Que lanzada por un vecino de Rosario
El día 19 de enero a las 18 hs, compré 1 anafe Longvie A4601X en Garbarino de Rosario Design Shopping, Nansen 321, segun consta en la Factura Nº1127-00056980, siendo correctamente atendido por el vendedor 4995 de apellido Portocarrero.
Pague el mismo con mi tarjeta de crédito Mastercard en 6 cuotas y pague ademas el envió $30.
Al día siguiente recibi el anafe, embalado en forma bastante precaria ya que no venia en la caja original, llame al instalador quien cuando realizo su trabajo me manifesto que tendría que volver porque faltaba una parte, el zócalo posterior y no podia nivelarlo y fijarlo hasta terminar de armarlo.
Reclame a la sucursal donde lo compre: la primera respuesta fue que, ese anafe no tenía zócalo, insisti, ya que en la pagina de Longvie de Internet esta el anafe con su correspondiente zócalo. También quien me atendio, un Sr. de nombre Marcos se fijo en Internet y dijo entonces que si, que tenía zocalo y que lo pasara a buscar al día siguiente. Le manifeste mi disconformidad por la propuesta, ya que yo había pagado el envío y le correspondía al vendedor, quien no entrego el anafe completo, corregir la falta. Me manifesto que pediria autorización al gerente y al día siguiente me dijeron que si, que lo estaban tratando de conseguir y que me lo iban a enviar.
Un día despues me envían un frente Longvie, pero lamentablemente no es el correspondiente, sino uno mas corto que no cubre el fondo y no adapta a los soportes, el instalador vuelve para no poder terminar.
Reclamo nuevamente y me dicen que van a tratar de conseguir otro y que cuando lo tengan me lo mandaran, pero hasta la fecha no he conseguido ninguna respuesta, salvo que “estan tratando”!.
Me siento decepcionado, por lo de la “garantía de confianza”, que evidentemente no se ha cumplido.
Garbarino, Garantía de productos fallados: en Noviembre 2007 compró una cocina, me prometieron enviarmela en una fecha estipulada, era un para viernes a las 16 hs.. Era sábado 12:00 y no llegaba. Fui a Garbarino, hablé con el gerente, me entregaron la cocina; pero cuando llegué a casa con la cocina, la saque del envoltorio, vaya sorpresa: estaba abollada. Tuve que regresar el lunes para cambiarla.
Diciembre 2007: compró un reproductor Sanyo con garantía de un año; llegó a casa y me doy con que no andaba, no emitíaa imagen. Vuelvo al otro día y lo cambio y me dicen que tengo que esparar dos días más para que traigan otra tanda. Espere la tanda. Junio 2008 me deja de funcionar la imagen. La llev´´o por la garantía y no tenía arreglo. Espere dos meses para que me cambien por otro. Marzo 2009 Me acaba de dejar de funcionar.
Octubre 2008 compró una cámara digital Kodak CD703, 01 de Enero de 2009 me dejó de funcionar. Voy por la garantía y no tiene arreglo.
Conclusión: No compró más en Garbarino, pues su garantía de confianza se transforma en garantía de renegar, perder tiempo y que vende muchas cosas falladas
Como ya manifeste mi queja anteriormente contra el vendedor telefonico de garbarino de Bs.As. Norte claudio bilardi y el gerente samuel, sigo esperando una respuesta a lo que paso, ya que tambien me cobraron $33 del envio cuando yo les dije que iba a buscarlo yo a palermo que trabajo aca y ellos me contestaron (NO QUEDATE TRANQUILO QUE EL ENVIO ES SIN CARGO), por el cual me llego una factura diciendo que tengo que pagar $33 del envio, y esto no es nada, yo saque la computadora toshiba con la tarjeta y firme en 15 cuotas de 189,90 en el cual ahora me dicen que tengo que pagar 199, la verdad es una verdadera estafa, y que una empresa LIDER como dicen que son haga estas cosas y que nadie te de una respuesta, por eso ya esta es la ultima vez que hago la queja por internet ya que es al divino boton, directamente voy a la defensa del consumidor.
A LA OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIOR
DE LA CIUDAD DE SANTA FE
De mi mayor consideración:
HERNAN, DNI N°, con domicilio real en calle , de la Ciudad de Santa Fe CP 3000; por derecho propio, me dirijo a usted/s a fin de efectuar formal denuncia contra MERCADO LIBRE S.A, con domicilio en calle Tronador 4890, 6to piso, (C1430DNN), de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Que siendo usuario del sitio web http://www.mercado libre.com.ar, se me incorporó al servicio on.line, prestado por dicha empresa, que se denomina E-Shop, servicio que, nunca he solicitado ni utilizado. A raíz de ello, se me ha debitado de mi tarjeta de crédito la suma de $ 19,99 en concepto de mantenimiento de dicho servicio, así como también, he recibido vía e-mail distintas notificaciones anunciando la realización de otros débitos sobre mi tarjeta de crédito por tal concepto, e intimándome a su pago, bajo apercibimientos de derivarlo a un estudio externo de cobranzas e informar mi situación a entidades de riesgo crediticio.
Que en razón de no haber solicitado, ni utilizado tal servicio de e-Shop, en ningún momento, ni adeudar ningún monto o suma dineraria a Mercado Libre S.A por tal concepto, de habérseme debitado de mi tarjeta de crédito sumas dinerarias en ilícita, y de resultarme imposible darme de baja a tal servicio, sea via e-mail, telefónicamente, o mediante carta documento; me veo obligado a formular la presente denuncia como consumidor, conforme lo establecido en la ley 24.240 y demás normas reglamentarias.
Cabe destacar que, habiendo solicitado la baja del servicio en reiteradas ocasiones por los medios precitados –con la consecuente pérdida de tiempo y de dinero que ello me implicó- no obtuve repuesta alguna. Acompaño copias de los e-mails, que me fueran remitidos por mercado libre, la Carta Documento y el e-mail enviado por mi, solicitando la baja del servicio.
Por lo expuesto, debido a los perjuicios que me ha ocasionado su obrar negligente, contrario a derecho e ilícito, y sus reclamaciones maliciosas e improcedentes, solicito que previo a los trámites de ley, establecidos por ley 24.240, se me indemnice los perjuicios ocasionados, y se impongan al denunciado, las multas y/o daños punitivos correspondientes.
Atte. Hernán
La razón de mi reclamo, es porque fui atendida por un vendedor, bastante maleducado.
Mi pregunta fue si habían traído los auriculares que están en la revista hace dos semana ,para un celular nokia5200,fuimos tres veces con la ultima que fue hoy 22/06/09,siendo 13y30hs le pregunto al vendedor si los trajeron, le comento que fui el jueves, y me dijeron que venian el fin de semana, el le pregunta a otro vendedor si lo habían traído que eran exclusivos para mi, le contesto que no eran exclusivos para mi,que para que me dicen que van a traer me hubieran dicho que nunca ivan a entrar y yo no pasaba ese mal momento que pase,como la contestacion repetitiva del empleado,que me contesta valla a quejarse a garbarino, yo le digo que si estaban o no, y me vuelve a decir que me queje con garbarino…se reían entre ellos, yo me di media vuelta y me retire.
Entonces que clase de vendedores tienen, quiero una solución. Es una falta de respeto
Garbarino ya veo la realidad…Compre 1 Monitor exacto a los 2 ,eses 20 dias NO prende mas. Que justo ni la garantia llegue a estrenar. Eso si LLEVO 3 DIAS PREGUNTANDO DONDE CUERNO LO VY A ARREGLAR AL LCD
El fin de semana pasado lleve a un familiar a adquirir varios electrodomesticos a Garbarino, sede DOT. Dado que la compra fue grande, pagamos los gastos de envio de la mercancia, la cual debia estar llegando hoy a casa en “ël transcurso de la mañana”. Fuimos explicitos con el vendedor en que debia ser en la mañana, por que no podemos pasar el dia entero esperando el delivery de la compra (en casa se estudia y se labura). 12pm: los prductos no han llegado a casa. Llamo al centro de atención al cliente, y me dicen de muy mala gana que “para Garbarino la mañana es hasta las 3PM”, y me dicen tambien “debe permanecer en su casa hasta esa hora, de lo contrario se vera obligada a ir nuevamente a la tienda a repactar el envio de la compra”
Primero que nada la MAÑANA, a nive mundial, culmina a la 12pm en punto. No existe una “mañana Garbarino”!!
Adicionalmente, luego de invertir casi 4000 pesos en Garbarino( mas 35 pesos de envio), tengo que perder toda una mañana, y luego sentarme a esperar como una pelotuda la mitad de la tardepara que me traigan mi compra?? Es este el trato que merece el cliente??
Como si esto fuera poco,me tengo que bancar los malos tratos de una operadora mal educada, que aparte de hablarle en muy mal tono a los clientes, comete la torpeza de decir, y lo cito nuevamente: “para Garbarino la mañana es hasta las 3PM, debe permanecer en su casa hasta esa hora…” ??? ESTO ES INSOLITO !!
NO COMPRO MAS EN GARBARINO, Y CORRO LA VOZ!!
Ayer Sábado 12 de Diciembre de 2.009 he comprado una heladera en GARBARINO y concretamos con el vendedor que me la enviaban el Domingo 13 por la mañana. Hoy, Domingo 13/12/2009 llamo al centro de atención al cliente y, por supuesto, me dicen que el horario de atención es de Lunes a Sábado, llamo al centro de ventas telefónicas (que para eso sí están los domingos) y me dicen que el envío puede ser hasta las 14.00 hs., son las 14:15 y todavía los estoy esperando. Me parece una falta de respeto hacia mí y hacia mi familia, una irresponsabilidad total ya que debería estar trabajando (por que yo también trabajo los domingos y me quedé esperando toda la mañana) ¿Quién me paga las horas perdidas? ¿Cuándo me entregarán la heladera? ¿Tengo que permanecer todo el día esperando? QUIERO MI HELADERA!!! GARBARINO SOLO SE VIVE UNA VEZ y para vivir necesito mi heladera, no puedo comer alimentos PUTREFACTOS!!!!
El día 7/11/09 compré un aire acondicionado Sanyo de 4500 frigorias en la sucursal de Liniers. La empresa instaladora detecto que la parte de afuera no funcionaba, se hizo el reclamo y Garbarino me cambio el equipo completo. El lunes 30/11/09 vinieron nuevamente a instalar el nuevo aire y se fueron diciendo que el equipo ya funcionaba, el mismo día llegue a mis casa y comprobé que el equipo de afuera (compresor) nunca arrancaba, es decir que el equipo no enfria. Hace 15 días que estoy intentando con Garbarino y la empresa instaladora para que vengan a ver el problema sin exito. Garbarino dice que no pueden cambiar de empresa instaladora, que no me pueden devolver el dinero, que no puedo reclamar personalmente, ni hablar con un supervisor y lo unico que tengo que hacer es sentarme a esperar que vengan.
Quisiera realizar un reclamo hacia la empresa, desconozco si esta es la mejor forma de realizarlo, pero en este momento no tengo el tiempo para poder ir hacia alguna de las sucursales que tienen y es el medio más rápido para que pueda hacerlo.
Compré una heladera hace aproximadamente 2 meses y coloqué como fecha de entrega el día de hoy. Para asegurarme de que se lleve a cabo el envío llamé en el día de ayer a “atención al cliente” en donde confirmé el día de la entrega y ACLARÉ que se trataba de un 2° piso sin ascensor, con lo cual, pregunté si iba a poder entrar la heladera al departamento, lo que respondieron que sí, que no había problema.
En el día de hoy me encuentro con que llevaron mi heladera con una sola persona para realizar la entrega ( considero bastante complicado que UNA sola persona pueda subir 2 pisos con un heladera de un tamaño familiar). En mi departamento estaba el pintor, que no puede ni DEBE hacer fuerza ya que no le corresponde ( así tuviera la voluntad de realizarlo).
Llamé a atención al cliente y me dijeron que tenía que IR hacia la sucursal para que realice el reclamo, ya que por teléfono no tenian atención las sucursales (vale aclarar que tenia el teléfono de la sucursal ya que se lo pedí a la cajera cuando hice la compra, pero NUNCA me aclaró que por más que llame y llame, nadie me iba a atender…)
Realmente no entiendo el servicio que están brindando cuando pagué por el mismo… Soy de zona norte, y ¿qué pasaría si la compra la realizaba en Villa Del Parque, Liniers, Once, o fuera de GBA? TENGO QUE YO MOLESTARME POR QUE SE LES OLVIDÓ COLOCAR QUE ES UNA ENTREGA EN UN SEGUNDO PISO SIN ASCENSOR????
Para arrruinar un poco más el servicio, el call center desconoce qué hacer y solo informan -” no podemos ayudarlo con eso” y se lavan las manos… por que evidentemente no tienen un speach de reclamo de clientes, y no saben cómo enfrentarlos… TERRIBLE.. ¿no les parece?
Finalmente después de llamar dos veces a atención al cliente, sin que me den una solución, tuvieron que llamar después de mis reclamos a la camioneta que envía el producto a otra persona para que lo ayude. Entiendo que escatiman en gastos, pero no hice una compra de 300 pesos… y si así lo hubiera hecho, bueno sería que se cumpla con lo pactado en un primer momento y MAS aún si uno llama para confirmar dicha entrega correctamente.
Muchas gracias,
Daniela Grillo
Compré dos equipos de aire acondicionado por teléfono el de 6 de enero a las 18.El vendedor, tal como dice en la factura que recibí hoy 22 de enero por correo, me aesguro que por 400 pesos pagaba el costo de instalación full. Resultó una mentira porque cuando vino el instalador de la empresa Friotron, el viernes 15, me enteré que el electrista era un costo aparte que yo debía solventar Es decir ellos lo colgaban en la pared y comprobaban que funcionara con un cable de alargue y yo debía pagar ese costo de mi bolsillo. Segunda vergüenza, cundo fui a probar los aparatos comprobé que a pesar de haber gastado más de 1000 pesos con cada uno, los controles remotos no tenían sus pilas AAA que valen 3 pesos cada una. Si eso es garantía de confianza como asegura el slogan de Garbarino, qué queda para los otros tenderos de electrodomésticos!!!
Hay que tener cuidado con los productos que uno compra ahi ya que me llego informacion de que venden productos de 2º como de 1º y si los vendedores venden esos productos les dan un plus en el sueldo. ¡que lindo , no!
si saber esto a mi me paso algo similar cuando compre un combo, tv, dvd y grabador, la tele era de 2º, me la cambiaron 4 veces porque me re queje y el dvd ya no anda mas despues de 2 años de uso. Espero q les sirva… ya no compro mas en garbarino!
Yo nunca tuve problemas con los productos (hasta ahora), pero sí con la pésima atención de sus empleados de Belgrano. En otras sucursales me parece que no sucede, pero en Belgrano son de terror. Antipatiqúísimos, ausentes, se escapan, contestan sin mirar a la cara, dan respuestas monosilábicas y apelativos peyorativos como “papi” (lo curioso es que yo le debía llevar como 15 años a ese vendedor de informática que me “dio salida” con un “no, papi”, jaja). No puedo creer que sean capaces de hacer sentir tan mal a un cliente. Esto no sucede en Compumundo, en Musimundo, ni en Ateneo. No sé qué sucede en esa sucursal. Jamás compré allí, pero casi siempre me trataron mal. Por el contrario, compré en Garbarino Once y Flores y me fue bien, vendedores profesionales y atentos, más “a la antigua”. Pero en Belgrano hay un promedio de vendedores 25-40 años super-prepotentes, litigiosos, y guay con manifiestarles disconformidad, porque demuestran que son “más guapos que uno”. De terror.
a verdad que yo he comprado en garbarino sucursal belgrano y nunca me atendieron mal al contario depende tambien del animo de que vaya uno y con respecto a lo que decis del control remoto es problema del fabricante ya que muy pocos controles hoy traen pila antes de quejarte seria bueno que te informes un poquito mas.
y seguramente te atendieron mal por eso por que nunca compraste intenta comprar y veras como te atienden bien recorda que son vendedores no boludos que atienden a gente que va a pasear-
saludos
SOLO TENGO NUMEROS DE RECLAMOS…..NINGUNA SOLUCION
Queria compartir mi odisea al comprar un aire acondicionado en FRAVEGA. La compra fue realizada el dia 30-01-2010 en Fravega, sucursal Flores, y el aire acondicionado, marca AA SP SAMSUNG AS24 6000FS. Hoy siendo 4-3 nunca funciono correctamente.
El producto fue entregado el dia 01-02-2010 e instalado el mismo dia por un tecnico en refrigeracion. Al dia siguiente al querer usarlo observo que hace un ruido fuerte y que no enfria lo sufiente. Para esto me contacto con Fravega para realizar el reclamo correspondiente y como se tienen 72 hs desde la recepcion del mismo para realizar un cambio, solicite esto al operador que me atendio. El mismo me indica que no es posible realizar lo solicitado ya que para productos con instalacion necesitan un informe tecnico para ejecutar el cambio y para esto me indican que me comunique directamente con Samsung para gestionar esto. Este es el primer de los tantos gestos en los cuales Fravega no se hace cargo de sus clientes ni de los productos que vende.
El dia 02-02 me comunico con Samsung, y me informan que me asignaran un servicio tecnico para que vea mi problema y analice si es necesario repararlo o cambiarlo. Para esto me indican que tienen 5 dias habiles para que el tecnico se contacte conmigo para concretar la cita.
El dia 8-2 como no tuve llamados de Fravega, Samsung ni ningun tecnico asignado, llamo nuevamente a Fravega para hacer el reclamo, me indican el nro y me dicen que llame a Samsung. Llamo a Samsung, y me indica el servicio tecnico asignado, me dan los datos y un nuevo numero de reclamo. Llamo a esta empresa asignada y mi sorpresa fue tal, ya que estos me indican que no lo tienen en su lista de pendientes. Llamo nuevamente a Samsung, y me indican que el “servicio asignado fue cancelado porque no llega a la zona”. Anteriormente no se habian dado cuenta y nadie de Samsung reasigno el servicio tecnico dado el estado de mi pedido. Otro reclamo mas. Me reasignan a otro servicio tecnico y el service asignado es la empresa se llama CEISER. A esta altura, me comunico con la gente del servicio tecnico y me da turno para el dia 22-02 de 14-18.
YO COMPRE EL EQUIPO EL DIA 30-01 Y RECIEN EL 22-02 ME DABAN UNA RESPUESTA PARA REVISAR LO QUE NO FUNCIONA Y RECIEN AHÍ VER DE CAMBIAR/REPARAR EL EQUIPO. CASI UN MES DESPUES.
Solicite a Fravega que le asignen prioridad a mi pedido y traten de reasignar otro servicio tecnico con mayor disponibilidad. Otro Nro Reclamo. No tuve respuesta de la gente de Fravega. Solo que espere. Muchos numeros de reclamos para nada ni nadie que lo gestione y de respuesta.
Llamo a Samsung y gestiono que frente a un error interno de ellos, no habia tenido contacto con el service hasta una semana despues de haber llamado por primera vez. Nro Reclamo. No tuve respuesta de Samsung. El dia 11-02 frente a esta situacion me comunico con Samsung para ver si tenian alguna novedad de reasignacion de prioridades ya que ellos se iban a contactar con CEISER para revisar esto, pero lamentablemente no pudo ser posible cambiar la fecha. Me dijeron que me llamaban despues de las 16:00 para confirmar esto, pero como nunca llamaron, volvi a llamar a Samsung, hablando con “Sergio” y me confirma que CEISER no tiene prioridad ni disponibilidad antes del 22-02.
El tecnico viene el 22-02 , confirma que tienen que cambiar 2 piezas del equipo, el motor y la TURBINA, tambien verifica que el equipo no tiene gas y me informa que no tiene gas, pero como no lo revisa, asume que es de la instalacion del mismo. Me indica que va a solicitar los elementos a SAMSUNG y que el equipo quedara funcionando perfectamente. El dia 23-02 viene el instalador y carga gas, y me deja el equipo supuestamente funcionando. El dia 1-3 llamo a CEISER para ver si tenian novedades de las piezas y me informan que SAMSUNG todavia no envio nada y que estan atrasados con las entregas. No tienen fecha estimada. El dia 3-3 llamo a Samsung y gestiono un nuevo reclamo. Me indican que van a asignar prioridad y que no tienen fecha estimada de entrega. Sigo esperando. Llamo a Fravega, y solicito a esta altura la devolucion del dinero o el cambio de equipo. Me dan un nuevo numero de reclamo. Me informa que en 48hs se comunicaran conmigo o que llame. Como el equipo hacia ruido pero algo enfriaba queria usarlo y mi sorpresa fue que estaba sin gas nnuevamente. Llamo nuevamente al instalador y este revisando el equipo me informa que existe una soldadura fallada en el caño de la unidad interior, que es un problema de fabrica y recomienda el cambio del equipo. Llamo nuevamente a Samsung, y gestiono un nuevo reclamo anexando esta informacion. Llamo a Fravega, anexo esta informacion al pedido anterior y me informan que espere.
ESTOY ESPERANDO DESDE EL DIA 30-01 QUE FUNCIONE EL AIRE ACONDICIONADO. YA ESTAMOS ENTRANDO EN OTOÑO ASI QUE EL USO QUE LE DARE ESTE AÑO ES CASI NULO.
NADIE SE HACE CARGO DE LO QUE PASA CON LOS PRODUCTOS?
YO LE COMPRE EL PRODUCTO A FRAVEGA, NO DEBERIA DARME RESPUESTA FRENTE A LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO QUE ME VENDIERON?
En garbarino para hacer cambio de equipo en mi linea de Claro me exigian que me pase a un abono mensual de 69 pesos, lo cual es totalmente mentira y falso.
Ellos te hacen el cambio de plan porque tambien comisionan por ello, ademas de la venta del equipo.
Los vendedores son los mas truchos que hay
HOLA!yo compre una tv y NUNCA pero NUNCA prendio lo lleve y no tenia arregloo…No deberia llamarse GARBARINO, sino “GARCARINO” !!!!
Con fecha06/04/10 en la sucursal de Puerto Madryn (Chubut)compre una cafete express, “un regalo de casamiento” para una compañera de trabajo, es decir un regalo de todos los compañeros, tuve la mala experiencia que al retirar de Garbarino el producto adquirido, veo que la caja tenia tierra, con buena voluntad ayudo al empleado que muy cordialmente pasaba una franela sobre la caja, indicando donde todavia habia tierra, le explico “es para un regalo de caamiento”, pense, estamos en Puerto Madryn, entre el viaje y demas la caja puede estar medio desprolija … paso… Le entregamos el regalo a nuestra compañera… la cual al llegar a su casa y sacar por completo la cafetera de su caja observa que la misma tenia manchas de caje… al dia siguiente hago el reclamo , pido hablar con el encargado”Gustavo Forcen”, el cual me antedio de una manera sumamente despectiva, muy desagradebla y maleducado, a veces no hace falta insultar para ser maleducado, simplemente con el trato que me brindo despues del mal momento que pase,esa es ser maleducado con el menor interes en la situaciòn, una persona con esa responsabilidad y cargo tendria que tener otro traro con la gente, sobre todo cuando el perjudicado por su negligencia es el cliente, en ningun momento se hizo cargo de la situacion, tuve que esperar una semana a que llegara una cafetera en buenas condiciones, si bien se soluciono el tema ” no en el tiempo logico”, he pasado una muy mala experiencia, no solo eso sino que este señor se ha dado el lujo de comentar “que señora tan maleducada” por mi persona, que simplemente trate que alquien se hiciera responsable de la situaciòn sin lograrlo.-
Hola, la queja en este caso no es externa, sino interna.
En reclamo viene desde la gente del deposito de la suc 34 de Neuquen. Que desde hace años les vienen metiendo el dedo en el ojete como quien dice.
La falta de calefaccion en su lugar de trabajo. Ya que se mueren de frio o calor dependiendo de la epoca del año.
Y la mas importante es el sueldo. Un recibo de sueldo que cada vez se entiende menos.
No pagandole horas extra al personal-Descontandole los francos trabajados-Haciendole retencion en el suendo basico, ya que este arranca desde los $1293, y no de $2091, como corresponde.
Imaginen las caras de estos empleados, ya que como dicen en la compañia, El cliente la ultima cara que ve es la del deposito. Todo el trabajo y las horas, por un sueldo que no se compara con otras sucursales de menor categoria.
Una surcursal “A” como lo es esta, que factura mas de $5.000.000 al mes. Contra una sucursal “C” que factura apenas $2.000.000 al mes. Como puede ser que un cadete de sucursal “C” Que trabaja el 30% de uno de la “A”, cobre $500 mas al mes.
Son unas de las cosas mas importantes para ver.
Desde ya espero que se haga algo para mejorar esta cituacion.
Un Abrazo Depo Neuquen.
gente antes de quejarse fijense si lo que compran es de buena calidad o no … yo soy vendedor de garbarino y muchas veces los problemas son del producto y no de garbarino si compraste una tele y te le cambiaron tres veces y sigue sin andar no seas boludo y cambia de marca , imaginen que no hay n flaquito encendiendo todas las teles que hay en el deposito porque sino vendrian las quejas que las cajas estan abiertas …. por algo todo tiene garantia y sus dias de prueba
el dia 20/4 hice una compra telefonica de un drean unicomand,me atendio una tal moira,la que me ofrecio la tarjeta de ustedes ,luego de tomarme los datos me dijo que en 48 hs tendria el lavarropas junto con la tarjeta previo a una llamada que me iban a hacer cosa que nunca ocurrio,el dia 27/4 vuelvo a llamar por telefono y me atiende creo que una tal susana le comento lo sucedido y me dijo que tenia que hablar con moira pero que en ese momento estaba ocupada que le deje mi numero telefonico que a la brevedad se iba a comunicar conmigo la tal moira cosa que tampoco nunca sucedio,me pregunto donde esta la garantia de confianza me estan tomando el pelo si hay algun inconveniente para que yo realize la compra porque no me lo hacen saber para asi ver de soluconarlo y por esperarlos a uds llevo 10 dias sin lavarropas.atte a quien corresponda.
compre una cosina el año pasado y hoy llamo a garbarino para realizar un reclamo de garantia, me dicen q la cosina tiene 12 meses de garantia, como hace 11 meses q la compre, me dan un nuemro de telefono para pedir el cervice “Martini” para q me manden el tecnico y al contactarme con este me dicen q la garantia se vencio por q solo son 6 meses. son terribles garcas, no se hacen cargo de nada.
Miren, pensé que era el único. La mala gana con que atienden en la SUCURSAL DE AV CABILDO Y JURAMENTO EN BELGRANO CAP FED es impresionante. Primero que tenés que prender una vela con la foto de algún vendedor rezando para que te den pelota. Y una segunda oración para que te atienda como corresponde. Te hacen sentir que los incomodás, que les rompés las pelotas. Obviamente que preguntás lo básico y NO SABEN. En fin, compré un celular cuyo teclado no se iluminaba siempre que se tocaba el teclado o se activaba la pantalla. El vendedor, de quien desgraciadamente no recuerdo nombre, me contesta descaradamente “bueno, si nos vamosa fijar en los detalles lujosos…” a lo que contesté “no es capricho, pago por algo que funcione bien todo el tiempo y no es lujo que de noche y en la calle quiera distinguir el teclado para marcar bien!”. Me dieron uno nuevo.. con el mismo problema. La patada voladora que salió de su boca es para hacer su slogan en lugar de “garantía de confianza”: “no te vamos a abrir todas las unidades, fijate con cuál te vas a quedar que el dinero no te lo podemos devolver”.
Señores, llamé al gerente y diciendo que me iba a quejar formalmente a las autoridades competentes denunciando a la firma y al vendedor, me dieron algo que funcionaba. Mi reclamo es: Hay que sufrir ese camino si quiero comprar un puto teléfono? No creo…
Tampoco es la primera vez… mi última compra la decidí en otro negocio porque cuando entré y quise comprar una juguera busqué a alguien que me quiera atender y a mi pregunta “Podría ver la juguera publicada en el catálogo?” contestaron “si, allá están…”
Madre Santa… GARBARINO a muchos clientes tuyos nos da miedo y desconfianza volver, ahi tenés mi nombre completo que es poco común, fijate en mi historial, si te interesa…
la verdad m siento defraudada por garbarino por q en el di de la fecha de 10/10/09 compre un celular samsung y m dijieron q si llegaba a tener algun proble ma con el equipo q m acercara a la sucursal nuevamente ellos lo enviarian a la empresa samsung y solucionarian el problema a hora q el equipo m enda mal m dijieron q ellos no se asen cargo q yo tengo q ir personalmente a la empresa y erreglar yo con ellos la verdad m parece una verguenza por q yo compre el equipo en garbarino s supone q ellos se tienen q aser cargo es lo q corresponde no en la empresa samsung por q yo no compre el equipo ahi
Queridos Clientes…. Mi nombre es Federico y como responsable de Garbarino quiero dejarles algunas cosas claras:
1º Durante mas de 50 años nuestra empresa lidero el mercado de la tecnologia y electrodomesticos, nos hicimos grandes gracias a ustedes y a la calidad de atencion.
2º Los defectos de FABRICA de los productos q comercializamos no son culpa nuestra, Garbarino se hace responsable de los mismos en cuanto se encuentren dentro del periodo de prueba q otorgamos (5 dias) o si esta dentro del periodo de Garantia Extendida. Bajo ninguna circunstancia los representantes de la empresa en las sucursales se hacen responsables por defectos, sino se encuentran en los periodos mencionados anteriormente.
3º Los horarios de entregan se pactan con el vendedor correspondiente en el momento de la compra…. y aca quiero hacer un apartado, LAS ENTREGAS SI O SI SE COBRAN, aclaro esto por q no seria la primera vez q veo a clientes muy enojados con los vendedores por q se le cobran $40.- o $50.- un flete, estaria bueno q sepan q los fletes son ajenos a Garbarino y a los mismos hay q pagarles por viaje realizado. Si el producto llega a su domicilio y este tiene un golpe o algun detalle usted tiene todo el derecho en rechazar dicha entrega y pactar una nueva con su vendedor IMPORTANTE!!!!!!! NO ES NECESARIO Q VAYA HASTA LA SUC. PARA HACERLO CON UN SOLO LLAMADO A LA MISMA DONDE USTED REALIZO LA OPERACION Y LA FACTURA DE COMPRA EN MANO ES SUFICIENTE…..
4º Garbarino no avala ningun tipo de maltrato hacia sus clientes y tampoco de clientes hacia nuestros empleados. Digo esto por q no es la primera vez q escucho….”el vendedor no me mira a la cara, o me dice q si voy a mirar alla estan exibidas las cosas”….. “Todos se lavan las manos y nadie se hace cargo”… “me cobraron cualquier cosa”…. Como es verdad q la empresa es la q queda expuesta ante las contestaciones de sus empleados vale aclarar q muchos clientes tienen actitudes “altaneras” y “soberbias” sobre nuestro personal “aprovechandose” de las situaciones y faltandoles el respeto de una manera tal q da verguenza…. Creo q si todos nos tranquilizamos un poco podemos mejorar nuestra atencion dia a dia…. no se olviden q Garbarino es lider y se destaca sobre sus competidores por sobretodas sus cosas gracias a su Atencion personalizada. Traten una vez de ponerse de nuestro lado y no les discuto q esten de mal humor por q compraron algo nuevo y el mismo no funciona, pero sepan entender q vendedores, cadetes, cajeras, creditos y gerencia son seres humanos como ustedes y no esta bueno q nos falten el respeto en nuestro lugar de trabajo ya q nos ponen en una situacion tensa.
5º Cualquier duda q tengan sobre la facturacion o si el vendedor no los atendio como corresponde en su factura de compra aparecen los datos de toda la operacion. Nro de vendedor, Apellido y nombre del vendedor, datos suyos (nombre, direccion, etc.) Mas abajo la descripcion del producto adquirido, si se cobro el flete aparece debajo de los datos del producto. Si la factura fue abonada con alguna tarjeta de credito q tenia RECARGO este item tambien aparece impreso en la misma. Y abajo de todo se encuentra el medio de pago y la cantidad de cuotas realizadas.
6º En cuanto a los dias de prueba q da nuestra compañia son 5 como ya habia mencionado antes, los cambios o devoluciones pueden hacerse en cualquiera de nuestras 70 sucursales ACLARO ESTO POR Q MUCHAS PERSONAS VUELVEN A LA SUC. ORIGINAL PARA REALIZAR ESTAS OPERACIONES. Esto pasa comunmente en clientes q hacen compras en suc. q se encuentran dentro de Shoppings y cuando quieren cambiar su producto vuelven a la misma ya q no saben q los cambios se pueden hacer en cualquier sucursal. Las ventas son respetadas por nuestros vendedores esto significa q si a usted lo atendio Pedro y realiza un cambio en otra suc. por otra cosa la venta original se respeta y la nueva facturacion se hace para el mismo vendedor en este caso Pedro.
7º Algo q me llama poderosamente la atencion es un comentario q vi acusando a Garbarino de vender productos de segunda seleccion, quiero aclarar q para esta clase de productos existe LA SUC. DE EVENTOS Y EXPOSICIONES MAS CONOCIDA COMO “LA BARATA” ahi se envian productos q hacen mucho estuvieron exibidos y no se vendieron o articulos con faltantes. En ningun concepto Garbarino vende o vendio productos en las otras sucursales, primero en principal se darian cuenta cuando llegan a expedicion y si el cadete esta abriendo la caja delante suyo esta por demas decir q ese producto es nuevo, aparte los embalajes hoy por hoy vienen muy bien armados y si estos fueron abiertos alguna vez todos nos dariamos cuenta. ACLARO Q LOS VENDEDORES NO COMISIONAN MAS POR ESTAS COSAS…. sus presupuestos estan basados en otras cosas.
Buenos espero haber solventado algunas de sus dudas o broncas yo como ustedes tambien soy cliente y para mi la atencion es lo mas importante si fui a una suc. y me atendieron mal, tengo la posibilidad de elegir a cualquier otra. Por favor si alguien tiene algo mas q decir soy todo oidos. pueden escribir aca y yo voy a ir contestandoles a medida q pueda.
en nombre de Garbarino SAICI
MUCHAS GRACIAS.
Federico que poco conoces a tu empresa y al personal que en ella trabaja o al menos asi parece con los comentarios que haces. No culpes a la gente que va a comprar de malos tratos y actitudes porque no es asi el personal te atienden bien y por poco te extienden una alfombra roja cuando vas a comprar pero cuando vas a reclamar ahi empiezan los malos tratos por lo menos en la sucursal de PERGAMINO presta atencion porque el gerente u sub-gerente parece que no tuviesen educacion y despues de varias quejas en todos los medios con lo que me pude comunicar con tu empresa veo que siguen trabajando en el lugar como si nada lamentablemente despues de la experiencia vivida no voy a comprar mas en GARBARINO y mucho menos con la lacra de personal que tienen.
bueno parece que a todos nos hacen el mismo cuento del tío….
Compré una computadora netbook ASUS, que Garbarino me convenció que en este momento era una de las mejores marcas del mercado, al mes y medio de haberla comprado, un día abro la tapa y veo que en la parte superior izquierda de la pantalla lcd, en la parte interna había una mancha y algunas rayas que hacen que todo ese costado no se pueda ver. Inmediatamente fui a Garbarino y me dieron la dirección del service técnico de esta marca (ASUS).
Fui a llevársela al servicie y casi sin verla, miraron la pantalla y me dice que se rompió el lcd y que ésto no está incluído dentro de la garantía que tiene la computadora que es de 1 año.
Me dijo que si la quería dejar para que me cambiaran la pantalla lcd, y que saldría alrededor de $700/800 pesos. Obviamente me negué rotundamente pagar esa cifra y me la llevé a Garbarino para que me ayudara a que esta firma se hiciera cargo del defecto que tenía la compu. El gerente de Garbarino me dijo que me quedara tranquila, ellos se iban a comunicar con la empresa.
Habiéndose comunicado Garbarino con el gerente de ASUS, le pide que yo vuelva a llevarles la netbook. Así los hice, volví a viajar a Capital, la vió y me volvió a decir lo mismo, que éso no cubría la garantía y delante mío llama a Garbarino diciéndole que no lo iban a reconocer.
Salí de ahí enfurecida, diciéndoles que era lo que cubría la garantía, y que seguramente cubría siempre lo contrario a lo que le pasara a las computadoras que recibía, para no hacerse cargo nunca de nada….. que éso era una truchada……
Llamé al Gerente de Garbarino para que me apoyaran y trataran de persuadir a esta empresa que se haga cargo de una computadora que no tiene 2 meses de uso, que no se la golpeó, que no tiene un mínimo rasguño, que está impecable, que una pantalla lcd no puede romperse tan fácilmente si es que ya no viene con una falla de fábrica…. pero NO, GARBARINO es obsecuente cuando vas a comprar, ahora una vez que compraste, olvídate….
Tenía tanta bronca,me sentía tan impotente, tan desprotegida contra estos grandes emporios de venta de electrodomésticos, mi indignación era tan grande que me decía que algo tenía que hacer, que NO podía ser tan fácil para ellos, el vender algo y no hacerse cargo de nada, solo de las ganancias…..que ellos son solidariamente responsables, si la marca del elemento comprado no se hace cargo. Entonces fui al local para volver a hablar con el Gerente y preguntarle si era su última palabra, y tal cual me dijo Señora!!!! ya le dije que no hay nada que hacer, que no se lo vamos a reconocer, perdonen la expresión pero era tal la calentura que tenía, que le dije, está bien…. y me fui a la entrada del negocio y a cada persona que ingresaba, le contaba lo que me había pasado y les decía que tuvieran cuidado con lo que conpraban, que nadie se iba a ser cargo si llegaban a tener inconvenientes en el funcionamiento de lo comprado…me sentía mal, pero me sentía muy estafada, yo era una muy buena cliente de Garbarino, no entendía como puede ser que no cuiden a su clientela…..
Bueno esta es mi historia, aunque no va a quedar acá, me asesoraré….. iré a defensa del consumidor, haré una carta documento, algo haré, porque si todos nos quedamos callados y no hacemos nada, seguirán estafándonos.
Patricia
Querida Patricia, tratare de responderte lo mas acertadamente posible para q entiendas los procedimientos a seguir de Garbarino.
Lo q te paso a vos no es la primera vez q ocurre, obviamente q todos estamos expuestos a problemas de fabrica de los productos, en este caso una notebook. Asus es una marca lider en el mercado de la computacion, los motherboards Asus son unos de los mas reconocidos a nivel mundial.
Ahora lo q me llama poderosamente la atencion es q vos haces referencia a q el producto tenia 2 meses de antiguedad, bien sabes q nosotros te damos 5 dias de prueba luego de eso te tenes q dirigir con la garantia del fabricante, pero yo me pregunto….. estuviste usando la notebook con ese problema en la pantalla durante 2 meses y no hiciste nada????
Las garantias de fabrica q cada producto posee, se responsabilizan hasta ciertas cosas nada mas, y aca podemos ver q la pantalla no es una de ellas, por eso Garbarino cuenta con el servicio de GARANTIA EXTENDIDA, la cual cubre, accesorios, respuestos, mano de obra, servicio tecnico y el 80% del valor del producto para cambiarlo por uno nuevo. Si vos adquiriste este servicio podes comunicarte con la aseguradora de Garbarino y ellos se haran cargo, sino lo contrataste entonces quedas en manos de los fabricantes.
Garbarino se hace cargo siempre y cuando este dentro del periodo de prueba (5 dias) o en Garantia Extendida.
Obviamente tenes todo tu derecho en enojarte, o de realizar una denuncia en defensa del consumidor…. Pero quiero aclararte q no vas a poder involucrar a Garbarino por q nosotros tenemos unas pautas a seguir, las cuales seguramente ya se te fueron explicadas en el momento q quisiste reclamarle al Gerente de la sucursal.
La obligacion de cambiarte el producto corre por cuenta del Fabricante asi q enfocalizate sobre ellos. Eso si entende q los procesos de defensa del consumidor son extremadamente lentos y vas a pasar mucho tiempo sin tu notebook hasta q te den una respuesta.
Si alguien mas tuvo algun incoveniente con nosotros, o tiene duda de algo…. les pido por favor q antes de gritar o de alborotar al publico, escribanme aqui y les hare llegar mi respuesta de inmediato.
Federico
Garbarino SAICI.
en fecha 17-10-2011 realice una compra, que el mismo dia ANULE POR RAZONES QUE MI HIJA ME HIZO VER CUOTAS MUY ALTAS y no se me ofrecio lo solicitado por mi que era el plan de l gobierno para los jubilados, por la tarde fui con mi hija a la sucursal donde habia realizado la compra y el mismo vendedor de nombre VICTOR CURI me dijo que me podia ofrecer otro plan por el mismo producto que era algo especial para mi, eran diez cuotas de 470,00 fijas, que dejaria abierta mi solicitud hasta fin de octubre para que el no perdiera la venta, ayer 30 de octubre me apersono y el mismo vendedor me dice que ahora debia cobrarme intereses, le dije que no era lo pactado y el se dio media vuelta y yo me tuve que retirar. HOY 31 de octubre me dije a mi misma voy a tratar con el gerente para uqe me diga por que una compra en primer termino me la ofrecieron en 10 cuotas de 667,49 esta cuota incluia el seguro extendido y el mismo dia a la tarde el mismo producto me lo ofrecen en 10 cuotas de 470,00 bonificandome el envio, y hoy 31 de octubre me quieren cobrar interes, hasta aqui parecia que no existia entendimiento alguno el senor gerente usaba la computadora averiguando
no se ante quien si se le autorizaba el plan de 10 cuotas de 470,00, termino ofreciendome un tercer plan por el mismo articulo de 10 cuotas de 500,00,
ME PREGUNTO CUAL ES EL VERDADERO PRECIO QUE DEBO PAGAR POR EL BIEN QUE QUIERO COMPRAR SOY UNA PERSONA JUBILADA POR DISCAPACIDAD QUE NO PUEDO ESTAR A DISPOSICION DE GENTE QUE NO CUMPLE LO PACTADO QUE ALGUIEN QUIEN SABE QUIEN ORDENA CUANTO DEBO PAGAR, ESPERO AL MENOS UNA RESPUESTA YA QUE EN GARBARINO GARANTIA DE CONFIANZA COMPRE TODO EL EQUIPAMIENTO DE MI CASA Y PAGUE SIEMPRE EN TIEMPO Y FORMA Y HOY NO RECIBO UNA RESPUESTA COHERENTE DE PARTE DEL SENOR GERENTE NI DEL EMPLEADO, ESTO LO REALICE EN GARBARINO SUCURSAL SAN MIGUEL, PCIA DE BS AS. GRACIAS.
Federico, está buena tu iniciativa, por qué no dejás también tu apellido, cargo, teléfono y mail?
QUERIDO FEDERICO!Q BUSCAS UNA FELICITACION??ES TU TRABAJO QUERIDO Y SI ES COMO DECIS SE VE Q LO HACES MUY BIEN????TODOS LO Q COMPRAN EN UNA CASA COMO GARBARINO CONOCEMOS O CREEMOS Q ES UN BUEN LUGAR, LOS 50 AÑOS NO SON NADA ..SI BUSCAMOS A FONDO VEMOS LAS DEFICIENCIAS Q TIENEN … AUN ASI A PESAR DE ESOS 50 AÑOS DE LIDERAZGO..(LA PREGUNTA SERIA A COSTILLA DE QUIEN??)
Querido Claudio:
Si tenes alguna inquietud podes transmitirla por aqui q te sera respondida… Lamento no poder darte ese tipo de informacion ya q internet es un arma de doble filo. Pero a lo q respecta a Garbarino desde ya me pongo a tu dispocion como a la de cualquier otra persona.
Saludos.
Federico (Garbarino SAICI)
Querido Horacio:
El trabajo q realiza todo el personal de Garbarino es arduo y sin descanso, dia a dia trabajamos para mejorar la calidad de atencion hacia ustedes. Somos un grupo competitivo y siempre damos lo mejor de nosotros mismos, pero obviamente no es suficiente y siempre hay q mejorar dia a dia, ustedes nos dan la propuesta y nosotros la reflejamos.
Yo no quiero ninguna felicitacion, solo me limito a exclarecer dudas de distintos clientes, nada mas q eso.
Obviamente q no somos perfectos pero si tuviste la oportunidad de ojear el diario Clarin hace una semana atras salio publicado en el suplemento economico “las empresas de mayor credibilidad en Argentina” y me enorgullece decir q Garbarino en el año 2009 se ubicaba en el puesto 54 y gracias al trabajo en equipo y a la confianza de ustedes logramos escalar a pasos agigantados ese ranking y hoy por hoy nos ubicamos en el puesto 21. Gracias a todos por esto!!!!
Federico (Garbarino SAICI)
Si hablaramos de nuestras experiencias todos los que escribimos aqui Garbarino no estaria en ningun puesto INFORMATE y segui trabajando duro con la atencion al cliente porque dejan mucho que desear
Bueno, estoy escribiendo porque me siento indignada, y no se bien que hacer o a donde acudir.
Compre una television de 29″ Ken Brown el dia lunes en la sucursal de San Miguel, el vendedor me dijo que era la ultima unidad que tenian y que si queria otra me la mandaban al dia siguiente. Acepte ya que no queria la television que no se desde cuando estaria funcionando.
El martes por la mañana mi papá recibio el televisor, dos personas lo cargaron hasta adentro y una vez dentro, el chofer se retiro. La otra persona le pidio a mi papá que firme conforme, haciendo incapie en que coloque que recibia control y manual, mi papá le dijo que queria verlo y esta persona le dijo que solo no podia sacar el televisor pero que le mostraba que estaba ahi, abrio la caja y por debajo del aparato asomaba un plastico, le dijo que ahi estaba todo y, debo decir que abuso de la confianza y la credibilidad que uno deposita en estas situaciones. Mi papá no puede sacar la tele solo y esta persona le dijo que solo no podia sacarlo.
Me arrepiento de tener que trabajar y no poder estar ahi porque deberia haberle hecho sacar la television de la caja, tiene un rayon en un costado y si, somos idiotas por no revisar todo.
Ahora, horas mas tarde cuando sacamos la tele para instalarla el control y el manual no esta, al reclamarlo en la sucursal me dicen que no pueden darme uno porque adivinen….dice que se recibio conforme manual y control.
Quiero devolver el producto porque estoy totalmente insatisfecha con la atencion, con el tiempo de respuesta, hice el reclamo on line entonces por telefono no me responden porque “ya esta el reclamo en la correspondiente area” tengo que esperar 96 horas y cuando decidan que hacer ya pasaron los 5 dias para devolverlo. No puedo devolverlo porque como “recibi conforme el control y el manual” tengo que devolverlo asi como lo recibi.
Conclusion: no tengo opcion esperar a que decidan que hacer, me siento con bronca y tristeza, hacia tiempo que no decidiamos comprar algo para la casa y ahora que lo hacemos tengo tantos problemas.
Sugerencia: revisen todoooooooooo, no acepten nada sin haber visto primero que traiga hasta el ultimo tornillo que dice tener porque despues….no hay vuelta atras.
Pregunta: alguien sabe donde puedo comprar el control y el manual asi lo devuelvo y me voy a comprar la tele a otro lado?
Gracias, saludos a todos.
pd. al comentar la situacion me enteré que 4 de cada 10 personas suele recibir el producto sin control y sin manual, que hacen? los revenden? hay un mercado negro de controles y manuales?…pateticos
Querida Evelina:
Te voy a describir lo q tenes q hacer en una situacion como esta…
1º Me da mucha verguenza lo q te ocurrio y mas todavia por q el fletero no cumplio con su trabajo como corresponde. ES OBLIGACION MOSTRAR EL PRODUCTO JUNTO CON SUS ACCESORIOS!!!!! ya q ellos posteriormente te hacen firmar un remito de conformidad, el hecho de q tu papa lo haya firmado no significa q te tengas q quedar de brazos cruzados sin hacer nada.
2º Dirigite a la sucursal y pedi hablar con un responsable (Gerente, Sub-Gerente o Jefe de Deposito).
3º Nosotros podemos visualizar en nuestro sistema q transporte fue a tu casa y hacer el reclamo correspondiente. Situaciones asi son las q nos dejan mal parados, por eso mismo ya nos ponemos en contacto para q este individuo no pertenezca mas a la flota de Fletes de Garbarino.
4º El control remoto junto con su respectivo manual y garantia se pueden conseguir, si es cierto q al generar el reclamo este tarda de 48 a 72 hs efectualiarze. Lamentablemente contra eso no podemos hacer nada.
Si queres anular la compra estas en todo tu derecho como cliente, no te preocupes por los dias de prueba por q cuando suceden esta clase de cosas son contemplados.
Desde ya en nombre de Garbarino SAICI te vuelvo a pedir disculpas y tratamos de solucionar tu problema lo mas rapido posible.
ACLARACION…… LES RECUERDO Q LOS FLETES SON TOTALMENTE AJENOS AL SERVICIO DE GARBARINO ELLOS NO PERTENECEN A LA EMPRESA. SON SERVICIOS INDEPENDIENTES CONTRATADOS POR GARBARINO PERO NO PERTENECEN A NUESTRA COMPAÑIA.
Federico (Garbarino SAICI)
HAY UNA PARTE DE GARBARINO QUE NADIE CONOCE PORQUE NADIE SE ANIMA A DENUNCIAR POR TEMOR A QUEDAR SIN EMPLEO Y ES LA SIGUIENTE…EL MAL HAMBIENTE LABORAL QUE GENERA LA GERENTA OLAZ, CECILIA DE LA SUCURSAL TUCUMAN EL MAL TRATO AL QUE SOMETE AL PERSONAL MEDIANTE AMENAZAS CON GROSERO VOCABULARIO NO IMPORTANDOLE LA PARTE HUMANA DE TODOS LOS EMPLEADOS QUINTANDO LOS DESCANSOS TAN NECESARIOS TANTO FISICA COMO MENTAL POR LAS PRESIONES QUE A DIARIO SOMETEN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE VENTA ESTO LO HACE A MODO DE CASTIGO ,MIENTRAS LA SRA GERENTA TOMA LOS DIAS QUE QUIERE DE DESCANSO PARA ESTAR LUCIDA Y SEGUIR PRESIONANDO .ES LAMENTABLE LA FALTA DE VALOR AL PERSONAL LES DEJO UNA PREGUNTA… ¿CONOCEN A ALGUIEN QUE SE HAYA JUBILADO EN GARBARINO? POR LO MENOS EN TUCUMAN…NO SE TIENE MEMORIA
Querida Angeles:
Si tenes algun problema con tu Gerente de sucursal o en todo caso son varios quienes lo tienen, deberian dirigirse al Gerente Regional. Si no me equivoco creo q el de ustedes es Villarroel… Saben q nadie puede sacarles sus respectivos francos eso es contra la ley. Yo conozco a gente q se a jubilado en Garbarino. Las sucursales del interior tienen el mismo valor q las q se encuentran en Capital o GBA. No se dejen pisotear por nadie. Pero eso si dirijanse a un responsable directo, no sirve de nada hacer escandalo y gritar los problemas internos a los cuatro vientos si despues se quedan de brazos cruzados.
Saludos!
Federico Garbarino (SAICI)
ESCUCHA FEDERICO TENGO QUE GRITAR A LOS CUATROS VIENTOS Y HACERLO EN DE MANERA ANONIMA PUES NADIE ME GARANTIZA MI CONTINUIDAD LABORAL. LUEGO DE DENUNCIAR ESTOS ABUSOS NOS NO ES DIFICIL CORROBORAR LO QUE TE DIGO SOLO CON AVERIGUARLO SABRAS SI MIENTO O NO ,ESTOY CANSADO DE LOS ABUSOS Y SOLO ME CALLE POR LA GRAN NECESIDAD DE TRABAJO QUE TENGO ,NO CREO QUE TENGAMOS EL MISMO VALOR YA QUE NO NOS PAGARON LOS $400 PESOS QUE A TODOS LOS COMERCIOS LES DIERON POR EL ACUERDO DEL AÑO PASADO Y NOS SACARON MEDIO DIA DE DESCANSO Y ESO CORROBORALO SI QUERES
Y AUN QUE COMO VOS DECIS ESTA CONTRA LA LEY NADIE HACE NADA POR SOLUCIONAR ESTO ES MAS LA GERENTA HACE LO QUE QUIERE Y LOS QUE TRABAJAR NOS TENEMOS QUE CALLAR LA BOCA ,COMO SERA QUE ESTO YA TIENE TIEMPO QUE YA HAY UN JUICIO EL QUE VA A DEMOSTRAR QUE EL PERSONAL TRABAJO HORAS QUE NUNCA FIGURARON EN EL CONTRATO NI RECIBO DE SUELDO Y NADIE HACE NADA…ASI QUE FEDERICO YA QUE ESTAS AHI CONTESTANDO COSAS, CONTESTAME ESTO…HASTA CUANDO VAMOS A DEJAR DE PADECER ESTO POR QUE NO TRATAMOS DE MEJORAR EN VES DE EMPEORAR YO SE QUE GARBARINO ES UNA EMPRESA EXCLENTE, PERO EN TUCUMAN POR CULPA DE ALGUNOS QUEDAN COMO EXPLOTADORES CAMBIEN ESA IMAGEN PERO NO SE QUEDEN CRUZADOS DE MANO O SE PASEN LA PELOTA,PORQUE SI TANTO APOYAS A GARBARINO NO INTERVENIS Y LE INFORMAS A GERENTE REGIONAL QUE CORRESPONDA Y QUE CUANDO VENGA A TUCUMAN NO SOLO HABLE CON LA GERENTA SINO TAMBIEN CON LOS EMPLEADOS SERIA BUENO ESO TAMBIEN QUE SE INTERIORISE CON EL PERSONAL PORQUE LA SUCURSAL DE TUCUMAN LA HACEMOS TODOS NO SOLO ELLA GRACIAS FEDERICO TODO ESTE PENSAMIENTO LO TIENEN EL 90% DE LA SUCURSAL NO LO TOMES PERSONAL Y HAGAMOS QUE ESTO SIRVA DE ALGO Y NO QUE PASE POR ALTO.QUIZAS PIENSESQUE SOY COBARDE PERO NO ES COBARDIA,ES SER REALISTA QUE SI LEVANTO MI VOS EN CONTRA DE LA GERENTA Y ADIVINA QUIEN SE VA???? CONTESTAME SI PUDISTE HABLAR CON EL GERENTE REGIONAL O TUS SUPERIORES……..GRACIAS
Querida Angeles…
Veo q la situacion q estan pasando alla no es de lo mas agradable, voy a ponerme en contacto con el regional de esa zona para q la proxima vez q vaya para alla hable con ustedes aparte de hacerlo con la gerente, realmente me encantaria darles una mano a ustedes, los q transpiran la camiseta dia a dia para llevar a la sucursal adelante, pero esto ya es algo q supera mi cargo, lamentablemente no puedo hacer mas q comunicarselo al Regional, eso si cuando el este alla les pido el favor de q se hagan escuchar como una sola voz… por q si el grupo se divide y nadie te lleva el apunte queda de mas decir q te estas cavando tu propia tumba….
Con respecto a los $400.- q haces referencia quiero dejarte claro q eso fue para el personal de cajas, deposito y creditos, NO PARA LOS VENDEDORES. Ya q ellos cobran comision fija mas sueldo entonces a ellos no les correspondia.
Y en base a las horas “extras” tambien deberias saber q Garbarino no las paga ya que esto es compensado con dias extra de franco u horarios laborales especiales.
Espero q mi respuesta te haya servido de algo.
Saludos!
Federico (GARBARINO SAICI)
Querida Angeles:
Otra cosa q me falto contestarte fue el tema de los francos… si te sacaron 1 dia eso siginifica q perteneces al sector cajas, deposito o creditos. Recorda q tambien los horarios laborales de las personas q trabajan alli tambien se redujo antes trabajaban 9 hs y ahora solo 6 hs. la cual 1 h es para comer.
Saludos!
Federico (GARBARINO SAICI)
muchas gracias federico por tu atencion!con respecto a los horarios que me decis, creo que no hablamos de lo mismo, no es asi nuestra jornada de trabajo nuestrro horario es de 9 a 13 de 17 21 que es un decir, siempre salimos mas tarde y en ocasiones horario corrido, no quitaron medio dia de descansos solo, descanso medio dia, de lunes a sabado. en referencia a lo que me decis del regional la verdad que nadie se quiere jugar por eso no te doy mi nombre, y vos me confirmas que si hablo solo me estaria cavando mi propia tumba y sabes que es preferible que me exploten quedar en la calle aunque suena a mis oidos muy malo y lesiona mi dignidad, bueno que voy a hacer en definitiva, nunca cobramos los cuatrocientos!y si crees que te miento decile al regional que se fije en el sistema los horarios de trabajo y descanso estaria bueno que el lo vea solito y pueda ser objetivo! y aca hace muchos años es igual,nosotros , me refiero a los empleados somos la cara visisble de la empresa, te imaginas nuestras caras , crees que podemos trasmitir alegria? gracias federico por responder rapido se nota que te intereso mi problema. un abrazo cordial!
FEDERICO TE HAGO UNA CONSULTA! NOS COMUNICARON QUE NOS QUITAN EL MEDIO DIA DE DESCANSO POR EL FERIADO DEL LUNES 21 DEL 06 CORRESPONDIENTE AL DIA DE LA BANDERA,O SEA QUE YA NO TENEMOS DESCANSO ESTA SEMANA, ES ASI EN TODAS LAS SUCURSALES? O MEJOR DICHO, ESTO ESTA BIEN? NOS DIJO LA GERENTA QUE LOS TRAMITES Y COSAS PERSONALES LAS TENEMOS QUE HACER EN NUESTRO MEDIO DE DESCANSO ENTONCES SI NO TENEMOS EL MEDIO DIA COMO HACEMOS? CREO QUE NOS VISITA EL REGIONAL ESTA SEMANA ESPERO LE HAYAS COMENTADO LOS PROBLEMAS QUE TENEMOS YA MENCIONADOS CON ANTELACION. HASTA LUEGO FEDERICO!
compre una notebook SAMSUNG hace un mesen garbarino.. al dia numero 10 de uso dejo de funcionar la tecla de espacio.. obviamente la lleve al tecnico samsung.. YA PASO UN MES Y SIGUEN SIN DARME SOLUCION. LA GARANTIA DICE QUE NO PUEDEN TENER MI NOTEBOOK MAS DE 30 DIAS!!! a QUIEN RECLAMOOOOOOO????????????????
Queria compartir mi odisea al comprar un aire acondicionado en FRAVEGA. La compra fue realizada el dia 30-01-2010 en Fravega, sucursal Flores, y el aire acondicionado, marca AA SP SAMSUNG AS24 6000FS. Hoy siendo 4-3 nunca funciono correctamente. El producto fue entregado el dia 01-02-2010 e instalado el mismo dia por un tecnico en refrigeracion. Al dia siguiente al querer usarlo observo que hace un ruido fuerte y que no enfria lo sufiente. Para esto me contacto con Fravega para realizar el reclamo correspondiente y como se tienen 72 hs desde la recepcion del mismo para realizar un cambio, solicite esto al operador que me atendio. El mismo me indica que no es posible realizar lo solicitado ya que para productos con instalacion necesitan un informe tecnico para ejecutar el cambio y para esto me indican que me comunique directamente con Samsung para gestionar esto. Este es el primer de los tantos gestos en los cuales Fravega no se hace cargo de sus clientes ni de los productos que vende. El dia 02-02 me comunico con Samsung, y me informan que me asignaran un servicio tecnico para que vea mi problema y analice si es necesario repararlo o cambiarlo. Para esto me indican que tienen 5 dias habiles para que el tecnico se contacte conmigo para concretar la cita. El dia 8-2 como no tuve llamados de Fravega, Samsung ni ningun tecnico asignado, llamo nuevamente a Fravega para hacer el reclamo, me indican el nro y me dicen que llame a Samsung. Llamo a Samsung, y me indica el servicio tecnico asignado, me dan los datos y un nuevo numero de reclamo. Llamo a esta empresa asignada y mi sorpresa fue tal, ya que estos me indican que no lo tienen en su lista de pendientes. Llamo nuevamente a Samsung, y me indican que el “servicio asignado fue cancelado porque no llega a la zona”. Anteriormente no se habian dado cuenta y nadie de Samsung reasigno el servicio tecnico dado el estado de mi pedido. Otro reclamo mas. Me reasignan a otro servicio tecnico y el service asignado es la empresa se llama CEISER. A esta altura, me comunico con la gente del servicio tecnico y me da turno para el dia 22-02 de 14-18. YO COMPRE EL EQUIPO EL DIA 30-01 Y RECIEN EL 22-02 ME DABAN UNA RESPUESTA PARA REVISAR LO QUE NO FUNCIONA Y RECIEN AHÍ VER DE CAMBIAR/REPARAR EL EQUIPO. CASI UN MES DESPUES. Solicite a Fravega que le asignen prioridad a mi pedido y traten de reasignar otro servicio tecnico con mayor disponibilidad. Otro Nro Reclamo. No tuve respuesta de la gente de Fravega. Solo que espere. Muchos numeros de reclamos para nada ni nadie que lo gestione y de respuesta. Llamo a Samsung y gestiono que frente a un error interno de ellos, no habia tenido contacto con el service hasta una semana despues de haber llamado por primera vez. Nro Reclamo. No tuve respuesta de Samsung. El dia 11-02 frente a esta situacion me comunico con Samsung para ver si tenian alguna novedad de reasignacion de prioridades ya que ellos se iban a contactar con CEISER para revisar esto, pero lamentablemente no pudo ser posible cambiar la fecha. Me dijeron que me llamaban despues de las 16:00 para confirmar esto, pero como nunca llamaron, volvi a llamar a Samsung, hablando con “Sergio” y me confirma que CEISER no tiene prioridad ni disponibilidad antes del 22-02. El tecnico viene el 22-02 , confirma que tienen que cambiar 2 piezas del equipo, el motor y la TURBINA, tambien verifica que el equipo no tiene gas y me informa que no tiene gas, pero como no lo revisa, asume que es de la instalacion del mismo. Me indica que va a solicitar los elementos a SAMSUNG y que el equipo quedara funcionando perfectamente. El dia 23-02 viene el instalador y carga gas, y me deja el equipo supuestamente funcionando. El dia 1-3 llamo a CEISER para ver si tenian novedades de las piezas y me informan que SAMSUNG todavia no envio nada y que estan atrasados con las entregas. No tienen fecha estimada. El dia 3-3 llamo a Samsung y gestiono un nuevo reclamo. Me indican que van a asignar prioridad y que no tienen fecha estimada de entrega. Sigo esperando. Llamo a Fravega, y solicito a esta altura la devolucion del dinero o el cambio de equipo. Me dan un nuevo numero de reclamo. Me informa que en 48hs se comunicaran conmigo o que llame. Como el equipo hacia ruido pero algo enfriaba queria usarlo y mi sorpresa fue que estaba sin gas nnuevamente. Llamo nuevamente al instalador y este revisando el equipo me informa que existe una soldadura fallada en el caño de la unidad interior, que es un problema de fabrica y recomienda el cambio del equipo. Llamo nuevamente a Samsung, y gestiono un nuevo reclamo anexando esta informacion. Llamo a Fravega, anexo esta informacion al pedido anterior y me informan que espere.ESTOY ESPERANDO DESDE EL DIA 30-01 QUE FUNCIONE EL AIRE ACONDICIONADO. YA ESTAMOS ENTRANDO EN OTOÑO ASI QUE EL USO QUE LE DARE ESTE AÑO ES CASI NULO.NADIE SE HACE CARGO DE LO QUE PASA CON LOS PRODUCTOS?YO LE COMPRE EL PRODUCTO A FRAVEGA, NO DEBERIA DARME RESPUESTA FRENTE A LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO QUE ME VENDIERON?
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FEDERICO….?????? QUE PASA, NO ME VAS A CONTESTAR LA PREGUNTA SOBRE LA QUITA DEL DESCANSO POR HABER UN FERIADO EN LA SEMANA ,AHORA POR EL FERIADO DEL 9 DE JULIO DE ESTA SEMANA NOS QUITAN TAMBIEN IGUAL QUE EL LUNES 21 DE JUNIO ESTO YA ES HABITUAL EN EL PROCEDER DE LA GERENTA…ESTO SERIA CORRECTO????, AHORA TE PREGUNTO…POR QUE NOS SACAN EL DESCANSO SI NOS CORRESPONDE?EXPLICAME CUAL ES LA RAZON SI EL DIA FERIADO SE NOS DESCUENTAN Y EL DESCANSO QUE NOS CORRESPONDE NO SE NOS DESCUENTA …CUAL SERIA LA RAZON DE REEMPLAZAR NUESTRO DESCANSO CON EL FERIADO,ESTO LIMITA NUESTRO TIEMPO DE PODER IR AL MEDICO ,HACER COMPRAS, ESTAR CON LA FAMILIA O HACER LO QUE QUERRAMOS… QUE EN FERIADOS Y DOMINGOS NO SE PUEDEN HACER POR UNA OBVIA RAZON
. HAAA NOS VISITO EL GERENTE REGIONAL PERO NI NOS DIMOS CUENTA QUE LLEGO POR QUE NO HIZO NADA DE LO QUE PENSABA QUE HIBA A MEJORAR O HACER CUMPLIR …SEGUIMOS CON LA MISMA COSA Y EL MANOSEO …HASTA CUANDO ????? O ESPERAN QUE HAYA DENUNCIAS OFICIALES Y ESCRACHES EN GARBARINO POR EL SINDICATO DE COMERCIO PORQUE NO BUSCAMOS ARREGLARLO NOSOTROS Y EVITAR ESO YA QUE ES PENOSO QUE UNO ESTE ASI.BUENO ESPERO ME RESPONDAS CON SOLUCIONES
Querida Angeles…
Como te dije en una ocacion estos temas van mas alla de mi cargo, aqui ustedes tienen que ponerse en campaña para unificarse y explicarle al regional las cosas que estan pasando alli.
Con respecto a los feriados y dias de descanso… no solo pasa en tu suc. Muchos vendedores q trabajan en sucursales ubicadas en Shoppings pasan por lo mismo que vos… solo que a diferencia tuya ellos nunca tuvieron ese “descanso” del mediodia. ya que los horarios en capital y Gba son de 9.00 hs hasta 22.00 hs. Por eso te digo q
es mejor estar informada antes de hablar….
Saludos.
Federico (GARBARINO SAICI)
Querido Pablo….
Tu reclamo debe hacerse con el servicio tecnico oficial de Samsung, presenta tu factura de compra y ellos se haran cargo de la reparacion correspondiente.
IMPORTANTE.
Recuerda que los servicios tecnicos tienen plazo de hasta 60 dias para poder repararte el producto. Eso es una orden legal y no puedes apurar los tramites de ninguna manera… como pueden tardar 10 dias tambien pueden tardar 50, lamentablemente es asi.
Saludos
Federico (GARBARINO SAICI)
federico el que tenes que estar informado sos vos por que los shopping tienen la obligacion de abrir por acuerdos con el consorcio Del Portal ya sea feriados o no y por esa razon ganan un poco mas pero si se les da el descanso durante la semana asi pueden llevar sus hijos al medico o uno mismo y si tienen distintos horarios mejor en la proxima informate vos de los horarios aparte el sueldo de bs as es distinto que ene el interior y veo que vos solo estas para decir cosas que hasta yo se con respecto de los servicios tecnicos y demas… creo que vos no me podes dar solucion ni tenes las ganas de ayudar a nadie ya sea cliente ni empleada que pena tener gente asi en la compania ,me gustaria saber tu “cargo”
Lastima q mis respuestas no sean de tu agrado, si estas disconforme con la compañia q te da de comer dia a dia tranquilamente podes presentar tu renuncia en cualquier correo….
Aqui se le brindan soluciones a clientes, vos dispones del CACI para solventar dudas, muchas veces te dije q es lo q tenias q hacer pero te quedaste callada la boca y despues el que tuvo que dar la cara por ustedes fui yo, asi que de ahora en mas tus cosas manejalas por otro lado.
Mi cargo no es de tu preocupacion, pero quedate tranquila que me rodeo de regionales dia por medio para solucionar problemas verdaderamente importantes, como por ejemplo que ustedes sigan teniendo trabajo.
Otra cosa para que sepas, el personal que trabaja en shoppings no tiene acuerdos con nadie, y muchas veces trabajan mas x menos sueldo del que pensas… no te olvides que en Buenos Aires no existe “la siesta” y aca se trabaja TODO EL DIA, Feriados, Fines de semana todo el dia….
Asi que antes de seguir quejandote informate un poco. Sino ya sabes que hacer.
Quise darte una mano pero olvidate si pensas que yo voy a decirle a mis regionales q es lo que tienen que hacer, aunque tengo ese ponder, no es mi deber.
Gaston Pommares (Gte. Regional Garbarino)
Federico (GARBARINO SAICI)
HACE UNA SEMANAS COMPRE UN CELULAR SIN HABER PAGADO LA PRIMER CUOTA ME LO ROBARON GARBARINO JAMAS ME OFRECIO UN SEGURO
NI UNA SOLUCION CUANDO FUI A LA SUCURSAL SOLO RECIBI MALOS TRATOS POR PARTE DEL PERSONAL UNA VERGUENZA.
gracias federico…TENES LA MISMA SOBERBIA QUE TODOS Y LA MISMA SOLUCION “SINO YA SABES QUE HACER” ACASO ES UNA PARTE DE LA CAPACITACION DE LA EMPRESA???? QUE FALTA DE CALIDAD DICIENDOME QUE SOS MUY IMPORTANTE PERO NO PODES HACER NADA…COMO ES ESO? ESPERO QUE NUNCA ESTE EN MI LUGAR O EL DE MUCHOS PORQUE SERIA FEO QUE TENGAS A ALGUIEN ARRIBA COMO VOS ,GENTE ASI SOBRA
CHAU FEDERICO Y MUCHAS GRACIAS POR NADA…
Hola Federico, te cuento la experiencia que tuve éstos días. Mi suegra, mujer 68 años, jubilada ella, se mandó sola a Garbarino (suc. Morón) a comprar un celular. Pero cuando volvió, volvió re-contenta porque en vez de celular, compró: tv 21″, reproductor de dvd + celular de regalo. Le pregunto cuanto pagó, me dice 18 cuotas de $ 130.- a descontar por recibo de la jubilación. A mi no ne daban las cuentas ásí que le pido la factura y veo los siguientes items: tv $ 800, dvd $ 300, celular $ 135, garantía extendida $ 300, recargo $150. Pobre mi suegra, con la emoción que tenía, no se percató de las cosas que estaba pagando, el vendedor, viejo zorro, no le explicó correctamente las cosas.
1º El celular le dijeron que venía de regalo por comprar tv+dvd. Se lo cobraron.
2º Le preguntaron si quería tener una garantía adicional de 2 años. Mi suegra dijo si. Pero nunca supo que le cobraban casi la mitad del tv.
3º Recargo. Sólo esa palabra, sin ninguna otra aclaración. Mi suegra no sabía a qué se refería. Supuse que eran “gastos” por derivar el tema a la financiera.
4º Entrega a domicilio. Le dijeron que tenía costo, que había que pagarla, que se pida un remise y se lleve la tv.
Así que fui a la sucursal para ver si podía anular toda esa operación con la financiera y pagarlo en efectivo. Me decían que tenía que estar la chica de la financiera para ver si se podía hacer, que llame para ver cuando la encontraba. Me cansé de llamar, nunca atienden el teléfono, atienden y cortan. Asi que tuve que ir 3 veces porque se tiraban la pelota entre Prevercred y Garbarino y nunca encontraba a la de la financiera. Antes de ir la tercera vez, llamo a la financiera y me dicen que sí, que se podía anular.
Hoy finalmente, pude rehacer la operación, pero la verdad que el trato fue bastante malo, desde la chica de Prevercred (que no me dio comprobante alguno por la anulación), pasando por el vendedor y llegando hasta el gerente, un tal Marcelo, un tipo muy prepotente, que se ofuscó cuando le pedí que me anulara la garantía extendida porque en realidad a mi suegra nunca le dijeron que le iban a cobrar $ 300.- y que en realidad no la quería. El tipo se puso muy nervioso cuando vio que yo le insistía en que me la saque de la re-facturación porque a mi suegra la habían engañado. Me empezó a subir el tono y a decirme que no le falte el respeto al vendedor, cuando el respeto se lo habían faltado a mi suegra.
En fin, no pude anular la garantía extendida, que en realidad es un servicio que me van a empezar a dar dentro de 1 año, cuando se termine la garantía normal de 1 año. Me fui super caliente porque los clientes somos nosotros, y te tratan como haciendote un favor, y si es posible, no los molestes.
Asi que gracias a los muchachos de la suc. de Morón, a partir de hoy no compro nada más en Garbarino. Y además voy a tener que empezar a rezar para que la anulación se cumpla y no le descuenten las cuotas del recibo de jubilación.
Federico, si leiste ésta queja, espero tu reflexión. Un saludo.
Mariano.
hola en el mes de abril compre una notebook comodore no puede ser que no se hagan cargo la pantalla que tildada de un dia para el otro siendo que la pc estaba fija en un escritorio instalada a internet la lleve a la sucursal mas cercana y el tecnico me dijo que no cubre la garantia la falla que tiene como puede ser manga de sin verguenzas todavia la estoy pagando donde me tengo que dirijir obvio carta doc ya sera enviada por mi abogado ya que no veo que se hagan cargo
El día 31/07/10 compre en la sucursal de La Plata (47 Nro.628/630) el modelo de “Depiladora 2170 Ever Soft Braun” de $239.00. No se me entrego el “Masajeador de 4 Movimientos” que detallan en la publicación que tienen en su pagina. Ante mi queja me dijeron que compre un modelo más caro. Obviamente no lo cambie porque contaba únicamente con el dinero que figura en su publicación, además de que el faltante del accesorio me lo mostraron después de haberlo abonado. Espero que: “corrijan los accesorios que figuran en la publicación” o “que me entreguen el articulo faltante”.
Lo que noto, es que: 1) intente notificar de este reclamo a la empresa, pero no pude porque el sistema que tienen en la página no funciona 2) Los empleados, entiendo que estén cansados de atender, pero se lavan las manos y no se hacen cargo de la promoción.
Mi pedido (por lo menos) se basa en que corrijan el error que figura en la publicidad. Porque sino te sentís estafado, y mas enojado y de mal humor cuando vez que la empresa se publicita como: “Garbarino: Garantía de Confianza”, y la mayor cantidad de veces que fui me sentí (puntualmente en esa sucursal) mal atendida.
Mi conclusión por el momento es que no voy a ir nunca más a preguntar o a comprar algo. Y menos recomendar.
Saludos Laura.
Querido Mariano…
La verdad q me da mucha verguenza ajena todo esto q expones en tu escrito por q no es la primera vez q surgen este tipo de quejas sobre la parte crediticia alternativa q ofrece nuestra empresa, Prevencred es una financiera q trabaja con jubilados. Muchas sucursales cuentan con personal de esta compañia (totalmente ajeno a Garbarino) pero es bueno q sepas q los operadores de creditos estan al tanto de la operatoria de los mismos. Ellos son los responsables de dejar en claro las condiciones de dicho credito.
Nos sentimos verdaderamente apenados por el trato q has recibido en la suc. Moron y quiero q estes tranquilo q toda esta informacion llega a oidos del presidente de nuestra compañia.
En cuanto a la operatoria del vendedor…. Es feo admitirlo pero en muchos casos hay algunos q se creen ser muy vivos y se aprovechan de la gente mayor por q les hablan de tantos numeros q los terminan mareando.
Con respecto a la garantia extendia… esto puede anularse, pero como es un servicio post – venta no es tan facil como refacturar un producto… aqui hay q ponerse en contacto con la aseguradora y esto lleva unos cuantos dias.
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Querida Valeria…
Si la garantia de fabrica no se hace cargo de la reparacion es porq el producto tiene una falla q no proviene de fabrica, nosotros contamos con un servicio tecnico de PC’s pero en este caso si se refiere solo al monitor si o si tienes q dirigirte al servicio tecnico de la marca.
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
esto es simple agan como ise yo que les compre una cosina y estava abollada y tamvien perdia gas por las hornallas bueno me presente alli donde la compre y me desian que la cosina de ai habia salido en buen estado y me dieron a entender de que yo la havia roto a no saven el quilomvo que les arme no les rompi nada pero los re putie y me tuvieron que dar la plata de nuevo ensima fui y aproveche que estava lleno de jente , si uno no se ace respetar por estos guachos te comen suerte para todos y no duden en aserle despelotes para defender lo que es de uds. …
Vos haces despelotes con la ortografia, no? Flaco terminaste la primaria por lo menos….
Andres el loco….muy quilombero,pero muy ignorante para escribir.seguro sos uno de esos cabezas
que empiezan a los gritos por cualquier cosa,primero termina la primaria,empeza a leer un poco,consegui
un trabajo y despues te doy unos consejos mata ignorantes,saludos
Federico,impresionante tus comentarios,muy bien,ayudas un monton a la gente.
Primera vez que entro aca y me quede sorprendido.saludos
un compañero de trabajo………
Querido Ariel:
Tratamos de darle una mano a nuestros clientes que gracias a ellos nosotros somos quienes somos. Gracias a vos tambien por ser parte del staff de Garbarino…..
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Jajajaja,Muy buen trabajo Federico……Esta muy bien lo que haces,la tenes clara,hace rato no te veo por las suc…,Debes estar a full,Saludos.Un observador en las suc……
hace 3 años compre un secarropa ariston en garbarino. Llamenme como quieran, pero recien ahora que vino el service de la garantia extendida me entere que le falta el filtro entonces la pelusa se junta adentro y tiene que hacer mas fuerza, entonces se rompio la correa… es lo de menos porque la correa me cubre la garantia extendida…. pero el filtro no!!!! donde reclamo 3 años mas tarde que le falta el filtro, que de ultima lo pago asi puedo usar el aparato pero esta faltante en Ariston desde hace mas de 6 meses!!! conclusion, no puedo usar el secarropa hasta que consiga esta pieza que al parecer no esta en argentina. que hago.
pd; NUNCA COMPREN ARISTON, NO HAY REPUESTOS Y DIRECTAMENTE TE DICEN DE LA CENTRAL QUE NO LO VAS A CONSEGUIR! Y DEFENSA AL CONSUMIDOR NO TE DA BOLA PORQUE SOLO ESTAN OBLIGADOS A RESPONDER POR LOS REPUESTOS EL PRIMER AñO DE GARANTIA, QUE ES EL LEGAL, NO DURANTE LA GARANTIA EXTENDIDA. O sea, la pague por 5 años al cuete!
Jajaja me hacen reir…. entre Ariel y Federico se tiran flores, aparte de ponerse (lo digo por Ariel) a discrimar como escriben los clientes, no sabia realmente que ahora tambien clasifican a quienes pueden comprar en su locales… que obviamente gracias a LOS CABEZAS tienen trabajo… si el tipo reclamo es por algo y si le han devuelto el dinero seguramente sera porque tenia razon asi que porque no se ocupan de mejorar la calidad y prestacion de servicio hacia los clientes que la plata vale igual para todos.
Yo de Garbarino Cordoba tengo una seria duda… compre un LCD y a los 15 dias me entraron a robar en mi casa y es lo unico que me llevaron, hablando con algunas personas y comentandoles lo ocurrido me dijieron que sabian de varios que habian comprado LCD, Filmadoras y Notebook en Garbarino y a los pocos dias le entraban a robar en la casa. No abra alguien de alli que este pasando informacion? será casualidad ? no acuso, solo me surge la duda.
Para Camila Gomez,Primero yo no discrimino a la gente,me molesta la ignorancia para hablar de ciertas personas.Y segundo
LOS CABEZAS como decis no me dan de comer a mi,NO SOY VENDEDOR,no necesito vender para cobrar mi sueldo,Tengo una funcion muy distinta.Me parece muy bien que se reclame si no se esta conforme por algo.Pero hay maneras y maneras de reclamar.Y quedate tranquila que todos los dias se trata de mejorar la atencion y la calidad de la atencion a los clientes.no te creas la Robbin
Hood de la gente!!Saludos y gracias por tenerme en cuenta…
A tu disposicion.
Querido Lucas….
Me imagino q el producto al que haces referencia es un secarropas por calor marca Ariston y por desgracia entiendo a la perfeccion tu reclamo por q yo tengo el mismo problema (no consigo repuestos por ningun lado) y pensando q era uno de los mejores…. pero lamentablemente los productos tienen fallas con el tiempo de uso y el hecho de que sea importado hoy por hoy es una complicacion para nosotros, y mira que yo pertenezco a Garbarino pero no me sirve de nada por q ya es un modelo viejo y en el caso q lo llegara a conseguir me sale mas caro que comprarme uno nuevo…. son cosas a las q estamos expuestos, no tengo la solucion para tu problema por q Garbarino es ajeno a los tiempos de las marcas en conseguir repuestos para sus productos…..
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Querida Camila….
Para nosotros no existen “los cabezas” como vos los llamas para el grupo Garbarino todos son clientes por eso fijate que tenemos sucursales en toda la republica Argentina, yo no soy vendedor y sin embargo trato de que los vendedores sean igualitarios para todo el mundo, creeme q tengo reuniones con gerentes de muchas sucursales y la atencion al publico es siempre tema de conversacion, para Garbarino no hay nada mas importante que sus clientes sin ellos no somos nada de nada.
Si tu fin es atacar por que si sin ningun motivo, quiero decirte que no logras nada… ahora si ves alguna falencia en nuestro trabajo tu critica sera bien recibida y trataremos de mejorar para la proxima…
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Federico, hace dos dias compre un celular en uno de los locales, me activaron la linea, pero no estoy conforme con el equipo, a mi me habian dicho que tengo 5 dias para probarlo, pero hoy llamando al centro de atencion al cliente me dicen que no es posible que me cambien el modelo si ya esta activa la cuenta. ES esto cierto? todos los productos tienen 5 dias para probarse, pero los celulares no?
Querida Beatriz:
Todos los productos tienen ese periodo de prueba y los celulares no son la excepcion, la gente de atencion al cliente no esta muy al tanto de estas cosas, asi que podes dirigirte a cualquier sucursal para hacer el cambio correspondiente…
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Tengo un problema, hago todo lo correspondiente para enviar una consulta a atención al cliente, y no lo envía y no es la primera vez.
En este caso, mi hijo compró un GPS X-VIEW NAVI 4.3 el 19 de setiembre en suc. Abasto y anda muy mal, hasta parece trucho.
Quisiera una respuesta, ya que somos clientes desde hace muchos años.
Tengo un problema, hago todos los pasos que se indican para enviar una consulta para atención al cliente y no lo envía y no es la primera vez.
En éste caso, mi hijo compró un GPS marca X-VIEW de 4.3´ en la Suc. Abasto y anda muy mal, a veces prende , otras no (casi núnca ), y no es por falta de carga, mas dría hasta parece trucho, pero lo más grave del caso es que nadie le supo explicar como funciona, aunque ovbiamente no es ningún misterio, pero tendrían que saber.
Me gustaría tener una rápida respuesta, ya que hace muchos años que somos clientes, pero veo en las quejas de clientes, que GARBARINO YA NO ES LO MISMO QUE ANTES, VUELVAN A SER DE CONFIANZA
La compra la hizo el día 19 de setiembre del cte. año
Querido Oscar:
Si te parece q el producto no funciona como deberia tranquilamente podes acercarte a la suc Abasto a realizar el cambio por el mismo o por otro modelo, es muy probable q los chicos de Accesorios no esten muy al tanto de la configuracion plena del producto q adquiriste pero el cambio puede hacerse las veces necesarias hasta q el producto q lleves sea y cumpla tus demandas….
Saludos!
FEDERICO (GARBARINO SAICI)
Yo compre en Garbarino-Suc Tucuman capital, hace 4 meses un combo de tv, dvd y home. Un dia de la noche a la mañana la tv no prendia mas….entonces me comuniue al 0810 de Garbarino, en Donde en Atencion al cliente me brindaron los Datos de Los Services Autorizados. Accedi a llevar la tv y dejarlo asi lo verifique….como hacia 3 semanas que lo deje y no tenia respuesta del mismo decidi llamar al SERVICE en donde me informan q el Televisor SE FUNDIO Y SE KEMO TODO,NO SIRVE MAS! pero no saben explicarme cual es la causa?…entonces indague…una descarga electrica???..imposible…solo se kemo la tv que esta conectada a un ESTABILIZADOR DE ENERGIA, junto al dvd y home???..y no se quemo la heladera,microcomponente, computadora, microhonadas y un sinfin de aparatos electicos que tengo en mi departamento??..imposible..!!
Que respuesta obtuve del service la siguiente: son productos preparadas para tener una vida util corta”
“SI NOSOTROS LE SACAMOS UNA FOTOGRAFIA A LA TV Y LA ENVIAMOS A LA GARANTIA ESTO NO LE CUBRE, PERO NOSOTROS “DE ONDA” (SI, ASI ES DE ONDA) LE VAMOS A MANDAR A SOLICITAR UN MICRO CHIP QUE ES EL Q LA TV NECESITA PARA VOLVER A FUNCIONAR, EL CUAL VIENE DESDE AFUERA DEL PAIS, ASI SE LO ARREGLAMOS…COMO UN GESTO DE CORTESIA HACIA USTED”" Y NO LLAME MAS PARA CONSULTAR POR SU TV, NOSOTROS LE INFORMAREMOS CUANDO ESTE LISTA…SERA 1, 2, 3 SEMANAS O UN MES..TENGA PACIENCIA Y ESPERE..
Llamenme INCREDULA o DESCONFIADA…pero este es un televisor NOBLEX…de que micro chip del exterior me hablan???? si es una empresa ARGENTINA!!!!…pero por favor… ADEMAS aki ni en la china nadie trabaja GRATUITAMENTE ni DE ONDA, POR TENER UN GESTO DE CORDIALIDAD conmigo…q ni me conocen..!!
TODA ESTA SITUACION ME CREO UNA MALA ESPINA, QUIEN ME GARANTIZA A MI QUE “ESTE ARRGLITO” va a ser duradero??..A QUIEN LE RECLAMO SI EN DONDE LO COMPRE NO ME DAN BOLA???.QUIEN ESTA “PRENDIDO CON QUIEN??…SERA DEFENSA DEL CONSUMIDOR??
DESILUCION TOTAL DE “GARANTIA DE CONFIANZA”
Federico, cumplo en comunicarte que me fué cambiado el G P S sin ningún problema, lo único,, que lo cambié por otra marca y anda bárbaro, hasta ahora, desde ya muchas gracias.
Pero tambien te diré, que previo al mundial de fútbol, compré un tv de 42 pulgadas marca Philips, y tengo problemAS con el sonido del canal de italia y o sorpresa, en Olavarría no hay service, hay en Azul que está a 50 km, es una lástima ya que es practicamente nuevo, no hay posibilidad de cambio, es de mucho electro de mucho valor para tener un desperfecto de esa naturaleza.
Gracias por la atención
mangas de pelotudos… compren en otro lado y q garcarino se vaya al diablo, yo compre un millon de veces en fravega por ej y nunca me paso nada., otra cosa compren de marca porq si hjay un tele de 29 marca cachila en 500 pesos y un sony de 5000 pesos por ej compran el marca cachila q es mas barato, hagan una cosa no compren mas en garcarino compren en fravega, ah fravega tirame con algo te estoy haciendo publicidad jajajaj
Para Federico, te comento mi caso, el sabado 25 de septiembre compre una cocina por venta telefonica, me atendió una vendedora de nombre MOIRA, la atención fue buena, el problema es que han pasado 11 dias habiles desde que “supuestamente” enviaron el producto y todavia no lo recibi, cabe aclarar que vivo en Reconquista a unos 800km de BSAS, ya he comprado otras cosas via telefono o internet y nunca tardaron tanto tiempo. Hoy 13/10 hable nuevamente con MOIRA y me dijo que iba a ser el reclamo al transporte y me iba a avisar, pero no me llamó en todo el dia. O sea que mañana tendre que llamarla otra vez para ver si hizo el reclamo o no. El tema es que si compre ahi fue por el precio y la financiacion, pero ya me gaste como 5 llamadas de larga distancia y quien me las va a pagar??. Me parece que si el transporte no depende de Garbarino, deberian informarle a comprador cuando lo entregaron al deposito del transporte, el nro de guia, cosa de que uno pueda reclamar tambien.
Espero tu respuesta.
hOLA…!!!es tanta la indignación que tengo …..que trataré de ser clara……el día 2 de octibre de 2010.compré un lavarropas DREAN EXCELLENT BLUE…7/10P , en Garbarino sucursal ESCOBAR, YO PAGUÉ el flete del mismo a mi domicilio.dado que hasta el lunes no lo hacían ellos,,,,lo pagué al contado $2.740.me regalaron una plancha y un envase de detergente liquido…EN el momento de entregarmelo ,observamos que el mismo tenía un golpe,una abolladura……razón por la que me entregaron otro previa espera…..con enojo del sr fletero…..En mi casa es colocado y procedo a lavar la parva de ropa….El día 8 de octubre ….SEIS DIAS DESPUES…..SE TRABA LA TECLA PULSADOR….Y YA NO SE PUEDE USAR MAS…..llamo a GARBARINO …..el destrato es indescriptible ,y me mandan a la fabrica DREAN DE CORDOBA…….Relatar el mal trato,la impertinencia,la soberbia,el grado de ordinariez de la persona que atendió merece un capítulo aparte,mi planteo era tan simple y correcto explicandole a la Srta/a ,que se negó a dar su nombre del teléfono oficial de
DREAN …CORDOBA,,,, 0800-888-4272….imposible de creer que una fábrica argentina,que debe existir seguramente de la compra que le realizamos los incautos compradores,,traten mal y descomedidos con un usuario de sus productos…..atenti!!!es la carta de presentación de una empresa…..ahora ya lo comprendí…….Asimismo de inmediato mando un correo electrónico a la firma,donde despues de un tiempo me dicen que me dirija a la sucursal correspondiente a mi domicilio….Tres días despues viene el service y extrañado constata efectivamente lo ocurrido,,,,y que debe cambiar el teclado de plaqueta…..Tratará de pedirlo en dos días esta´ra con el repuesto en mi casa.Al ver que pasó el tiempo y no llega el service con el bendito repuesto…..llamo a la asistencia ténica a preguntar que pasó y me contestan que tardan entre 25 y 20 días en llegar,y luego contar con turno para venir a domicilio ……conclusión mas de un mes sin el lavarropas……¿QUÉ ME VENDIERON?….¡¿SI GARBARINO NO SE RESPONSABILIZA POR SU VENTA Y DREAN TARDA 30 DÍAS EN RESOLVER UN SERVICE DE UN LAVARROPAS …NUEVO….PAGADO AL CONTADO CON MUCHO SACRIFICIO……QUE PORQUERÍA/DESCARTABLE ME VENDIERON?PERDON por el enojo,,,,pero debo explicar que tengo artritis,que no puedo lavar a mano ,como mi abuela,5o años atras……y que junté peso x peso para adquirir un elemento que me hiciera más fácil la vida mia y de mi familia…..y que me encuentro con una sensacion de impotencia frente a este atropello.¡Qué sistema perverso……!¿debo poner un abogado ó tirarles en la puerta de GARBARINO,el aparato de lata roto que me vendieron? Además si presumen que fue “maltratado ó mal usado” les digo que soy tan tonta que lo pagué al contado y al llegar a mi casa lo agarré a martillazos.porque sí……..No tengo nada en especial con los empleados de Garbarino,sé que están luchando por su vida ,como yo,,,,pero entiendan que no es cuestión de que la firma se lave las manos…En otro momento hablamos de la mentira de la garantía extendida…..impuesta cuando pagas en cuotas……que no son cinco años ….son cuatro……eso es otro tema…para otro humor!!!!Ah ! el número de factura es 1094/151299.Agradezco poder hacer la catársis,y avisar con tiempo cuando compren un lavarropas …..fijensé bien la marca ,tomen nota…que no les pase igual que a mi…..encima me trataron muy mal…..
Compre el 23 de octubre del 2008 en GARBGARINO sucursal Belgrano un monitor LCD Marca PHILLIPS MODELO 190G DE 19 PULGADAS para mi PC, su costo era de $3800 pague la mitad al contado y el resto en 6 cuotas, también pague una extensión de garantía DE GARBARINO POR $400!!! Por cuatro años que me ofrecieron por si alguna vez tenía algún problema, ellos realizarían el cambio inmediatamente !!!!, al cabo de una semana se apago y ya no prendió mas, no hubo bajos de tensión ni nada, simplemente se apago de golpe, aclaro también que tengo la PC y el monitor conectado a un estabilizador de tensión, llame telefónicamente a la sucursal para comunicar el problema y me dijeron que al ser de marca PHILLIPS les correspondía a estos realizar el cambio!! me dirijo la sucursal de PHILLIPS ARGENTINA, les llevo el monitor y al cabo de una semana me informan que no tiene reparación, me dan por escrito el detalle del problema y me informan que es Garbarino sucursal BELAGRANO el que tiene que reponerme uno nuevo., con el monitor fallado y todos los papeles en mano, me dirijo a Garbarino de Belgrano, donde el mismo vendedor que me lo había vendido una semana antes me insiste una y otra vez que es PHILLIPS el que tiene que reponerlo y no GARBARINO, les explico de buenas maneras que yo pague una garantía aparte, QUE ES UNA ESTAFA!! Y que la gente de PHILLIPS Me explico lo contrario, como con este vendedor!!! UN repugnante y maleducado, no se podía hablar, pedí hablar con un gerente, después de más de dos horas de estar esperando, el sr se decidió a atenderme, pero esta vez para explicarme que no me podían cambiar el monitor ya que no disponían de otro del mismo modelo. HAY FUE CUANDO ME CANSE DE VERDAD DE TANTAS MENTIRAS, le conteste, PERO COMO PUEDEN SER TAN MENTIROSOS CUANDO EN VIDRIERA HAY EXPUESTOS TRES MAS, si me contesto, pero esos son solo de muestra, bueno conclusión les dije unas cuantas cosas y hasta me amenazaron con llamar a seguridad si no me retiraba!!! Así que no me quedo otra que llevarlo a reparar a una casa especializada por mí cuanta con un costo de $1280, LO INDIGNANTE DE TODO ESTO NO ES SOLO COMO ME TRATARON, SINO TAMBIEN TENER QUE SEGUIR PAGANDO CUOTAS POR UN MONITOR FALLADO QUE ME VENDIERON!!! CONCLUSION NO LE COMPRO NUNCA MAS A GARBARINO!!! Y TAMBIEN LES ASEGURO QUE LA GARANTIA QUE OFRECE GARBARINO ES UNA VERDADERA ESTAFA.
Quisiera saber quien sos FEDERICO????!!!!! que cargo tenes en esa empresa y mucho mas me encantaria hablar con vos personalmente, a mi tambien me ESTAFARON y quiero suponer que hoy voy a terminar con este CALVARIO que me provoco comprar en GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA” y CONFIAR en el producto que me vendieron Y SU BENDITA GARANTIA EXTENDIDA. GRAN MENTIRA!!!!!!!!
Quiero suponer que debes cobrar un muy buen sueldo para estar contestando estos reclamos o sos uno de los SOCIOS que conforman el nombre GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA” no podes ser tan PATETICO contenstando lo que contestas a los que de alguna manera u otra NOS ESTAFARON si VOS no pasaste por las situaciones DENIGRANTES por las que tuvimos que pasar cada uno de nosotros para poder RECLAMAR por los productos que no funcionan o dejan de funcionar en terminos muy cortos que GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA” venden, como asi tambien el ENGAÑO que es comprar una GARANTIA EXTENDIDA, una ESTAFA DOBLE de GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA”.
Estamos en todo nuestro derecho de reclamar como se nos cante cuando nadie te escucha….., alguna vez escuchaste? EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON y mucho mas si nos sentimos ESTAFADOS….. sabes que hay una ley del derecho del consumidor, no?
Pero como en este Pais no hay ninguna ley que se cumpla y ESTAMOS ARTOS DE QUE NOS ESTAFEN,se burle,y se nos rian en nuestras caras….. y vos todavia tenes el tupe de pedir RESPETO, cuando uds NO LO TIENEN!!!! entonces tenemos que actuar de la peor de las maneras, MUY A MI PESAR, para que NOS ESCUCHEN, asi que si queres hablamos personalmente, porque lo que me paso a mi es muy largo de escribir….y como te puse mas arriba espero solucionarlo hoy, xq estoy dispuesta a todo, no me importa ir PRESA, pero te juro que de mi no se van a olvidar facilmente.
Si queres saber cual es mi caso habla con Mateto Zabala de Atencion al Cliente o con el Sr Humberto Gerente de la sucursal Quilmes Centro. Soy la Clienta de GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA” y con GARANTIA EXTENDIDA que ESTAFARON con un aire acondicionado BGH que desde el mes de febrero NO FUNCIONA y NO SUPIERON SOLUCIONAR,al dia de hoy (20 de octubre de 2010 0:11hs) tras PEREGRINAR por todas las situaciones DENIGRANTES que se te puedan imaginar.
Espero tu llamado.
NUNCA MAS EN GARBARINO, sigo esperando la cocina, despues de esperar 10 dias habiles que me dijeron tardaban el despachar y entregar la cocina, llamo a la srta que me la vendio, y luego de corroborar no se que, me dice que mi cocina se habia roto en el transporte y por eso no me llego en tiempo y forma. No me tenian que avisar ellos que se habia roto y que habria que enviar una nueva, en lugar de esperar que yo llame??. Hoy jueves 21/10/10 llame al transporte para averiguar donde esta mi cocina, y me dicen que necesitan un nor de remito que me lo tiene que dar Garbarino, vuelvo a llamar y me dicen que ellos no tienen nro de remito que eso lo maneja el transporte, entonces a quien le creo??
AL día de la fecha:22 de octubre de 2010….siendo 1as 13 hs….sigo masticando un garrón con el lavarropas Drean Excellent BLUE,Comprado el 02 de octubre de 2010,en GARBARINO…..Sucursal Escobar,,,,,GARBARINO ya cobró al contado…..y se lava las manos bien lavadas,,,su atención al cliente por teléfono son como gruñidos y ofensas…hasta el nombre de quien me tocó en suerte ser atendida, y solicitado por mi… es mentiroso,,,,,la misma persona dió dos nombres distintos,en sendas llamadas de reclamo ……. ….síiii ….¡alegarán que estan grabadas las comunicaciones por razones de seguridad!!!!¿seguridad para quien?……. Capitulo Aparte: El service oficial….está esperando el repuesto desde Córdoba……hace diez días….DESDE CORDOBA!!!!! y van VEINTE DÍAS SIN LAVARROPAS …..NUEVO Y FALLADO……..el cliente que se joda…por comprar lavarropas…..si puede lavar a mano…..como la hacían nuestras abuelas….
que desepcion!!!GARBARINO..compre en la sucursal flores 3 electrodomestico..de los cuales solo uno funciona…fui a reclamar y me faltan el respeto…son unos sin verguenza!!!NUNCA MAS!!invierto un centavo en garbarino.”GARANTIA DE ESTAFA”
Hola queria saber porque tienen tanta falta de respeto, compre una heladera y tiene un caño roto y tengo que esperar 3 dias para que vean nose que quieren ver si el caño esta roto????? yo voy a romper un caño????? pero que se les antoje cambiarmela ademas las personas que te atienden en atencion al cliente tanto Noelia como Diego son unos irrespetuosos, me dijeron aguantatela y espera…
La verdad GARANTIA DE CONFIANZA????? JAJJAJ cuenten otro chiste…
Federico….como hago para canjear un voucher????? si el producto no esta….me lo mandan gratis. Voy a ir a canjearlo a Mardel porq estoy a 300 km y donde vivo no tengo sucursal
el dia 3 de octubre de 2010 realize la compra telefonica de un televisor samsung 29′, el vendedor me dijo que el producto estaria en mi domicilio entre 7 y 10 dias yo vivo en la provincia de santa fe hoy es 27 de octubre,despues de por lo menos 7 llamadas a atencion al cliente que me derivaban a ventas telefonicas no he recibido una respuesta coherente y satisfactoria sigo esperando mi televisor ¡ que bronca lo voy a empezar a pagar, y no lo tengo¡ ¡nunca mas compro en garbarino¡
CHEE NO SIRVEN PARA NADA PEDIMOS UN LAVAVAJILLAS Y ESTUVIMOS TODA LA MAÑANA ESPERANDO Y NO NOS LLEGO NUNCA SON UNOS INUTILES NO SIRVEN PARA NDA NO PUEDEN TRAER UN LAVAVAJILLAS DE PORQUERIA A NUSTRA CASA PARA QUE TRABAJAN ?? SI NO VAN HACER NADA ??? PARA ESO VALLAN A SU CASA A TIRARSE EN EL SILLON Y RASCARSE ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
BASTA DE MENTIRAS Y ENGAÑOS A LA GENTE – SAN NICOLAS DE LOS ARROYOS PCIA DE BUENOS AIRES NO COMPRES SIN VER NI LEER TODAS LAS LETRAS CHICAS – LAS AGENCIAS OFICIALES NO TE GARANTIZAN NADA.
Seguido observo el noticero local (Cablevison canal 2 S. Nicolas) difunde, apoya y acompaña la venta de autos una prestigiosa mca de autos (origen Aleman) sin saber tal vez que mucha gente entra y compra. Se oferta como una propuesta muy interesante y hasta precios parecen muy buenos pero o sorpresa cuando tenemos auto n …os encontramos que no tiene todo el equipamiento que se ofrece o catalogos.se cotiza a un precio menor que la competencia pero cuando empezamos a sumar pagamos mas que un auto que ya trae todo de serie. Trae alarma pero no tiene sensores contra rotura de cristales si lo queres debes pagar $900, el chapon protector del carter te sale $850 y asi suma y con todo eso pagas por un auto de mayor conf …ort y sin necesidad de agregar nada extra. PENSALO BIEN NO TE DEJES ENGAÑAR. A ME OLVIDABA DE ALGO IMPORTANTE TE COBRAN UN PRECIO PERO LA FATURA ES POR MUCHOS MENOS DE LO QUE PAGASTE.
Que paso con Federico????? El DEFENSOR DE GARBARINO “GARANTIA DE CONFIANZA”…SE QUEDO SIN ARGUMENTOS???? O LO DESPIDIERON????
El fletero pidió permiso para ir al baño, obvio lo dejamos pasar, y cuando me quise poner una crema de la cara que la uso diariamente, ohh!! sorpresa la crema no estaba, revice todo el baño, la busque en el botiquin, que normalmente no la guardo ahí, mire bajo una especie de mesadita que tenemos… porque no me podía convencer …tampoco. Conclusión el fletero se llevo mi crema, había varios potes de crema, vieron como somos las mujeres. justo se llevo la que uso diariamente, por eso me di cuenta al toque, es una forma de decir por supuesto el ya se había ido. Tengo mucha bronca. no podes confiar en nadie. Este hombre hará lo mismo en otros lados?? deci que yo no tengo cremas ni perfumes caros, igual es una injusticia. La gente esta reloca
Me olvide de aclarar que el fletero es de GARBARINO .
PARA TODOS LOS QUE GARBARINO LOS DEJA DE GARPE VAYAN A DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y HAGAN EL RECLAMO! SANTO REMEDIO! NADIE TIENE QUE ESPERAR QUE GARBARINO NO LES DE UNA SOLUCION.
Qurio realizar una queja contra la empresa Garbarino ya que me vendio un celular de 1.000 $ el cual me duro un mes y medio y cuando realizamos los reclamos correspondientes nos dijeron que lo tienen que mandar a Bs Sa a la casa central de LG que es la marca del telefono. Y que este trámite tarda entre 30 y 60 días. Por lo tanto me parece un abuso que estas empresas sigan estafando a la gente. El gerente de la firma Hector Conobra de la sucursal Trelew nos chicaneaba para que nos quejemos en defensa del consumidor si queriamos pero de nada nos servia por que esas son las reglas de la empresa. Una verdadera verguenza que esta gente este en la ciudad.
tambien soy una victima mas de “garbarino garantia de confianza” si paso a detallar estaria horas y me indigno hace 1 año compre un tv de 29″ el cual se ropio me entregaron otro que no funcionaba hasta que tuve que cambiarlo por otro mas barato segun ellos rea el que me cubria y se volvio a romper los de GARBARINO me tienen podrida si no encuentro una solucion me encadenare en la sucursal yo cumpli con ello aunque no me funcionaran lo page sino estaria presa y que le hacen a ellos por estafar a tanta gente.
Para graciela ,puede haber pasado cualquiera de las dos cosas con Federico..nadie tiene el puesto seguro en una empresa como Garbarino,
lamentablemente son supermercados atendidos como kioscos ..
me tome el tiempo de leer las quejas de clientes y de empleados y las respuestas de tanto Federico como Ariel y la verdad señores clientes y empleados como dicen hoy en dia “Estan al horno” a ninguna de estas dos personas ustedes les importan y mucho menos sus problemas ellos responden porq obvio y se lo q digo cobran para eso para responder no importa cual sea la respuesta …si quieren darse cuenta por ustedes mismos fijense como tratan al cliente interno, o sea a sus empleados o compañeros de trabajo, sin el minimo respeto ni humildad …
Asi que no esperen algo mejor como clientes externos o compradores
esta empresa se ufana de los 5 dias de garantia como si fuese algo propio y les digo eso es un art. de la ley nacional de defensa del consumidor y lo tienen todas las empresas …tambien vi por ahi el tema de la garantia extendida y creo q de los q se quejaron aca un solo cliente entendio de q se trata ..
La garantia extendida como lo dice su nombre es una extension q comienza a tener validez despues de vencida la garantia del fabricante en realidad es un seguro de reparacion y recupero del producto o del 80 porciento de su valor en plaza en efectivo…
pero antes de adquirir ese producto les recomiendo leer la normativa del mismo o sea las letras pequeñas ya q no cubre muchas de las cosas q algunos vendedores les dicen con conocimiento o no
tienen q tener en cuenta q los vendedores cobran mas comision por la garantia q por el producto q les estan vendiendo ejem: x un produc. de $1000 y una garantia extendida de $300 mas un tel cel. de regalo todo pagado en efectivo el vendedor cobra 10 por la gar. ext. 10 por el tel cel y 3 por el producto asi es mas o menos la escala de comision del vendedor… y ustedes tienen la opcion de comprar esa garantia hasta el dia antes de q se vence la del fabricante tenganlo en cuenta .En cuanto a los productos de segunda
q algunos dicen q vende Garbarino la realidad es q eso se puede dar y no tiene nada q ver con el embalaje como decia federico si bien existe la barata en sucursales tambien hay productos que se denominan mod. y a veces tienen mas comision q un producto nuevo esto no quiere decir q el producto sea usado pero si q algun detalle tiene … sigo mas adelante ahora se me termino el tiempo de descanso …
Hola, lo mio es mas una consulta y me gustaria saber si se puede solucionar, el dia 15 de diciembre del 2010 compre un aire acondicionado, hubo una confusion y el bendedor me facturo la garantia estendida del aire, la cual yo no queria, el tema es que en el apuro, lo compre con la tarjeta de credito en cuotas y firme el ticket sin darme cuenta del importe, entonces quiero saber si es posible anular la garantia, ya que no la quiero ni la pedi. Espero su respuesta, gracias. Lorena.
hola……… yo compre una noteboock en garbarino el 19 de octubre y tambien el vendedo me agrego la garantia de prepo por un año mas aparte del que tiene de fabrica y en el apuro tampoco vi en el momento lo que me estaban cobrando y la verdad que quiero darle la baja por que me la dieron con un credito que estoy pagando el triple de lo que sale la compu . desde ya muchas gracias
El pelotudo de Hernán de Club Araoz en Palermo, rompe las pelotas creando cuentas de mail anonimas…. pobre cagón, me das lástima pendejo de mierda !!!!
escribanle al puto:
hernan_araoz@hotmail.com
manga de ratas, si no les gusta en ves de perder el tiempo aca quejense donde realmente corresponde sino compren en la salada ratas
GARANTIA DE DESCONFIANZA. Compre’ una cocina en garbarino hace 2 dias y no cumplieron ni con el horario de entrega y tampoco en las condiciones que me la trajeron, al bajarla del flete se rompio el vidrio del horno. Un mono del flete me dijo que HOY me la traerian y aqui sigo esperando.
hola yo se que no tenes la culpa pero son unos hijo de mil puta compre un lavarropas que me costo 3000 me duro una semana llamo a la garantia y son unos pajeros lo tuvieron dos semanas al producto y no lo arreglaron no compro mas en garbarinoson unos chorros ademas de vender malos productos te afanan con los intereses lo peor es que con la tarjeta garbarino , me querian cobrar 700 pesos de intereses por pagar con la tarjeta garbarino.
vayanse a la puta que los pario son unos garcas putos
Hola: hace casi dos anos le regalaron a mi hija un equipo portatil reproductor de cd y dvd y radio marca noblex.11 meses mas tarde el equipo deja de funcionar.contaba con garantia hasta ese momento. Esperamos casi 8 meses y todavia seguimos esperano que nos de un equipo similar o nos devuelvan el valor del mismo con cierta actualizacion,dadobel tiempo de espera y los llamados y visitas a la sucursal de belgrano que ya son cotidianas. Lo ultimo que nos han dicho a mi marido y a mi (el gerente de la sucuursal)es que mandeemos una carta documento… es una verguenza que un gereente no tenga ni l tacto ni el buen trato para ocupar eese cargo.attee.karin
HOLA?COMPRE UN AIRE EL GARBARINO (EN LAS PALMAS DE PILAR)EN EL AÑO 2007 TODOS LOS AÑO ME PASA LO MISMO EN DICIENBRE LO PRENDO Y EN ENERO YA NO FUNCIONA PORQUE SE QUEDA SIN GAS LLAME AL ISTALADOR Y NO SE HACER CARGO PORQUE PASO LA GARANTIA DEL INTALADOR LLAMO A LA GARANIA ESTENDIDA VIENE CARGA GAS Y ME DICE KE EL PROBLEMA ES DEL INTALADOR EL INTALADOR ME DISE KE LA GARANTIA SE TIENE KE HACER CARGO SE PASAN LA PELOTA UNO AL OTRO ESTAMOS EN EL 2011 Y TODABIA NO TENGO SOLUCION.ES MAS DESPUES DE UNA HORA PRENDIDO EL EQUIPO NO TE PODES PONER DEBAJO PORQUE CAE AGUA DEL LADO DE ADENTRO.PAGE LA INTALACION DE GARBARINO Y LA GARANTIA ESTENDIDA.QUIERO UNA SOLUCION URGENTE!!!!!!!!!!!.TAMBIEN TENGO CADA BOLETA DE CADA SERVI KE VINO SI USTEDES NO ME PUEDEN SOLUCIONAR EL PROBLEMA LO LLEBARE A JUICIO NO ME DEJAN OTRA OCCION.
hola , mi nombre es estela y soy clienta de garbarino hace años. Escribo a esta pagina porque la semana pasada fui a comprar a la suc de jose c paz y escuche como grita y maltrata la gerenta a los vendedores. Dandole ordenes de muy mala manera , a los gritos y lo peor de todo delante de los clientes.
Cuando le consulte al vendedor que me estaba atendiendo porque los trata asi, me dijo que ya estan acostumbrados a este maltrato y que no pueden hacer nada porque sino los echan y pierden el trabajo.
Me conto que ademas que otros empleados se quejaron y fueron despedidos. Este vendedor me pidio que llamara yo a atencion al cliente y que me quejara , llame pero no me podia comunicar asi que buscando en internet encontre esta pagina.
Les quiero comentar que me senti muy mal por estos chicos que trabajan alli, y espero les den una solucion al caso.
muchas gracias
ES UNA VERDADERA VERGUENZA !! UNA MARCA CONOCIDA COMO ES GARBARINO,. Y EL ESLOGAN SEA MARCA DE CONFIANZA !! QUE TOMADA DE PELO A LA GENTE !! YO COMPRE UN TELEFONO INALAMBRICO Y VINO CON FALLA !!! DE FABRICA !!! Y NO TE LO RECONOZCAN !!! TE DICEN QUE LO MANDES AL SERVICE Y TE HAGAS CARGO VOS,…KE TOMADA DE PELO !!! GUARDA A LA GENTE, LES ACONSEJO QUE TOMEN LAS MEDIDAS DE PRECAUCION ANTES DE COMPRAR EN GARBARINO,. FIJENSEN QUE ANDEN, FUNCIONEN LAS COSAS, LOS ARTEFACTOS,. PORQUE A MI, ME COSTA, ME OCURRIO , QUE ME VENDIERON UNA COSA FALLADA !!!.– SUERTE GENTE!!!
Hola mi nombre es Gabriel yo compré una heladera patrick y extendí mi garantía, hoy después de un tiempo se me empezó a hundir la puerta del freezer y la garantía dice que es una falla estética y la de fábrica me dice que en realidad la heladera tiene una falla de fábrica que es que la puerta esta mal rellena por eso se hunde, ademas el técnico que me envió la garantía extendida me dijo que era un error de fábrica pero no podía escribir eso porque sino lo echaban está todo armado para estafar a las personas, y encima las chicas que atienden por teléfono te cargan o te cortan o no pueden pasarte con nadie y menos poder hacer un reclamo personalmente, espero que algún día esto de ser una empresa importante no le siga dando la impunidad que tienen y se den cuenta que ellos existen porque nosotros compramos, tratemos de hacer cada uno la denuncia donde corresponda así se termina esto, yo por mi lado no voy a parar
hola el otro dia compre un telefono inalambrico sanyo decia telefono + 2 handys. cuando voy a retirarlo me dan solo dos, el otro dice que es adicional. pregunto al gerente porque estaba publicado asi, me dice se temrino la promocion busco en la revista y era hasta el 31/3 y lo compre ese mismo dia. por ende me dice que me queje en legales de garbarino. sigo reclamando desde que lo compre y no me responden ni un mail o un llamado. Eso es garbarino , por mi que se metan el telefono donde mas le guste. Pero no compro mas.
La verdad la primera vez que compro en Garbarino , compré un aire acondicionado y no funciona la parte exterior .Es en Rosario , no logro que atiendan el te en la sucursal de la calle córdoba , cuando atienden ni saben lo que les planteo y me dicen cualquier cosa , no logro ni hablar con alguien responsable que me atienda , y me dejan colgada en el te por largo tiempo , primera y ultima vez !!!!!!!! Un verdadero desastre , me ocuparé que se enteren todos !!!!
buenas….hace dos semanas compre una pc de 3300 pesos en garbarino, sucursal san miguel, haciendo entrega de 1500 pesos en efectivo, por lo cual solo me quedaba por financiar 1800 pesos. yo sin darme cuenta me encuentro con que tengo que pagar 15 cuotas de 286 pesos, sacando una simple cuenta me encuentro con que estaria pagando la pc 4200 pesos mas los 1500 que ya habia entregado, claro que todabia no me acerque a la sucursal para charlar este asunto…..demas esta decir que es un robo o quiero creer q es solo un error sin mala fe….no puede ser q de 1800 pesos a financiar termine pagando 4200, es casi un 150% de interes…..me gustaria recibir algun tipo de explicasion de parte del responsable que por este medio responde
COMPRE una tv y dvd JVC al mes y medio dejaron de funcionar.
q
Soy de ZONA NORTE y compre una notebook TOSHIBA en la secursal de SAN MIGUEL, a los 4 meses exactamente, dejo de funcionar…regresando de mi trabajo, quise encenderla y comenzo a reiniciarse, obviamente me llamo la atencion pues siendo yo una persona grande quien la usa, nadie absolutamente nadie tiene acceso a mi compu asi k lleve la maquina a GARBARINO,m hable con el vendedor quien me remitio al sector que entrega los productos cuando compras algo, porque no sabia ni el vendedor, ni yo, donde estaba el service de TOSHIBA…asi es que en el sector de ENTREGA DE PRODUCTOS
Hola, hace 2 días compré en Garbarino un LCD de marca LG, en el local del Abasto (Cap. Fed). Abrieron la caja para mostrarme que estuvieran todos los componentes y me lo entregaron. Cuando llego a mi casa y lo pruebo, noto que cuando el monitor tiene puntitos blancos (pixeles quemados). Al otro día, fui a cambiarlo,,, y resulta que no había en stock. Me mandaron a otra sucursal, en la cual había muy poco stock. Pero me lo cambiaron. Pedí por favor que lo probaran antes de irme a mi casa porque no quería regresar nuevamente por un cambio. Me dijeron que no, que los productos los debe probar cada persona. Cuando llego a mi casa, lo pruebo, y éste directamente NO ANDA!!!! NO tiene imagen. Es decir que está peor que el anterior. Si tengo que elegir entre menos peor, me quedo con el otro. Voy a tener que volver a cambiarlo!!! yo no puedo creer como le toman el pelo a la gente! esto no va a quedar así,, hasta que no me den algo que realmente funcione no voy a dejar de ir. Y no solo eso,, SINO QUE NUNCA MAS COMPRO EN GARBARINO,, ES UN DESASTRE!! Y ME VOY A ENCARGAR DE QUE TODO MI ENTORNO SEPA LO QUE ES GARBARINO!
compre un blak berry hace un año el mismo dejo de funcionar alos 15 dias llamo ya que tambien tine garantia extendida y no tienen respuesta voy a la sucursal de lomas de zamora donde lo compre y me informan que me van a llamar despues de 2 meses vuelvo a llamar y me dicen de que espere ser llamado discutimos por el tiempo ya corrido pero tenia que esperar hoy 29/04/2011 llamo a tencion al cliente y me dicen que tengo que arreglar co la sucursal pero personalmente que ellos no pueden hacer nada
GENTE ESTE ES EL SERVICIO DE MIERDA DE GARBARINO GARANTIA QUE TE GARCA
el sabado 30/04 compre un lavarropa en la suc. garbarino jose c. paz, el domingo lo desembalo para ponerlo en funcionamiento y encuentro agua dentro del mismo, y la manguera de entrada de agua estaba conectada, cuando lo pongo en funcionamiento me da error ya que al mismo no le entra agua, cuando el dia lunes voy hacer el reclamo y pido que por favor me envien uno nuevo para hacer el cambio me dicen que de ninguna manera pueden hacer eso que lo tengo que llevar yo y que el dia sabado me estarian dando otro, despues de varias idas y vueltas me dicen que me mandan un flete hasta mi casa pero que tengo que abonar el envio, a lo cual acepto para no seguir dilatando el asunto siendo que yo no tengo la culpa que ellos me vendan un producto en mal estado, pero el flete aun no llega. Mas alla de todo esto hay que soportar los malos tratos de entrada que te dan las cajeras cuando te dirijis a explicar lo acontecido y a solicitar una solucion.
el día 19/5 llame a la garantía para ver cmo es el procedimiento POR UN TELEVISOR DE 29″, me informan que el servicio tecnico es el que se hace cargo del traslado del equipo y se comunican con migo, espere hasta el día 24/5 porque nadie se habia comunicado con nosotros, y me informan que el servicio no llega hasta mi domicilio que yo me tengo que hacer cargo de conseguir un flete y llevarlo yo, para que mierda uno paga la garantia extendida si después te tenes que hacer cargo vos de todo, aca estoy esperando la solucion llamo a un lugar me dicen que tengo que llamar yo a otro número, llamo a ese número y me dicen que ahí no es……… la verdad estoy arta de que me tengan de aca para alla…..GARBARINO SOS UNA MIERDA…. Y LOS EMPLEADOS NO TE DICEN COMO SON LAS COSAS DESDE ENTRADA, NO SABEN NADA… NO ESTAN INFORMADOS…… ES UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL CLIENTE…….NECESITO UNA SOLUCION RAPIDO..
La razón de mi queja es que me vendieron un lavarropas según ellos fallado de fabrica que no tiene arreglo y no me lo quieren cambiar, ahun no lo termine de pagar se pasan la bola unos con los otros y el vendedor muy maleducado tomo mi reclamo con ironía. Que hacer con estas Empresas que joden con la gente. Son unos estafadores. GARBARINO DE LA CIUDAD DE PERGAMINO.
mi queja es que en los primeros dia de junio me llegue a un local garbarino de mi pcia(sgo del estero) a adquirir un televisor cunado ya tenia el producto elegido me pasaron la tarjeta y me dijeron que no la tomaba la banda magnetica de mi tarjeta me hicieron una venta con cupon y la tarjeta le autorizo mi compra.pero el vendedor se ve que no pudo facturar y me dijo que la venta no se habia hecho x que no anda la banda magnetica de mi tarjeta.me retire del local sin poder efectuar la compra grande fue la sorpresa cuando me llego a la tarjeta y me dijeron que ellos tomaron la venta x que ya se autorizo.hasta el dia de hoy se pasan la pelota entre garbarino y la tarjeta y ya me llega el resumen y tengo que pagar x algo que no me dieron todos los dia llamo y prometen solucion me tiene de aca para alla..y nada..voy a esperar unos dias mas y si no recurrire a la justiccia
hola que tal yo compre una heladera eb garbarino, un desastre abri un lista me dijeron
Es un desastre compre una plancha enn garbarino de jumbo mendoza, y la tuve que ir a cambiar por otra por que no funcionaba, me traigo otra y abono la diferencia (con garantia de fabrica de 2 años) a la semana no anduvo mas, la llevo para la reparacion , el recepcionista me dice que tengo que esperar entre 30 y 60 días ,que llame para consultar . me canse de llamar y nunca me atendieron…voy a ver que paso , pasados los 60 dias y dicen que no tienen y me quieren dar a toda costa una nota de credito para que comprara alli, me opuse a semejante estupidez, hablo con el gerente y para sacarme de encima me dice que vuelva al otro día que me iba a solucionar el problema ,jaja al otro dia no trabajaba,….El Gerente es un chanta ,empleaduchos de cuarta, Y el sector de atencion al cliente telefonico o online esta dibujado para cumplir un formalismo , ¿y el tiempo y la nafta quien me lo paga?
Por medio de la siguiente carta, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al procedimiento por parte de la empresa frente a un desperfecto y/o reclamo de un producto. El día 28-06-11, efectué la compra de tres productos, entre ellos una máquina de cortar cabello. Al ponerla en funcionamiento se presentó lo siguiente: mucho ruido, no cortaba el cabello y al pasarlo sobre el mismo me produjo un corte. Decidí no usarla e ir a realizar el pertinente reclamo.
Por razones laborales, fui a la sucursal el día 05-07-11 y frente a mi reclamo aducen la invalidez de mi queja por haber transcurrido siete días de efectuada la compra, además de acusarme de haber usado la cortadora de cabello. La solución ofrecida fue de llevar el producto a un service por lo cual yo me negué y pedí la presencia de un supervisor. Ante la presencia del mismo continuaron con la misma propuesta. La resolución fue dejar el producto para su arreglo. Ahora bien, mi reclamo consiste en que ante el mal funcionamiento y/o entrega en malas condiciones de un producto, debería haber una persona con el respaldo de la empresa para solucionar en el momento dicho inconveniente y que el cliente se sienta satisfecho con la atención ofrecida.
Como cliente de Garbarino, no quisiera tener una mala imagen de la empresa y guiarme por su slogan “Garantía de confianza”. En Bahía Blanca existen otras opciones de compra de productos electrónicos, y cuando decidí ser cliente de Garbarino fue por mi disconformidad con otra empresa de la cual era cliente.
Agradesco la posibilidad de haberme permitido dicho reclamo.Sin otro cometido me despido atentamente.
hola este comentario lo dirijo a quien tenga que hacerse cargo compre 3 productos en garbarino POR CASI 10000 PESOS 0 y extendi las garantias por tres años para tener una mejor cobertura resulta que con una notebook tuve problemas de funcionamiento y el problemita que tiene no me lo cubre la garantia…que cosa no??? y ahora?? ja me tengo que comer el arreglo de un producto q estoy pagando todavia y alargue la gartantia q me cobran en la cuota porsupuesto yyyy?? me tendria q haber quedado con la garantia de fabrica y chau…GARBARINO!! me siento defraudado MUCHAS GRACIAS….
Yo tuve un problema con una notebook que compre en garbarino, en un mes la notebook la mande a arreglar 2 veces porque no prendia y cuando me la devolvieron no me tomaba wifi, hoy se me rompio otra vez y no me prende. Espero poder sacar un Vaucher de compra y comprar otra cosa, lo peor es que ni con la garantia ellos te la cambian por otra o por otro producto del mismo valor o inferior, sinceramente Garbarino se esta volviendo una verdadera CAGADA.
Hola, compre un celular Samsung en Garbarino, con linea nueva personal. la verdad el celu no me gusto por lo cual quise rescindir el contrato (para el que no sepa tenes 10 dias para rescindir un contrato y que te devuelvan la plata, por ley). la cuestion es que me dieron un numero de servicio y no me dan bola, asi que mañana ire con el celular a que me devuelvan el dinero. espero que lo hagan xq sino se van a comer una flor de denuncia.
mi queja es que compre 3 artículos del hogar de contado por un valor de $8547,30 y al hacerlo le pedi al vendedor que como no queria tener problema quería articulos de 1ra marca como es una heladera patrick un lavavajilla ariston y por ultimo una cocina domec supuestamente era lo mejor que tenian para ofrecer . El unico articulo que he instalado tuve el problema que el horno de la cocina no funcionaba ya que perdia continuidad por tener tapado los ahujeros del quemador. Lo Reclame al segundo dia , me prometieron cambiarme el articulo por uno nuevo, me canse de esperarlos, hice el reclamo nuevamente y me dijeron que como habian pasado 5 dias al hacer el segundo reclamo era imposible que me la cambiaran despues de habermelo prometido ,me dijeron que me iban a mandar el tecnico, todavia lo estoy esperando. De tal manera que tuve que arreglarla por mi cuenta realizando un gasto de $150. Teniendo en cuenta la poca seriedad y mucho menos responsabilidad que tiene esta institucion les aviso que pierden un cliente y sus respectivas recomendaciones. El numero de la boleta es 1067-00156892 y la compra la realize en el local de Av. San Martin de ciudad Mza.
Buenos Aires, 15 de Agosto de 2011. 11:44am
En noviembre del año pasado compré una heladera marca COVENTRI, a las pocas semanas comenzó a perder gas, ahora no funciona el motor, es una verguenza, tendrian que habernos cambiado por otra heladera.Es poca seriedad y nada de responsabilidad, es mas señores, quiero decirles, que esta queja la voy a manifestar a niveles mayores, lo que me permite mi profesión.-
hola …yo compre un radiograbador sanyo con cd ,usb y mp3 …..en mayo de 2011…..y hace 2 semanas el lector de cd ya no funciona….la verdad q hicimos varias compras en garbarino y es la 1ra vez q nos falla un producto….todavia no hice el reclamo..una pregunta????yo no extendi la garantia,,pero igual tengo 1 año de garantia no????gracias
GARBARINO TE ESTAF. TE VENDE UNA HELADERA CON FREEZER PATRICK QUE ES UNA PORQUERIA, EL SERVICO TECNICO FRANZON EN POSADAS NO APARECE Y EL GERENTE ENZO DICE QUE RECLAMES A BS. AS. CLARO ACA SOMOS TODOS INDIOS. NO COMPREN EN GARBRINO GARANTIA DE ESTAFA TOTAL.
a
driana 31 de agosto del 2011 ayer he comprado una heladera en garbarino sucursal unicenter , el color pedido era gris, le comente al vendedor que la necesitaba con urgencia, me dujo que hoy me la mandaria sin falta , la veradd que cumplo hoy a las 12’30 hs la heladera estaba aca, pero en vez de color gris era, negra , le dije a los que lo trajeron , que esa no era la que yo habia oedido , me dijeron que la deje , y llamara a garbarino, que en el dia de hoy me la iban a cambian en el remito puse que no era el color pedido, cuando llamo al area de atencion al cliente le comento y lo primero que me dice es que no la debia haber recibido, le comento lo que me dijeron los que la trajeron y que crei en su palabra, me dijo que no se se la debia haber aceptado, yo ignoro como se procede, creo en la honestidad de la gente que utilizan para estas cosas pero por lo visto no es asi, cada uno tiene su propia forma de hacer las cosas y no estan coordinadas. otra cosa que me paso fue que muy sutilmente me engancharon en una garantia extendidad por 5 años , cuando le doy la tarjeta al vendedor, me dice que por la tarjeta tengo dos promociones, una 12 cuotas sin interes , y otra 12 cuotas sin interes mas un seguro extendido por 5 años , el error fue mio al creer que era un combo de promocion , lo acepte, y cuando llego a casa veo que la garantia extendida era de 700 pesos,el vendedor jamas me dijo que era tal suma y yo tengo mi parte de culpa por no prestar atencion a estas sutilezas, el etema en cuestion es que yo tengo este sabado un cumpleaños estoy si heladera, la compre ahi porque hoy me la entregaban , y por un error del vendedor o sno se quieen estoy esperando que me llamen del area de reclamos que tengo que esperar entre 24 a 48 hs para que se comuniquen conmigo y recien domingo o lunes tendre la heladera , la primera persona que me tomo el reclamo n0 1721626 , solo me decia no puedo hacer nada tiene que esperar , la verdad que deberian poner gente mas atenta, la 2 vez me dijeron que me quede tranquila que era probable que me permitieran enchufarla , y el lunes me la cambiarian , conclusion estoy sin heladera, con una fiesta en puerta y nadie me da solucion , la verdad que estoy muy desilucionada con garbarino el cliente cuenta solo en el momento de pagar despues , arreglate como puedas , asi estamos , es mas no se puede hablar con nadie responsable porque no te pasan , yo compre el vendedor se equivoco y yo pago las consecuencias que nada tengo que ver
antye la mala atencion de atencion al cliente, he ido personalmente a hablar con alguien responsable en la sucursal de unicenter, me atendio el subgerente, y me veo en la obligacion de decir, lo bien que me atendio , y como escucho mi problema, se comprometio a que en el dia de hoy antes de las 20 hs tenia resuelto el problema, que iban a venir y me la iban a cambiar, y asi fue hoy a las 17, 30 hs vinieron , se llevaron la que yo no habia pedido y me trajeron la que yo habia comprado, me veo en la obligacion de resaltar este gesto , del sub-GERENTE, A LAS 0, 30 HS TENGO QUE ENCHUFARLA , ESPERO QUE AHI TERMINE LA HISTORIA,
Ayer recibi una “atentísima” nota de la firma Garbarino,donde me informan que ante la inminente culminación de la garantía de un año ,la del fabricante,me aconsejaban que la extendiera por cuatro años,,,,para quedarme tranquila…Si leen mas arriba ,yo compré un lavarropas el 2 de octubre de 2010,y se rompió a los seis días,NADIE ..ABSOLUTAMENTE NADIE….ME RESOLVIÓ EL PROBLEMA.LO COMPRÉ AL CONTADO CON LA GARANTÍA DE FÁBRICA,QUE ES DE UN AÑO…..A LOS SEIS DÍAS SE ROMPE …Y DEBÍ RECURRIR LÓGICAMENTE A GARBARINO….QUE FUE QUIEN ME LO VENDIÓ…..ME DESTRATARON ..ME NINGUNEARON…ME FALTARON EL RESPETO…ME HICIERON SENTIR COMO UNA LADRONA…Y LAS SRTAS/SRAS QUE ME ATENDIERON ,SE PASABAN LAS COMUNICACIONES EN FUNCIÓN DE DESGASTE….NO HUBO UNA AUTORIDAD .UN GERENTE,UN JEFE SE SERVICIOS,UN JEFE DE PERSONAL,UN/UNA PERSONA EDUCADA Y DISPUESTA A ESCUCHAR E INTENTAR SOLUCIONARME EL TEMA….ME BARDEARON …MUY ORDINARIAS Y MAL EDUCADAS…..BUSQUE EL TELEFONO DEL FABRICANTE EN CORDOBA Y ME REMITIÓ AL SERVICE….DE LA LOCALIDAD DE ESCOBAR…RECIEN EL SERVICE TUVO TURNO A LOS SIETE DÍAS,,,,,Y VUELTA A HABLAR A CORDOBA PARA QUE ENVIARAN EL REPUETO….OTROS DIEZ DÍAS …Y OTROS DIEZ DÍAS PARA COLOCAR EL REPUESTO ROTO DE FABRICA…TOTAL 35 DIAS SIN EL LAVARROPAS…….AHORA DE ACUERDA DE MI GARBARINO, Y ME ESCRIBE,CUANDO ME VENDIERON EL LAVARROPAS ROTO ….FALTO MUY POCO PARA QUE ME PUTIARAN,,,,CLARO ESTO ES ARGENTINA….TIERRA DE NADIE…..SI ALGUIEN LOGRÓ TRATAR CON ALGUIEN UBICADO,EDUCADO,RESPONSABLE Y DECENTE QUE LO MANDEN A ESCOBAR….EN EL PORTAL DE JUMBO…..POR LO PRONTO NUNCA MÁS UNA COMPRA EN JUMBO……NI MI FAMILIA ..NI MIS AMIGOS….ASIMISMO EL BENDITO LAVARROPAS TIENE PROBLEMAS CON EL CERRAMIENTO DE LA PUERTA ESCOTILLA(?),POR SUPUESTO QUE DEBO PAGARLO YO…….LA GARANTÍA NO LO CUBRE….MI IDEA ES LLEVARSELO A LA PUERTA DEL NEGOCIO Y DEJARSELO CON UN MOÑO GRANDOTE……NUNCA MAS GARBARINO…. GARANTÍA DE CONFIANZA…MINGA !!!
que lastima que no lei esto antes , hace 15 dias compre una netbook de la marca comodore de garbario ya que mi sra esta internada y nesecitaba una compu para pasar sus dias en el hospital la misma se rompio, quemo o no se que la garantia de confianza me la meti en el upite ya que me dicen que tengo que esperar un mes para ver que hacen con mi pc , la verdad que no entiendo demasiado como pueden cagar a la gente de esta forma .
mi sra sigue internada las cuotas la estan descontando ella posee certificado de discapacidad por su enfermedad
y garbarino no responde con garantia de confianza confianza de que ?
como se que la pc no se va a romper de nuevo ?
como puedo quedarme tranki con tanto garca suelto ?
compre un celurar hace un año, en GarCarino como dijo alguien en esta pagina, mientras realizaba la compra, la muy mentirosa vendedora me ofrecio una garantia diciendo: que yo podia extender la garantia cubriendola de robo, extravio y fallas etc, incluso despues del termino de la garantia de fabrica, accedi a pagar un excedente, que en realidad no cubre una M%$&da!, porque cuando fui a reclamar el supuesto seguro me atendio un prepotente vendedor que sello el papel mientras hablaba!! y yo que queria escuchar lo que decia al mismo tiempo le queria preguntar que era lo que estaba haciendo! me decia no esto no te cubre porque aca dice que es el insiso solo de rotura!!!!, (detras de la pagina del seguro hay varios insisos, cierto, pero la poliza no destaca nada que separe indicando especificamente que el inciso tal fuese rotura o robo………. resumiendo me estafaron, pague algo que no existe por nada… y encima te tratan como si te hecharan del local por hacer problemas para hacerse ver ellos como santitos uno queda pasmado, confundido, enojado, y mas…. asi que gente soy una mas en la lista de ex clientes insatisfechos de estas empresas garcas!
Hoy fui a Garbarino en jumbo san martin y la verdad tengo que decir que me atendieron pesimamente, un vendedor enviaba mensajes de texto mientras intentaba etenderme pero ni siquiera estaba capacitado para contestar mi pregunta, yo queria comprar un lcd y otro que me atendio no me asesoro en lo ,as minimo, no puedo creer como garbarino tiene esta clase de vendedores que cuando un entra al local, en ves de venir a atenderlo, te miran desde lejos y pareciera que cuando les pedis que te atiendan te estan haciendo un favor y cuando te atienden lo hacen con un tono sobrador y de fastidio, pregunto, si no les gusta lo que hacen, porque no buscan otro trabajo?, algun gerente responsable y que le interese el reclamo de la gente y como esta quedando la marca por culpa de una persona ala cual no le interesa me dara alguna respuesta?
hola.yo compre una tv LCD el dia 1 de diciembre de 201o con garantia de 12 meses. hace unos diasla pantalla de la tv empezo a funsionar mal.el problema es este para hacer valer la garantia necesito la primer factura que me robaron junto con la cartera asi que llame al servicio al cliente y me dijieron que me mandaban la copia de factura en 20 dias lo cual saben todos que cuando te dicene eso en realidad tarda un mes o dos en mandartelo si te lo mandan.no puedo esperar a que me llegue dentro de lso 20 dias ya que el 1 de diciembre de este año ya la garantia no sirve!!!!!!y no tengo la plata para mandarla arreglar y lo peor es que todavia pago la tv y me parece innecesario que me pidan tanta cosa cuando ellos tienen la imforamcion de cliente y pago que hago todo los meses porque tengo que comprobar que a la tv la compre ahi si es obvio que si ya que tienen la imforcion y en todo casoan por que no me dan una copia de factura rapido si ellos tienen las imforamcion en sus computadoras estoy mas que segura que me van a poner mil peros y el tv no me lo van reparar garbarino es igual a estafa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hoy 25/11/2011 compre un FREEZ en av. crovara 1802 -1766 la tablada -prov buenos aires GARBARINO S.A.I.C.e l. me atendio un vendedor :6074 muy bien atendido, me dijieron que valla al deposito en av. san martin 5797 pase por seguridad porton 1 muy bien atendido , esperamos 5 minutos me dijieron pasa al deposito porton 15 donde fuimos atendido asquerosamente mal por el encargado los hizo esperar 45 minutos bajo el sol con una temperatura de 30 grados,a parte de acercase y preguntar cual es el problema que teniamos los atendio a unos 30 metros de distancia nos quejamos de tanta espera y nos gritaba esperen afuera no escucho aca hacen mucho ruidos .esa persona como encargado no sirve me senti muy humillado yo cliente de muchos años y toda mi familia. saludo atentamente a GARBARINO NORBERTO MUSE
Hoy compre dos impresoras HP photosmart D110 a, por cada una de ellas me cobraron $ 599 no mire precios en otros comercios confiando en Garbarino y porque alli tenia un descuento con la tarjeta que uso, ahora veo que en la propia web de HP esta a $399, en Coto $ 399. Que pasa con Garbarino? Yo quiero mi dinero y cancelar la operacion. Mañana voy a reclamar y espero no tener que escribir aqui que me recharon el reclamo.
hola estoy tratando de comunicarme hace mas de 1 dia con garbarino y no puedo compre un aire hace menos de un mes y me vino fallado soy de catriel rio negro y lo compre en neuquen…. no se cm hacer para comunicarme
LAMENTABLEMENTE EN GARBARINO NO SE PUEDE COMPRAR NADA!!! Yo hice una compra grande, el producto me vino fallado y todavia estoy esperando que me lo cambien…. un desastre. Encima llamas a atencion al cliente y te tratan re mal, pero mal mal!!! como si fueras basura!!!! es increible!!! al momento de pagar sos Dios… y luego sos una basura que te pisotean unos empleados…. es increible!!!! PONGANSE LAS PILAS Y ATIENDAN BIEN A LA GENTE QUE AL FIN Y AL CABO ES POR LO QUE TIENEN TRABAJO!!!!
GARBARINO!!!! PESIMA ATENCION, NUNCA CUMPLEN CON LOS HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, Y SI TIENEN RECLAMO Y RECAMBIO, AGARRENSE!!! SI LES DICEN EL LUNES, LLEGA EL MARTES, O EL MIERCOLES. NO TIENEN RESPETO ALGUNO POR LOS HORARIOS DE LA GENTE QUE TRABAJA. NO SE DAN CUENTA QUE TODOS TENEMOS QUE TRABAJAR???? NO PODEMOS PERDER LA VIDA ESPERANDO QUE LLEGUEN LOS PRODUCTOS QUE COMPRAMOS. ADEMAS CABE DESTACAR LA SOBERBIA DE LOS “EMPLEADOS” SOBRE TODO LA PARTE DE ATENCION AL CLIENTE Y SERVICIO TECNICO. SOBERBIOS Y MALEDUCADOS!!!
GENTE CUIDEMONOS TODOS DE ***GARCHARINO*** Y DE ***FRAVERGA*** SON UNOS RUFIANES INESCRUPULOSOS. FIJENSE CUANDO COMPRAN LO QUE SEA PORQUE TE ENCHUFAN LA GARANTIA EXTENDIDA ***AUNQUE LES DIGAS QUE NOOOOO LA QUERES*** POR ESO, SI COMPRAS CON TU TARJETA EN CUOTAS, SACA LA CUENTA CON LA CALCULADORA DEL CELU Y VERIFICA QUE EN EL CUPON DE LA TARJETA EL MONTO DE CADA CUOTA SEA EL MISMO QUE TE DA EN LA CALCULADORA. EL AÑO PASADO COMPRE EN FRAVERGA UN AIRE SAMSUNG Y A PESAR DE HABERLE DICHO AL VENDEDOR QUE NO QUERIA LA GARANTIA EXTENDIDA, ME LA QUISO CHANTAR IGUAL. SE JODIO PORQUE TUVO QUE LLAMAR AL GERENTE PARA CANCELAR LA OPERACION Y VOLVER A HACERLA. Y HASTA ME BONIFICARON EL ENVIO A DOMICILIO, SEGUN ELLOS…. ¿COMO SE VENGARON LOS MALDITOS POR NO DEJARME CAGAR? NUNCA ME MANDARON EL AIRE A CASA. ME CANSE DE LLAMAR Y FINALMENTE TUVE QUE IR A BUSCARLO YO MISMA A LA SUCURSAL, QUE DICHO SEA DE PASO ES LA DEL ALTO AVELLANEDA.
OTRA MAS: ESTE AÑO FUI CON MI MAMÁ PARA AVERIGUAR POR EL LCD PARA LOS JUBILADOS, Y TANTO EN FRAVERGA COMO GARCHARINO LOS PELAGATOS SE HICIERON LOS EXQUISITOS Y NOS ATENDIERON DE MUY MALA GANA, DICIENDO QUE LOS JUBILADOS SOLO PUEDEN LLEVARSE LOS DE LAS MARCAS *IGLO O ILO* Y *AUDINAC* PERO DEJATE DE JODERRRRRR
A QUIEN LE GANARON LADRONES DE CUARTA????? ESOS VENDANSELOS A SUS MAMITAS Y ABUELITAS!!! EN MI PLANETA ESO SE LLAMA DISCRIMINACION GRATUITA Y FALTA AL CONVENIO QUE FIRMARON CON EL GOBIERNO ES OTRO. ¿POR QUE ENTONCES CUANDO FUIMOS A WALMART NOS DIJERON QUE PODIAMOS LLEVAR LA TV QUE QUISIERAMOS?
COMPRAMOS UN CELULAR DE PRIMERA MARCA NUEVO,ES LO QUE NOS DIJERON PERO CUANDO LLEGUE A MI CASA NO SOLO ERA USADO,APARTE DE NO FUNCIONAR,RAYADO….EN LA AGENDA TENIA FOTOS DE EMPLEADOS DE LA FIRMA GARBARINO,LLAMADAS REALIAZADAS DESDE UN MES ATRAS,Y UNA AGENDA EN EL CUAL ESTAN LOS NUMEROS DEL GERENTE DE GARBARINO,LA CASA DEL MISMO,EMPLEADOS DE LA FIRMA Y MUCHOS NUMEROS MAS..(GARBARINO GARANTIA DE COFIANZA)..PERO CLARO LO USAN UN TIEMPO PARA VER QUE FUNCIONE BIEN LUEGO TE LO ENCAJAN A VOS”PEREGILLLL”ESTO FUE EN SUCURSAL DE LINIERS…………..
el trauma de comprar en garbrino. fui a garbarino a comprar una heladera la vendedora .. luisa…. me dijo que por mi compra me regalaba un celular resulta que con el primer resumen de tarjeta nevada me llego la cuota del celular. me diriji a la sucursal y me atendio el gerente . me dijo que esto lo tenia que solucionar la vendedora ya que acostumbraba a mentir a clientes.. o sea a estafar a la gente
vuelvo una semana despues a ver que solucion me daban ya que el cel yo no lo queria.
y el gerente me dijo que no podia atenderme que arregle con la vendedora la llamo y me dice que esta ocupada a todo esto me senti re manoseada mi reccion fue de bronca entonces cuando le estoy hablando me dice que me calle que me va a cagar a trompadas mi odio salio y nos fuimos a las manos en cinco minutos estuve dentro de la sucursal redeada de policias y a punto de romper todo .y todo esto solo por ir a comprar una heladera. realmente esto es una estafa pero gracias a dios en el diario me recibieron la solicitada que va a salir l dia domingo para que la gente no se deje estafar por una sinverguenza ya que no son todos iguales porque hay tiene buena gente lastima la respuesta del gerente incompetente total y esta estafadora
Llevaselo a la sucursal y que te lo cambien o te devuelvan el dinero. Saludos
Perdon era para CAMARERO PABLI ALEJANDRO
la sucursal es garbarino santiago del estero
El 16 de Diciembre compre por internet un microondas marca whiirpoolcon visa ,2 dias despues me llega a casa uno de marca Smeg reclamé y desde entonces no llamaron por supuesto q ya cobraron la 1 cuota de visa de un valor superior a la marca que me entregaron,Reclamo y me dicen que se van a contactar conmigo pero el telefono está mudo.Todos las artefactos siempre los compre con Uds pera ahora tengo una muy grande desilusion con sus servicios.
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Hola Monica, evidentemente te facturaron otro modelo pero al menos en sucursales si ocurre esto te lo cambian sin problemas. En este caso seguramente debe ser un proceso un poco mas administrativo ya que la forma de procesar el pago es diferente, pero quedate tranquila que te lo van a solucionar independientemente de que halla en trado el primer pago ya que esto puede manejarse con las tarjetas. Saludos
I have been surfing online more than three hours nowadays, yet I never found any attention-grabbing article like yours. It’s lovely value enough for me. Personally, if all webmasters and bloggers made excellent content material as you did, the internet will be a lot more useful than ever before.
Yo no se si algún responsable de Garbarino leerá esto, pero es el medio por el que puedo compartir mi bronca por lo sucedido. El día de ayer compré un frezeer Coventry, en la sucursal ubicada en la peatonal Belgrano de San Martin. El vendedor MUY atento, me explicó los beneficios resultantes de dicho artículo, me ayudó con la documentación a presentar para iniciar la compra… etc. La verdad en este sentido no me puedo quejar. Mi ENOJO/ BRONCA Y DECEPCIÓN es porque no cumplieron con el horario de entrega. No fui a trabajar esperándolos ( A lo sumo ingresaba más tarde), pero NO. NO vinieron, y el fletero tuvo la desfachatez de mentir ( sin saber imagino que yo estaba escuchando por el otro lado de la línea) diciendo que vino a casa ( vivo en un dpto en el 2°, x escalera), y que incluso llamó antes de venir. Quiero aclarar que es absolutamente MENTIRA, tal fletero NUNCA llamó ni llegó a casa.
Incluso la persona encargada de recibir los llamados en el depósito, un tal Javier, me maltrató, como si fuera yo la que no estuvo en casa cuando ellos vinieron.
Entiendo que no es Garbarino, que es una empresa terciarizada la que no cumple con las tareas asignadas, pero son estos motivos los que llevan a uno ano comprar más allí-
La verdad es que es la primera vez que sucede algo así, soy clienta de Garbarino desde hacer casi 5 años y jamás tuve inconveniente alguno, ni con sus vendedores ( los de la sucursal de Av Cabildo, incluso me han ayudado a buscar un taxi para volver a casa, me han asesorado cada vez que lo necesité…), ni con ninguno de los artículos comprados en la firma. Solo espero que mañana realizen la entrega a primera hora de la mañana como me lo prometieron para poder ir a trabajar, y que suban los dos pisos por escalera!!!
Compre un lavavajillas Gafa en garbarino que nunca funciono, como tarde 2 dias mas de los 5 que te dan segun ellos para probarlo, que encima es mentira porque no consta en ningún papel, sólo lo dice el vendedor, no me lo quieren cambiar vino un tecnico de gafa y se fue alegando que tenia que cambiar un repuesto de ALGO QUE NUNCA USE!! y tengo que esperar 15 dias habiles a que Gafa se digne a que le llegue el respuesto y despues quien sabe cuando cambiarlo, conlusion: garbarino no se hace cargo de las cosas que vende falladas y le importa tres carajos que así sea y tengo que esperar quien sabe cuanto para poder estrenar mi maldito lavavajillas. Gracias garbarino jamas volveré a compra ahi!