Comments on: Queja contra empresa de telefonia celular Claro

By: Mirko

Mirko — Sat, 04 Sep 2010 21:01:45 +0000

El dìa 01 de Septiembre dejo mi modem por falta de velocidad en una agencia Claro, segun sus procedimientos tiene que permanecer 48 hrs en mantenimiento para su revision y yo dudosamente acepto. Hoy 04 de Agosto voy a recogerlo y sorpresa NADA de nada del modem dichoso, mencionan que no funciona correctamente por virus?????? muy aparte que estaba fuerioso que era lento y no cargaba casi nada me dicen que se va quedar 4 dias mas seràn 7 dias en total quien pagan el consumo no realizado???? ps yo, pregunto en atencion al cliente si. La verdad mejor dentro a una cabina de internet que acelero y envio mas rapido mis informes. Lo cierto es que Claro es un tonteria en cuanto a señal inalambrico.

By: Miguel

Miguel — Sat, 04 Sep 2010 17:13:28 +0000

Buenos días: Bueno tener claro en el Perú, es una porqueria de servicio que dan, primero que en ciertas pertes de lima la señal se corta, tienes que estar como un tarado en la calle buscando señal yo soy de (VMT), supuestamente en su publicidad informa que llega a los 24 departamentos, pero miren el servicio que dan en Lima, 2d0. que cuando vas a bloquear tu linea por robo u otro motivo, antes lo hacias via telefono pero ahora te mandan a su pag. WEb Claro en linea, y resulta que no pueden que la pag. esta bloqueada fañada no se que tiene que no se puede ingresar. ES UN PESIMO SERVICIO QUE DAN, solo es pura publicidad, acabo de cambiarme de proveedor a hor estpy en la competencia lo unico bueno que hasta ahora es que para llamar por mi cel. ya no tengo que ya no tengo que salir fuera de micasa para hacer una llamado. AL MENOS ME LIBRE DE TANTA INCOMPETENCIA

By: Kim

Kim — Thu, 02 Sep 2010 02:25:18 +0000

Ayer recibí en mi cel un mensaje de texto de la empresa Claro informándome que a partir del 1/9 para gozar de los beneficios de números gratuitos deberé cargar $30. Si yo cargaba $20, cómo puede ser que notifiquen semejante aumento en la tarifa prepaga, aumento nada menos del 50%. ¿Existe algún recurso para defenderse de este robo? ¿Vamos a dejar que nos metan la mano en el bolsillo de manera tan impune? Si alguien está al tanto de alguna acción tomada por favor difúndala. Muchas Gracias.

By: Beatriz

Beatriz — Fri, 27 Aug 2010 15:19:16 +0000

Soy Beatriz de Córdoba, mi celular fué robado, el dia 23 de agosto informo a la empresa de los sucedido, me dicen que queda suspendida la linea. En el mismo momento consulto como hago para pasarlo a pre-pago, ya que no tengo un aparato celular disponible. Me mandan a otra area y me convencen diciendo que yo era una cliente especial, po mi antiguedad, etc y los beneficios de la linea
En el mismo momento consulto como hago para pasarlo a pre-pago, ya que no tengo un aparato celular disponible. Me mandan a otra area y me convencen diciendo que yo era una cliente especial, por mi antiguedad, etc y los beneficios de la linea. Acepto , me hicieron sentir la mejor de las clientas, y me ofrecen unos celulares para la ocasión de acuerdo a la gama del celular sustraido (Nokia 6131). En el momento me dicen que hay un Nokia del mismo modelo o uno 5200, le digo que ya voy a llamar. Al ratito de llamar me dicen que me pueden ofrecer un LG GT 360, Acepto y me dicen que cambie el tipo de abono a $10, 00 mas , para poder terminar el tramite acepto la condicion, la venta queda realizada en equipos a precio especial de $50,00 mas IVA. Trato terminado todo Ok, me sentia la clienta mas feliz y reconocida. El dia 24 no me llaman , me comunico yo y me dice que la venta se cayo, pero que me la vuelven a tomar pidiendome disculpas. Al otro dia sucede lo mismo no me llaman. Yo quiero que Claro como empresa Internacional, se haga responsable de la venta del equipo y cumpla las premisas de los valores que menciona en la página. Quiero una solución y me siento engañada y por parte de ustedes una falta de respeto.

By: julieta

julieta — Mon, 23 Aug 2010 14:12:28 +0000

Hola la verdad estoy con muchisima bronca hace 1 mes hice con mi hermana el cambio de titularidad ya q esta a nombre d ella. me dijeron q a pártir del 22 de este mes IBA A ESTAR A MI NOMBRE LA LINEA a los 2 dias de hacer el cambio de titularidad me roban el celular. Cuando fui a dar de baja la linea x robo NO TENIAN SISTEMA!!! TUBE Q VOLVER AL DIA SIGUIENTE me hicieron esperar 45 min para decirme que tiene que ir mi hermana a suspender la linea x robo xq no estaba a mi nombre arme tal escandalo que me suspendieron la linea pero no me kerian dar otro chip con el mismo numero porq si o si tenia q retirarlo mi hermana. Me dieron la opcion de llevarlo a mi ksa en 48 hrs de 10 a 12 am. espere 11 DIAS Y NUNCA LLEGO MI CHIP!!! cuando llamo para hacer el reclamo me dicen que no esta efectuado ningun envio a mi domicilio QUE ELLOS IBAN A HACER EL RECLAMO Y QUE ESPERE DE 10 A 15 DIAS HABILES QUE ELLOS ME MANDAN EL CHIP Y POR ESO ME COBRAN 25 PESOS!!! ENCIMA QUE ME ROBAN TENGO QUE PAGAR POR MI CHIP! decidi ir personalmente a retirarlo sea como sea y de nuevo no tenian sistema volvi a ir hoy PERO ESTA VEZ A LA CENTRAL DE CORRIENTES Y RODRIGUEZ PEÑA y que me dijeron? QUE NO TENIAN NINGUNA DENUNCIA X ROBO Y QUE EL CAMBIO DE TITULARIDAD TAMPOCO!!! NO HABIA NINGUN TRAMITE GESTIONADO!!! osea que x lo tanto me gastaron todo el abono al robarmelo Y X NO TENER SISTEMA ME SIGUIERON USANDO EL ABONO Y NO ME QUIEREN DAR LOS NUMEROS A LOS CUALES LLAMARON. No me pudieron dar el chip en la central x no tener ellos ningun cambio de titularidad CUANDO PARA EL 22 DE ESTE MES YA TENDRIA QUE HABER ESTADO A MI NOMBRE SEGUN ELLOS! ME FUI AL CLARO DEL SHOPPING ABASTO EN DONDE HICE TODO EL CAMBIO Y DENUNCIA Y ME DIJERON QUE TENIAN QUE ESPERAR 2 CICLOS DE FACTURACION PARA QUE ME LO PASEN A MI NOMBRE, ME TRATARON COMO EL ORTO!!! Y NUEVAMENTE ME DIJERON QUE TENIA QUE IR MI HERMANA A RETIRAR EL CHIP ES UNA VERGUENZAAA!!!

By: sonia

sonia — Thu, 19 Aug 2010 20:12:02 +0000

HOLA. QUISIERA SABER SI ALGUIEN ALGUNA VEZ PUDO ACCIONAR CONTRA CLARO…YO ESTOY RE PODRIDA DE QUE ME ROBEN EN TODO…EN LA MIERDA ESA DE MENSAJITOS Q TE ENVIAN SIN QUE LOS SOLICITES…EN EL AONO EN TODO…AHHH Y ENCIMA LOS INFELICES QUE TE ATIENDEN TE MANDA LA MUSIQUITA DOS HORAS…TE CORTAN…TE DEJAN COLGADO…TE MAREAN CON LAS OPCIONES RIDICULAS QUE TIENEN….POR FAVOOOORRRRRRRRRRRR!!!! ES LA PEOR PESADILLA SER CLIENTE DE ESTA MUGRE DE CLARO

By: LAYDY JULY VILLANERA CHAVEZ

LAYDY JULY VILLANERA CHAVEZ — Thu, 19 Aug 2010 18:09:31 +0000

señores; mi numero de celuylar es 043 943557639, en el mes de julio me apersone al Centro de Atencion en la AV. Luzuriaga en Huaraz Ancash, para solicitar que se me emigre de plan osea del plan Pospago a un Plan Prepago esto lo hise despues de casi 4 de mantener mi linia en Pospago, el hecho es el siguiente que enves de emigrar mi linea a un prepago me lo han anulado hecho que mew casa mucho sorpresa porque me parece una represaria de parte de los servidores de esta enpresa en el lugar de atencion en Huaraz ya que yo tengo mis derecho de poder emigrar o incluso cambiarme de empresa, es de considerar que estoy perdiendo oportunidades de trabajo por este hecho espero que se me tome en consideracion ya que de acuerdo con mis derecho proseguire en hacer mi denucia en losentes correspondientes, señore de Claro necesito mi LInia y Numero Habilitado Gracias July Villanera.

By: oscar

oscar — Tue, 17 Aug 2010 21:02:21 +0000

ESTOY INDIGNADO … EN LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR CLARO ME VENDIERON UN TELEFONO SEGUN ELLOS PREMIUM QUE PAGUE 1050… PESOS QUE ES UN PORQUERIA,,, SE CUELGA NO NE PUEDE ESCRIBIR MENSAJES SUPUESTAMENTE SOPORTA MEMORIA DE 8 GIGAS Y NO SE AGUANTA UNA DE 2 GIGAS QUE VULVE AL TELEFONO COMO UNA TORTUGA RENGA QUE NI SIQUIERA PUEDE REALIZAR MAS DE TRES ACCIONES A LA VEZ QUE LA FUNCION NO TE LO `PERMITE ,,,COMO USUARIO INDIGNADO OPTE POR DEJAR DE PAGAR HASTA QUE UN ESTUDIO JURIDICO DE ELLOS OFRECIO SOILUCIONARME EL PROBLEMA …. COMO UN ESTUPIDO PAGUE EL TOTAL DE MI DEUDA QUE ASCENDIA A 2000 PESOS… PROMETIENDOME LA DEVOLUCION DE UN PORCENTAJE DE CADA MES ABONADO ATRASADO,,, PACK DE MENSAJES DE TEXTO Y UN CHIP NUEVO SIN CARGO… LUEGO DE TRES DIAS DE IR Y VENIR …. ME ENCUENTRO QUE EL CHIP ME LO COBRABAN 15 PESOS EL EQUIPO QUEDA EN REPARACION DICIENDOME 5 DIAS DESPUES QUE ESTABA GOLPEADO QUE LA GARANTIA NO L O CUBRIA Y QUE DEBIA ABONAR LA SUMA DE 220 PESOS …MAS …. PARA COLMO ESTOY CON UN CELULAR PRESTADO Y DESDE EL DIA 13 QUE ME DIERON EL CHIP ,,,, NO FUNCIONAN LOS * 444 *555 *2233 NI NADA QUE SE LES PARESCA … FUI DEJANDO MIS NUMEROSOS RECLAMOS …. Y RECIEN HOY ME LOS HABILITARON DESPUES DE 7 DIAS SIN SERVICIO… MINTINDOME EL EMPLEADO QUE ME HABIA ATENDIDO 5 DIAS ATRAS QUE EL PROBLEMA ERA
POR EL DIA DE LA FECHA ,….. ESTOY BUSCANDO ABOGADO PARA INICIAR ACCIONES LEGALES CONTRA LA EMPRES.. CLARO…. POR ESTAFAS REITERADAS Y DAÑOS Y PERJUICIOS…. LLAMAR URGENTE AL 0351_156154315

By: juan ignacio

juan ignacio — Wed, 11 Aug 2010 20:02:05 +0000

Estoy total mente de acuerdo con todas la quejas por que ami me hisieron exatamente lo mismo

SON UNOS ESTAFADORES HIJOS DE MIL PUTA !

By: LUIS

LUIS — Sun, 08 Aug 2010 11:55:24 +0000

por favor………..a las personas que atienden por telefono en la empresa claro ,respeto,a los clientes,a las autoridades nacionales,a las personas que defienden a los consumidores,a todos nos estan estafando esta empresa CLARO NO EXISTE,Y VENDEN PRODUCTOS DE MALA CALIDAD, respeto por favor ,cuando nos comunicamos para que nos den la baja al servicio,te dejan colgado,te dicen que no tienen sistema,(y venden internet),¡ayuda por favor con esra gente……….