cuando hablas en chat de Blackberry los msj te quedan atascados,,y hasta que le llega a la persona ya paso el tema de conversacion…la verdad, muy malo.
Nunca estuve claro,si cti hace 13 años atrás que lo deje por lo que cobraban me llego una carta documento a la casa de mi cuñado por un importe de 3000 pesos ,si tres mil pesos,estoy leyendo todos sus comentarios de las sinverguenzadas que hacen esos malandras,como sacan ,roban y estafan bajo el nombre de una empresa,esa mafia yo quisiera saber donde tengo que ir a quejarme,que tengo que hacer?
w
jewiisefhieifeifiehifihff
bueno ami me llamaron de claro que habia sido elegido de comprar un celular con todos los chiches,a solo 300 pesos…asi que me tomaron todos los datos,asi que le dije que si..pero resulta que despues le digo a mi madre..y ella me dice que le paso lo mismo a¡hace un tiempo..y que lo recibio todo pago y resulta que cuando,lo abrio era una cagada…el celu…
haci que cuando me llamen otra vez..le voy a decir que me arrepenti,y que ya no lo quiero,lo unico que falta que me pase lo mismo que a mi madre…
solo queria comentarles eso..esten atentos…a esos guachos..encima te atienden de lo mas bien primero..una minita y eso
DE QUE ME SIRVE CONTARLE A UDS. LO MALO QUE ES EL SERVIO DE CLARO TELEFONIA , Y LAS FACTURAS ELEVADAS FUERA DE LO CONVENIDO, A DONDE VAN A PARAR ESTOS RECLAMOS Y QUE BENEFICIOS ME REPORTAN ATTE.
ERNESTO
SAN MARTIN DE LOS ANDES. NQN
OTRA QUE SE ME QUEDO ES QUE EN SAN MARTIN DE LOS ANDES, EN MI BARRIO HAY UNAS DOS MIL PERSONAS QUE NO TIENEN SEÑAL Y CLARO TE DICE QUE TIENEN QUE COLOCAR UNA REPETIDORA, PERO QUE EL MUNICIPIO NO LO DEJA POR QL IMPACTO AMBIENTAL ?
Quiero dar de baja una de las lineas que tengo con Claro desde hace varios días. Me pidieron que envie una carta, envié la carta. Luego que llame al *611 y pida con Cancelaciones. Vengo haciendo este desde hace cinco días, me atienden y luego me piden que espere en linea, nunca mas vuelven a atenderme. He llegado a esperar entre 11 y 27 minutos cada vez, es como si me estuvieran cargando.
Mi queja contra Claro es que el dia 9 de Julio realizo una carga Virtual, al toque me llega la confirmación con el numero de transacción pero la misma hasta el dia de hoy no fue acreditada además de chuparme el saldo que tenia a ese momento por darlo por caduco, dos mail , varias llamadas y hoy a 30 de Julio nada. Son delincuentes
hla me llamo cristhian y la verdad claro es una reverenda cagada el dia jueves 22/07/10 hice una acreditacion por medio de recarga virtual de $5 para poder activar un numero para poder llamr gratis y mandar sms grtiss , ese mismo dia despus de activar los numeros cargue una tarjeta de $20 pesos para poder empezar a utilizar el servicio pero antes llame a claro y les pregunte si se podia utilizar el servicio y yo pdoer llamar a m madree gratiss y me dijieron q espetre dos horas por q si no me iba a cobrar . Yo espere todo el diaa y recien el dia viernes 23/07/10 llame a mi madre y bueno hablamos una hora masomenos y se corta la llamada y llamo a claro y em dice q no dispongo de credit y q ubo error de sistema y q me habia cobrado la llamada y me dijieron q tenia q esperar 48hs aviles para q entre el reclamo y unso dias para q me llegue la debolucion … yo hoy 30 de julio de 2010 sigo esperand mi credito q de pro sierto no me a sido devuelt y trato de llamar desde mi domicilio al 0800-123-0611 y me dice q esta cngestionada la linea ,osea hace cuatro dias q llamo y no me atienden o me atienden y me cortan . Ya a claro mi tio le ah iniciado un juicio por estafas por el modem de claro de por sierte se lo ganoo .
La verdad es una porqueria y deberian echar esa empresa de la argentina y no premitir q sigan estafand y engañand a las personas cmo lo haci …
Espero q mi problema y de todas las personas sea resueltaa q los clientes de la empresa no tiene la culpa.
Muxhas gracias y cualquier cosa dejo mi msn para el q quiera contactarme cristian.141@hotmail.com desde ya muchaas gracias
SR. GERENTE GENERAL MUY BUENAS DIAS EN PRIMER LUGAR MANIFESTARLE MI DESAGRADO EN LA FORMA COMO HAN HECHO MI COBRANZA ACUDO ANTE USTED PARA REVISE BIEN MI ESTADO DE CUENTA Y LO REVISE BIEN POR QUE AL PRINCIPIO PAGABA 39 SOLES AHORA ME DICEN QUE DEBO MAS DE 1000 EN UN MES YO NO QUIERO QUE PASE A MAYORES MI CASO PERO SI NO PRONTA SOLUCION A MI PROBLEMA TENGALO POR SEGURO QUE IRE A TODOS LOS MEDIOS AH DECIR LO INCOMPETENTE QUE SON EMPEZANDO POR RPP TENGO MUCHOS CONOCIDOS ES UNA EXAGERACION LO QUE ME ESTAN COBRANDO Y SOLICITO LA DESCONEXION TOTAL DE ESTE CELULAR OK HASTA AREGLAR MI PROBLEMA SIN MAS QUE DECIRLE GRACIAS ESTARE ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA OK.
986608371 LIMA - PERU
hola ase casi un mes que me tienen a las vueltas ise la compra de un equipo y me tienen que hoy que mañana que pasado quiero que me den una solcion en esta semana q biene sino de lo contrario las 4 linbeas q esta a nombre mio seran retiradas
por favor………..a las personas que atienden por telefono en la empresa claro ,respeto,a los clientes,a las autoridades nacionales,a las personas que defienden a los consumidores,a todos nos estan estafando esta empresa CLARO NO EXISTE,Y VENDEN PRODUCTOS DE MALA CALIDAD, respeto por favor ,cuando nos comunicamos para que nos den la baja al servicio,te dejan colgado,te dicen que no tienen sistema,(y venden internet),¡ayuda por favor con esra gente……….
Estoy total mente de acuerdo con todas la quejas por que ami me hisieron exatamente lo mismo
SON UNOS ESTAFADORES HIJOS DE MIL PUTA !
ESTOY INDIGNADO … EN LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR CLARO ME VENDIERON UN TELEFONO SEGUN ELLOS PREMIUM QUE PAGUE 1050… PESOS QUE ES UN PORQUERIA,,, SE CUELGA NO NE PUEDE ESCRIBIR MENSAJES SUPUESTAMENTE SOPORTA MEMORIA DE 8 GIGAS Y NO SE AGUANTA UNA DE 2 GIGAS QUE VULVE AL TELEFONO COMO UNA TORTUGA RENGA QUE NI SIQUIERA PUEDE REALIZAR MAS DE TRES ACCIONES A LA VEZ QUE LA FUNCION NO TE LO `PERMITE ,,,COMO USUARIO INDIGNADO OPTE POR DEJAR DE PAGAR HASTA QUE UN ESTUDIO JURIDICO DE ELLOS OFRECIO SOILUCIONARME EL PROBLEMA …. COMO UN ESTUPIDO PAGUE EL TOTAL DE MI DEUDA QUE ASCENDIA A 2000 PESOS… PROMETIENDOME LA DEVOLUCION DE UN PORCENTAJE DE CADA MES ABONADO ATRASADO,,, PACK DE MENSAJES DE TEXTO Y UN CHIP NUEVO SIN CARGO… LUEGO DE TRES DIAS DE IR Y VENIR …. ME ENCUENTRO QUE EL CHIP ME LO COBRABAN 15 PESOS EL EQUIPO QUEDA EN REPARACION DICIENDOME 5 DIAS DESPUES QUE ESTABA GOLPEADO QUE LA GARANTIA NO L O CUBRIA Y QUE DEBIA ABONAR LA SUMA DE 220 PESOS …MAS …. PARA COLMO ESTOY CON UN CELULAR PRESTADO Y DESDE EL DIA 13 QUE ME DIERON EL CHIP ,,,, NO FUNCIONAN LOS * 444 *555 *2233 NI NADA QUE SE LES PARESCA … FUI DEJANDO MIS NUMEROSOS RECLAMOS …. Y RECIEN HOY ME LOS HABILITARON DESPUES DE 7 DIAS SIN SERVICIO… MINTINDOME EL EMPLEADO QUE ME HABIA ATENDIDO 5 DIAS ATRAS QUE EL PROBLEMA ERA
POR EL DIA DE LA FECHA ,….. ESTOY BUSCANDO ABOGADO PARA INICIAR ACCIONES LEGALES CONTRA LA EMPRES.. CLARO…. POR ESTAFAS REITERADAS Y DAÑOS Y PERJUICIOS…. LLAMAR URGENTE AL 0351_156154315
señores; mi numero de celuylar es 043 943557639, en el mes de julio me apersone al Centro de Atencion en la AV. Luzuriaga en Huaraz Ancash, para solicitar que se me emigre de plan osea del plan Pospago a un Plan Prepago esto lo hise despues de casi 4 de mantener mi linia en Pospago, el hecho es el siguiente que enves de emigrar mi linea a un prepago me lo han anulado hecho que mew casa mucho sorpresa porque me parece una represaria de parte de los servidores de esta enpresa en el lugar de atencion en Huaraz ya que yo tengo mis derecho de poder emigrar o incluso cambiarme de empresa, es de considerar que estoy perdiendo oportunidades de trabajo por este hecho espero que se me tome en consideracion ya que de acuerdo con mis derecho proseguire en hacer mi denucia en losentes correspondientes, señore de Claro necesito mi LInia y Numero Habilitado Gracias July Villanera.
HOLA. QUISIERA SABER SI ALGUIEN ALGUNA VEZ PUDO ACCIONAR CONTRA CLARO…YO ESTOY RE PODRIDA DE QUE ME ROBEN EN TODO…EN LA MIERDA ESA DE MENSAJITOS Q TE ENVIAN SIN QUE LOS SOLICITES…EN EL AONO EN TODO…AHHH Y ENCIMA LOS INFELICES QUE TE ATIENDEN TE MANDA LA MUSIQUITA DOS HORAS…TE CORTAN…TE DEJAN COLGADO…TE MAREAN CON LAS OPCIONES RIDICULAS QUE TIENEN….POR FAVOOOORRRRRRRRRRRR!!!! ES LA PEOR PESADILLA SER CLIENTE DE ESTA MUGRE DE CLARO
Hola la verdad estoy con muchisima bronca hace 1 mes hice con mi hermana el cambio de titularidad ya q esta a nombre d ella. me dijeron q a pártir del 22 de este mes IBA A ESTAR A MI NOMBRE LA LINEA a los 2 dias de hacer el cambio de titularidad me roban el celular. Cuando fui a dar de baja la linea x robo NO TENIAN SISTEMA!!! TUBE Q VOLVER AL DIA SIGUIENTE me hicieron esperar 45 min para decirme que tiene que ir mi hermana a suspender la linea x robo xq no estaba a mi nombre arme tal escandalo que me suspendieron la linea pero no me kerian dar otro chip con el mismo numero porq si o si tenia q retirarlo mi hermana. Me dieron la opcion de llevarlo a mi ksa en 48 hrs de 10 a 12 am. espere 11 DIAS Y NUNCA LLEGO MI CHIP!!! cuando llamo para hacer el reclamo me dicen que no esta efectuado ningun envio a mi domicilio QUE ELLOS IBAN A HACER EL RECLAMO Y QUE ESPERE DE 10 A 15 DIAS HABILES QUE ELLOS ME MANDAN EL CHIP Y POR ESO ME COBRAN 25 PESOS!!! ENCIMA QUE ME ROBAN TENGO QUE PAGAR POR MI CHIP! decidi ir personalmente a retirarlo sea como sea y de nuevo no tenian sistema volvi a ir hoy PERO ESTA VEZ A LA CENTRAL DE CORRIENTES Y RODRIGUEZ PEÑA y que me dijeron? QUE NO TENIAN NINGUNA DENUNCIA X ROBO Y QUE EL CAMBIO DE TITULARIDAD TAMPOCO!!! NO HABIA NINGUN TRAMITE GESTIONADO!!! osea que x lo tanto me gastaron todo el abono al robarmelo Y X NO TENER SISTEMA ME SIGUIERON USANDO EL ABONO Y NO ME QUIEREN DAR LOS NUMEROS A LOS CUALES LLAMARON. No me pudieron dar el chip en la central x no tener ellos ningun cambio de titularidad CUANDO PARA EL 22 DE ESTE MES YA TENDRIA QUE HABER ESTADO A MI NOMBRE SEGUN ELLOS! ME FUI AL CLARO DEL SHOPPING ABASTO EN DONDE HICE TODO EL CAMBIO Y DENUNCIA Y ME DIJERON QUE TENIAN QUE ESPERAR 2 CICLOS DE FACTURACION PARA QUE ME LO PASEN A MI NOMBRE, ME TRATARON COMO EL ORTO!!! Y NUEVAMENTE ME DIJERON QUE TENIA QUE IR MI HERMANA A RETIRAR EL CHIP ES UNA VERGUENZAAA!!!
Soy Beatriz de Córdoba, mi celular fué robado, el dia 23 de agosto informo a la empresa de los sucedido, me dicen que queda suspendida la linea. En el mismo momento consulto como hago para pasarlo a pre-pago, ya que no tengo un aparato celular disponible. Me mandan a otra area y me convencen diciendo que yo era una cliente especial, po mi antiguedad, etc y los beneficios de la linea
En el mismo momento consulto como hago para pasarlo a pre-pago, ya que no tengo un aparato celular disponible. Me mandan a otra area y me convencen diciendo que yo era una cliente especial, por mi antiguedad, etc y los beneficios de la linea. Acepto , me hicieron sentir la mejor de las clientas, y me ofrecen unos celulares para la ocasión de acuerdo a la gama del celular sustraido (Nokia 6131). En el momento me dicen que hay un Nokia del mismo modelo o uno 5200, le digo que ya voy a llamar. Al ratito de llamar me dicen que me pueden ofrecer un LG GT 360, Acepto y me dicen que cambie el tipo de abono a $10, 00 mas , para poder terminar el tramite acepto la condicion, la venta queda realizada en equipos a precio especial de $50,00 mas IVA. Trato terminado todo Ok, me sentia la clienta mas feliz y reconocida. El dia 24 no me llaman , me comunico yo y me dice que la venta se cayo, pero que me la vuelven a tomar pidiendome disculpas. Al otro dia sucede lo mismo no me llaman. Yo quiero que Claro como empresa Internacional, se haga responsable de la venta del equipo y cumpla las premisas de los valores que menciona en la página. Quiero una solución y me siento engañada y por parte de ustedes una falta de respeto.
Ayer recibí en mi cel un mensaje de texto de la empresa Claro informándome que a partir del 1/9 para gozar de los beneficios de números gratuitos deberé cargar $30. Si yo cargaba $20, cómo puede ser que notifiquen semejante aumento en la tarifa prepaga, aumento nada menos del 50%. ¿Existe algún recurso para defenderse de este robo? ¿Vamos a dejar que nos metan la mano en el bolsillo de manera tan impune? Si alguien está al tanto de alguna acción tomada por favor difúndala. Muchas Gracias.
Buenos días: Bueno tener claro en el Perú, es una porqueria de servicio que dan, primero que en ciertas pertes de lima la señal se corta, tienes que estar como un tarado en la calle buscando señal yo soy de (VMT), supuestamente en su publicidad informa que llega a los 24 departamentos, pero miren el servicio que dan en Lima, 2d0. que cuando vas a bloquear tu linea por robo u otro motivo, antes lo hacias via telefono pero ahora te mandan a su pag. WEb Claro en linea, y resulta que no pueden que la pag. esta bloqueada fañada no se que tiene que no se puede ingresar. ES UN PESIMO SERVICIO QUE DAN, solo es pura publicidad, acabo de cambiarme de proveedor a hor estpy en la competencia lo unico bueno que hasta ahora es que para llamar por mi cel. ya no tengo que ya no tengo que salir fuera de micasa para hacer una llamado. AL MENOS ME LIBRE DE TANTA INCOMPETENCIA
El dìa 01 de Septiembre dejo mi modem por falta de velocidad en una agencia Claro, segun sus procedimientos tiene que permanecer 48 hrs en mantenimiento para su revision y yo dudosamente acepto. Hoy 04 de Agosto voy a recogerlo y sorpresa NADA de nada del modem dichoso, mencionan que no funciona correctamente por virus?????? muy aparte que estaba fuerioso que era lento y no cargaba casi nada me dicen que se va quedar 4 dias mas seràn 7 dias en total quien pagan el consumo no realizado???? ps yo, pregunto en atencion al cliente si. La verdad mejor dentro a una cabina de internet que acelero y envio mas rapido mis informes. Lo cierto es que Claro es un tonteria en cuanto a señal inalambrico.