Queja lanzada por YENSI contra la empresa de telefonia celular COMCEL
YO SOY UNA FIEL USUARIA DE LOS EQUIPOS NOKIA Y DE LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR COMCEL PERO ME DESILICIONARON YA QUE HACE SEIS DIAS COMPRE UN NOKIA 5610 EL CUAL SOLO UTILICE DOS DIAS PUES SEGUI EL CONSEJO DE LA VENDEDORA DE DESCARGAR LA BATERIA Y LUEGO PONERLO A CARGAR DURANTE 24 HORAS APAGADO PARA PODERLO USAR Y QUE LA BATERIA TENGA UNA MEJOR UTILIDAD ESO HICE OSEA QUE LO PUDE UTILIZAR AL TERCER DIA DE COMPRADO Y ESTE EQUIPO COMENSO A FALLAR PUES LA PANTALLA SE PONIA NEGRA Y NO DEJABA REALIZAR NINGUNA FUNCION ENTONCES COMO ERA FIN DE SEMANA ESPERE LLEVARLO HOY LUNES Y ME SALEN CON EL CUENTO QUE HAY QUE DEJARLO 5 DIAS PARA REPARARLO Y QUE NO ME PUEDEN DAR UN TELEFONO NUEVO PORQUE SOLO LO CAMBIAN EN LAS PRIMERAS 24 HORAS DE COMPRADO EL TELEFONO. ENTONCES PARA QUE LE DICEN A UNO QUE LO PONGA A CARGAR 24 SI DESPUES DE ESAS HORAS YA NO RESPONDEN POR UN TELEFONO NUEVO SINO QUE REPARAN EL DAÑADO QUE LE ENTREGARON A UNO. NO ME PARECE HONESTO PUES COMO USUARIO Y COMO COMPRADOR UNO MERECE RESPETO Y CON LO QUE LA COMPAÑIA DE CELULARES COMCEL ESTA HACIENDO ES FALTA DE RESPETO PUES DEBERIAN DE DAR UN TIEMPO PRUDENCIAL PARA PODER CAMBIAR LOS EQUIPOS NUEVOS. LLEVO UTILIZANDO COMCEL MAS DE 10 AÑOS Y SALEN CON ESTO LA VERDAD NO QUIERO SEGUIR UTILIZANDO ESTE SERVICIO.
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hace 3 mese que no tenemos el servicio hemos realizado las correspondientes reclamos sin solucion alguna .. nos tienen bloqueadas la pagina las cuales se direccionan a la de telefonica con una observacion de morosidad prazon por la cual esta bloqueadas ,,
que pasa que debemos hacer cuando no tenemos deuda alguna..
soy de tierra del fuego
La agencia de viajes “SERENA” situada en la AV. ARTURO ILLIA 2528 - SAN JUSTO - BUENOS AIRES (1754).Tel. : 4484-1782…. “”ME ESTAFO!!” a mi y a mi mujer , porque MIENTEN!!! en el momento de venderte un paquete de viaje a algun destino, por ejemplo, en mi caso habiamos acordado por un paquete, de una semana a San Bernardo (costa atlantica) en un hotel de dicha localidad con las comodidades acordadas, q nos habian ofrecido y hablado y nada q ver!! por empezar ,nos llevaron a un hotel en mar de ajo (mucho mas economico) donde el mismo no tenia todas las comodidades q habiamos acordado!! el viaje realizado por la empresa “MACOHUE” (contratada por esta ajencia) situada en BARTOLOME MITRE 2303 - CASTELAR - BUENOS AIRES (1712). …fue un desastre tambien! ni nos decian donde parabamos ni nada! o sea para resumir.. una simple y llana, ESTAFA!! porque yo pague por una cosa q no era, me gustaria q toda la gente se enterara y q no se dejara estafar , como en mi caso ,por esta agencia de cuarta!!
Hola, quiero plantear algo que nos pasó esta mañana en la REVISION TECNICA VEHICULAR en la ciudad de Rosario. El vehículo que tenemos modelo 80 está impecable y pasó todas las pruebas técnicas…excepto salió “RECHAZADO” por el polarizado que tenía en los vidrios, que no llegaba a opacar ni en un 30%. Aun así, y esgrimiendo un argumento de que los autos nuevos tienen un tonalizado que es mayor al tenia el nuestro, igual tuvimos que sacarlo antes de obtener el “APROBADO”.MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:
1-pORQUE LOS AUTOS NUEVOS TIENEN MAS PRIVILEGIOS Y SE LOS DEJAN?
2-No de beria aplicarse la Ley para todos iguales?Autos viejos , nuevos, etc?
3-Quien controla y/o verifica que esta inspección vehicular se cumpla en todos los autos?
4-Considerando que , segun una estadistica de la casa de seguros la segunda, hay en esta ciudad un 50% de autos que circula SIN SEGURO, quien garantiza que esos mismos autos de propietarios poco concientes, realice en tiempo y forma la Inspeccion Tecnica Vehicular? O será que siempre se perjudica quien respeta la ley?
Grcias por leerme.
saludos
hay dos reclamos hechos a telefonica argentina uno el 24 otro el 27, estoy sin telefono vivo en villa rosa partido de pilar, dicen que un poste se quemo, pero sigo sin el servicio, quin me salva de esta emprresa tan incumplidora,numero de cuenta 56228881 numero de telefono 02322 498595-
por favor necesito el servicio urgente
Compramos un celu HTC TOUCH en abril del año pasado en la sucursal de Claro en el Alto Rosario al poco tiempo se tildo cuando fuimos a reclamar nos dijeron por 1ra vez que no tenia serv tecnico, que teniamos que dirigirnos a Cordoba 1575 alli fuimos varias veces personalmente sin recibir ninguna respuesta en concreto, mientras tanto estabamos sin celular, el ultimo reclamo lo realizamos dia 26/01/09 ante la Srta Griselda del box 7 que nos informo que no nos devolverian el dinero y que tampoco habia equipo disponible del modelo que compramos ni tampoco otro modelo que nos iban a dar, una falta total de respeto.El GERENTE BIEN NO DIO LA CARA,una total ineficiencia de esta CASA CENTRAl.ARGENTINA QUE PAIS GENEROSO.
COMCEL es un engaño en planes de internet. Las velocidades que ofrecen JAMAS HE PODIDO LOGRARLAS ni siquiera la cuarta parte de la velocidad. Para probar su velocidad ir a www.dslreports.com = tools = speed test.
Podran ver que las famosas altas velocidades de comcel SON MENTIRA. He probado con TIGO y tuve que sacar plan con ellos perdiendo la plata de lo pagado en COMCEL. La velocidad de tigo es en varias ocasiones hasta 4 veces mayor que la de comcel haciendo las pruebas a la misma hora y las mismas zonas (en Bogota y fuera de Bogota).
Adquiri un dos planes pospago con Comcel el año pasado y al momento de la compra la niña que me atendio me dijo que el valor era el mismo durante el año de contrato. Me llegaron los recibos ahora en Enero y dice que el valor sube el 6% y tengo que pagar mas y al hacer el reclamo me dicen que eso estaba estipulado en el contrato y al llegar a mi casa busque el contarto y tiene una letra tan pequeña que es casi imposible de leer… Tambien hace seis meses compre un celular y me salio dañado. Me hicieron perder casi cuatro dias de mi trabajo parada en un CAC para que al final me lo cambiaran por uno nuevo que tambien resulto dañado… Es un abuso que una empresa tan grande como esa sea tan poco seria con sus usuarios, y lo peor que no haya un apoyo real para nosotros como consumidores
Buenas tardes a los lectores, la empresa COMCEL, te vende el equipo IPHONE muy barato, te hace firmar contrato por dos años, en un plan “pagable” pero luego te llega una factura enorme, casi siempre esta por los lados de los $800.000 en adelante, esto no es un caso aislado, a la mayoria le llego la factura con sorpresa y lo unico que se ha podido hacer hasta ahora es pagar, si usted es victima tambien, por favor escribame a gerencia@madexito.com
Victor Venegas
mi queja es la falta de informacion cuando se compra un telefono sobre la garantia de este . compre dos telefonos de marca alcatel y se les daño el conector y la empresa no me quiere responder dice qu fue maltrado y no es asi , y me toca pagar para que me los arreglen a los dos. la suma de $100.000 pewsos pero que ni lo pienso simplemente no les vuelvo a comprar absolutamente nada gracias.
Hace varios años contaba con el servicio de telefonia celular con el operador Comcel. Una vez decidi terminar con un plan postpago de una de las lineas. Me hicieron ir, supuestamente hasta una principal debido a que alli era la unica forma de realizar dicho tramite (imposible por telefono u oficinas sucursales). Hice el respectivo tramite el dia 28 de Octubre de 2008, suspendi el servico postpago, dos dias despues (30 de Oct / 08) segun ellos me llamaron al telefono para ver si continuaria con el plan, supuestamente les dije que si. No entiendo para que hice ese tramite, pedir permiso en la empresa que labora para trasladarme hastaa la ciudad de cali, todas las trabas que existen en el mundo para poder suspender la linea, pero resulta tan facil, continuarla via telefonica, no hubo necesidad de ir hasta la principal y sin corroborar firmas, cedulas, todas las que le piden para la suspension. Me todo volver a la principal, hice el reclamo y dijeron que pronto me darian una respuesta, cosa que nunca se dio. Me toco ir por tercera vez, pero con un derecho de peticion y hasta el momento no me han dado respuesta, solamente me llamo una abogada a la casa, no se para que donde le dieron a mi mama un telefono fijo que nunca contestan. La cuenta va cerca de los 600.000 pesos y se supone que solo deberia pagar dos facturas y ya.
Este problema nunca lo he tenido con Movistar, hasta el momento los tramites que he realizada incluso los puedo hacer desde una sucursal cerca a mi casa y ademas tienen mejores servicios como los de cobertura, ya que los de comcel nisiquiera tiene señal donde labora, en cambio movistar si. A demas puedo realizar llamadas internacionales a bajo costo, comcel no. De todas maneras se siente la diferencia entre ambas empresas.
Ahora, no se a quien acudir, porque quien controla este tipo de situaciones o como hace uno para comprobar de que estan abusando de los usuarios. Que ademas uno envia una carta de suspension y nunca le entregan un recibido en cambio en Movistar si lo hacen, por que sera, que intensiones tendra esta empresa.
quisiera que la ofisina que tienen aqui en el municipio de dibulla tubiera aun empleado que no sea grosero con sus compradores que se haga consiente de sus errores y que si un usuario de comcel la hace un reclamo que lo atienda y no le salga con groseria ni tampoco que se ponga de mal genio y proceda a octar por la solucion de las pelea ni tapoco nque desafie a peliar que sea un poco mas educado si no tiene educacion porfavor suministresela
hace 3 dias quiero comprar un equipo por 111 me dan un precio y condiciones de pago voy a las oficinas comerciales yes totalmente lo contrario y llega un punto en que practicamente te echan hoy en varias oficinas estuvieron 4 horas sin sistema y la gente que pide un dia e permiso para un tramite no solo no realiza el tramite sino tiene que soportar el mal trato de sus empleados
hice un cambio de plan en comcel y me metieron un gol con un seguro. no le preguntan al usuario si quiere o no este servicio que vivos no esjusto el cliente es el que decide si si o no lo va a tomar que injusticia
soy usuario de esta porqueria de servicio(comcel)mi tia me mando desde venezuela un equipo nokia n73 compre el servicio plan de 260 minutos reporte la perdida de mi sincar en mi casa y lo que hicieron fue bloquearme el celular y ahora no saben como desbloquearlo, no es justo y encima de todo no se hacen responsables. supuestamente tenia derecho a un equipo nokia 2610 el cual nunca me dieron .ladrones como pueden hacerle esto a un usuario
Picaros y ladrones. No encuentro otro calificativo para los mentirosos de comcel
Pasa que promocionan una simcard de comcel por 6.000 pesos con 30 minutos
hasta ahi todo va bien
la recargo con 5.000 pesos, Hago tres llamadas a los mismo destinos ladrones de comcel y aconmtese que el saldo que me queda es cero
Como quien dice me salio el minuto a mas de 2500 pesos. Lo de la promcion esta bien que no la den ,pero que se me roben los 5000 de recarga en 3 minutos? a los mismos destinos comcel .es lo que no estoy de acuerdo.Me disculpan ,pero la unica empreressa prestadora de esos servicios que es honesta y correcta es TIGO
yo soy usuario de comcel hace mas de seis años, adquiro un celular por repocicion. el cual tiene su plan , en el momento que lo adquiero la vendedora de la tienda comcel. es muy clara en detallar todos y cada uno de aspectos del plan como del telefono. entre otros. me deja en claro que despues de dos meses de uso del plan asignado puedo hacer cambio de este cuando lo desee sin ningun problema. en este momento quiero cambiar de plan pues el que tengo es muy costoso para los minutos a que tengo derecho. estoy pagando un promedio de $86.000 por 245 minutos. e visto que hay planes con mas minutos al aire y muchisimo mas baratos. pero ahora salen con el cuento que me hace falta seis meses de permanencia por lo cual no tengo derecho a las nuevas promociones y de hacer cambio de plan me hago participe a una sancion pecuniaria por no cumplir los doce meses de permanencia. cuando venden le pintan maravillas , pero cuando vamos hacer un reclamo hay cantidades de obstaculos para resolver lo que uno rrequiere. esto si no lo ventilan en el momento de la venta.
ahora si creo y pienso que es un atropello que se hace con los usuarios a esta compañia. quiero saber a que ley tengo derecho para hacer respetar mis derechos como ciudadano y usuario de la telefonia movil. y asi poder adceder ha ella y hacer valer mis derechos como usuario. siento que me estan ROBANDO cada dia.
El 21 de Enero llevé a reparar el equipo HTC TOUCH P3451 a servicio tecnico, me dijeron que se demoraban 5 días hábiles el 27 llamé y me dijeron que no había respuesta aun, me toco ir alla personalmente para averiguar sobre el equipo el 30 y lo que me dijeron era que no tenía reparación y por ende me iban a dar uno nuevo, pero no tenían de esa referencia lo que me dijeron era que toca esperar y hasta la fecha de hoy aun no ha llegado este telefono, me ofrecieron otros homologados, pero revizando ninguno tiene una similitud de funciones como el de esta referencia y comcel una empresa organizada no tiene idea de cuando entren sus equipos y ya llevo mes y medio sin el equipo, llama uno a preguntar y dicen que no hay y que no saben cuando entre, una buena empresa, organizada, sabe el manejo de sus importaciones y da fechas de posibles entregas y no lo ejan a uno con el mensaje “esperemos a ver cuando llega” que falta de compromiso y seriedad la de esta empresa.
si es cierto comcel vale verga, es una porqueria yo saque un plan de internet movil y es un fraude total, las velocidades no son ni la mitad de lo q el plan ofrece, llevo una semana con ese plan y ya estoy q le meto el plan con todo y modem por el c?lo a la vieja hp q me vendio el plan, y les voy ha reclamar pq me parece un robo, pero yo se q me van ha salir con escusas tontas y sin una respuesta que me resulva mi problema, pero bueno, si no resulvesn nada pasare a las acciones legales por que ellos ofrecen un plan pero en realidad ellos no estan cumpliendo a si hare todo para clavarlos…
cualquier ayuda para acesorarme en como reclamar y la parte legal al mail: rafam182@hotmail.com
En mayo del 2008 compre una linea que venia con un equipo alcatel, el cual se apagaba con frecuencia, no me dejaba ingresar a la agenda, el encendido se debe hacer unas tres cuatro veces porque se enciende y se apaga. Por esta razon visite las instalaciones de comcel en donde despues de dos horas de espera me informaron que debian dejar el equipo para rebicion por 7 dias habiles, que se conviertieron en 20 dias. El equipo continuo fallando y lo volvia a llevar, lo dejan otros veinte dias y me lo entregan peor. a raiz de esto decidio poner por escrito mi reclamo y resulta que el funcionario se niega a radicar el oficio, por problemas de tiempo es mi esposo quien lleva el oficio, al dia siguiente mi esposo vuelve con el oficio y le dicen que la carta debe tener la firma registrada en notaria para poderla radicar. la unica empresa que exige firma autenticada para radicar una queja. Finalmente y despues de la insistencia reciben el oficio haciendo la salvedad de que no tiene firma autenticada y que debe esperar 15 dias habiles la respuesta.
MI PTEGUNTA ES LOS USUARIOS ESTAMOS DESAMPARADOS? NO TENEMOS PROTECCION? ESTE ESPRESA PUEDE ATROPELLARNMOS Y QUEDARSE TAN TANQUILA? LEGALEMENTE NO EXISTE NADA QUE PODAMOS HACER? POR FAVOR INDIQUEMEN A QUIEN PUEDO ACUDIR SOY UNA COMBENCIDA DE QUE NO ME DEBO DEJAR ATROPELLAR DE NADIE.
GRACIAS
QUISIERA QUEJARME PUES HOY 31 DE MARZO RESIVI UN MENSAJE DICIENDO QUE ME HABIA GANADO UN CARRO PERO ERA MENTIRA PORQUE NO QUIDAN SU RED DE COMCEL PARA QUE ORTOS NO LOS UTILISE A SU CONVENIENCI POR FAVOR CUIDEN ESTO ATTVII
Tengan un buen dia, los usuarios del portal y de esta pagina.
Ayer fui asaltado con arma de fuego a las 9:30 AM, se me llevaron dinero, objetos personales entre los que estaban tres celulares comprados y activados en COMCEL, dos de los cuales estan en plan postpago y uno en prepago, los que estan en plan se les estaba pagando el seguro que la Empresa COMCEL exigio en el momento de la reposición y por un periodo obligado para cada equipo equipo, lo sierto fue que me acerque a solicitar mi reposición de equipo personal, ya que la empresa se encarga de solictar su reposición de la laboral. Y tremenda sorpresa la que me llevo cuando me salen en la oficina de Kennedy que el seguro cambio sus condiciones y que ya no responden por estos incidentes al usuario con la reposición. Pero me gustaria saber si yo no les hubiese pagado alguna factura ellos si pueden reportarme, sancionarme y hasta demandarme por incumplimiento.
Donde esta quien nos defienda a nosotros cuando ellos nos atropellan, como en el caso mio que llevaba con esta linea y pagando seguro 3 años, Tambien deberian tener en cuenta que llevo utilizando los servicios COMCEL hace 19 años, he sido muy cumplido, y en este momento me siento atropellado, deberia hacerse presente el ente gubernamental de industria y comercio en este atropello al usuario en su buen nombre.
Buenas tardes, tan solo quiero que me explique porque porque telefonica no tiene a gente española trabajando? no tengo nada con nada con la gente extranjera, pero para ser comercial hay que entender a la gente, ya que hoy me han llamado para ofertame una cosa despues de tenerme media hora largar al tlf y pasarme a tres personas diferentes y no entenderlas bien, es triste decir que me sienta extranjera en mi propio pais
No me importa que cojan a todo el mundo, pero recalco que para ser comercial hay que entenderla
espero que por lo menos esto lo mire mas tlf y cuando escojan al persona que les llamen antes a los directivos de telonica para ver si son gente que pueden estar en este servicio
El omnipotente Servicio Técnico de Comcel
Las empresas de comunicación vía celular hacen lo que quieren con los usuarios. Si un equipo sale defectuoso, no lo cambian sino que por principio, lo reparan; y al usuario le toca hacer todas las colas para que le acepten el reclamo.
Después de esto, el servicio técnico parte del supuesto (irresponsable) que el daño, fue hecho por el usuario, por lo que normalmente no se acepta la garantía; aún en los casos más evidentes.
CASO: el servicio técnico devuelve un equipo porque según ellos, el usuario rompió la pantalla. Este equipo es totalmente nuevo, no tiene ningún rasguño, solamente se compró, se puso a cargar y no funcionó. Conclusión: EL OMNIPOTENTE SERVICIO TECNICO DE COMCEL falla de nuevo….y el usuario PAILA. Este caso sucedió en “Celular Sun” de Bucaramanga. miguelpachecog@yahoo.es
El día 27 de marzo de 2009 solicite ampliar mi plan en línea * 611 y por error de un funcionario de Comcel me cambiaron el numero de la línea lo cual en ningún momento fue solicitado me dirigí directamente a sus oficinas que me arreglaran el error causado por ustedes allí otro de sus funcionarios me informo que en las próximas 72 horas estaría nuevamente arreglado el servicio, han transcurrido 22 días me e dirigido a las oficinas en repetidas ocasiones pero los funcionarios no saben dar respuesta y aun no me ha sido solucionado el error cometido por ustedes.
Y como si fuera poco las perdidas económicas que e tenido por culpa de Comcel. Me llega un recibo cobrándome el cambio de número
Quiero por este medio, expresar la gran decepción que siento hacia las Tiendas Falabella Argentina.
Y por sobre todo expresar mi apoyo hacia una persona increíblemente capaz y honesta, que actualmente trabaja allí, en una de sus sucursales. Deseo que sepan de la injusticia con la que actuaron ciertas personas, que decidieron sacar de su puesto de Director y bajarlo, es una vergüenza como miden y usan a las personas que allí trabajan y dan su vida por la empresa.
Con que vara miden a la gente? con la de las ganancias nada mas? no importa la dedicacion , la responsabilidad, la capacidad? eso no cuenta? las personas no son números, y son las personas con sus valores quienes hacen que una empresa sea grande.
Por esto Juan Carlos Boragina, estamos con vos! porque sabemos lo que vales y porque creemos que es una injusticia lo que te hicieron
los de concel son unos ladrones…
Me siento estafado y defraudado por la empresa PERSONAL (telefonía)el 12/02/09 estoy cargando combustible en Mar del Plata (constitución y la costa) se me acerca un promotor de PERSONAL (un tal Martín, lo llame al celular y me dicen que lo despidieron)me ofrece un cupón para realizar una raspadita,obtengo el n°8 me acerco al lugar al que están haciendo la promoción,me pregunta si tengo tarjeta MasterCard, 8 puntos es de la raspadita, 1 es de PERSONAL y 2 por MasterCard en total 11 puntos,resultado del premio (doble por cierto) 4 teléfonos celulares Nokia 1208 me pregunta si quiero el premio, con la condición que tengo que pagar con MasterCard $ 20 X 4 siendo este el único pago, es para habilitar la linea y la carga con tarjeta por cada teléfono.
Se pueden imaginar mi alegría jamas me gane nada (excepto a la quiniela).
Hoy esa alegría me duro poco, recibo en mi resumen de cuenta de MasterCard 2 pagos dobles de $ 50.00 eso fue el mes pasado,no pude realizar el reclamo por problemas particulares,que en definitiva me olvide. Recibo el resumen de este mes la misma cuenta, realiza los reclamos correspondientes:MasterCard me dice que no puedo hacer el reclamo porque para eso tengo 30 días después de recibir el resumen.
PERSONAL dice que estoy pagando 4 celulares.
Yo firme $ 20 x 4 ¿quien autoriza el pago de los supuestos cupones?
¿Quien controla los pagos o las firmas en los cupones?
¿Como safo de esto alquien lo sabe?
muchas gracias
Srs. comcel hace dias compré un dispositivo de internet movil, las caracteristicas que me refirieron los distribuidores de este me parecieron fantasticas, la velocidad el precio y la supuesta calidad del servicio de internet movil comcel pero desde el dia en que compre este dispositivo no he podido disfrutar del servicio ya que al iniciar el explorador de internet la coneccion solo es durante aproximadamente entre unos 5 a 10 minutos y se desconecta y despues tarda varios minutos en reestablecer el servicio.
El problema grave es que lo compre en un camion perteneciente a esta empresa que iba de paso ofreciendo una promocion muy llamativa pero de que valio si no he podido disfrutar del servicio.
Buenas
Primero que todo , buenas tardes .
Por favor quisiera saber quien toma carta sobre esta problemática de comcel , como es posible que ahora no existe el seguro, como es posible que abusen de las personas de buena fe , que mensualmente pagan sus servicios de facturas tal cual como comcel se encarga de cobrar mensual mente lo que quiere sin manera de que el reclamo que uno haga se lo hagan respetar , como es posible que cuando uno necesito de sus servicios, sea uno el “usuario” siempre salga perdiendo quien me va a reembolsar a mi todos estos meses cancelados a un seguro que hoy en dia ya se lavan las manos y dicen que ya no funciona perdiendo siempre uno como usuario , es el colmo que abucen de las personas solo por que las ven indefensas y con falta de capacidad monetario para ponerle unos buenos abogados y lleven a la quiebra a comcel como es posible tanto abuso? como ben que nadie puede hacer nada al respecto por eso se tomas el robo a mano armada contra los usuarios . yo me pregunto de que sirve que nosostros los usuarios nos quejemos y nos quejemos para que alguien haga respetar a comcel los derechos como ciudadanos usuarios de comcel merecemos respeto . y quisiera poder hacer llegar me inconformidad hasta la cabeza de comcel para que tome cartas sobre el asunto por que alguna solución debe haber ante tal abuso a todos los que mensualmente hacemos pagos de ciertas cantidades de dinero y no haya solución alguna .
creí que comcel era una empresa bien representada . estoy completamente segura que no soy el único consumidor de sus servicios insastifechos ante tal situación muchos muchísimos son los casos perdidos . por eso es que Colombia no progresa en telecomunicación y nos estamos viendo invadidos por otros países.
REALMENTE LA QUEJA NO ES CONTRA LA EMPRESA ES CONTRA DELINCUENTES QUE UTILIZAN EL NOMBRE DE LA EMPRESA PARA ROBAR Y EXTORSIONAR A LA GENTE. RECIBI UN MENSAJE DE TEXTO DE SUPUESTAMENTE LA EMPRESA COMCEL, FELICITANDOME PORQUE ME HABIA GANADO UNA CAMIONETA TOYOTA PRADO 2009, QUE ME COMUNICARA CON EL TELEFONO 3112263720, AL CUAL LLAME, CONTESTO UN HOMBRE QUE SE IDENTIFICO COMO JUAN CARLOS ORTEGA, Y EMPEZO A PEDIRME DATOS COMO MI NOMBRE COMPLETO, TELEFONO, DIRECCION, OCUPACION QUE PARA VERIFICARLOS EN LA BASE DE DATOS DE COMCEL, QUE TENIA QUE COMPRAR EL VALOR DE UN SOAT EN TARJETAS PREPAGO DE COMCEL PARA CONFIRMAR QUE YO ERA CLIENTE EN UN PUNTO BALOTO PARA RECLAMAR EL PREMIO, LUEGO DE COMPRAR LAS TARJETAS O HACER LA RECARGA PIDEN E PIN Y SE ROBAN LOS MINUTOS, SUPONGO QUE SON LOS QUE VENDEN A 100 0 200 PESOS EN LA CALLE PARA RECUPERAR EL PRODUCIDO DEL ROBO Y DE LA CAMIONETA NADA. LUEGO TE QUEDAS BURLADO POR ESTOS AMPONES. TENGAN CUIDADO! LA EMPRESA DEBERIA DESACTIVAR ESTE TIPO DE TELEFONOS PIRATAS DE LADRONES DE MALA MUERTE DE MANERA INMEDIATA ESO ES FOMENTAR EL NEGOCIO ILICITO CON ESTE TIPO DE LINEAS QUE TIENEN SIN CONTROL, LA POLICIA NO HACE NADA AL RESPECTO EN ESTOS CASOS NI LA FISCALIA INVESTIGA A FONDO…PERO ESTOS DELINCUENTES TOCA HACER ALGO INMEDIATAMENTE SE ESTAN ENRIQUECIENDO CON EL DINERO DE LA GENTE INGENUA Y NADIE HACE NADA, LOS UNICOS QUE PUEDEN EVITAR ESTO ES LA MISMA EMPRESA CUANDO EMPIECEN A RECIBIR RECLAMOS DE VARIAS PERSONAS DE UN MISMO NUMERO CELULAR DEBERIAN DESACTIVARLO PARA EVITAR QUE SE SIGA ESTAFANDO DE ESA MANERA UTILIZANDO EL NOMBRE DE LA EMPRESA.
soy del Putumayo, vendia recargas en linea de comcel un dia cualquira comcel inesperadamete bloqueo mi saldo que estaba en $890.000 pesos y esta es la hora en que no me ha devuelto dicho saldo
(ya llebo mas de un mes y nadie me da respuesta) por favor que alguien me colabore.
cordial saludo,la presente es para informarles que en comcel todos los dias nos atracan;con su planes con los segundos que nos roban,aparte compre una tarjeta prepago y me dijeron que tambien cojia el pico y placa con gran rabia veo que NO.llama uno a quejarse y nadie sabe nada,entonces cual es el servicio que prestan,solo para robarle la plata a los usuarios,ya que todo lo cobran mas caro,aparte ahi veces que uno marca un numero no entra la llamada y tambien le descuentan los minutos,quien ampara a los usuarios digo yo,ya que como todas las empresas de Gobierno y multinacionales no vienen sino a robar amparadas por los ladrones que elegimos.
No pero es que nosotros tambien somos unas guevas!,como en otros paises si se quejan y estas empresas chimbas se ganan grandes multas,por no dar lo que ofrecen,aparte lo de la queja de JORGE POSADA sobre los carros que da comcel eso ya es viejo y lo saben ellos lo sabe la policia y no hacen nada POR QUE ! por que estan amparados por esas empresas para que roben ala gente,si nos unieramos todos y los demandaramos haber si es que no hacen nada,pero aqui todo es apariencia por eso es que nos hacen lo que nos hacen,y si te roban te quedas callado para no pasar por petardo,y que otros tambien sufran lo mismo que mentalida la de muchos compatriotas si es que se pueden llamar asi.
para el señor JORGE POSADA,eso del carro es organizado por COMCEL para que sepa ellos ayudan a robar a la gente por que eso pasa hace rato,yo mismo les eh avisado y ala policia y no ah pasado nada POR QUE !.Si nos unieramos todos eh instauraramos una demanda contra esta empresa para que se ganaran una multa.”claro que falta ver si el Gobierno se las cobra por que aca en este hermoso pais los que pagan son los pobres no mas” los grandes pulpos la dividen con los ladrones de cuello blanco y eso pasa de agache,y gran parte de los colombianos no demandan para no sentir que hizieron el OSO y por aparentar y dejar que otros caigan como ellos,oh para que empresas como estas sigan robando alos usuarios.hasta cuando vamos a aguantar.
LA VERDAD, ME SIENTO ESTAFADO… LA COMPAÑIA DE TELEFONIA COMCEL, NOS OFRECE A TRAVFES DE SUS COMERCIALES Y ASESORES DE VENTA, EL SERVICIO DE INTERNET 3.5G EL CUAL ES UN ENGAÑO, COMO LES PARECE QUE ADQUIRI ESTE SERCIVIO PARA TRABAJO EN LA CASA, NO HE OBTENIDO NUNA “SI NUNCA” LAS VELOCIDADES QUE ELLOS OFRECEN (Y ESO QUE NO SE SI RECUERDAN QUE TENIAN UN COMERCIAL DE UN NIÑO QUE TENIA INTERNET DE COMCEL EN EL CAMPO) SI LA COBERTURA NO LLEGA A LUGARES COMO MONTEBELLO (A LAS AFUREAS DE CALI) AHH ??? COMO NOS ESTAN ENGAÑANDO…. CON ESA TECNOLOGIA QUE OFRECEN Y NO ES CIERTO, HE HECHO EL RECLAMO Y LA SEÑORITA QUE PRESTA EL ROBO AL CLIENTE ME DICE QUE LAS TASAS DE TRANSFERENCIA DE COMCEL VAN DESDE 152KBPS ESO DE QUE SIRVE…. MEJOR ME QUEDO CON EL INTERNET CONMUTADO DE HACE 10 AÑOS! POR FAVOR SI UD ESTA PENSANDO COMPRAR ESE ROBO DE COMCEL, PIENSELO PIDA ASESORIA O PREGUNTELE A PERSONAS QUE COMO YO FUIMOS ESTAFADAS POR ELLOS, PARA QUE NO LE PASE A UD… AHH Y LO PEOR TAN SOLO LLEVO 15 DIAS CON EL SERVICIO, Y LO PEOR TENGO QUE PAGAR UNA MULTA DE 560.000 PESOS!!!! AH???
a laspersonas encargadas de telefonica de los tel publicos ,necesito que retiren de la vereda del negosio uno de sus telefonos este me trae varios problemas ya que los ladrones , lo usan como escusa para poder robarme aparte la vereda es angosta y la gente se lo lleva x delante este tel da justo en la puerta de mi kiosco -por favor sean tan ambles de remover su telefono ,ya que es imnecesario tener un telefono que no fucione x ese motivo expreso mi queja yo se que no anda y los ladrones hacen como si estubieran hablando .
Desde ya muchas graciads
Saludos y gracias por permitir esta valiosa herramienta para denunciar los abusos y atropellos contra el consumidor por empresas que imponen cosas que no son correctas.
No se si este caso es una practica comercial restrictiva, pero le solicité a la empresa de telecomunicaciones COMCEL, que me asignara a la actual simcar prepapago que tengo con ellos la simcard postpago que adeudaba con ellos, es decir que por ponerme al día en la deuda que tenia con ellos, ahora me imponen comprar otra simcard por el valor aprox. de $11.400 pesos, y como si fuera poco me piden que lleve otro equipo celular que no sea de su empresa, sino de cualquier otro operador (llámese Movistar, Tigo, etc.), para activar una nueva línea (que no es el ya mencionado, por ser reasignada a otra persona)y terminar el contrato pactado con ellos.
Me dicen que por políticas de la empresa debo comprar otra simcard y llevar otro equipo no Comcel, para seguir con el contrato, de lo contrario me multan y me meten nuevamente en data crédito, continuando con la deuda.
No es de esperar que si el consumidor, se ponga al día, la empresa le asigne planes “castigo” como fue el que me ofrecieron ellos llamado plan 205 plus, sin ofertas, con solo 204 minutos, por el retraso en los pagos. Plan que me cuesta $58.000 pesos mensuales ($285 pesos el minuto), y como si fuera poco debo comprar la simcar por el valor de $11.400 pesos, además llevar otro equipo que no sea de esta empresa.
les pedí me “crucen” o hagan el traspaso a postpago con la simcard que tengo y evitar tener dos equipos Comcel y comprar la simcar que me imponen por ser un abuso, y un absurdo que me impongan comprarla e imponerme sanciones fuera de contexto y con posiciones viciadas contra el consumidor.
Por lo tanto solicito, que me ayuden al no permitir esta clase de abusos para el consumidor y sean mas justos para los que quieren ponerse al día en sus servicios, y al contrario ofrecerle incentivos por pagar una deuda olvidada por tanto tiempo y que gracias al empeñar en una compra-venta pude pagarles(compraventa ESPAÑA por $70.000; por $80.000 y por valor de $300.000) con sacrificio y ser un Colombiano de bien a pesar de que estoy desempleado, por razones de salud.
Dios guié sus pasos.
Espero respuesta a mi petición en contra de los abusos de Comcel telecomunicaciones y a favor de quien acude a Ustedes. Gracias.
señores de comcel, la presente es para informarles que este plan no me esta dando resultados buenos, ya que los minutos me lo estan cobrando mas de 200 pesos y no me estan generando ganancias, y lo otro es que me prometieron minutos prmocionales y no los cuento actualmente para ayudarme con el pago puntual de la factura. de ser asi me vere en la penosa obligacion de no pagar hasta tanto no me solucionen los minutos promocionales y bajarme e el valor de los minutos para que se vea reflejada el pago de facturas mensuales en sistema. jose luis serpa peinado cedula numero 73591714 de san martin de loba bolivar celular 3145376996. como una empresa archimillonaria atormente a un pobre desempleado qe no tiene de donde pagar, para despues no adquirir prestamo en un banco para trabajar, por culpa de un bendito datacredito. en vez de que ustedes ayuden lo que hacen es perturbar. gracias.
hola,me dirijo a los que corresponda corregir la informacion puesta en data credito,pues aparesco como deudor moroso por una deuda de mas de ocho millones de pesos y jamas he sacado equipos ni lineas telefonicas bajo ningun contrato.por favor revisen y corrijan.
Estimados amigos:
Hace un par de años me suscribí a telecentro, en un combo de cable y banda ancha. La banda ancha funciona bien. Pero el cable es un asco. En muchos de los canales especialmente los de películas, el color es deslucido y la imagen regular. Luego la trampa que hay un par de canales de clasificados y otro de fm latina, que restan a la programación. Cada vez que pedí service, tuve que reiterarlo, porque no cumplen en plazo, no solucionan los problemas o se los pasan de uno a otro técnico, sin que ninguna resuelva el problema.
En la mencionada promo, y por la cantidad de vecinos que suscribimos al servicio, venía incluída la cámara de seguridad, que se coloca en P.B. Hace más de un mes la mía dejó de funcionar y pedí servicio técnico, aclarando de qué se trataba. Pues mandaron a uno que dijo que el tema no era de su competencia y que él mismo haría el reclamo a otro sector, para que viniera un especialista. El especialista nunca llegó. Reiteré el reclamo y me dijeron que el que había venido, no hizo ningún informe y que una vez que lo hiciera, me enviarían el técnico correspondiente. Me dieron un Nº de reclamo y me dijeron que llamara en 48 hs. ya que ellos no llaman a los clientes. Llamé varios días después y el técnico sigue sin elevar su informe y yo sin cámara. Pedí además service del cable que tampoco funciona como corresponde y me dijeron que hasta que no se resuelva lo de la cámara no pueden tomar dos pedidos al mismo tiempo. Ante tanta imbecilidad o maldad decidí dar de baja el servicio. Pero para eso tengo que molestarme en llevar a una de sus sucursales el modem que dejaré de usar.
me quiero quejar por q yo tengo un plan pospago q tiene que llegar por 115.000 y este mes me aparece q envie 114 mensajes que dice sms acceso premium 7766 que cuestan mas de 500.000 pesos cuando yo manejo mi plan y nunca me meto en eso no mando esos mensajes no tengo ni idea de q se tratan y ahora me los cobran y no es justo tener q pagar lo q no he gastado y q puedo hace si en comcel me dicen usted los consumio que puedo hacer??? ayuda por fa
Alejandra a mi me paso lo mismo. Por favor dime si lograste solucionar algo. Gracias!
yo no soy usuaria de concel ni quiero serlo. pero personas que me han engañado . por telefono, para decirme que me ganado un celular o dos si tengo compañia en el momento que me hacen la llamada eso apenas hace unos dias me regalan 12 millones de pesos, que porque yo soy una buena clente de telmex, incluyendo a mi hjo. esta es una queja porque. porque todo es para sacarme informacion o datos mios y de mi hijo, no quiero ningun plan con ustedes no lo necesito.tambien quiero que esto no llegue a mayores con estos estafadores que se aprobecha de las persona que llaman para muchas veces meterlas en planes para beneficios de ellos. no tengo planes con concel ni los quiero.año 2009
El 28 marzo/09 adquirí una linea pospago de $42.294, CUYO PAGO FUE ANTICIPADO, sujeto a sorteo de corte al 16 o al 30 de cada mes. Resultó con corte del 16 de Abril. Para la siguiente factura del 16 de Abril al 16 de Mayo/09 me tocó que volver a cancelar otros $42.294 por lo cual la línea se convitió en un prepago de $60.000. Reclame y prácticamente se burlaron de mí con unos argumentos “cantinflescos”, como quien dice se “embolsillaron” mas de $17.000 sin prestar ningún servicio para enriquecer mas al hombre mas rico del mundo. Mientras tanto nuestro gobierno, el Estado Colombiano, la NACION (de nacionales) que somos todos nosotros quedamos burlados, porque acá en COLOMBIA parece que el ESTADO es débil frente a las multinacionales…. UDES PODRAN SACAR SUS PROPIAS CONCLUSIONES DEL PORQUE? ASI QUE PARA LAS PROXIMAS ELECCIONES, DEBEMOS PENSAR MAS EN REPRESENTANTES QUE VERDADERAMENTE SEAN HOMBRES Y MUJERES DE BIEN, CON CRITERIO ETICO Y SENTIDO PATRIOTICO… PARA NO SEGUIR VENDIENDO LA PATRIA. CUANDO MI PADRE NACIO, LA TELEFONICA DE BUCARAMANGA, ERA DE LA ITT, LA ENERGIA Y EL AGUA DE MULTINACIONALES… VARIAS GENERACIONES CONTRIBUIMOS PARA QUE FUERAN EMPRESAS ESTATALES…PARA QUE LOS SERVICIOS FUERAN MAS ECONÓMICOS.. Y LAS UTILIDADES QUEDARAN PARA LA NACIÓN (TUS HIJOS, NIETOS,BISNIETOS…ETC) PERO DESDE LOPEZ MICHELSEN (EL POLITICO MAS CORRUPTO DE LOS ULTIMOS 100 AÑOS) SE COMENZO A CONCETRAR LA RIQUEZA EN COLOMBIA Y ESTOS RICOS A REPARTISELA CON LOS DE OTROS PAISES… AHORA A LOS RICOS COLOMBIANOS…QUE NO CONFIARON EN SU PATRIA…QUE NO INVIRTIERON EN SU PAIS Y NACION… NO LES ESTA QUEDANDO NADA… YA CARREFOUR..Y TODOS LOS GAVILANES MULTINACIONALES NO LES ESTAN DEJANDO NADA…DEFENDAMONOS… DENUNCIEMOS… NO NOS DEJEMOS ENCADENAR… ESO SE QUEDA PARA LOS 20.000 LOQUITOS DE LAS “FARC” & CIA QUE QUIEREN ARRODILLARNOS, ENCADENARNOS Y MATARNOS COMO HICIERON CON LOS DIPUTADOS DEL VALLE…Y CON MILES DE COLOMBIANOS HUMILDES QUE NO SE PLEGARON A SUS CAPRICHOS..NO DIGAMOS DE IDEOLOGIA..PORQUE LA QUE ELLOS TENIAN..SI TENIAN..SE CONVIRTIO EN POLVO.. … Y SOMETERNOS AL ESTILO DE LA VIEJA URSS… DE CUYA IDEOLOGIA SE SIGUEN NUTRIENDO.
HOLA MI NOMBRE ES ALEJANDRA SALAMANCA GARCIA LO QUEPA ES LO SIGUIENTE AYER PASO UN SUBJETO DE COMCEL OFRECIENDO LOS CELULARES A MITAD DE PRECIO Q POR Q IVA A LLEGAR LA NUEVA TELEFONIA BLCK BRRY Y Q POR ESO ESTABAN EN PROMOCION BUENO YO LE PEDI EL CELULAR W580 Y SUPUESTAMENTE VALE 180000 MIL PESOS Y YO LE DI EL 20% QUE FUERON 25000 ÑIL PESOS Y QUE ME LO TRAIAN EN LA TARDE, Y QUE EL VENIA DEL COMCEL QUE QUEDA EN LA CARACAS COMO CON 12, YO ESTOY UBICADA EN EL BARRIO RESTREPO Y ME GUSTARIA SABER SI ESTO ES VERDAD OI MENTIRA POR QUE ME DIO UNA FACTURA NORMAL COMO ALS DE VERDAD ENTONCES LES PIDO LA COLABORACION PARA SABER QUE PASO CON MI DINERO
GRACIAS POR SU ATENCION
CORDIALMEN:
YUDYA ALEJANDRA SALAMANCA GARCIA-
es muy importante para mi esta informacion por favor
agradesco su inmensa colaboracion
ademas creo que no soy la unica pero lo mas extraño es que el tipo traia una cantidad infinita de facturas
gracias por su atencion
el nombre del tipo este es mario crz
por fa colaboren
por el bien de todos ayudennos
hagan algo
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hace como 2 años tenia un celular en plan medeje colgar para pagarlo como a los tres meses lo page ,enestos dias solicite um prestomo y sali en datacredito i por fortuna no tengo el recivo que costs que lla page que devo hacer gracias
TENGO INTERNET MOVIL DE COMCEL, CUYO SERVICIO ES MUY MALO, SE PONE MUY LENTO Y AL QUEJARME EN ATENCION AL CLIENTE DE COMCEL ME DICEN QUE LA CAUSA DE LA LENTITUD EN MI CONEXION SE DEBE A QUE DESCARGO MAS DE 3 MEGAS AL MES, Y QUE ADEMAS HAY UNA CLAUSULA DE GASTO JUSTO QUE YO IRRESPETO, LO GRAVE ES QUE COMPRE EL SERVICIO POR LO INHALAMBRICO Y POR LO ILIMITADO, EL GASTO JUSTO ES LIMITADO, ME SIENTO ROBADO Y ¿A QUIEN RECLAMO?
soy usuario de comcel hace 5 años y en el mes d marzo del 2009 compre un plan de internet movil en el cps del 20 de julio en bogota y me ofrecieron una promocion de que en postpago me daban gratis el 3 y 5 mes habia un cartel y la vendedora siempre me lo tuvo presente que esos dos meses no los debia cancelar ya que eran gratis me dijo que “se generaba una factura a favor”, bueno pague el modem un alcatel y un mes por adelantado $68.000 mas el equipo, al tercer supuesto mes me llego cobro yo llame al operador y me dijo que porque era supuestamente el siguiente mes el gratis y el me reitera que tenia gratis 3 y 5 mes, al quinto mes yo estaba confiado de que no me lo cobraban, y cuando fui a pagar la factura de mi linea celular de minutos que tambien es de comcel, me dicen que tengo que pagar el de internet tambien, llame al operador y averigue, y me dice que “la promocion activada es solo de un mes gratis” me dijo que me acercara a un “punto”mas o menos con esas palabras al fin y al cabo tuve que pagar el supuesto 5 mes gratis, me parece que es un robo total y no es la primera vez que me pasa algo asi con la linea celular de minutos ya me habia pasado antes ¿a quien le reclamo? ¿que tengo que hacer? o ya me quede robado? vivo en en lugar donde solo puedo salir en helicoptero, y no cuando quiera, ¿que puedo hacer? o si hay alguna posibilidad de cancelar el plan de internet antes de cumplir el año? y obviamente cancelar el de minutos no quiero ser mas usuario de esta empresa que se supone es la primera pero es una completa burla algunos de sus empleados
Me parece que deberian de ser mas honestos y no robar a la gente, llamo a “robo al cliente” y es un bla, bla, bla q ni se les entiende lo enrredan a uno y ya, una factura me llega x $87.000 cuando realmente estoy pagando mucho menos d ese valor llamo y me dicen q x unos mensajes q supuestament me llegaron d roanimg internacional algo asi y me dicen q si estoy en frontera con venezuela o otro pais la verdad fue poco lo q entendi, cual frontera ni q nada vivo en bogota eso fue para robarme…….quien este interezado en una linea post pago x favor piensen en otro operador q no sea comcel, es un robo total,,,,
BUENAS TARDES, ME SIENTO COMPLETAMENTE INDIGNADA, DESDE HACE MUCHOS AÑOS, TODA MI FAMILIA Y AUN MIS AMISTADES POR CONSEJO MIO HEMOS TENIDO SIEMPRE LINEAS DE COMCEL, EL DIA LUNES 31 DE AGOSTO DE 2009, SE LE HIZO UNA RECARGA DE $2.000 AL CELULAR No. 313-7410753, PARA ARRASTRAR UN SALDO DE $72.000 MIL PESOS Y 69 MINUTOS PROMOCIONALES, EL PICO Y PLACA DE ESTA LINEA FUE EL DIA MARTES 1 DE SEPTIEMBRE DE 2009, CUANDO SORPRESIVAMENTE EL DIA DEL PICO Y PLACA, OSEA EL MARTES 1 DE SEPTIEMBRE NOS ENTERAMOS QUE LOS MINUTOS PROMOCIONALES SE HABIAN PERDIDO, NOS PARECE UN ABUSO Y UNA FALTA DE CONSIDERACION CON LOS USUARIOS, ES INADMISIBLE QUE LITERALMENTE SE LE ROBEN AL USUARIO CASI UNA HORA DE TIEMPO, Y MAS AUN CUANDO POR LO GENERAL SE TIENE UN CONSUMO DE $10.000 MIL PESOS QUINCENALES, EXPONGO ENERGICAMENTE MI QUEJA, Y ME DA TRISTEZA SER VICTIMA DE ESTA ARBITRARIEDAD….. ESPERO QUE NOS DEN RESPUESTA Y POR LO MENOS NOS REPONGAN LOS MINUTOS, EL NOMBRE DE MI PADRE ES JOSE WILLIAM MASSO MONTOYA, CC. 2.653.050, EL NUMERO DE LA LINEA ES EL ANTERIORMENTE ANOTADO.
QUEDO EN ESPERA DE UNA FAVORABLE RESPUESTA. FRANCIA MASSO TEL. 314-7086190.
MI QUEJA ES POR EL ROBO Y LAS MENTIRAS QUE LE HACEN AL POBRE. compre un plan de internet, (que de por si es bien rarito porque de desconecta y conecta cada 10 minutos)y cuando lo compre habia una promocion por television de que si uno lo compraba en la fecha especifica, le daban hasta el tercer mes gratis, luego resulta que cuando lo fui a comprar me dicen que el tercer mes es el que es gratis, luego espero y me viene la superfactura del tercer mes por el mismo valor, y nada. la supuesta promocion FALSA, ademas de los mensajitos que llegan a mi cel de recargas al doble, falsos, y uno llama y dicen;”lo sentimos pero fue un error de sistema, ese mensaje no le debio llegar a usted, perdon”
estoy desilucinada de comcel las he pagado mis facturas pero luego me dicen que hay saldos atrasados y no es cierto minutos no me llegan desde julio pero las facturas si son cumplidas hable con una operadora y le pedi muna explicacion y ella no me dio datos ciertos ya que me dijo que la factura de julio no estaba paga y que habia saldos anteriores de internet que no se habian cancelado y yo tengo comprobantes que demuestra que tengo todo pago y fuera de eso la operadora me colgo de una NO OLVIDEN QUE CLIENTE INSATISFECHO MALA FAMA TE HARA Y RECUERDEN QUE LA COMPETENCIA ESTA DANDO DURO
tenia una deuda con comcel estaba reportado en data credito cancele con un descuento del 20% eso fue hace un mes he ido aproximadamente 8 veces y todas y cada una de estas veces me engañan y dicen que me entregan el paz y salvo y nunca me lo entregan tengo deudas y para que me hagan un prestamo tengo que estar a paz y salvo, tengo tantas deudas y cada vez que concel me engaña con la entrega de este documento que ya fue CANCELADO QUE YA ESTOY A PAZ Y SALVO HACE UN MES. mi familia aguanta hambre no puedo enviar mis hijos a estudiar ademas el prestamo que voy a realizar es para invertir en un negocio, quiero saber con quien me puedo quejar pero que en verdad me escuche y pueda demandar estas pèrsonas que por su falta de profesionalismo me a generado daños y perjuicios batstante delicados
TENIA UN PLAN CON COMCEL EL CUAL SE TERMINABA EN JULIO DE 2009 PENSE EN RETIRARME, ME ASESORARON PARA QUE TOMARA OTRO DEL MISMO PRECIO Y MEJORES GARANTIAS EL CUAL ACEPTE A PARTIR DE AGOSTO DE 2009,SIN SABER PORQUE ME ELIMINARON LOS ELEGIDOS QUE TENIA, PRESENTE MI QUEJA EL DIA 14 DE SETIEMBRE QUE ME DI CUENTA QUE ME LOS ESTABAN COBRANDO LA NIÑA SANDRA YAMILE QUE ME ATENDIO EN EL CUBICULO NUMERO 7 DE LA SEDE PRINCIPAL EN BUCARAMANGA ACEPTO QUE FUE ERROR DE LA NIÑA QUE TOMO EL CAMBIO DE PLAN. Y LA RESPUESTA QUE ME DIO FUE QUE IBAN A RETROALIMENTAR EL SERVICIO, PENSE QUE ME DEVIOLVIAN ALGO DE LOS MINUTOS EQUIVOCADOS POR USTEDES Y LA RESPUESTA FUE QUE LA RETROALIMENTACION ERA INTERNA OSEA QUE PERDI, NO ME QUIZO INFORMAR EL NOMBRE DE LA NIÑA QUE COMETIO EL ERROR Y TAMPOCO EL JEFE INMEDIATO PARA HABLAR. MI PREGUNTA ES ¿TENGO QUE PERDERLOS YO, SI PARA LA EMPRESA ES TAN FACIL HABERME DADO CUALQUIER CARAMELO DE PREMIO PARA CUBRIR UN ERROR COMETIDO POR UNA ASESORA QUE PRESTA EL SERVICIO EN SU EMPRESA? ESPERO ALGUN DIA ME DEN RESPUESTA A MI INQUIETUD.PARA COMPLETAR ME COBRAN EL INGRESO DE LOS ELEGIDOS NUEVAMENTE ASI SEA UNA MODICA SUMA COMO DICE LA NIÑA NO ES MI PROBLEMA PERO TENGO QUE CANCELARLA. MIL GRACIAS SI ALGUN DIA LEEN ESTE MENSAJE
Resulta que viene una Vendedora de Comcel al Municipio de la Celia Risaralda. ofreciendo internet imnalambrico con 3 meses gratis llevando el internet de otros operadores. yo entrego el de Movistar y que cancelara el primer mes que los otros tres meses son gratis. hago el contrato y me esta llamando de Comcel que estoy atrazado en la factura del 2º mes y si este no fue el compromiso con COMCEL. llamo la vendedora “Alba Lucia Suarez” y me dice que ella no tiene nada que ver que es Comcel y que yo tengo que hacer el tramite. vivio a más horas de pereira para hacer el trámite. me EMGAÑARON CON UN PLAN QUE NO EXISTE. porque los pagos se deben hacer antes y como la mitad del año se nos regala los 3 meses. llamo nuevamente a COMCEL y me dicen que me engaño la vendedora. la pregunta de MILLON QUIEN RESPONDE. ellos se tiran las responsabilidades. no se donde acudir. vivo lejos de la Capital y para hacer tramites se necesita dinero y viaticos.
tel 3671734 3136150860 para que me orienten en este caso.????? incluso no me ha llegado factura de cobro
El dia 18 de Septiembre del 2009 fui contactado a mi celular prepago por una persona que se identifico como asesor de Comcel. Dicho personaje me ofrecio un paquete de pospago interesante el cual me prometian activarlo en 24 horas despues de cancelar $51.850ºº mas o menos yo inmediatamente lo acepte y solicite que me fuera entregado en la casa de mi suegra ya que yo no me encontraba en Bogota y por lo tanto estaba lejos de mi apartamento,en fin cancele el dinero que me solicitaban y desde ahi ha sido una constante de irrespeto al usuario llamo a la linea #468 y despues de 10 minutos de espera me contestan de GLOBAL MARKETING o algo asi, y de verdad son las personas mas groseras y antipaticas de todos los call-center que he conocido no me dan solucion y lo unico que atinan a contestar y de mala gana es no han pasado las 48 horas y esperece ah…ah… que groseria y la verdad es que no se es como cancelar ese contrato de engaño si alguien sabe por favor colaboreme estoy MAMADO de COMCEL y sus constantes atopellos ah y como si fuera poco hace algunos años comcel me reporto por un plan que nunca saque y mis huellas y cedula fueron a donde los peritos y como es logico se dieron cuenta que no eran mis huellas ni mi firma y que creen se han hecho los bobos y no me han solucionado eso con los consabidos perjucios que eso implica para mi
Buenas tardes
Por error involuntario el dia 8 de septiembre de 2009 consigne en el banco agrario de liborina antioquia a la cuenta nro. 008200131855 de comcel la suma de $ 44.527.68 a la referencia 177899363 la cual esta mala la referencia buena seria 1778993563
por tal motivo mi plan no aparece pago, desde el 15 de septiembre estoy llamando a comcel y me dijeron que enviara la consignación con y que le colocara la referencia buena eso hice y no tuve respuesta a las 72 horas volvi y llame y me dijeron que no entendian la consignación que la enviara de nuevo ampliada eso hice pero hasta el momento no he tenido respuesta y se me vence el plan el dia 27 de septiembre de 2009, es de anotar que la consignacion la envie a bogotá a este nro. 6220731 el último fax de la consignación que envie fue el día 21 de septiembre de 2009 y no he obtenido respuesta alguna, agradezco su pronta colaboración ya que en estos momentos me encuentro con la sincar inactiva. el nro. del celular es 3216393627
Atentamente,
LUIS MAURICIO VASQUEZ ESCUDERO
Municipio de Liborina
esto va pa todos los q esten pensando en acerce con un plan de intrenet movil de COMCEl…solo les digo por experiencia propia q ese HP operador es lo mas LADRON q puede haber…el plan DISQUE “ILIMITADO” de 1.4Mbps de velocidad se agota y se cae a 128kps y lo mas duro biene ahora…cada vez q el modem es concetado en un equipo diferente se cobra una tarifa adicional…solo se los digo para q mejor piensen en contratar con otro operador….bueno a no ser q quieran padecer 12 meses pagando un servivio q no sirve…a y otra cosa si se hacen a este plan y no les gusta para poder cancelarlo hay q pagar el resto de tiempo ahun no consumido…
Buenas noches.
Hace mas de veinte dias estoy solicitando que me instalen BANCAMOVIL a mi equipo celular. la respuesta que me da esta empresa es risible por no decir que descarada….segun los acesores (que en toda ocacion es uno diferente al cual hay que contarle toda la historia y hasta la vida personal por que preguntan de todo) hay que mandar una CAMPAÑA y esperar 72 horas habiles hasta ese momento todo bien (aunque esas 72 horas habiles son consideradas demasiado tiempo para un proceso tan sencillo) si no fuè efectiva hay que mandar 3 campañas osea hay que esperar entonces OJO CON ESTA PERLA 216 HORAS HABILES si el proceso no es exitoso se genera un CASO ESPECIAL Y ESPERAR OTRAS 72 HORAS y si no hay que mandar otra campaña y seguir llamando…a la fecha NO SE ME HA RESUELTO ESTA SOLICITUD Y LA RESPUESTA DE LOS MAL LLAMADOS ACESORES…DEBERIAN LLAMARSE DESINFORMADORES POR QUE NO COLABORAN EN NADA NI SOLUCIONAN NADA…ES QUE HAY QUE ESPERAR….ESPERAR HASTA CUANDO????QUE SE CREE ESTA EMPRESA PARA MANIPULAR A LOS USUARIOS DE ESTA MANERA NO TIENEN DERECHO A JUGAR DE ESA MANERA CON NUESTRO TIEMPO…OJALA ALGUN DIA ESTAS QUEJAS TENGAN ECO EN ALGUNA ENTIDAD O PERSONA NATURAL QUE PUEDA SOLUCIONAR ESTAS PETICIONES Y LO MAS TRISTE ES QUE EL INFORME DE GESTION DE CALIDAD DE ESTA EMPRESITA ES UNA SATISFACCION DEL 83% CLARO QUE LO QUE ELLOS NO PUBLICAN ES QUE EL USUARIO NO TIENE MEDIOS PARA COLOCAR QUEJAS.
POR AHORA…HAY QUE SEGUIR ESPERANDO………
GRACIAS….
HERIBERTO ZARATE DIAZ
me siento robada me dicen q he consumido 152000$ de mas fuera del cargo fijo del plan cerrado de 115.000$ (un total de 287.000$) en un servicio sms acceso premium 7766 cuando en ningun momento he usado tal cosa con 1100 nokia, me siento estafada por comcel
MAS QUE UNA QUEJA ES UNA ADVERTENCIA A OTROS USUARIOS, EL DIA 1 DE OCTUBRE DE 2009, A LAS 5:46 PM;LLEGÒ A MI CELULAR UN MENSAJE QUE DECIA”COMCEL 3G Y EL CANAL CARACOL TE FELICITAN POR SER EL FELIZ GANADOR DE 15.000.000 MILLONES DE PESOS,AUTORIZADO ETESA COD. 494 LLAMA YA.”LLEGO Y LLAMO AL NUM.QUE ME ENVIA EL MENSAJE ERA UN CELULAR, ME CONTESTA UN H.P HOMBRE Y EMPIZA LA PARLA, QUE EQUIPO TENIA, CUANTO PAGO DEL PLAN, MI NUMERO DE CC,.BUENO EMPIEZA A DECIRME QUE ME UBICA EN EL MENU,MENSAJES, ENTRADA DE MENSAJES,,,, BUENO Y AHI ME ENREDO. COMO? INGRESE 90.000 PESOS DE REGARGA A OTRO HIJUEPUTA CELULAR.
LLAMO INMEDIATAMENTE AL *611 Y ME DICEN QUE HICE EL FAMOSIMO PASATIEMPO. YO LE PREGUNTO A LA OPERADORA QUE SI ELLOS POR MEDIO DEL SISTEMA PUEDEN BLOQUEAR ESA LINEA O NO SE ALGO, ME DICEN QUE NO, PORQUE ENTOCES CUANDO A UNA PERSONA SE LE PIERDE O ROBAN UN CELULAR EN POSTPAGO,Y SE LLAMA INMEDIATAMENTE, BLOQUEAN LA LINEA, COMO NO PUEDEN HACER LO MISMO, YO HABIENDOLES DADO EL NUMERO DE CELULAR AL CUAL SE HIZO LA RECARGA DE LOS 90.000 PESOS.Y QUE EN MI PROXIMA FACTURA ME LLEGAN LOS 90.000 MAS MI CONSUMO.A COMCEL LO UNICO QUE LE IMPOR ES LA PLATA, Y QUE MIERDERO.
buenas noches,
hace mas de 4 años adquirí un celular con comcel, a los 20 dias se daño, entró en garantia y hasta la fecha no se sabe nada del mismo, la asesora me dijo que el contrato quedaba cancelado, ya que el equipo no lo regresaron, ahora me encuentro reportada en datacredito debiedo una miseria, y nadie me dá razon para cancelar, ya que en la fecha no recuerdo el numero de mi celular, y o he podido cancelar.
nesecito ayuda por favor que hago?
COORDIAL SALUDO:la presente es para decirles que me encuentro reportada en datacredito mi linea de cel es comcel pero en prepago y me tienen perjudicada ya que esto es un fraude que tengo por favor solucionen mi problema ya que no puedo obtener ningun credito, agradeciendoles mucho su atencion prestada.
desde hace un año vivo en el barrio bolivia diagonal 86a -103d-22 somos 264 casas a las cuales la señal de comcel es demasiado deficiente pues nos toca salirnos de la casa para recibir o hacer una llamada. lo que no ocurre con movistar o tigo deseo saber si esto es posible que comcel lo arregle ya que en todo este sector de bogota falla mucho esta señal.o si no nos tocara cambiar de operador agradezco su atencion y su pronta sulucion ya que somos mas de 2500 los usuarios perjudicados
Neiva, Octubre 14 de 2009
Señores
COMCEL
SERVICIO AL CLIENTE
Soy usuario de comcel desde hace años me gusta por su señal
Pero hoy me siendo defraudado; por me están realizando un cobro de servicio de internet que yo no he recibido ni he autorizado. me cambie del plan que tenia de $100.000.oo mensuales a uno de $36.000 y pareciera que quisieran dañar la imagen que tengo de esta gran empresa, que no encuentro un sitio en la web para escribirles en su página, y hoy me están cobrando un servicio adicional que no estaba en mi plan cerrado sin fin 320 por $36.994.oo y no incluye el servicio de internet que solicite que se bloqueara desde que inicie el plan y no han me fue escrachada la petición- cuando adicionalmente, el cobro del servicio es por Kbytes.
Considero un maltrato personal aun usuario que ha sido fiel con la empresa por más de dos años, y que yo he sido un convencido de la calidad de los servicios hasta ahora.
No requiero del servicio de internet porque lo tengo fijo en mi casa con otro operador. y poseo un celular Sony Ericsson 3134324416 .
Personalmente quiero que se realice un cobro de un servicio que no he recibido, y que se activa automáticamente con unos costos elevados.
Muchas gracias
CARLOS RAMIRO SANCHEZ PEÑA
celular 3134324416
tengo 3 lineas en pospago, pero me demoro un poco en pagar la factura, en comcel le dan a uno 15 dias despues de la fecha de corte para que la pague o o le quitan o le syuspenden el servicio. eso no es licito orque uno contrat un plan mensula y asi pague ellos no le reactivan el servicio inmediatamente si no hasta que les dè la gan, entonces porque en movistar si le dan mas tiempito par conseguir la plata y solo faltando 3 das para el corte le suspenden el servicio. favor asesorenme
BUENAS TARDES MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:YO ERA USUARIO DE COMCEL LO FUI POR CASI TRES AÑOS EN EL MES DE MARZO SAUW UN EQUIPO EN REPOSICION LU CUAL ME ATO UN AÑO MAS CON COMCEL POR CUESTIONES DE LA VIDA QUE EN BANCA ROTA, COMO DESIMOS EN LA INMUNDA YO NO QUERIENDO SER REPORTADO EN LAS VENTRALES DE RIESGO, DATA CREDITO ME COMUNIQUE CON COMCEL DISIENDO MI SITUACION PARA VER SI PODIA CANCELAR EL SERVICIO O DARME UNA OPCION DE PAGO COHERENTE A MI SITUACION ECONOMICA LO CUAL FUE NEGATIVO, HACE UN MES RECIBO UN CORREO DANDOME RESPUESTA A ESA SOLICITUD LA CUAL SE LAS VOY A DESCRIBIR QUE ERA PAGAR LA DEUDA QUE TENGO EN DOS CONTADOS LO CUAL ME RESULTA IMPOSIBLE POR MI FALTA DE DINERO CREÍ QUE ME DARIAN UNA MEJOR OPCION PERO COMO ES LA VIDA UNO, QUERIENDO PAGAR Y ELLOS NO QUERIENDO RECIBIRME LA PLATA LES VOY A DESCRIBIR LA RESPUESTA DE ESTA GRAN EMPRESA LLAMADA COMCEL YQ UE POR FAVOR ALGUIEN QUE TENGA MAS CONOCIEMIENTO DE ESTE TEMA ME DE UNA MANO Y ME DIGA LO QUE DEBO HACER MUCHAS GRACIAS:
En atención a su solicitud de fecha 15 de Septiembre de 2009 dirigida a COMCEL por correo electrónico, de manera atenta me permito informarle que para proceder con la desactivación de la línea celular No. 3115996606, es necesario anexar a su solicitud los siguientes documentos, así:
Si envía la carta por medio de correo certificado y/o correo electrónico, esta debe contar con su solicitud y el respectivo reconocimiento de firma, huella y contenido ante notario público ó Juzgado Promiscuo Municipal, con vigencia no superior a 30 días; además recuerde adjuntar copia de la cédula de ciudadanía del titular.
Cuando se autoriza a un tercero, es necesario que el titular de la línea celular remita autorización con reconocimiento de firma, huella y contenido en Notaría o juzgado promiscuo municipal, con vigencia no superior a 30 días; facultando al tercero para realizar este trámite y fotocopia de la cédula del titular junto con la del tercero autorizado.
Sentimos la incomodidad que le pueda generar el adjuntar estos documentos, pero queremos evitar que personas diferentes al titular de la línea tramiten esta solicitud con el ánimo de entorpecer el funcionamiento de su servicio telefónico. En el evento, que no resulte posible el envió de estos documentos lo esperamos en nuestros centros de atención para atenderlo personalmente.
Si presenta problemas o dudas sobre el anterior trámite por favor comuníquese con nuestra línea de atención marcando desde un celular *611 ó desde una línea fija 018000341818/ 018000961818 y con gusto lo atenderán.
En nuestro sistema registra bajo su titularidad línea 3115996606 con referencia 1.55742245, la cual a la fecha posee saldo pendiente por cancelar por valor de $ 821,954.94 correspondiente a facturaciones de Junio, Julio, Agosto y Septiembre de 2009.
El 01 de Abril de 2009 abonado celular en mención tramito reposición tomando equipo Sony Ericsson W380 N y firmando clausula de permanencia mínima establecida la cual establecía toda continuidad con el contrato.
Aclaramos que en sistema se dejan claros comentarios acerca de la información que nuestros consultores proporcionan a nuestros usuarios y en estos se registra que se informó acerca del proceso de gestión de cobranza y se le indico los datos de la casa de cobranza asignada a cuenta celular con el fin de que realizara acuerdo de pago.
Recordamos que el contrato de prestación de servicio establece: COMPENSACION A FAVOR DE COMCEL POR LOS COSTOS Y GASTOS EN QUE INCURRIO PARA PRESTAR EL SERVICIO: En caso de TERMINACION ANTICIPADA DEL CONTRATO por parte de EL SUSCRIPTOR, EL SUSCRIPTOR pagará incondicionalmente a COMCEL ó a su orden, a título de compensación por los costos y gastos en que incurrió para prestar el servicio, hasta la suma de dinero equivalente a CUATRO MIL VEINTE (4020) UVR, la cual disminuirá proporcionalmente de acuerdo con el tiempo transcurrido desde cuando se suscribió cláusula de permanencia mínima. EL SUSCRIPTOR reconoce mérito ejecutivo al presente contrato por lo que dicha suma podrá cobrarse mediante proceso ejecutivo con la simple afirmación de COMCEL de haber ocurrido el incumplimiento aquí señalado.
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Además, de acuerdo a la resolución 1732 de 2007 emitida por la Comisión de Regulación de telecomunicaciones, en su articulo 70 establece “Articulo 70 TERMINACION DEL CONTRATO Los contratos que se celebren entre los suscriptores y los operadores de servicios de telecomunicaciones, mantendrán y reconocerán el derecho del suscriptor a dar por terminado el contrato en cualquier momento, previo el cumplimiento de las obligaciones contractuales pactadas, sin penalización alguna. Cuando el contrato este sujeto a cláusula de permanencia mínima, la terminación también podrá darse en cualquier momento pero habrá lugar el cobro de las sumas asociadas a la terminación anticipada del contrato.”
Por lo anterior como lo expresa claramente el articulo 70 de la resolución 1732 de 2007 cuando el contrato de prestación de servicios tiene una cláusula de permanencia mínima se puede solicitar en cualquier momento su terminación pero se establece el pago de la terminación anticipada del contrato.
Es importante aclararle que el cargo fijo mensual no paga únicamente el tiempo al aire, sino los servicios de operación tales como la asignación de una línea celular que aunque ésta se encuentre suspendida temporalmente por mora en el pago de las facturas, por robo, pérdida ó por solicitud voluntaria del cliente, sigue siendo Usted su titular, el usuario, la facturación, la prestación del servicio de atención al usuario y demás servicios propios de la operación, por eso el cargo es perfectamente legal hasta la terminación del contrato.
Resaltamos que aunque una línea celular se encuentre suspendida por robo, pérdida, mora ó por solicitud voluntaria del cliente, el cargo fijo mensual continúa generándose normalmente.
El suscriptor se encuentra obligado a dar cumplimiento a lo pactado en el contrato de prestación de servicios de telefonía móvil celular, el cual implica el pago de un cargo fijo mensual, generado de acuerdo al plan contratado, hasta que se de por terminado el contrato independientemente de que se consuman o no los minutos ofrecidos.
El 20 de Agosto de 2007 línea celular 3115996606 fue suspendida por nuestro departamento de cartera teniendo en cuenta que factura del servicio celular del 26 de Julio de 2007 fue generada por valor de $65.472 y cuya fecha límite de pago era el 08 de Agosto de 2007 la cual fue cancelada por usted el 24 de Agosto de 2007.
Recordamos que lo facturado en el ciclo del 20 de Agosto de 2007 ($65.472) corresponde a los días proporcionales (prorrateo) desde la fecha de activaciòn de línea, 05 de Julio de 2007 hasta la primera fecha de corte asignada por el sistema, 25 de Julio de 2007.
El primera Cargo Fijo Mensual cancelado por usted se aplico en el ciclo del 26 de Julio de 2007 hasta el 25 de Agosto de 2007. Este detalle lo puede verificar en facturacion del servicio celular de Julio de 2007, la cual fue enviada en su debido momento.
Teniendo en cuenta los motivos anteriormente expuestos indicamos que no hay irregularidad en lo facturado sobre cuenta celular 3115996606.
Por otra parte indicamos que acuerdo de pago para línea celular en mención fue aprobado y quedo establecido de la siguiente forma:
Saldo actual $ 821,954.94
El usuario deberá cancelar el 50% del saldo actual a más tardar el 05 de Octubre de 2009 y el otro 50% tendría plazo para pagarlo hasta el 25 de octubre de 2009 (Valor de cada cuota $ 410,977.47).
Las facturas que se generen durante la vigencia del presente acuerdo de pago, deben ser canceladas dentro de las fechas límites de pago, independientemente de las cuotas que se establezcan en este.
El presente acuerdo no exime de reportes ante centrales de riesgo ni cobro de intereses de mora.
El incumplimiento de cualquiera de las fechas de pago anula el presente acuerdo de pago.
Basados en los anteriores términos damos trámite a su solicitud
QUE TAL LA RESPUESTA DE COMCEL POR FAVOR SI ALGUIEN SABE MAS DE ESTE TEMA ME GUSTARIA QUE AYUDARAN MI CORREO ES jedair@hotmail.com
señores: concel mi queja es para pedirles que por fabor elijan el personal de medellin, ya que las personas de apartado no saben tratar ala gente, en medellin te hacen sentir importante, a qui en apartado antioquia para ser mas especifica en la oficina de latincom, por tercera vez atienden al cliente como si este no tuviese ningun valor y como si su plata no valiese nada
este trato debe mejora con las niñas de atencion al publico. gracias
Cordial Saludo.
Me dirijo austedes de una manera muy respetuosa y suplicandoles me ayuden, debido a que iva a viajar a punta cana, y debia hacer pago de mis proveedores, me dirigi a Comcel para que mi Internet movil me sirviera desde punta cana en el acceso a Internet, el joven que me atendio me dijo que para que lo necesitaba y le dije que para hacer mis transacciones bancarias, el me dijo que mas o menos serian usd 4<dollares, por hora de conexión, hoy recibo la facturade de veinte minutos que estuve conectado y son $ 4.000.000 cuatro millones de pesos, esto es algo garrafal, me dirijo a la oficina de Comcel en Medellín y la niña que me atiende me dice que es que se cobra por kbyte descargado y ademas las web bancarias son muy pesadas, por eso me llego la factura tan alta, pregunte si me podrian dar una copia del registro del consumo y no me lo dio, supuestamente por politicas de la empresa, señores piensen si no es un atraco, como no le dicen a uno que este medio es muy costoso, ademastodas las caracteristicas<tecnicas para el cobro, es una estafa que por 20 minutops de acceso a iternet le cobren esa exageración, es que ni por un mes de ACCESO A INTERNET, que atraco!!
lo que pasa es que mientras es taba en la web me aparecio un link diciendome que tenia chistes gratis y ringtones pero lo que sucedio es que cuando le meto la tarjeta sin utilizarla me descuentan el saldo cada vez que me llega un mensaje de chistes necesito saber que solucion me pueden dar…..espero agradecidamente su respuesta.
muchas gracias
cordialmente martha
mire los quento d lo mui mal qu s escribir pero linia telefonica es lo peor que poedeis a contratar llevo con ellos um mes y les tengo que llamar todolos dias para algo les digo que me deron y m estan dando todo lo peor te cuentan una cosa al fin.te llga en la factura otra mir lo peor lo peor llamas por un problema y hasta que no te venden algo no te djan en paz estoy arto arto articimo
ll
A LOS QUE SOMOS USUARIOS DE COMCEL ANTIGUOS Y TENEMOS VARIAS LINEAS, PARA EL CAMBIO DE PLAN POR MEDIO DEL CAC VIRTUAL DEBERIAN OFRECER PRODUCTOSQUE FAVOREZCA AL CLIENTE Y NO A COMCEL. OFRECEN PLANES RIDICULOS, DEBERIAN RESPETAR A LOS CLIENTES OFRECIENDO PLANES DE MENOS PRECIOS Y QUE OFRESCAN MAS GARANTIAS, SON UNOS VIVOS SIEMPRE EN CONTRA DE LOS CLIENTES
yo compren un celular ZTE en los estantes que ponen en los supermecardos en enero de 2009 y en agosto se me daño el celular con muchisimas fallas tecnicas del equipo, lo lleve a las oficinas encargadas para eso tramites y se quedaron con el 7 dias luego me lo devolvieron supuestamente arreglado, le pregunte al muchacho que si tenia garantia y estaba dañado por que no me lo cambiaban y me dijo el asesor que solo despues de tres daños es que se puede cambiar el equipo es decir que se me tiene que dañar tres veces para poder cambiarlo y la garantia esta por vencerse, bueno no dije nada solo espere que no se me dañara nuevamente, sin embargo en octubre nuevamente se me presento nuevamnete problemas con el celular de comcel y lo llevo nuevamente ellos se quedan otros 7 dias mas y me lo entregan otra vez funcionando y me dicen que el celular no tiene nada que esta en perfecto estado y que el sirve, me lo vuelvo a llevar confiando en ellos pero en diciember de este año a punto de vencerse mi garantia lo llevo nuevamnete con el mismo problema que antes (el cual es que no me coje señal aun que el que me este llammando este enfrente mio)y le digo al asesor no quiero seguir con este celular cambienlo ya son tres veces que vengo a realizar unas filas enormes para que me atienda donde pierdo casi una hora esperando ser atendida y el asesor se lleva el cel y al ratico regresa y me dice es que el celular esta bueno no se lo podemos cambiar y yo le digo pero si el funciona aveces y aveces no ya lo he traido con esta tres veces ante ustedes y me dijo el asesor que pena señora pero el celular sirve y no se lo podemos cambiar, es decir que me dice mentirosa y me toca perder un equipo por que cuando ellos lo rebisan les sirve pero cuando lo tengo yo no y como ellos son jueces y parte solo me toca perder a mi.
es muy sabido que dan mensages en la ytelevicion donde ofrecen promociones de cantantes y mucica gratis una falsedad ya que cada mensage nos descuentan por la derecha $500 pesos ladrones, es lo que son y estafadores ya que con mentiras hacen que uno marque sus dichosas promociones que termina uno perjudicado.
tengo un plan con mas de tres años de antiguedad por un valor de 112000 mensuales 730 cerrado resulta que el 26 de Noviembre perdi el cel y demore como ocho horas al hacer el reporte, reulta y pasa que la factura me llego por $597.000= cobrandomen mensajes premium por 414.000 un servicio que nunca active y ni siquiera sabia que existia, acaso cuando uno compra un plan cerrado con un cargo fijo no es asi, divinamnte me habia podido llegar por millones por falta de control y la unica solucion es pagar. no hay de otra donde se puede uno quejar o que hacer en ese caso.
Hola mi denuncia se dirige a vodafone,yo ya tengo varios servicios dados de alta en ensta compañia y me intente dar de alta una linea mas de movil,cuando lo hice me dijeron que la linea y el terminal estaria en mi casa en un plazo maximo de 10 a 15 dias,yo me estuve informando porque era algo que me urgia,esta situacion se alargo un mes y cada vez que llamaba me decian que se retrasaba por problemas de todo tipo pero que todo estaba bien y sin problemas,cuando me canso de esperar y hago que me paesen con el departamento de reclamaciones despues de estar hablando con ellos horas resulta que me dicen que no habia nada tramitado que el otro servicio de internet que tambien habia dado de alta estaba dado de baja y despues dado de alta otra vez (en fechas que yo ni llame) cuando el departamento de de reclamaciones se pone en contacto con los departamentos de altas correspondientes le siguen dando y informaciones erroneas y mentiras como a mi,a las dos horas de haberme quejado energicamente me dicen que si quiero volver a empezar el tramite es cosa mia pero que encima de tener que volver a esperar tengo que pagar 150 euros de fianza porque es la nueva politica de empresa.A sido increible la desinformacion,la inconpetencia,y la desfachatez con la que an llevado el tema y encima no me puedo dar de baja de mis otros servicios porque hay un contrato de permanencia y me cobrarian 150 euros.Da igual el servicio que te den mientras estes obligado por contrato a estar con ellos.El final de este tramite lo termina diciendo vodafone que si los tengo que denunciar que lo haga que eso es lo que hay y no se puede hacer mas
Hola Señores gracias por darme la oportunidad de poderme expresar les cuento que me ofrecieron un paquete junior que solamente iba a pagar $ 27.000 pesos
y me sale una cuenta de $ 90.000 pesos y llama al *611 y me comenta que yo acepte un paquete de mensajes de amor que nunca lo solicite soy una persona de edad para esos cuentos y pase el reclamo me dicen que tengo que escribir en letras en machúcalas (salir) y lo hago y el cigüete mes me sale que tengo que pagar $ 70.000 pesos nuevamente como pueden ver que me están estafando con el plan ya que ustedes dicen que el paquete no es de concel y como yo lo veo ustedes señores me ofrecen un paquete como concel como es concel tome el cambio para que yo pagara $ 27.000 pesos mensuales me comenta que tengo que pasar una carta a concel de lo que me esta pasado y les cuento que no tengo la plata para pagar toda esa cantidad de plata y sobre el hecho me cortan el servicio porque no he pagado como tal hay un contrato que hay que pagar y se paga bueno esta comunicación es si ustedes me pueden colaborar que la factura me llegue de lo contratado y las arandelas que queden bloqueadas como me ofrecieron el paquete mi numero celular 3114448431
Compre un celular nokia 1208 nuevo, pero al marcarle dice correo de voz, es decir no le entran las llamadas. quisiera saber qué hacer. graacias
(la C.R.T.)
Habiendo comprado mi celular Nokia en Tigo, con SIM Tigo (aunque después le abrí las bandas) me sucede que enciendo mi celular y me aparece Fallo en registro de la SIM, fui a Tigo donde me dijeron que Comcel lo había reportado como robado. Asi que fui a Comcel, donde sin ni siquiera ofrecer disculpas, dijeron que seguramente habían digitado mal el código del celular cuando recibieron el reporte, que lo liberarían en 24 horas, cosa que no cumplieron.
para que todos los q estan con planes de comcel no caigamos en la trampa de los mensajes como son. 2120 y muchos mas numeros como este es una gran estafa salen cobrandole esta vida y la otra
hola!!
el 5 de dciembre de 2009, compre un celular soy ericsson en junin (buenos aires), EMPRESA CLARO. el 26 se rompio, asi que ahi nomas lo lleve ,pero la encargada del service no estaba asi que fui el 28/12, ese dia lo tomaron a reparar y lo llevaban a Rosario, no me dieron un telefono como para que pueda usar el servicio. El 19/01 llamaron que hacia llegado un telefono nuevo!! ESO FUE VIERNES A LAS 8:45 DE LA NOCHE ASI QUE SABADO A PROMERA HORA FUI, EL TELEFONO NO ESTABA HABILITADO!! SUPUESTAMENTE TENIAN QUE HABILITAR DESDE CASA CENTRAL ME DIJERON QUE ESPERE…… HOY, PASO UN MES DEL RECLAMO Y TODAVIA NO TENGO SOLUCION….. ELLA NO PUEDE HABILITARLO Y EL QUE HABILITA ENROSARIO ESTA DE VACACIONES.!!!!!!!!!! ES ALGO ILOGICO QUE EN ROSARIO, SIENDO CIUDAD TAN GRANDE Y QUE VENDAN TELEFONOS ALROLETE NO TENGAN ALGUIEN QUE HABILITE!!! ASI QUE BUENO……. NO ME DAN CELULAR NI LA PLATA QUE SE PUEDE AHCER??
CHUPA SANGRES. FIRME UN CONTRATO POSTPAGO POR VALOR APROXIMADO DE $112.000 DONDE ME VENDIERON LA IDEA QUE TENDRIA 1345 MINUTOS AL AIRE. HOY LOS CORTARON Y LLAMO A PREGUNTAR QUE PASO Y ME INFORMAN QUE EL PLAN QUE HABIA ADQUIRIDO ERA TAN SOLO POR UN AÑO. NADIE LO DIJO AL FIRMAR EL CONTRATO. PAGO CUMPLIDAMENTE MI FACTURA Y HOY ME ENTERE POR UNA PROMOTORA DE SERVICIO AL CLIENTE, QUE ME DABAN 520 MINUTOS QUE ERAN EN PROMOCION Y QUE DEL PLAN TAN SOLO ERAN LOS RESTANTES. NO ME LLAMARON PARA AVISARME QUE LOS CORTARIAN, NADIE ME DIJO QUE ERA UNA PROMOCION Y AHORA ME DICEN QUE PARA QUE LA REANUDEN DEBO FIRMAR POR UN AÑO MAS EL CONTRATO. LES DIJE QUE ME RETIRARIA Y ME INFORMARON QUE DEBIA PASAR LA CARTA DE RETIRO DIEZ DIAN ANTES DEL CIERRE PARA QUE NO ME COBRARAN LA OTRA FACTURA. PUES COMO LES PARECE QUE LOS DIEZ DIAS SON HÀBILES. QUE TAL ESTAS BELLEZAS. LOS CIUDADANOS SOMOS MUY TONTOS. NOS DEJAMOS LLEVAR POR LA MODA Y NUESTROS BOLSILLOS SE AFECTAN HASTA EL PUNTO QUE CONOZCO GENTE QUE NO COME O ESTA COLGADO EN SERIVICIOS POR PAGAR EL CELULAR. SON CHUPA SANGRE ESTOS DE COMCEL . REALMENTE SOMOS UNA MANO DE BORREGOS DEJANDONOS LLEVAR POR LA MODERNIDAD. MIREN A DONDE NOS TIENE LA MODERNIDAD: A LAS INDUSTRIAS QUE HAN DAÑADO LA CAPA DE OZONO, A LOS BOSQUES QUE LOS TALAN CONSTANTEMENTE, A LOS RIOS QUE LOS CONTAMINAN CON RESIDUOS DE LA INDUSTRIA. DEFINITIVAMENTE EL RICO ES CADA DIA MAS RICO Y EL PROBRE NO ES MAS QUE UN BOBO VIVIENDO DE ILUSIONES. HASTA NUNCA COMCEL.
MI QUEJA ES SOBRE EL INTERNET MOVIL DE COMCEL, ES DEMASIADO LENTO, SE CAE CADA RATO, ME HE QUEJADO CON ELLOS INFINIDAD DE VECES Y NO ME DAN SOLUCION, PORQ SEGUN ELLOS TENGO Q CUMPLIR EL CONTRATO, QUE SERVICIO TAN MALO, PERO ESO SI PARA COBRAR SI SIRVEN YO ESTOY PAGANDO POR UN SERVICIO Q ME SIRVE A MEDIAS, COMO NO HE PODIDO SOLUCIONAR NDA ESTOY ESPERANDO A Q SE CUMPLA EL CONTRATO Y ME PASO A TIGO Q ES MUCHO MEJOR TRAS DE QUE ES EL MAS COSTOSO DEL MERCADO ES TAMBIE EL MAS MALO POR LO MENOS PONGO LA QUEJA PARA Q NUNCA PERO NUNCA LO ADQUIERAN!!!!
LES CUENTO COMCEL ES UN ESTAFADERO DESGRACIADAMENTE SAQUE UN PLAN POSPAGO Y ME TUMBARON CON EL CUENTO DE QUE YO HABIA ENVIADO UNOS MENSAJES DE TEXTO AL 7766 LOS CUALES NUNCA REALICE NO ME GUSTA COMUNICARME ASI ME CUESTA TRABAJO HACERLO Y AHORA ME MANDAN UNA FACTURA COBRANDOME UNA SUMA QUE NO PUEDO PAGAR Y DE SEGURO ELLOS LO HACEN PARA RECUPERAR LO QUE ELLOS HACEN EN PROMOCIONES.OJALA SE ACABE ESA EMPRESA PARA QUE APRENDAN A RESPETAR A LOS CLIENTES.
TAMBIEN TENGO UN PLAN POSTPAGO DE COMCEL, Y TAMBIEN ME SALIERON CON EL CUENTO QUE HABIA ENVIADO 75 MENSAJES AL 7766, LOS CUALES NUNCA REALIZE, INTERPUSE UN DERECHO DE PETICION Y NADA ME LO NEGARON, COMO QUIEN DICE COMCEL SIEMPRE TIENE LA RAZON, POR TAL MOTIVO LES INTERPUSE EL RECURSO DE REPOSICION Y DERECHO DE APELACION ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO… ESPEREMOS HABER QUE PASA, COMCEL LADRON……
EN STA ROSA DE OSOS EL INTERNE DE COMCEL ES MALO CECAE MY FACIL PIERDE POTENCIA NO HOY ANTENAS Y CUANDO SERA QUE LA RED EN COLOMBIA EL INTERNE COMCEL SEA MAS RAPIDO
COMCEL MEJORE LA COVERTURA EL INTERNE PARA QUE COLOMBIA Y EL MUNDO GREA EN SU EMPRESA QUE ES LA MEJOR
YO SOY UN FIEL USUARIO DE LOS EQUIPOS NOKIA Y DE LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR COMCEL PERO ME DESILICIONARON YA QUE HIZE REPOSICION DE EQUIPO EL 10 DE FEBRERO DEL 2010 POR UN EQUIPO NOKIA 5530 EL CUAL SOLO UTILICE DOS DIAS PUES SEGUI EL CONSEJO DEL VENDEDOR DE DESCARGAR LA BATERIA Y LUEGO PONERLO A CARGAR DURANTE 24 HORAS APAGADO PARA PODERLO USAR Y QUE LA BATERIA TENGA UNA MEJOR UTILIDAD ESO HICE OSEA QUE LO PUDE UTILIZAR AL TERCER DIA DE COMPRADO Y ESTE EQUIPO COMENSO A FALLAR LA CAMARA PUES LA PANTALLA SE PONIA NEGRA Y NO DEJABA REALIZAR NINGUNA FUNCION ENTONCES COMO ERA FIN DE SEMANA ESPERE LLEVARLO EL 17 DEL MISMO MES Y ME SALEN CON EL CUENTO QUE HAY QUE DEJARLO 5 DIAS PARA REPARARLO Y QUE NO ME PUEDEN DAR UN TELEFONO NUEVO PORQUE SOLO LO CAMBIAN EN LAS PRIMERAS 24 HORAS DE COMPRADO EL TELEFONO. HOY 23 DE FEBRERO NO HAY RESPUESTA SOBRE EL EQUIPO Y LE DICEN A UNO QUE HAY QUE ESPERAR,ENTONCES PARA QUE LE DICEN A UNO QUE EN CINCO DIAS HABILES, HABER SI UNO SE PASA DE LA FECHA DE PAGO CINCO DIAS SI NO NOS SUSPENDEN EL SERVICIO HAY MISMO. YA NO RESPONDEN POR UN TELEFONO NUEVO SINO QUE REPARAN EL DAÑADO QUE LE ENTREGARON A UNO. NO ME PARECE HONESTO PUES COMO USUARIO Y COMO COMPRADOR UNO MERECE RESPETO Y CON LO QUE LA COMPAÑIA DE CELULARES COMCEL ESTA HACIENDO ES FALTA DE RESPETO PUES DEBERIAN DE DAR UN TIEMPO PRUDENCIAL PARA PODER CAMBIAR LOS EQUIPOS NUEVOS. LLEVO UTILIZANDO COMCEL MAS DE 10 AÑOS Y SALEN CON ESTO LA VERDAD NO QUIERO SEGUIR UTILIZANDO ESTE SERVICIO.
hola soy de noetinger cordoba argentina donde la policia no save que hacer en casos de quejas denuncias
solo se la agarran con vos si vas y le decis que pasa que demora esperan que me mate este loco que handa suelto
en mi caso ice algunas quejas la tomaron en riosa esa perdsona con atecedentes como el padre sigue tal cual
y criticando difamando mi vida la policia lo saluda aellos y niega mi saludoi yo jajaja
son ignorantes por que no lo dicen a la cara como caballero que estudiaron creo para eso.
por que estan descriminando y eso esta penado o le habra dolido que fueron mis apdres
cuando el mcomisario gioavanini de bell ville me critico por la ropa mis pulceras en ves de tomar mi queja que pasa con la policia de noetinger cordoba le agarran rabia a uno y lo quieren destrosar sacar del publo conmigo no podran tienen el abrojop para ir ablar que son tan amigos y lo defienden un bulo que no tenfria que estar abvierto pero por ellos que pasara se lo dejo asu criterio yo solo digo que aca en este pueblo pasa algo grave se tapa diciendo pavadas
en mi caso no se iso caso a una denuncia de muerte a mi padre y de golperar hace 4 meses vas y dicen es lento es tipo tiene armas antecede¡ntes de violacion y robos hanad sin trabajo
que no me saluden no me molesta policias es un favor que me hacen por que los mata la envidia los corcome
solo le pido gente pasa algo aso hay radios canales de television abogados asuntos internos o plantencen en frente con carteles de justicia
de noetinger cordoba
pablo federer
alguien me puede colaborar diciendome como carajos me salgo de unos mensajes premium al 7766??? ES urgente me esta llegando una cuenta super cara y yo no utilizo eso y esos hps de comcel no me solucionan nada, solo dicen que esa pagina no es de ellos y ya… Alguien me puede ayudar con esto??? se lo agradeceria enormemente!
Hola
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Sr. robison
SOLO TENGO NUMEROS DE RECLAMOS…..NINGUNA SOLUCION
Queria compartir mi odisea al comprar un aire acondicionado en FRAVEGA. La compra fue realizada el dia 30-01-2010 en Fravega, sucursal Flores, y el aire acondicionado, marca AA SP SAMSUNG AS24 6000FS. Hoy siendo 4-3 nunca funciono correctamente.
El producto fue entregado el dia 01-02-2010 e instalado el mismo dia por un tecnico en refrigeracion. Al dia siguiente al querer usarlo observo que hace un ruido fuerte y que no enfria lo sufiente. Para esto me contacto con Fravega para realizar el reclamo correspondiente y como se tienen 72 hs desde la recepcion del mismo para realizar un cambio, solicite esto al operador que me atendio. El mismo me indica que no es posible realizar lo solicitado ya que para productos con instalacion necesitan un informe tecnico para ejecutar el cambio y para esto me indican que me comunique directamente con Samsung para gestionar esto. Este es el primer de los tantos gestos en los cuales Fravega no se hace cargo de sus clientes ni de los productos que vende.
El dia 02-02 me comunico con Samsung, y me informan que me asignaran un servicio tecnico para que vea mi problema y analice si es necesario repararlo o cambiarlo. Para esto me indican que tienen 5 dias habiles para que el tecnico se contacte conmigo para concretar la cita.
El dia 8-2 como no tuve llamados de Fravega, Samsung ni ningun tecnico asignado, llamo nuevamente a Fravega para hacer el reclamo, me indican el nro y me dicen que llame a Samsung. Llamo a Samsung, y me indica el servicio tecnico asignado, me dan los datos y un nuevo numero de reclamo. Llamo a esta empresa asignada y mi sorpresa fue tal, ya que estos me indican que no lo tienen en su lista de pendientes. Llamo nuevamente a Samsung, y me indican que el “servicio asignado fue cancelado porque no llega a la zona”. Anteriormente no se habian dado cuenta y nadie de Samsung reasigno el servicio tecnico dado el estado de mi pedido. Otro reclamo mas. Me reasignan a otro servicio tecnico y el service asignado es la empresa se llama CEISER. A esta altura, me comunico con la gente del servicio tecnico y me da turno para el dia 22-02 de 14-18.
YO COMPRE EL EQUIPO EL DIA 30-01 Y RECIEN EL 22-02 ME DABAN UNA RESPUESTA PARA REVISAR LO QUE NO FUNCIONA Y RECIEN AHÍ VER DE CAMBIAR/REPARAR EL EQUIPO. CASI UN MES DESPUES.
Solicite a Fravega que le asignen prioridad a mi pedido y traten de reasignar otro servicio tecnico con mayor disponibilidad. Otro Nro Reclamo. No tuve respuesta de la gente de Fravega. Solo que espere. Muchos numeros de reclamos para nada ni nadie que lo gestione y de respuesta.
Llamo a Samsung y gestiono que frente a un error interno de ellos, no habia tenido contacto con el service hasta una semana despues de haber llamado por primera vez. Nro Reclamo. No tuve respuesta de Samsung. El dia 11-02 frente a esta situacion me comunico con Samsung para ver si tenian alguna novedad de reasignacion de prioridades ya que ellos se iban a contactar con CEISER para revisar esto, pero lamentablemente no pudo ser posible cambiar la fecha. Me dijeron que me llamaban despues de las 16:00 para confirmar esto, pero como nunca llamaron, volvi a llamar a Samsung, hablando con “Sergio” y me confirma que CEISER no tiene prioridad ni disponibilidad antes del 22-02.
El tecnico viene el 22-02 , confirma que tienen que cambiar 2 piezas del equipo, el motor y la TURBINA, tambien verifica que el equipo no tiene gas y me informa que no tiene gas, pero como no lo revisa, asume que es de la instalacion del mismo. Me indica que va a solicitar los elementos a SAMSUNG y que el equipo quedara funcionando perfectamente. El dia 23-02 viene el instalador y carga gas, y me deja el equipo supuestamente funcionando. El dia 1-3 llamo a CEISER para ver si tenian novedades de las piezas y me informan que SAMSUNG todavia no envio nada y que estan atrasados con las entregas. No tienen fecha estimada. El dia 3-3 llamo a Samsung y gestiono un nuevo reclamo. Me indican que van a asignar prioridad y que no tienen fecha estimada de entrega. Sigo esperando. Llamo a Fravega, y solicito a esta altura la devolucion del dinero o el cambio de equipo. Me dan un nuevo numero de reclamo. Me informa que en 48hs se comunicaran conmigo o que llame. Como el equipo hacia ruido pero algo enfriaba queria usarlo y mi sorpresa fue que estaba sin gas nnuevamente. Llamo nuevamente al instalador y este revisando el equipo me informa que existe una soldadura fallada en el caño de la unidad interior, que es un problema de fabrica y recomienda el cambio del equipo. Llamo nuevamente a Samsung, y gestiono un nuevo reclamo anexando esta informacion. Llamo a Fravega, anexo esta informacion al pedido anterior y me informan que espere.
ESTOY ESPERANDO DESDE EL DIA 30-01 QUE FUNCIONE EL AIRE ACONDICIONADO. YA ESTAMOS ENTRANDO EN OTOÑO ASI QUE EL USO QUE LE DARE ESTE AÑO ES CASI NULO.
NADIE SE HACE CARGO DE LO QUE PASA CON LOS PRODUCTOS?
YO LE COMPRE EL PRODUCTO A FRAVEGA, NO DEBERIA DARME RESPUESTA FRENTE A LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO QUE ME VENDIERON?