Comments on: Quejas contra Garbarino

By: Laura

Laura — Sat, 31 Jul 2010 23:06:34 +0000

El día 31/07/10 compre en la sucursal de La Plata (47 Nro.628/630) el modelo de “Depiladora 2170 Ever Soft Braun” de $239.00. No se me entrego el “Masajeador de 4 Movimientos” que detallan en la publicación que tienen en su pagina. Ante mi queja me dijeron que compre un modelo más caro. Obviamente no lo cambie porque contaba únicamente con el dinero que figura en su publicación, además de que el faltante del accesorio me lo mostraron después de haberlo abonado. Espero que: “corrijan los accesorios que figuran en la publicación” o “que me entreguen el articulo faltante”.
Lo que noto, es que: 1) intente notificar de este reclamo a la empresa, pero no pude porque el sistema que tienen en la página no funciona 2) Los empleados, entiendo que estén cansados de atender, pero se lavan las manos y no se hacen cargo de la promoción.
Mi pedido (por lo menos) se basa en que corrijan el error que figura en la publicidad. Porque sino te sentís estafado, y mas enojado y de mal humor cuando vez que la empresa se publicita como: “Garbarino: Garantía de Confianza”, y la mayor cantidad de veces que fui me sentí (puntualmente en esa sucursal) mal atendida.
Mi conclusión por el momento es que no voy a ir nunca más a preguntar o a comprar algo. Y menos recomendar.
Saludos Laura.

By: valeria

valeria — Wed, 28 Jul 2010 16:21:42 +0000

hola en el mes de abril compre una notebook comodore no puede ser que no se hagan cargo la pantalla que tildada de un dia para el otro siendo que la pc estaba fija en un escritorio instalada a internet la lleve a la sucursal mas cercana y el tecnico me dijo que no cubre la garantia la falla que tiene como puede ser manga de sin verguenzas todavia la estoy pagando donde me tengo que dirijir obvio carta doc ya sera enviada por mi abogado ya que no veo que se hagan cargo

By: Mariano

Mariano — Thu, 15 Jul 2010 03:00:00 +0000

Hola Federico, te cuento la experiencia que tuve éstos días. Mi suegra, mujer 68 años, jubilada ella, se mandó sola a Garbarino (suc. Morón) a comprar un celular. Pero cuando volvió, volvió re-contenta porque en vez de celular, compró: tv 21″, reproductor de dvd + celular de regalo. Le pregunto cuanto pagó, me dice 18 cuotas de $ 130.- a descontar por recibo de la jubilación. A mi no ne daban las cuentas ásí que le pido la factura y veo los siguientes items: tv $ 800, dvd $ 300, celular $ 135, garantía extendida $ 300, recargo $150. Pobre mi suegra, con la emoción que tenía, no se percató de las cosas que estaba pagando, el vendedor, viejo zorro, no le explicó correctamente las cosas.
1º El celular le dijeron que venía de regalo por comprar tv+dvd. Se lo cobraron.
2º Le preguntaron si quería tener una garantía adicional de 2 años. Mi suegra dijo si. Pero nunca supo que le cobraban casi la mitad del tv.
3º Recargo. Sólo esa palabra, sin ninguna otra aclaración. Mi suegra no sabía a qué se refería. Supuse que eran “gastos” por derivar el tema a la financiera.
4º Entrega a domicilio. Le dijeron que tenía costo, que había que pagarla, que se pida un remise y se lleve la tv.

Así que fui a la sucursal para ver si podía anular toda esa operación con la financiera y pagarlo en efectivo. Me decían que tenía que estar la chica de la financiera para ver si se podía hacer, que llame para ver cuando la encontraba. Me cansé de llamar, nunca atienden el teléfono, atienden y cortan. Asi que tuve que ir 3 veces porque se tiraban la pelota entre Prevercred y Garbarino y nunca encontraba a la de la financiera. Antes de ir la tercera vez, llamo a la financiera y me dicen que sí, que se podía anular.
Hoy finalmente, pude rehacer la operación, pero la verdad que el trato fue bastante malo, desde la chica de Prevercred (que no me dio comprobante alguno por la anulación), pasando por el vendedor y llegando hasta el gerente, un tal Marcelo, un tipo muy prepotente, que se ofuscó cuando le pedí que me anulara la garantía extendida porque en realidad a mi suegra nunca le dijeron que le iban a cobrar $ 300.- y que en realidad no la quería. El tipo se puso muy nervioso cuando vio que yo le insistía en que me la saque de la re-facturación porque a mi suegra la habían engañado. Me empezó a subir el tono y a decirme que no le falte el respeto al vendedor, cuando el respeto se lo habían faltado a mi suegra.
En fin, no pude anular la garantía extendida, que en realidad es un servicio que me van a empezar a dar dentro de 1 año, cuando se termine la garantía normal de 1 año. Me fui super caliente porque los clientes somos nosotros, y te tratan como haciendote un favor, y si es posible, no los molestes.
Asi que gracias a los muchachos de la suc. de Morón, a partir de hoy no compro nada más en Garbarino. Y además voy a tener que empezar a rezar para que la anulación se cumpla y no le descuenten las cuotas del recibo de jubilación.
Federico, si leiste ésta queja, espero tu reflexión. Un saludo.
Mariano.

By: ANGELES

ANGELES — Tue, 13 Jul 2010 02:17:16 +0000

gracias federico…TENES LA MISMA SOBERBIA QUE TODOS Y LA MISMA SOLUCION “SINO YA SABES QUE HACER” ACASO ES UNA PARTE DE LA CAPACITACION DE LA EMPRESA???? QUE FALTA DE CALIDAD DICIENDOME QUE SOS MUY IMPORTANTE PERO NO PODES HACER NADA…COMO ES ESO? ESPERO QUE NUNCA ESTE EN MI LUGAR O EL DE MUCHOS PORQUE SERIA FEO QUE TENGAS A ALGUIEN ARRIBA COMO VOS ,GENTE ASI SOBRA

CHAU FEDERICO Y MUCHAS GRACIAS POR NADA…

By: barbara

barbara — Mon, 12 Jul 2010 11:56:52 +0000

HACE UNA SEMANAS COMPRE UN CELULAR SIN HABER PAGADO LA PRIMER CUOTA ME LO ROBARON GARBARINO JAMAS ME OFRECIO UN SEGURO
NI UNA SOLUCION CUANDO FUI A LA SUCURSAL SOLO RECIBI MALOS TRATOS POR PARTE DEL PERSONAL UNA VERGUENZA.

By: Federico

Federico — Mon, 12 Jul 2010 05:35:28 +0000

Lastima q mis respuestas no sean de tu agrado, si estas disconforme con la compañia q te da de comer dia a dia tranquilamente podes presentar tu renuncia en cualquier correo….
Aqui se le brindan soluciones a clientes, vos dispones del CACI para solventar dudas, muchas veces te dije q es lo q tenias q hacer pero te quedaste callada la boca y despues el que tuvo que dar la cara por ustedes fui yo, asi que de ahora en mas tus cosas manejalas por otro lado.
Mi cargo no es de tu preocupacion, pero quedate tranquila que me rodeo de regionales dia por medio para solucionar problemas verdaderamente importantes, como por ejemplo que ustedes sigan teniendo trabajo.
Otra cosa para que sepas, el personal que trabaja en shoppings no tiene acuerdos con nadie, y muchas veces trabajan mas x menos sueldo del que pensas… no te olvides que en Buenos Aires no existe “la siesta” y aca se trabaja TODO EL DIA, Feriados, Fines de semana todo el dia….
Asi que antes de seguir quejandote informate un poco. Sino ya sabes que hacer.
Quise darte una mano pero olvidate si pensas que yo voy a decirle a mis regionales q es lo que tienen que hacer, aunque tengo ese ponder, no es mi deber.

Gaston Pommares (Gte. Regional Garbarino)
Federico (GARBARINO SAICI)

By: ANGELES

ANGELES — Sun, 11 Jul 2010 02:48:54 +0000

federico el que tenes que estar informado sos vos por que los shopping tienen la obligacion de abrir por acuerdos con el consorcio Del Portal ya sea feriados o no y por esa razon ganan un poco mas pero si se les da el descanso durante la semana asi pueden llevar sus hijos al medico o uno mismo y si tienen distintos horarios mejor en la proxima informate vos de los horarios aparte el sueldo de bs as es distinto que ene el interior y veo que vos solo estas para decir cosas que hasta yo se con respecto de los servicios tecnicos y demas… creo que vos no me podes dar solucion ni tenes las ganas de ayudar a nadie ya sea cliente ni empleada que pena tener gente asi en la compania ,me gustaria saber tu “cargo”

By: Federico

Federico — Tue, 06 Jul 2010 06:18:26 +0000

Querido Pablo….

Tu reclamo debe hacerse con el servicio tecnico oficial de Samsung, presenta tu factura de compra y ellos se haran cargo de la reparacion correspondiente.

IMPORTANTE.

Recuerda que los servicios tecnicos tienen plazo de hasta 60 dias para poder repararte el producto. Eso es una orden legal y no puedes apurar los tramites de ninguna manera… como pueden tardar 10 dias tambien pueden tardar 50, lamentablemente es asi.

Saludos
Federico (GARBARINO SAICI)

By: Federico

Federico — Tue, 06 Jul 2010 06:13:54 +0000

es mejor estar informada antes de hablar….

Saludos.
Federico (GARBARINO SAICI)

By: Federico

Federico — Tue, 06 Jul 2010 06:12:59 +0000

Querida Angeles…

Como te dije en una ocacion estos temas van mas alla de mi cargo, aqui ustedes tienen que ponerse en campaña para unificarse y explicarle al regional las cosas que estan pasando alli.
Con respecto a los feriados y dias de descanso… no solo pasa en tu suc. Muchos vendedores q trabajan en sucursales ubicadas en Shoppings pasan por lo mismo que vos… solo que a diferencia tuya ellos nunca tuvieron ese “descanso” del mediodia. ya que los horarios en capital y Gba son de 9.00 hs hasta 22.00 hs. Por eso te digo q