Comments on: Quejas contra telefonia celular de Comcel

By: Hector

Hector — Fri, 30 Jul 2010 13:19:44 +0000

La deshonestidad de esta empresa excede los limites la ? es ¿porque la super intendencia de servicios publicos y/O la entidad de control a quien corresponda no interviene? pero si nos unimos podemos enviar a la quiebra esta red de estafadores y ladrones amparados por la misma “LEY”
1- Hacer la publicidad referente a su mal servicio
2- Retirarse como cliente para no seguir engordando sus arcas
3- envio de derechos de peticion no pocos los cuales generan desgaste y gastos
4- correos electronicos a todos sus conocidos o base de datos invitando a observar las multiples quejas contra esta empresa

By: ADRIANA C.C

ADRIANA C.C — Wed, 28 Jul 2010 16:57:52 +0000

SEÑORES COMO ES POSIBLE Q COMCEL NO AYUDE A SUS CLIENTES…MI CASO ES Q LA FACTURA DEL MES DE JUNIO ME LLEGA X EL VALOR DE $ 703.300 DE LOS CUALES YO CANCELO $ 115.500 DEL VALOR DE MI CONSUMO DE MI PLAN 730 EL RESTO ES DE MENSAJES DE TEXTO A RICO AL INSTANTE LO CUAL ES UN ABSURDO…HICE LA RECLAMACION, ME CONTESTARON DICIENDO Q EFECTIVAMENTE LOS MENSAJES SALIERON DE MI CELULAR, YO ACEPTO YA Q ESTE ES MI MEDIO DE TRABAJO….COMO SE HICIERON NO SE. BUENO HABLO CON UN ASESOR Y ME ACONSEJA PAGAR EL CONSUMO OSEA EL VALOR DE $115.500 Y SUGIERO Q ME DEJEN ABONAR A AL DEUDA DE $588.300…$100.000 CIEN MIL PESOS Y LO RESTANTE ME LO DIVIDAN EN DOCE CUOTAS Q SERIA MAS O MENOS LA SUMA DE $28.000 CON ESTO ESTOY ACEPTANDO PAGAR…. PERO NO ELLOS QUIEREN Q PAGUE $250.000 AL 9 DE AGOSTO…$182.000 AL 17 DE AGOSTO….OTROS 182.000 MAN OMENOS FINALIZANDO MES…SEÑORES POR DIOS! LES CUENTO MI SUSTENTO ES LAS GANANCIAS QUE ME DEJA LA VENTA DE MINUTOS….PERO PARA COMPLETAR LOS SEÑORES DE COMCEL EL MISMO DIA Q PAGUE EL CONSUMO ME BLOQUEARON LA LINEA Y ME QUITARON TODO BENEFICIO…UDS ME PUEDEN DECIR POR Q SI UNO ESTA ACEPTANDO SOLO SE NECESITA DE UNA AYUDA…OTRO DIA EN EL MES DE JULIO ME DIRIJI A CENTRO ATENCION AL CLIENTE EN LA BOLERA DE VILLAVICENCIO….ME DIJERON LO MISMO SOLO Q EL ASESOR Q ME ATENDIO ME SUGIRIO CAMBIAR DE PLAN POR UN TAL 115 Y SOLO VOY A PAGAR $26.000…PUES YO ACEPTE POR Q DE ESTA FORMA NO PAGO LO DE LA FACTURA COMPLETA Q SERIAN $115.000 OSEA LA DE JULIO PUES IGUAL ME VA A LLEGAR FACTURA NO! PERO YO LO Q QUIERO ES Q ME DEJEN PAGAR Y ME DEVUELVAN MI LINEA….SI ALGUIEN SABE A DONDE MAS PUEDO ACUDIR O COLOCAR UNA TUTELA FAVOR AVISARME….MUCHAS GRACIAS

By: martha

martha — Wed, 28 Jul 2010 14:59:19 +0000

Como dice la publicidad mis amigos,mi familia y yo somos comcel, pero esto en lugar de ofrecer buenos servicios los único que hace es mentirle al consumidor con el único fin de lucrarse, sin tener en cuenta al usuario. Solo una vez fui usuaria del servicio postpago, pero hace unos meses me contactaron y me ofrecieron un plan postpago por tener un reporte constante en recargas,lo acepté, a los cinco meses me volvieron a llamar con el cuento de que como no me dejaba acumular facturas mes a mes me ofrecieron una ampliación del plan, el joven que me llamó me dijo que no tenia inconveniente porque el plan no tenia clausula de permanencia; hasta hay todo iba bien, pero resulta que me quede sin trabajo y ya tenia facturas acumuladas, porque tenia la esperanza devolverme a ubicar y saldar la deuda,al ver que no pude decidir pasar un oficio a la oficina central de la ciudad de Villavicencio, ubicada en el C.C Villacentro, y oh sorpresa cuando el asesor que me atendió me dijo que no podía suspender porque tenia que cumplir mínimo un año con el plan, entonces le explique mi situación y el hecho que no quería seguir acumulando una deuda que no podría cancelar pronto. El dicho asesor me dijo que no me preocupara, que dejara que llegara la cuarta factura y que se venciera, porque en ese momento el sistema inmediatamente lo cancela y no sigue generando factura, y que a partir de ese momento,no antes podía hacer abonos hasta cancelar la deuda porque si hacia cualquier abono antes de estar cancelada la línea me seguian facturando y que despues me ofrecian un plan pequeño para completar el tiempo de permanencia, unos días después me llamaron de una empresa de cobranza donde me informaron que Comcel había enviado mi deuda a cobro jurídico,nuevamente le explique al joven mi situación y el me dijo que estaba en contacto para saber cuando podía comenzar con los abonos. Yo se como usuaria que adquirí una obligación y que la tengo que cancelar, pero porque nos tienen que tratar como si fuéramos delincuentes, demandándonos por unas sumas irrisorias y además obligarnos a pagar un servicio que no estamos recibiendo. En el boletin del consumidor cierto día me entere que el gobierno había decretado que las empresas no pueden obligar al usuario a cancelar por un servicio con el que está inconforme o no puede cancelar, no veo porque nos tienen que obligara permanecer un año si no queremos utilizar o no podemos pagar,porque nos obligan a continuar cancelando una deuda por un servicio no prestado, si muchas veces no tenemos conque alimentar a nuestros hijos y si tenemos que pagarles a unos cuantos que les sobra el dinero y se aprovechan de la necesidad delos demás para llenar sus bolsillos, y no es que digan como dijo la señorita o señora del juzgado quinto en donde comcel interpuso una demanda contra mi por una deuda de aprox. $250.000 y que según esta empleada va en casi $1.000.000, si usted sabia que no podía pagar no debió haber firmado, ese no es el hecho porque en ese momento estaba trabajando y si fuésemos adivinos para saber cuando nos vamos a quedar sin trabajo pues nos programamos hasta esa fecha y listo y no tendríamos inconvenientes con empresas abusivas como Comcel, por eso es que mucha gente esta buscando pasarse a otro operador, porque comcel ya se creen que son omnipotentes. Bueno en resumen a lo que yo voy es a decirles que por favor no nos hagan ese mal, miren al usuario porque a fin de cuentas por nosotros es que ustedes comen y viven bien, porque si no utilizáramos sus servicios ya no existiría la empresa, no estoy diciendo que no voy a pagar pero por favor dejen de tratarme como una delincuente porque yo no les he quitado nada y necesito que me cancelen ese plan,que definitivamente me sale más económico pagar minutos por aparte a $100 y $50 como encontramos en Villavicencio y no un plan con el que nos van a tratar como lo peor.

By: HASBLEIDY

HASBLEIDY — Sun, 25 Jul 2010 03:30:34 +0000

BUENAS NOCHES,QUISIERA SABER SI HAY ALGUN ENTE QUE VIGILE LOS ATROPELLOS QUE COMETE COMCEL CONTRA LOS USUARIOS.HACE UN MES HICE CAMBIO DE PLAN POR REPOSICION,EL MOVIL QUE TENIA SE ME PERDIO , ME ACOGI AL MAS PEQUEÑO DE 26900 DONDE ADEMAS TENIA DERECHO A UN ELEGIDO GRATIS,RESULTA QUE AHORA LLEGA LA FACTURA CON UNA CUENTA MUY ALTA DONDE ME ESTAN COBRANDO ENTRADAS A INTERNET,JUEGOS Y DESDE EL MISMO MOMENTO EN QUE ADQUIRI EL PLAN CUANDO,HASTA EL ELEGIDO ME LO COBRARON.ME DIRIGI A LA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE Y NO TUBE NINGUNA SOLUCION,SEGUN ELLOS ESO ES ASI Y TENGO Q CANCELAR.LE DIJE A LA PERSONA,POR QUE DE SEÑOR NO TIENE NADA, QUE ME ATENDIO QUE ENTONCES HABIA IDO A NADA Y LO QUE ME CONTESTO ES QUE SI NO ME GUSTABA ASI PUES QUE PASARA UNA QUEJA POR ESCRITO Y QUE PAGARA LA MULTA Y ME RETIRARA.ME PARECE MUY INJUSTO LO QUE ESTAN HACIENDO,LES AGRADECERIA Q ME DIJIERAN QUE PUEDO HACER…MUCHAS GRACIAS.

By: SANDRA MILENA TUMBLE

SANDRA MILENA TUMBLE — Thu, 15 Jul 2010 18:57:11 +0000

NECESITO QUIEN ME PUEDA A AYUDAR, NUNCA HE TENIDO UNA LINEA POST PAGO CON COMCEL PERO APARESCO REPORTADA POR COMCEL LO UNICO QUE YO LE HE COMPRADO A COMCEL SON SIM CARD PREPAGOS Y APARESCO CON DOS LINEAS TELEFONICAS LAS CUALES NO TENGO NI IDEA DE LOS NUMEROS PUES YO NO LOS HE COMPRADO PIES YO NUNCA HE TENIDO NEGOCIO PARA SACAR CERTIFICADO DE INGRESOS NI HE LABORADO EN UNA EMPRESA HACE MAS DE 5 AÑOS PARA TENER COLILLAS DE PAGO QUE ELLOS PIDEN PARA UNO SACAR UN PLAN, PERO SEGUN ELLOS YO LLENE TODOS LOS PAPELES EN ORDEN PARA LA APROBECION DE LOS PLANES LO RARO ES QUE JAMAS ME PUSIERON AL TANTO DE LA SITUACION NI ME LLAMARON A DECIR QUE ME IVAN A REPORTAR A DATA CREDITO PERO SI ME HAN LLAMADO COMO TRES VECES A COBRARME UN POCO DE PLATA QUE SEGUN ELLOS YO DEBO…..Y YO SIEMPRE LES DIGO QUE NO SE DE QUE ME HABLAN QUE YO NUNCA HE SACADO PLANES Y QUE COMO VOY A PAGAR ESE PLATAL…. SI NI QUIERA RECIBI NINGUN BRNEFICIO DE ELLO…..ME DICEN QUE PUEDO HACER UNA NEGACION DE CUENTA ¿PERO COMO SE HACE ESO? O QUE DEMANDE A COMCEL PERO ESO CUESTA PLATA O COMO HAGO AYUDENME GRACIAS……..

By: MARIA CAROLINA

MARIA CAROLINA — Tue, 13 Jul 2010 18:59:54 +0000

yo eraclente de comcel tenia

By: fabiola montero

fabiola montero — Wed, 07 Jul 2010 08:18:55 +0000

señores comcel buenos dias anoche me llamaron por celular para decirme que me colocara a paz y salvo si no me cortaban los servicios la llamada la recibi d este numero 3217011106 llame varias veces pero me lo apagaban.. yo no tengo servicio postpago ayudenme a verificar esta informacion… gracias

By: maritza barreto

maritza barreto — Tue, 22 Jun 2010 22:16:23 +0000

ME PARECE EL COLMO QUE COMCEL ENGAÑE A LOS USUARIOS CON SUS PROMOCIONES ME SIENTO ESTAFADA DONDE ENVIAN UN MENSAJE QUE DICE QUE POR CADA RECARGA Q HAGAN LE DOBLAN EL VALOR Y COMO LES PARECE CON LO Q LE SALEN CON UNOS POCOS MINUTOS ESO ES UN ENGAÑO, QUE FALTA DE SERIEDAD

By: albeiro bermudez j

albeiro bermudez j — Wed, 16 Jun 2010 22:13:10 +0000

compre una tarjeta concel por valor de diez mil pesos con fecha de expiracion 30.09.2011 1378956-0404
al rasparle no se ven los numeros para ingresarlos en el celular se le hizo el reclamo a la vendedora
y la respuesta es que yo soy el que la pierdo porque ella no lo va hacer
me pregunto cual es la responsbilidad de concel para con sus usuarios,
mi numero de celular es 313 669 40 20
gracia por la atencion prestada

By: esperanza gonzalez

esperanza gonzalez — Mon, 07 Jun 2010 17:13:51 +0000

en mayo de 2008, me acerque al CENTRO DE ATENCION COMCEL QUE ESTA UBICADO EN LA AV SUBA, con el fin de radicar una carta para la suspencion definitiva de mi plan numero 3133868715,Referencia numero 1489127708, una de las señoritas asesoras me atendio y me dijo, que porque no escogia un plan mas economico para que no me retirara, a lo cual yo le conteste que no me interesaba, que ya no necesitaba este servicio,entoces la señorita me dijo que como mi plan ya habia cumplido el año de permanencia obligatoria, que yo podia suspenderlo por medio del *611, que no habia necesidad de dejar la carta, que lo suspendiera cuando yo quisiera por telefono, a lo cusal yo le insisti pero fue inutil. hice la llamada y supuestamente el tramite estaba hecho, para mi sorpresa me empezaron a llegar comunicados diciendome que cancelara las facturas pendientes, me acerque nuevamente a suba y me dijeron que no aparecia ninguna solicitud hecha por mi para la suspencion del servicio, que pagara,y que luego podria suspender el plan, a lo cual me nege, me han llamado en varia s ocaciones de una casa juridica, no solamente a mi si no a mis familiares y personas conocidas que quedaron como referencias y me dicen que mi cuenta ya esta en mas de OCHOCIENTOS MIL PESOS, a lo cual yo he contestado lo mismo que estoy contando pero lo unico Cierto es que no me solucionan nada, y si pago tampoco me devuelven los minutos que YO NO HE CONSUMIDO PERO QUE SI ME ESTAN COBRANDO, ME REPORTARON A DATA CREDITO Y ME ESTAN PERJUDICANDO GRANDEMENTE. LES PIDO POR FAVOR QUE ME AYUDEN PARA PODER SALIR DE ESTE LIO. Yo tenia dos lineas pero de la otra no me acuerdo el numero, ME IMAGINO QUE DEBE ESTAR EN LA MISMA SITUACION.