Queja lanzada por YENSI contra la empresa de telefonia celular COMCEL
YO SOY UNA FIEL USUARIA DE LOS EQUIPOS NOKIA Y DE LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR COMCEL PERO ME DESILICIONARON YA QUE HACE SEIS DIAS COMPRE UN NOKIA 5610 EL CUAL SOLO UTILICE DOS DIAS PUES SEGUI EL CONSEJO DE LA VENDEDORA DE DESCARGAR LA BATERIA Y LUEGO PONERLO A CARGAR DURANTE 24 HORAS APAGADO PARA PODERLO USAR Y QUE LA BATERIA TENGA UNA MEJOR UTILIDAD ESO HICE OSEA QUE LO PUDE UTILIZAR AL TERCER DIA DE COMPRADO Y ESTE EQUIPO COMENSO A FALLAR PUES LA PANTALLA SE PONIA NEGRA Y NO DEJABA REALIZAR NINGUNA FUNCION ENTONCES COMO ERA FIN DE SEMANA ESPERE LLEVARLO HOY LUNES Y ME SALEN CON EL CUENTO QUE HAY QUE DEJARLO 5 DIAS PARA REPARARLO Y QUE NO ME PUEDEN DAR UN TELEFONO NUEVO PORQUE SOLO LO CAMBIAN EN LAS PRIMERAS 24 HORAS DE COMPRADO EL TELEFONO. ENTONCES PARA QUE LE DICEN A UNO QUE LO PONGA A CARGAR 24 SI DESPUES DE ESAS HORAS YA NO RESPONDEN POR UN TELEFONO NUEVO SINO QUE REPARAN EL DAÑADO QUE LE ENTREGARON A UNO. NO ME PARECE HONESTO PUES COMO USUARIO Y COMO COMPRADOR UNO MERECE RESPETO Y CON LO QUE LA COMPAÑIA DE CELULARES COMCEL ESTA HACIENDO ES FALTA DE RESPETO PUES DEBERIAN DE DAR UN TIEMPO PRUDENCIAL PARA PODER CAMBIAR LOS EQUIPOS NUEVOS. LLEVO UTILIZANDO COMCEL MAS DE 10 AÑOS Y SALEN CON ESTO LA VERDAD NO QUIERO SEGUIR UTILIZANDO ESTE SERVICIO.
hace 3 mese que no tenemos el servicio hemos realizado las correspondientes reclamos sin solucion alguna .. nos tienen bloqueadas la pagina las cuales se direccionan a la de telefonica con una observacion de morosidad prazon por la cual esta bloqueadas ,,
que pasa que debemos hacer cuando no tenemos deuda alguna..
soy de tierra del fuego
La agencia de viajes “SERENA” situada en la AV. ARTURO ILLIA 2528 – SAN JUSTO – BUENOS AIRES (1754).Tel. : 4484-1782…. “”ME ESTAFO!!” a mi y a mi mujer , porque MIENTEN!!! en el momento de venderte un paquete de viaje a algun destino, por ejemplo, en mi caso habiamos acordado por un paquete, de una semana a San Bernardo (costa atlantica) en un hotel de dicha localidad con las comodidades acordadas, q nos habian ofrecido y hablado y nada q ver!! por empezar ,nos llevaron a un hotel en mar de ajo (mucho mas economico) donde el mismo no tenia todas las comodidades q habiamos acordado!! el viaje realizado por la empresa “MACOHUE” (contratada por esta ajencia) situada en BARTOLOME MITRE 2303 – CASTELAR – BUENOS AIRES (1712). …fue un desastre tambien! ni nos decian donde parabamos ni nada! o sea para resumir.. una simple y llana, ESTAFA!! porque yo pague por una cosa q no era, me gustaria q toda la gente se enterara y q no se dejara estafar , como en mi caso ,por esta agencia de cuarta!!
Hola, quiero plantear algo que nos pasó esta mañana en la REVISION TECNICA VEHICULAR en la ciudad de Rosario. El vehí$%&%$#$ que tenemos modelo 80 está impecable y pasó todas las pruebas técnicas…excepto salió “RECHAZADO” por el polarizado que tenía en los vidrios, que no llegaba a opacar ni en un 30%. Aun así, y esgrimiendo un argumento de que los autos nuevos tienen un tonalizado que es mayor al tenia el nuestro, igual tuvimos que sacarlo antes de obtener el “APROBADO”.MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:
1-pORQUE LOS AUTOS NUEVOS TIENEN MAS PRIVILEGIOS Y SE LOS DEJAN?
2-No de beria aplicarse la Ley para todos iguales?Autos viejos , nuevos, etc?
3-Quien controla y/o verifica que esta inspección vehicular se cumpla en todos los autos?
4-Considerando que , segun una estadistica de la casa de seguros la segunda, hay en esta ciudad un 50% de autos que circula SIN SEGURO, quien garantiza que esos mismos autos de propietarios poco concientes, realice en tiempo y forma la Inspeccion Tecnica Vehicular? O será que siempre se perjudica quien respeta la ley?
Grcias por leerme.
saludos
hay dos reclamos hechos a telefonica argentina uno el 24 otro el 27, estoy sin telefono vivo en villa rosa partido de pilar, dicen que un poste se quemo, pero sigo sin el servicio, quin me salva de esta emprresa tan incumplidora,numero de cuenta 56228881 numero de telefono 02322 498595-
por favor necesito el servicio urgente
Compramos un celu HTC TOUCH en abril del año pasado en la sucursal de Claro en el Alto Rosario al poco tiempo se tildo cuando fuimos a reclamar nos dijeron por 1ra vez que no tenia serv tecnico, que teniamos que dirigirnos a Cordoba 1575 alli fuimos varias veces personalmente sin recibir ninguna respuesta en concreto, mientras tanto estabamos sin celular, el ultimo reclamo lo realizamos dia 26/01/09 ante la Srta Griselda del box 7 que nos informo que no nos devolverian el dinero y que tampoco habia equipo disponible del modelo que compramos ni tampoco otro modelo que nos iban a dar, una falta total de respeto.El GERENTE BIEN NO DIO LA CARA,una total ineficiencia de esta CASA CENTRAl.ARGENTINA QUE PAIS GENEROSO.
COMCEL es un engaño en planes de internet. Las velocidades que ofrecen JAMAS HE PODIDO LOGRARLAS ni siquiera la cuarta parte de la velocidad. Para probar su velocidad ir a http://www.dslreports.com = tools = speed test.
Podran ver que las famosas altas velocidades de comcel SON MENTIRA. He probado con TIGO y tuve que sacar plan con ellos perdiendo la plata de lo pagado en COMCEL. La velocidad de tigo es en varias ocasiones hasta 4 veces mayor que la de comcel haciendo las pruebas a la misma hora y las mismas zonas (en Bogota y fuera de Bogota).
Hola el internet de Comcel es muyy malo y lento por la cantidad de usuarios que maneja y la poca capacidad que tiene, eso lo sabe toooodo el mundo, por eso Tigo funciona mejor..
Adquiri un dos planes pospago con Comcel el año pasado y al momento de la compra la niña que me atendio me dijo que el valor era el mismo durante el año de contrato. Me llegaron los recibos ahora en Enero y dice que el valor sube el 6% y tengo que pagar mas y al hacer el reclamo me dicen que eso estaba estipulado en el contrato y al llegar a mi casa busque el contarto y tiene una letra tan pequeña que es casi imposible de leer… Tambien hace seis meses compre un celular y me salio dañado. Me hicieron perder casi cuatro dias de mi trabajo parada en un CAC para que al final me lo cambiaran por uno nuevo que tambien resulto dañado… Es un abuso que una empresa tan grande como esa sea tan poco seria con sus usuarios, y lo peor que no haya un apoyo real para nosotros como consumidores
para nuestra desgracia esa parte de subir el valor de los CFM si se encuentra esipulada en el contrato y no solo en comcel si no en todas las empresas de Telefonia Movil, solo que no nos ponemos a leer esta letra minuta, solo conocemos estas condciones cuando tenemos algun tipo de Queja.
Buenas tardes a los lectores, la empresa COMCEL, te vende el equipo IPHONE muy barato, te hace firmar contrato por dos años, en un plan “pagable” pero luego te llega una factura enorme, casi siempre esta por los lados de los $800.000 en adelante, esto no es un caso aislado, a la mayoria le llego la factura con sorpresa y lo unico que se ha podido hacer hasta ahora es pagar, si usted es victima tambien, por favor escribame a gerencia@madexito.com
Victor Venegas
mi queja es la falta de informacion cuando se compra un telefono sobre la garantia de este . compre dos telefonos de marca alcatel y se les daño el conector y la empresa no me quiere responder dice qu fue maltrado y no es asi , y me toca pagar para que me los arreglen a los dos. la suma de $100.000 pewsos pero que ni lo pienso simplemente no les vuelvo a comprar absolutamente nada gracias.
Hace varios años contaba con el servicio de telefonia celular con el operador Comcel. Una vez decidi terminar con un plan postpago de una de las lineas. Me hicieron ir, supuestamente hasta una principal debido a que alli era la unica forma de realizar dicho tramite (imposible por telefono u oficinas sucursales). Hice el respectivo tramite el dia 28 de Octubre de 2008, suspendi el servico postpago, dos dias despues (30 de Oct / 08) segun ellos me llamaron al telefono para ver si continuaria con el plan, supuestamente les dije que si. No entiendo para que hice ese tramite, pedir permiso en la empresa que labora para trasladarme hastaa la ciudad de cali, todas las trabas que existen en el mundo para poder suspender la linea, pero resulta tan facil, continuarla via telefonica, no hubo necesidad de ir hasta la principal y sin corroborar firmas, cedulas, todas las que le piden para la suspension. Me todo volver a la principal, hice el reclamo y dijeron que pronto me darian una respuesta, cosa que nunca se dio. Me toco ir por tercera vez, pero con un derecho de peticion y hasta el momento no me han dado respuesta, solamente me llamo una abogada a la casa, no se para que donde le dieron a mi mama un telefono fijo que nunca contestan. La cuenta va cerca de los 600.000 pesos y se supone que solo deberia pagar dos facturas y ya.
Este problema nunca lo he tenido con Movistar, hasta el momento los tramites que he realizada incluso los puedo hacer desde una sucursal cerca a mi casa y ademas tienen mejores servicios como los de cobertura, ya que los de comcel nisiquiera tiene señal donde labora, en cambio movistar si. A demas puedo realizar llamadas internacionales a bajo costo, comcel no. De todas maneras se siente la diferencia entre ambas empresas.
Ahora, no se a quien acudir, porque quien controla este tipo de situaciones o como hace uno para comprobar de que estan abusando de los usuarios. Que ademas uno envia una carta de suspension y nunca le entregan un recibido en cambio en Movistar si lo hacen, por que sera, que intensiones tendra esta empresa.
Trabajas para Movistar??? jaja
y tu para comcel ahora claro?
Esa es la misma basura.
quisiera que la ofisina que tienen aqui en el municipio de dibulla tubiera aun empleado que no sea grosero con sus compradores que se haga consiente de sus errores y que si un usuario de comcel la hace un reclamo que lo atienda y no le salga con groseria ni tampoco que se ponga de mal genio y proceda a octar por la solucion de las pelea ni tapoco nque desafie a peliar que sea un poco mas educado si no tiene educacion porfavor suministresela
hace 3 dias quiero comprar un equipo por 111 me dan un precio y condiciones de pago voy a las oficinas comerciales yes totalmente lo contrario y llega un punto en que practicamente te echan hoy en varias oficinas estuvieron 4 horas sin sistema y la gente que pide un dia e permiso para un tramite no solo no realiza el tramite sino tiene que soportar el mal trato de sus empleados
hice un cambio de plan en comcel y me metieron un gol con un seguro. no le preguntan al usuario si quiere o no este servicio que vivos no esjusto el cliente es el que decide si si o no lo va a tomar que injusticia
me tienen reportado por el no pago oportuno del serbisio despues de usarlo portres años y aparte me estan cobrando 4 meses que no he usado son unos usureros y aparte no negosean sino los pago
soy usuario de esta porqueria de servicio(comcel)mi tia me mando desde venezuela un equipo nokia n73 compre el servicio plan de 260 minutos reporte la perdida de mi sincar en mi casa y lo que hicieron fue bloquearme el celular y ahora no saben como desbloquearlo, no es justo y encima de todo no se hacen responsables. supuestamente tenia derecho a un equipo nokia 2610 el cual nunca me dieron .ladrones como pueden hacerle esto a un usuario
Picaros y ladrones. No encuentro otro calificativo para los mentirosos de comcel
Pasa que promocionan una simcard de comcel por 6.000 pesos con 30 minutos
hasta ahi todo va bien
la recargo con 5.000 pesos, Hago tres llamadas a los mismo destinos ladrones de comcel y aconmtese que el saldo que me queda es cero
Como quien dice me salio el minuto a mas de 2500 pesos. Lo de la promcion esta bien que no la den ,pero que se me roben los 5000 de recarga en 3 minutos? a los mismos destinos comcel .es lo que no estoy de acuerdo.Me disculpan ,pero la unica empreressa prestadora de esos servicios que es honesta y correcta es TIGO
yo soy usuario de comcel hace mas de seis años, adquiro un celular por repocicion. el cual tiene su plan , en el momento que lo adquiero la vendedora de la tienda comcel. es muy clara en detallar todos y cada uno de aspectos del plan como del telefono. entre otros. me deja en claro que despues de dos meses de uso del plan asignado puedo hacer cambio de este cuando lo desee sin ningun problema. en este momento quiero cambiar de plan pues el que tengo es muy costoso para los minutos a que tengo derecho. estoy pagando un promedio de $86.000 por 245 minutos. e visto que hay planes con mas minutos al aire y muchisimo mas baratos. pero ahora salen con el cuento que me hace falta seis meses de permanencia por lo cual no tengo derecho a las nuevas promociones y de hacer cambio de plan me hago participe a una sancion pecuniaria por no cumplir los doce meses de permanencia. cuando venden le pintan maravillas , pero cuando vamos hacer un reclamo hay cantidades de obstaculos para resolver lo que uno rrequiere. esto si no lo ventilan en el momento de la venta.
ahora si creo y pienso que es un atropello que se hace con los usuarios a esta compañia. quiero saber a que ley tengo derecho para hacer respetar mis derechos como ciudadano y usuario de la telefonia movil. y asi poder adceder ha ella y hacer valer mis derechos como usuario. siento que me estan ROBANDO cada dia.
El 21 de Enero llevé a reparar el equipo HTC TOUCH P3451 a servicio tecnico, me dijeron que se demoraban 5 días hábiles el 27 llamé y me dijeron que no había respuesta aun, me toco ir alla personalmente para averiguar sobre el equipo el 30 y lo que me dijeron era que no tenía reparación y por ende me iban a dar uno nuevo, pero no tenían de esa referencia lo que me dijeron era que toca esperar y hasta la fecha de hoy aun no ha llegado este telefono, me ofrecieron otros homologados, pero revizando ninguno tiene una similitud de funciones como el de esta referencia y comcel una empresa organizada no tiene idea de cuando entren sus equipos y ya llevo mes y medio sin el equipo, llama uno a preguntar y dicen que no hay y que no saben cuando entre, una buena empresa, organizada, sabe el manejo de sus importaciones y da fechas de posibles entregas y no lo ejan a uno con el mensaje “esperemos a ver cuando llega” que falta de compromiso y seriedad la de esta empresa.
si es cierto comcel vale $%&%$#$, es una porqueria yo saque un plan de internet movil y es un fraude total, las velocidades no son ni la mitad de lo q el plan ofrece, llevo una semana con ese plan y ya estoy q le meto el plan con todo y modem por el c?lo a la vieja hp q me vendio el plan, y les voy ha reclamar pq me parece un robo, pero yo se q me van ha salir con escusas tontas y sin una respuesta que me resulva mi problema, pero bueno, si no resulvesn nada pasare a las acciones legales por que ellos ofrecen un plan pero en realidad ellos no estan cumpliendo a si hare todo para clavarlos…
cualquier ayuda para acesorarme en como reclamar y la parte legal al mail: rafam182@hotmail.com
En mayo del 2008 compre una linea que venia con un equipo alcatel, el cual se apagaba con frecuencia, no me dejaba ingresar a la agenda, el encendido se debe hacer unas tres cuatro veces porque se enciende y se apaga. Por esta razon visite las instalaciones de comcel en donde despues de dos horas de espera me informaron que debian dejar el equipo para rebicion por 7 dias habiles, que se conviertieron en 20 dias. El equipo continuo fallando y lo volvia a llevar, lo dejan otros veinte dias y me lo entregan peor. a raiz de esto decidio poner por escrito mi reclamo y resulta que el funcionario se niega a radicar el oficio, por problemas de tiempo es mi esposo quien lleva el oficio, al dia siguiente mi esposo vuelve con el oficio y le dicen que la carta debe tener la firma registrada en notaria para poderla radicar. la unica empresa que exige firma autenticada para radicar una queja. Finalmente y despues de la insistencia reciben el oficio haciendo la salvedad de que no tiene firma autenticada y que debe esperar 15 dias habiles la respuesta.
MI PTEGUNTA ES LOS USUARIOS ESTAMOS DESAMPARADOS? NO TENEMOS PROTECCION? ESTE ESPRESA PUEDE ATROPELLARNMOS Y QUEDARSE TAN TANQUILA? LEGALEMENTE NO EXISTE NADA QUE PODAMOS HACER? POR FAVOR INDIQUEMEN A QUIEN PUEDO ACUDIR SOY UNA COMBENCIDA DE QUE NO ME DEBO DEJAR ATROPELLAR DE NADIE.
GRACIAS
QUISIERA QUEJARME PUES HOY 31 DE MARZO RESIVI UN MENSAJE DICIENDO QUE ME HABIA GANADO UN CARRO PERO ERA MENTIRA PORQUE NO QUIDAN SU RED DE COMCEL PARA QUE ORTOS NO LOS UTILISE A SU CONVENIENCI POR FAVOR CUIDEN ESTO ATTVII
Tengan un buen dia, los usuarios del portal y de esta pagina.
Ayer fui asaltado con arma de fuego a las 9:30 AM, se me llevaron dinero, objetos personales entre los que estaban tres celulares comprados y activados en COMCEL, dos de los cuales estan en plan postpago y uno en prepago, los que estan en plan se les estaba pagando el seguro que la Empresa COMCEL exigio en el momento de la reposición y por un periodo obligado para cada equipo equipo, lo sierto fue que me acerque a solicitar mi reposición de equipo personal, ya que la empresa se encarga de solictar su reposición de la laboral. Y tremenda sorpresa la que me llevo cuando me salen en la oficina de Kennedy que el seguro cambio sus condiciones y que ya no responden por estos incidentes al usuario con la reposición. Pero me gustaria saber si yo no les hubiese pagado alguna factura ellos si pueden reportarme, sancionarme y hasta demandarme por incumplimiento.
Donde esta quien nos defienda a nosotros cuando ellos nos atropellan, como en el caso mio que llevaba con esta linea y pagando seguro 3 años, Tambien deberian tener en cuenta que llevo utilizando los servicios COMCEL hace 19 años, he sido muy cumplido, y en este momento me siento atropellado, deberia hacerse presente el ente gubernamental de industria y comercio en este atropello al usuario en su buen nombre.
Buenas tardes, tan solo quiero que me explique porque porque telefonica no tiene a gente española trabajando? no tengo nada con nada con la gente extranjera, pero para ser comercial hay que entender a la gente, ya que hoy me han llamado para ofertame una cosa despues de tenerme media hora largar al tlf y pasarme a tres personas diferentes y no entenderlas bien, es triste decir que me sienta extranjera en mi propio pais
No me importa que cojan a todo el mundo, pero recalco que para ser comercial hay que entenderla
espero que por lo menos esto lo mire mas tlf y cuando escojan al persona que les llamen antes a los directivos de telonica para ver si son gente que pueden estar en este servicio
El omnipotente Servicio Técnico de Comcel
Las empresas de comunicación vía celular hacen lo que quieren con los usuarios. Si un equipo sale defectuoso, no lo cambian sino que por principio, lo reparan; y al usuario le toca hacer todas las colas para que le acepten el reclamo.
Después de esto, el servicio técnico parte del supuesto (irresponsable) que el daño, fue hecho por el usuario, por lo que normalmente no se acepta la garantía; aún en los casos más evidentes.
CASO: el servicio técnico devuelve un equipo porque según ellos, el usuario rompió la pantalla. Este equipo es totalmente nuevo, no tiene ningún rasguño, solamente se compró, se puso a cargar y no funcionó. Conclusión: EL OMNIPOTENTE SERVICIO TECNICO DE COMCEL falla de nuevo….y el usuario PAILA. Este caso sucedió en “Celular Sun” de Bucaramanga. miguelpachecog@yahoo.es
El día 27 de marzo de 2009 solicite ampliar mi plan en línea * 611 y por error de un funcionario de Comcel me cambiaron el numero de la línea lo cual en ningún momento fue solicitado me dirigí directamente a sus oficinas que me arreglaran el error causado por ustedes allí otro de sus funcionarios me informo que en las próximas 72 horas estaría nuevamente arreglado el servicio, han transcurrido 22 días me e dirigido a las oficinas en repetidas ocasiones pero los funcionarios no saben dar respuesta y aun no me ha sido solucionado el error cometido por ustedes.
Y como si fuera poco las perdidas económicas que e tenido por culpa de Comcel. Me llega un recibo cobrándome el cambio de número
Quiero por este medio, expresar la gran decepción que siento hacia las Tiendas Falabella Argentina.
Y por sobre todo expresar mi apoyo hacia una persona increíblemente capaz y honesta, que actualmente trabaja allí, en una de sus sucursales. Deseo que sepan de la injusticia con la que actuaron ciertas personas, que decidieron sacar de su puesto de Director y bajarlo, es una vergüenza como miden y usan a las personas que allí trabajan y dan su vida por la empresa.
Con que vara miden a la gente? con la de las ganancias nada mas? no importa la dedicacion , la responsabilidad, la capacidad? eso no cuenta? las personas no son números, y son las personas con sus valores quienes hacen que una empresa sea grande.
Por esto Juan Carlos Boragina, estamos con vos! porque sabemos lo que vales y porque creemos que es una injusticia lo que te hicieron
los de concel son unos ladrones…
Me siento estafado y defraudado por la empresa PERSONAL (telefonía)el 12/02/09 estoy cargando combustible en Mar del Plata (constitución y la costa) se me acerca un promotor de PERSONAL (un tal Martín, lo llame al celular y me dicen que lo despidieron)me ofrece un cupón para realizar una raspadita,obtengo el n°8 me acerco al lugar al que están haciendo la promoción,me pregunta si tengo tarjeta MasterCard, 8 puntos es de la raspadita, 1 es de PERSONAL y 2 por MasterCard en total 11 puntos,resultado del premio (doble por cierto) 4 teléfonos celulares Nokia 1208 me pregunta si quiero el premio, con la condición que tengo que pagar con MasterCard $ 20 X 4 siendo este el único pago, es para habilitar la linea y la carga con tarjeta por cada teléfono.
Se pueden imaginar mi alegría jamas me gane nada (excepto a la quiniela).
Hoy esa alegría me duro poco, recibo en mi resumen de cuenta de MasterCard 2 pagos dobles de $ 50.00 eso fue el mes pasado,no pude realizar el reclamo por problemas particulares,que en definitiva me olvide. Recibo el resumen de este mes la misma cuenta, realiza los reclamos correspondientes:MasterCard me dice que no puedo hacer el reclamo porque para eso tengo 30 días después de recibir el resumen.
PERSONAL dice que estoy pagando 4 celulares.
Yo firme $ 20 x 4 ¿quien autoriza el pago de los supuestos cupones?
¿Quien controla los pagos o las firmas en los cupones?
¿Como safo de esto alquien lo sabe?
muchas gracias
Srs. comcel hace dias compré un dispositivo de internet movil, las caracteristicas que me refirieron los distribuidores de este me parecieron fantasticas, la velocidad el precio y la supuesta calidad del servicio de internet movil comcel pero desde el dia en que compre este dispositivo no he podido disfrutar del servicio ya que al iniciar el explorador de internet la coneccion solo es durante aproximadamente entre unos 5 a 10 minutos y se desconecta y despues tarda varios minutos en reestablecer el servicio.
El problema grave es que lo compre en un camion perteneciente a esta empresa que iba de paso ofreciendo una promocion muy llamativa pero de que valio si no he podido disfrutar del servicio.
Buenas
Primero que todo , buenas tardes .
Por favor quisiera saber quien toma carta sobre esta problemática de comcel , como es posible que ahora no existe el seguro, como es posible que abusen de las personas de buena fe , que mensualmente pagan sus servicios de facturas tal cual como comcel se encarga de cobrar mensual mente lo que quiere sin manera de que el reclamo que uno haga se lo hagan respetar , como es posible que cuando uno necesito de sus servicios, sea uno el “usuario” siempre salga perdiendo quien me va a reembolsar a mi todos estos meses cancelados a un seguro que hoy en dia ya se lavan las manos y dicen que ya no funciona perdiendo siempre uno como usuario , es el colmo que abucen de las personas solo por que las ven indefensas y con falta de capacidad monetario para ponerle unos buenos abogados y lleven a la quiebra a comcel como es posible tanto abuso? como ben que nadie puede hacer nada al respecto por eso se tomas el robo a mano armada contra los usuarios . yo me pregunto de que sirve que nosostros los usuarios nos quejemos y nos quejemos para que alguien haga respetar a comcel los derechos como ciudadanos usuarios de comcel merecemos respeto . y quisiera poder hacer llegar me inconformidad hasta la cabeza de comcel para que tome cartas sobre el asunto por que alguna solución debe haber ante tal abuso a todos los que mensualmente hacemos pagos de ciertas cantidades de dinero y no haya solución alguna .
creí que comcel era una empresa bien representada . estoy completamente segura que no soy el único consumidor de sus servicios insastifechos ante tal situación muchos muchísimos son los casos perdidos . por eso es que Colombia no progresa en telecomunicación y nos estamos viendo invadidos por otros países.
REALMENTE LA QUEJA NO ES CONTRA LA EMPRESA ES CONTRA DELINCUENTES QUE UTILIZAN EL NOMBRE DE LA EMPRESA PARA ROBAR Y EXTORSIONAR A LA GENTE. RECIBI UN MENSAJE DE TEXTO DE SUPUESTAMENTE LA EMPRESA COMCEL, FELICITANDOME PORQUE ME HABIA GANADO UNA CAMIONETA TOYOTA PRADO 2009, QUE ME COMUNICARA CON EL TELEFONO 3112263720, AL CUAL LLAME, CONTESTO UN HOMBRE QUE SE IDENTIFICO COMO JUAN CARLOS ORTEGA, Y EMPEZO A PEDIRME DATOS COMO MI NOMBRE COMPLETO, TELEFONO, DIRECCION, OCUPACION QUE PARA VERIFICARLOS EN LA BASE DE DATOS DE COMCEL, QUE TENIA QUE COMPRAR EL VALOR DE UN SOAT EN TARJETAS PREPAGO DE COMCEL PARA CONFIRMAR QUE YO ERA CLIENTE EN UN PUNTO BALOTO PARA RECLAMAR EL PREMIO, LUEGO DE COMPRAR LAS TARJETAS O HACER LA RECARGA PIDEN E PIN Y SE ROBAN LOS MINUTOS, SUPONGO QUE SON LOS QUE VENDEN A 100 0 200 PESOS EN LA CALLE PARA RECUPERAR EL PRODUCIDO DEL ROBO Y DE LA CAMIONETA NADA. LUEGO TE QUEDAS BURLADO POR ESTOS AMPONES. TENGAN CUIDADO! LA EMPRESA DEBERIA DESACTIVAR ESTE TIPO DE TELEFONOS PIRATAS DE LADRONES DE MALA MUERTE DE MANERA INMEDIATA ESO ES FOMENTAR EL NEGOCIO ILICITO CON ESTE TIPO DE LINEAS QUE TIENEN SIN CONTROL, LA POLICIA NO HACE NADA AL RESPECTO EN ESTOS CASOS NI LA FISCALIA INVESTIGA A FONDO…PERO ESTOS DELINCUENTES TOCA HACER ALGO INMEDIATAMENTE SE ESTAN ENRIQUECIENDO CON EL DINERO DE LA GENTE INGENUA Y NADIE HACE NADA, LOS UNICOS QUE PUEDEN EVITAR ESTO ES LA MISMA EMPRESA CUANDO EMPIECEN A RECIBIR RECLAMOS DE VARIAS PERSONAS DE UN MISMO NUMERO CELULAR DEBERIAN DESACTIVARLO PARA EVITAR QUE SE SIGA ESTAFANDO DE ESA MANERA UTILIZANDO EL NOMBRE DE LA EMPRESA.
soy del Putumayo, vendia recargas en linea de comcel un dia cualquira comcel inesperadamete bloqueo mi saldo que estaba en $890.000 pesos y esta es la hora en que no me ha devuelto dicho saldo
(ya llebo mas de un mes y nadie me da respuesta) por favor que alguien me colabore.
cordial saludo,la presente es para informarles que en comcel todos los dias nos atracan;con su planes con los segundos que nos roban,aparte compre una tarjeta prepago y me dijeron que tambien cojia el pico y placa con gran rabia veo que NO.llama uno a quejarse y nadie sabe nada,entonces cual es el servicio que prestan,solo para robarle la plata a los usuarios,ya que todo lo cobran mas caro,aparte ahi veces que uno marca un numero no entra la llamada y tambien le descuentan los minutos,quien ampara a los usuarios digo yo,ya que como todas las empresas de Gobierno y multinacionales no vienen sino a robar amparadas por los ladrones que elegimos.
No pero es que nosotros tambien somos unas guevas!,como en otros paises si se quejan y estas empresas chimbas se ganan grandes multas,por no dar lo que ofrecen,aparte lo de la queja de JORGE POSADA sobre los carros que da comcel eso ya es viejo y lo saben ellos lo sabe la policia y no hacen nada POR QUE ! por que estan amparados por esas empresas para que roben ala gente,si nos unieramos todos y los demandaramos haber si es que no hacen nada,pero aqui todo es apariencia por eso es que nos hacen lo que nos hacen,y si te roban te quedas callado para no pasar por petardo,y que otros tambien sufran lo mismo que mentalida la de muchos compatriotas si es que se pueden llamar asi.
para el señor JORGE POSADA,eso del carro es organizado por COMCEL para que sepa ellos ayudan a robar a la gente por que eso pasa hace rato,yo mismo les eh avisado y ala policia y no ah pasado nada POR QUE !.Si nos unieramos todos eh instauraramos una demanda contra esta empresa para que se ganaran una multa.”claro que falta ver si el Gobierno se las cobra por que aca en este hermoso pais los que pagan son los pobres no mas” los grandes pulpos la dividen con los ladrones de cuello blanco y eso pasa de agache,y gran parte de los colombianos no demandan para no sentir que hizieron el OSO y por aparentar y dejar que otros caigan como ellos,oh para que empresas como estas sigan robando alos usuarios.hasta cuando vamos a aguantar.
LA VERDAD, ME SIENTO ESTAFADO… LA COMPAÑIA DE TELEFONIA COMCEL, NOS OFRECE A TRAVFES DE SUS COMERCIALES Y ASESORES DE VENTA, EL SERVICIO DE INTERNET 3.5G EL CUAL ES UN ENGAÑO, COMO LES PARECE QUE ADQUIRI ESTE SERCIVIO PARA TRABAJO EN LA CASA, NO HE OBTENIDO NUNA “SI NUNCA” LAS VELOCIDADES QUE ELLOS OFRECEN (Y ESO QUE NO SE SI RECUERDAN QUE TENIAN UN COMERCIAL DE UN NIÑO QUE TENIA INTERNET DE COMCEL EN EL CAMPO) SI LA COBERTURA NO LLEGA A LUGARES COMO MONTEBELLO (A LAS AFUREAS DE CALI) AHH ??? COMO NOS ESTAN ENGAÑANDO…. CON ESA TECNOLOGIA QUE OFRECEN Y NO ES CIERTO, HE HECHO EL RECLAMO Y LA SEÑORITA QUE PRESTA EL ROBO AL CLIENTE ME DICE QUE LAS TASAS DE TRANSFERENCIA DE COMCEL VAN DESDE 152KBPS ESO DE QUE SIRVE…. MEJOR ME QUEDO CON EL INTERNET CONMUTADO DE HACE 10 AÑOS! POR FAVOR SI UD ESTA PENSANDO COMPRAR ESE ROBO DE COMCEL, PIENSELO PIDA ASESORIA O PREGUNTELE A PERSONAS QUE COMO YO FUIMOS ESTAFADAS POR ELLOS, PARA QUE NO LE PASE A UD… AHH Y LO PEOR TAN SOLO LLEVO 15 DIAS CON EL SERVICIO, Y LO PEOR TENGO QUE PAGAR UNA MULTA DE 560.000 PESOS!!!! AH???
a laspersonas encargadas de telefonica de los tel publicos ,necesito que retiren de la vereda del negosio uno de sus telefonos este me trae varios problemas ya que los ladrones , lo usan como escusa para poder robarme aparte la vereda es angosta y la gente se lo lleva x delante este tel da justo en la puerta de mi kiosco -por favor sean tan ambles de remover su telefono ,ya que es imnecesario tener un telefono que no fucione x ese motivo expreso mi queja yo se que no anda y los ladrones hacen como si estubieran hablando .
Desde ya muchas graciads
Saludos y gracias por permitir esta valiosa herramienta para denunciar los abusos y atropellos contra el consumidor por empresas que imponen cosas que no son correctas.
No se si este caso es una practica comercial restrictiva, pero le solicité a la empresa de telecomunicaciones COMCEL, que me asignara a la actual simcar prepapago que tengo con ellos la simcard postpago que adeudaba con ellos, es decir que por ponerme al día en la deuda que tenia con ellos, ahora me imponen comprar otra simcard por el valor aprox. de $11.400 pesos, y como si fuera poco me piden que lleve otro equipo celular que no sea de su empresa, sino de cualquier otro operador (llámese Movistar, Tigo, etc.), para activar una nueva línea (que no es el ya mencionado, por ser reasignada a otra persona)y terminar el contrato pactado con ellos.
Me dicen que por políticas de la empresa debo comprar otra simcard y llevar otro equipo no Comcel, para seguir con el contrato, de lo contrario me multan y me meten nuevamente en data crédito, continuando con la deuda.
No es de esperar que si el consumidor, se ponga al día, la empresa le asigne planes “castigo” como fue el que me ofrecieron ellos llamado plan 205 plus, sin ofertas, con solo 204 minutos, por el retraso en los pagos. Plan que me cuesta $58.000 pesos mensuales ($285 pesos el minuto), y como si fuera poco debo comprar la simcar por el valor de $11.400 pesos, además llevar otro equipo que no sea de esta empresa.
les pedí me “crucen” o hagan el traspaso a postpago con la simcard que tengo y evitar tener dos equipos Comcel y comprar la simcar que me imponen por ser un abuso, y un absurdo que me impongan comprarla e imponerme sanciones fuera de contexto y con posiciones viciadas contra el consumidor.
Por lo tanto solicito, que me ayuden al no permitir esta clase de abusos para el consumidor y sean mas justos para los que quieren ponerse al día en sus servicios, y al contrario ofrecerle incentivos por pagar una deuda olvidada por tanto tiempo y que gracias al empeñar en una compra-venta pude pagarles(compraventa ESPAÑA por $70.000; por $80.000 y por valor de $300.000) con sacrificio y ser un Colombiano de bien a pesar de que estoy desempleado, por razones de salud.
Dios guié sus pasos.
Espero respuesta a mi petición en contra de los abusos de Comcel telecomunicaciones y a favor de quien acude a Ustedes. Gracias.
señores de comcel, la presente es para informarles que este plan no me esta dando resultados buenos, ya que los minutos me lo estan cobrando mas de 200 pesos y no me estan generando ganancias, y lo otro es que me prometieron minutos prmocionales y no los cuento actualmente para ayudarme con el pago puntual de la factura. de ser asi me vere en la penosa obligacion de no pagar hasta tanto no me solucionen los minutos promocionales y bajarme e el valor de los minutos para que se vea reflejada el pago de facturas mensuales en sistema. jose luis serpa peinado cedula numero 73591714 de san martin de loba bolivar celular 3145376996. como una empresa archimillonaria atormente a un pobre desempleado qe no tiene de donde pagar, para despues no adquirir prestamo en un banco para trabajar, por culpa de un bendito datacredito. en vez de que ustedes ayuden lo que hacen es perturbar. gracias.
hola,me dirijo a los que corresponda corregir la informacion puesta en data credito,pues aparesco como deudor moroso por una deuda de mas de ocho millones de pesos y jamas he sacado equipos ni lineas telefonicas bajo ningun contrato.por favor revisen y corrijan.
Estimados amigos:
Hace un par de años me suscribí a telecentro, en un combo de cable y banda ancha. La banda ancha funciona bien. Pero el cable es un asco. En muchos de los canales especialmente los de películas, el color es deslucido y la imagen regular. Luego la trampa que hay un par de canales de clasificados y otro de fm latina, que restan a la programación. Cada vez que pedí service, tuve que reiterarlo, porque no cumplen en plazo, no solucionan los problemas o se los pasan de uno a otro técnico, sin que ninguna resuelva el problema.
En la mencionada promo, y por la cantidad de vecinos que suscribimos al servicio, venía incluída la cámara de seguridad, que se coloca en P.B. Hace más de un mes la mía dejó de funcionar y pedí servicio técnico, aclarando de qué se trataba. Pues mandaron a uno que dijo que el tema no era de su competencia y que él mismo haría el reclamo a otro sector, para que viniera un especialista. El especialista nunca llegó. Reiteré el reclamo y me dijeron que el que había venido, no hizo ningún informe y que una vez que lo hiciera, me enviarían el técnico correspondiente. Me dieron un Nº de reclamo y me dijeron que llamara en 48 hs. ya que ellos no llaman a los clientes. Llamé varios días después y el técnico sigue sin elevar su informe y yo sin cámara. Pedí además service del cable que tampoco funciona como corresponde y me dijeron que hasta que no se resuelva lo de la cámara no pueden tomar dos pedidos al mismo tiempo. Ante tanta imbecilidad o maldad decidí dar de baja el servicio. Pero para eso tengo que molestarme en llevar a una de sus sucursales el modem que dejaré de usar.
me quiero quejar por q yo tengo un plan pospago q tiene que llegar por 115.000 y este mes me aparece q envie 114 mensajes que dice sms acceso premium 7766 que cuestan mas de 500.000 pesos cuando yo manejo mi plan y nunca me meto en eso no mando esos mensajes no tengo ni idea de q se tratan y ahora me los cobran y no es justo tener q pagar lo q no he gastado y q puedo hace si en comcel me dicen usted los consumio que puedo hacer??? ayuda por fa
Alejandra a mi me paso lo mismo. Por favor dime si lograste solucionar algo. Gracias!
yo no soy usuaria de concel ni quiero serlo. pero personas que me han engañado . por telefono, para decirme que me ganado un celular o dos si tengo compañia en el momento que me hacen la llamada eso apenas hace unos dias me regalan 12 millones de pesos, que porque yo soy una buena clente de telmex, incluyendo a mi hjo. esta es una queja porque. porque todo es para sacarme informacion o datos mios y de mi hijo, no quiero ningun plan con ustedes no lo necesito.tambien quiero que esto no llegue a mayores con estos estafadores que se aprobecha de las persona que llaman para muchas veces meterlas en planes para beneficios de ellos. no tengo planes con concel ni los quiero.año 2009
El 28 marzo/09 adquirí una linea pospago de $42.294, CUYO PAGO FUE ANTICIPADO, sujeto a sorteo de corte al 16 o al 30 de cada mes. Resultó con corte del 16 de Abril. Para la siguiente factura del 16 de Abril al 16 de Mayo/09 me tocó que volver a cancelar otros $42.294 por lo cual la línea se convitió en un prepago de $60.000. Reclame y prácticamente se burlaron de mí con unos argumentos “cantinflescos”, como quien dice se “embolsillaron” mas de $17.000 sin prestar ningún servicio para enriquecer mas al hombre mas rico del mundo. Mientras tanto nuestro gobierno, el Estado Colombiano, la NACION (de nacionales) que somos todos nosotros quedamos burlados, porque acá en COLOMBIA parece que el ESTADO es débil frente a las multinacionales…. UDES PODRAN SACAR SUS PROPIAS CONCLUSIONES DEL PORQUE? ASI QUE PARA LAS PROXIMAS ELECCIONES, DEBEMOS PENSAR MAS EN REPRESENTANTES QUE VERDADERAMENTE SEAN HOMBRES Y MUJERES DE BIEN, CON CRITERIO ETICO Y SENTIDO PATRIOTICO… PARA NO SEGUIR VENDIENDO LA PATRIA. CUANDO MI PADRE NACIO, LA TELEFONICA DE BUCARAMANGA, ERA DE LA ITT, LA ENERGIA Y EL AGUA DE MULTINACIONALES… VARIAS GENERACIONES CONTRIBUIMOS PARA QUE FUERAN EMPRESAS ESTATALES…PARA QUE LOS SERVICIOS FUERAN MAS ECONÓMICOS.. Y LAS UTILIDADES QUEDARAN PARA LA NACIÓN (TUS HIJOS, NIETOS,BISNIETOS…ETC) PERO DESDE LOPEZ MICHELSEN (EL POLITICO MAS CORRUPTO DE LOS ULTIMOS 100 AÑOS) SE COMENZO A CONCETRAR LA RIQUEZA EN COLOMBIA Y ESTOS RICOS A REPARTISELA CON LOS DE OTROS PAISES… AHORA A LOS RICOS COLOMBIANOS…QUE NO CONFIARON EN SU PATRIA…QUE NO INVIRTIERON EN SU PAIS Y NACION… NO LES ESTA QUEDANDO NADA… YA CARREFOUR..Y TODOS LOS GAVILANES MULTINACIONALES NO LES ESTAN DEJANDO NADA…DEFENDAMONOS… DENUNCIEMOS… NO NOS DEJEMOS ENCADENAR… ESO SE QUEDA PARA LOS 20.000 LOQUITOS DE LAS “FARC” & CIA QUE QUIEREN ARRODILLARNOS, ENCADENARNOS Y MATARNOS COMO HICIERON CON LOS DIPUTADOS DEL VALLE…Y CON MILES DE COLOMBIANOS HUMILDES QUE NO SE PLEGARON A SUS CAPRICHOS..NO DIGAMOS DE IDEOLOGIA..PORQUE LA QUE ELLOS TENIAN..SI TENIAN..SE CONVIRTIO EN POLVO.. … Y SOMETERNOS AL ESTILO DE LA VIEJA URSS… DE CUYA IDEOLOGIA SE SIGUEN NUTRIENDO.
HOLA MI NOMBRE ES ALEJANDRA SALAMANCA GARCIA LO QUEPA ES LO SIGUIENTE AYER PASO UN SUBJETO DE COMCEL OFRECIENDO LOS CELULARES A MITAD DE PRECIO Q POR Q IVA A LLEGAR LA NUEVA TELEFONIA BLCK BRRY Y Q POR ESO ESTABAN EN PROMOCION BUENO YO LE PEDI EL CELULAR W580 Y SUPUESTAMENTE VALE 180000 MIL PESOS Y YO LE DI EL 20% QUE FUERON 25000 ÑIL PESOS Y QUE ME LO TRAIAN EN LA TARDE, Y QUE EL VENIA DEL COMCEL QUE QUEDA EN LA CARACAS COMO CON 12, YO ESTOY UBICADA EN EL BARRIO RESTREPO Y ME GUSTARIA SABER SI ESTO ES VERDAD OI MENTIRA POR QUE ME DIO UNA FACTURA NORMAL COMO ALS DE VERDAD ENTONCES LES PIDO LA COLABORACION PARA SABER QUE PASO CON MI DINERO
GRACIAS POR SU ATENCION
CORDIALMEN:
YUDYA ALEJANDRA SALAMANCA GARCIA-
es muy importante para mi esta informacion por favor
agradesco su inmensa colaboracion
ademas creo que no soy la unica pero lo mas extraño es que el tipo traia una cantidad infinita de facturas
gracias por su atencion
el nombre del tipo este es mario crz
por fa colaboren
por el bien de todos ayudennos
hagan algo
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hace como 2 años tenia un celular en plan medeje colgar para pagarlo como a los tres meses lo page ,enestos dias solicite um prestomo y sali en datacredito i por fortuna no tengo el recivo que costs que lla page que devo hacer gracias
TENGO INTERNET MOVIL DE COMCEL, CUYO SERVICIO ES MUY MALO, SE PONE MUY LENTO Y AL QUEJARME EN ATENCION AL CLIENTE DE COMCEL ME DICEN QUE LA CAUSA DE LA LENTITUD EN MI CONEXION SE DEBE A QUE DESCARGO MAS DE 3 MEGAS AL MES, Y QUE ADEMAS HAY UNA CLAUSULA DE GASTO JUSTO QUE YO IRRESPETO, LO GRAVE ES QUE COMPRE EL SERVICIO POR LO INHALAMBRICO Y POR LO ILIMITADO, EL GASTO JUSTO ES LIMITADO, ME SIENTO ROBADO Y ¿A QUIEN RECLAMO?
soy usuario de comcel hace 5 años y en el mes d marzo del 2009 compre un plan de internet movil en el cps del 20 de julio en bogota y me ofrecieron una promocion de que en postpago me daban gratis el 3 y 5 mes habia un cartel y la vendedora siempre me lo tuvo presente que esos dos meses no los debia cancelar ya que eran gratis me dijo que “se generaba una factura a favor”, bueno pague el modem un alcatel y un mes por adelantado $68.000 mas el equipo, al tercer supuesto mes me llego cobro yo llame al operador y me dijo que porque era supuestamente el siguiente mes el gratis y el me reitera que tenia gratis 3 y 5 mes, al quinto mes yo estaba confiado de que no me lo cobraban, y cuando fui a pagar la factura de mi linea celular de minutos que tambien es de comcel, me dicen que tengo que pagar el de internet tambien, llame al operador y averigue, y me dice que “la promocion activada es solo de un mes gratis” me dijo que me acercara a un “punto”mas o menos con esas palabras al fin y al cabo tuve que pagar el supuesto 5 mes gratis, me parece que es un robo total y no es la primera vez que me pasa algo asi con la linea celular de minutos ya me habia pasado antes ¿a quien le reclamo? ¿que tengo que hacer? o ya me quede robado? vivo en en lugar donde solo puedo salir en helicoptero, y no cuando quiera, ¿que puedo hacer? o si hay alguna posibilidad de cancelar el plan de internet antes de cumplir el año? y obviamente cancelar el de minutos no quiero ser mas usuario de esta empresa que se supone es la primera pero es una completa burla algunos de sus empleados
Me parece que deberian de ser mas honestos y no robar a la gente, llamo a “robo al cliente” y es un bla, bla, bla q ni se les entiende lo enrredan a uno y ya, una factura me llega x $87.000 cuando realmente estoy pagando mucho menos d ese valor llamo y me dicen q x unos mensajes q supuestament me llegaron d roanimg internacional algo asi y me dicen q si estoy en frontera con venezuela o otro pais la verdad fue poco lo q entendi, cual frontera ni q nada vivo en bogota eso fue para robarme…….quien este interezado en una linea post pago x favor piensen en otro operador q no sea comcel, es un robo total,,,,
BUENAS TARDES, ME SIENTO COMPLETAMENTE INDIGNADA, DESDE HACE MUCHOS AÑOS, TODA MI FAMILIA Y AUN MIS AMISTADES POR CONSEJO MIO HEMOS TENIDO SIEMPRE LINEAS DE COMCEL, EL DIA LUNES 31 DE AGOSTO DE 2009, SE LE HIZO UNA RECARGA DE $2.000 AL CELULAR No. 313-7410753, PARA ARRASTRAR UN SALDO DE $72.000 MIL PESOS Y 69 MINUTOS PROMOCIONALES, EL PICO Y PLACA DE ESTA LINEA FUE EL DIA MARTES 1 DE SEPTIEMBRE DE 2009, CUANDO SORPRESIVAMENTE EL DIA DEL PICO Y PLACA, OSEA EL MARTES 1 DE SEPTIEMBRE NOS ENTERAMOS QUE LOS MINUTOS PROMOCIONALES SE HABIAN PERDIDO, NOS PARECE UN ABUSO Y UNA FALTA DE CONSIDERACION CON LOS USUARIOS, ES INADMISIBLE QUE LITERALMENTE SE LE ROBEN AL USUARIO CASI UNA HORA DE TIEMPO, Y MAS AUN CUANDO POR LO GENERAL SE TIENE UN CONSUMO DE $10.000 MIL PESOS QUINCENALES, EXPONGO ENERGICAMENTE MI QUEJA, Y ME DA TRISTEZA SER VICTIMA DE ESTA ARBITRARIEDAD….. ESPERO QUE NOS DEN RESPUESTA Y POR LO MENOS NOS REPONGAN LOS MINUTOS, EL NOMBRE DE MI PADRE ES JOSE WILLIAM MASSO MONTOYA, CC. 2.653.050, EL NUMERO DE LA LINEA ES EL ANTERIORMENTE ANOTADO.
QUEDO EN ESPERA DE UNA FAVORABLE RESPUESTA. FRANCIA MASSO TEL. 314-7086190.
Con todo respeto ud le aconseja a su familia y amigos tener estas lineas de comcel (ahora Claro)?
Definitivamente no se que piensa la gente
MI QUEJA ES POR EL ROBO Y LAS MENTIRAS QUE LE HACEN AL POBRE. compre un plan de internet, (que de por si es bien rarito porque de desconecta y conecta cada 10 minutos)y cuando lo compre habia una promocion por television de que si uno lo compraba en la fecha especifica, le daban hasta el tercer mes gratis, luego resulta que cuando lo fui a comprar me dicen que el tercer mes es el que es gratis, luego espero y me viene la superfactura del tercer mes por el mismo valor, y nada. la supuesta promocion FALSA, ademas de los mensajitos que llegan a mi cel de recargas al doble, falsos, y uno llama y dicen;”lo sentimos pero fue un error de sistema, ese mensaje no le debio llegar a usted, perdon”
estoy desilucinada de comcel las he pagado mis facturas pero luego me dicen que hay saldos atrasados y no es cierto minutos no me llegan desde julio pero las facturas si son cumplidas hable con una operadora y le pedi muna explicacion y ella no me dio datos ciertos ya que me dijo que la factura de julio no estaba paga y que habia saldos anteriores de internet que no se habian cancelado y yo tengo comprobantes que demuestra que tengo todo pago y fuera de eso la operadora me colgo de una NO OLVIDEN QUE CLIENTE INSATISFECHO MALA FAMA TE HARA Y RECUERDEN QUE LA COMPETENCIA ESTA DANDO DURO
tenia una deuda con comcel estaba reportado en data credito cancele con un descuento del 20% eso fue hace un mes he ido aproximadamente 8 veces y todas y cada una de estas veces me engañan y dicen que me entregan el paz y salvo y nunca me lo entregan tengo deudas y para que me hagan un prestamo tengo que estar a paz y salvo, tengo tantas deudas y cada vez que concel me engaña con la entrega de este documento que ya fue CANCELADO QUE YA ESTOY A PAZ Y SALVO HACE UN MES. mi familia aguanta hambre no puedo enviar mis hijos a estudiar ademas el prestamo que voy a realizar es para invertir en un negocio, quiero saber con quien me puedo quejar pero que en verdad me escuche y pueda demandar estas pèrsonas que por su falta de profesionalismo me a generado daños y perjuicios batstante delicados
TENIA UN PLAN CON COMCEL EL CUAL SE TERMINABA EN JULIO DE 2009 PENSE EN RETIRARME, ME ASESORARON PARA QUE TOMARA OTRO DEL MISMO PRECIO Y MEJORES GARANTIAS EL CUAL ACEPTE A PARTIR DE AGOSTO DE 2009,SIN SABER PORQUE ME ELIMINARON LOS ELEGIDOS QUE TENIA, PRESENTE MI QUEJA EL DIA 14 DE SETIEMBRE QUE ME DI CUENTA QUE ME LOS ESTABAN COBRANDO LA NIÑA SANDRA YAMILE QUE ME ATENDIO EN EL CUBICULO NUMERO 7 DE LA SEDE PRINCIPAL EN BUCARAMANGA ACEPTO QUE FUE ERROR DE LA NIÑA QUE TOMO EL CAMBIO DE PLAN. Y LA RESPUESTA QUE ME DIO FUE QUE IBAN A RETROALIMENTAR EL SERVICIO, PENSE QUE ME DEVIOLVIAN ALGO DE LOS MINUTOS EQUIVOCADOS POR USTEDES Y LA RESPUESTA FUE QUE LA RETROALIMENTACION ERA INTERNA OSEA QUE PERDI, NO ME QUIZO INFORMAR EL NOMBRE DE LA NIÑA QUE COMETIO EL ERROR Y TAMPOCO EL JEFE INMEDIATO PARA HABLAR. MI PREGUNTA ES ¿TENGO QUE PERDERLOS YO, SI PARA LA EMPRESA ES TAN FACIL HABERME DADO CUALQUIER CARAMELO DE PREMIO PARA CUBRIR UN ERROR COMETIDO POR UNA ASESORA QUE PRESTA EL SERVICIO EN SU EMPRESA? ESPERO ALGUN DIA ME DEN RESPUESTA A MI INQUIETUD.PARA COMPLETAR ME COBRAN EL INGRESO DE LOS ELEGIDOS NUEVAMENTE ASI SEA UNA MODICA SUMA COMO DICE LA NIÑA NO ES MI PROBLEMA PERO TENGO QUE CANCELARLA. MIL GRACIAS SI ALGUN DIA LEEN ESTE MENSAJE
Y aun sigue en comcel (ahora claro)?
Resulta que viene una Vendedora de Comcel al Municipio de la Celia Risaralda. ofreciendo internet imnalambrico con 3 meses gratis llevando el internet de otros operadores. yo entrego el de Movistar y que cancelara el primer mes que los otros tres meses son gratis. hago el contrato y me esta llamando de Comcel que estoy atrazado en la factura del 2º mes y si este no fue el compromiso con COMCEL. llamo la vendedora “Alba Lucia Suarez” y me dice que ella no tiene nada que ver que es Comcel y que yo tengo que hacer el tramite. vivio a más horas de pereira para hacer el trámite. me EMGAÑARON CON UN PLAN QUE NO EXISTE. porque los pagos se deben hacer antes y como la mitad del año se nos regala los 3 meses. llamo nuevamente a COMCEL y me dicen que me engaño la vendedora. la pregunta de MILLON QUIEN RESPONDE. ellos se tiran las responsabilidades. no se donde acudir. vivo lejos de la Capital y para hacer tramites se necesita dinero y viaticos.
tel 3671734 3136150860 para que me orienten en este caso.????? incluso no me ha llegado factura de cobro
El dia 18 de Septiembre del 2009 fui contactado a mi celular prepago por una persona que se identifico como asesor de Comcel. Dicho personaje me ofrecio un paquete de pospago interesante el cual me prometian activarlo en 24 horas despues de cancelar $51.850ºº mas o menos yo inmediatamente lo acepte y solicite que me fuera entregado en la casa de mi suegra ya que yo no me encontraba en Bogota y por lo tanto estaba lejos de mi apartamento,en fin cancele el dinero que me solicitaban y desde ahi ha sido una constante de irrespeto al usuario llamo a la linea #468 y despues de 10 minutos de espera me contestan de GLOBAL MARKETING o algo asi, y de verdad son las personas mas groseras y antipaticas de todos los call-center que he conocido no me dan solucion y lo unico que atinan a contestar y de mala gana es no han pasado las 48 horas y esperece ah…ah… que groseria y la verdad es que no se es como cancelar ese contrato de engaño si alguien sabe por favor colaboreme estoy MAMADO de COMCEL y sus constantes atopellos ah y como si fuera poco hace algunos años comcel me reporto por un plan que nunca saque y mis huellas y cedula fueron a donde los peritos y como es logico se dieron cuenta que no eran mis huellas ni mi firma y que creen se han hecho los bobos y no me han solucionado eso con los consabidos perjucios que eso implica para mi
Buenas tardes
Por error involuntario el dia 8 de septiembre de 2009 consigne en el banco agrario de liborina antioquia a la cuenta nro. 008200131855 de comcel la suma de $ 44.527.68 a la referencia 177899363 la cual esta mala la referencia buena seria 1778993563
por tal motivo mi plan no aparece pago, desde el 15 de septiembre estoy llamando a comcel y me dijeron que enviara la consignación con y que le colocara la referencia buena eso hice y no tuve respuesta a las 72 horas volvi y llame y me dijeron que no entendian la consignación que la enviara de nuevo ampliada eso hice pero hasta el momento no he tenido respuesta y se me vence el plan el dia 27 de septiembre de 2009, es de anotar que la consignacion la envie a bogotá a este nro. 6220731 el último fax de la consignación que envie fue el día 21 de septiembre de 2009 y no he obtenido respuesta alguna, agradezco su pronta colaboración ya que en estos momentos me encuentro con la sincar inactiva. el nro. del celular es 3216393627
Atentamente,
LUIS MAURICIO VASQUEZ ESCUDERO
Municipio de Liborina
esto va pa todos los q esten pensando en acerce con un plan de intrenet movil de COMCEl…solo les digo por experiencia propia q ese HP operador es lo mas LADRON q puede haber…el plan DISQUE “ILIMITADO” de 1.4Mbps de velocidad se agota y se cae a 128kps y lo mas duro biene ahora…cada vez q el modem es concetado en un equipo diferente se cobra una tarifa adicional…solo se los digo para q mejor piensen en contratar con otro operador….bueno a no ser q quieran padecer 12 meses pagando un servivio q no sirve…a y otra cosa si se hacen a este plan y no les gusta para poder cancelarlo hay q pagar el resto de tiempo ahun no consumido…
Buenas noches.
Hace mas de veinte dias estoy solicitando que me instalen BANCAMOVIL a mi equipo celular. la respuesta que me da esta empresa es risible por no decir que descarada….segun los acesores (que en toda ocacion es uno diferente al cual hay que contarle toda la historia y hasta la vida personal por que preguntan de todo) hay que mandar una CAMPAÑA y esperar 72 horas habiles hasta ese momento todo bien (aunque esas 72 horas habiles son consideradas demasiado tiempo para un proceso tan sencillo) si no fuè efectiva hay que mandar 3 campañas osea hay que esperar entonces OJO CON ESTA PERLA 216 HORAS HABILES si el proceso no es exitoso se genera un CASO ESPECIAL Y ESPERAR OTRAS 72 HORAS y si no hay que mandar otra campaña y seguir llamando…a la fecha NO SE ME HA RESUELTO ESTA SOLICITUD Y LA RESPUESTA DE LOS MAL LLAMADOS ACESORES…DEBERIAN LLAMARSE DESINFORMADORES POR QUE NO COLABORAN EN NADA NI SOLUCIONAN NADA…ES QUE HAY QUE ESPERAR….ESPERAR HASTA CUANDO????QUE SE CREE ESTA EMPRESA PARA MANIPULAR A LOS USUARIOS DE ESTA MANERA NO TIENEN DERECHO A JUGAR DE ESA MANERA CON NUESTRO TIEMPO…OJALA ALGUN DIA ESTAS QUEJAS TENGAN ECO EN ALGUNA ENTIDAD O PERSONA NATURAL QUE PUEDA SOLUCIONAR ESTAS PETICIONES Y LO MAS TRISTE ES QUE EL INFORME DE GESTION DE CALIDAD DE ESTA EMPRESITA ES UNA SATISFACCION DEL 83% CLARO QUE LO QUE ELLOS NO PUBLICAN ES QUE EL USUARIO NO TIENE MEDIOS PARA COLOCAR QUEJAS.
POR AHORA…HAY QUE SEGUIR ESPERANDO………
GRACIAS….
HERIBERTO ZARATE DIAZ
me siento robada me dicen q he consumido 152000$ de mas fuera del cargo fijo del plan cerrado de 115.000$ (un total de 287.000$) en un servicio sms acceso premium 7766 cuando en ningun momento he usado tal cosa con 1100 nokia, me siento estafada por comcel
MAS QUE UNA QUEJA ES UNA ADVERTENCIA A OTROS USUARIOS, EL DIA 1 DE OCTUBRE DE 2009, A LAS 5:46 PM;LLEGÒ A MI CELULAR UN MENSAJE QUE DECIA”COMCEL 3G Y EL CANAL CARACOL TE FELICITAN POR SER EL FELIZ GANADOR DE 15.000.000 MILLONES DE PESOS,AUTORIZADO ETESA COD. 494 LLAMA YA.”LLEGO Y LLAMO AL NUM.QUE ME ENVIA EL MENSAJE ERA UN CELULAR, ME CONTESTA UN H.P HOMBRE Y EMPIZA LA PARLA, QUE EQUIPO TENIA, CUANTO PAGO DEL PLAN, MI NUMERO DE CC,.BUENO EMPIEZA A DECIRME QUE ME UBICA EN EL MENU,MENSAJES, ENTRADA DE MENSAJES,,,, BUENO Y AHI ME ENREDO. COMO? INGRESE 90.000 PESOS DE REGARGA A OTRO HIJUEPUTA CELULAR.
LLAMO INMEDIATAMENTE AL *611 Y ME DICEN QUE HICE EL FAMOSIMO PASATIEMPO. YO LE PREGUNTO A LA OPERADORA QUE SI ELLOS POR MEDIO DEL SISTEMA PUEDEN BLOQUEAR ESA LINEA O NO SE ALGO, ME DICEN QUE NO, PORQUE ENTOCES CUANDO A UNA PERSONA SE LE PIERDE O ROBAN UN CELULAR EN POSTPAGO,Y SE LLAMA INMEDIATAMENTE, BLOQUEAN LA LINEA, COMO NO PUEDEN HACER LO MISMO, YO HABIENDOLES DADO EL NUMERO DE CELULAR AL CUAL SE HIZO LA RECARGA DE LOS 90.000 PESOS.Y QUE EN MI PROXIMA FACTURA ME LLEGAN LOS 90.000 MAS MI CONSUMO.A COMCEL LO UNICO QUE LE IMPOR ES LA PLATA, Y QUE MIERDERO.
buenas noches,
hace mas de 4 años adquirí un celular con comcel, a los 20 dias se daño, entró en garantia y hasta la fecha no se sabe nada del mismo, la asesora me dijo que el contrato quedaba cancelado, ya que el equipo no lo regresaron, ahora me encuentro reportada en datacredito debiedo una miseria, y nadie me dá razon para cancelar, ya que en la fecha no recuerdo el numero de mi celular, y o he podido cancelar.
nesecito ayuda por favor que hago?
COORDIAL SALUDO:la presente es para decirles que me encuentro reportada en datacredito mi linea de cel es comcel pero en prepago y me tienen perjudicada ya que esto es un fraude que tengo por favor solucionen mi problema ya que no puedo obtener ningun credito, agradeciendoles mucho su atencion prestada.
desde hace un año vivo en el barrio bolivia diagonal 86a -103d-22 somos 264 casas a las cuales la señal de comcel es demasiado deficiente pues nos toca salirnos de la casa para recibir o hacer una llamada. lo que no ocurre con movistar o tigo deseo saber si esto es posible que comcel lo arregle ya que en todo este sector de bogota falla mucho esta señal.o si no nos tocara cambiar de operador agradezco su atencion y su pronta sulucion ya que somos mas de 2500 los usuarios perjudicados
Neiva, Octubre 14 de 2009
Señores
COMCEL
SERVICIO AL CLIENTE
Soy usuario de comcel desde hace años me gusta por su señal
Pero hoy me siendo defraudado; por me están realizando un cobro de servicio de internet que yo no he recibido ni he autorizado. me cambie del plan que tenia de $100.000.oo mensuales a uno de $36.000 y pareciera que quisieran dañar la imagen que tengo de esta gran empresa, que no encuentro un sitio en la web para escribirles en su página, y hoy me están cobrando un servicio adicional que no estaba en mi plan cerrado sin fin 320 por $36.994.oo y no incluye el servicio de internet que solicite que se bloqueara desde que inicie el plan y no han me fue escrachada la petición- cuando adicionalmente, el cobro del servicio es por Kbytes.
Considero un maltrato personal aun usuario que ha sido fiel con la empresa por más de dos años, y que yo he sido un convencido de la calidad de los servicios hasta ahora.
No requiero del servicio de internet porque lo tengo fijo en mi casa con otro operador. y poseo un celular Sony Ericsson 3134324416 .
Personalmente quiero que se realice un cobro de un servicio que no he recibido, y que se activa automáticamente con unos costos elevados.
Muchas gracias
CARLOS RAMIRO SANCHEZ PEÑA
celular 3134324416
tengo 3 lineas en pospago, pero me demoro un poco en pagar la factura, en comcel le dan a uno 15 dias despues de la fecha de corte para que la pague o o le quitan o le syuspenden el servicio. eso no es licito orque uno contrat un plan mensula y asi pague ellos no le reactivan el servicio inmediatamente si no hasta que les dè la gan, entonces porque en movistar si le dan mas tiempito par conseguir la plata y solo faltando 3 das para el corte le suspenden el servicio. favor asesorenme
BUENAS TARDES MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:YO ERA USUARIO DE COMCEL LO FUI POR CASI TRES AÑOS EN EL MES DE MARZO SAUW UN EQUIPO EN REPOSICION LU CUAL ME ATO UN AÑO MAS CON COMCEL POR CUESTIONES DE LA VIDA QUE EN BANCA ROTA, COMO DESIMOS EN LA INMUNDA YO NO QUERIENDO SER REPORTADO EN LAS VENTRALES DE RIESGO, DATA CREDITO ME COMUNIQUE CON COMCEL DISIENDO MI SITUACION PARA VER SI PODIA CANCELAR EL SERVICIO O DARME UNA OPCION DE PAGO COHERENTE A MI SITUACION ECONOMICA LO CUAL FUE NEGATIVO, HACE UN MES RECIBO UN CORREO DANDOME RESPUESTA A ESA SOLICITUD LA CUAL SE LAS VOY A DESCRIBIR QUE ERA PAGAR LA DEUDA QUE TENGO EN DOS CONTADOS LO CUAL ME RESULTA IMPOSIBLE POR MI FALTA DE DINERO CREÍ QUE ME DARIAN UNA MEJOR OPCION PERO COMO ES LA VIDA UNO, QUERIENDO PAGAR Y ELLOS NO QUERIENDO RECIBIRME LA PLATA LES VOY A DESCRIBIR LA RESPUESTA DE ESTA GRAN EMPRESA LLAMADA COMCEL YQ UE POR FAVOR ALGUIEN QUE TENGA MAS CONOCIEMIENTO DE ESTE TEMA ME DE UNA MANO Y ME DIGA LO QUE DEBO HACER MUCHAS GRACIAS:
En atención a su solicitud de fecha 15 de Septiembre de 2009 dirigida a COMCEL por correo electrónico, de manera atenta me permito informarle que para proceder con la desactivación de la línea celular No. 3115996606, es necesario anexar a su solicitud los siguientes documentos, así:
Si envía la carta por medio de correo certificado y/o correo electrónico, esta debe contar con su solicitud y el respectivo reconocimiento de firma, huella y contenido ante notario público ó Juzgado Promiscuo Municipal, con vigencia no superior a 30 días; además recuerde adjuntar copia de la cédula de ciudadanía del titular.
Cuando se autoriza a un tercero, es necesario que el titular de la línea celular remita autorización con reconocimiento de firma, huella y contenido en Notaría o juzgado promiscuo municipal, con vigencia no superior a 30 días; facultando al tercero para realizar este trámite y fotocopia de la cédula del titular junto con la del tercero autorizado.
Sentimos la incomodidad que le pueda generar el adjuntar estos documentos, pero queremos evitar que personas diferentes al titular de la línea tramiten esta solicitud con el ánimo de entorpecer el funcionamiento de su servicio telefónico. En el evento, que no resulte posible el envió de estos documentos lo esperamos en nuestros centros de atención para atenderlo personalmente.
Si presenta problemas o dudas sobre el anterior trámite por favor comuníquese con nuestra línea de atención marcando desde un celular *611 ó desde una línea fija 018000341818/ 018000961818 y con gusto lo atenderán.
En nuestro sistema registra bajo su titularidad línea 3115996606 con referencia 1.55742245, la cual a la fecha posee saldo pendiente por cancelar por valor de $ 821,954.94 correspondiente a facturaciones de Junio, Julio, Agosto y Septiembre de 2009.
El 01 de Abril de 2009 abonado celular en mención tramito reposición tomando equipo Sony Ericsson W380 N y firmando clausula de permanencia mínima establecida la cual establecía toda continuidad con el contrato.
Aclaramos que en sistema se dejan claros comentarios acerca de la información que nuestros consultores proporcionan a nuestros usuarios y en estos se registra que se informó acerca del proceso de gestión de cobranza y se le indico los datos de la casa de cobranza asignada a cuenta celular con el fin de que realizara acuerdo de pago.
Recordamos que el contrato de prestación de servicio establece: COMPENSACION A FAVOR DE COMCEL POR LOS COSTOS Y GASTOS EN QUE INCURRIO PARA PRESTAR EL SERVICIO: En caso de TERMINACION ANTICIPADA DEL CONTRATO por parte de EL SUSCRIPTOR, EL SUSCRIPTOR pagará incondicionalmente a COMCEL ó a su orden, a título de compensación por los costos y gastos en que incurrió para prestar el servicio, hasta la suma de dinero equivalente a CUATRO MIL VEINTE (4020) UVR, la cual disminuirá proporcionalmente de acuerdo con el tiempo transcurrido desde cuando se suscribió cláusula de permanencia mínima. EL SUSCRIPTOR reconoce mérito ejecutivo al presente contrato por lo que dicha suma podrá cobrarse mediante proceso ejecutivo con la simple afirmación de COMCEL de haber ocurrido el incumplimiento aquí señalado.
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Además, de acuerdo a la resolución 1732 de 2007 emitida por la Comisión de Regulación de telecomunicaciones, en su articulo 70 establece “Articulo 70 TERMINACION DEL CONTRATO Los contratos que se celebren entre los suscriptores y los operadores de servicios de telecomunicaciones, mantendrán y reconocerán el derecho del suscriptor a dar por terminado el contrato en cualquier momento, previo el cumplimiento de las obligaciones contractuales pactadas, sin penalización alguna. Cuando el contrato este sujeto a cláusula de permanencia mínima, la terminación también podrá darse en cualquier momento pero habrá lugar el cobro de las sumas asociadas a la terminación anticipada del contrato.”
Por lo anterior como lo expresa claramente el articulo 70 de la resolución 1732 de 2007 cuando el contrato de prestación de servicios tiene una cláusula de permanencia mínima se puede solicitar en cualquier momento su terminación pero se establece el pago de la terminación anticipada del contrato.
Es importante aclararle que el cargo fijo mensual no paga únicamente el tiempo al aire, sino los servicios de operación tales como la asignación de una línea celular que aunque ésta se encuentre suspendida temporalmente por mora en el pago de las facturas, por robo, pérdida ó por solicitud voluntaria del cliente, sigue siendo Usted su titular, el usuario, la facturación, la prestación del servicio de atención al usuario y demás servicios propios de la operación, por eso el cargo es perfectamente legal hasta la terminación del contrato.
Resaltamos que aunque una línea celular se encuentre suspendida por robo, pérdida, mora ó por solicitud voluntaria del cliente, el cargo fijo mensual continúa generándose normalmente.
El suscriptor se encuentra obligado a dar cumplimiento a lo pactado en el contrato de prestación de servicios de telefonía móvil celular, el cual implica el pago de un cargo fijo mensual, generado de acuerdo al plan contratado, hasta que se de por terminado el contrato independientemente de que se consuman o no los minutos ofrecidos.
El 20 de Agosto de 2007 línea celular 3115996606 fue suspendida por nuestro departamento de cartera teniendo en cuenta que factura del servicio celular del 26 de Julio de 2007 fue generada por valor de $65.472 y cuya fecha límite de pago era el 08 de Agosto de 2007 la cual fue cancelada por usted el 24 de Agosto de 2007.
Recordamos que lo facturado en el ciclo del 20 de Agosto de 2007 ($65.472) corresponde a los días proporcionales (prorrateo) desde la fecha de activaciòn de línea, 05 de Julio de 2007 hasta la primera fecha de corte asignada por el sistema, 25 de Julio de 2007.
El primera Cargo Fijo Mensual cancelado por usted se aplico en el ciclo del 26 de Julio de 2007 hasta el 25 de Agosto de 2007. Este detalle lo puede verificar en facturacion del servicio celular de Julio de 2007, la cual fue enviada en su debido momento.
Teniendo en cuenta los motivos anteriormente expuestos indicamos que no hay irregularidad en lo facturado sobre cuenta celular 3115996606.
Por otra parte indicamos que acuerdo de pago para línea celular en mención fue aprobado y quedo establecido de la siguiente forma:
Saldo actual $ 821,954.94
El usuario deberá cancelar el 50% del saldo actual a más tardar el 05 de Octubre de 2009 y el otro 50% tendría plazo para pagarlo hasta el 25 de octubre de 2009 (Valor de cada cuota $ 410,977.47).
Las facturas que se generen durante la vigencia del presente acuerdo de pago, deben ser canceladas dentro de las fechas límites de pago, independientemente de las cuotas que se establezcan en este.
El presente acuerdo no exime de reportes ante centrales de riesgo ni cobro de intereses de mora.
El incumplimiento de cualquiera de las fechas de pago anula el presente acuerdo de pago.
Basados en los anteriores términos damos trámite a su solicitud
QUE TAL LA RESPUESTA DE COMCEL POR FAVOR SI ALGUIEN SABE MAS DE ESTE TEMA ME GUSTARIA QUE AYUDARAN MI CORREO ES jedair@hotmail.com
señores: concel mi queja es para pedirles que por fabor elijan el personal de medellin, ya que las personas de apartado no saben tratar ala gente, en medellin te hacen sentir importante, a qui en apartado antioquia para ser mas especifica en la oficina de latincom, por tercera vez atienden al cliente como si este no tuviese ningun valor y como si su plata no valiese nada
este trato debe mejora con las niñas de atencion al publico. gracias
Cordial Saludo.
Me dirijo austedes de una manera muy respetuosa y suplicandoles me ayuden, debido a que iva a viajar a punta cana, y debia hacer pago de mis proveedores, me dirigi a Comcel para que mi Internet movil me sirviera desde punta cana en el acceso a Internet, el joven que me atendio me dijo que para que lo necesitaba y le dije que para hacer mis transacciones bancarias, el me dijo que mas o menos serian usd 4<dollares, por hora de conexión, hoy recibo la facturade de veinte minutos que estuve conectado y son $ 4.000.000 cuatro millones de pesos, esto es algo garrafal, me dirijo a la oficina de Comcel en Medellín y la niña que me atiende me dice que es que se cobra por kbyte descargado y ademas las web bancarias son muy pesadas, por eso me llego la factura tan alta, pregunte si me podrian dar una copia del registro del consumo y no me lo dio, supuestamente por politicas de la empresa, señores piensen si no es un atraco, como no le dicen a uno que este medio es muy costoso, ademastodas las caracteristicas<tecnicas para el cobro, es una estafa que por 20 minutops de acceso a iternet le cobren esa exageración, es que ni por un mes de ACCESO A INTERNET, que atraco!!
lo que pasa es que mientras es taba en la web me aparecio un link diciendome que tenia chistes gratis y ringtones pero lo que sucedio es que cuando le meto la tarjeta sin utilizarla me descuentan el saldo cada vez que me llega un mensaje de chistes necesito saber que solucion me pueden dar…..espero agradecidamente su respuesta.
muchas gracias
cordialmente martha
mire los quento d lo mui mal qu s escribir pero linia telefonica es lo peor que poedeis a contratar llevo con ellos um mes y les tengo que llamar todolos dias para algo les digo que me deron y m estan dando todo lo peor te cuentan una cosa al fin.te llga en la factura otra mir lo peor lo peor llamas por un problema y hasta que no te venden algo no te djan en paz estoy arto arto articimo
ll
A LOS QUE SOMOS USUARIOS DE COMCEL ANTIGUOS Y TENEMOS VARIAS LINEAS, PARA EL CAMBIO DE PLAN POR MEDIO DEL CAC VIRTUAL DEBERIAN OFRECER PRODUCTOSQUE FAVOREZCA AL CLIENTE Y NO A COMCEL. OFRECEN PLANES RIDICULOS, DEBERIAN RESPETAR A LOS CLIENTES OFRECIENDO PLANES DE MENOS PRECIOS Y QUE OFRESCAN MAS GARANTIAS, SON UNOS VIVOS SIEMPRE EN CONTRA DE LOS CLIENTES
yo compren un celular ZTE en los estantes que ponen en los supermecardos en enero de 2009 y en agosto se me daño el celular con muchisimas fallas tecnicas del equipo, lo lleve a las oficinas encargadas para eso tramites y se quedaron con el 7 dias luego me lo devolvieron supuestamente arreglado, le pregunte al muchacho que si tenia garantia y estaba dañado por que no me lo cambiaban y me dijo el asesor que solo despues de tres daños es que se puede cambiar el equipo es decir que se me tiene que dañar tres veces para poder cambiarlo y la garantia esta por vencerse, bueno no dije nada solo espere que no se me dañara nuevamente, sin embargo en octubre nuevamente se me presento nuevamnete problemas con el celular de comcel y lo llevo nuevamente ellos se quedan otros 7 dias mas y me lo entregan otra vez funcionando y me dicen que el celular no tiene nada que esta en perfecto estado y que el sirve, me lo vuelvo a llevar confiando en ellos pero en diciember de este año a punto de vencerse mi garantia lo llevo nuevamnete con el mismo problema que antes (el cual es que no me coje señal aun que el que me este llammando este enfrente mio)y le digo al asesor no quiero seguir con este celular cambienlo ya son tres veces que vengo a realizar unas filas enormes para que me atienda donde pierdo casi una hora esperando ser atendida y el asesor se lleva el cel y al ratico regresa y me dice es que el celular esta bueno no se lo podemos cambiar y yo le digo pero si el funciona aveces y aveces no ya lo he traido con esta tres veces ante ustedes y me dijo el asesor que pena señora pero el celular sirve y no se lo podemos cambiar, es decir que me dice mentirosa y me toca perder un equipo por que cuando ellos lo rebisan les sirve pero cuando lo tengo yo no y como ellos son jueces y parte solo me toca perder a mi.
es muy sabido que dan mensages en la ytelevicion donde ofrecen promociones de cantantes y mucica gratis una falsedad ya que cada mensage nos descuentan por la derecha $500 pesos ladrones, es lo que son y estafadores ya que con mentiras hacen que uno marque sus dichosas promociones que termina uno perjudicado.
tengo un plan con mas de tres años de antiguedad por un valor de 112000 mensuales 730 cerrado resulta que el 26 de Noviembre perdi el cel y demore como ocho horas al hacer el reporte, reulta y pasa que la factura me llego por $597.000= cobrandomen mensajes premium por 414.000 un servicio que nunca active y ni siquiera sabia que existia, acaso cuando uno compra un plan cerrado con un cargo fijo no es asi, divinamnte me habia podido llegar por millones por falta de control y la unica solucion es pagar. no hay de otra donde se puede uno quejar o que hacer en ese caso.
Hola mi denuncia se dirige a vodafone,yo ya tengo varios servicios dados de alta en ensta compañia y me intente dar de alta una linea mas de movil,cuando lo hice me dijeron que la linea y el terminal estaria en mi casa en un plazo maximo de 10 a 15 dias,yo me estuve informando porque era algo que me urgia,esta situacion se alargo un mes y cada vez que llamaba me decian que se retrasaba por problemas de todo tipo pero que todo estaba bien y sin problemas,cuando me canso de esperar y hago que me paesen con el departamento de reclamaciones despues de estar hablando con ellos horas resulta que me dicen que no habia nada tramitado que el otro servicio de internet que tambien habia dado de alta estaba dado de baja y despues dado de alta otra vez (en fechas que yo ni llame) cuando el departamento de de reclamaciones se pone en contacto con los departamentos de altas correspondientes le siguen dando y informaciones erroneas y mentiras como a mi,a las dos horas de haberme quejado energicamente me dicen que si quiero volver a empezar el tramite es cosa mia pero que encima de tener que volver a esperar tengo que pagar 150 euros de fianza porque es la nueva politica de empresa.A sido increible la desinformacion,la inconpetencia,y la desfachatez con la que an llevado el tema y encima no me puedo dar de baja de mis otros servicios porque hay un contrato de permanencia y me cobrarian 150 euros.Da igual el servicio que te den mientras estes obligado por contrato a estar con ellos.El final de este tramite lo termina diciendo vodafone que si los tengo que denunciar que lo haga que eso es lo que hay y no se puede hacer mas
Hola Señores gracias por darme la oportunidad de poderme expresar les cuento que me ofrecieron un paquete junior que solamente iba a pagar $ 27.000 pesos
y me sale una cuenta de $ 90.000 pesos y llama al *611 y me comenta que yo acepte un paquete de mensajes de amor que nunca lo solicite soy una persona de edad para esos cuentos y pase el reclamo me dicen que tengo que escribir en letras en machúcalas (salir) y lo hago y el cigüete mes me sale que tengo que pagar $ 70.000 pesos nuevamente como pueden ver que me están estafando con el plan ya que ustedes dicen que el paquete no es de concel y como yo lo veo ustedes señores me ofrecen un paquete como concel como es concel tome el cambio para que yo pagara $ 27.000 pesos mensuales me comenta que tengo que pasar una carta a concel de lo que me esta pasado y les cuento que no tengo la plata para pagar toda esa cantidad de plata y sobre el hecho me cortan el servicio porque no he pagado como tal hay un contrato que hay que pagar y se paga bueno esta comunicación es si ustedes me pueden colaborar que la factura me llegue de lo contratado y las arandelas que queden bloqueadas como me ofrecieron el paquete mi numero celular 3114448431
Compre un celular nokia 1208 nuevo, pero al marcarle dice correo de voz, es decir no le entran las llamadas. quisiera saber qué hacer. graacias
(la C.R.T.)
Habiendo comprado mi celular Nokia en Tigo, con SIM Tigo (aunque después le abrí las bandas) me sucede que enciendo mi celular y me aparece Fallo en registro de la SIM, fui a Tigo donde me dijeron que Comcel lo había reportado como robado. Asi que fui a Comcel, donde sin ni siquiera ofrecer disculpas, dijeron que seguramente habían digitado mal el código del celular cuando recibieron el reporte, que lo liberarían en 24 horas, cosa que no cumplieron.
para que todos los q estan con planes de comcel no caigamos en la trampa de los mensajes como son. 2120 y muchos mas numeros como este es una gran estafa salen cobrandole esta vida y la otra
hola!!
el 5 de dciembre de 2009, compre un celular soy ericsson en junin (buenos aires), EMPRESA CLARO. el 26 se rompio, asi que ahi nomas lo lleve ,pero la encargada del service no estaba asi que fui el 28/12, ese dia lo tomaron a reparar y lo llevaban a Rosario, no me dieron un telefono como para que pueda usar el servicio. El 19/01 llamaron que hacia llegado un telefono nuevo!! ESO FUE VIERNES A LAS 8:45 DE LA NOCHE ASI QUE SABADO A PROMERA HORA FUI, EL TELEFONO NO ESTABA HABILITADO!! SUPUESTAMENTE TENIAN QUE HABILITAR DESDE CASA CENTRAL ME DIJERON QUE ESPERE…… HOY, PASO UN MES DEL RECLAMO Y TODAVIA NO TENGO SOLUCION….. ELLA NO PUEDE HABILITARLO Y EL QUE HABILITA ENROSARIO ESTA DE VACACIONES.!!!!!!!!!! ES ALGO ILOGICO QUE EN ROSARIO, SIENDO CIUDAD TAN GRANDE Y QUE VENDAN TELEFONOS ALROLETE NO TENGAN ALGUIEN QUE HABILITE!!! ASI QUE BUENO……. NO ME DAN CELULAR NI LA PLATA QUE SE PUEDE AHCER??
CHUPA SANGRES. FIRME UN CONTRATO POSTPAGO POR VALOR APROXIMADO DE $112.000 DONDE ME VENDIERON LA IDEA QUE TENDRIA 1345 MINUTOS AL AIRE. HOY LOS CORTARON Y LLAMO A PREGUNTAR QUE PASO Y ME INFORMAN QUE EL PLAN QUE HABIA ADQUIRIDO ERA TAN SOLO POR UN AÑO. NADIE LO DIJO AL FIRMAR EL CONTRATO. PAGO CUMPLIDAMENTE MI FACTURA Y HOY ME ENTERE POR UNA PROMOTORA DE SERVICIO AL CLIENTE, QUE ME DABAN 520 MINUTOS QUE ERAN EN PROMOCION Y QUE DEL PLAN TAN SOLO ERAN LOS RESTANTES. NO ME LLAMARON PARA AVISARME QUE LOS CORTARIAN, NADIE ME DIJO QUE ERA UNA PROMOCION Y AHORA ME DICEN QUE PARA QUE LA REANUDEN DEBO FIRMAR POR UN AÑO MAS EL CONTRATO. LES DIJE QUE ME RETIRARIA Y ME INFORMARON QUE DEBIA PASAR LA CARTA DE RETIRO DIEZ DIAN ANTES DEL CIERRE PARA QUE NO ME COBRARAN LA OTRA FACTURA. PUES COMO LES PARECE QUE LOS DIEZ DIAS SON HÀBILES. QUE TAL ESTAS BELLEZAS. LOS CIUDADANOS SOMOS MUY TONTOS. NOS DEJAMOS LLEVAR POR LA MODA Y NUESTROS BOLSILLOS SE AFECTAN HASTA EL PUNTO QUE CONOZCO GENTE QUE NO COME O ESTA COLGADO EN SERIVICIOS POR PAGAR EL CELULAR. SON CHUPA SANGRE ESTOS DE COMCEL . REALMENTE SOMOS UNA MANO DE BORREGOS DEJANDONOS LLEVAR POR LA MODERNIDAD. MIREN A DONDE NOS TIENE LA MODERNIDAD: A LAS INDUSTRIAS QUE HAN DAÑADO LA CAPA DE OZONO, A LOS BOSQUES QUE LOS TALAN CONSTANTEMENTE, A LOS RIOS QUE LOS CONTAMINAN CON RESIDUOS DE LA INDUSTRIA. DEFINITIVAMENTE EL RICO ES CADA DIA MAS RICO Y EL PROBRE NO ES MAS QUE UN BOBO VIVIENDO DE ILUSIONES. HASTA NUNCA COMCEL.
MI QUEJA ES SOBRE EL INTERNET MOVIL DE COMCEL, ES DEMASIADO LENTO, SE CAE CADA RATO, ME HE QUEJADO CON ELLOS INFINIDAD DE VECES Y NO ME DAN SOLUCION, PORQ SEGUN ELLOS TENGO Q CUMPLIR EL CONTRATO, QUE SERVICIO TAN MALO, PERO ESO SI PARA COBRAR SI SIRVEN YO ESTOY PAGANDO POR UN SERVICIO Q ME SIRVE A MEDIAS, COMO NO HE PODIDO SOLUCIONAR NDA ESTOY ESPERANDO A Q SE CUMPLA EL CONTRATO Y ME PASO A TIGO Q ES MUCHO MEJOR TRAS DE QUE ES EL MAS COSTOSO DEL MERCADO ES TAMBIE EL MAS MALO POR LO MENOS PONGO LA QUEJA PARA Q NUNCA PERO NUNCA LO ADQUIERAN!!!!
LES CUENTO COMCEL ES UN ESTAFADERO DESGRACIADAMENTE SAQUE UN PLAN POSPAGO Y ME TUMBARON CON EL CUENTO DE QUE YO HABIA ENVIADO UNOS MENSAJES DE TEXTO AL 7766 LOS CUALES NUNCA REALICE NO ME GUSTA COMUNICARME ASI ME CUESTA TRABAJO HACERLO Y AHORA ME MANDAN UNA FACTURA COBRANDOME UNA SUMA QUE NO PUEDO PAGAR Y DE SEGURO ELLOS LO HACEN PARA RECUPERAR LO QUE ELLOS HACEN EN PROMOCIONES.OJALA SE ACABE ESA EMPRESA PARA QUE APRENDAN A RESPETAR A LOS CLIENTES.
TAMBIEN TENGO UN PLAN POSTPAGO DE COMCEL, Y TAMBIEN ME SALIERON CON EL CUENTO QUE HABIA ENVIADO 75 MENSAJES AL 7766, LOS CUALES NUNCA REALIZE, INTERPUSE UN DERECHO DE PETICION Y NADA ME LO NEGARON, COMO QUIEN DICE COMCEL SIEMPRE TIENE LA RAZON, POR TAL MOTIVO LES INTERPUSE EL RECURSO DE REPOSICION Y DERECHO DE APELACION ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO… ESPEREMOS HABER QUE PASA, COMCEL LADRON……
EN STA ROSA DE OSOS EL INTERNE DE COMCEL ES MALO CECAE MY FACIL PIERDE POTENCIA NO HOY ANTENAS Y CUANDO SERA QUE LA RED EN COLOMBIA EL INTERNE COMCEL SEA MAS RAPIDO
COMCEL MEJORE LA COVERTURA EL INTERNE PARA QUE COLOMBIA Y EL MUNDO GREA EN SU EMPRESA QUE ES LA MEJOR
YO SOY UN FIEL USUARIO DE LOS EQUIPOS NOKIA Y DE LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR COMCEL PERO ME DESILICIONARON YA QUE HIZE REPOSICION DE EQUIPO EL 10 DE FEBRERO DEL 2010 POR UN EQUIPO NOKIA 5530 EL CUAL SOLO UTILICE DOS DIAS PUES SEGUI EL CONSEJO DEL VENDEDOR DE DESCARGAR LA BATERIA Y LUEGO PONERLO A CARGAR DURANTE 24 HORAS APAGADO PARA PODERLO USAR Y QUE LA BATERIA TENGA UNA MEJOR UTILIDAD ESO HICE OSEA QUE LO PUDE UTILIZAR AL TERCER DIA DE COMPRADO Y ESTE EQUIPO COMENSO A FALLAR LA CAMARA PUES LA PANTALLA SE PONIA NEGRA Y NO DEJABA REALIZAR NINGUNA FUNCION ENTONCES COMO ERA FIN DE SEMANA ESPERE LLEVARLO EL 17 DEL MISMO MES Y ME SALEN CON EL CUENTO QUE HAY QUE DEJARLO 5 DIAS PARA REPARARLO Y QUE NO ME PUEDEN DAR UN TELEFONO NUEVO PORQUE SOLO LO CAMBIAN EN LAS PRIMERAS 24 HORAS DE COMPRADO EL TELEFONO. HOY 23 DE FEBRERO NO HAY RESPUESTA SOBRE EL EQUIPO Y LE DICEN A UNO QUE HAY QUE ESPERAR,ENTONCES PARA QUE LE DICEN A UNO QUE EN CINCO DIAS HABILES, HABER SI UNO SE PASA DE LA FECHA DE PAGO CINCO DIAS SI NO NOS SUSPENDEN EL SERVICIO HAY MISMO. YA NO RESPONDEN POR UN TELEFONO NUEVO SINO QUE REPARAN EL DAÑADO QUE LE ENTREGARON A UNO. NO ME PARECE HONESTO PUES COMO USUARIO Y COMO COMPRADOR UNO MERECE RESPETO Y CON LO QUE LA COMPAÑIA DE CELULARES COMCEL ESTA HACIENDO ES FALTA DE RESPETO PUES DEBERIAN DE DAR UN TIEMPO PRUDENCIAL PARA PODER CAMBIAR LOS EQUIPOS NUEVOS. LLEVO UTILIZANDO COMCEL MAS DE 10 AÑOS Y SALEN CON ESTO LA VERDAD NO QUIERO SEGUIR UTILIZANDO ESTE SERVICIO.
hola soy de noetinger cordoba argentina donde la policia no save que hacer en casos de quejas denuncias
solo se la agarran con vos si vas y le decis que pasa que demora esperan que me mate este loco que handa suelto
en mi caso ice algunas quejas la tomaron en riosa esa perdsona con atecedentes como el padre sigue tal cual
y criticando difamando mi vida la policia lo saluda aellos y niega mi saludoi yo jajaja
son ignorantes por que no lo dicen a la cara como caballero que estudiaron creo para eso.
por que estan descriminando y eso esta penado o le habra dolido que fueron mis apdres
cuando el mcomisario gioavanini de bell ville me critico por la ropa mis pulceras en ves de tomar mi queja que pasa con la policia de noetinger cordoba le agarran rabia a uno y lo quieren destrosar sacar del publo conmigo no podran tienen el abrojop para ir ablar que son tan amigos y lo defienden un bulo que no tenfria que estar abvierto pero por ellos que pasara se lo dejo asu criterio yo solo digo que aca en este pueblo pasa algo grave se tapa diciendo pavadas
en mi caso no se iso caso a una denuncia de muerte a mi padre y de golperar hace 4 meses vas y dicen es lento es tipo tiene armas antecede¡ntes de violacion y robos hanad sin trabajo
que no me saluden no me molesta policias es un favor que me hacen por que los mata la envidia los corcome
solo le pido gente pasa algo aso hay radios canales de television abogados asuntos internos o plantencen en frente con carteles de justicia
de noetinger cordoba
pablo federer
alguien me puede colaborar diciendome como carajos me salgo de unos mensajes premium al 7766??? ES urgente me esta llegando una cuenta super cara y yo no utilizo eso y esos hps de comcel no me solucionan nada, solo dicen que esa pagina no es de ellos y ya… Alguien me puede ayudar con esto??? se lo agradeceria enormemente!
Hola
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SOLO TENGO NUMEROS DE RECLAMOS…..NINGUNA SOLUCION
Queria compartir mi odisea al comprar un aire acondicionado en FRAVEGA. La compra fue realizada el dia 30-01-2010 en Fravega, sucursal Flores, y el aire acondicionado, marca AA SP SAMSUNG AS24 6000FS. Hoy siendo 4-3 nunca funciono correctamente.
El producto fue entregado el dia 01-02-2010 e instalado el mismo dia por un tecnico en refrigeracion. Al dia siguiente al querer usarlo observo que hace un ruido fuerte y que no enfria lo sufiente. Para esto me contacto con Fravega para realizar el reclamo correspondiente y como se tienen 72 hs desde la recepcion del mismo para realizar un cambio, solicite esto al operador que me atendio. El mismo me indica que no es posible realizar lo solicitado ya que para productos con instalacion necesitan un informe tecnico para ejecutar el cambio y para esto me indican que me comunique directamente con Samsung para gestionar esto. Este es el primer de los tantos gestos en los cuales Fravega no se hace cargo de sus clientes ni de los productos que vende.
El dia 02-02 me comunico con Samsung, y me informan que me asignaran un servicio tecnico para que vea mi problema y analice si es necesario repararlo o cambiarlo. Para esto me indican que tienen 5 dias habiles para que el tecnico se contacte conmigo para concretar la cita.
El dia 8-2 como no tuve llamados de Fravega, Samsung ni ningun tecnico asignado, llamo nuevamente a Fravega para hacer el reclamo, me indican el nro y me dicen que llame a Samsung. Llamo a Samsung, y me indica el servicio tecnico asignado, me dan los datos y un nuevo numero de reclamo. Llamo a esta empresa asignada y mi sorpresa fue tal, ya que estos me indican que no lo tienen en su lista de pendientes. Llamo nuevamente a Samsung, y me indican que el “servicio asignado fue cancelado porque no llega a la zona”. Anteriormente no se habian dado cuenta y nadie de Samsung reasigno el servicio tecnico dado el estado de mi pedido. Otro reclamo mas. Me reasignan a otro servicio tecnico y el service asignado es la empresa se llama CEISER. A esta altura, me comunico con la gente del servicio tecnico y me da turno para el dia 22-02 de 14-18.
YO COMPRE EL EQUIPO EL DIA 30-01 Y RECIEN EL 22-02 ME DABAN UNA RESPUESTA PARA REVISAR LO QUE NO FUNCIONA Y RECIEN AHÍ VER DE CAMBIAR/REPARAR EL EQUIPO. CASI UN MES DESPUES.
Solicite a Fravega que le asignen prioridad a mi pedido y traten de reasignar otro servicio tecnico con mayor disponibilidad. Otro Nro Reclamo. No tuve respuesta de la gente de Fravega. Solo que espere. Muchos numeros de reclamos para nada ni nadie que lo gestione y de respuesta.
Llamo a Samsung y gestiono que frente a un error interno de ellos, no habia tenido contacto con el service hasta una semana despues de haber llamado por primera vez. Nro Reclamo. No tuve respuesta de Samsung. El dia 11-02 frente a esta situacion me comunico con Samsung para ver si tenian alguna novedad de reasignacion de prioridades ya que ellos se iban a contactar con CEISER para revisar esto, pero lamentablemente no pudo ser posible cambiar la fecha. Me dijeron que me llamaban despues de las 16:00 para confirmar esto, pero como nunca llamaron, volvi a llamar a Samsung, hablando con “Sergio” y me confirma que CEISER no tiene prioridad ni disponibilidad antes del 22-02.
El tecnico viene el 22-02 , confirma que tienen que cambiar 2 piezas del equipo, el motor y la TURBINA, tambien verifica que el equipo no tiene gas y me informa que no tiene gas, pero como no lo revisa, asume que es de la instalacion del mismo. Me indica que va a solicitar los elementos a SAMSUNG y que el equipo quedara funcionando perfectamente. El dia 23-02 viene el instalador y carga gas, y me deja el equipo supuestamente funcionando. El dia 1-3 llamo a CEISER para ver si tenian novedades de las piezas y me informan que SAMSUNG todavia no envio nada y que estan atrasados con las entregas. No tienen fecha estimada. El dia 3-3 llamo a Samsung y gestiono un nuevo reclamo. Me indican que van a asignar prioridad y que no tienen fecha estimada de entrega. Sigo esperando. Llamo a Fravega, y solicito a esta altura la devolucion del dinero o el cambio de equipo. Me dan un nuevo numero de reclamo. Me informa que en 48hs se comunicaran conmigo o que llame. Como el equipo hacia ruido pero algo enfriaba queria usarlo y mi sorpresa fue que estaba sin gas nnuevamente. Llamo nuevamente al instalador y este revisando el equipo me informa que existe una soldadura fallada en el caño de la unidad interior, que es un problema de fabrica y recomienda el cambio del equipo. Llamo nuevamente a Samsung, y gestiono un nuevo reclamo anexando esta informacion. Llamo a Fravega, anexo esta informacion al pedido anterior y me informan que espere.
ESTOY ESPERANDO DESDE EL DIA 30-01 QUE FUNCIONE EL AIRE ACONDICIONADO. YA ESTAMOS ENTRANDO EN OTOÑO ASI QUE EL USO QUE LE DARE ESTE AÑO ES CASI NULO.
NADIE SE HACE CARGO DE LO QUE PASA CON LOS PRODUCTOS?
YO LE COMPRE EL PRODUCTO A FRAVEGA, NO DEBERIA DARME RESPUESTA FRENTE A LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO QUE ME VENDIERON?
era fiel a comcel hasta que me llamaron de bogota y me dijeron que por mi fidelidad podia adquirir un fabuloso plan comcel y lo tome a pagar 26900 pesos mensuales comence el plan en enero creo que fue el 12 de enero y el 12 de febrero me llega el recibo por 633000 pesos como si hubiera llamado a europa es inaudito es un atraco de frente y fuera de eso tengo que pagar intereses el telefono desconectado si le dan un cupo de llamadas y de mensajes entonces porque tengo que pagar esa suma de $633000 si cuando se cumple el plan que coryado hasta cuando llega la nuevo servicio del plan porque asi me paso hasta los primeros dias del mes vuelven a retomar nuevamente el funcionamiento de llamadas y mensajes eso no tiene nombre
hola mi mensaje es el siguiente
estoy muy enojado con mi digno respeto con la policia local de noetinger cordoba 2563…no estamos seguros todos savemos del caso raul y ellos se lavan las manos sin envestigar solo les importa dormir e ir alñ boliche a mirar chicas como toda la policia.
en mi casi ice denuncia y expociciones nada la tomaron encerio se rrien y todos,zoroa,el morocho de san antonio ,alvares,sanches.comisario giovanini arias el titere,rosano,fornero,bracamonte,el petiso orejudo
todos son iguales en caso como el mio la denuncia es por amenasas de muerte de un albañil con antecedentes de robo, de intento de violacion, y solo la fama lo condena es cuestion aca de preguintar ademas amenaso a mi madre a mi padre y a mi.
la denuncia lleva 5 meses y ellos la demoran aproposito por que te agrran rabie ejemplo por expociciones que ice a una persona por robo, infamia, calumnia, injuroia a mi ¡y a mi familia tampoco icieron nada estas personas circulan con la cabeza levantada por el publo como si nada mientras yo tengo que mirar las esquinas, por que si veo a la misma policia que intimida comom cobardes que son,por que yo me queje como el comisario de bell ville giovanini me trato, de esta forma como te vestis yo no te daria trabajo jamas, primer error descriminar y ademas yo no fui a eso fui a hacer una denuncia me tubo 40 minutos adentro hasta saco una 9 milimetros y se hacia el lanfga es un pobre hombre como todos de ahi
llame un abogado e ice millones de quejas con mi viejo y mi tio en bs as, y no rrendire jamas, por que tratar de tan mala manera y luego enojarce por que dige la verdad, y sobre que cubren el albroijo de don mario dob+nde ubo un ataque de a un hombre lo incendiaron y demas peleas,y lios tanto de ahi conmo caramelito
tapan todos por que algo reciben avalan la delincuencia
te ignoran, marginan ablan m,al de uno que no iso nada malo en la vida pero son tan malas personas como policias que lo hacen, decir a espaldas cosas malas mias que son mentiras, tapar y demorar la denuncia codearce con el trucho del abogado cañolo lo peor que hay en noetinger pregunte llego aca nada tenia ahora abogado del abrojop y de los chantas y no ablemos del boliche borrachos, jovenes teniendo sexo en baños afuera descontrol ellos miran como miran a las mujeres
visten de negro seguridad jajaja
papeles y la ley donde esta pasa que aca nadie invesytiga entonces se rrien de la justicia entra cualquyier policia que haga un cursito y se vienen varios pateticos
paola
Cuánto duelen en mi alma aquellas voces
que proclaman justicia y no perdón.
Cuánto error al buscar la solución
de aquello cuya causa no conoces.
Quieres paz y no sabes qué feroces
se transforman tus gritos de afección;
date paz sin cubrir el corazón
con la ira que buscan lo reboces.
En la paz es preciso que sepamos
encauzar nuestros brotes de emociones
y eludir el envite a la maldad.
El silencio en la paz que consigamos
construye mucho más que mil acciones
y tejen nuevo mundo de hermandad.
saber si aparezco en datacredito
JURO QUE COMCEL ES LO PEOR. Lo unico que hacen es lucrase del dinero de otros, en un robo camuflado. Yo personalmente vivi esta situacion, mi peor error fue que quise cambiar mi operador TIGO por COMCEL por recomendaciones y por su prestigio, entonces compre un celu NOKIA prepago en comcel, solo recibi 2 llamadas en el, nunca se golpeo ni se mojó, impecable pero presento una falla en el audio, sonaba un chispeo en el auricular, como un corto sutil suave pero incomodo que aparecia y regresaba irregularmente. Llame al servicio tecnico y lo lleve a los 2 dias al Comcel (por recomendacion de ellos) de centro comercial Sao Paulo en Medellin y me lo ingresaron a reparacion ¿REPARACION???? o sea que compre un celular malo para reparar!!!!!. Me dijeron que demoraba en diagnostico 5 dias habiles, contando el fin de semana 7 dias, y luego pasaria a reparacion por X dias mas… o sea tiempo indefinido sin celular. Que indignacion esto, que abuso, no queda nada mas que hacer sino esperar y que me entreguen arreglado, eso si encuentran la falla, si no me lo entregan con el defecto que tiene.
Debido a la incomunicacion en que quedé me recomendaron los ignorantes asesores de Comcel que para que no quedara incomunicado pues me comprara otro, asi podria usar la linea mientras el primero se reparaba, pues lo hice, compre una blackberry libre porque no quiero ataduras con los tumbadores de COMCEL. Y resulta para colmo d emales que me llega un mensaje de texto que dice que la linea esta bloqueada, que quedara asi hasta que reinstale la simcard de nuevo en el equipo original (o sea el que esta en reparacion) que si no lo hago pasadas 24 horas se bloqueara de nuevo por 2 vez y perdere el saldo que alli tenga. ¿como?????? que es este robo descarado, mala asesoria, mal servicio, todo para ellos y el comprador pierde el 100%.
He llamado a todas partes, he solicitado en mil formas que me solucionen esto pronto, que me reactiven la linea (hoy dia de la madre quede jodido), mejor dicho nada hacen, nada de nada. Que triste botar la plata asi con ellos, JAMAS VOLVERE A TENER CUENTAS COM COMCEL, PREFIERO TIGO MIL MILLONES DE VECES, AL MENOS ELLOS SON CLAROS Y AUNQUE NO SON EXCELENTES AL MENOS NO TE ROBAN EN UNA FORMA TAN VIL Y DESALMADA.
¡¡¡¡¡¡ COMCEL LADRONES H.P !!!!!!!
me llego un mensaje donde decia que por el dia de la madre me habia ganado 5000 y una motocicleta.y diejron que llamara al numero 1975504890.y al llmar apagan el celu.no entiendo que necesidad tienen de molestar alos usuarios que tan tranquilos viven.el mensaje fue de movistar.porfavor no molesten
LO QUE PASA ES QUE EL PASADO SABADO 15 DE MAYO COMPRE UN MÓDEM DE INTERNET Y HASTA EL MOMENTO NO TENGO INTERNET Y EL SEÑOR QUE ME LO VENDIO NO ME RESPONDE EL CELULAR QUE DEBO HACER POR FAVOR NECESITO UNA PRONTA RESPUESTA PARA QUE ME DESACTIVEN LA CUENTA O LA SIN CAR QUE LE HE HECHO POR TODOS LOS LADOS PARA SABER EL NUMERO PERO NO ME SALE NADA
ABUSIVOS los dueños. socios y gerentes de COMCEL: Les solicité abstenerse de realizarme el cobro por $24.000 más IVA, por la afiliación como elegido correspondiente al número de celular 312 722 80 60, que ingresé EQUIVOCADAMENTE, dado que el número que pretendía ingresar era el 321 722 80 60, el cual logré registrar posteriormente en debida forma, pero INSISTEN en COBRARME, no obstante no haber llamado a ese nùmero ni jamàs lo haré.
en mayo de 2008, me acerque al CENTRO DE ATENCION COMCEL QUE ESTA UBICADO EN LA AV SUBA, con el fin de radicar una carta para la suspencion definitiva de mi plan numero 3133868715,Referencia numero 1489127708, una de las señoritas asesoras me atendio y me dijo, que porque no escogia un plan mas economico para que no me retirara, a lo cual yo le conteste que no me interesaba, que ya no necesitaba este servicio,entoces la señorita me dijo que como mi plan ya habia cumplido el año de permanencia obligatoria, que yo podia suspenderlo por medio del *611, que no habia necesidad de dejar la carta, que lo suspendiera cuando yo quisiera por telefono, a lo cusal yo le insisti pero fue inutil. hice la llamada y supuestamente el tramite estaba hecho, para mi sorpresa me empezaron a llegar comunicados diciendome que cancelara las facturas pendientes, me acerque nuevamente a suba y me dijeron que no aparecia ninguna solicitud hecha por mi para la suspencion del servicio, que pagara,y que luego podria suspender el plan, a lo cual me nege, me han llamado en varia s ocaciones de una casa juridica, no solamente a mi si no a mis familiares y personas conocidas que quedaron como referencias y me dicen que mi cuenta ya esta en mas de OCHOCIENTOS MIL PESOS, a lo cual yo he contestado lo mismo que estoy contando pero lo unico Cierto es que no me solucionan nada, y si pago tampoco me devuelven los minutos que YO NO HE CONSUMIDO PERO QUE SI ME ESTAN COBRANDO, ME REPORTARON A DATA CREDITO Y ME ESTAN PERJUDICANDO GRANDEMENTE. LES PIDO POR FAVOR QUE ME AYUDEN PARA PODER SALIR DE ESTE LIO. Yo tenia dos lineas pero de la otra no me acuerdo el numero, ME IMAGINO QUE DEBE ESTAR EN LA MISMA SITUACION.
compre una tarjeta concel por valor de diez mil pesos con fecha de expiracion 30.09.2011 1378956-0404
al rasparle no se ven los numeros para ingresarlos en el celular se le hizo el reclamo a la vendedora
y la respuesta es que yo soy el que la pierdo porque ella no lo va hacer
me pregunto cual es la responsbilidad de concel para con sus usuarios,
mi numero de celular es 313 669 40 20
gracia por la atencion prestada
ME PARECE EL COLMO QUE COMCEL ENGAÑE A LOS USUARIOS CON SUS PROMOCIONES ME SIENTO ESTAFADA DONDE ENVIAN UN MENSAJE QUE DICE QUE POR CADA RECARGA Q HAGAN LE DOBLAN EL VALOR Y COMO LES PARECE CON LO Q LE SALEN CON UNOS POCOS MINUTOS ESO ES UN ENGAÑO, QUE FALTA DE SERIEDAD
señores comcel buenos dias anoche me llamaron por celular para decirme que me colocara a paz y salvo si no me cortaban los servicios la llamada la recibi d este numero 3217011106 llame varias veces pero me lo apagaban.. yo no tengo servicio postpago ayudenme a verificar esta informacion… gracias
yo eraclente de comcel tenia
NECESITO QUIEN ME PUEDA A AYUDAR, NUNCA HE TENIDO UNA LINEA POST PAGO CON COMCEL PERO APARESCO REPORTADA POR COMCEL LO UNICO QUE YO LE HE COMPRADO A COMCEL SON SIM CARD PREPAGOS Y APARESCO CON DOS LINEAS TELEFONICAS LAS CUALES NO TENGO NI IDEA DE LOS NUMEROS PUES YO NO LOS HE COMPRADO PIES YO NUNCA HE TENIDO NEGOCIO PARA SACAR CERTIFICADO DE INGRESOS NI HE LABORADO EN UNA EMPRESA HACE MAS DE 5 AÑOS PARA TENER COLILLAS DE PAGO QUE ELLOS PIDEN PARA UNO SACAR UN PLAN, PERO SEGUN ELLOS YO LLENE TODOS LOS PAPELES EN ORDEN PARA LA APROBECION DE LOS PLANES LO RARO ES QUE JAMAS ME PUSIERON AL TANTO DE LA SITUACION NI ME LLAMARON A DECIR QUE ME IVAN A REPORTAR A DATA CREDITO PERO SI ME HAN LLAMADO COMO TRES VECES A COBRARME UN POCO DE PLATA QUE SEGUN ELLOS YO DEBO…..Y YO SIEMPRE LES DIGO QUE NO SE DE QUE ME HABLAN QUE YO NUNCA HE SACADO PLANES Y QUE COMO VOY A PAGAR ESE PLATAL…. SI NI QUIERA RECIBI NINGUN BRNEFICIO DE ELLO…..ME DICEN QUE PUEDO HACER UNA NEGACION DE CUENTA ¿PERO COMO SE HACE ESO? O QUE DEMANDE A COMCEL PERO ESO CUESTA PLATA O COMO HAGO AYUDENME GRACIAS……..
BUENAS NOCHES,QUISIERA SABER SI HAY ALGUN ENTE QUE VIGILE LOS ATROPELLOS QUE COMETE COMCEL CONTRA LOS USUARIOS.HACE UN MES HICE CAMBIO DE PLAN POR REPOSICION,EL MOVIL QUE TENIA SE ME PERDIO , ME ACOGI AL MAS PEQUEÑO DE 26900 DONDE ADEMAS TENIA DERECHO A UN ELEGIDO GRATIS,RESULTA QUE AHORA LLEGA LA FACTURA CON UNA CUENTA MUY ALTA DONDE ME ESTAN COBRANDO ENTRADAS A INTERNET,JUEGOS Y DESDE EL MISMO MOMENTO EN QUE ADQUIRI EL PLAN CUANDO,HASTA EL ELEGIDO ME LO COBRARON.ME DIRIGI A LA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE Y NO TUBE NINGUNA SOLUCION,SEGUN ELLOS ESO ES ASI Y TENGO Q CANCELAR.LE DIJE A LA PERSONA,POR QUE DE SEÑOR NO TIENE NADA, QUE ME ATENDIO QUE ENTONCES HABIA IDO A NADA Y LO QUE ME CONTESTO ES QUE SI NO ME GUSTABA ASI PUES QUE PASARA UNA QUEJA POR ESCRITO Y QUE PAGARA LA MULTA Y ME RETIRARA.ME PARECE MUY INJUSTO LO QUE ESTAN HACIENDO,LES AGRADECERIA Q ME DIJIERAN QUE PUEDO HACER…MUCHAS GRACIAS.
me vienen cobrando unas tarifas de un servicio llamado Contenido SMS Suscripción 2120 el cual es un servicio de mensajes que le llega a los usuarios que supuestamente lo activan; lo cual nunca fue asi, pues no active ningun servicio. Me puse en contacto con ellos y me dicen que si que yo lo active. Lo que veo es que es un negocio entre Comcel y una empresa llamada Texteate.com quienes estan obligando a las personas a que paguen por un servicio no solicitado. Me atrevo a asegurarlo pues en internet varias personas estan en el mismo caso, a continuacion les envio algunos link que lo demuestran:
http://www.celulia.com/2009/08/como-darse-de-baja-en-los-servicios-2112-y-2120/ ver quejas parte de abajo.
http://www.pilos.com.co/quejas/quejas-internet-movil-de-comcel-politica-de-uso-justo/comment-page-5/ ESTAN COBRANDO LOS MENSAJES TIPO BASURA QUE LLEGAN DEL 2120. RECLAME Y MUY OLIMPICAMENTE ME DIJERON QUE SEGURAMENTE ALGUIEN LOS HABIA AUTORIZADO SON UNOS LADRONES IMPLACABLES
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090727114538AAZwi84
http://www.quejasdelagente.com.ar/comcel/quejas-contra-telefonia-celular-de-comcel/#comment-992
Y para terminar de rematar la empresa TEXTEATE.COM quien es la primera culpable o complice con Comcel da un numero que nunca contestan y en la seccion donde uno puede escribirles cuando uno le da enviar el mensaje de reclemo; no sale. Ahi hay gato encerrado.
Como dice la publicidad mis amigos,mi familia y yo somos comcel, pero esto en lugar de ofrecer buenos servicios los único que hace es mentirle al consumidor con el único fin de lucrarse, sin tener en cuenta al usuario. Solo una vez fui usuaria del servicio postpago, pero hace unos meses me contactaron y me ofrecieron un plan postpago por tener un reporte constante en recargas,lo acepté, a los cinco meses me volvieron a llamar con el cuento de que como no me dejaba acumular facturas mes a mes me ofrecieron una ampliación del plan, el joven que me llamó me dijo que no tenia inconveniente porque el plan no tenia clausula de permanencia; hasta hay todo iba bien, pero resulta que me quede sin trabajo y ya tenia facturas acumuladas, porque tenia la esperanza devolverme a ubicar y saldar la deuda,al ver que no pude decidir pasar un oficio a la oficina central de la ciudad de Villavicencio, ubicada en el C.C Villacentro, y oh sorpresa cuando el asesor que me atendió me dijo que no podía suspender porque tenia que cumplir mínimo un año con el plan, entonces le explique mi situación y el hecho que no quería seguir acumulando una deuda que no podría cancelar pronto. El dicho asesor me dijo que no me preocupara, que dejara que llegara la cuarta factura y que se venciera, porque en ese momento el sistema inmediatamente lo cancela y no sigue generando factura, y que a partir de ese momento,no antes podía hacer abonos hasta cancelar la deuda porque si hacia cualquier abono antes de estar cancelada la línea me seguian facturando y que despues me ofrecian un plan pequeño para completar el tiempo de permanencia, unos días después me llamaron de una empresa de cobranza donde me informaron que Comcel había enviado mi deuda a cobro jurídico,nuevamente le explique al joven mi situación y el me dijo que estaba en contacto para saber cuando podía comenzar con los abonos. Yo se como usuaria que adquirí una obligación y que la tengo que cancelar, pero porque nos tienen que tratar como si fuéramos delincuentes, demandándonos por unas sumas irrisorias y además obligarnos a pagar un servicio que no estamos recibiendo. En el boletin del consumidor cierto día me entere que el gobierno había decretado que las empresas no pueden obligar al usuario a cancelar por un servicio con el que está inconforme o no puede cancelar, no veo porque nos tienen que obligara permanecer un año si no queremos utilizar o no podemos pagar,porque nos obligan a continuar cancelando una deuda por un servicio no prestado, si muchas veces no tenemos conque alimentar a nuestros hijos y si tenemos que pagarles a unos cuantos que les sobra el dinero y se aprovechan de la necesidad delos demás para llenar sus bolsillos, y no es que digan como dijo la señorita o señora del juzgado quinto en donde comcel interpuso una demanda contra mi por una deuda de aprox. $250.000 y que según esta empleada va en casi $1.000.000, si usted sabia que no podía pagar no debió haber firmado, ese no es el hecho porque en ese momento estaba trabajando y si fuésemos adivinos para saber cuando nos vamos a quedar sin trabajo pues nos programamos hasta esa fecha y listo y no tendríamos inconvenientes con empresas abusivas como Comcel, por eso es que mucha gente esta buscando pasarse a otro operador, porque comcel ya se creen que son omnipotentes. Bueno en resumen a lo que yo voy es a decirles que por favor no nos hagan ese mal, miren al usuario porque a fin de cuentas por nosotros es que ustedes comen y viven bien, porque si no utilizáramos sus servicios ya no existiría la empresa, no estoy diciendo que no voy a pagar pero por favor dejen de tratarme como una delincuente porque yo no les he quitado nada y necesito que me cancelen ese plan,que definitivamente me sale más económico pagar minutos por aparte a $100 y $50 como encontramos en Villavicencio y no un plan con el que nos van a tratar como lo peor.
SEÑORES COMO ES POSIBLE Q COMCEL NO AYUDE A SUS CLIENTES…MI CASO ES Q LA FACTURA DEL MES DE JUNIO ME LLEGA X EL VALOR DE $ 703.300 DE LOS CUALES YO CANCELO $ 115.500 DEL VALOR DE MI CONSUMO DE MI PLAN 730 EL RESTO ES DE MENSAJES DE TEXTO A RICO AL INSTANTE LO CUAL ES UN ABSURDO…HICE LA RECLAMACION, ME CONTESTARON DICIENDO Q EFECTIVAMENTE LOS MENSAJES SALIERON DE MI CELULAR, YO ACEPTO YA Q ESTE ES MI MEDIO DE TRABAJO….COMO SE HICIERON NO SE. BUENO HABLO CON UN ASESOR Y ME ACONSEJA PAGAR EL CONSUMO OSEA EL VALOR DE $115.500 Y SUGIERO Q ME DEJEN ABONAR A AL DEUDA DE $588.300…$100.000 CIEN MIL PESOS Y LO RESTANTE ME LO DIVIDAN EN DOCE CUOTAS Q SERIA MAS O MENOS LA SUMA DE $28.000 CON ESTO ESTOY ACEPTANDO PAGAR…. PERO NO ELLOS QUIEREN Q PAGUE $250.000 AL 9 DE AGOSTO…$182.000 AL 17 DE AGOSTO….OTROS 182.000 MAN OMENOS FINALIZANDO MES…SEÑORES POR DIOS! LES CUENTO MI SUSTENTO ES LAS GANANCIAS QUE ME DEJA LA VENTA DE MINUTOS….PERO PARA COMPLETAR LOS SEÑORES DE COMCEL EL MISMO DIA Q PAGUE EL CONSUMO ME BLOQUEARON LA LINEA Y ME QUITARON TODO BENEFICIO…UDS ME PUEDEN DECIR POR Q SI UNO ESTA ACEPTANDO SOLO SE NECESITA DE UNA AYUDA…OTRO DIA EN EL MES DE JULIO ME DIRIJI A CENTRO ATENCION AL CLIENTE EN LA BOLERA DE VILLAVICENCIO….ME DIJERON LO MISMO SOLO Q EL ASESOR Q ME ATENDIO ME SUGIRIO CAMBIAR DE PLAN POR UN TAL 115 Y SOLO VOY A PAGAR $26.000…PUES YO ACEPTE POR Q DE ESTA FORMA NO PAGO LO DE LA FACTURA COMPLETA Q SERIAN $115.000 OSEA LA DE JULIO PUES IGUAL ME VA A LLEGAR FACTURA NO! PERO YO LO Q QUIERO ES Q ME DEJEN PAGAR Y ME DEVUELVAN MI LINEA….SI ALGUIEN SABE A DONDE MAS PUEDO ACUDIR O COLOCAR UNA TUTELA FAVOR AVISARME….MUCHAS GRACIAS
La deshonestidad de esta empresa excede los limites la ? es ¿porque la super intendencia de servicios publicos y/O la entidad de control a quien corresponda no interviene? pero si nos unimos podemos enviar a la quiebra esta red de estafadores y ladrones amparados por la misma “LEY”
1- Hacer la publicidad referente a su mal servicio
2- Retirarse como cliente para no seguir engordando sus arcas
3- envio de derechos de peticion no pocos los cuales generan desgaste y gastos
4- correos electronicos a todos sus conocidos o base de datos invitando a observar las multiples quejas contra esta empresa
valdado de agua fria para comcel, por que le hace publicidad al elegido ilimitado y cuando lo activas te lo desactivan cuando les dá la gana y luego llamas a hacer el reclamo y simplemente dicen que no apareces con elegido ilimitado. son unos inconscientes,pero tranquilos que como amí a muchos les pasó y por tal motivo hemos decidido cambiarnos a otro operador.De todas maneras les agradezco la atención prestada, estafadores HP
que pena pero el servicio de comcel es de lo mas antiusuario que puede haber, mi caso es que quiero cambiarme de equipo para un blackberry , el storm 2, las bellezas de servicio al cliente me dicen que primero tengo que pagar como 55000 pesos para que disque liberar mi equipo que en estos momentos es nokia 5300 (con el cual me tuvieron en una poliza de permanencia de un año donde me lo cobraron bien cobrado), que para que mi equipo figurara como cambio de reposicion voluntario, osea que de todas maneras me estan tumbando porque si lo hago por el lado de ellos me terminan de sacar otro platal, a parte de eso, que no es lo importante, no me lo quieren aceptar porque no esta dentro de los equipos que tienen homologados, es decir el equipo que compre no me sirve pa nada si quiero hacerme a un plan de datos, porque no son capaces de brindarme el soporte; eso si es malo, ademas que esos planes poco practicos que se inventan, que al final terminan ganando ellos mismos, como se debe, pero que no se pasen de abuso con el usuario.
Escuela de gastronomia Utghra , estimados usuarios , ojo al piojo , esta escuela promociona carrera de chef y no es asi , es de cocinero profesional , depues no te da programa alguno lo tenes que anotar de una pizarra en la pared , la razon solo lo saben ellos , luego cuando pagas la cuota correspondiente no te dan recibo, solo un ticket que dice el mes y el año , luego los materiales siempre son de ultima , te dan la receta como por ejemplo de aceite de oliva y tenes aceite mescla , los practicos todo lo debes poner vos si todo !!!!!!! las pobres copias que te dan de algo las tenes que pagar vos , todo es pauperrimo de cuarta , solo les interesa cobrar la cuota y listo , el director tiene el signo pesos en los ojos , yo les recomendaria a la gente que elija otra escuela de gastronomia y no esta y si no me creen pasen y vean , la secretarioa se llama jasmin ladra , pero no muerde
buenas tardes yo QUIERO QUEJARME DE LOS SEÑORES DE COMCEL TELEFONIA, YA QUE EN EL MES DE DICIEMBRE ABORDARON A LA HIJA MIA QUE SUFRE UNA DISPCAPASIDAD MENTAL REGULAR.`PORTANDO UN CELULAR CON UNA SIM QUE NO ESTABA A NOMBRE DE ELLA EN PREPAGO,Y ESTYOS INFELICES LE HICIERON UN PLAN POSPAGO. COLOCAMDO LA SIM A NOMBRE DE ELLA.COMO SI FUERA POCO LE DEJARON EL PLAN DE MENSAJES HABIERTOS, TOTAL QUE SUPUESTAMENTE EN TRE COMILLAS EL PLAN ERA DE 28000 PESOS Y ELLA COMO, NA SABE ENVIA MS Y TIENE QUE PAGAR HASTA 70000 PESOS FUIMOS ALA EMPRESA PARA QUE LE QUITARAN EL PLAN SE EXPLICO EL MOTIVO POR EL CUAL ELLA NO PODIA MENEJAR ESTA CLASE DE PLANES Y LA SEÑORITA LA EXPLICACION QUE NOS DIO ERA QUE TOCABA IR A HACER UN PROCESO DE INTERDICCION. DE LO CONTRARIO PAGARA Y LUEGO RECLAMARA SE LE LLEVO EL DOCUMENTO EN DONDE DEMUESTRA QUE ELLA ES UNA NIÑA ESPECIAL Y NO VALIOHOY EN DIA LLEVAMOS OCHO MESES PAGANDO LOS CAPRICHOS DE COMCEL QUE A MI MODO DE PENSAR SE APROVECHAN HASTA DE LAS PERSONAS ESPECIALES.Y NO HAY LEY QUE PUEDA REGULARLES ESTA CLASE DE SERVICIOS Y SE LES LLENA LA BOCA DICIENDO QUE SON EL PRIMER GRUPO DE TELEFONIA MOVIL CLARO ROBANDO A LA GENTE ESTAFANDOLA Y OBLIGAN DOLA A TENER UN SERVICIO A LA FUERZA, YA NI LAS PERSONAS ESPECIALES SE LES SALVA ESTE ES AHORA LA ESTAFA QUE COLOCAN EN ESTE PAIS ESO POR QUE HAY GENTE QUE NO SE QUEJA Y DEJAN QUE ESTOS MALDITOS LOS ROBEN Y AGAN CON TODOS LOS QUE SE LES DE LA GANA, PERO LES MANIFIESTO UNA COSA ESTOS DESALMADOS SOLO LES INTERESA VENDER SIN IMPORTALES LAS DIFICULTADES DELOS DEMAS Y COMO PUEDADN PAGAR, DIOS QUIERA QUE A ESTOS DESGRACIADOS QUE LE DIERON A A LA FUERZA ESTE PLAN A MI HIJA SATANAS ME LES COBRE AL IGUAL QUE ALA DESGRACIADA GERENTE QUE NOS ATENDIO OJALA NO LE VAYA MUY BEIN Y DIOS LE COBRE.
NUNCA E USADOS ESTOS PLANES QUE OFRECEN Y UN DIA ME LLAMARON Y ME CONVENCIERON DE UN PLAN PEQUEÑO DE PAGO MENSUAL DE 26.000 PESOS MENSUALES QUE SI PAGABA 36.900 ME DABAN UN CELULAR LES DIJE QUE NO E ELLOS INSISTIERON LES DIJE QUE NO ME FUERAN A LLEGAR FACTURAS ALTAS DESPUES PORQUE YO NO PODIA PAGAR MAS DE LOS 26.000 PESOS ME DIJERON QUE NO QUE TRANQUILA QUE SOLO FACTURARIAN LOS 26.000 QUE TENIA DERECHO A CIERTO LITEMITE DE INTERNET POR EL PRIMER MES QUE TENIA 150 MINUTOS Y MENSAJES DE TEXTO Y OTRAS COSAS ADICIONALES
ME DIERON UN CELULAR QUE NO SIRVE PARA NADA U SUPUESTAMENTE ERA NUEVO SOLO GASTE 34 MINUTOS CUANDO YA HICIERON EL CORTE DESPUES ME LLEGO LA FACTURA POR 114.500 PESOS LES ADVERTI QUE NO PODIA PAGAR MAS DE LO ACORDADO ES EL COLMO QUE SE APROVECHEN DE LAS PERSONAS DE ESA MANERA A ESTA FECHA YA ME CORTARON LOS MINUTOS OTRA VEZ LOS MINUTOS QUE OFRECEN SON LOS QUE REALMENTE DAN LES DIGO A LOS SEÑORES DE COMCEL NO TENGO TODA ESA PLATA MI TRABAJO NO ES FIJO Y GANO MUY POCO
es muy malo el servicio q presta es muy maloo acabe de comprar un plan de internet BB y nada q me lo activan ya llevo una semana y nada que me lo dan !!!! es muy malo no les aconcejoooo comcellll tigo es mejor comcel es muy malooo
Desafortunadamente tengo dos lineas de internet ademas una linea de celular, pago oportunamente y me colgue dos dias despues, al tercer dia pague, listo, me quitarian la linea por 48 horas supuestamente y luego me la activarian, y como seran estos HIJOS DE SU GRAN PUCHICA MABRE&%#/)frHP%#!%& que a la hora y fecha no me lo han activado, desde la fecha 23 de Agosto año en curso cuando se me vencia el dia 20, como les digo lo pague tres dias despues,,,, y en ultimas la culpa es del funcionario del CPS COMCEL autorizado LESSA LDTA ubicado en Sibundoy Putumayo en la esquina, que me registro en la factura otro numero de celular,,, habiendo dicho mi numero de celular, y por ultimo PARA VARIAR ME CORTAN LOS MINUTOS DE AGOSTO QUE HABIENDO PAGADO, QUE NI USE, QUIEN $%&%$#$ SE LOS CONSUMIO, NOOOOOOHH COMO ES POSIBLE, YA ESO ES DEMASIADO,,,, ES EL COLMO, COLABOREN UN POQUITO,
ATT
LUIS JULIAN SANCHEZ RODRIGUEZ
SEÑORES COMCEL EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES POR EL PESIMO SERVICIO DE INTERNET PRESTADO EN EL MUNICIPIO DE GUAPI CAUCA, TENIENDO EN CUENTA QUE SON USTEDES LA EMPRESA LIDER DE LA REGION DEBERIAN ESTAR MAS ATENTOS PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA QUE SE VIENE PRESENTANDO APROXIMADAMENTE HACE 3 MESES, YO TENGO UN PLAN A NOMBRE DE MI TIO Y HASTA EL MOMENTO NUNCA HE QUEDADO MAL CON LOS PAGOS; ASI COMO SE PREOCUPAN POR LLAMAR A LAS PERSONAS PARA QUE HAGAN SUS PAGOS DEBERIAN LLAMAR PARA PREGUNTAR COMO SE ESTA COMPORTANDO EL SERVICIO.
UN SERVICIO DE INTERNET QUE NO SIRVE NI PARA SINTONIZAR UNA EMISORA QUE ES LO MAS MINIMO, QUE VERGUENZA, LA VERDAD ES QUE ME TIENE DEFRAUDADO Y SOLO ESTOY ESPERANDO QUE SE CUMPLA EL CONTRATO AHORA EN OCTUBRE PARA RETIRARME DE ESTA PORQUERIA DE SERVICIO.
YO PAGO 68000 PESOS QUE NO ME LOS REGALAN COMO PARA QUE USTEDES VENGAN A QUERERCELOS GANAR SIN PRESTAR ESE SERVICIO, ASI QUE DEBERIAN PONERCE SERIOS Y VENIR A ARREGLAR ESA $%&%$#$, SOLO SE ACUERDAN QUE LA GENTE PAGA PERO NO SE PREOCUPAN POR LA CALIDAD DE DICHO SERVICIO.
NO SEAN LADRONES, MI NUMERO DE MODEM ES: 313-721-2322, Y MI NUMERO DE CELULAR ES: 314-894-7938, SI QUIEREN LLAMEN PARA DECIRLES LO MISMO POR TELEFONO.
LA VERDAD ESTOY MUY BRAVO, NUNCA PENSE TENER ESTOS INCONVENIENTES CON USTEDES…
SERA PASARME PARA MOVISTAR…
Buenas tardes mi queja, vivo al sur oriente de bogota y mi oficina de trabajo es en el centro, resulta que ni en mi casa y mi sitio de trabajo tenemos buena señal,nos preocupa por que hemos notado que los demas operadores funcionan correctamente, la señal DE COMCEL es pecima, se su pone que usted son los mejores en covertura MENTIRA , INSTALEN MAS ANTENAS COMO LOS OTROS
No quiero recibir más chistes de comcel, solicito su ayuda para dejar de recibir ese tipo de mensajes, además de que cuando de vez en cuando uno recarga el celular todos los minutos se van en esos chistes de comcel que me tiene cansada como a muchos, espero obtener alguna solución con esto.
Gracias
Hace 10 meses que adquirí un sofá en Falabella de San Diego, despues de 8 meses empecé a notar un deterioro paulatino en su superficie, lo extraño es que vivo solamente con mi esposa y los 2 trabajamos y el uso que se le da es mínimo, lo indignante del asunto es que hago el reclamo y me manifiestan que la garantía era de un año para la estructura y de 6 meses para los demás componetes, algo que es absurto para un sofá que cuesta más de un millón de pesos y la respuesta es que no se puede hacer nada, además que estos sofás los traen de China y no tinen proveedor aquí , ni que ellos son taller para mandarlo a reparar. Primero que todo la calidad de lo que venden es pobre y se valen de colocar garantias diferenciadas algo que claramente confunde al cliente, ya que nos quedamos con lo verdal un año de garantia,segundo nunca se entrega por escrito nada, solo la factura que aplica como garantía péro que no especifica nada.
Y por último la gerente de piso, como ellos se denominan, me dice que ella es la última instacia y que no me puede “abrir la puerta para nada”, esto lo dice con irónica amabilidad.
Como ven para vendernos algo se desviven y somos reyes al momento de recibir quejas de dejan esperando por largos ratos son frios y ceñidos a las políticas de la empresa, y la razón de esta que somos los clientes que…
Mi queja hace referencia a los distribuidores de comcel, en especial una empresa en Colombia denominada JRCB la cual tiene como subgerente a una tal Olga Rodriguez, con oficinas ubicadas en la Diagona 45 Sur N° 51-24. Con tal empresa adquiri un contrato en postpago con un telefono celular LG, desde luego tanto el equipo como el plan fueron cancelados el mismo dia de la firma del contrato, ha pasado mas de un mes desde aquello y aún no me han entregado el celular, primero porque se equivocaron y me trajeron otro que no era, segundo el plan que adquiri no fue el que activaron y para colmo la señora Olga Rodriguez de atención al cliente no tiene nada, es mas por su forma de expresarse siendo bastante grocera por no decir mas, no es capaz de solucionar absolutamente nada. Comcel debería contar con una forma o una linea de atención al cliente en la que se puedan realizar quejas contra esta clase de distribuidores, los cuales no hacen sino completar la ya larga lista que tiene de quejas. Si la empresa como tal deja mucho que desear que se puede esperar de los distribuidores disque autorizados en donde la atencion al cliente y la honestidad no se tienen en cuenta en lo absoluto.
buenas tardes vivo en bello antioquia en el barrio villa linda tengo un plan te internet ilimitado comcel por el cual pago 68.000 pesos mensuales de los cuales solo navego un poco ya que esa viana vive caida pregunta por que si vive caida todo el tiempo me cobran lo mismo, por que si me atrazo me quitan disque el servicio pero cuando voy a pagar me cobran como si ubiera tenido servicio todo el tiempo y si usted no paga lo mandan a juridico y pagar a veces hasta el valor multiplicado por 10 cosa rara nos roban y nos roban y nadie dice nada esta es la chimba de pais en el que estamos es mas facil quitarle el dinero a un asalariado que a una empresa, por que como esa si da pa lo de los cuellos blancos, piensen que por esos contratos chimbos que nos hacen las empresas de telefonia celular se estan robando millones de millones.
espero que tomen esto en cuenta pero como aqui todo se va de palabritas y chao.
a ver por los que votamos que hacen o esque es muy dificil.
RECARGUÉ MI CELULAR COMCEL 310-453-8398 EN PROMOCIÓN PICO Y PLACA EL DÍA LUNES 6 DE SEPTIEMBRE DE 2010 EN UN PUNTO DE SUSUERTE S.A. POR VALOR DE $10.000= QUE SEGÚN LA PROMOCIÓN DABAN 20 MINUTOS ADICIONALES MÁS $3.000= Y MIREN QUE POR UNA PARTE, NI DIERON LOS 20 MINUTOS ADICIONALES Y POR LA OTRA ATERRENSE QUE AYER JUEVES 9 DE SEPTIEMBRE DE 2010 TENÍA $3.300= Y SIN HACER NINGUNA LLAMADA HOY VIERNES 10 DE SEPTIEMBRE DE 2010 AMANECÍ SIN UN SOLO MINUTO
HACE DOS AÑOS ADQUIRI UN PLAN EMPRESARIAL (POR SU BAJO COSTO, POR SUPUESTO); AL CUMPLIR EL PRIMER AÑO RECIBÍ UNA LLAMADA DONDE ME ANUNCIABAN QUE MI PLAN ESTABA PROXIMO A EXPIRAR, QUE SI ESTABA INTERESADO EN CONTINUAR CON EL SERVICIO, EL CUAL ACEPTÉ; PERO EL PASADO 30 DE AGOSTO ME SUSPENDIERON EL SERVICIO PORQUE YA HABIA CULMINADO OTRO AÑO. DE INMEDIATO ME PUSE EN CONTACTO CON EL SEÑOR JOSE GALLEGO (REPRESENTANTE DE COMCEL EN MEDELLIN TERMINAL DE TRANSPORTES DEL NORTE), QUIEN ME DIJO QUE ME HABIA LLAMADO Y COLOCADO UN MENSAJE DE VOZ; NO RECIBÍ TAL LLAMADA NI MENSAJE DE VOZ ALGUNO, ADEMÁS ME INFORMÓ QUE ES SERVICIO ESTARÍA SUSPENDIDO POR UN MES. SEÑORES COMCEL RESPETEN AL USUARIO ¿ACASO NO TRABAJAN CON EL DINERO QUE LE GENERAMOS A TRAVES DE SUS SERVICIOS? ESTO NO LOS HACE DUEÑOS DE UNO PARA QUE COMETAN ESTAS ARBITRARIEDADES Y ATROPELLOS; ANTES DE ACTUAR COMO LO ESTAN HACIENDO MIDAN LAS CONSECUENCIAS. ¿SI EN VEZ DE QUEJARNOS NOS RETIRARAMOS QUE HARÍAN? YO YA LO HICE Y ME FUI PARA MOVISTAR, SOLO QUERÍA ENTERARLOS DE MIS MOTIVOS.
Compre un equipo prepago marca avvio 105, imei 357933032359706 y iccd 200910137780 y un numero telefonico. 3126933780
con un valor de 39.000 pesos M/c. El dia 11 de septiembre del 2.010, esto por que mi celular personal se me daño y necesitaba viajar
y mo tenia como comunicarme,
al comprar este equipo en tan prestiguiosa empresa como lo es comcel, en sus didtribuidor celucom sincelejo sucre con un nit. 823.004.254-8.
y al viajar sola mente puder llamar una sola vez a mi esposa y dos veces al sentro de servicios austedes,m total el equipo no me sirvio para nada, al llevar al equipo que no e podido usar y que estoy incomunicado gracias a sus fantasticos equipos puercos que no sirven si no es para causar perjuicios a nosotros los consumidoeres que le entregamos nuestra confianza, ahora me toca esperar 7 dia para saber si el equipo esta bien y nueva mente traerlo a mi como le sucedio a uana usuaria que llego cuando traje el equipo a garantia querirndo decir que los equipos mencionados no sirven para nada.
agredeciendo respuetas positvas a mi necesidad ya que me encuentro incomunicado. gracias
SOY UNA PERSONA QUE RESIDO EN EL CAMPO Y POR LO TANTO ME COMPRE UN MODEM COMCEL PREPAGO A ESTE MODEM EL SUFRIMIENTO QUE TENGO QUE HACER PARA REALIZAR UNA RECARGA Y LUEGO ENVIAR UN MENSAJE CON EL NUMERO 1 AL NUMERAL 464. DE ESTE INICIALMENTE ME DEVUELVEN UN MENSAJE DONDE INDICAN QUE HAN RECIBIDO LA SOLICITU PERO QUE HAY QUE ESPERAR EL MENSAJE DE CONFIRMACION. ESTE MENSAJE CASI NUNCA LLEGA Y ME VEO EN LA OBLIGACION DE LLAMNAR AL *611. DONDE ME COLOCAN MUSICA POR ESPACIO DE DOS O TRES MINUTOS Y LUEGO ME HABLA UNA OPERADORA INFORMANDOME QUE INTENTE NUEVAMENTE EL DIA DE HOY 23 DE SEPTIEMBRE ENVIE UN MENSAJE DE MI CELULAR SOLICITANDO EL SERVICIO DE UN DIA Y NUNCA LLEGO EL MENDSAJE DE SOLICITUD. POR LO CUAL ENVIE NUEVAMENTE OTRO MENSAJE Y MENOS Y ENVIE OTRO Y MENOS Y DESPUES MI SALDO ESTABA CADUCADO. LLAME AL *611 Y EL SEÑOR QUE MNE CONTESTA ME DICE QUE PENA USTED MANDO DOS MENSAJES Y EL SISTEMA SE MANDO DOS PAQUETES DE INTERNET. PREGUNTO COMO PUEDE SER POSIBLE SI EL SISTEMA DE CONCEL ES EL QUE DEVE HACERME LLEGAR INICIALMENTE UN MENSAJE DE SOLICITUD Y OTRO DE CONFIRMACION PARA INBICIAR CON EL SERVICIO MENSAJES QUE NUNCA LLEGARON PERO SI ME DESCONTARON EL DINERO Y SI UTILIZO EL SERVICIO DE INTERNET SIN QUE LLEGUE EL MENSAJE LA RECARGA SE ME VA RAPIDITO POR QUE LE COBRAN A UNO POR DEMANDA. SIN EMBARGO LE MANIFESTE AL SEÑOR QUE ME DESACTIVARA UN DIA DE INTERNET POR QUE SOLO NECESITABA UN DIA YA QUE EN EL SECTOR SE UTILIZA ES PLANTA GENERADORA POR QUE NO HAY LUZ Y ME ES IMPOSIBLE UTILIZAR LOS DOS DIAS. EL OPERADOR ME DICE QUE NO SE PUEDE Y QUE LO QUE DEBO DE HACER ES INMEDIATAMENTE SEGUIR LAS 48 HORAS CON EL SERVICIO POR QUE DEPUES DE UNO VA EL OTRO POR QUE ASI LO REGISTRO EL SISTEMNA DE COMCEL. POR LO MISMO ME PARECE QUE LA EMPRESA COMCEL ESTA COMETIENDO UN ATROPELLO CON LOS CLIENTES EN MI CASO YA QUE INICIALEMNTE LA CULPA FUE DE COMCEL POR NO HABER HECHO LLEGAR LOS MENSAJES.
Buenos dìas, cordial saludo, a quien pueda hacer extensivo este mensaje:
No entiendo porque un prepago de Comcel ofrece pico y placa, se acoge uno a esta oferta y compra $10.000.oo y queda con recarga de $10.000.oo + $3.000.oo; luego de tan mìsera oferta, si llamo a cualesquier destino ocupado, contesta que lo siento y que no puede realizar la comunicaciòn; “La contestadora automàtica dice textualmente: LO SIENTO”, pero llega la respuesta automàtica en el equipo diciendo que tiene un saldo menos $550.oo
No quiero hacer demandas, pero si quiero explicaciones antes de actuar.
Atentamente.
JOSE FABER MUÑOZ LOPEZ
Calle 5 No. 22-116 Manizales Caldas Colombia Barrio los Alcazares
CC. No. 10.233.836 DE MANIZALES.
No entiendo como una propaganda que sale en portales de google haciendo la siguiente nota “MENSAJES GRATIS A CELULARES CONCEL DESDE TU COMPUTADOR” se vea reflejado el cobro de estos mensajes en la persona que recibe el mensaje con un mensaje adjunto obligabdo a hacerse a una contrato de servicios por cuantia de $42.800 si desea seguir recibiendo mensajes y comprometiendo al ususrio a reenviar un mensaje al codigo 617 antes de treinta dias habiles de lo contrario lo dan por afiliado a este medio de quitarle el dinero a los ususrios con promociones de productos con engaños en internet, si dicen que el envio de mensajes es gratis no tienen por que cobralo a los usuarios que reciben los mensajes igual estan engañamdo robando a los ususrios exijo respeto y solicito retirar de este servicio de resepcion de mensajes por cobrar al telefono celular 3206450793 esta solicitud la hago en razon a que me enviaron un mensaje dondo me solicitan devolver al codogo 617 un mensaje con “NO” para no ingresarme al contrato automatico de $42.800 para recibir mensajes gratis desde computadores.
ojo ojo ojo INCREIBLE PERO CIERTO en mi caso compre un nokia 5530 xpress music el cual se compro con paquete de lectura y envio de mensajes pero ha sido fatal esa ódecision a tal punto que tuvieron que desactivar la funcion de lectura de correos porque nunca funcionó, el wi fi iniciaba pero se bloqueaba despues de entrar a una pagina y para colmo de males lo peor…. cada que escribia un mensaje en el que alguna palabra llevara una tilde desde esa misma palabra descuenta 90 caracteres de los 160 que asignan en cada mensaje no siendo poco enviaba el mensaje y aparaecia como enviado y tambien era cobrado pero nunca llegaba a su destino si el mismo contenía una sola palabra que tuviera tilde. ojo ojo ojo con los nokia 5530 me dí cuenta de esto despues de 3 meses pues los inconvenientespor no recibir mensajes a mis contactos brotaron en ese entonces y porque revise las cuentas que de 130.000 por mes ascendieeron a 280.000 mes. correspondiendo a ese valor cerca de 90.000 en mensajes que nunca llegaron.
y comcel dice no puedo hacer nada pague y luego revisamos ..ya pague y de olvidaron de revisar no quiero ningun servicio con COMCEL y NUNCA VOLVERE A COMPRAR NOKIA menos si es un 5530 EXPRESS MUSIC…..IVAN GUTIERREZ 3102590573 bogota colombia
compre dos lineas en postpago por algún motivo me atrase en una 5 meses y la cancele. la otra la cancele en diciembre del 2009 no quise seguir mas con esta lineas y las entregue como no había cumplido el tiempo de permanencia COMCEL me obligo a pagar una sanción por cada linea la suma de la sanción fueron $263.532 pesos y $208.500 pagandoles todo lo que ellos quisieron y después de casi un año me siguen reportando en data crédito según ellos por que no he pagado la sanción de permanencia me he quejado y me dicen que no me preocupo que ya me arreglan la ultima que me aseguro esto es la señora del CAC de Kennedy ANGELA VIILADA VARON y firmada por el coordinador ELIZABETH PINEDA FANDIÑO lo cual no fue así me siento impotente y no se con quien hablar pues estoy tramitando un préstamo hace varios meses y por esta compañía ser tan perversa no lo he podido lograrlo ellos juegan con la gente se burlan del usuario juegan con el tiempo de la gente ,ya que cada vez que uno tiene que decir algo tiene que ir hasta sus oficinas y ya que como son tan ¡¡¡¡¡¡¡¡PERFECTOS!!!!!!!! no tienen en Internet un sitio donde uno se pueda quejar,pensando que nadie tiene quejas; y sabiendo que sino fuera por nosotros los usuarios, ellos no existirían.
señores Comcel yo soy usuario de servicio de celular prepaga y en repetidas ocaciones cuando he intentado llamar algun familiar o amigo me sale una contestadora de ustedes dandome una informacion y de paso me cobra el minuto siendo que en ningun momento he marcado a esa empresa y aunque la tarifa es alta por minuto casi $300 me pongo a pensar en la estafa que hacen si llegan a realizar lo mismo con otros usuario y no entiendo el porque de la contestadora de la operadora cuando como dije estoy marcando a un telefono de u familiar o amigo, esto para que ustedes o a quien corresponda investigue y corrija esas fallas que pueden ser de sistema o humano para que no se sigan presentando un cobro de minuto injustificado por parte de su compañia COMCEL
Atentamente
oscar gonzalez
27/09/10
El reclamo A LA EMPRESA CLARO POR equipo celular Nro.(022115)531-1441,
Comienza por una falta de servicio, luego x falta de funcionamiento del sonido de llamada del equipo y con el tiempo deriva en la solicitud de la baja del mismo y en el pedido de la devolución de lo abonado mensualmente.La empresa dilató los reclamos hasta q’se pasó el período, según ellos de reclamar y q’ aún así debería seguir abonando el equipo y el servicio de abono!!! CARA DURAS TODO ESTO POR UNA línea que NO PODIA USAR! OVBIAMENTE SEGUIA PAGANDO MES A MES LA LINEA…
A la espera de una resolución, x parte de ellos, continue abonando y reclamando. Tengo a disposición todos lo reclamos q’ se han efectuado, desde q’ acepté (INGENUAMENTE Y BOLUDAMENTE)la entrega de este equipo,q’ me han cobrado a pesar de entregarlo por haber ganado en un sorteo y con el solo pago del abono mensual; x lo q’ solicito su intervención para conseguir que la empresa prestadora realize el resarcimiento y dé de baja finalmente el servicio sin costo alguno de mi parte y se me reintegre la totalidad del dinero abonado, incluyendo el costo de mi tiempo, y llamadas realizadas para poder finiquitar todo este descalabro generado x la indefensión y falsa espectativa q’ me brindó esta Empresa. Más los intereses q’ se hubiesen acumulado si yo hubiera incumplido el pago del servicio. Agrego por último q’ a la constante sensación de ser estafada y robada en forma totalmente impune, se suma el mal trato, falta de cortesía, sosobra y sorna, a la q’ me vi sometida en cada una de las comunicaciones q’ ve con la empresa, sean telefónicas o personales. En especial en la sucursal de LA PLATA hago la salvedad de la buena atención de parte de un solo EMPLEADO, único q’ me contuvo en información dada y atendió mi reclamo; ni siquiera existe la figura de un supervisor, idem TELEFÓNICAMENTE y a quien le dejan nuestros reclamos escritos en miserables papelitos que descansan en caja de cartón o de tanto exigir logré me dieran el libro de quejas, hasta q’ se digne a tratarlas, Reclamos q’ hasta el día de hoy NO HE tenido NINGUNA RESPUESTA, a pesar del tiempo q’ me demanda la enfermedad de mi esposo (aunque NO les importó en ningún momento de esta situación de salud, servicio que tampoco me brindó, adjunto fotocopias certificados médicos); he decidido no aguardar más ninguna instancia (a pesar de sus promesas), x parte de esta Empresa e inicio todas las acciones según corresponda en oficinas de defensa consumidor.
Agradezco la atención a la espera de una pronta solución,SALUDO MUY ATTE. VIGIL MARIA BLANCA
He sido y soy fiel usuria de comcel cominicacion celular s.a
pero ultimamente tengo un programa de potspago pero creame que aunque este4 pagando el servicio por adelantado los minutos rara vez los ocupo y dura mas sin minutos que con ellos cada ratos los cortan y duro hasta 15 dias sin minutos autimamesnte he prdido mi celular y no he puesto en conocimientoporque no se que hacer.
Espero que me den una respuesta alentadora me digan que tengo que hacer.por fabor respondame pronto.
Estimados al no tener respuesas sobre compra realizada de un telefono Samsung galaxi 5700 el dia 28 de mayo del 2010 pagado con mi targeta mastercard del banco nacion argentina en la sucursal salta capital alto noa shooping reclamo efectuado al gerente de dicha sucursal debido a que el aparato que me ofrecieron con todas las herramientas que tenia el celular al dia de la fecha no tiene bluetho el vendedor de dicha sucursal confirmo esto y le dige que me lo cambiaran por un omnia 2 ya que cuenta con las funciones por mi requerida .A la fecha no recibi respuesta y mi telefono ya fue pagado y tiene garantia .lo concrreto es que el vendedor me estafo por vender una herramienta que no contiene el lo mismo que yo ofresca heladeras con frizer y este vacio .soy cliente de ustedes y a pesar de todo sigo comprando en esa sucursal.espero una respuesta favorable. T 0387154545050.
buenas tardes, el dia de hoy, 23 de octubre de 2010 hice una recarga de 5000 pesos, y tan solo me dieron 8 dias al de vigencia. sin saldo adicional. me parece un robo….
PARA QUE ESCRIBEN AQUI? NADIE DE COMCEL LEE NADA DE ESTO…¿ACASO VEN ALGUNA RESPUESTA?
soy un usuario de comcel que hace un mes hiso una reposición de equipo el cual el vendedor de el sonierison me recomendó el modelo nuevo del w100 el cual a los 2 días hubo que llevarlo por que se apagaba solo y no cumplía con sus funciones(reproductor,llamadas etc)el cual se lo llevaron y lo entregaron a los 10 días, al otro día de a verlo entregado paso igual no cumplía con sus funciones y se apagaba solo, su volvió a llevar y se lo volvieron a llevar lo devuelven por segunda ves a los 10 días y paso igual al otro día ya estaba malo, a la tercera ves fui y use el reclamo de que yo no había comprado un equipo viejo que porque ya iban 3 beses llevándolo y eso seguía igual que el no le había metido 230.000 pesos a ese equipo para que mantuviera en mantenimiento que si se lo podían cambiar y lo que le dijeron fue que tenían que devolverlo a bogota y que le iban a decir al fabricante del celular a ver si lo cambiar y que si no le tocaba quedarse con eso así entonces les dije que yo les dejaba ese celular pero que me sacaran del plan y hay mismo me dijeron que me cobraban una multa que sobre pasa el 1.000.000 de pesos que por incumplimiento de contrato sabiendo que los que están incumpliendo el contrato son ellos entonces a mi me parasen muy descarados y poco serios mi petición es que cambien ese celular y que siendo una empresa tan grande deberían ser mas serios y responsables
el Internet móvil en pre pago no es mas que una estafa, por favor no compren el módem en pre pago, porque los primeros meses funciona muy bien, 1 día una recarga de 5000 pesos, ahora esos 5000 pesos solo le sirven para 1 hora, ellos no advierten nada a la hora de adquirir el módem. Es mejor ir a un café Internet. ahora yo que hago con este inútil módem.
Estoy de acuerdo con el señor Ulises y tengo el mismo caso con Comcel; ellos abusan de sus clientes.
Un saludo para todos, quizas la mayoria que escriben en esta pagina tienen esperanza de una respuesta con relacion a sus quejas, pues les comunico que este solo es un medio para desahogarse por en realidad la ley dispone de actuaciones para que estas quejas se vuelvan un eco real. A los usuarios de COMCEL les doy como consejo que entren a la pagina de la comision reguladora de comunicaciones, donde claramente especifica la normatividad dispuesta para las quejas, al igual que ustedes yo soy una victima de esta empresa que aparte de tener personas totalmente ineptas en el area de atencion al cliente quieren ROBAR al usuario ha como de lugar. Les doy unos tips.La clausula de permenancia de un año solo se hace efectiva cuando la empresa te subsidia un equipo o cuando te haces acreedor de un plan promocional el cual les implique gastos extras (cosa que nunca sucede). Sino les dieron equipo NO LOS PUEDEN OBLIGAR A PERMANECER UN AÑO. y es obligacion de los mismos dar cancelacion tras haber realizado la respectiva solicitud por escrito, y esa solicitud POR OBLIGACION TIENE QUE SER RECIBIDA POR EL FUNCIONARIO DE COMCEL y cuando la reciba tiene que asegurarte que esta sentada y para ello tambien puedes pedir un numero consecutivo QUE TAMBIEN ES OBLIGATORIO QUE TE LO DEN. Cuando no recibes solucion puedes acudir al derecho de peticion consagrado en el articulo 23 de la constitucion politica colombiana, en internet existen paginas juridicas que dan modelos del mismo totalmente gratis es solo adaptarlo a la situacion personal, los derechos de peticion tiene un tiempo de respuesta de 15 dias habiles posteriores a la recepcion del mismo de no recibir respuesta en estos 15 dias se considera que la empresa favorecio tu peticion por lo que tienes que alegar silencio positivo el cual debe ser notificado por oficio u otro medio a la super intendencia de industria y comercio para que cobije tu solicitud y fuera de eso sancione economicamente a COMCEL, por no cumplir lo establecido por la ley, y si fuera de eso sientes aun mas lesionados tus derechos puedes interponer una accion popular o de tutela con el fin de que tu problema llega a instancias juridicas de la justicia civil ordinaria….NO ESTAMOS SOLOS DEL TODO ES SOLO SABER COMO MANIPULAR LA JUSTICIA A NUESTRO FAVOR COMO LO HACEN ESTOS LADRONES MISERABLES DE COMCEL, por ultimo les recomiendo para evitar estos problemas NO UTILICEN SU SERVICIO Y TRATEN COMUNICARLO A TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDAN.
Gracias y buenas noches
Señores:
Comcel s.a
Asunto: Reclamo de garantía celular
Cordialmente me dirijo a ustedes
El día 28 de octubre de 2010 vine al cac Comcel de Tumaco a traer un equipo por garantía porque presentaba una falla técnica el equipo no recibía carga. A los 8 días me lo entregan y posteriormente el equipo presento la misma falla el cual lo volví a traer. El 22 de noviembre de 2010 vuelvo nuevamente a traer el equipo con el mismo problema pero esta vez me dicen q ya el equipo perdió la garantía argumentando que ha sido por mal uso cosa que no es así porque es la misma faya por la cual lo traje a los 5 días de comprado es decir para mi concepto es un defecto del equipo. Entiendo que un equipo pierde la garantía cuando ha sido mojado o golpeado o por mal uso que en este caso no es así porque desde el primer momento que lo lleve no me lo hubieran recibido, por lo tanto exijo una solución pronta ya que es su obligación brindar este servicio siempre que se cumplan las políticas de garantía del producto, tal como lo manifesté ante la línea de servicio al cliente el cual ya tienen conocimiento de este caso para hacerle seguimiento me parece el colmo que una cosa tan sencilla como esta se dilate tanto no creo que este arreglo le cueste mas de $ 20000 pesos al operador # 1 en Colombia o en el peor de los casos sea cambiarlo por otro lado. Si revisan en su historial todos los productos que he consumido y siempre me he caracterizado por ser un excelente cliente sin que hasta el momento haya quedado mal en ninguna de mis obligaciones comerciales. Creo que como cliente debieran dar una mejor atención obviamente es un maltrato al usuario,, mi pregunta es¿ será que estar con Comcel es cero estrés? Espero que si.
Anexo: factura de compra del equipo, planilla de legalización, orden de servicio técnico por primera vez.
Nota: la segunda vez que lleve el equipo no le hicieron orden de servicio esto fue a mediados de noviembre.
Agradezco su atención a la presente solicitud,
Cordialmente,
Fabián Alberto Maury Orozco
CC 72005031 Barranquilla
respuesta de comcel: no reciben el equipo por maltrato fisico cosa q no es cierto porque no ha tenido uso sencillamente no les da la gana de arreglarlo no c imaginan el maltrato a los clientes en el cac de tumaco una cosa tan sencilla de arreglar pero seguire reclamando porque no es justo q abusen de la gente de esta manera.
como es posible que por la neglijencia de comcel sea uno estafado es imposible que vendan planes puerta a puerta y se los activen y nunca llegue ni la simcar ni el celular que prometen pero si esta activado el plan sin entregar el servicio la respuesta de comcel es que nos estafaron pero no hay una orden de recibido por parte de nosotros ni de entraga de ellos todo un pueblo supuestamente estafado por culpa de irresponsables de comcel que le entregan a otras personas los celulares y no rectifican que hallan sido entregados al usuario como es posible q ballan a cobrar una fatura sin entregar el servicio no son si no unos ladrones la peor empresa de todas y mas ladrona y se ponen bravos por que les piden que lo desactiven y se ponen bravos como va a pagar uno un servio no prestado
El fin de año 2010 me quitaron los minutos por 3 dias y desde ayer 3 de enero 2011 si me llaman sale un mensaje q telefono ocupado y no me sale la llamada al *611 para quejarme, mejor dicho COMCEL CERO ESTRES
buenas noches bueno esta queja va para COMCEL el di de hoy me dirigi al punto de comcel venecia, en bogota para comprar un modem por pospago me dieron amablemente el turno y el muchacho ke me lo entrego me dijo!! tiene ke esperar se demora un pokito, era el ultimo espere por mas de una hora y cuando el turno mio iba a llegar no siguieron avanzando todo mundo se empezo a ir, fui y me dirigii donde una muchacha de las de centro de servicio y me dijo ke ia no habia mas servicio por el dia de hoy ke me dirigiera al punto 8 alli fui y el señor me dijo ke debi haber pasado e una ves a un punto para ke me atendieran, cosa que el otro muchacho me dijo en un principio ke tenia ke esperar hasta ke me llamaran, la keja la hago es porque soy una persona muy ocupada y el permiso que me toco pedir en el trabajo para ir el dia de hoy y salir temprano para alcanzar a llegar a comprar el modem y no pueden jugar con el tiempo de uno asi como asi y quedarsen frescos como si nunca ubiera pasado nada igualmente me retire sin decir nada io se que el horario de ellos va hasta las 5 o 6 pero ke le dediquen a uno 20 minutos del tiempo no es nada malo para hacer ese tramite, mañana me dirigiree a comcel de nuevo haber como es el servicio pero para mi esta ves estubo pesimo es una gran decilucion para una empresa tan grande y conocida
COMCEL ME ESTA COBRANDO $ 852763, QUE NUNCA CONSUMI ESTA LINEA SE REPORTO HACE DOS AÑOS COMO ROBADAY COMCEL JAMAS NOS VOLVIO A DAR LOS MINUTOS, POR OTRA PARTE LA LINEA LA SAQUE A MI NOMBRE YA QUE UNA PERSONA NECESITABA EL FAVOR ESTA PERSONA FUE MUY CUMPLIDA CON LOS PAGOS. PERO DESAFORTUNADAMNETE MURIO.
QUE DEBO HACER??
Versalles Valle del Cauca, Enero 15 2011.
Señores:
COMCEL
Comunicación Celular S.A.
Cra 6 Calle 11 Esquina
Cartago Valle
Referencia: DERECHO DE PETICION .
Cordial Saludo.
Por medio del presente y para trámite pertinente solicito de su colaboración para que trasladen el valor de Cincuenta y Dos mil Ciento Setenta y Cuatro pesos con Setenta y Cinco cvos (52.174.75) que me cobraron de mas en la factura 1392215146 de la línea celular 312 259 6214, línea cancelada el 31 de diciembre de 2010 y valor cancelado el 28 de diciembre del 2010, el cual exigían como empresa para cancelar la línea. El 04de enero del 2011 recibo esta factura con letras mayúsculas de pago inmediato, la cual cancele y me doy cuenta que ya se había pagado, llamo al *611 y se me informa que efectivamente hay un saldo por 52.174.75 a mi favor paro debo esperar dos meses para cualquier recalamaciñon con lo que no estoy de acuerdo, no entiendo por que los errores de Comcel o alguno de los funcionarios los tenemos que pagar los usuarios.
Solicito este valor se traslade a la factura Nº 1437935652 línea 311 623 8853 a nombre de Leadith Uribe Gómez Identificada con cedula Nº 38.825.053 si debo pagar esta otra factura y este dinero esta en la cuenta de Comcel lo mas lógico es que lo abonen a esta otra línea.
Informo lo anterior con el fin de que este pago de mas por valor de $52.174.75 sea cargado a la factura 1437935652 línea 311 623 8853
Agradezco la colaboración que me puedan prestar y de esta manera no estarían violando uno de los derechos.
________________________________
LEADITH URIBE GOMEZ
CED 38.385.053 de Versalles
es increible como comcel ha sacado al mercado modem huawei para navegacion a traves de transmision de datos. cuento con el servicio hace aproximadamente 6 meses y es una $%&%$#$. mi plan es de 2 MB. 1 que todo esa capacidad se consume aproximadamente en 2 dias despues el internet es peor que cualquier otro por favor espero que envien esta queja porque es el peor servicio de internet que he tenido en mi vida, es desesperante el servicio ademas de su alto costo por un servicio tan malo. espero me respondan a mi correo….. pero por favor los que vea esta queja jamas vayan a contratar uno de estos planes ya q se van a arrepentir por mucho tiempo el servicio es un asco una total $%&%$#$……
Comcel, en estos momentos me esta cobrando mas de $100.000, por unos mensajes, de chistes a 350 pesos cada uno y otro de juegos por 600 pesos, lo peor es que es una tarjeta sim de un moden. es tan frustrante reclamarle a esta empresa, los señores de servicio al cliente son groseros, en el *611 como el el centro de servicios, les recomiendo tener mucho cuidado con esta empresa…. y estos mensajes, porque pagas o pagas, y no hay mas solucion, les recomiendo no comprar internet movil en comcel, fue la peor decision de mi vida,…. te limitan a lo que ellos quiera, pero eso no se quedara asi, enviare la queja pertinente a todas las entidades reguladoras empesanso por el el derecho de peticion a dicha empresa…. NO ME GUSTA COMCEL. seguire informado.,
SEÑORES COMCEL EN SU DESPACHO:
Yo me dirijo a ustedes para comunicarles que tengo problemas con el móvil por que se me cierra el MESSENGER el internet se cae no me abre algunas páginas es demasiado lento para cargar por lo tanto lo he llevado a revisar dos veces y me sigue funcionando igual o hasta peor que antes por lo tanto muy cordialmente solicito cancelación del contrato por lo tanto agradezco la atención que se digne prestar a mi solicitud pues el móvil no me está funcionando correctamente como debe ser. Gracias por su atención prestada.
saludos:
tengo dos quejas en contra de comcel, la primera tiene que ver con la adquisicion de un equipo blackberry 8220 pearl, que estaba en promocion para el mes de enero de 2010, cuando lo adquiri me puse super contento pq adquiria un blackberry en solo 170000, pero la verdad fue una desilusion pq empece a notar que venia con problemas tales como que se apagaba en plena llamada, se quedaba bloqueado varios minutos cuando estaba tratando de abrir alguna aplicacion y demasiado lento para hacer algo tan facil como abrir la libreta de direcciones o chatear, lo lleve rapidamente al comcel principal y lo que me dijeron alla era que le actualizara el software, en fin dure como dos horas alla hasta que lo actualizaron, crei que eso lo resolveria y siguio presentando problemas de lentitud regrese nuevamente al sitio de atencion y me dijeron que si seguia presentando problemas que me iban a prestar uno similar mientras mandaban el mio al canada para repararlo, en llugar de darmen uno nuevo aun ellos viendo la lentitud del equipo, a dos amigos mios que compraron el mismo equipo les paso lo mismo y dijeron que era una porqueria ese celular, la verdad ya no le creo mucho a comcel ni a sus promociones, ahora con eso de los mensajes que estan mandando los estafadores eso esta muy raro y hasta puede tener complicidad comcel ya que eso es plata para ellos a la final, ya para terminar les cuento que una recarga que le hice al cel de mi mama de 3000 se agoto aun sabiendo que solo gasto 4 minutos a un destino comcel y que aun quedaban dos dias de vigencia el saldo, llame a hacer el reclamo y me dijeron que habia llamado a otros numeros comcel pero eso no concuerda con el registro de llamadas del celular, ya dizque apareciendo llamadas que uno no ha hecho… no faltaba mas!!!!!!!!!!!!!!!
Buenos dias,
quiero colocar una queja por la mala informacion que prestan en las lineas
de atencion y en la pagina de internet, yo perdi mi celular y llame para
hacer la reposicion del mismo, pedi informacion soble blackberry y me dicen
que puedo pedir la 8320 que me sale solo al costo del iva y cuando hago todo
el tramite por ser un plan corporativo (camara y comercio, carta autenticada haciendo la solicitud) resulta que no lo hay, que esta
descontinuado, por que no me dieron esa informacion cuando llame? para que
me dicen que puedo pedir este? por que esta publicado en la página como si estuviera disponible?
llamo y los asesores no hacen sino decirme la entendemos, lo siento y??? donde esa la solución, es decir que me quedo sin la sim car, y sin el celular, hasta tanto no cambie la carta vuelva y la autorice y pague la autenticacioin nuevamente, vaya otra vez, y ustedes como si nada.
Yo nisiquiera habia preguntado por ese equipo, fue el mismo asesor el que me lo ofrecio, es decir que de nada sirve llamar a * 611 por que lo que dicen esta desactualizado.
quiero una respuesta a la mayor brevedad y una solucion.
que servicio mas malo es este tengo plan de Internet móvil disque supuestamente 3.5 gigas pero no llega ni a un bit bien caro que para perder la plata en algo tan malo como es este servicio a la hora de cobrar son los mas rapidos pero a la hora de prestar los sevicios son mas veloces las tortugas ninjas de verdad que servicio mas mas
Mi esposo enfermo oncologico,hemos ido y venido en ambulancias a capital varias veces, excelentemente atendidos en Los Arcos y en la Swizo Argentina, pero al llegar a La Pampa, todo se trabó, no hay un medico auditor (que verguenza), como hacen par rechazar cuidados domiciliarios a un enfermo terminal que no puede valerse por sus propios medios, ni para comer, higienizarse, o hacer sus necesidades, simplemente por telefono, esto es un acto “CRIMINAL”. TANTO MI ESPOSO Y YO hemos sido empleados desde los 20 años, tenemos la obligación de poder solventar a “cuidadores especializados”, ya que yo con mi metro y medio y mis 50kgs. no puedo ayudarlo en su traslado. Se ha caído varias veces en la noche, le dieron puntos en la cabeza, y todo por no tener fueras para sostenerlo.la respuesta fue de una tal MARISA de auditoria por t.e.:No esta lo suficientemente enfermo para otorgar cuidados a domicilio las 24hs. Solo 8hs. Digo…. y las demas horas como vivimos……GRACIAS A TODOS …..
Mi esposo enfermo oncologico,hemos ido y venido en ambulancias a capital varias veces, excelentemente atendidos en Los Arcos y en la Swizo Argentina, pero al llegar a La Pampa, todo se trabó, no hay un medico auditor (que verguenza)DEPENDEMOS DE NEUQUEN, como hacen par rechazar cuidados domiciliarios a un enfermo terminal que no puede valerse por sus propios medios, ni para comer, higienizarse, o hacer sus necesidades?, simplemente por telefono, esto es un acto “CRIMINAL”. TANTO MI ESPOSO Y YO hemos sido empleados desde los 20 años,… ¿ tenemos la obligación de poder solventar a “cuidadores especializados”, ya que yo con mi metro y medio y mis 50kgs. no puedo ayudarlo en su traslado?. Se ha caído varias veces en la noche, le dieron puntos en la cabeza, y todo por no tener fueras para sostenerlo.La respuesta fue de una tal MARISA de auditoria por t.e.: “No estÁ lo suficientemente enfermo para otorgar cuidados a domicilio las 24hs. Solo 8hs.—- Digo…. y las demÁs horas… cómo vivimos?……GRACIAS A TODOS …..
IGUAZUEÑA ALTERNATIVE TRAVEL LADORNES MENTIROSOS !!!!
Amigos, estuve de vacaciones en Puerto Iguazú y con un amigo quisimos hacer un tour al lado Brasileño y a la represa de Itaipú. Desgraciadamente una noche mientras cenábamos en el centro se nos acercó un chico de nombre Martin de Luca que nos ofreció los servicios de la agencia IGUAZUEÑA ALTERNATIVE TRAVEL ubicada en Avenida Victoria Aguirre, Plaza Pueblo Local Nº7 en Puerto Iguazu. Al otro día fuimos a la agencia y cancelamos el tour al lado argentino a y a la represa, quedaron de pasar a buscarnos al hotel al otro día a las 08:00 de la mañana, pero no se presentaron, nos dieron las 09:30 esperando y llamando a la agencia desde el hotel, donde en un principio no contestaba nadie, luego del hotel les llamaron y les avisaron que estábamos esperando. Como a las 10:00 de la mañana, dos horas después de lo acordado, apareció un bus de otra empresa, donde en la lista estaban nuestros nombres. En el trayecto supimos que el bus hacía el tour al lado brasileño, pero no a Itaipú POR EL QUE TAMBIÉN HABÍAMOS PAGADO. De regreso en el Puerto fuimos a la agencia a reclamar y se SORPRENDIERON DE LA SITUACIÓN, TANTO DEL RETRASO COMO DE QUE NO HUBIERAN HECHO EL TOUR, QUEDARON DE RECOGERNOS AL OTRO DÍA EN EL HOTEL. NUNCA SE PRESENTARON. Fuimos a reclamar para que nos devolvieran el dinero y argumentaron que nosotros no habíamos querido hacer el recorrido y que ellos habían ido a buscarnos y que no estábamos, que nos habían buscado y llamado a la habitación. Lo único que ganamos por reclamar fue pasar malos ratos, nos atendieron el dueño: un ordinario salido de quizás qué villa miseria junto con otro algo más decente, pero igual de sinvergüenza, además de estar el Martin de Luca que se encarga de hacer los contactos. Nos amenazaron con crearnos problemas ya que los amenazamos con ir a la policía y hacer la denuncia. Como ya habíamos pasado muchos malos ratos y no queríamos echarnos a perder las vacaciones, no hicimos nada más, pero les informé que daría a conocer la situación donde y cada vez que pudiera para que no le roben a nadie más como nos pasó a nosotros. GRACIAS POR LEER ESTO Y LOS QUE VIAJEN A PUERTO IGUAZÚ YA SABEN CÓMO FUNCIONA IGUAZUEÑA ALTERNATIVE TRAVEL que está en el centro en Plaza pueblo.
Es completamente desagradable que un operador de telefonía celular tan grande, con tanta plata
QUE DESAGRADABLE QUE ESTE DICHOSO OPERADOR DE TELEFONÍA CELULAR NO RESPONDA DE MANERA HONESTA CON LAS GARANTÍAS DE LOS EQUIPOS QUE UNO LES COMPRA. COMPRÉ UN ALCATEL OT-708A EN EL MES DE AGOSTO DE 2010, A LOS DOS MESES SE DAÑO LA PANTALLA(SISTEMA TOTAL TACTIL), LO LLEVE EN EL MES DE ENERO DE 2011 AL CENTRO DE SERVICIO UBICADO EN LA AVENIDA BOYACÁ CON CALLE 68, LO ENTREGABAN EN CINCO DÍAS HÁBILES. AL MES DE QUE ME LO ENTREGARON FUNCIONANDO VOLVIÓ Y SE DAÑO, LO LLEVE EL DÍA 25 DE FEBRERO DE 2011 Y ME DICEN QUE NO LO CUBRE LA GARANTÍA “DIZQUE” POR QUE EL DAÑO ES POR MAL USO. QUE DESHONESTIDAD LA DE LOS EMPLEADOS DE ESA COMPAÑÍA. ES EL SEGUNDO TELÉFONO QUE ME HACEN COMPRAR BAJO LAS MISMAS CIRCUNSTANCIAS, SE EVIDENCIA EL NEGOCIO REDONDO QUE HACEN. AHORA TENIENDO EN CUENTA QUE OBLIGAN A FIRMAR UNA PERMANENCIA NI SIQUIERA PUDE CANCELAR ESTA LÍNEA. ESTO ES UNA ABUSO Y UN DESCARO. USTEDES TIENEN MUCHA PLATA Y LA HAN CONSEGUIDO POR CADA UNO DE NOSOTROS LOS USUARIOS. OBREN DE BUENA FE Y NO OLVIDEN QUE HASTA LOS MAS GRANDES TAMBIEN SE CAEN.
POR FAVOR QUITENME ESAS TRIVIA QUE NOP HACE SINO PERJUDICAR MI ECONOMIA AL IGUAL EOS MENSAGES QUE LLEGA DEL CODIGO 34567 COMO TAMBIEN ESE TAL CHT CONCEL QUE NO NESECITO PARA NADA MI NUMERO ES 3127552305 LE AGRADESCO UNA PRONTA SOLUCIÓN CRASIAS
a mi tambien me pasa lo mismo me lleguen mensajes de ese codigo 34567 y ya hice todo lo que me han dicho para salir de eso llame a un numero y no da mande la palabra salir a ese codigo y menos y nada me estas robando cada vez que cargo mi celular les pido que me colaboren y me quiten esos mensajes tan estupidos que me estan quitando el saldo mi numero es 3116109620 gracias
por favor les pido que me quiten los mensajes que me llegan del numero 34567 que me estan robando mis minutos bobamente por unos mensajes que no se ni por que llegan les pido que por favor me colaboren mi numero es 3117409522
por favor les pido que me quiten los mensajes que me llegan del código 34567 que me están robando mis minutos bobamente son unos abusivos, con unos mensajes que no se ni por que llegan les pido que por favor me colaboren mi numero es 3208477073
¡oiga! nuevamente acabaron con mi recarga atrevidos retiren los mensajes de mi linea, esos tips de seducción vienen del código 34567 jamas acepte ese servicio como se que no me van a devolver mi plata desactibenlo ya mi linea es 3208477073..
se les agradece…
por favor necesito que me desactiven estos mensajes tips de seducción del código 34567 pues se consumieron la recarga bobamente por favor solicito que me los quiten abusivos. mi linea es 3208477073..
muchas gracias
por favor que me quiten los mensajes que me llegan del código 34567 pues yo tengo una línea prepago pues no lo puedo recargar y cada ves que hago una recarga se roban los minutos por esos mensajes que colocan sin ninguna autorización mía por que en ningún momento les he dado la autorización de que me envíen esos mensajes llevo mas de quince días llamando al *611 y me dan un poco de códigos para que ponga un poco mensajes y no he recibido ninguna respuesta lo único que hago es perder la plata mi línea es 3125061559 gracias por abusar de los usuarios..
por favor que me quiten los mensajes que me llegan del código 34567 pues yo tengo una línea prepago pues no lo puedo recargar y cada ves que hago una recarga se roban los minutos por esos mensajes que colocan sin ninguna autorización mía por que en ningún momento les he dado la autorización de que me envíen esos mensajes llevo mas de quince días llamando al *611 y me dan un poco de códigos para que ponga un poco mensajes y no he recibido ninguna respuesta lo único que hago es perder la plata mi línea es 3125061559 gracias por abusar de los usuarios..
con tanta plata que recojen y tienen que robar al usuario bobamente
Quise sacar un pack para internet y me cagaron son una basura me gaste parte de mi crédito llamando a atención al cliente porque me descontaron…SON UNOS HIJOS DE $%&%$#$, CAGADORES DE $%&%$#$,
CLARO ES UNA $%&%$#$….MUERANSE Todos choros………………
Porque cada vez ponen más caro a la empresa claro y no tiene ningún beneficio el objetivo suyo ES CAGAR A LA GENTE…
Que miérda pretenden hijos de $%&%$#$? Claro es una $%&%$#$….sigan cagando estafadores que cada vez tienen mas plata en vez de ir a trabajar LES ENCANTA LA PLATA FACIL….es una $%&%$#$ el servicio…metanselo por el $%&%$#$!
Me activen mi antigua línea, de numero 3124962169 al plan prepago en la cual la llevo desde hace aproximadamente, la cual fue suspendida totalmente al pedir el retiro de un plan de postpago con el que llevaba apenas el año y del cual me retire por causa de faltas por medio de Comcel.
Apoyo mi petición en las razones que paso a exponer: El mal manejo de ciertos planes de postpago que lleva Comcel, la falta de información, y más. Dure 12 meses con un plan de supuestos 125 minutos y el saldo total a cancelar era de $27000 aproximadamente, minutos que realmente no se veían; segundo a los 7 meses de tener activo cierto plan me robaron tanto los papeles como el celular y llame para la supuesta reposición y la respuesta fue que no podía hacer cierta reposición hasta después del año sin embargo los siguientes meses que luego de la perdida que no tuve activa la línea me cobraron las facturas correspondientes y los minutos no me los colocaron. Tome la decisión de retirar el plan al cumplir el año, y me acerque a la oficina ubicada en la calle 139 Av. 19, le informe claramente a la señorita que me atendió que necesitaba hacer el retiro del plan y ella me hizo el retiro total de la línea. Me acerque nuevamente el día 16/marzo/2011 hacer el respectivo reclamo y la persona que me atendió me dice que me toca cancelar un total de $30.000 para la activación de la línea; realmente no veo el porqué debo cancelar nuevamente después de todo lo que he cancelado a Comcel, después de que pague ciertos meses los minutos y nunca los recibí, de que al comenzar el plan cancele un saldo por un equipo del cual no me han hecho la reposición, y de lo cual me informan que también me toca cancelar algo, mejor dicho comprar el equipo nuevamente. No solo le pido a Comcel sino que exijo que me solucionen cierto problema.
hola como hago para susperder una sim card que se ha extraviado y no he podido por que he marcado desde otro celular a las opciones *611 y al *123 y no me da la opcion que necesito necesito que me respondan urgente por favor….
hola mi nombre es orlando suarez como buen ciudadano y hombre activo en los negocios fuy un dia a un comcel a sacar una linea celular a mi nombre…fuy atendid opor u nseñor wiliam que e nese entonces trabajaba con comcel…normalmente utilice y pagé ni linea celular hasta qeu un dia recibí una llamada por mora en el cumplimiento de mis supuestas facturas¡valla que sorpresa cuanod me enteré debía 25 lineas telefonicas pues les cuento este señor abusivamente en la misma planilla puso todas estas lineas en mi nombre y bueno lo primero que hize fue autorizar para cancelar todas estas lineas comentando a comcel lo sucedido.comcel hizo caso omiso a mi petición porque segu nellos aun no tenian 1 año qeu sorpresa para mi pues me reportarón en datacredito y toda mi vida creditica se hizo un ocho paso a paso fuy cancelando la lineas a medida qeu iba pasando el tiempo.demandé a comcel y la demanda salió en mi cotntra puesto que ellos dicen que en la planilla aparece mi firma real..quiera que me ayudaran puesto que consnidero u nverdadero abuso lo unico qeu hizierón fue despedir a este señor y nada mas que puedo hacer ante semejante injusticia?
hola me llamo babiana ruiz tengo un problema que me salen unos mensajes y no los aguanto mas . quiero que me digan como les doy de baja.el cod. de uno es 34567.
hace un año se me daño la pantalla táctil de mi alcatel la conseguí hace un mes estaba funcionando perfectamente se me apago ya que me quede sin batería lo puse a cargar y lo encendí me paso algo extraño al telefono me decia que no tenia la tarjeta sin dije se me daño la tarjeta provee poniéndola en otro telefono y trabajo perfectamente lo lleve al tecnico que me monto el táctil y me dijo que el telefono esta en buenas condiciones que llamara al 811 llame y me dijeron que el telefono estaba activado lo que se es que no e podido usar mas el telefono podría alguien ayudarme si le a pasado lo mismo y por favor decirme que iso para repararlo
Me llegan unos mensajes del numero 1777 me dan la opción de salir SALIR al 1777 no se puede enviar, dan un número de telefono 018000 182770 contestan y cuelgan esto me parece una estafa nadie da razón de nada llamo a COMCELL me dicen que me suscribi el 23 de Febrero de 2011 hora 4:00 de la tarde, a este hora me encontraba trabajando yo me pregunto será que deje de trabajar para aceptar un mensaje relacionado con unos juegos NO LO PUEDO CREER necesito que me corrijan de inmediato esta factura de lo contrario me vere obligada a entablar una denuncia penal por estafa ya esto no es mas que una ESTAFA le pido a COMCELL que respete a los usuarios tengo dos planes de COMCELL pero esto me tiene desepcionada RESPETEN ……
He comprado una maquina N8 de Nokia a los señores de COMCEL en Medellin, como un celular de gama alta, el fin de semana se apago y no arranco mas, he visto en numerosos foros que el equipito este, sufre a nivel mundial de ese problema, que se muere sin ningun motivo, el dia de hoy me lo regresaron del servicio tecnico y me dicen que el equipo no tiene garantia, por que tiene un golpe. HAsta aqui digamos que son muy justos, pero reglon a parte me sugiere la persona que me atiende que lo lleve al local del frente que alla lo arraglan, ellos saben que le pasa al equipo a nivel mundial, nokia tambien lo sabe, pero se pegan de cualquier raya que tiene para quitarle la garantia y evadir sus responsabilidades.
Yo veo que es un negocio cerrado de los operadores celulares, que sistematicamente promueven negocios parasitos para que los usuarios paguen por lo que ellos saben que es su culpa. Adicionalmente fomentan a los ladrones de celulares colocando politicas de reposicion y reparacion donde obligan al usuario a adquirir equipos libres en el mercado de la calle. cuando sera que establecen la portabilidad numerica, para poder salirme de tan horroroso operador a planes mas economicos que tengan que competir por los usuarios.
En general deseo dejar una protesta del equipo N8 de Nokia y del Operador COMCEL
muestran todo lo de promociones equipos mensajes pero no hay una parte en la cual uno tenga el derecho de quejarse o a realizar un reclamo.
Por ejemplo amí me estan violando el derecho de la resolución 1732 del 2007 por facturación indevida; Como es eso que ustedes facturan mal y a mi me toca pagar todo. y fuera del caso les comunica uno por el *611 y se establece la queja o reclamo y fuera de eso le cortan el servicio de llamadas saliente, habiendo dicho que dentro de los proximo 15 dias me daban respuesta y a la fecha no han dado la respuesta y si me cortaron el servicio.
nota: yo no boy hacer pagos en los cuales no he gastado los minutos. YO PAGO LO QUE CONSUMO EN MINUTOS MENSAJES ETC. GRACIAS.
holaxxx
eh recivido un mensaje de q abia ganado un auto toyota prado y 50.000 bolivianos
llame al numero 72158105 al liceciado lazcano javier o jaime
me dijo q depositara 5000 bolivianos en el banco fibe o proden hice el deposito y no me llano
no hubo premio nada
luego llego a mi otro celular diciendo q habia ganado un auto toyota prado y 10000 bolivianos en efectivo
y nada no hay premio toda es una estafa
Necesito que me desactiven los mensajes que todo el tiempo me están llegando. Del número 5777 el 1777, el 34567 el 242 porque el decir de ustedes los de COMCEL, es que uno se suscribe para que estos lleguen. A mi no me interesan ni juegos, ni TIPS DE SEDUCCIÓN. Ni nada parecido, cuando quiera clases de relaciones sexuales yo misma investigo. Aveces mi hijo; menor de edad me coje en un descuido el celular y como son curiosos miran, y como todo el día ustedes están mandando mensajes. Tanto que me han llenado la memoria de mensajes.A mi no me interesa que mi hijo este leyendo cosas que a el todavía no le interesan. No sean tan atrevidos de estar enviando mensajes sin autorización del usuario.Y por otra parte, esta uno recibiendo una llamada o llamando y los benditos mensajes interrumpen las llamadas. Y no quedando así contentos; pague esa llamada y vuelva hacer otra, ya gracias a ustedes interrumpieron. Fuera de eso no se puede hacer una recarga porque si no se gasta inmediatamente, ustedes se cobran los mensajes que enviaron y como queda uno? sin saldo. Que descaro, claro que por lo que veo yo no soy la única que me quejo. y si no estoy mal, creo que ni caso están haciendo a las quejas y reclamos que los usuarios hacemos… que falta de ética y respeto de ustedes COMCEL.. Yo creo que les van a venir muchas demandas si siguen robándonos el dinero tan disimuladamente cretinos…
Realize reposicion la semana pasada hace dos años que tengo un equipo y plan pospago de 450min, fui a concel de Yopal realize reposicion por el equipo chat 335 samsung con un paquete de datos de hotmai chat al momento de comprarlo muy amables tme atendiero pero luego de aver firmado el contrato (hojas y hojas con letras chiquiticas) me entregaron el equipo y me dijieron que fuera para que me lo configurara las cuentas de correo la promotora de samsung al llegar donde ella estaba llena de equipos espere mas de 2 horas y nada que configuraba el mio preferi irme y vovler mañana con mas tiemo, pero me llevo la sorpresa que la chica ya no esta que esta en vacaciones y que nadie de los mas de treinta 30…. promotores ni el consultor de datos ni datos ni nadie sabia como configurar el elquipo pero solo era esa chica y nadie mas duere una semana y lo cogia uno y otro y el equipo igual hasta lo hbian bloqueado el internet. cuando pedi mi factura para ver si me habian generado algun sobre cobro en la factura me llevo la sorpresa que ya me habian generado factura cobro internet paquete de datos sin nisiquierea poder utilizar el servicio que adquirir por la inegligencia de los empleados de concel yopal. No quise recoger mas mi equipo y lo llevaron a revicion tecnica donde me dan un formato diciedo que todo estaba rayado cuando supuestamente lo habia adquirido nuevo. YA NO QUIERO EL EQUIPO, NO QUIERO SEGUIR MAS CON CONCEL NO ME IMAGINO UN AÑO MAS REGALANDO MI PLATA PAGANDO UN SERVICIO PESIMO.
como es posible que el depto de cordoba no lo tienen como costa, hacen ya como quince dias inscribi los elegidos costa y no he podido hablar gratis con ellos, me encuentro en chinu cordoba, todos losq estamos aca en este depto no nos aplican esta promocion. que pasa? SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA PRONTO UBIQUENSE Y MIREN EL MAPA DE NUESTRO PAIZ Y MIREN A CORDOBA.
El servicio 611 el cual llame e 5 oportunidades no tienen informacion ni solucion no tienen nada creible, cuando necesite que cancelaran los dichosos mensajes cod 5431 de entretenimiento QUE FUERAN CANCELADOS QUE NO QUERIA MAS ESTE SERVICIO, tuve ir a la oficina cali c.c. UNICO y que este servicio lo daba un tercero proveedor que no era con ellos y TAMPOCO ME HICIERON EEFEnCTIVA DICHA ANULACION pero si llego la factura cobrandome los dichosos mensajes que envian 2 al dia p valor de $300 pesos son enviados a la hora que quieran y obligados. Nuevamente tuve que ir a esta oficina para que hubiera una soluci{on y la asesora decia que estaba cancelado todo que tenia que hacer una carta a dicho proveedor. al TAL MANEJO TUVE QUE HACER ANTESALA AL COORDINADOR DE ESTA OFICINA Y QUE EL X SU SISTEMA ANULARA ESTE SERVICIO Y LLEGARAN MAS MENSAJES DE ESTE TIPO NI INVITGACIONES DE LAS MISMAS.
E
EN ESTE TIEMPO ME SENTI ASALTADA Y ATROPELLADA X LOS ABUSOS DE ESTA EMPRESA.
Como es posible que en la lineas de atención al cliente de COMCEL, ahora solo le habla una maquina, y se les olvido el servicio personalizado, ya que como en mi caso, después de escuchar cientos de veces y por todas las opciones no me brindan la solución, y no es posible en ninguna de las opciones después de marcar tantos números de poder hablar, con una persona que me pueda orientar o solucionar, el problema que tengo con mi plan de datos. Quien los regula, ya que cada vez es peor el servicio, y es un servicio público, el cual nos debe respetar y brindar la mejor atención posible.
Atropellándonos, cuando necesitamos una solución a nuestros problemas…….
como es posible que la comunidad de condados de Gibraltar este incomunicada hace varios meses pero sucede temporalmente debido ala mala señal que se presenta.
las personas manifiestan que no se escucha y dicen que se ubique pero la única solución, es salir del conjunto. les hemos preguntado a los vecinos y manifiestan los mismo problemas agradecemos que arreglen este problema lo mas pronto posible o nos veremos obligados a cambiar de operador ,eso comentan varios vecinos. ya que tenemos 3 días sin servicio.
ATT:comunidad condados de Gibraltar
me descontaron un paquete de datos de 150 mensajes por valor de 1o.ooo, sin yo autorizarlo, la respuesta fue que yo les envie un mensaje donde lo autorizaba, son una ratas q abusan por ser dominantes en el mercado….asi haran con muchas personas obligandonos a comprar un producto que no queremos y que no se ha pedido
LE EXIJO A ESTA COMPAÑIA QUE NO QUIERO MENSAJES DE PROMOCIONES NI NADA RELACIONADO CON PROMOCIONES DE PARTE DE ESTA COMPAÑIA ES MUY MOLESTO FOVOR DEJARME LOS MENSAJES DE LA PLANILLA UNICA DE PAGO DE SALUD Y PENSINES UNICAMENTO POR FAVOOOOOOOOOOR NO MAS EL NUMERO DE MI CELULAR ES 3104889466
GRACIAS POR SU AMABILISIMA ATENCION
Saludos Para Ti,
Esto es para notificarle que el Sr. Steve Walker está ofreciendo préstamos a los que están en necesidad de un préstamo, Ofrecemos préstamos a baja tasa 0F 3% y sin verificación de crédito. Obtener un préstamo legítimo siempre ha sido un gran problema a los clientes que tienen en la financiación de las necesidades. Sr. Steve Walker ha sido acreditado por el consejo de la entidad crediticia para dar préstamos a clientes locales e internacionales. Se nos ha dado el privilegio de conocer su problema needs.The financieros de crédito no debe usted dejar de recibir el préstamo que usted necesita y se tiene que la diferencia en la industria de préstamos. Damos préstamos van desde $ 5, 000.00 a un máximo de $ 2 millones de personas en necesidad de asistencia financiera, que tienen un mal crédito o que necesitan dinero para pagar las facturas, para invertir en negocios, etc
Un cordial saludo,
Sr. Steve Walker
Correo electrónico: walkerloanservices5@gmail.com
Buenos dias
Conseguí en comcel una línea personal en el 2006, el año pasado me dieron otra línea telefónica en la empresa de Comcel, y déjela la personal sin utilizar, este año en marzo la fui a utilizar y no me da respuesta. Ahora en junio lo intente nuevamente, pensando que se me había dañado la SIM y cuando hice la llama a la linea mia, me contestan de otra parte. Hable con la persona y me dice que ello compraron la linea en comcel, cuando me comunico con una asesora al *611, por tal situación me dice que si. Que eso lo hace comcel, cuando según las estadísticas la línea se debe de utilizar mas de un año. Cosa que me parece un abuzo, porque cuando yo compre la línea, en ningún momento me decían que si no utilizaba, Comcel volvía a asignársela a otra persona. Además me parece muy inseguro, porque yo aun tengo papeles de esta línea y hay otra persona con papeles tan bien de ella. Si por algún motivo llegaran hacer llamas de extorción o algo delincuente desde esta línea , cuál de las dos personas somos la responsable?. Yo la reporte como robo, porque no le he perdido. Más bien fue comcel el que me la quito. Que puedo hacer ante tal situación.
OJO…. Que situacion tan delicada.
Yo recido en el municipio de Saravena, departamento de Arauca; ayer en horas de la noche mas exactamente a las 6:15 p.m. asistí a un comcel ubicado en la calle 26 N° 15 – 33 (Dirección Aproximada) y solicite una recarga de $10.000 efectivamente la realizaron con la cual realice una llamada y posteriormente se me apago el equipo por falta de carga en la batería, después de haber cargado la batería por media hora volví a encender el equipo para realizar una segunda llamada y me encuentro con la sorpresa que no tenia el saldo de la cargar realizada minutos antes.
Esta mañana me comunique con tres consultores de comcel y me dicen que el sistema ocasiono un roaming y que el distribuidor de las recargas debe realizar la nuevamente, me dirijo al sitio donde mande a recargar y me dicen que no es problema de ellos entonces por donde puedo comunicarme con el distribuidor de estar recargas para recuperar ya sea mi dinero o la recarga solicitada.
A continuación relaciono el nombre de los consultores en linea con los que me comunique con la fecha y las horas exactas.
KATHERINE ROMERO 17/06/2011 – 6:45 AM
FERNANDO 17/06/2011 – 8:55 AM
JESSICA SEGURA 17/06/2011 – 9:05 AM
no me estan saliendo los mensajes y estos son ilimitados a my elegido
Soy usuario concel,me regalaron un cellular NOKIA C3-00, lo active con el computador de mi casa,pero si yo salgo de mo casa automaticamente concel activa un servicio que yo nunca solicite y del cual no se la condiciones ni costos por lo tanto no entiendo como estos ladrones quieren imponerme y cobrarme un servicio que nunca les he solicitado y del cual dentro de una sana oferta ,de antemano deberia almenos conocer los costos.Me gustaria saber que debo hacer
Gracias
no entiendo porque en la factura del mes de mayo aparece consumo por internet cuando independiente del plan de minutos tengo modem en mi hogar y el telefono es muy personal. Solicito a ustedes me sea solucionado este inconveniente o de lo contrario me veré en la penosa obligación de desistir de sus servicios porque no me parece justo que no se utilizar el internet y si me estan cobrando supuestamente porque alguien con mi numero de linea puede acceder a estos servicios.
Solicito ademas que mi línea sea bloqueada para acceder a estos servicios de internet o pasatiempos a otras lineas y demas servicios que sean perjudiciales para mi.
Gracias
nesecito saber como me comunico con un asesor o operador lo que pasa es que mi celular marca alcatel le meti una contraseña para cuando se preda uno ingrese la contraseña y no me la recive y no me deja entra a la pantalla inicial y quiero saber si me dan el numero del asesor o operador para llamar aver que puedo hacer por que hace unos 3 mese lo compre y ya no me resive la contraseña gacias
tengo un problema comcel me tiene castigado en datacredito segun comcel yo les pague una factura en el 2009 yo pague en 2005 fui la semana pasada al cac de venecia supuestamente ya estaba listo no me an borrado yo tengo mi consignacion que tengo que hacer entutelar o adonde me puedo diriguir
DESDE HACE DIAS ESTOY RECIBIENDO LLAMADAS ESTORCIVAS POR GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY, EL DIA DE AYER SOLICITE CAMBIO DE NUMERO Y EFECTIVAMENTE LO REALIZARON, EL INCONVENIENTE ES QUE COMCEL, A TODO EL QUE LLAMA AL NUMERO ANTIGUO, LE DA EL NUMERO NUEVO.
ENTONSES NO HICE NADA, FAVOR CORREGIR CUANTO ANTES ESTE INCOVENIENTE
CAMBIE EL NUMERO DE CELULAR POR SEGURIDAD Y COMCEL, ESTA DANDO EL NUMERO NUEVO A TODO EL QUE LLAME AL NUMERO ANTIGUO
FAVOR COORREGIR ESTE IMPASE LO MAS PRONTO POSIBLE
3102555224
SEÑORES COMCEL
Respuesta a oficio GRC-2011103851-2011
No estoy de acuerdo con la respuesta dada por ustedes, pues en ningun momento estoy reclamando anomalias con la linea 3115094481, sino con el EQUIPO ALCATEL REFERENCIA OT710A, el que ha registrado 3 ingresos al centro de servivio tecnico de COMCEL, como ustedes lo manifiestan en su oficio. en este momento tengo el equipo en prueba desde el 14 de junio con la linea celular 3115094481 que es mi munero. El otro numero 3124924220, es con el cual me vendieron el equipo y no la tengo en servicio.
Debo aclarar que en ningun momento me han cambiado el equipo, le han hecho revisiones y actualizaciones.
si el equipo me vuelve a presentar la misma falla, EXIJO el cambio del equipo.
Atentamente,
MARTHA SANCHEZ PINZON
Buenos días
En las ultimas recargas que realice en pico y placa empece a notar que la carga se acaba rapidamente sin que yo este llamando, por lo cual me dedique a hacerle un seguimiento y me di cuenta, que en dos ocaciones se disminuyo mi saldo en cerca de $ 2000 pesos, sin que yo realizara ninguna llamada, fuera de eso empece a controlar el tiempo de mis llamadas y con gran desilución me di cuenta que Concel esta cobrandome a $ 324 pesos el minuto,según eso me sale mejor llamar desde una venta de minutos, que desde mi propio celular, considero que lo que la empresa Comcel esta haciendo es publicidad falsa, un gran engaño y un robo descarado, porque lo que supuestamente le dan a uno en pico y placa, se lo sacan descaradamente con el sobrecosto en los minutos.
COMCEL QUE GRAN ENGAÑO SON USTEDES
solicitamos el servicio de internet movil comcel con un costo mensual de $40.000, pero el internet no nos funciono despues de un tiempo fuimos a cancelar el servicio por que no servia el internet; pero no se pudo por que teniamos que esperar 6 meses para cancelar el servicio, fuimos a cancelar despues de 6 mese pero nos dijeron que tenia que ir con el titular, despues fuimos con el titular, pero tampoco se pudo cancelar por que tenia que ser el dia 9, fuimos el 9 pero tampoco se pudo cancelar por que teniamos que llevar una carta solicitando cancelar el servicio; despues de 2 años fuimos nuevamente a cancelar el servicio y lo logramos sin necesidad de la carta, por que no la solicitaron, el dia miercoles 29 nos llega la factura de comdel cobrando nuevamente el servicio de $42.600 nos dirigimos el dia martes 5 de julio a ser el reclamo por que supuestamente ya conacelamos el servicio, pero la señorita que nos atendio nos dise “que debemos pagar la factura por que deviamos que haber hido el 9 de junio y no el 10 de junio por lo tanto tenemos que cancelar la factura”.
Hace 2 meses tome una linea postpago con cargo fijo mensual de $27.700 y desde el primer mes me esta llegando a mi factura cobros adicionales aparentemente de Internet por valor de $40.000 más, tuve que ir directamente a la oficina y cancelar todos esos servicios y dos meses despues me siguen llegando, no me solucionan nada, el último asesor que me atendio en la linea *611 me dijo que ellos no usan mi celular que si me aparece el cobro es porque he suscrito el servicio y me colgó.Al acercarme a la oficina me dicen que debo pagar la factura en su totalidad.
¿ Entonces el saldo reclamado quien me lo va a devolver? No es justo este procedimiento.
los ladrones mas grandes de telefonia son comcel le envia amensajes de etxto a las personas diciendo que se inscriban y sin que uno se inscriba le quitan de l saldo ladrones que les hagan interventorias. auditorias por ladrones.
soy usuaria de comcel hace mas de 8 años igual q la queja anterior me paso totalmente igual compre un equpo de noquia y al otro dia de comprarlo lo lleve por fallas pero no q tenia q cargar por 24 horas cargo pero nunca funciono….lo lleve a serviciotecnico y 5 dias con el celular ..luego la respuesta de comcel es q la falla es por sulfatacion de humedad….lo q eelos dicen q falta de respeto con los usuarios …no valieron la garantia…perdi el dinero …la repocicion…todo no me parece justo …y comprando equipos nuevos segun ellos …..esto es robo ya q no dan solucion de nada como quien dice jodase …….
Como es posible q la empresa comcel siendo tan grande pueda robar a sus clientes de esta forma. Como es posible q coloquen promociones q no son validas y q ademas solo les beneficia a ellos y q son manipuladas para q los clientes creean q son buenas. Cuando uno tienen los minutos o uno recarga su celular es por que seguro necesita esa plata para consumirlo en algo importante y no para q otros se la quiten diciendo q esta subcrita a algo q luego no le van a dar, me retire muchas veces pero aun segia en el sistema y por esa simple razon a uno le quitan todo su saldo y nadie responde x el q falta de honestidad siendo una empresa tan grande no le da pena ser tan ladrones con las personas q en verdad necesitasmos y utulizamos su servicios GRACIAS por nada
no entiendo porque se demaron tanto para restituir elsevicio cuando es cancelado despues de haber sido cortado.
YO TENIA UN EQUIPO PREPAGO Y COMO COSA RARA ME LO ROBARON COMO YO TRABAJO SERVICIO A DOMICILIO FUI PARA QUE ME DIERAN EL MISMO NUMERO Y ME DICEN QUE MI NUMERO TENIA OTRO DUEÑO AVIENDOSELO COMPRADO A ELLOS Y ME DICEN QUE PARA RECUPERAR EL MISMO NUMERO ME TENIA QUE METER EN UN PLAN……
PARA SEGUIR LABORANDO CON LA PUBLICIDA QUE TENIA Y LOS CLIENTES ME METI AL PLAN MAS ECONOMICO Y MI PROBLEMA HAORA ES QUE ME LLAMAN Y EL CELULAR TIMBRA PERO NO SUENA LLAME AL *611 Y MEDICEN QUE ERA EL CELULAR HE COMPRADO 2 TELEFONOS Y LO MISMO HAORA FUY AL SERVICIO TECNICO Y MEDIJIERON QUE LA SIN ESTA PERFECTA NO HE PAGADO 2 FACTURAS POR QUE BENGO PAGANDO HACE RATO ALGO QUE NO ME ESTAN DANDO PUEDO LLAMAR PERO LAS LLAMADAS NO ME ENTRAN Y ES LO QUE MAS NECESITO PARA TRABAJAR YO MISMO ME HE MARCADO DE OTRO TEL Y NADA TIMBRA PERO MI CELL NO RESPONDE
NOSE QUE HACER NI DONDE QUEJARME SI ALGUIEN SABE PORFA..hfd.27@hotmail.com
Hola señores comcel hace tres años trabajo con ustedes como vendedora de minutos y hace aproximadamente dos semanas vienen ocurriendo unos problemas con dicha venta ya que al marcar el numero telefonico que los clientes desean timbra dos o tres veces y de una vez sale el mensaje de voz pero diciendo grave su mensaje y de una vez marca el minuto asi de esa forma la gente no paga el minuto y yo como vendedora me estoy viendo perjudicada ya que me pierden minutos y a mi9 si me toca responderles a ustedes como sea con las facturas, no entineod porque hacen eso en realidad siento que me estan robando de frente sin ningun tipo de miramientos.
Cada vez que Comcel me manda el mensaje para mi dia pico y placa me deja de funcionar la linea, es decir no puedo usar la linea desde ese momento, no me salen llamadas desde esa linea,
Al tratar de hacer el reclamo no ma pasan a un consultor y sencillamente la llamada es cortada, es una falta de respeto que aparte de todo me dejen sin linea, es que ni para emergencias sirve, tengo que cambiar con una linea que no termine en el numero de pica y placa para poder volver a usar el telèfono
buenas tardes, mi caso es el siguiente en el mes de julio de 2011 mi celular fue robado y no lo pude cancelar el mismo dia, es un plan cerrado por el cual se pagan 300.000 pesos la persona que se encontro mi celular empezo a enviar mensajes a un servicio que se llama “busca tu destino” el cual tiene un costo de 2700 por mensaje y envio 850 mensajes debido a que pudo enviar cada 2 a 3 segundos uno, la factura llego por un valor de 3.133.000 pesos fui a poner la queja debido a que mi plan era cerrado pues lo maximo que podia llegar a pagar era el cargo fijo mensual(300.000) en comcel no han hecho si no decirme que me toca pagar muchos asesores con mala atencion por mi caso y diciendo que eso le pasa a muchas personas ademas me dicen que ese servicio no se puede cancelar porque es un servicio que no tiene nada que ver con ellos coando los mensajes se enviaron de mi sim card y se pueden ver en mi factura.
muy preocupado pensando en que esto le puede pasar a mas personas ademas yo dependo de mi vida crediticia para mi trabajo.
gracias
Señor(a)
COMCEL S.A.
Atención.
Ciudad.
Ref. Art. 23 C/N
El día 12 de junio del año en curso yo firme un contrato con ustedes No. 9407560 ya que una señora Sandra me había estado llamando días anteriores para ofrecerme un plan llamado 210 minutos por la suma de (veintisiete mil setecientos cincuenta pesos) $27.750.
Cuando yo hable con la asesora de Comcel S.A. ella me aseguro que debía pagar una suma mensual de $27.750 00 que era una suma fija y nunca me iba a subir le pregunte y fui reiterativo que si ese era el valor a pagar yo lo tomaba; cuando me llega la factura me doy cuenta de que me han engañado diría que estafado, ya que me ofrecen algo y resultan ser mentiras por que llego por la suma de (cuarenta y cinco mil novecientos nueve pesos m/cte.) $45.909 una diferencia de (diez y ocho mil ciento cincuenta y nueve.) $18.159
Yo no quiero y siempre he rechazado esa clase de servicios, mensajes de texto música chistes como ellos lo llaman, POR LO QUE SOLICITO CUMPLAN CON EL CONTRATO. Es decir la cuota debe ser fija según lo acordado y firmado en el contrato, por $27.750 que es el compromiso.
La Comisión de Regulación de comunicaciones
RESUELVE
El régimen integral de protección de los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones.
Art. 2. Toda duda en la interpretación o aplicación de las normas y de las cláusulas del contrato celebrado entre el proveedor de los servicios de comunicaciones y el usuario, será decidida a favor de este último, de manera que prevalezcan sus derechos.
Art. 6. Principio de la información; el proveedor de servicios de comunicaciones en este caso GLOBAL SERVICE, debe suministrar al usuario, toda la información asociada a las condiciones de prestación de servicios, derechos, obligaciones y las tarifas en que se prestan los servicios.
Atentamente;
Joaquin G. Rodriguez
Tel. 3142753651 / 6 77-49-09
joacofresmetalicos@hotmail.com
como puedo hacer para que a mi celu no me lleguen una serie de mensajes ridiculos cada minuto
MI PREGUNTA O DUDA QUE TENEMOS NOSOTROS LOS DE LA VEREDA CUPIAGUA DEL MUNICIPIO DE AGUAZUL CASANARE,
ES POR QUE LE HEMOS REPORTADO A COMCEL SOBRE EL MAL SERVICIO RESPECTO AL AREA DE COBERTURA
Y NO NOS A SOLUCIONADO NADA, Y YA LLEVAMOS 5 DIAS CON ESTE PROBLEMAS, SERA QUE NOS VAN A COLABORAR
CON ESTE SERVICIO O TENEMOS QUE CAMBIARNOS PARA OTRA EMPRESA DE TELEFONIA. SE LES AGRADESE SI NOS ENTIENDEN.
bn tarde,,, la oficina es en florencia caqueta pero en la lista de dep, no esta registrada,, mi queja es acerca del reporte q le tienen a la empresa ya que se fue a hacer una reposición de equipo y dicen los asesores que comcel nos tiene reportados al parecer x malos manejos de los planes y nos parece incomodo y molesto que hagan una cosa de estas sin antes a visar o revisar q sucede y el cliente pueda hacer sus descargos solamente lo hacen pasar una verguenza frente a la gente y funcionaros del centro de atencion, igualmente mi queja sera enviada ante el ente regulaor de uds
que esta pasando con comcel ahora que salio la nueva ley de llevarse el numero para donde uno quiere se les esta dañando los equipos que hasta los mensajes que el otro operador debe mandar con el nit no llegan ni las facturas del mes de agosto ni por correo ni por mensaje al celular sera que les esta pesando la jente que se esta mudando para tigo y los quieren retener como sea ojo estoy a pasisalvo no les debo si no agosto y adios beibi
no deseo recibir mas mensajes de texto como horospocos
esto es una llamada de atencion para los usuarios de comcel el dia 12 de septiembre 2011 alas 11:23 am llamaron al cel de mimama diciendo ,que como ella al hacer recargas mensuales de30 mil pesos (eso si sabian complatamente el nombre y el registro de recargas) le dijieron que por q no se cambiara aun plan pos porq el minuto en prepago le salia 600 y q en pos 150 que solamente tenia que dar la direccion y q ellos mismos le llevavan un celular y la sim y que firmara , ( lo raro es cuando dan un cel asi isque 300 minutos con el plan con manos libres y que solo tenia q firmar y ya ) el problema es cundo se le dijo q donden tocaba ir y antes se puso bravo por q se le dijo q ero raro esa promocion medijo el de voz paisa ? que es lo que se le hace raro yo no le estoy pidiendo plata ni tampoco que se gana un carra en ese momento insistio que se le diera la direccion camviamos de tema q diera mas informacion y por cuanto salia el plan y dijo 35000 pesos y le preguntamos en donde hay q pagar en ese instante colgo senos hizo aun mas raro y llamomos a atencion al cliente y me dijieron q no estaban haciendo ninguna publicidad como esa ademas q ni el numero aparesia en lla base de datos ” entonces advertencia si los llaman supustamente de comcel es mentira de este numero 3112984973 cuelgen por q es una farsa adema desde cuando en comcel mandan a alguien para q firme uno pra dicho plan no espero q con esto ninguno caiga porcierto la llamada duro 10 minutos tratando de q calleramos en la trampa ojo “
2011-09- 06.-Concel # 001.- ovi
Señores
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS PUBLICOS COMCEL
SUPERINTENDENCIA DE
ASUNTO .-SOLICITUD EN DERECHO DE PETICION.
OVIDIO W. AGUDELO OSPINA mayor de edad, vecino y residente en el Municipio Piendamó Tunía, identificado como aparece al pie de la firma, por medio del presente escrito me permito manifestar los siguientes:
HECHOS
1. En el mes de Septiembre de 2010 solicite un móvil para internet, el cual de manera oportuna curia su pago anticipando un mes al efectuar dos pagos simultáneos.
2. El servicio de internet con el móvil de Comcel, se contrató; en razón que Comcel prestaba de manera buena y continua en la zona de la parte alta de Tunía, en el Municipio de Piendamó, dicho servicio.
3. Igualmente se solicitó para operar en cualquier parte del país donde se suministrara el servicio publico .
4. Hasta el mes de MAYO DE 2011, el servicio se prestó en el sector de manera normal, y es a partir del mes de Junio que la señal en el sector se pierde, entrando solo muy esporádicamente.
Al reportarse a los agentes de Piendamó y estos a Popayán no se dio respuesta y solo se obtuvo una sugerencia de que se esperara que se estában ajustando las torres.
5. A la fecha toda la comunidad del sector con más de 2000 usuarios debió acceder y adquirir los servicios de MOVISTAR,
6. Al no recibir ningún servicio informe tal anomalía, a un operario asesor via telefónica, recibiendo la información que harian las correcciones del caso.
7. A la fecha , transcurridos tres meses y medio, no he recibido el servicio de concel, y por lo tanto no lo he usado.
8. sin haber recibido el servicio por tres meses, (como lo puede certificar una evaluación del registro histórico); recibo llamada de un funcionario de Juridica de Comcel, informando un cobro Juridico, por un servicio que no se me ha prestado.
9.-Durante los últimos tres días he recibido reiterativamente de funcionarios que se identifican de JUridica de Comcel; la solicitud del pago del 60% del cobro de dos (2) meses. Al informar la situación expresada en los puntos 4,5,6,7 , me informan que use o no el servicio, tenga o no tenga señal, me suministren o no el servicio, debo de pagar , que la línea se me suministro para usarla en Popayan y por lo tanto TENGO QUE PAGAR y que no que DEBO DE HACER ES PAGAR POR CUANTO NO SE ME ACEPTARA NINGUN RECLAMO.
10.-Igualmente ME AMENAZAN con reportar mi nombre y dañar “mi puntaje”, verificado eso encontré que mi nombre se registra en el SIFIN con mora en pago, DISMINUYENDO MI PUNTAJE al 70% lo cual me causo una lesión enorme, descalificándome en un crédito bancario que solicitaba como damnificado de la ola invernal.
Por lo anterior muy respetuosamente a la SUPERINTENDENCIA efectúo la siguiente
PETICION
1.- Me informen a que SIFIN reporto a COMCEL por el continuo incumplimiento en la prestación de un servicio, que de manera permanente y optima dejan de prestar.
2.- -Me informen que términos de la ley de prestación de Servicios Públicos permiten que La Empresa prestadora de Servicios Públicos Comcel, reporte a la SIFIN a un abonado por abstenerse de pagar un servicio no prestado.
3.- Me informen que términos de ley me obligan a pagar el servicio no prestado a costa de mi perdida económica.
Simultáneamente solicito a la Empresa prestadora de Servicios Públicos Comcel
4.- Retiren de manera inmediata el reporte a la Sifin, lo cual me causa enorme perjuicio.
5.- Suspendan todo cobro, (incluyendo los reportados) desde el mes de mayo.
6.- Den por terminado el contrato de suministro de señal de internet ya que no son capaces de prestarla en el territorio en que me localizo.
Igualmente OFERTO a la empresa COMCEL.
7.- Dada la perdida de cobertura de señal en la zona (Piendamó y Silvia), estoy en capacidad de alquilar en mi propiedad, (donde requiero la señal); un sector para la instalación de una torre, en un cerro que tiene visión directa con cali, con popayan, con el tambo, con cajibio, con morales, con suares, con purace, es decir tiene un radio de 360 grados, tiene altura de 2.300 msnm. De interesarles estoy en capacidad de suministrar planos, coordenadas y atender el funcionario que verifique lo ofertado.
Atentamente
Ovidio Agudelo.
Copia archivo
Superintendencia Bancaria.
No es posible que en pleno siglo XXI y en la ciudad de Bogotá aun se sufra por falta de cobertura de COMCEl, en el barrio belén, desde la carrera 4 hacia arriba entre calles 6 hacia el sur no se tenga cobertura, hace más de un mes viéndome perjudicado para desarrollar mi trabajo, esto me viene ocasionando graves dificultades con mis superiores por que cuando me encuentro en el apartamento es imposible que se comunique con migo o yo con ellos por la falta de cobertura, de continuar esta situación los responsabilizo a ustedes de las consecuencia que puedan ocurrir con mi trabajo el teléfono siembre esta en sin cobertura, Para realizar llamadas y recibir debo bajar hasta la carrera 5 para poder tener cobertura, esto es algo absurdo.
no me funcina como dicen q debe funcionar quiesera q requisitos tengo q saber para retiarme de este operardor y q tengo q hacer gracias
QUEJA CONTRA LAS RATAS DE COMCEL
Me quèjo porque tengo un maldito modem de comcel, que creo es el peor error de mi vida. Hace 7 meses solicitè el corte definitivo de esa linea porque la señas se puso lenta, y despues ya no ingresaba ni 1 segundo a internet, desde entonces me han tenido con engaños , que en determinada fecha hacen el corte pero no lo han hecho, me han tenido pagandoles mes tras mes cuando ellos me suspendieron el servicio y no han querido hacer el corte, me preocupa que estos delincuentes me reportaron a datacredito porque me estan cobrando un ultimo mes. En el comcenter de comcel me dicen una cosa y me tranquilizan con engaños y me dicen que pague los meses que debo, lo hago, nunca me han querido dar un soporte de corte de esta linea y al siguiente mes me siguen cobrando otro mes. Ya me canse de pagarles algo que no me gastè, Alguien que me pueda dar una respuesta de que puedo hacer, en cuestines legales, gracias.
Julio
respetados señores de comcel.
mi queja hace referencia a que tengo servicio de moden y voy para tres meses, y aun no me llega factura y cancelo es con el numero del moden, estos dos ultimos meses me ha venido con recargos, mi computadora no tiene tarjeta de video ni de audio para decir que es por eso. el numero es 320-510-2875
espero pronta respuesta.
gracias por la atencion prestada
sin mas beatriz jimenez martinez
Desde el mes de enero del presente año se viene presentando el la factura de mi celular un servicio que yo no uso y es el de las imagenes toing wap no he podido que empresa cumpla con lo que me promete cada mes asi que he decidido retirarme por que no hay derecho que se le engañe de esta manera al cliente que como yo he sido correcta y puntual en mis pagos
hagame el fabor de desactivarme los mensajes de el codigo 35665 de el numero de celular 3207393264
gracias
Hola muy buenos dias, mi queja es que tengo un internet de comcel y la señal es pèsima, ademàs cada vez que quiero ingresar a la pagina CAC kavir de comcel siempre està caida, no entiendo para que ponen este servicio si es imposible de utilizar
PASA DE QUE SAQUE UN PLAN CON ELEGIDOS Y RESULTA QUE AHORA ME LOS COBRAN, LLEVO MAS DE UN MES Y NO ME HAN DADO UNA RESPUESTA, Y DE PASO LLAMO A LOS CONSULTORES PERO ESTAN MAS PERDIDOS QUE UNOS DICEN UNA COSA Y LOS OTROS LOS CONTRADICEN PONGANSE DE ACUERDO Y NO MAMEN TANTO GALLO
adquirí un plan de comcel de un plan por 315 minutos de un valor de 38.068,80 y ya me están cobrando el mes pasado 62.000 y este mes 59.533.44 y lo peor es que cuando llevo consumidos 310 minutos ya no me salan llamadas y si cargo no me lo toman en cuenta y me llegan estas desorvitantes cuentas ya no se que hacer por que el plan termina hasta el año entrante y si deshago el plan debo pagar 79.000$ no puedo mas que puedo a ser
pague 12.000$ por elegido ilimitado y durante un mes fue perfecto pero pasado ese tiempo ya lo cobran y llamo y nadie me da razón dicen que es por un mes no es justo es mucha plata para el elegido por un mes necesito soluciones soluciones soy de comcel hace 7 años y no quisiera cambiar de operador y soy consiente que mi numero sigue siendo el mismo espero respuestas !!!
hola quisiera quejarme de la red celular de comcel, por que hace unos dias me empezo a llegar unos mensajes que decian que mi linea celular contaba con roaming internacional activo, y que para desactivarlo debia enviar un mensaje con la palabra NO, al codigo 1719 dentro de dos dias habiles a la llegada del mensaje, pues haci lo hize mande una y otra vez el mensaje y por cada mensaje me cobraban pero no recibia respuesta alguna, pero los mensajes si siguieron llegando, entonces tome la determinacion de llamar al centro de atencion al cliente pero a este me toco marcar varias veces porque se pasaban hasta los 6- 7 minutos y no me contestaban, o en otras veces contestaban y me ponian a escuchar un sonido”pi pi pi” o cancion de comcel, cuando al fin me contestaron me dijieron que tenia que hacer caso omiso de los mensajes, haci lo hize pero no paso mas de dos horas cuando ya me habian restado del saldo actual el valor de este mensaje, bolvi a incistir llamando al centro de atencion de comcel, y sabe que hicieron me preguntaron por mi documento de identidad y mi nombre completo, pero como yo le pregunte que para que era, ellos me dijieron que por falta de imformacion no podian resolber mi prolema y me colgaron la llamada, sin niciquiera despedirce. porfavor ayudemen a solucionar mi prolema. gracias.
yo compre un celular en año 2001 en un plan pospago y alos dias sigientes me lo robaron y hoy que paso papeles para una tarjeta aun banco ma dicen que estoy reportada llamo a concel y me dicen que tube cancelar la cincard pero en ese año no havia cincard solo llamava uno inmidiatamente a reportar el robo y ya decian que quedava reportada para cacelar mi plan pero yo crei y nunca verifique ahora ma dicen que tengo que cancelar la cuenta despues de que nunca me reportaron que estaria en la central de riesgos nunca me notificaron de eso que devo hacer por que me perjudican mi vida crediticia
hase oprosimadamente 7 años arquiri una linea telefonica con comcel la cual firme un contrato de conpromiso con dicha linea por un año donde aparecia en unos de sus parafo que pasado el año si el usuario no cancelaba dicha linea se segia el controto esdesir se segia futurando , pasado 3 años con lalinea sela robaron pomiendo yo a comcel en conociniento igualmente no arquiriendo repocicion de equipo no veo el por que comcel me sigio faturando y en el peor de los casos me reporto a datacredito perjudicandome mi hoja crediticia.
Compre un iPhone 4 en comcel, primero me cobraron unos minutos que eran de mi elegido, que tal esto ahh, la factura siguiente me hicieron la devolución, pero baya sorpresa, pago un plan de datos de 80.000 , y la factura ne llego por 404.00 pesos , esto disque por que sobrepase el internet móvil el cual no utilizo casi. Nos dice una persona de servicio técnico que los celulares tienden a saltarsen y que el internet empieza a correr!! Que respuesta tan estúpida . Me cobran por algo que ni utilizo, y desde cuando los celulares se saltan!!! , si fuera así imaginense la mano de gente endeudada, la verdad desepcionado con comcel, que servicio tan pésimo, no recomiendo comprar en este operador, no saben donde están parados,pero si quieres cobrar de mas a la gente. Que vergüenza !!!
LLEVO DOS DIAS SIN PODER REALIZAR LLAMADAS DESDE MI LINEA DE COMCEL 3103225269, ES INSTITUCIONAL, NO AVISARON, NO SE PORQUE HICIERON ESTO, QUIERO SABER COMO PUEDO DEMANDAR POR LOS DAÑOS OCASIONADOS A MI EMPRESA, YA QUE SON CUANTIOSOS
Ayer hice una recarga de 20.000 pesos y como era mi día pico y placa debieron darme los minutos correspondientes a la recarga y no me los dieron
comcel es la empresa mas mala que e podido conocer con sus servicios pague mi factura y tengo ya 5 dias de que no me an activado mi sin kar asi como uno paga ellos tambien deven de ser cumplidos ya que la cortaron y por que no al tivan, mejor le doy por con cejo pasarce para tigo es la mejor que hay
comcell, no es una compañia seria si no que cobran lo que ellos quieran a sus usuarios y ademas de esos el usuario pierde el tiempo haciendo reclamaciones porque ellos siempre tienen la razon asi usted exponga los argumentos necesarios para que ellos reconozcan sus errores, paga primero y luego reclame y despues de que reclame ñao perdio……………….
COMCEL es un fraude ya llevo una semana sin plan,sin poder hacer llamadas,ni enviar ni recibir mensajes,sin poder disfrutar de mi plan….necesito sugerencias para saber que debo hacer o como quejarme por esto.
muchas gracias
PARECE SER QUE COMCEL VIENE OFRECIENDO EQUIPOS QUE VIENEN CON DESPERFECTOS DE FABRICA POR LOS CUALES ELLOS NO RESPONDEN, ADUCIENDO QUE LAS FALLAS SE DEBEN A MAL MANEJO O CUALQUIER SITUACION NO CONTEMPLADA EN LA GARANTIA. EL LUNES 3 DE OCTUBRE COMPRE UN SAMSUNG GT-S3350 Y A LOS OCHO DIAS DE TENERLO PRESENTO FALLAS EN EL TRACK BALL. CUANDO LO LLEVE A SERVICIO TECNICO ME DIJERON QUE DEBIA DEJARLO 5 DIAS HABILES Y LUEGO RECIBIRIA RESPUESTA. DESPUES DEL MENCIONADO TIEMPO ME ACERQUE A RECLAMAR MI EQUIPO Y ME INFORMARON QUE LA PIEZA ESTABA SULFATADA Y QUE ESO NO LO CUBRIA LA GARANTIA, POR LO TANTO MI EQUIPO FUE DECLARADO IRREPARABLE. IMAGINENSE, UN EQUIPO QUE SOLO USABA PARA TOMAR FOTOS Y OIR MUSICA, CON SOLO 8 DIAS DE USO Y CON UN VALOR DE $ 243,000 REDUCIDO A OBJETO INSERVIBLE. NO ES JUSTO QUE NO HAGA UNA INVERSION SEMEJANTE, CONFIANDO EN EL BUEN NOMBRE DE COMCEL Y QUE ELLOS NO RESPONDAN. AL FINAL SIEMPRE SALE PERDIENDO EL CONSUMIDOR. HASTA CUANDO SEGUIREMOS SOPORTANDO ESTOS ABUSOS.
EL DIA 20 DE COTUBRE LLAMO AL OPERADOR DE COMCEL (*611) CON EL FIN DE REPORTAR UN EQUIPO CELULAR QUE PERDI EN DIAS ANTERIORES A ESTA FECHA ANTES MENCIONADA, EL JOVEN CARLOS GUSMAN QUIEN ME RECIBIO LA LLAMADA A LAS 5.30PM COMETIO EL GRAN PROBLEMA QUE DESATIVO EL IMEI DEL QUIPO DEL CUAL ESTABA LLAMANDO (EQUIPO QUE COMPRE EN LAS HORAS DE MEDIO DIA DEL 20 DE OCTUBRE 2011) MAS NO EL QUE SE ME HABIA PERDIDO. AL VER QUE COMETIERON EL HERROR LLAME NUEVA MENTE DE OTRO CELULAR, PARA QUE FUERA RESUELTO EL DAÑO QUE ESTE JOVEN COMETIO Y LA SOLUCION DESPUES DE MUCHO RRATO DE ESTAR ESPERANDO EN LA LINEA FUE QUE DEVIA DIRIGIRME A LA CIUDAD DE MEDELLIN A UNA OFICINA PRINCIPAL PARA QUE ME ACTIVEN EL CELULAR QUE ELLOS REPORTARON MAL. LUEGO DE YO ENOJARME Y DISCUTIR CON ELLOS DANDO RAZONES VALIDAS Y FORMAS DE SOLUCION, ME PIDEN NUEVAMENTE EL NUMERO CELULAR CON EL FIN DE LLAMARMEN PARA DARMEN UNA NUEVA SOLUCION. EL JOVEN DANIEL NARVAES EFECTIVAMENTE ME LLAMA DESPUES DE 10 MINUTOS PARA DARME LA MISMA SOLUCIO. AL VER QUE NO ME RESOLVIERON EL PROBLEMA PIDO EL FAVOR DE QUE ME INDIQUEN COMO DEVO CANCELAR MI PLAN Y LA RESPUESTA ES QUE NO ME PUEDEN INFORMAR SOBRE ESE TRAMITE. LO PEOR ES QUE COMO INSISTI DEMACIADO TEMINARON POR APAGAR EL CELULAR DE LA OFICINA DELA CUAL ME LLAMARON (311-298-49-64).
*SEÑORES DE CONMCEL HOY PIERDEN UN CLIENTE DE 7 AÑOS, FIEL A USTEDES CON USTEDES Y MAÑANA CUANTOS MAS SERAN POR QUE ESTO ES MOTIVO DE HABLAR MAL DE UNA EMPRESA Y CONJUSTA RAZON
*LES RECOMIENDO
ANTE LA APARICIÓN DE ESTOS INCONVENIENTES, DEBEMOS SER CONSCIENTES DE QUE NOS ENCONTRAMOS EN UNA SITUACIÓN DIFÍCIL, PERO ANTES DE PREOCUPARNOS POR PERDER AL CLIENTE Y DE QUE CUENTE SU MALA EXPERIENCIA A OTRAS PERSONAS, DEBEMOS TOMAR LA SITUACIÓN COMO UNA OPORTUNIDAD PARA:
• CONOCER LA OPINIÓN DEL CLIENTE: ALGUNOS CLIENTES NUNCA SE QUEJAN, Y EL QUE UNO LO HAGA ES UNA OPORTUNIDAD PARA SABER EN QUÉ ESTAMOS FALLANDO Y QUÉ DEBEMOS CORREGIR.
• REFORZAR NUESTRA RELACIÓN CON EL CLIENTE: UNA QUEJA O RECLAMO ES UNA OPORTUNIDAD PARA QUE EL CLIENTE SE SIENTA ESCUCHADO Y ÚTIL, PARA MOSTRARLE NUESTRO INTERÉS POR ATENDERLO, Y UNA OPORTUNIDAD PARA QUE, ADEMÁS DE SATISFACER SU SOLICITUD, PODER IR MÁS ALLÁ DE SUS EXPECTATIVAS.
COMCEL ME COBRA 62.000 POR HABER UTILIZADO MI SIMCARD EN UN MODEM DURANTE 5 MINUTOS…. QUE ROBO TAN DESCARADO
COMO PUEDO HACER PARA QUE RECTIFIQUEN ESTE VALOR A QUIEN DEBO RECURRIR PARA PONER LA DENUNCIA
A mi me estan llegando unos tips de seducccion 850 que por razones inexplicables están llegando a mi celular cosa que a mi no me gusta ya que no me interesan estos.
quiero que porfavor me cancelen los mensajes que me llegan del codigo 34567 porfavor mi numero de celular es 3116073020
Buenas tarde
Acepte un plan que me ofrecieron de 27.800 mensual y me esta llegando la factura hasta por $90.000. esto atrazada en el pago porque yo no puedo pagar un plan de 90.000, el que me ofrecieron fuer de 27.800.
Me llamaron para que hiciera un abono el beneficio de 50/50. Ya lo hice necesito saber que debo hacer para que me cumplan con el plan ofrecido o sino que debo de hcer para retirarme de su Empresa.
Segun la factura me cobran un poco de llamada dizque Internet sinceramente el celualr no lo utilizo sino para llamar y contestar ademas el celualr que tengo es un alcatel el que me dieron ustedes. no se ni por donde utilizr en estos celualres internet.
Por favor me colaboran… que hago??? mi telefono desactivado 3207534347
o me pueden llamar al 3113170969.
Gracias por su atencion Beatriz Elena Yarce
Por favor me ayudan con la solicitud anterior
buenas tardes
en días pasados compre un módem de internet prepago con comcel, pero siempre que lo recargo , se pierde el dinero ,(ya van 4 veces) y cuando llamo a dejar la queja nadie responde .
Donde se puede dejar una queja para que por lo menos lo escuchen a uno?.
mil gracias
Fernando Urrego
EL 12 DE OCTUBRE DEL 2011 COMPRE UN EQUIPO NOKIA CON PLAN PERO EN MENOS DE 8 DIAS ME DI CUENTA QUE NO SERVIA LA CAMARA Y FUI HACER EL RECLAMO ME LO DEJARON POR GARANTIA PARA REVISARLO CON LA SORPRESA QUE DURARON OCHO DIAS HABILES REVISANDO UN EQUIPO NUEVO Y LA RESPUESTA FUE QUE LE CAMBIARON SEGUN ELLOS EL DISPLAY YO LES HICE SABER QUE NO QUERIA ESE EQUIPO PUES SI COMPRO ALGO NUEVO Y DE ALMACEN ES ABSURDO QUE SALGA DAÑADO LA RESPUESTA FUE QUE ESE ERA EL PROCEDIMIENTO Y POR ESO LO MANDABAN A SERVICIO TECNICO.VOLVI POR DICHO EQUIPO Y VOLVI A DECI QUE NO ACEPTABA ESE EQUIPO REPARADO LA RESPUESTA ME DIJERON QUE FUERA A LA 19 CON 8 PARA VER QUE SOLUCION ME DABAN Y VUELVE Y JUEGA LO DEJARON LLAME A PREGUNTAR NUEVAMENTE FUE OLIMPICA LE CAMBIARON OTRA VEZ EL DISPLAY NO QUIERO ESE EQUIPO
CAMBIENLO POR OTRA REFERENCIA O DEVUELVANME LA PLATA SI NO ME SOLUCIONAN A LA MAYOR BREVEDAD TOMARE MEDIDAS MAS DRASTICAS
Pague muy puntualmente pague la factura de COMCEL Colombia del me de Julio de 2011 con tarjeta de crédito, como casi siempre lo hago. Ese día por razones tecnológicas o mal mantenimiento de los datáfonos de COMCEL para operaciones con tarjetas de crédito me descontaron el pago dos veces… En vista de que tenia un pago extra o adelantado, no pague el mes de Agosto 2011, pero fu ahí donde empezaron los problemas, COMCEL, el cual nunca me reconoció el pago adelantado por error de ellos mismos, no contentos con esto, me suspendieron la linea en repetidas ocasiones, pase derecho de petición, pero no respondieron conforme ala Ley y a la fecha me tiene en diferentes diligencia y un sinnúmero de tramitologia y es mas, me tiene como deudor moroso, causándome mala imagen en el sistema de créditos en el país… 09 años siendo fiel a esta empresa y siendo tan puntual en los pagos, es así como pagan estas empresas ajenas al país que les ayudo acrecer.
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quiciera saber si me puede ayudar con un problema. con un plan pospago que adquirí en comcel en agosto del año pasado y al mes el celular fue robado, por lo que tuve que hacer la denuncia y en este año cancele la plata del plan que había utilizado y el problema es que me quiero retirar completamente del plan pospago pero me dicen q no se puede porque debo estar 5meses con esta linea y prácticamente me quieren obligar a que utilice la linea nuevamente. por favor necesito que me ayuden con eso, porque, como lo van a hobligar un servicio que uno no quiere
MI QUEJA ES CON COMCEL,ME LLEGO LA FACTURAPOR 23.OOO PESOS MAS,ELLOS ARGUMENTARON QUE SE HABIAN EQUIVOCADO Y ME COBRARON UNOS ELEGIDOS,FUI A LA EMPRESA DEL PORTAL EN ARMENIA Y ME CORROBORARON LO DICHO POR EL 611,PAGUE 103.000 PESOS CUATRO DIA ANTES DE SU VENCIMIENTO Y ME DIJERON QUE AL DIA DEL CORTE SE ME BORRARIA ESTE SALDO DE 23.000PESOS,SINEMBARGO FUI DE NUEVO A LOS TRES DIAS Y ME DIJERON DE NUEVO QUE NO HABIA PROBLEMA QUE EL DIA DEL CORTE O SEA EL NUEVE SE ME BORRARIA DEL SISTEMA EL SALDO,CUAL FUE MI SORPRESA EL DIA 13 DE NOVIEMBRE DE 2011 ME SUSPENDIERON EL SERVICIO,LLAME AL 611 Y ME DIJERON QUE SI QUE EFECTIVAMENTE HABIAN HECHO LA RECLAMACION MANUALMENTE Y QUE EL SISTEMA SE HABIA EQUIVOCADO(YO GRABE LA LLAMADA)NO ENTENDI NADA,EN TONCES PREGUNTE QUIEN ME RESPONDE,SI TENIA QUE HACER UNAS LLAMADAS Y ESTABA INCOMUNICADO.QUIERO SABER QUIEN ME RESPONDE POR ESTE ATROPELLO,NO HAY DERECHO,ALGUIEN TENDRA QUE RESPONDER.
Ya pierde uno la noción de adonde tiene que acudir, no hace ni noventa días se compró en teléfono LG 200, en la modalidad de PREPAGO, dos líneas más, una de renovación de equipo, y otra nueva de BLAKBERRY, en prepago igualmente.
Esto no pareciera importante para COMCEL, ya que la línea de prepago amparada en el número de teléfono 321.3075683, hoy 15 de Noviembre se lleva de nuevo por cuarta vez en menos de un mes, al equipo técnico, ya que se apaga solo teléfono, y solo si sacas la batería y la pones de nuevo, enciende el aparato, y de nuevo en poco tiempo se apaga, es decir el LG200 tiene un problema, CUAL? Pues no sabemos, pero lo cierto, es que COMCEL se niega a cambiar el aparato, y esto pareciera QUE LA EMPRESA LG es propiedad de COMCEL, lo que no se entiende, si un aparato sale defectuoso, porque no se cambia por otro nuevo, y se le manda a la LG el aparato que está en mal estado?
No hay respuesta, habrá que seguir esperando a ver qué hacen con el vendito aparato, o si al final tendré que quedarme con él en esas condiciones.
ACENETH PANSSA FIGUEROA,
CI 42.496.899
Será que me responden?
PD. Todos los trámites se han hecho en el CC. VILLACENTRO DE VILLAVICENCIO, donde la Señorita supuestamente supervisora, LA FALTA MUCHO PARA LLEGAR A DESEMPEÑAR ESE PUESTO. ya que carece de educación, no permite que se hable con ella, y lo que es peor, TRATA A LOS CLIENTES CON DESPRECIO, es decir pareciera la DIOSA DE COMCEL,
Si necesitan el documentos que acreditan la entrada del equipo en el S. TECNICO, solo pidanlo y con mucho gusto se lo enviamos por este mismo medio.
Teléfono contacto, 313. 576.57.38
Hace 18 dias que se me apago el celular y lo lleve a la garantia en garzon huila pues hace 6 meses lo compre en ese mismo municipio; Estoy preocupada por que se esta demorando tanto y sobre todo que el celular es muy necesario ademas debo viajar a otra ciudad pronto les solicito por fabor ayuda y que revisen este oroceso ya que no nos conviene ni a comcel ni a nosotros los usuarios gracias y en espera de una solucion.
No es posible que se me cobre una factura de Internet cuando nunca ingrese ni hice uso de él, ahora que deseo retirarme, ME DICEN QUE NO PUEDO, DEBO ESPERAR 4 MESES Y ENTONCES LA NUEVA LEY, QUE PASO.?
tAMBIÉN SOLICITO SE ME DESCONECTE EN MI EQUIPO EL ACCESO A NAVEGACIÓN Y ME RESPONDEN QUE DEBO HACERLO EN UN CENTRO DE ATENCIÒN Y EL MÁS CERCA QUEDA A 3 HORAS DE MI PUEBLO. pOR FAVOR COLABOREN POR MEDIO DEL *611,
realizamos recargas telefonicas por medio de un empresa en on line
se presento un fraude, al momento de realizar una recargas a un supuesta clienta que recibio una llamada millonaria el cual esta debia realizar recargas para hacerse acrededora de un millonario premio, esta vecina corrio a efectuar las supuestas recargas en diferentes puntos de recargas, con la misma artimaña que ya traihia el dinero y se efectuaron las recargas y la vecina nunca llego con el dinero se aviso oportunamente a COMCEL que congelaran las respectivas recargas y COMCEL efectivamente las congelo ahora COMCEL no quiere reembolsar el valor de las recargas oportunamente reportadas al operador de ON LINE por internet. quien debe velar para que COMCEL reintegre el valor congelado de dicchas recargas ?….por que COMCEL no quiere reintegrar las recargas a Full Carga ?…
Señores Comcel,El municipio de Arboledas cuenta con una torre ubicada en el cerro de rudeta; los habitantes del corregimiento la Uvita comprende las veredas (ALTO CHICAGUA,GUACAYAS,CHICGUA BAJO,Y UVITO),son regiones que no cuentan con buena señal es muy debil.cuando se instalo la torre era perfecta la señal para toda la zona, hoy ni para el 50% de la poblacion mencionada hace MÁS de un año.He realizado varias solicitudes atravez del 611 y no he encontrado respuesta positiva esper0 atravez de este medio encontrala “ES HACER UNA REVISION A LOS EQUIPOS.” lo que paso fue giraron el plato y nos quitaron la señal.agradesco la atencion y colaboracion. espero respuesta
porqu me llama comcel para acr planes postpago insisten demacioado,,,,, la empresasi hace o no m podria alguinresponder. gracias
Buen día
El día 15-09-2011 mi esposo me regalo un BlackBerry en la cuidad de Arauca-Arauca con un plan cerrado a cancelar $ 115. 889,60 mensuales esto incluía plan de datos plan de voz se canceló una factura por el valor de $ 86,000 pesos a nosotros no nos ha llegado facturas a la casa, esto se paga por que con el numero de celular nos dan un bauche, en un cenro de atencion. el día 16 de noviembre llamaron de cobro jurídico que había una factura por $ 881. 075,00 nos acercamos a un centro de servicio de Arauca y nos dan el desprendible y si según la referencia 1015810802 hay una deuda por el valor antes mencionado, llamo al * 611 después de hablar más de 20 minutos con Karen Sánchez me dice que debo de pagar esa factura que es de $ 115.889,60 el cargo fijo, $ 30.854,40 de roming y 737.522,18 de navegación internacional, además de esto se me olvidaba comentarles que estuve 4 días sin señal porque al marcar salía un signo más y unos números al llamar al *611 que llamamos el 16 de octubre por que una amiga nos dijo que se había activado el ruming que por eso salía eso así entonces una operadora que se me escapa el nombre nos desactivo el tal rumign, esto sucede el 16 de octubre, bueno dejamos la queja y lo que me dice Karan es que hay que cancelar esta factura de 881.075,00 y yo como voy a cancelar algo que no estoy comprando en el plan dice que es un cargo fijo de 115. 889.60 y el plan es CERRADO, que culpa tengo yo de vivir en frontera, pero recuerden Arauca- Arauquita que es donde vivo es COLOMBIA, ahora estoy sin señal y además muy preocupada porque no me responden nada por favor ayúdenme que debo hacer a quien debo acudir, que debo hacer yo no tengo como pagar esta plata, además me parece ilógico pagar por algo que no estoy comprando fui muy clara y el plan dice cerrado. Muchas gracias por su colaboración
Buenas tardes:
Quiero informarles que hace ya tres meses sino es mas, que afilie mi factura de COMCEL al debito automatico que ofrece Bancolombia a todos sus clientes. El 24 de este mes debian debitarme el valor de la factura y por negligencia de ustedes o de las personas que tiene a cargo este servicio no lo hicieron y muy olimpicamente como si fuera mi culpa me cartan el servicio asi de facil que por no haber cancelado. Hace muchos años tengo esta linea con ustedes y siempre hable muy bien COMCEL pero ya van dos veces que me ha pasado esto y dejenme contarles que ya no tendre la excusa para hablar bien de ustedes si no que dire el mal servicio y la mala atencion que ustedes brindan, porque no es justo que por negligencia de ustedes los usuarios tengamos que vernos perjudicados sin servicio de telefonia y que ustedes se tomen el atrevimiento de cortarlo sin ni siquiera llamar y preguntar el porque de la demora pero para mandar mensajes de cobros ahi si tienen tiempo y minutos. No sean descarados y no les causen daño a los cliente que tenemos el servicio del debito pues ya no depende de nosotros sino de ustedes descontarlo. Por ultimo esos empleados que ustedes tienen tampoco prestan ni dan ninguna solucion a los reclamos solo se basan en decir ¨esto es lo que nos muestra la pantalla¨ por favor me imagino que ustedes tienen un sistema donde deben ver que usuarios utilizamas el debito o sino como me explican el debito que me hicieron el mes pasado de mi cuenta? En tonces por eso digo y seguire diciendo que COMCEL tiene un servicio muy bajo y muy negligente. Ha ya cancele mi factura espero que no me lo vayan a debitar y que doble el pago porque asi son ustedes.
me parece muy mala la señal de comcel en la zona de argelia cauca siempre la quitan por 1 o 2 semanas que pereza pues porque habemos muchas personas que tenemos plaes de minutos y no alcanzamos a venderlos y si eso va a seguir asi es mejor cambiarse
Buenas noches, me dirijo a ustedes porque llamé a solicitar bajar mi plan de minútos ya que por la situación económica no puedo seguir pagando lo que vengo cancelando y me dicen que por haber hecho reposición de equipo hace menos de 6 meses no puedo , lo cual me parece que no está bien primero porque he escuchado que ahora no lo pueden obligar a permanecer así se alla firmado un contrato de permanencia, y lo segundo es que les estoy diciendo que no puedo seguirles pagando el valor pero si no les pago me van a reportar a las centrales de riesgo y eso conllleva a procesos en mi contra que no deseo, quisiera saber como puedo solucionar este inconveniente y les agradezco por la colaboración que me puedan prestar.
yo soy fiel usuaria de la telefonia comcel y mas utilizando mensajes de texto, pero desde ya unos meses atras me envian unos mensajes donde nisiquiera tengo el derecho de decir si quiero este servicio o no; sino que aparece usted ya esta utilizando x cosa y diariamente aparecera en su celular y es asi como dia tras dia me quitan $600 o mas de un mensaje que ni quiero recibir pero igual me lo cobran. me parece y no solo me parece sino que siento que me estan robando los minutos que le coloco a mi celular pues hacen lo que sea para que los minutos se desaparescan en corto tiempo y hasta llegan a quitarme $2000 diarios pongance serios y que esta empresa no se vuelva asi de ladrona sino me vere en la obligacion de que me informen como retirarme de su empresa y poder pasarme a otra
soy consumidor del servicio ya mucho tiempo, pero con lo que a pasado mi pensar es negativo, mi esposa saco un plan hace ya unos meses, para solo minutos porque el telefono NO esde alta gama, y CONCEL cobra unos 28000 mil pesos por servicio. pero le mandan una factura de 290.000 mil pesos por uso de internet que nunca a usado. se hace el reclamo y solo dicen que si uso el servicio y debe pagarlos. esto es una falta de respeto, atropello contra el usuario, ademas se le pidio al operador que quitara todos los demas servicios del plan, !pero como que no lo hizo¡ ¿y quien sabe lo estara usando? con esto ya no me agrada para nada el servicio de CONCEL y deseo retirarme.
hola; miren a mi celular llega un mensaje de este numero 35665 que cuando recargo me roba todo el saldo…..como hago para que esto no pase mas…. necesito cancelarlo….rta
soy usuaria de colcel durante muchos años tube servicio prepago y me ofrecieron un paquete de 25 mil pesos en el servicio de pospago durante cinco meses me mantube en el mismo pero salio un paquete de 480 minuto por un valor de 61.000 peso el cual tome pero quede sin empleo y le solicite a colcel me colocaran mi servicio anterior por los motivosque aqui espongo y me respondieron que ellos podian asectar que yo aumentara mis facturaciones pero no podian bajarme a facturas mas bajas por que tenia que esperar un años para poder cambiar de pospago a prepago mi servicio de toda la vida ellos engañan a uno con sus paquetes disfrasados y que economicos y comienzan a mandarle a unos mensajes que no se de donde vienen y los cuales se los cobran a uno argumentando que uno se incriven a esos servicios gracias por su atencion
buenos días estoy muy preocupado con el servicio de comcel que esta presentando en mitú vaupes me anejado sin servicio de interne mas de ocho días lo otro se candela las facturas y me suspenden el servicio por pago creo que deben de tener mas seriedad.
me kiero comunicar con atencion al cliente y no puedo … la factura o me yego a mi domicilio … y ni a mi mail … quiero pagarla con la tarjeta de credito y no me permite acerlo … y quiero dar de baja mi linea
hola quiero dejar mi queja porque haces varios dias me llegan unos mensajes con noticias de futboll a mi celular no se porque y fuera de eso me cobran esos mensajes sin mi autoriazacion.y lo peor esque cuando recargo y voy hacer una llamada no me lacansa nada quiero una solucion
No sé a donde ira a parar esta queja, ni qué resultados tendrá. La presento en espera de una solución de norma por parte de alguien……. Mi relación con comcel desde hace aproximadamente 8 años va de mal en peor. Cuando el usuario toma la decisión de retirarse del plan pospago, los consultores emprenden un dilatado discurso de persuación que molesta. Ese contrato de permanencia que se relaciona con la reposición de equipo se supone vigente en la medida que el equipo celular nuevo se va a financiar o subsidiar. En mi caso, el valor del equipo ya fue cobrado en su totalidad en la primer factura de cobro, con adición a la tarifa normal. Ahora bien, me dicen que eso no altera la condición de permanencia, siendo, de facto, obligatoria mi permanencia. Por otra parte, solicité una suspensión temporal del plan, pero me dicen muy elocuentemente que en los días sucesivos: 60 días, no habrá cobro adicional… y luego de un largo rato de insistir en la dimisión del operador, me salen con que habrá un cobro adicional de $ 55.000 pesos tan pronto se reactive el plan, por la novedad de reconexión. ¿¿¿¿¿¿¿QUE HAGO????????? REPITO, ESTA QUEJA A DONDE VA HA PARAR??? COMO ME ENTERO DE ALGUNA ASESORIA O RESPUESTA????………….VALE LA PENA ESCRIBIR AQUI???
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SIEMPRE ME HA GUSTADO EL CELULAR NOKIA, POR ESO EL 24 DIC 2011, ACUDI AL CENTRO SERVICIO EN NEIVA Y EN REPOSICION DE EQUIPO PAGUE APROX. $ 200.OOO y lleve el Nokia 5250, el primer dia en la noche, SE bloqueo totalmente la pantalla situacion que se repitio posteriormente; el domingo cuando con la guia en mano empezabamos a conocer como funcionaba el mismo, empezó a observarse una pequeña franja en la pantalla, la que se fue engrandando… Por cuestiones laborales no pude ir inmediatamente al reclamó, acudiendo el 28 DIC (04 dias despues de comprado el equipo) y me dicen que el displey se daño por un golpe o por presion ejercida al mismo, de lo cual se le indica que en ningun momento fue golpeado u presionada la pantalla, contestandome el supervisor de ese lugar. que cuando se mete en el jean, pudo haber ejercido presion y haberse dañado. Situacion que le comprobe mostrandole el equipo que no hay indicios de golpes ni rayones, contestandome que no responden por estos daños, que tenia que pagar 120.000 para el arreglo, me parece absurdo y me siento asaltado por esa empresa y con la respuesta de ese supervisor que haga lo que hace los demas con peticiones, tutelas, quejas a la superintendencia, camara de comercio o el boletin del consumidor, me parece un descaro, como se desacen de uno así de facil, con un cliente de tantos años… Le deje el celular para que lo venda por partes, pues creo que eso es lo que buscan con esa actitud.. si me pongo hacer esos tramites engorrosos que dice ese señor, nunca va a terminar y cuando me devuelvan el aparato ya la tecnologia ha cambiado. en fin el que pierde es el pobre……
SIEMPRE ME HA GUSTADO EL CELULAR NOKIA, POR ESO EL 24 DIC 2011, ACUDI AL CENTRO SERVICIO EN NEIVA Y EN REPOSICION DE EQUIPO PAGUE APROX. $ 200.OOO y lleve el Nokia 5250, el primer dia en la noche, SE bloqueo totalmente la pantalla situacion que se repitio posteriormente; el domingo cuando con la guia en mano empezabamos a conocer como funcionaba el mismo, empezó a observarse una pequeña franja en la pantalla, la que se fue engrandando… Por cuestiones laborales no pude ir inmediatamente al reclamó, acudiendo el 28 DIC (04 dias despues de comprado el equipo) y me dicen que el displey se daño por un golpe o por presion ejercida al mismo, de lo cual se le indica que en ningun momento fue golpeado u presionada la pantalla, contestandome el supervisor de ese lugar. que cuando se mete en el jean, pudo haber ejercido presion y haberse dañado. Situacion que le comprobe mostrandole el equipo que no hay indicios de golpes ni rayones, contestandome que no responden por estos daños, que tenia que pagar 120.000 para el arreglo, me parece absurdo y me siento asaltado por esa empresa y con la respuesta de ese supervisor que haga lo que hace los demas con peticiones, tutelas, quejas a la superintendencia, camara de comercio o el boletin del consumidor, me parece un descaro, como se desacen de uno así de facil, con un cliente de tantos años… Le deje el celular para que lo venda por partes, pues creo que eso es lo que buscan con esa actitud.. si me pongo hacer esos tramites engorrosos que dice ese señor, nunca va a terminar y cuando me devuelvan el aparato ya la tecnologia ha cambiado. en fin el que pierde es el pobre……
se compro un celular en un punto de comcel ubicado en un reconocido almacén de electrodomésticos de la ciudad de pereira cuya dirección es carrera 8 numero 20- 53 duro mes y medio sirviendo el teléfono, luego se daño fuimos hacer el reclamo y nos dicen que que la sim si pertenece al señor Pedro valencia, pero el teléfono aparece como robado y fue comprado en un carrefur en la ciudad de cali por el señor Jose ipiano Salamanca quien lo reporto como robado, solo pedimos que nos soluciones el problema ya que el celular fue comprado legalmente, solo queda una conclusión que en este punto compran celulares robados para revenderlos. gracias
ADQUIRI UN PLAN CON LA FIRMA COMCEL POR VALOR DE $ 43.000.–, EN LA PRIMERA FACTURA ME COBRARON MAS DE $ 90.000.–, ENVIO CARTA PARA QUE ME RETIREN, ME CANCELAN EL PLAN Y QUE TENGO QUE SEGUIR CANCELANDO.
ADEMAS DICEN QUE ME COBRAN MAS PORQUE ME HAN LLEGADO UNO MENSAJES A MI CELULAR QUE TIENE ABIERTO LINEA PARA INTERNET, EL CUAL NUNCA LO ADQUIRI.
LAS RAZONES MANIFIESTAN QUE ESTAN EN LA LETRA MENUDA.-
QUIEN PUEDE AYUDAR A TUMBAR ESAS PIRAMIDES DE LA TELEFONIA EN COLOMBIA.
por favor suspender mensajes que me envian del codigo 5777 todos los dias, nunca autorizados por mi.. mi celular es 311 3575250 ademas no tienen sentido y costosos.
POR FAVOR NO MAS
NO HE PODIDO COMUNICARME CON LOS TELEFONOS 018000182770 NI EL
7436002 PARA SUSPENDER MENSAJES QUE ME LLEGAN A DIARIO A MI CELULAR 311.3575250 QUE YO NUNCA HE AUTORIZADO DEL CODIGO 5777
POR FAVO SUSPENDERLOS MIL GRACIAS
Hoy realicé carga virtual en dos oportunidades y ninguna se acreditó.
Los datos son los siguientes: PINWEB – Comercio 20002060- Cuit 27-9263245-4.
Transacción exitosa 284239064 – TE N° 0299-154637489 – $50 – Hs 10:44:20
Y $20 – mismo celular y comercio – Hs 19:37:55- Transacción exitosa 284393334.
Es decir que cargué $70 y no se acreditó nada. ¿Qué ocurre? En tantos años de uso jamás me pasó. ¿Cuál es el N° de atención al cliente? Porque el 150 solo me da el saldo. Dicho de paso habla de última carga en septiembre de 2014. Es todo muy confuso e inquietante para mí. Gracias. Espero pronta solución y acreditación del importe.
Si usted está interesado en nuestra oferta financiera en contacto con nosotros
Fecha de nacimiento …….
Estado civil ……….
E-mail: oseremenokonofualoanhome@gmail.com
Complete la solicitud para su procesamiento inmediato.
Nombre completo :………
Contacto :…………..
Teléfono :…………….
Propósito de su préstamo ………..
Estado civil ……………………..
Cantidad necesaria como préstamo :……
Duración del préstamo …………….
Los ingresos anuales :………
Ingreso mensual …….
Su dirección de correo electrónico ………
Su Passward ………….
Ocupación :……….
Sexo …………
Atentamente,
La señora Oseremen Okonofua (C.E.O)
TENGO UN TELÉFONO MUY BUENO, PERO LA PLATAFORMA DE INTERNET COMCEL ES DE LO PEOR. CADA 3 DÍAS SE DESHABILITA.
EL INTERNET MÓVIL COMCEL ES MUY MALO, PERO LA FACTURA LLEGA MUY PUNTUAL. SI QUIERES UN ÚTIL CONSEJO NO TENGAS PRODUCTOS CON COMCEL, NO TE IMAGINAS EL INFORTUNIO Y LA DESDICHA DE TENER ALGO CON ESTA EMPRESA. COMCEL ES EL DEMONIO DISFRAZADO DE SERVICIO DE TELEFONÍA CELULAR.
TENGO UN TELÉFONO MUY BUENO, PERO LA PLATAFORMA DE INTERNET COMCEL ES DE LO PEOR. CADA 3 DÍAS SE DESHABILITA.
EL INTERNET MÓVIL COMCEL ES MUY MALO, PERO LA FACTURA LLEGA MUY PUNTUAL. SI QUIERES UN ÚTIL CONSEJO NO TENGAS PRODUCTOS CON COMCEL, NO TE IMAGINAS EL INFORTUNIO Y LA DESDICHA DE TENER ALGO CON ESTA EMPRESA. COMCEL ES EL DEMONIO DISFRAZADO DE SERVICIO DE TELEFONÍA CELULAR.
COMPRE UN CELULAR MARCA ALCATEL OT-990A, EN DIC 2 Y LO E INGRESADO TRES VECES AL SERVICIO TECNICO, Y ME LO ENTREGAN NUEVAMENTE EN MAL ESTADO, SOLICITO LA INTERVENCION DE COMCEL, PARA Q MI CELULAR SEA CAMBIADO O MI DEVOLUCION DE DINERO, YA QUE ESTA EN PRESTIGIO LA FIRMA DE COMCEL, VENDER CELULARES DE GAMA ALTA EN MAL ESTADO. YA QUE EL CELULAR TIENE UN COSTO VALIOSO EN SUS ALMACENES. EN ESPERA DE SU RESPUESTA, ROQUE MEJIA 3112812834. USURIO FIEL HACE VARIOS AÑOS. GRACIAS.
Adquirí un plan en COMCEL de $ 27.800, al adquirir el plan cancele esta suma a los 8 días me toco cancelar casi $20.000, supuestamente la siguiente factura me tenía que llegar por los $ 27.800, pero no me llego por la suma de $53.600, de los cuales cancele la suma del plan $ 27.800, quedando un saldo de aproximadamente $ 25.000, los cuales tenía que cancelar en los primeros días del mes de Enero cuando me llegara respuesta de Comcel de la queja que habia interpuesto el día 17 de Diciembre de 2011, cuando manifeste por medio de una carta mi inconformidad con el servicio puesto que en esta factura me estaban cobrando unos servicios de mensajes que yo en ningun momento había solicitado, el día 10 de Enero de 2.012 me llego la respuesta de comcel que tenía que cancelar ese saldo que tebía que porque ellos nunca se equivocan fuí el día 12 de enero a un punto de comcel a cancelar el saldo de esa factura ya que me dí cuenta que COMCEL arregla las cosas al antojo de ellos cosa de que ellos no pierdan y se aprovechan de los usuarios, la sorpresa que me lleve es que ya no debía $25.000 sino que tenía que pagar la suma de $ 46.100, cuando el día 17 de Dic 2.011 solicite la cancelación de dicho plan, y desde el día 12 de Diciembre ya no habian minutos en mi celular sin saber porque los 210 se habian acabado de un momento a otro sin saber porque, igual ese día no supieron informarme el porque, y en el *611 atención al cliente de comcel, me respondieron que era que habia seguido corriendo el plan, cuando ya no tenía minutos, ya había cancelados los minutos de ese mes, entoncen no entiendo cual es la trampa de comcel.
hola con todo el respeto me dirijo a la empresa comcel para informarle los hechos ocurridos el 12 de enero del 2012, deje mi blackberry-8520 ( para una actualizacion) el equipo entra en muy buen estado funcionando muy bien solo era que le actualizaran la version moderna,al dia siguyiente voy a reclamar el equipo la señorita q me atendio(muy grosera) me dice q el equipo se quemo no respondio y se lo llevaron para la otro lado q si saben blackberry;q me dan un equipo de segunda mientras en 10 a 15 dias se le entrega el su celular………………por dios que es eso cuando yo lo compre no dije en 10 o 15 dias le doy la otra mitad,y no es la 1 vez es la 2 vez que me dejan sin celular y no voy a esperar 10 o 15 dias para q me aburra y compreo otro noo x q este blackberrry solo tiene dos mese de comparado porque el primer blackberry tambien lo quemaron aya en comcel me entregaron otro pero de actuializado y lento como son en comcel y y se quemo noo me parece y es la segunda vez ,,,, e tomado la decicion de que si ustedes de aqui a mañana no me an dado un equipo nuevo o solucionado el problea me vere a
la oblugacion de poner una demanda a comcel x fraude,robo y el maltrato de la señorita de atencion a cliente de comcel de la av americas 32-31, espero su respuesta lo mas antes posible muchas gracias att andres sanchez 3102473124 o por el correo electronico
Ocaña, Enero 14 de 2012.
Señores
COMCEL
Bogotá, DC
Cordial Saludo:
Por medio de la presente me permito solicitar la cancelación total del plan postpago de la línea celular No. 3142807716 el cual figura a mi nombre con fecha de corte 21 de cada mes.
Agradeciendo la atención a la presente.
Atentamente,
MAGALY VELASQUEZ PEREZ
C.C No 56.083.795 de Maicao
Magaly: ¿Te has dado cuenta que esta no es la página de Comcel?… peor aun ¿Te has dado cuenta que estás dejando a la vista de millones de internautas que no conoces todos tus datos personales?…..
Si no te has dado cuenta eso solo significa que no estás hecha para la tecnología mujer. Busca rápidamente a alguien que te enseñe antes que sea demasiado tarde.
y bueno..con gente como esta ahora veo porq todos tienen quejas contra comcel..por favor sean un poco mas vivos!
cargue una tarjeta de 20 me hice el pack de 5000 sms y no manda lpt quiero una maldita respuesta
cargue una tarjeta de 20 y me hice el pack de 5000 sms y no manda mis me3nsajes lpm QUIERO UNA MALDITA RESPUESTA
resulta que puse a mi señora en elejido ilimitado y cada vez que llamo con el saldo promocional me descuentan los minutos entonces para que es un elegido. me parece que el supuesto “regalo” que da comcel no lo es.me parece un robo y que no ofrece ninguna promocion.sera que por eso es la compañia mas grande en telefonia celular?.
Esta mañana fui a ralizar cambio de domicilio al Registro Civil del Distrito Oeste. Y como previamente me informaron por teléfono, hice la cola afuera, desde las 7:40 am. Lo que no me dijeron era que la cola, era otra. En la entrada, en atención al público, me dijeron que tenía que ir a primer piso, oficina 35. Cuando llego allí, había poca gente y pregunté en la oficina que me habían informado. Una señora me dijo que en momentos me daría un número para turno de espera (nunca los entregó). En pocos segundos comenzaron a entrar muchísimas personas para tramites. Ya un poco desorientada, consulté con un señor que estaba fuera de su oficina, allí mismo, que estaba respondiendo, de muy mala manera, a la gente que tenía dudas. Cuando llegó mi turno de preguntarle, este hombre no eschaba lo que yo tenía para decirle, ni para preguntarle, me trato como “basura” y me dijo que me diría si quedaban números de turno, para realizar el tramite, pero que claramente no quedarían más. Esperé y esperé y no me averiguó nada. Le pregunté cuando tuve la oportunidad (teniendo que denigrarme a hablar con él otra vez), y me dijo que le pregunte a una señora que estaba en su misma oficina (obviamente, todas sus palabras con maltrato). Cuando pude hablar con esta señora, me dijo que ya no habia números por asi decirlo, que los había repartido en planta baja, y también me trato con desprecio, como si yo la hubiera tratado mal. No podía creer el maltrato, la falta de respeto. Es una verguenza que este tipo de personas este a cargo de tramites así, de la atención a la gente. Y también la poca y equivocada información que me dieron a la hora de averiguar por teléfono y consultar allí mismo. ¡¡UN DESASTRE, UNA VERGUENZA!!
He llevado dos veces a garantia un celular samsum galaxi el cuakl nunca me ha funcionado el pa
He llevado dos veces a garantia un celular samsum galaxi el cuakl nunca me ha funcionado el paquete de datos adicional la bateria solo le dura un dia en las dos ingresos a comcel ahora me dicen que el equipo perdio la garantia, que el equipo presento corrocion si presento esto entonces porque si le entran y salen llamadas
quiero saber si es correcto que me obliguen a cumplir mi permanencia de comcel estoy a paz y salvo …la linea fue suspendida y resulta que la tiene otro usuario …pero me estan obligando a permanecer con el plan pero me dan otro numero de celular..
Compre un IPHONE 4g S, me enviaron otro telefono diferente el 3g, les llamo y me dindican que en unos lugares es 3g y entros 4g , otra falla de la comapa~nia. Partiend de esa premisa, entiendo me deben enviar el IPHONE 4gS , por el precio del que me enviaron. Desde que llegaron los celulares llegaron da~nados, no se cuantas llamas se han echo a el servicio al cliente, como a la compa~nia aple,del cual me dijeron que los celulares estan da~nados y que los cambiaran. En la compa~nia ATT me dijeron que twnia que devolverlos en una tienda y que me darian uno nuevo. Yo estoy en cama por un accidente y les indique que ese viaje no me lo autorizaba el Doctor. Aun asi no me resolvieron y estube casi 8 horas en un auto, lo cual me ha ocasionado el que retroceda en mi recuperacion y de estar caminado poco a poco, otra ves estoy en cama, ya el Doctor escribio claramente que el viaje no fue autorizado y fue exigencia de la compa~nia ATT. He tratado de razonar con los empleados de ATT y les indique en cada llamada que o estubieran esperando que pasaran los 30 dias para enviarme un telefono recontruido, todo esta se supone anotado, pero ahora luego de darme largas no quieren enviarme uno nuevo, pues cuando fui en el auto a la tienda que me indicaron volvieron a reprogramarle, cosa que tanto al apple como personal de att hicieron y no los cambiaron como fue el compromiso, por lo cual arriesgue mi salud. Creo que me deberian resarsir y enviandome los dos IPHONE 4gS por el mismo precio del los dos que pague. Aun asi esta anotado en el expediente medico que no estaba autorizado el viaje. Espero tener respuesta de ustedes pues si dejan de ganar en enviarme dos IPHONES 4g s ya en esos dos contratos en dos a~nos ya son ganacias, mas aun somos siete personas las que nos cambiarian de compa~nia. Entiendo que los errores de la empresa no los paga el cliente y soy una desde el a~no 1996, asu compa~nia he llevado MUCHOS CLIENTES, ademas de esto, les indique que no podia hacer el viaje y aun asi fui a camiarlos y no lo hicieron espero su respues y espero se ponga en mi lugar, que de estar andando estoy en silla de ruedas y como este accidente esta en corte asi mismo lo puso el doctor en el espediente sobre el viaje no autorizado. Gracias espero sus respuestas lo antes posibles
yo hace un mes hice una repocicion de equipo, que se conecta por wi-fi yo acepte ese celular porque me podria conectar por mi wi-fi y no estaria amarrada a ningun plan de datos trascurrio ese mes y cuando me llega la factura viene en $122.000 llame al servicio al cliente de comcel le expongo el caso a el acesor le comento que no puede ser que yo me estubiera conectando a su internet por que al entar a internet por medio del celular este me pedia mi clave y si yo no digitaba la clave el celular no podia navegar le comente que cuando salia de mi casa no tenia internet trataba de navegar y me salia un mensaje falla en la conexion esa prueba ya la haia hecho barias veces y no, el celular no navegaba y el asesor me dice que no puede hacer nada por via telefonica y que me acercara a un centro de servicios, bueno ya hecho esto decidi acercarme a un centro de cervicio como me lo sugirio el asesor al llegar al mismo expongo el caso de nuevo el asesor toma mi telefono y no no navegaba despues el no se que fue lo quele hiso al celular que entro a internet sin haber wi-fi magicamente lo hiso y me dijo que yo navegaba era por el internet de comcel y este es mi problema
esos elegidos anuales son una farsa
tengo un celular nokia hace una semana recargo el celular y los minutos se desaparecen por arte de magia y eso no es justo que yo yame ami elegido ilimitado y des pues revice el saldo y y resulta y pasa que me doy cuenta que ya no tengo el mismo saldo necesito una solución por que no puedo gastar plata recargando mi teléfono y el saldo se me desaparece y he recibido unos mensajes de este numero 5777 por favor solucionenme este problema se los agradezco
dia 14 de febrero de 2012
el dia 13 de febrero ise una recarga de 1000 pesos y me regalaron 200 pesos gratis
tentonces al dia siguiente aparecio que la targeta no tenia tiempo disponible
no me explico seran ustedes o el cel
Quiero colocar una queja contra el señor OSVALDO LLANOS, empleado de comcel en la ciudad de Pereira, En días anteriores el señor Llanos en compañía de otros empleados de Comcel, vinieron al municipio de Chinchiná, vendiendo sims con planes de minutos los cuales muchas personas compramos. Lastimosamente dicho “personaje” nos engañó, (digo nos, porque estafó a aproximadamente a 15 personas sólo en este municipio), ya que a cada uno nos hizo cancelarle la suma de $20.000, para que tuviéramos acceso a la sim, además de que no nos entregó ningún equipo por la compra. Por medio de una oficina en esta ciudad, nos enteramos que, él había tenido el descaro además de reclamar un dinero que no teníamos que cancelarle, reclamar los equipos para si mismo , sin informarnos en ningún momento a que teníamos derecho con este plan. Ya varías veces he conversado con él, y no quiere devolver el equipo que se robó con nuestro contrato porque según él, tenemos que cancelarle $160.000, cuando él reclamó el equipo por sólo $9.500 (el precio real es de $380.000 comprándolo aparte), ya hemos conversado con un abogado y nos dijo que esto es un delito porque es fraude y que además da cárcel ya que estafó a varias personas, se imaginan cuánto dinero se ha robado con esta modalidad?, si cada equipo lo vende a $160.000 se ha robado más de dos millones, eso si los da a este precio porque supongo que debe darlos más caros.
Por medio de esta queja, quiero que la gente se entere que clase de ficha es este señor, y que comcel además de enterarse como lo están dejando sus empleados, tome alguna medida contra él y sus amigos estafadores.
Amparo la denuncia en estas circunstancias es altamente desaconsable: 1º porque este señor a su vez puede denunciarla a ud. por difamación, ya que al no haber sido denunciado y condenado por la justicia aun no es culpable de nada, 2º porque si este señor como ud. dice efectivamente es un delincuente significa que ud. se ha ganado un enemigo gratuito que puede estar viendo esta información así como la veo yo o cualquiera que ingrese a este foro, por ende su vida e integridad personal pueden correr peligro.
en el mes de diciembre compre un plan de interneht movil para mi pc portatil pero me encontre con la sorpresa de que solo puedo tener interneth cuando ellos me lo permiten ya que cuando me conecto no me deja navegar en la web si no en las redes sociales como facebook , cuando lamo al *611 me activan el servicio ¡ aque jugamos !, ofrecen un servicio el cual no puedo utilizar en el momento que lo nesecito y fuera de eso me dicen que no puedo entregar la linea ,creo que el gobierno o a quien le corresponda vigilar que los servicios que nos ofrecen se cumplan, ya que con la famosa clausula de permanencia el unico veneficiado son las empresas ya que presten o no presten el servicio ofrecido como en el caso mio de interneht el usuario tiene que pagar de todas maneras ya que si no lo hacemos somos reportados a una central de riesgos, ¿quien vigila y reporta estas empresas?
Hola a todos. El otro dia sone que me quejaba en un sitio de Internet de la siguiente manera:”Es increible la mal informacion para pasar una revicion técnica vehicular en Rosario y sus alrededores, pero lo peor es la corrupción sin vergüenza alguna que existe en la revicion que se realiza en PUERTO GENERAL SAN MARTIN, yo ya escribi avisando al ente que se supone los controla pero no logre siquiera una respuesta via mail, no se a quien corresponda pero si uno pasa al menos media hora podrá apreciar lo que escribo. El encargado de pedir coimas es el ingeniero matriculado (en mi sueno era un gordo sinverguenza acompañado de monos que apoyan su trabajo ilegal, incluido la oficina que es donde se encuentra la gente que responde al telefono y encubre a este matriculado). Tambien soné que al final de mi queja debia poner unos renglones para defenderme de futuros mafiosos corruptos noquis.
“cualquier semejanza de los hechos y personajes de este relato con la realidad es pura coincidencia”.
como usuaria de la telefónica comcel quiero saber porque cada vez que hago una recarga a mi telefono celular operador comcel. por una llamada a mi elegido de voz me queda siempre el saldo en 301 pesos. ya es la cuarta vez que pasa. No entiendo es que ese plan se acabo? de tener mínimo mil de recarga para poder hablar los primeros cinco minutos gratis a mi elegido de voz me parece injusto de que solo pueda llamar los cinco primeros minutos y después el saldo me quede en 301 pesos y no poder seguir llamando porque no tengo suficiente saldo cuando se supone que tiene mínimo un día de vencimiento. Espero poder tener Respuesta. Gracias!!!!
El servicio de la Compania Claro en Paraguay, da mucho que desear, lleve mi telefono a servicio tecnico, y me pidieron tambien los accesorios, voy para retirar el celular , y solo me devuelven el aparato, y me dicen que todos los accesorios, no saben donde puso la persona que los recibio, y que esta persona ya no trabaja en la empresa, ahora pasa que el telefono esta sin poder usarse no se puede cargar, pero ala hora de reclamar nadie te reconoce nada, es una verguenza si sabia jamas hubiese llevado ni mi cargador, ni mi audifono, pero te exijen que pagues o te amenazan con inforconf, ahora, si yo no puedo usar el telefono , tiene sentido que pague tan caro por algo que no uso, y que ellos tienen la obligacion de resolver.
becarefull we this company they are abunch of thiff you charge your moden we
money bagain so if you travel to colombia be awear of this…………….
yo ise una recvarga de 10 mil pesos i nunca me activaron el movil i vinieron conque yo los avia utilizado en demanda lo cual yo nose que quieren decir coneso yo lo que creo es que es un invento para ROBAR ala gente so becarefull guys dont waist your money……..
soy usuaria de comcel undia ingrese a una pagina de internet sobre un test al final del test me dijeron que el resultado me lo enviavan al celu y tenia un costo de $600 y si queria finalizarlo enviara un mensaje con la palabra salir al codigo 34568 donde era que me enviavan el mensaje pero el resultado no llego entonces al otro dia envie el mensaje con la palabra salir al codigo antes mencionado pero no finalizo nada por que me llegan muchas informaciones de otras con cosas de ese mismo codigo ya he intentado muchas veces y nada que finaliza un dia recargue mi celu con $5000 y lo deje tranquilo y al otro dia consulte mi saldo y solo tenia $328 hace mas de un mes me estan llegando estos mensajes que realmente no me interesan solo quiero que me solucinen este problema.GRACIAS.
Esto es extraído de la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio:
¿Qué deben hacer los usuarios que no desean recibir mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios?
Los usuarios que no desean recibir mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios, pueden solicitar al proveedor en cualquier momento la exclusión de sus datos, de la totalidad de las bases datos del proveedor de comunicaciones utilizadas para enviar dichos mensajes o inscribir ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones de forma gratuita su número de abonado móvil en el Registro de Números Excluidos (RNE) con el propósito de evitar la recepción de tales mensajes.
La página de la Comisión de Regulación de Comunicaciones donde puedes inscribir tu número de móvil en el Registro de Números Excluidos es la siguiente:
(RNE)http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
mi peticion es para que en el sector de belencito corazon en medellin y un lugar de ayi mismo que se llama el volcan solo entra hasta la parte de abajo mas arriba se cae en medellin comuna 13 para que puedan poner una antena comcel o mejorar la señal ya que muchos habitantes maneja el operador movistar casi que obligaroriamente ya que la de comcel no entra y si llega ha momenticos se cae, la idea de ustedes como empresa es tener buena covertura para un mayor numero de clientes esperero tener respuesta y que analisen la posibilidad gracias
Esta queja es para lo siguiente me sorprendio mucho recibir una factura cobrando 22.13 pesos intente pagar con una moneda de 50 porque si ellos cobran 22.13 pesos es porque tienen vueltas pero no, entonces se quedan con 27.87 pesos y me hice esta pregunta?
en el 2009 comcel tenia 41.4millones de clientes si yo multiplico esto por 27.87 me resulta $ 114 267 011 148 y si esto lo multiplico por 12 meses e resultado es $1 371 204 133 776 de solo vueltas se ganan esta bobadita asi como no crece una empresa y a los usuarios no les responde nadie entoncen señores de concel sen mas serio esta queja la envio con copia a la superintendencia de industria y comercio,a la defensoria del consumidor y las emisoras de colombia.
Miren lo que dice la Superintendencia de Industria y Comercio al respecto:
“ 2.3.2.6 Aviso de cumplimiento El siguiente texto deberá mantenerse en cada establecimiento abierto al público de los grandes almacenes, de modo que sea legible a simple vista desde todas las registradoras o cajas: Por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento debe informar al público, además del valor de cada artí$%&%$#$, … … este establecimiento debe contar con las denominaciones necesarias para dar al consumidor el cambio o “vueltas” correctas y, en ningún caso, el cambio podrá ser inferior al que arroje la cuenta. Como responsable del cumplimiento de estas disposiciones se ha designado a (nombre del responsable local del cumplimiento) quien atenderá sus inquietudes y reclamos. En caso de persistir el incumplimiento, agradecemos informar al 01800 910165.”
Tu tienes manera de defenderte ante esto, hace poco salo una ley de que se debe redondear a favor del cliente mas no de la empresa por lo tanto estos $ 22.13 ni los tuviste que haber pagado.. despues te ubico la ley.
Estoy inconforme con COMCEL, por que para venderme un plan, me dieron informaciòn engañosa y me he dirigido dos veces a ellos y no me han resuelto nada, el dìA 6 de febrero la señorita MARIA MARGARITA CARO MONTAÑO siendo las 12:30 del dìa me llamo a mi celular ofreciendome cambio de plan, yme dijo que si me cambiaba de plan tendria dderecho a reposiciòn el 15 de marzo del presente año,,a pesar de tener 6 meses con el plan, por un Blaverry, y cuando me dirigi a averiguar por la promocciòn que ella me ofrecio, me dijeron que esa promocciòn no existia, me engaño y esto me causo peerjuicio, por que yo me deshice del ccelular que tenìa por que crei que poddìa reponeerlo, por el ofrecimiento que mee hizo, me gustaria saber como hago para que COMCEL me cumpla lo que me prometio por meedio de la señorita CARO MONTAÑO, o como hago para poneer en cconocimiento a la Super Intenddenccia de Protecciòn al Consumidor, mucha gracias. LESCI GARCIA.
Tengo entendido que a los 6 meses puedes hacer reposicion siempre y cuando reportes el celular anterior como robado, de esta forma podras hacer tu reposicion por tu BLACKBERRY!!
Mi queja va en contra de la ingenuidad de la gente. Luego de buscar sobre telefonía móvil en el ciberespacio, casi la totalidad de los motivos de las quejas ya han sido denunciados en diferentes medios de comunicación. Asimismo hay una normativa al respecto.
Como la mayoría de quejas vienen de Colombia y están relacionadas con el operador de telefonía móvil Comcel, les he copiado algunos conceptos normativos sobre como deben quejarse y hacer algo al respecto. En concreto la página del gobierno colombiano para estas denuncias es la de la Superintendencia de Industria y Comercio: http://www.sic.gov.co/es/
Algo de la información de la página sobre las normas legales que rigen la relación cliente-empresa de telefonía celular:
¿Qué son las cláusulas de permanencia mínima?
Las cláusula de permanencia mínima son aquellas estipulaciones contractuales que se pactan por una sola vez al inicio del contrato, en las que el usuario se obliga a no terminar anticipadamente y sin justa causa, su contrato de prestación de servicios de comunicaciones, so pena de que el proveedor haga efectivo el cobro de los valores que para tales efectos se hayan pactado.
¿Cuánto es el periodo de permanencia mínima?
El periodo de permanencia mínima nunca podrá ser superior a un año, salvo que se subsidie la adquisición de los equipos terminales requeridos para la contratación del servicio de acceso a internet, en cuyo caso se podrá pactar con el usuario la inclusión de una clausula de permanencia mínima no mayor a treinta y seis (36) meses.
Quiero reportar los abusos de claro guatemala hace un mes cambie de plan reduje mi cuota a !160.00 PORQUE ME COBRABAN DEMASIADO EL SERVICIO PERO AHORA CUANDO LE PONGO 10.00 ME ROBAN MI SALDO Y NO PUEDO SACAR NINGUNA LLLAMADA YA LE INDIQUE AL PERSONAL DE CLARO EN PRADERA DE LA ZONA 10 GUATEMALA PERO NO HAN HECHO NADA GRACIAS. AT MIRTHA LOPEZ
Hola a todos los ciudadanos rosarinos!. Ya es de conocimiento general lo que la municipalidad recauda con los parquímetros y multas por estacionamiento. Y el negocio que esto implica, de hecho en los últimos años han ampliado esa zona con cualquier tipo de excusa para seguir recaudando $, algo que en muy pocas ciudades del mundo sucede, ya que generalmente la zona de parquímetros es sólo la de la “city” donde están los bancos, casas de cambio, etc.
Sin contar, que los parquímetros muchas veces no funcionan, están rotos y no se arreglan, etc. Así, el ciudadano común tiene que experimentar todo tipo de “peripecias” y encima teniendo que pagar. Si por lo menos, pagás y alguien de la municipalidad recorre la calle y te cuida el auto, pero bueno….eso sí es algo de ficción total.
Un ejemplo es la calle Roca entre Salta y Jujuy, donde se encuentra el Colegio San José. Por supuesto no verás a ningún inspector en los horarios de salida y entrada de alumnos, al mediodía es un caos, los autos en doble fila, sin conductor, parados en el medio de la calle y si tuviste la mala suerte de tener tu auto estacionado contra el cordón, tenés que empezar a los bocinazos a ver si aparece su conductor ¿dónde están los inspectores en ese momento?…..ahora sí, apenas la calle se descongestiona, por arte de magia aparecen todos, y si te pasaste unos minutitos, listo! la sorpresa de la multa de $25 (que no hace mucho costaba la mitad). Es indignante, “la ciudad modelo” es algo que, la poca gente que aún queda con sentido común y sin fanatismos, no se lo traga más!. Algo que siempre me sorprenderá es la tibieza de los ciudadanos rosarinos que viven quejándose pero a la hora de actuar….bajan la cabeza y pagan, “tragándose” el discurso oficial y hasta haciéndolo propio y al final defendiéndolo. ¿Una actitud algo masoquista tal vez, cobarde o resignada?. Esa es la cuestión…por ahora todo va de mal en peor.
Estoy cansada de su mala facturacion era$89,70 ahora se le ocurren cobrame mas $129,89 cuando quiero comunicarme con ustedes no me atiende o me dan obcione que no crresponde a mi solucion
sr . me parece una vergunza , que el boliche altena . este con la inseguridad al estilo cromañon , es terrible el consumo de drogas en el lugar , y nadie ase nada , sera q se lespaga muy bien a los ispectores de espetaculos publicos !!! q nadie veee nada !! es una verguenza la falata de control que tines , quisas paresca estupido lo q estoy dejando aka , pero no quiera dejar en la historia un monto de pibes de bajo de los escombros , o uds toma carta en el asunto o bien me vere obligada a denuciar via tv . canal 5 , canal cronica o bien siempre hay alguien q quiera escuchar estas cosa a la q uds , asen oido sordo o bien los siegos …
cuendo adquiri el plan me dijeron k pagaria 38.000 y ahora me estan cobrando mas de 100.000me parese un abuso gracias espero su pronta respuesta
Me siento desilucianada de COMCEL, ya que me siento robada, firme un contrato de un plan cerado postpago por $28.000.oo mensuales y la tarifa minima que me cobran es de $35.000.oo, cancele la factura del mes de marzo y en la de abril me cobran nuevamente la anterior, solicito verificacion en el sistema de la cancelación de la cuenta anterior y me dicen que no existe constancia de ese pago en el sistema, ya que esa informacion no se guarda, ya que perdi mi factura cancelada, me dicen que debo cancelar la de abril por $86.178.oo, además no puedo renunciar a este plan por que el contrato asi lo dice y entonces debo soportar esto y más?
desactivar linea de mensajes
Me parece el Colmo que Comcel a través de sus puntos de venta esten vendiendo celulares de mala calidad como son los ALKATEL, hace 20 días compré uno y el fin de semana se apago, lo llevé al centro de servicio y la respuesta es que tiene problemas de sulfatación o humedad, es defecto de fábrica y salen con el cuento que no tiene garantía, o sea que se van $200.000 a la basura, comcel no respondió.
Ayer estaba en la calle con mi hijo de tres años, que me estaba haciendo un berrinche monumental. Mientras yo lo reprendía con firmeza, un extraño me gritó “pelotudo, ¿por qué le hablas así a la criatura?” Es impresionante la capacidad que tiene la gente en esta maldita ciudad para meterse en la vida ajena cuando no deben. Es solo comparable a la misma capacidad que tienen para ignorar a alguien que está necesitado, por ejemplo cuando no le ceden el asiendo a un anciano o una embarazada. Son un asco. La crítica general a un padre o madre que reprende a su hijo en público ha sido incluso tema de columnistas como Pinti, al que una vez le leí un artí$%&%$#$ evaluando negativamente a unos padres que reprendían a sus hijos dentro de un avión de un modo que, según él, no correspondía. Me parece absurdo que gente que no tiene moral para opinar en el caso, ya sea porque no tienen hijos -y por ende, ningun aporte empírico al asunto-, o porque simplemente no te conocen como para opinar sobre tu vida o meterse en ella, fomenten una crianza permisiva y luego se quejen cuando estamos llenos de “ciudadanos” que no saben donde empieza el derecho del otro y vivan abusando de todo y de todos. No es la primera vez que vi gente estúpida increpando a padres que reprenden a sus hijos. Sí es la primera vez que me pasa a mí. Mi civilidad me obligó a ignorar al imbécil que describo. Pero lamento que mi hijo haya tenido que escuchar que un cualquiera me grite pelotudo en la calle porque lo reprendí cuando hacía algo indebido.
esta queja es contra esa empresa de COMCEL, que mantiene haciendole cosas a uno de usuario y nunca llevan de perder, al contrario uno es el perjudicado siempre.,esto fue lo que me hicieron a mi: en el mes de Junio del año 2003 saque con ellos un plan pospago en donde me daban 65 minutos al aire, ” estoy hablando de cuando la tecnologia era TDMA, osea no era con tarjetas SIM,” cuando los minutos costaban cada uno como a $600 cada uno. Los tres primeros meses iba todo bien, cuando de repente el mes siguiente me pusieron los minutos que me correspondian y a los dos dias siguientes ya no tenia nada de minutos, llame al *611 y me dijeron que tal vez yo habia prestado el celular y me habian gastado los minutos o que me lo habian $%&%$#$ sin permiso y no me habia dado cuenta, sabiendo yo que en todo momento lo tube a mi lado y no lo prestaba a nadie, me toco comerme su excusa y pagar la factura sin tener minutos. El mes siguiente ocurrio lo mismo, entonces la escusa de COMCEL es que mi celular lo tenian “clonado ” y por este motivo es que se me desaparecian los minutos, entonces me hicieron ir al cac de villacentro en donde me volvieron a tomar huellas y llenar papeleo donde perdi dinero en pasajes, al mes siguiente ocurrio lo mismo y me llene de ira y dije que no iba a seguir pagando ese $%&%$#$ plan por nada en el mundo, decidi dejar todo asi y no pague mas facturas y me cortaron la linea pero las facturas seguian llegando, paso el tiempo cuando resulte reportado en Data Credito y esto me dolio mucho puesto que yo no era el culpable de lo que me pasaba con ese $%&%$#$ plan de COMCEL, ademas yo tenia un datacredito alto debido a que habia pagado muy bien varios prestamos que saque en el banco Popular en Bogota. Como soy una persona que cree en la justicia Divina le deje todo a Dios y no interpuse ninguna demanda contra COMCEL, pasado el tiempo y debido al reporte que COMCEL puso contra mi, mi vida ha sido dificil por que no he podido sacar creditos en ninguna sucursal bancaria afectando todas mis metas. Y como no he logrado mis objetivos decidi agachar la cabeza y pagar la deuda que tenia con COMCEL fui el 02 de Mayo del 2012 a ponerme al dia en mis obligaciones a sabiendas que no era yo el culpable del reporte, ademas pagar lo que no tube me parecia tan injusto pero me tocaba. pague y cuando pedi mi pacisalvo me dijeron que tenia que esperar dos dias por que mi reporte era viejo, ademas que tenia que volver a continuar con un plan pospago por que tenia que cumplir con la clausula que habia firmado hacia 9 años atras., decidi volver a los dos diaz siguientes osea el 04 de mayo del año en curso para resolver este problema que me tenia tan lleno de ira. Me toco comprar una tarjeta de SIM para continuar con un plan el cual yo no queria, me pidieron un celular libre que menosmal lo tenia osi no otro problema mas, el consultor me dijo que servia y me entrego la tarjeta SIM y me dijo que en 24horas podia disfrutar de los minutos. y que sorpresa que me llevo a los dias siguientes por que esa SIM no funciona y decidi llamar al *611 en donde me dicen que yo no aparesco con ningun plan en COMCEL, y me dicen que debo hacercarme otra vez al cac en villacentro para que me arreglen el problema por que hasta hoy 07 de mayo no he tenido ni siquiera señal de COMCEL y esa tarjeta SIM no se si funcione. Esto me parece el colmo por que otra vez empezo COMCEL con sus excusas y uno de usuario es el que pierde en tiempo, pasajes y lo mal que se siente uno de saber que esa empresa juega con reimundo y todo el mundo y nadie hace nada. yo no tengo los modos de pagar un abogado que me ayude a implantarle una demanda a esa maldita empresa de COMCEL. si hay alguna persona que se encuentre en problemas como yo y que me quiera colaborar para implantar una demanda contra esa empresa le agradezco con todo el corazon, y por favor comuniquese conmigo al correo. y pido que si hay alguna persona que trabaje en el boletin del consumidor o en la contraloria o en algo que podamos unir fuerzas y acabar con esta corrupcion lo hagamos, por que ya no soporto tanta negligencia de COMCEL, gracias por escucharme por que estaba atorado con esta situacion que me encuentro viviendo con el mal reporte que hizo COMCEL contra MI cerrandome las puertas y no dejandome salir adelante, se que hay muchas personas en la misma situacion, denuncien para que asi todo el mundo conozca lo mala y atropelladora que es esta empresa
estoy de acuerdo, y ami hermano le paso algo paresido a lo suyo
tengo un plan de 320 minutos en comcel; un dia me llego una suscripcion de un concurso q acepte pero solo envie 2 mensajes, los demas los elimine, nunca los respondi ni envie, cuando me llego la factura comcel me cobra todos los mensajes q ellos mandaron, aduciendo q solo por recibirlos tenia q pagar, pero esto nunca lo informaron en el mensaje q me enviaron con las reglas del concurso, ademas me bloqueron la linea impidiendo q gastara 181 minutos q me restaban, y en la siguiente factura me cobraron + mensajes y la factura completa habiendo gastado solo 139 minutos y peor aun al mes siguiente me cobran la factura completa sin gastar ni un solo minuto xq me tienen bloqueado y lo mas seguro es q este mes tambien hagan lo mismo. q falta de respeto, primero q todo esto se llama publicidad engañosa y pasa a ser un delito de estafa, por favor q pasa con esta empresa q hace lo q le da la gana con los usuarios y 100pre sale ganando, no es justo.
Te cuento estos mensajes que se envan por suscripcion se acivan de dos formas, por medio de paginas de internet cuando uno pone su numero de telefono y conforma con el mensaje que le llega o por medio de un mensaje a lo que aparece por TV. este tipo de mensajes que tu dices, contestaste dos veces siguen llegando y se cobran por mensaje recibido, ya que es una SUSCRIPCION, cuando es por DEMANDA se cobran soon los que se envien, por lo tanto, de nada servia que los eliminaras, por ende puedes solicitar desactivacion de los sms por suscripcion y demanda o llamar para valida como dx, usualmente es SALI al mismo codigo.
Se bloquean las lineas cuando son suspendidas por pagos, sin derecho a emuneracion de ninguno, son politicas de toda empresa a menos que realices una queja formal y te dejen la linea con servicio mientras la PQR
ademas les solicite via email q me cancelaran el plan y esto es lo q me respondieron de comcel – (Si envía la carta por medio de correo certificado Cl 90 No.14 -37 en Bogotá (Comcel), correo electrónico servicioalcliente@comcel.com.co, FAX 6283169 en Bogotá, esta debe contar con su solicitud y el respectivo reconocimiento de firma, huella y contenido ante notario público ó Juzgado, con vigencia no superior a 30 días calendario; además recuerde adjuntar copia de la cédula de ciudadanía del titular), jummm y eso q estamos en la ley antitramites q tal si no; pero esto no me lo pidieron cuando fui a sacar el plan en 2008. que falta de respeto, a esta empresa hay q sacarla del pais, para q no siga maltratandonos economica, moral y emocionalmente.
Ley antitramites para empresas publicas, s no fuera asi cualquiera podria desactvar cualquier plan y habrian mas reclamos de porque no hay mas seguridad ante eso.. Elemental
x q cuando me llega el mensaje se me come los minutos…. me deja sin saldo quiero canselar la llegada de mensajes..por fabor
en el mes marzo llego a mi celular un mensaje de texto ” sabia ud” del numero 5556
y empesaron a llegar varios mensajes .en el mes mayo al cancelar la factura llego un cobro de mas de $ 20.000.00.aclaro ,o siguiente 1- cuando llego el mensaje no decia nada de cobro por cada uno de los mensajes en cuestion 2-jamas fue aprovado su envio ami celular , por lo tanto me siento estafado, y comcel no indica la manera de poder retornar mi dinero ,solamente que debo hacer una cantidad de vueltas para poder tener una respuesta al robo causado por comcel
para ver a mi hijo estuve un año. y en este momento lo veo atravez de un acompañante terapeutico en una casa que se dedican a ese fin. teniendo que pagar previamente.
en esta lucha por ver a mi hijo. me di cuenta que existen muchos padres que pasando lo mismo aca en cordoba capital.nunca pense que por una separacion de padres hiba a tener que poner en sufrimiento a mi hijo por culpa de una madre despechada y que un juez ( jueza) hiba a darle con el gusto por presentar ella un certificado de un psicologo amigo de ella, con el fin de que no lleve mi hijo a mi actual casa donde vivo por que la madre de mi hijo no quiere que este en contacto mi hijo con mi mujer ( casado legalmente) y su familia. No solo impidiendo el contacto conmigo sino tambien con mi padre ( su abu ) sus primos etc.. mi caso en tribunal de familia 3ª nominacion jueza OSSOLA PAMELA
adquiri el 02 de junio de 2012, un celular nokia asha 300, pero hasta el dia de hoy junio 13 de 2012 no lo he podido disfrutar. voy a hacerle recarga y no la acepta. he ido tres veces a comcel, y me dicen que lo deje 12 horas sin usar y apagado; nada; luego volvi y me dijeron que lo dejara apagado y sin usar por 24 horas; y nada, luego volvi y me dijeron que lo dejara 72, horas y nada… se me agoto la paciencia, la verdad, necesito que me solucionen el problema lo mas pronto, pues me lo regale de padre y vea esto. de lo contrario pondre una accion de tutela y algo tendra que suceder. gracias alvaro
Quiero saber por que dejo de funcionar la linea 018000341818 para verificar el saldo de otro comcel
ME REGALE UN CELULAR DE PADRE, Y ES LA HORA QUE NO HE PODIDO DISFRUTARLO.ES UN NOKIA ASHA 300, HE IDO VARIAS VECES A COMCEL; SIN RESULTADOS SATISFACTORIOS.
ES LAMENTABLE QUE UNA EMPRESA DE TANTA EMBERGADURA,SEA LA MAS CUESTIONADA POR EL PUEBLO COLOMBIANO.
VOY A QUEJARME AL MINISTERIO DE SERVICOS PUBLICOS, Y A COLOCAR UNA TUTELA
AGRADEZCO QUE ESTA NOTA LLEGUE A COMCEL, PARA QUE SE PELLIZQUEN Y DEN UN BUEN SERVICIO A LOS COLOMBIANOS QUE SOMOS LOS QUE CONSUMIMOS SUS PRODUCTOS QUE VENDES, SIN NOSOTROS ESTAN GRAVES.
PILAS
ALVARO58
claro es una cagada, no tengo casi nunca señal, me comen el credito, las promociones son falsas. en vez de ser los mensajes por 3 dias te los activan por 2 y encima al mismo precio! no ponen otra opcion y te cagan! supuestamente te regalan mensajes para que utilices y no los podes usar. atencion al cliente esta por estar ; nunca te atienden y si te atienden, antes te dejan esperaqndo mas de 15 minutos y despues te atienden y encima no solucionan nada. CLARO ME COPA? si te copa como te cagan manga de chantas! que tu primer $%&%$#$ te lo aga claro.. me voy a pasar a personal atte: agustina d. diaz
soy una sufriente usuaria de claro,desde hace 11 dias vivo tratando de comunicarme con dicha empresa,con el fin de solicitarle de cumplimiento a lo ordenado por la secretaria de medios y comunicaciones; con respecto al reintegro de los $ 10 a cada usuario (dicho reintegro forma parte de la multa establecida por dicho ente) y que la empresa se ve que no esta dispuesta a cumplir. intente llamando al 611 y nada, al 0800 y nada,por la pagina de la empresa igual. Me pregunto alguna vez en este pais ,las empresas multinacionales cumpliran con las leyes y reglamentaciones que nuestros gobiernos establecen o ¿nos seguiran tomando el pelo como siempre historicamente lo hicieron.Se que yo como consumidora puedo ejercer mi derecho a optar por otra empresa e invito a otros sufrientes usuarios a hacer lo mismo.Puede ser que uniendonos y vean que se quedan con menos clientes;Cambien de actitud.Despues de todo e objetivo de toda empresa es ganar dinero y llevarselo.Pensemos
comcel por fabor no mas mensajes que primero llegan pero dicen no se puede mostrar i me cobran 1500 por nada porque nisiquiera puedo berlos.no mas por fabor cancelar es un robo no puedo hacerle recargas me siento robada
por fabor necesito cancelar mensajes que me llegan ami celular mensajes que lo primero que dicen es NO CE PUEDE MOSTRAR POR FABOR ES UN ROBO y son mensajes del codigo9371 1777
soy una usuaria mas de comcel el dia 12 de mayo del 2012 hice cambio de plan y celular pedi un motorola ex118 cuando fue entrega al funcionario de motorola para quelo configura no funciono fue pasado al tecnico y el dio orde de cambio otro del mismo pero tampoco funciono he fin el 14 de mayo medieron otro delmismo tanpoco funciono he recibido tres del mismo y no anfuncionado en tonce pedi el favor que melo cambiaran por otro que es el ex225 de motorola y no anquerido darmelo ellos dicen que ellos mepueden dar uno que es ex1 08 lesdije que no porque este celular tiene menos informacion y que me estan cobrando un valor alto como sifuera el celular ex118 que este trae mas imformacion hasta el dia de hoy 21 de junio y no an podio solucionar algo para mi y me estan cobrando un celular que no lo tengo yo sino el tecnico de comcel y tambiem me cobram el paquete de datos ya que no loepodio usar porque no tengo celular para ese servicio descarados que son pago los minutos y elpaquete de datos no me inporta pero almenos mepuedan entregar el celular que yo quiero no loque ellos quieran porque yo soy la que tengo que pagar no ellos para que ellos tenga que decidir que celular mepuedan dar
NO TENGO UN PLAN COMCEL, PERO HAGO RECARGAS SEMANALES CADA VEZ QUE LAS NECESITO, Y HACE APROXIMADAMENTE 20 DIAS, QUE RECARGO Y APENAS SI HAGO LA PRIMERA LLAMADA ME REPORTAN POR EJEMPLO QUE ME QUEDAN 1.650 PESOS Y EN HORAS DE LA TARDE VUELVO A MARCAR Y RESULTA QUE YA NO TENGO UN SOLO PESO, NECESITO SABER QUE ESTA PASANDO O DEBO CAMBIAR MI NUMERO. GRACIAS.
Debes llamar al *611 y preguntar si ienes algun servicio de suscripcio activo.
Debes llamar al *611 y preguntar si ienes algun servicio de suscripcion activo.
esta keja es crontra los funcionarios de el comcel de quibdo choco, ke falta de respeto, profesionalismo y responsabilidad, hace aproximadamente 4 o 3 meses me aburri de ke la factura me yegara siempre por un valor superior y desidi cancelarlo kedando a pàz y salvo ya ke pague la ultima factura, y ahora despues de tanto tiempo resulta ke diske tengo un saldp pendiente con esa tal empresa, ke diske se jeneraba una nueva factura despues de pagar y cancelar ese plan, me comunike aproximadamente con 4 consultores y ninguno sirve para nada el uno me comunicaba con el otro y asi, esoy tan ofendido ke lastima ke con uno retirarse la empresa no kiebra lastima, ojala y espero ke al poner esta keja a ki sirva de algo.
Solicite en la fecha apropiada del mes de abril del año 2012 la cancelacion definitiva de la linea xxxx en la oficina principal de la ciudad de Ppopayan me fue aceptada , pero luego recibi una llamada de la señora Natalia el dia 23 de abril del 2012 diciendome que dejara la linea inactiva x 2 meses para no perder los beneficios y luego si queria podia asceder de nuevo a ella y si no pues que ya quedaba suspendida,me lleve la sorpresa que sin mi previo consentimiento que sin recibir una llamada de verificacion previa me fue activada la linea con un plan diferente al que yo tenia y cobrandome un paquete de datos cosa que nunca la señora antes mencionada me aclaro que podia suceder.
Me parece una falta de respeto que se tomen decisiones sin el consentimiento del usuario manifiesto mi inconformidad y solicito de manera comedida que x lo menos me retiren el costo del paquete de datos ya que esta situacion me afecta, a lo anterior espero pronta respuesta.
yo quiero cancelar los mensajes del 5225
que debo hacer que código escribo
muchas gracias atentamente
la cumbre valle cauca
celular
el servicio es muy malo pork uno recarga y le empiesan a llegar eso msj del 5556 ,3456,5225 k uno no ha solicitado y el menos de media hora ya se le comieron toda la recarga ademas los minutos como prepago salen muy costosos y no me parece miren aver yo tengo cuatro equipos por claro pero si no me solucionan me pienso retirar de su telefonia por que es un inrespeto y robo al portador de sus equipos
Si saco una repocision de un samsung galaxy ace le qedaria el plan de datos a mi simcar anterior podría yo ponerle otro plan de datos a la sincar que trae el teléfono
llame a servicio al cliente y dijeron que me devolverian la llamada y no llego nunca solo quiero saber como hacer para quitar un servicio de una pagina la cual no utilizo, que un dia por error para descargar musica disque gratis introduci mi numero de celular y cada vez que hago una recarga consume mi saldo la pagina es //colombia.mundomobile.com/
no se si todos las empresas de telefonia celular es igual , pero yo tengo personal x dios q mala la atencion va directamente no existe atencion hoy sabado 28 de julio se repite el mismo problema de varias veses durante los meses atras no se puede enviar mensajes hoy disculpo pero en la semana voy a poner una alerta en el centro del cosumidor comunicando este grave problema .. yo pago x devito para supuestamente no tener problemas … otro problema es q no tienen atencion personal , y eso q la empresa tiene ese nombre , q ironia …. señores no todos tienen compu tambien se puede dar como es mi caso q mi mama por la edad no puede despejar ninguna duda o problema con su celu .. ¿ tan malo es lo q nos brindan q no se animan a atender en atencion al publico llamo a la madrugada y te dise la maquinq lo mismo q cualquier hra del dia y llamo para aser una consulta q no es queja la queja se lo estoy escribiendo señores seguro q tengo muchisimos errores no miren esa parte solo quiero q lean mi quejas espero su respuesta …..
Desde el dia 6 de agosto recibo avisos de que se me ha renovado mi suscripcion a club entertaiment factory que cuesta 2.40 nuevos soles interdiario, en ningun momento yo he pedido esta suscripcion, no la conozco, nunca he sido socia de este club, por favor no me metan cosas, ni me inscriban, a clubs, que yo no he solicitado!!! ok!
No me hagan perder el tiempo, poniendome cosas inutiles en mi telefono, soy una persona muy ocupada en otros menesteres. atentamente!!!!
Hace rato me come el credito y me quedan siempre 4 dia de msj grati sin usar y encima no me dan ustdes mas credito que tengo qe hacer para que me lo devuelvan??
Claro, claro que son irresponsables.-
claro que si siguen asi las multas los van a quebrar.-
el servicio al cliente es pèsimo,no tienen idea de lo mal que estan quedando,no tienen siquiera una linea personalizada para responder por el mal servicio.El gobierno debería multarlos o cancelarles la licencia de funcionamiento. Me siento estafado por los de cuello blanco de comcel o de claro que está bien oscuro.
me llegan mensajes de colombia mundo mobile.com, nunca he descargado los contenidos, y cuando rexcargo mi celuar que es en perpago me desuentan el valor de estos mensajes como hago par que no me sigan llegando estos mensajes, y no me consuman costo cuando cargo, pues las recargas las hago cuando tengo los medios y no me parece justo que comcelpor derecha y sin autorizacion se cobre estos valores
El 17 de Octubre de este (12 días) compre en RODO sucursal Champagnat una Heladera PHILCO RDP36 color Gris y cuando la prendi empezo a hacer un gorgogeo impresionante que nuca lo deja de hacer. Es muy molesto y no me deja dormir tranquilo. Llame a Rodo para hacer cambio por disconformidad y me dijeron de RODO que NO HAY CAMBIO EN PRODUCTOS DE LINEA BLANCA. Lavarropas, cocinas HELADERAS. y por consiguiente debe llamar a la garantía.
Llame al tecnico de PHILCO por la HELADERA RPD36 de 360 litros y me dice que el ruido al motor es normal. y que el Gorgojeo lo va a seguir haciendo porque es normal de esta marca.
Quisiera pedirles s uds que me orienten en como proceder.
El gerente de la sucursal de Rodo me niega rotundamente la devolucion del dinero o cambio por otro producto de la casa.
En la sucursal cuando fui a elegir una heladera, me gusto como se veia de aspecto y las cosas que se pueden ver, obviamente nunca pedi que me la prendan para ver que ruido hacia, cuando me la mostraba en vendedor. Pero lamentablemente me entero que son muy ruidosas cuando ya la tenia en casa. Y el técnico de la marca me dice que es normal.
Moraleja: Philco se quedo con mi plata. Rodo se lavo las manos y yo con una heladera de M.
Muchas Gracias.
Alejandro Garcia.
Hola amigos les tengo el celular Nokia lumia 710 y la verdad es un asco de celular …no puede uno mandar música a otros celulares ni recibir tampoco.ademas es un ratero de saldo ya que cuando me meto a internet cuando se acaban los megas gratis te consume el saldo y se ve como agua asi es que no les recomiendo que compren ese celular ya que les puede pasar lo mismo que ami.
Hola quiero quejarme porque me llego un mensaje diciendo que si quería tener un pack de mensajes y no respondí nada y me llego otro que ya se habían cargado los mensajes y yo no he autorizado eso ademas llame y la de atención al cliente y ella me dijo que enviara un mensaje a al numero que me lo enviaron con la palabra SALIR
TENGO UN CELULAR COMCEL EL 3123302819 Y EFECTIVAENTE HE PRESENTADO MORA PERO NO UTILIZO EL SERVICIO DESDE JUNIO DEL 2012 Y ME SIGUEN COBRANDO LOS PAGOS MENSUALES COMO SI YO LOS USARA EFECTUE UN ULTIMO PAGO DE $100.00 PERO ME SIGUEN COBRANDO APARTE DE TODO LA LINEA ESTA SUSPENDIDA DESDE MAYO POR FAVOR COLABORENME PARA QUE NO ME COBREN TODA ESTA CANTIDAD DE DINERO NI ME SIGAN COBRANDO MES A MES
Señor(es) Comcel “Claro”:Me dirijo a ustedes con el fin de colocarles mi queja o comentario como lo deseen llamar y por favor presten atención a lo que pasa con el usuario y especialmente a aquellos que nunca nos ha dado por ahora de retirarnos de aqui .
El pasado 26 de mayo del 2012 me compre un Black berry 9300 Curve. Una promosiòn muy buena que saco la” empresa”con las colas que una hace para adquirir esta clase de equipos y a eso se le suma una cantidad de firmas y esa hermosa clausula que no la lee nadie y que nos atrevemos a firmar con esa belleza de cola , dígame ustedes quien no firma con tan deslumbrante oferta que ademas a algunos nos toco esperar mas de 4 dias para la entrega .
Señores sus empleados que no tiene la mínima culpa, por que solo son eso empleados sometidos a las estrictas ordenes de su empresa , solo mencionan la famosa clausula , perdonemen ustedes quien la lee con semejante cola y súmele a eso que yo uso gafas todo el tiempo y ni con gafa leo esa letra tan pequeña , claro esta que le dicen de la fecha de corte , que tampoco una le resta importancia por que me pagan mensual y le es indiferente , por que para explicarle a una las cosas malucas de la venta que están haciendo para eso si no hay tiempo , según la cuentas del chico(a) que me vendio el equipo me dijo que el primer recibo me llegaba por la suma de $36.000 nunca me dijeron que si tenia mensajería gratis en el celular esta me la iban a cobrar eso si no lo dicen , pues me llego de lo que era la mensualidad normal como de unos $78 o 79.000,
me acerque a Comcel y de todas maneras me toco pagarlos , algo con lo que yo no contaba y por supuesto me los cancelaran para que no generar mas cobro ,pero miren la sorpresa que me lleve ya había pasado según ellos la fecha de cobro y me los incrementaron para el recibo del mes siguiente como de casi $ 140.000 que maravilla no pierden nada , pero el usuario las lleva todas como si estuviéramos brotando plata
por los poros , para ese dìa que fui a hacerles el reclamo llevaba 3 días de operada y asi y todo sin dinero , hice un avance en una entidad y me conseguir la plata para pagar la cancelación del contrato de ese famoso equipo que es mas lo que mantiene dañado que para lo que sirve , ademas tengo entendido que cuando compras la linea y el equipo de una vez te cobran una multa si te retiras , no entiendo por que ami me cobraron multa si es la misma linea que tengo desde el 2004 y el equipo por darme el lujo de tener algo bueno ,si ven el dicho que dice que lo barato sale caro ademas de eso les parece bueno una estar molestando por aqui . Espero pronta respuesta .Por favor que bueno que con calma y seriedad le comentaran al usuario los pro y los contra de dichas ofertas .
yo me quejo por q tengo un comcel y en mayo estaba en mora cancele 100000 quede debiendo 37000, y el telefono me lo suspendieron pero ellos me sïguen cobrando mes a mes como si lo utilizara cuando esta suspendido y ahora me amenazan con abogado quien me puede ayudar 75xxx1 la cuenta ya subio los 300.000
BUENOS AIRES – ARGENTINA, SUBIO EL PASAJE EN COLECTIVO UN 36% !!! QUIEN NOS DEFIENDE, OTRA MENTIRA MAS OTRO ROBO MAS A NUESTRO BOLSILLO.
mi factura me llego por 969.000. el mes de noviembre del 2012 sali de colombia a eeuu, al salir de colombia se activa un sistema que ellos llaman roumin internacional
que significa que toda llamada que entre de colombia se la cobran en dolares y se lacobran al que llama y al que la resibe aparte de eso cobran vos romin internacional
internetd internacional y al llamar me dicen que no devia utilizar mi tel alli desactivarlo para que no me cobraran, eso no me lo explicaron en el momento de adquirir el servicio y si cuando ya generaron dicha factura ademas ya que en colombia no utitse el servivio porque no descuentan el valor local. son unos verdaderos ladrones.que fracaso de servicio me siento estafada en mi buena fe
Soy usuaria de comcel internet, hace varios años, y aunque el servicio siempre ha sido malo en realidad, continuo con el pues vivo en ladrilleros y se me dificulta salir, pero desde agosto de 2012 el servicio ha sido cada vez peor, la conexión es intermitente se cae la señal, no carga las paginas, es una total perdida de tiempo, pero desde hace mas de un mes ni siquiera carga unos minutos he realizado las respectivas quejas y reclamos en la linea de atención al cliente y siempre salen con la misma que me van a llamar que ya esta escalada la queja pero nunca me llaman, ni dan solución alguna, eso si en cuanto se cumple la fecha limite de pago inmediatamente cortan un servicio que no prestan y le reportan al usuario para dañar su buen nombre crediticio esto es un abuso, exijo una pronta solución a mis requierimientos
desde agosto de 2012 el servicio ha sido cada vez peor, la conexión es intermitente se cae la señal, no carga las paginas, es una total perdida de tiempo, pero desde hace mas de un mes ni siquiera carga unos minutos he realizado las respectivas quejas y reclamos en la linea de atención al cliente y siempre salen con la misma que me van a llamar que ya esta escalada la queja pero nunca me llaman, ni dan solución alguna, eso si en cuanto se cumple la fecha limite de pago inmediatamente cortan un servicio que no prestan y le reportan al usuario para dañar su buen nombre crediticio esto es un abuso, exijo una pronta solución a mis requierimientos
desde agosto de 2012 el servicio ha sido cada vez peor, la conexión es intermitente se cae la señal, no carga las paginas, es una total perdida de tiempo, pero desde hace mas de un mes ni siquiera carga unos minutos he realizado las respectivas quejas y reclamos en la linea de atención al cliente y siempre salen con la misma que me van a llamar que ya esta escalada la queja pero nunca me llaman, ni dan solución alguna, eso si en cuanto se cumple la fecha limite de pago inmediatamente cortan un servicio que no prestan y le reportan al usuario para dañar su buen nombre crediticio esto es un abuso, exijo una pronta solución a mis requierimientos. Y para colmo me tienen bloqueada para publicar las quejas y reclamos en los respectivos sitios de internet
HOLA ,COMO ES QUE HACE UN AÑO COMPRE UN EQUIPO EN UN PUNTO RECONOCIDO ,Y AHORA QUE MI CELULAR SE ME EXTRAVIO LLAMO PARA REPORTARLO Y ME DICEN QUE ESE EQUIPO NUNCA HA EXISTIDO,ENTONCES LA PLANILLA QUE LLENAN ES PARA QUE . YA QUE NO ME PUSIERON ATENCION SERÁ IR A LOS MEDIOS O CONSUMIDOR AL CLIENTE. DE TODAS MANERAS GRACIAS POR SI LLEGAN HA VER ESTE MENSAJE.
POR FAVOR NO ECHEN EN SACO ROTO MI QUEJA
NO COMPRENDO ALGO TODOS USTEDES SABEN QUE DESDE 2009 Comcel está ROBANDO con su servicio, y ahora que se llama Claro hace lo mismo, para que compran?
Eso es ganas de molestar con J
Vea lo que deben hacer es retirarse de esa compañia y comprar en otra, eso hice yo y me quité esos dolores de cabeza, lo mejor que pueden hacer todos ustedes es dejar de LLORAR y romper esa simcard y para otra compañia, si todos hicieran eso en vez de estar llorando como unas damitas quebraban esa parranda de rateros. Pero como salen con la babosada de que es que mi compañero tiene de este y mi hijo y mi vecino y mi amante, no sean pendejos que ellos tambien se cambien y punto, a ver quien pierde mas. ESO HICE YO
ESTAMOS DE AMPONES HASTA LA CORONILLA, como les parece que tigo en colombia me pone el serviCio de datos en 5 de cada mes ,,habiendo pagado la mensuaLIDAD , claro esta por anticipado, y por ahi el 20 del mismo mes produce la factura de cobro siguiente y si no le he pagado el 25 me suspende el servicio… que picaros. es decir que solo me dan servicio por 20 dias porque yo pago nuevaMENTE el 3 o 4 del mes siguiente , pero tengase en cuenta que ya he estado sin servicio desde el 25 anterios. Y ASI DICEN QUE EN COLOMBIA N O RPOBAN.les reclamo y salen con evasivas-
CUIDADO CON LOS NEGOCIOS CON TIGO. SON VENTAJOSOS.
soy uno mas de los incauto que caen en las patrañas de claro.
compre un celular con paquete de datos y voz plan 210 para cancelar 60000 al mes pero que sorpresa la primer factura fue de 128000 la segunda de 128000 me alarme y realize el reclamo en la oficina de mi ciudad pero que sorpresa yo estaba afiliado a cuanto servicio de mensajeria tenian. y el costo es de 1600 pesitos diarios.
y la niña me dise a es que usted no sabe que al adquirir este servicio tiene que hacer un contrato que anule el servicio de mensajeria. luego de anular la mensajeria de texto me llega otro cobro .
miren nunca me dijeron nada sobre esto me parese un super abuso y no se que hacer si esto sigue asi les ruego cualquier ayuda mil gracias.
si te cobran mas de lo que es recuerda que la super intendecia de servicios publicos esta a la espera de las quejas para que el abuso pare. comenta para que a los demas no les pase
lo que comcel hace no es mas que un robo. esa es otra forma de delincuencia que miedo.
por eso es que nadie quiere nada con ustedes todo el mundo se queja poe eso es que tienen tanta plata.
Mi queja es contra la empresa telecom. Es un desastre como atienden . Pedí un traspaso de línea y mantener la conexión de wifi y me dijeron que avise un mes antes. Hice todo y al mes cuando pregunto por mi trámite, me dicen que no ingresó en el sistema. Lo vuelvo a iniciar y otra vez lo mismo. Espero dos meses y la final me cambiaron el número y tuve que volver a hacer la conexión de internet . Es un desastre y lamentablemente la única empresa o una de las pocas.
Queja lanzada por CLAUDIA contra la empresa de telefonia celular COMCEL
YO SOY UNA FIEL USUARIA DE LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR COMCEL PERO ME DESILICIONARON YA QUE HACE APROXIMADAMENTE 20 DIAS DEJE NOTIFICACION QUE QUERIA CANCELAR MI PLAN DE POST-PAGO, PUES TENGO PROBLEMAS ECONOMICOS Y LA SEÑORITA QUE RECIBIO MI SOLICITUD MUY AMABLEMENTE ME PIDIO QUE POR HABER TENIDO MUY BUEN MANEJO DE MI PLAN ME OFRECIA 2 MESES DE SERVICIO GRATIS, CLARO ESTA ME ACLARO QUE MI FACTUARIAN HASTA LE 02-03-2013, PERO MI SORPRESA ESQUE LA LINIA O SIMCAR ES DE MI PROPIEDAD YA QUE CUANDO ADQUIRI DICHO PLAN MI LINEA ERA PREPAGO Y AHORA PORQUE NO HE PODIDO CANCELAR A TIEMPO PUES ESTA BLOQUEADO TOTALMENTE, LO CUAL ME PARECE MO MUY HONESTO PUES COMO USUARIO Y COMO COMPRADOR UNO MERECE RESPETO LLEVO UTILIZANDO COMCEL MAS DE 10 AÑOS Y SALEN CON ESTO LA VERDAD NO QUIERO SEGUIR UTILIZANDO ESTE SERVICIO,
El 02/02 compre online la tarjeta sube ya que decía que en 10 días hábiles llegaba y es hasta el día de hoy 28/02 que no me llegó. El 04/02 ya me cobraron por la tarjeta de crédito (para eso si son rápidos). Una vergüenza SUBE y CORREO ARGENTINO. Como va a cambiar el país con empresas y gente como las que trabajan ahí.
8 personas para atender a 2 personas. Toman empleados de gusto, claro como los sueldos sale de la gente que paga los impuestos.
¡¡¡¡¡Que lindo ser Argentino!!!!!!
soy fiel usuario pero ahora al llamar no me registra y dice lo siguiente: (consulte los servicios de su operador) no se que puedo hacer hay y pues también intento llamar a *611 y sale por escrito (consulte los servicios de su operador)No se que se puede hacer hay
hoy 18-mar-13 , fui a realizar una llamada y salia mensaje en el celular”linea movil no disponible”, al pedir un telefeno movil prestado y marcar al *611 y esperar la atencion nefasta de un asesor que no tienen como dar solucion a los clientes, me indico que apagara el celular ,retirara la sim.card, solucion que yo ya habia hecho, ya que en muchas oportunidades esa es la solucion que dan , logicamente no funciono y la respuesta es que en 24 horas me llamaban ya que el no podia dar solucion, despues de sugerirle que me indicara ora solucon y que ademas se hiciera rapido, ya que la llamada se cae a los 20 minutos de hablar con el asesor, y ellos aprovechan ese sistema para tomarle el pelo a la gente y esperar que la llamada se corte y queda el clieente en vilo, sin solucion y con mal genio ya que aparte de no haber solucion se corta la llamada y queda el cliente sin señal y sin nada. que hacemos con este tema en esta empresa ya que no quiero continuar con ella y no quiero asumir el costo por la reposicion del telefono ,pues ese incumplimiento y mala atencion los clientes no debemos asumir los costos
Hace un mes no tengo servicio por el correo institucional. Cuando llamo me pasan la llamada a datos, timbra hasta que se cuelga mi teléfono. Agradezco solucionar este servicio, que da cuenta del mal servicio de atención que presta esta compañía.
Lo malo de claro no es el pésimo servicio, es el maltrato laboral, tuve que escuchar frases dichas por los directivos como “cualquiera que se retire cualquiera esta en capacidad de reemplazarlo”, “esto cambia o los cambiamos a todos”,”los proyectos se hacen con ustedes o sin ustedes”, “o se mejora o habra que tomar acciones”,”aqui se aplica la bandera de chile por la razon o por la fuerza”, “no lo llamamos para hacer visita sino para trabajar”, “recuerde que tiene que sostener una familia”, me dijeron ridiculo y bueno para nada, se burlaron de mi familia y un gerente intento golpearme al frente de un director, entre los dos se rieron, todos los dias amenazaban, chuzaban los telefonos, gritaban, pasaban al poligrafo a mis compañeros, se robaban las prestaciones sociales y amedrantaban…una porqueria de ambiente laboral…..
la frase estrella ” a la gente no hay que pagarle bien por hacer bien su trabajo, hacer bien su trabajo es una obligacion”
tienen fama de quiebraproveedores ya que duran sin pagarle a los proveedores mas de un año, ya que los procesos son burocraticos e ineficientes, instalan las antenas sin permiso de los propietarios de las fincas…botan residuos en las zonas donde operan, abusan de clientes. comunidades y medio ambiente…ni saben que es etica empresarial….no tienen valores….los puestos de trabajo parecen de hace 200 años…..el desorden administrativo prima..la gente se les retira a diario….
HACE UN AÑO ATRAS PAGUE LA TOTALIDAD DE MI PLAN EN UN CENTRO DE ATENCION CON FACTURA EMITIDA POR ELLOS EN ESTE PUNTO, QUEDANDO A PAZ Y SALVO, HOY ME PRESENTE PARA REALIZAR UN TRAMITE BANCARIO SIN EXITO ALGUNO POR ESTAR REPORTADO POR CLARO – COMCEL, DE INMEDIATO LLAMO A TENCION AL CLINETE PUES NO TENGO VINCULO ALGUNO CON ESTA ENTIDAD Y ME INFORMA QUE TENGO UNA DEUDA DE $1.200 PESOS DE NO SE DONDE Y QUE POR ESTE INSIGNIFICANTE MONTO ME TIENE REPORTADO, ARUINANDO MI BUEN NOMBRE Y TRAYECTORIA CREDITICIA.
Esa nueva nueva asociacion que hizo COMCEL y claro……. lo unico que lograron fue dañar el servicio tanto del operador como el persnal……… enserio que servicio tan malo, antes era mejor cuando era COMCEL…… pero ahora es indignable… Pues se cae la llamada, el servicio de internet es muy lento, aveces le desconectan el servicio general y para el colmo de mal; llama uno a el servicio al cliente, lo dejan esperando o si no tambien se cae la llamada…… o depronto sera que le cuelgan para no prestarle atencion……. en serio mejoren o si no yo, como muchos que tambien estan indignados optamos por cambiar de operador……………..
SOY UNA USUARIA DE COMCEL HACE 12 AÑOS ME PREOCUPA EL COBRO DEL ROAMING INTERNACIONAL QUE NUNCA SOLICITE PERO POR ARTE DE MAGIA LO ACTIVARON LUEGO CUANDO REGRECE AL PAIS Y RECLAME LA FACTURA CASI ME DA UN PARO CARDIACO YA QUE EN ESA LINEA PAGO 53.OOO MIL PESOS Y ME LLEGO POR 764000 PESOS POR EL MERO HECHO DE HABERLO DEJADO PRENDIDO Y SIN UTILIZARLO ESTE CELULAR LO TENGO CON UN PLAN CERRADO PARA QUE NO SE ME GENEREN COSTOS ADICIONALES.
NO SE POR QUE CLARO ACTIVO ALGO QUE YO NUNCA PEDI QUE DEBO DE HACER? TENGO QUE PAGAR POR ALGO QUE NO PEDI ? NI ME COMI?
Reporté el día 13 de abril a la 7:10 el hurto de mi celular, dando mis nombres y No de cedula los cuales fueron requeridos por la operadora, pero el hecho de no acordarme cuando hice la última recarga, no me recibieron el reporte.Es el colmo que depués de tener el servicio por casi seis años, no reciban mi reporte, siendo ustedes cómplices de los delitos de robo ya que así los delincuentes pueden seguír haciendo de la suya. Responsabilizo a la empresa si se ve el mal uso de mi teléfono en extorsiones o cualquier otro delito.
Reporte el dia 13 de abril a las 7:10 Pm el hurto de mi celular, dando misnombres y N de cedula los cuales fueron requeridos por la operadora, pero el hecho de no acordarme cuando hice la íltima recarga, no me recibieron el reporte. Es el colmo que después de tenr el servicio por casi seis años, no reciban mi reporte, siendo ustedes cómplices de los delitos de robo ya que así los delincuentes pueden seguír haciendo de la suya. Responsabilizo a la empresa si se ve el mal uso de mi teléfonomen extorsiones o cualquier otro delito.
eso no es justo que una persona haga una recarga de 1000 y le den tres minutos eso debe ser así
hace un mes compre un celular y mi sin car no me funciona por que