Estafa sufrida por Sandra
Me robaron el celu de la empresa “personal Telecom”, hice la denuncia. Compre otro aparato por linea telefónica, tuve q ir a retirarlo porq pasaron 15 días y no lo mandaban. Tuve que ir al correo que trabajan ellos y lo retire (Constitución) yo vivo zona Oeste. Me dieron un celular “de otro color” no respetaron mi compra. Decidi dejarmelo igual porque ya me lo habian facturado. Ahora hace una semana que estoy llamando para que me activen el chip, me hacen esperar dos días, llamo, reclamo, y tengo que esperar dos días más… Así estoy sin celu hace una semana…. La primer cuota del nuevo aparato y la factura mensual YA LAS PAGUE. Tenemos alguién que nos defienda de esta estafa?????
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OJO no compren por medio de “Personal Televentas” son estafadores, y Personal S.A. no responde por ellos aunque son la misma compañia.
Publicitan celulares nuevos, que despues no tienen en stock pero uno se entera eso despues que ya pago (dicen tener al momento de la compra y despues resulta que es mentira) y tardan 90 dias en devolver el dinero, con lo cual generan ganancias haciendo mover ese dinero en bancos. Ojo nuevamente, porque estan muy bien organizados, disfrazaron de empreza una institucion dedicada a estafar.
Tengo varias líneas de Personal , y ya me hartaron , antes del cierre de ciclo (28) pedi cambio de plan a uno + barato tenia el de 160 minutos y quiero el de 100 , de hecho me bicicletearon y lo siguen haciendo , manifestando que tienen problemas de sistema y que no me lo pueden hacer , el hecho es que no son mas que una porquería , ya les puse una de las líneas a tarjeta y asi seguiré con todas las demás y me repartiré entre Movistar Y Claro.
Bueno, la verdad que la empresa personal, descartando sus defectos como empresa, veo invierte mucha plata a la publicidad, cuando debería dedicarla mas a sus antenas, para una mejor calidad de comunicacion. Pero mi motivo de estar aqui no es ese, sino poder pedir la pagina o un numero, para poder comunicarme con ” zeta “, donde la misma vendria a ser una parte de personal en donde se maneja la parte de administracion. Mi reclamo se debe a que yo soy un trabajador (Promocion dia de la madre, fueron solo dos semanas). Las intrucciones de trabajo, se me las dio un domingo, cuando el trabajo en si, comenzaba un martes. La paga de esas dos semanas estaba fijada a maximo tardar 15 de noviembre, y ya ha estamos en diciembre y no se recibe tal paga. Se que este comentario es una estupides comentarlo aqui, pero en mi caso me es necesario ese dinero, pido alguna colaboracion con paginas o numeros para poder quejarme como corresponde y en donde se deba. Disculpen las molestias…
Atentamente, Mauro Quiroga
bueno, intervengo de nuevo, recien leo los comentarios y veo sus deducciones, y la verdad, que tienen razon. desde adentro vi mucho, y mas con las personas que sociabilicé.. Ellos invierten mucho en propaganda, promociones, y venta de equipos baratos, y la ultima tecnologia, solo se muestra en propagandas, la ultima tecnologia se pide por encargo con cierta cantidad de dias por anticipacion. La verdad, la empresa personal es una estafa… a mi me dijeron dentro de personal una vez lo cual me quedo muy bien:”Si tenes problemas en Personal, es porq hay algo que no tenes en CLARO”. En conclusion, personal no es conveniente, y las otras empresas para mi tampoco lo son, pero. Como quien dice:”es lo que hay”.
Atentamente Mauro Quiroga
yo tengo personal hace mucho tiempo en la localidad que me encuentro no se pueden llamar de ninguna forma pasa esto con todos los telefonos personal que solucion me pueden dar hace mucho tiempo que no anda ni siquiera para consultar el saldo y sin embargo tengo que seguir pagando el abono me pueden dar una solucin soy de Ingeniero Jacobacci Rio Negro gracias
espero una respuesta
En Nov’08 me llamó una vendedora de Arnet para ofrecerme un paquete de banda ancha + 500 min de llamadas. Le informo que estaría interesada en tomar el servicio A CONDICION de que no me renueven una promoción que tengo con Fibertel hasta fin de Noviembre. Me informa que igual me manda el modem de Arnet y que NO ME PREOCUPE PORQUE SI NO INSTALO EL SERVICIO NO ME LO FACTURAN Y VIENEN A BUSCAR EL MODEM. Como me renovaron la promo de Fibertel, el 1/12 solicité telefónicamente la baja de Arnet. Allí empezó un sinfin de llamados HASTA EL DIA DE LA FECHA 15/12. Lo informado por la vendedora fue mentira, ME FACTURARON EL SERVICIO DE ARNET (aprox.$50), CUYA INSTALACIÓN JAMAS SOLICITE Y HE TRATADO DE DAR DE BAJA INCANSABLEMENTE DESDE HACE 15 DÍAS.
Hoy estuve hablando con Telecom MAS DE 2 HS. Como respuesta a mi reclamo sobre la facturación, hoy, a los 15 días de mi pedido de baja, me informaron que TENGO QUE ESPERAR 20 DIAS PARA VER SI “LA RESOLUCIÓN DE LA EMPRESA SOBRE MI RECLAMO ES FAVORABLE”. Eso significa que después de tanto manoseo y tanta pérdida de tiempo, encima contestan que TAL VEZ LA DECISIÓN DE LA EMPRESA SEA DESFAVORABLE A MI RECLAMO (ME COBREN EL SERVICIO) porque como ellos empezaron a digitalizar la línea -decisión que tomaron totalmente por su cuenta, porque NUNCA SOLICITE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO.
Desde hace 15 días que estoy realizando numerosos llamados, perdiendo horas de mi tiempo y pasando por varios empleados que me toman mi reclamo una y otra vez. Cuando quiero elevar una queja me atienden como si me tomaran el pelo. Me dicen que tengo razón y me dan plazos cada vez más prolongados para concretar mi pedido. Me han tomado el reclamo el 1ro y el 3 de Dic., informándome un número de trámite. Hoy me volvieron a tomar el reclamo del reclamo y me dieron otro número. Y me piden que espere 20 días. En medio del hartazgo y los nervios uno de los empleados me atendió muy mal. Cuando le pedí el nombre respondió “Mi nombre ya se lo di cuando empezamos a hablar…no se lo tengo que volver a dar”.
Estoy indignada, harta y siento que es una total falta de respeto. No existe la atención al cliente. Tengo que esperar horas, avenirme a sus tiempos y aguardar a ver si “su decisión me favorece” cuando ha habido y hay un desmanejo total por parte de la empresa.
Leticia Rodríguez
NO COMPREN TEL. PERSONAL POR TELEVENTAS!!!! A MI ME ESTAFARON!!!
El día 26/11 me llaman de televentas y me ofrecen una promo que consistía en: Un aparato (samsung ultimo modelo) con linea plan familia (tres nº gratis de por vida) más un equipo Nokia de regalo (linea pre-paga)… Pasó un par de días llega el Nokia y no el Samsung…. no habilité la linea e hice varios reclamos hasta que me mandaron el equipo Samsung…. PERO VAYA SORPRESA… LOS DOS EQUIPOS CON LINEA CUENTAS CLARAS PLAN FAMILIA… Eso no me habían ofrecido… yo no quiero dos lineas plan familia… así que reclamé y me dicen que van a pasar a retirar el equipo Nokia e darán de baja la linea… ENTONCES A MI ME ESTAFARON… ME OFRECIERON 2 TELEFONOS POR XX $ Y AHORA SE LLEVAN UNO, ASI QUE ME COBRARON Y RE COBRARON ESE EQUIPO “BARATO”. ME HICERON PASAR MAL VARIOS DIAS. CONSEJO: Compren en cualquier esquina y no a PERSONAL… yo vivo en Misiones y acá traen equipos última generación - funcionan bien - y nadie TE ESTAFA.
La verdad es que son todos uno inutiles me parece por q no se cambian de empresa y se dejan de pelotudear por favorrrrr
soy LAURA LA VERDAD TENES QUE ROMPERLES LAS PELOTAS TODOS LOS DIAS Y A CADA RATO ASI FUNCIONA MAS O MENOS.
PERO TODOS SON IGUALES Y PEORES …. Y NO LES CREAN CUANDO LES DICE
QUE TE REGALAN ESO ES MAS QUE OBVIO…..QUIEN TE REGALA ALGO NADIE CUANDO DICEN ESO NI LOS ESCUCHEN EL DIA QUE REGALEN ALGO ESE DIA
LOS SAPOS NACEN CON COLAS NO SEAM INJENUOS
Me paso algo muy parecido a Sandra, encargue un celu en personal para cambiar mi equipo, pasaron 20 dias un operador me dice q espere q me lo van a mandar, otro operador me dice q lo valla a buscar a la sucursal de Moron por que no me va a llegar nunca ya q estan cancelados los envios, llamo a la sucursal de Moron y me dicen q menos mal q no fui pq pasan mal esa direccion ellos no entregan equipos. llamo de nuevo y el operador q me atiende me dice q valla igual (hola!!!) el cel es un v3 pedi uno negro resulta q si me lo mandaban me iban a mandar uno rosa, Personal es una empresa re garca, y los operadores son uno mas pelotudo q el otro.
Hace 30 dias compre un Blackberry por Televentas de Personal, cuando consigo que alguien me atienda (con espera de 1 hora aproximadamente) el operador de turno me dice que espere que me lo enviaran a domicilio, que desde hace 10 dias que está en Oca y ellos no tienen contacto con Oca, y otra cantidad de estupidas excusas, quisiera saber si alguno tiene 1 tel o e mail de algun responsable que se ocupe del envio. Gracias.-
Todas mis facturas, me vinieron de 50$. Me llega una de 290$ y estoy más de una hora para que me atiendan en el “112!”
El 112 es un servicio pésimo!
Hola ,bueno hoy 17/01/2009 me desayune con 2 facturas jajaja,pero de Personal!!!por 2 chips que me “regalaron” en una agencia de Monte Grnde,Bs.As.Tengo lo que firme y en nngun lado dice sobre este pago por cargos de conexion y etc,es mas dice “servicios: s/c”, ni loca voy a pagar por algo que no me corresponde,no fue lo acordado ni lo firmado,es la 1 vez que compro un aparato ,a tarjeta,para no pagar mensualmente el abono y me vienen con que tengo que pagarrrrrrrr!!!!Grrrrrr jajaja.los voy a demandar!!!!
hola ami me llamaron para ofrecerme una “promo de navidad” en donde yo podia cambiar mi cel x un sony ericsson w380 o un motorola roker la cuestion es q eleji el w380 y cuando me llego el cel a ksa era un motorola pero no rocke sino esos baratongos batata la concha de tu madre personal y la puta que los remil pario
para comunicarles a los rrateros de telecom que se orienten ante de suspender el servicio cansela uno y despues se lo cortan
yo me compre un motorola z6 y me robaron no lo tuve ni 2 semanas yo hice la denuncia le di de baja y todo pero me mandan una factura para pagar es de “cuentas claras de familia personal” y no la pienso pagar por qe no voy a pagar un servicio qe no tengo ,asi q no voi a pagar nada, y estoy pensando viajar a bs as a denunciar a personal si es qe hace falta a derechos del consumidor , eso qe ni te cuento como sufri tratando de llamar a una operadora para dar de baja el celuu tardaron 3 dias para darlo de bajaa.los qe ganan son los delincuentes?=S
hola que tal .les queria comunicar soy de bahia blanca y contrate el servicio de internet de personal a traves de un modem .supuestamente tendria 3 g de velocidad ,resulta que nunca tuve esa velocidad,despues de inumerables reclamos al *111 y de hir a la oficina comercial de mi ciudad devido a ya no podia ni acceder a internet quise realizar la baja del servicio . la cual me tuvieron dando vueltas un mes para realizar el tramite un ves realizado me llego una factura de 300 pesos la cual me decia que tenia deuda en el servicio ,lo cual no era real ya que yo tenia devito automatico y se habian realizado correctamente .despues de realizar el reclamo se me devito igual .en fin la cosa es que ahora ya me llevan sacdo 650 pesos y despues de 2 meses estar llendo a la oficina comercial de ellos me dicen que todabia no habian elevado los papeles para que se me realice el reintegro .que tengo que hacer agarrar un arma ponersela en la cabeza y decirles que me den mi plata que ellos descontaron equivocamente .que hago ?
Mi queja, no es tan importante como las que me preseden, pero queja al fin, me entran SMS de una empr. “33000″ permanentemente, que no los he contratado, y trato de comuncarme con alguien de la empr. Personal y no logro hablar con nadie, solo escucho grabaciones, y cdo. esta la opciòn para comunicarme con un operador, la màquina te dice que en estos momentos sus operadores estan ocupados y que la demora sera de 10m aprox. y asi en las reiteradas veces que trate en distintos horarios, consultando amigos algo entndidos, me indicaron que les contestara con la palabra “baja” cada vez que me entrara un SMS, y cada vez que lo hago me mandan otro inmediatamente
y asi estoy frustado sin saber como hacer para sacarme esto de encima, si hay alguien que sepa como solucionarlo, dsde agradecido,
Ricardo
yo reclamé por que me habian cortado la linea aunque yo hice el pago, no solamente me cobraron la los mangos que te cobran por reconectarte, sino que cuando llamaba se me burlaban.. y en una ocación me hicieron pasar por 7 operadores distintos.. los ultimos se tentaban y se me reian de frente mar. Somos tan pelotudos que nos cagan los gallegos.
la solucion es hacer la DENUNCIA EN LA COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES , YA QUE TODAS LAS COMPAÑIAS LE TIENEN TERROR POR QUE LEW APLICAN MULTAS GRANDES
yo tube problema y la CNC me lo soluciono
NO COMPREN POR TELEVENTAS !!!Nosotros cometimos el gran error de comprar un equipo SAMSUNG que supuestamente tenian en stock el dia 22/01, que llegaba supuestamente en un plazo de 4 a 10 días hábiles, nos cansamos de hablar al 0800 y al *111 y nadie sabia con exactitud donde estaba el equipo, algunos nos decian q estaba en el correo, otro nos llego a decir q no habia registrada ninguna compra..un desastre..y lo peor es que ya pagamos la 1º cuota de la tarjeta y encima nos facturaban ademas un cargo de 9.99$ por un chip q nos mandaban si o sí.Recien hoy, casi un mes despues nos dicen q esta pendiente el equipo, q nunca salió de la empresa por q se ve q no tenian stock y como lo anulamos tenemos q esperar de 30 a 90 días para q nos devuelvan la plata!!! Ahora estamos en trámite con Defensa del Consumidor pero estos estafadores telefónicos no tienen domicilio, mejor dicho,no lo podemos conseguir por q nadie lo da.Y encima los operadores dejan bastante q desear , uno hasta nos corto y nos dejo con la palabra en la boca.
La verdad es que me estoy sintiendo identificado con todo lo que mencionan en este foro, mas con lo que dijo eli, en el comentario de arriba.
Yo realice la compra de un equipo nokia 5320 a traves de televentas, y el dia de hoy, seria el ultimo para recibir mi equipo. Supuestamente el vendedor de Personal dijo que lo recibiria de 1 a 4 dias habiles.
Llame para saber cual era el estado de envio del equipo… Supuestamente un operador me dijo que el equipo habia sido enviado el dia de hoy. Otros dos operadores me dijeron que del equipo no se sabia nada todavia, que tenia que llegar en los proximos dias. Yo les pido que me otorguen el Nº de envio para verificarlo con andreani (que es la empresa encargada de enviarme el equipo), pero mas de uno me dijo que ese numero no lo tenian disponible, porque como es cambio de equipo, pero no de una linea, ese numero no me lo pueden otorgar. 2 operadores me cortaron cuando estaba en espera para que me brindaran la informacion.
Me estoy asustando, porque la verdad no tenia ni idea que era un servicio tan desordenado y tan desprolijo… Espero estar recibiendo el equipo en un plazo de 10 dias habiles, y sino, tendre que quejarme para la devolucion del dinero.
hola,mi pobrema es el siguiente tengo television de telefonica,satelital’tengo una linea de telefono fija hace aproximadamente 40 años o mas,cancele la televison en e mes de otubre y hasta la fecha nd esta activa,fui a la oficina de fusagasugá y di mi queja me diero un papel que hasta el 15 de febrero estaba activa no paso nada fuy a pregunta y entonces me dijiero que me habia suspendido la linea de telefono por equivocacion y que ya no me puede da la misma linea o sea el mismo numero,lo otro en tdas las facturas me cobra dique internet cuando yo no he solisitado el sevicio tan,este pobrema viene en el mes de julio todo los meses pasa lo mismo,no se que hacer donde poner una demanda ,mi pregunta por que me cancela la linea sin permiso de nadie,por que la television esta activa y por que no quita el internet en las facturas vivo en fusagasuga y nacesit ayuda aguien que e asesore,.gracias
tengo 65 anos estoy desde que inventaron los celulares y a nombre de mi esposo ya fallecido Carlos Kuang Ly y actualmente a mi nombre siempre hemos estado recibiendoel servicio de Claro en el dia de hoy estube desde las 12 del dia hasta las 4 de la tarde esperando atenciom mi telefono no recibe carga lo tengo asegurado no tienen el mismo telefono considero fui maltratada no me dieron alternativa querian darme un telefono inferior al mio les pedi otro de mas calidad pues no me importaba pagar un poco mas pero creo que me deben cierta consideracion y respeto en realidad estoy muy desepcionada con la compania es como si nos dieran el servicio de gratis la atencion recibida fue pesima me siento muy afectada quisira saber como puedo romper mi contrato pues en la edad que tengo nunca me he sentido tan maltratada como en el dia de hoy soy comerciante por mas de 40 anos y creo que a los clientes se les debe dar una mejpr atencion.
hace del 02/03/09 quiero dar de baja la linea que tengo de personal, primero lo hice por el *111 y por el 08004440800 me pasaron de una opcion a otra sin resultado, entonces me llegue a un comercio de personal, me atendieron muy mal, cuando dije que queria dar de baja el servicio, m dijeron que no podian tenian caido el sistema. cuando lo compre en dos horas me lo habilitaron, ahora para darle de baja hace una semana que estoy dando vueltas y no lo solucion lo unico que se que la empresa de personal son unos chantas, se aprovechan de la gente
Uso el serivio de PERSONAL EMPRESAS (Entre los usuarios que nos anotamos en el mismo plan no pagamos las comunicaciones entre nosotros). Inicié con un v3 y no tuve grandes problemas, salvo mal facturación de SMS que siempre ponen de más y la típica rotura de ocote con la primera factura que cobran lo que no usaste y lo que posiblemente usarás, pero bue… por un tiempo todo bien, mango más mango menos se estabilizó la factura en un monto que no tenía pensado, pero más de eso no subió. Resulta que el V3 se murió y quise cambiarlo por uno de última generación (al menos en nuestor país). Tanto hablar con el agente de cuentas por uno u otro (siempre queriendo encajarme blackberry para que no le quede de pisa papeles) me decidí por un HTC. Cuando llamo para coonfirmar el moedelo me dice que salió el Samsung OMNIA !! LISTO !!! lo quiero YA!!!. Fenómeno, en 72 hs lo tenés. Mes y medio más tarde, entre puteadas y mala sangre llega a mi domicilio uno rescatado de quién sabe dónde, ya abierto y toqueteado, pero bueno… llegó. Enseguida me llegó la factura de ese mes que todavía no estaba facturado el equipo, vino igual más del doble de diferencia, reclamé y no me dieron bola. Pagué y seguí reclamando hasta que me llegó la factura donde se incluia la compra del celular… y OHHH SORPRESA !!! Me facturaron 2 (dos) sí, dos!!! samsung omnia !!!
Hago nuevo reclamo, me dice que es un error y lo van a solucionar. AL tiempo llama el ejecutivo de cuenta diciéndome que debo pagar los dos y que ya pasó el tiempo de rechazar la factura y de devolver el equipo de más. Equipo de más? Si tengo apenas uno y me consó sangre!!!. No me creen y hacen las averiguaciones al correo y al servicio interno (al menos eso me dicen). A la semana, donde ya ni duermo, me llaman nuevamente y me dicen que el celular que no tengo fue usado con mi SIM o sea que lo tengo yo y que no me queda otra que pagarlo!!
Llamo a defensa del consumidor y me dicen que ellos no se hacen cargo porque se factura a monotributista. Llamo a CNC y no se hacen cargo porque no intervienen en compra de equipos.
QUÉ HAGO? Los mato a todos?
Algún turro se afanó un celular y quieren que yo lo pague o no tienen guita para traer más y quieren que yo los banque!!!!
Son unos chorros estafadores, hay que volver a la época de mis abuelos y que estas empresas se caguen de habre. En su país de origen las funden con sanciones si hacen esto y se tienen que borrar del mapa, acá no les pasa nada y con lo que nos afanan mantienen promociones en otros paises.
QUÉ HAGO? A QUIÉN ACUDO?
hola soy federico, trabajo en *111 y conozco a todas las compañias celulares desde dentro.
los reclamos y la mala atencion vienen no porque una compañia trate mal al cliente o lo estafe, sino porque hay empleados que hacen mal las cosas. si ud compro un nokia color verde y le dieron uno rojo, eso no es porque la empresa lo estafa, sino porque el empleado no tomo nota y se envio cualquiera. si se pide devolucion hay un proceso que funciona en personal a las 72 hs habiles en el 87% de los casos ud tiene el reembolso o si se presenta en oficina en el momento es devuelto segun los numeros promedio de 2008. si pasan 90 dias es porque quien atendio le dijo que demora 10 dias y no hizo ninguna gestion, ud llamo 15 dias despues y le dijeron una semana y asi hasta que pasan 90 dias cuando algun empleado se hizo cargo del caso ya era tarde. porque si su equipo se facturo el 1/12, el 15/12 el caso esta cerrado. si pasa ese plazo es mas dificil que alguien lo detecte.
por ultimo quiero dejar en claro que de las 3 compañias en la que preste servicio, la que menos indice de reclamo y desvios tiene es personal, uds no saben lo que es claro y movistar, horrible tremendo.
LES CUENTO LO QUE ME PASÓ EN LA OFICINA COMERCIAL DE PERSONAL UBICADA EN AVENIDA RIVADAVIA ENTRE CASTRO BARROS Y YAPEYÚ. POR FAVOR NO COMPREN NADA ALLÍ, ESTAFAN A LA GENTE DE BUENA FÉ: HACE UNAS SEMANAS ATRÁS ME ROBARON EL CELULAR Y LA EMPRESA PERSONAL ME DIJO QUE PODÍA COMPRAR OTRO PARA MANTENER LA MISMA LÍNEA. EL LUNES 23 DE MARZO FUÍ A UNA AGENCIA OFICIAL PARA COMPRAR UNO CON LAS MISMAS FUNCIONES QUE EL QUE TENÍA Y LA VENDEDORA ME ASEGURÓ QUE EL QUE ME DABA TENÍA LAS MISMAS FUNCIONES, ME MOSTRÓ LA PUBLICIDAD ESCRITA Y CASUALMENTE ALLÍ Y EN LA PÁGINA WEB LA COINCIDENCIA ES LA QUE YO PEDÍA, TAMBIÉN LO PROBAMOS AL CELULAR. PERO EL TEMA ES QUE CUANDO LLEGO A MI CASA ME DOY CUENTA QUE LE FALTABA UN PEQUEÑO ÍCONO (UN DIBUJITO) QUE ES EL QUE SIRVE PARA GUARDAR LO QUE SE FILMA. Y YO LO NECESITO PARA MI TRABAJO. ENTONCES VUELVO INSTANTÁNEAMENTE AL LOCAL PARA CAMBIARLO Y ALLÍ EMPEZÓ LA ODISEA: NO SÓLO SE NEGÓ A CAMBIARME EL CELULAR, SINO QUE TAMPOCO QUIZO ANULAR LA COMPRA Y REINTEGRARME EL DINERO. ME MALTRATÓ Y SE BURLÓ IRÓNICAMENTE DICIENDO QUE NO SABÍA COMPRAR Y ME DIJO QUE ME LA TENÍA QUE BANCAR Y QUE SI ME PONÍA CAPRICHOSA IBA A SER PEOR. ME SENTÍ MUY ESTAFADA POR LA VENDEDORA, ENTONCES LLAMÉ A PERSONAL Y ME GARANTIZARON QUE ESTABA EN TODO MI DERECHO AL CAMBIO E INCLUSO ME DIERON UN NÚMERO DE DENUNIA O REGISTRO Y ME ACONSEJARON IR A UNA OFICINA COMERCIAL PARA HACER EL CAMBIO. AL DÍA SIGUIENTE FUI A UNA OFICINA COMERCIAL PARA QUE ME SOLUCIONARAN EL PROBLEMA Y ELLOS NO SE HICIERON CARGO, SÓLO ME DIJERON QUE DEBÍA VOLVER AL NEGOCIO Y QUE ESTABA EN TODO MI DERECHO, DENTRO DE LOS 5 DÍAS POSTERIORES A LA COMPRA, DE CAMBIAR EL CELULAR SEGÚN LA LEY 24.240. ES ASÍ QUE NUEVAMENTE VUELVO AL NEGOCIO, LE COMUNICO ESTO A LA VENDEDORA Y ALLÍ ME DICE QUE ELLA SÓLO ESTÁ AUTORIZADA A CAMBIARLO POR UNO MÁS CARO, AHORA RESULTA QUE ME ENTERO POR INTERNET QUE EL CELULAR QUE A MI ME HABÍAN ROBADO ESTÁ MÁS BARATO QUE EL QUE ELLA ME VENDIÓ COMO IGUAL Y CON LAS MISMAS FUNCIONES.
yo estoy pagando un internet de 2mg, no pareciara que lo fuera, al principio cuando lo colocaron era super rapido, ultimanmente esta muy lemto, estube probando con muchos test de velocidad incluso con el mismo de telecom y no me salia ni cerca de lo 2mg, quisiera por favor revisaran la velocidad de mi banda y que me coloquen lo que pertenece!!
tngo 2 celulares de PERSONAL, y saben que, estan continuamente sin servicio, no les puedo cargar credito, no puedo quejarme con nadie porq no tiene red por internet m dicen q el pin esta default, necesito que los celulares funcionen mi nene se queda solo en casa tengo q trabajar y el dinero no alcanza y lo peor es q dejo a mi hijo incomunicado .o m solucionan este problema o tendre q buscar un medio legal!!
el que suscribe ramon alberto gramajo, titular de la linea, 68085511,informo lo siguiente,
el dia 15/04/09 recibo en mi cel. un aviso de *813, en donde me dice que si cargo, 30 $ o mas recibo el doble de credito “”EL DOBLE DE CREDITO, CREDITO CREDITO”, (no esta mal escrito), pero si cargo menos de 29 $ recibo un bonus de 100$ .
como en mi caso mis contactos la mayoria tiene movistar, lo del bonus lo pase por alto, y le coloque haciendo un esfuerzo economico 30$, pero ante mi sorpresa, cuando hago la consulta, en *150 , me dicen que me colocaron solo 30 $ de BONUS,en el dia de ayer mi saldo era de credito 35,34$ , vale decir que si le pongo una tarjeta, de 30 + el doble de bonoficacion , mis SALDO TOTAL SERIA DE 95,34, A LA FECHA SOLO TENGO 26$ DE UN BONUS ANTERIOR, MAS 30 = 56 DE BONIFICACION, ESTO ES UNA ESTAFA , POR FAVOR REVEAN EL ERROR , Y COLOQUEN LA BONIFICACION QUE CORRESPONDE
,por supuesto que hable , con cristina, romina, cecilia, en atencion al cliente,en fin y ninguna me dio niguna solucion
mi tarjeta que le coloque en el dia de ayer a las 19,20Hs, aproximadamente es la siguiente,
345966018549
atte
alberto gramajo
mi queja es hacia personal, telefonia celular por la mal, pésima atención de los telemarqueters que nunca saben nada y no me quieren pasar una linea que tiene mas de un año a tarjeta para que gaste menos los detesto, quiero darle la baja ya! entre otras cosas me mandaron una boleta por $300 diciendo que pedi un telefono a contrafactura que jamas pedi…no tienen muchas promociones, eso de que tienen señal en todos lados es la mentira mas grande de todas, te alejas unos kilometros y ya no tiene señal, el minuto es carisimo…si te atrazas en el pago te lo cortan de una para reestablecerlo un parto! si pensabas pasarte a personal NO LO HAGAS
QUERIA HACERLES LLEGAR A LA GENTE QUE ESTÁ POR ADQUIRIR INTERNET MOVIL DE PERSONAL QUE NO LO HAGA POQUE ES LA PORQUERIA MAS GRANDE QUE HAY, UNA CAGADA, UNA VERGUENZA, UNOS CAGADORES, QUE A LA HORA DE COMPRAR HAY SOLUCIONES Y A LA HORA DE OFRECER UN SERVICIO UN CHISTE, SERVICIO DE CUARTA, PERSONAL DE CUARTA, NO TE SOLUCIONAN NADA, EL SISTEMA ANDA 2 DIAS Y DESPUES A MAMARLA PORQUE LA FACTURA DE ESTOS CAGADORES LLEGA Y A PAGARLA SI O SI PORQUE SINO ELLOS TIENN DERECHO A HACERTE LO QUE QUIEREN.-
ME GUSTARIA ALGUNA VEZ A ALGUN CARADURA QUE TENGA UN CARGO ALTO HAGA UN ANALISIS DE TODAS LAS QUEJAS Y SE PONGA A LABURAR (SI ES QUE SABEN ALGO DE ESO) Y NO MANDEN A CHICOS ESTUDIANTES QUE NO ENTIENDEN NADA ENCIMA LAVANDOLE LA CABEZA CON REIRCE DE LA GENTE Y PAGANDOLE 2 MANGOS…………………………. PONGANCE A LABURAR Y DEJEN DE JODER A LA GENTE QUE ES LA QUE LE DA DE COMER, LA QUE LES COMPRA LAS 4X4, LAS QUE LES PAGA LAS CARPA VIP, ETC
MI QUEJA TB ES CONTRA PERSONAL, APARENTEMENTE ME ROBA EL CREDITO , ES LA TERCERA VEZ QUE COMPRO TARGETA Y ENVIO UN SMS Y ME DECUENTA 5 PESOS Y LUEDO OTRO Y YA ME DICE QUE NO TENGO CREDITO QUISIERA SABER DONDE QUEJARME DE ESO, ESTOS ESTAFADORES DE MEIRDA MERECEN NO TENER MAS CLIENTES
no entiendo como obtubieron mi s datos yo tengo celular claro ………….y ustedes me mandaron una carta a MI DOMOCILIO DICIENDO QUE CUENTO CON NOTA DE CREDITO DE PERSONAL POR FBOR RESPONDER MI QUEJA ME SIENTO INVADIDA POR USTEDES MIS DATOS SON PERSONALES YO NO AUTORICE QUE MANDEN NADA NADA QUE ME PERJUDIQUE
Hola. El año pasado me robaron mi celular. En noviembre, pedí otro por TEleventas. Pasaban los días, llega fin de año y el celular jamás llegó. Luego de reiterados llamados a los diferentes números que me pasaban, dándome diferentes excusas; decido cancelar el pedido, me dan un número y todo del trámite. Pues, el teléfono comienza a venirme en la tarjeta. Llamo a todos los numeritos que me dan, me dan otros numeritos de trámites y me dicen que se dará la baja “inmediatamente” a la compra. Pues, en seis cuotas pedí. Todas las cuotas llegaron a la tarjeta, no las pagué pero si el recargo de intereses. PUes hoy, Julio de 2009 SIGUE LLEGANDO A LA TARJETA. Fui a la oficina, varias veces. QUÉ MAS PUEDO HACER?????
cómo los demando????!!!!
Deberias ir a la comision nacional de comunicaciones que esta ubicada en capital federal, peru al 300 o llamar para hacer la denuncia 0800-333-3344 espero haber ayudado
45.
Tengo en mi celular mensajes de rte. 2020 que no solicite y no se como sacarlo. llamo con insistencia a Personal y el disquito que me responde lo que ya sabemos el sistema bla bla bla y que en 24hs. se soluciona, pero me han tomado de punto ya que estoy viejo y enfermo y mi pension apenas me alcanza para tener como comunicarme con mis hijos y este 2020 me esta tragando mi crédito. entre $1 y $2.- por día…..y no se a quien recurrir, estoy muy mal porque juegan con nosotros y mas si como en mi caso somos viejos e impotentes para salir a hacer reclamos,.
Agradeceria una respuesta.-0342-155062002
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Les comento que tengo Personal y he notado en este último tiempo, que varias de las llamadas entrantes van directamente al contestador, incluso sin haber sonado en ninguna ocación. No obstante, a mí no me suena y me llega un mensaje advirtiéndome de un llamado. Al comentar esto con allegados que poseen Personal aducen tener el mismo inconveniente. Según los operadores de Personal rechazan tener este tipo de incovenientes y menos, de reclamos. Me gustaría saber si alguno tiene este inconveniente y si tiene la solución. Y por último, si alguno sabe de la nueva Ley, esa que permite cambiarte de compañía sin cambiar el número. Gracias.
hola hace mas de 6 meses vengo teniendo el mismo problema,obvio que uno tiene parte de culpa por creer los de personal son serios,ellos te mandan promos las compras porque por ahi son buenas, consideramos buenas pero siempre te joden mal.Con el tema pat de msj,no les paso ahora te lo cortan un dia antes y te vienen con el cuento ye era hora porquelo habis activado una hora tal,? o de pronto te encontras sin cred y argumentan te metes en tribias etc etc,cuando ni ahi da para andar con semejante tonteria.pienso que ya que tienen una gran demanda en ventas deberian cuidarnos y sino ojala se fundan por ladrones,porque jamas reconocen que los que perdemos somos nosotros,nos venden cosas no pueden mantener y los unicos perjudicados somos nosotros,que por ahi nos matammos para poder cargar una terjeta para llamar o comunicarnos con nuestras familias o amigos. Le verdad estoy arta me roben y jamas me reconoscan nada, gracias saludos
leia de los llamados que nunca suenan y tal cual, hay miles de personas tienen el mismo problema. y te digo mas si te quejs ellos siempre dicen lo mismo nunca paso tal cosa,son super ladrones,comparten antena y la verdad no entiendo porque tienen tantas personas lo eligen,yo tuve que quedarme con esta empresa de porqueria porque ya traia el cel,pero me cambio de una son unos ladrones y no me canso de decirlo,tambien pasa que llamas a otro num y te da el contestador y jamas sono,yo lo probe y es asi. ellos tendrian que solucionar todo si roban a dos manos
En semana santa perdi mi celular quize comunicarme con el 112 y nadie atendia logre comunicarme al quinto dìa, informè del acontecimiento y me ofrecierom mantener mi linea dando de baja el anterior. Me aclararon que si igual yo no retiraba el chip en una direcciòn la factura no iba a ser emitida. Fui a retirar el chip donde me indicaron y en ese lugar hacìa un año que no hacìan ese tràmite, enviandome a otro lugar a 30km de mi domicilio. Devido a esto, yo por falta de tiempo no pude acercarme al segundo lugar indicado y descartè le idea de retirar el chip, a los tres mese me vino una carta del VERAS donde me intimaban a que pagara una factura o me iniciarìan acciones legales, la representante me habìa dicho que la baja ya se habìa realizado e igualmente ellos me enviaron una factura la cual yo nunca consumí. La factura igualmente la pague pero su mala fè y organizaciòn me hace que nunca màs quiera estar con estos estafadores ambiciosos. Te recomiendo si vas a comprar algun servicio de esta compania pensalo dos veces ya que despues te estafan
bueno mi nombre es Esteban tengo 25 años y tengo la suerte de aber conseguido un lindo trabajo, no me gusta tener tarjetas de credito ni esas cositas siempre con el miedo de que me cagen, siempre use celulares a tarjeta y cero problema. Ahora bien compre 2 celulares un ml750 y un i900 hace un mes por la empresa PERSONAL malditos garcas. cuando te lo venden es el mejor celular hasta tenes ceñal en la luna jaja, empieso por el GL ml750 a la semana de comprarlo voy a personal x que el parlante se escuchaba bajisimo y q me dicen, a no ese celular es a si se escucha bajo, ya sabia que me iban a correr pero con escucharlo tenia ganas de saltar el mostrador agarrar a la rubia y cagarla a trompadas y me chupa un huevo que sea mujer. despues de hablar cerenamente me lo cambiaron eso si cuando le pedi los fil protectores del celular que no lo trajo en la caja me dice no no, no hay con toda su impunidad. que ganas de darle el celular en medio de la frente. igual me lo lleve. con ese cel hasta el dia de la fecha ningun problema salvo la ceñal que es una cagada
2- si no aprendia con uno me compro dos jaja vamos por el i900, era tan feliz cuando lo compraba tiene todo lo que quieras menos ceñal =( . pero es por personal el celular es muy bueno. ahora bien el mismo dia que lo compro 12 del medio dia me lo llevo al trabajo lo pruevo y no carga la concha de la lora, bue voy a la agencia ofialmente recividos de garcas y me lo cambiaron despues de un rato. solo esto es por el equipo no por el servicio.
el abono es de 100 y nunca me dijieron que se estendia 73 pesos mas si seguia hablando que paso me exedi sin darme cuenta. dije bue le cargo una tarjeta de 30 $, el plan todo incluido 200 no acepta cargar por tarjeta ni carga virtual, la verdad no lei el contrato pero seguro estara escrito en Arial -80. bue voy a un rapi pago y pago 100 a si se me resta los 73 excedente y me sobran 27$ a todo esto ya gaste una boca antes que venga la factura y la verdad me hago tanta mala sangre que de divertido no tiene nada el cel, por suerte me siento pendejo si no me pego un tiro en las bolas tengo que ir de aca para alla llamar todo el tiempo es la unica forma de que te dan bola. y es verdad avces llamas y te dicen una cosa despues llamas y te dicen otra cosa a si q cuando boludean mucho les corto y llamo otra ves , por que la verdad te boludean los pendejos del call center. se llama “castigo al cliente”
hoy llame por que vi la factura en internet y me marcaba 430$ queeeeeee estan re locos, me dicen es que se le suma el mes anterior mas este bla bla y empezó a pelotudearme a si que corte y ahora a llamar otra ves.
el echo que si se me suma dos facturas seria 100$ + 100$ por abono mas 125$ de excedente menos 100 que recargue un total de 225$ y lo peor que si no te quejas te lo cobran, son re garcas y todavía no se si me habilitaron los 5 numeros gratis no quiero ni llamar
y por ultimo no uso el internet 3G del celular por que me dan 200 mb pero tampoco tengo forma de controlarlo a si que si me exeso te lo descuenta es un robo eso.
que te chamuyan que se cae el sistema, o que tarda, a si nunca podes controlar lo que consumis. hoy me fijo llevo 25 y si mañana veo tendre 100$ y si llamas te dicen a por que tarda en cargar a si que jodete vas a tener que pagar igual, la verdad estoy tranquilo pero tengo tanta bronca enzima tengo que soportar un año no quiero saber que va ser eso.
si queiren mandarme un correo mi correo es estebanadrian_21@hotmail.com
Compré por televentas a Personal (que ellos después te aclaran que es un servicio tercerizado), pagué al contado y todavía sigo esperando el equipo. Tengo 4 líneas de un plan empresas, una línea no la puedo usar porque no tengo equipo gracias a la demora de ellos, pero igual pago el abono como si estuviera en uso. Nunca pasás de la atención de operadores, que lo único que te dicen “la semana que viene va a estar recibiendo el equipo” y por supuesto nunca llega. ¡No compren por televentas!
Estimados, Me llamo daniela
Soy clienta de PERSONAL hace 5 años
Me están estafando por completo.
Me estan cobrando mensajes a numero que supuestamente tengo GRATUITOS y cada vez que llamo, dicen que no hay sistemas.
Me podrian ayudar con esto?
Alguien tiene un mail directo de gente que trabaje EN PERSONAL????
Ya basta de soportar estas cosas.
No es justo pagar por un servicio que NO CORRESPONDE.
Atte
Daniela
Bueno, como leí mas arriba ya le pasó a varios… NO COMPREN NINGUN PERSONAL POR VENTA TELEFONICA, aunque sea una oferta con un “montón de ventajas”
Me robaron mi celular, realice la denuncia del siniestro y a la semana me llamaron de PERSONAL para ofrecerme un nuevo equipo con una rebaja y 100 pesos de crédito adicionales. Hace mas de dos meses que hice la compra, todavía lo estoy esperando, obviamente ya pague dos cuotas y se viene la tercera. Realice un millón de reclamos, carta documento, hice los tramites para la nota de crédito y no pasa nada, mi última visita fue el jueves pasado a las oficinas de Nuñez y otra vez a empezar, me dicen que no hay ningún teléfono facturado, que deben hacer el reclamo al sector de Delivery (El mismo que hice hace un mes atrás…) Pero el celular se sigue cobrando, de echo al no estar facturado les entra plata en negro, si si, para colmo se dan el lujo de trabajar en negro!
Pero como si ya con esto no fuera suficiente, el gerente de no se que de personal, mediante una carta, me invita amablemente a que me acerque a las oficinas de Personal para adquirir un nuevo celular y a regularizar mi situación en 30 días, si no será dada de baja mi linea, con los cargos correspondientes que esto implica…
Puede ser que se manejen tan impunemente, sin que ningún ente regulador haga nada?
Gracias por darnos este espacio, por lo menos para desahogarnos…
Saludos a todos.
Entrando a las consultas de cuentas de Personal me entero que para la empresa compré 2 aparatos y 1 línea… Estafadores!!!! Nunca compre nada ni consulte siquiera por aparato ni nada, no me llamaron para ofrecerme promocion NI NADA!!! De puro chorros que son me adosaron la compra de 2 equipos y 1 linea y desde junio que vengo haciendo los reclamos en la empresa porque los operadores telefonicos son todos unos inoperantes y tendrian que trabnajar de otra cosa… Los de atencion al cliente de Corrientes al 500 o 400 creo son peores que los telefonistas despues de tratarme como delicuente tras haber tenido que ir como 5 veces personalmente el empleado me cuestiona que mi firma no coincidia con la de ni DNI y el muy estúpido estaba comparando con la de la persona que te registra … Son unos SORETES… Ojala pueda romperles el tuje porque ahora me mandaron una amenaza de que ma van a infromar a veraz… CHORRRRRROOOOOOOOSSSSSSSSS ESTAFADORESSSSSSSSSSSSSSSSSS
hola gente! e leido toso los comentarios anterioes y la verdad es q las prestadoras de serviocio celuar son un terrible fraude, ya que siempre te pueden estafar como se les de la gana, (con simples pretestos de hora pico hora no pico sms premiun mms y demas…!!) les paso a comentar q yo vivo en argentina buenos aires, tengo mi celular con la empresa “PERSONAL” q realmente el servio cada dia va saiendo peor mas bien pesimo, el hecho que los mensajes llegan tarde tanto ami como al que los recibe, tengo un numero para cumunicacion “FREE” que asi lo llaman ellos pero resulta que me lo estan cobrando como a cualquier otro numero, llamo a atencion al cliente pero cada vez que sucede un problema… OH NOTICA!!, por razones de actualizacion no tienen sistema por lo tanto no puede evaluar el problema, (pero bien que si es para cambiar el plan a uno mas elebado siempre pero siempre tienen sistema) y cuando tengo la dichosa suerte de comunicarme… (xq mas de una vez me cortan el llamado) y efectuar el reclamo, este reclamo es deribado al area “correspondiente” que evaluna el problema, y despues t “llaman” (por asi decirlo xq nunca lo hacen) a todo eso como no me llaman por novedad ni me solucionan los problemas, los llamo y OH SORPRESA!!! el reclamo fue evaluado y no corroboran ninguna falla en la tasaccion osea q perdio todo el credito mal cobrado, como si esto no fuera poco tienen la caradurez de decirte que intentaron comunicarse reiteradas veces pero que YO no atendi el llamo. y que se puede hacer contras estas companias es NADA PERO LO QUE SE DICE NADAAAAAAA,,,,, hay que callarse y seguir pagando sus facturas por servicio y demas. y la nueva es q no tengo señal casi nuncaaaa!!! personal UNA VERGUENZA!!! QUISIERA SABER A QUIEN LE SUCEDIO ALGO PARECIDO. GRACIAS
i por un comentario de lo siguiente “Y mi teoría es que NO HAY NINGUNA RELACIÓN ENTRE EL ÁREA DE RECLAMOS, Y LA EMPRESA EN SÍ” y reamente yo creo y pienso exactamente lo mismo, y aparte no pueden tener a gente tan incompetente como representantes on line.
una empleada se canso de discutirme que mi plan no gosa de distintos “beneficios” cuando yo le decia q “si si si si si y si” cuando me respondio “no señor no entiende lo que le digo nooooo y noooo!!” cuando verifico en su “base de datos” se tuvo q disculpar xq ella estaba equivocada! (que hacen concurso de inutiles y toman a los 100 mejores como representantes!!?)
yo sigo esperando q la emprese PERSONAL me de vuelva mi credito mal cobrado de $24 pero de los cual ellos me dicen q $20 fueron bien cobrados que solo me deben $4 mal cobrados pero ni eso me devolvieron!!!y estoy seguro q esta mal cobrado xq me lo desconto con el numero “free” ese tan famoso!
lo ciero y trizte es q del reclamo al dia de hoy ya pasaron 72 hs. llame y dice q espere 24hs ,mas que hay demora y que ellos se van a estar comunicando con migo!! (lo creen a eso????)YO NO XQ YA ME LO HICIERON 2 VECES ANTERIORES, (LO QUE ESPERAN ELLOS ES Q UNO SE CONFIE DE SU LLAMADO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y DE ESA MANERA OLBIDARSE Y PASE POR ALTO) ahora yo me pregunto xq el sistema es tan rapido y “eficaz” en el momento de descontar y no en el momento del reajuste de cuentas? ahora bien… el dia de ayer canguie los puntos del “club personal” por $ 15 de credito q hasta el dia de hoy no fueron asignados pero si fueron descontados los puntos. eso q les parece? ami con todas las letras y en mayuscula “ROBO!!”
mi pregunta es…. a donde los denuncio? quien se encarga de esto (defensa al consumidor se encarga de estos temas??) ALGUIEN QUE ME RESPONDA POR FAVOR
BUENAS GENTE!! recien acabo de comunicamer con la bendita empresa “personal” la cual mediant un representante me dice lo sigiente.. que la llamada al numero free fue bien tasada xq yo tengo un pack de llamados en hora no pico por consecuencia la llamada a este numero se descuenta el primer minuto de credito, a lo que yo respondi q el llamado fue realizado en hora pico y el pack no tenia xQ funcionar en ese horario desconfando el credito, y aparte si el llamado fuese en hora NO pico tiene q descontar el primer minuto en saldo y no creo q el minuto vale $ 4. jajajaja!! la verdad q las excusas son sin fundamento alguno pero lo que pasa q estan acostumbrados por desgracia q la mayoria de la gente no efectua reclamos y los que lo hacen se conforman (los marean un poco) con la primer respuesta de la empresa. bueno el caso es q tubo q verificar, me dio la razon denuevo y volvio a efectuar el reclamo nuevamente. xq esta mal “resuelto” nose q piensan q somos boludos… que uno por desgracia no puede hacer mas q reclamos absurdos no significa q sea boludo y no se de cuenta q lo estan CAGANDO!! POR LO MENOS Q SE ENTEREN Q UNO NO ES BOLUDO Y SE DA CUENTA DE LAS COSAS
NO MUY BUENAS KIERO QUE NO ME MANDEN MJS DE ESE 33000 X CADA MJS ME SAKAN 2PESOS DEMI SALDO YO SOII POBRE PARA ANDAR REGALANDO SALDO SAQUENMELO SE ME INSTALO EN MI CELU ES COMO UNA PLAGA ME VIVO QDANDO SIN SALDO YO NUNCA MANDE NINGUN MJS AESE NRO 33000
hola
por favor necesito ayuda!!
el domingo salio en clarin la propaganda de un telefono con gps.
yo fui con el recorte del diario y lo compre era el mismo,
pero cuando lo tenia en casa y depues de dejarlo cargando 24 horas descubro que no tiene gps.
entonces llamo a personal y m dan el numero del fabricante del celu.
yo llamo y pregunto y me dicen que ese celu no viene con gps
llame a personal devuelta y me dicen que valla a donde lo compre y que reclame ahi, pero ellos sacaron la propaganda en el diario.
ahora no c que hacer por favor alguien que me pueda decir que pasos sigo
gracias!!
Bueno he leído a la mayoría de las quejas, pero ninguna se le parece a lo que me paso.
Resulta que yo tenia un plan empresa con cinco línea las cuales las usábamos a full, estos chips o líneas estaban en los siguientes equipo (teléfonos / aparatos).
1- Samsung 736.
2- Samsung 256.
3- Samsung 486 .
4- Nokia N95.
5- Motorota MPX220.
Estos dos últimos Libres de Fábrica, adquirido en Mercado Libre con sus respectivas facturas, siempre y desde el momento de la adquisición se pago en término todas las facturas.
Después de un año y meses de uso la EMPRESA ESTA PERSONAL me dio de BAJA el Equipo si leyó bien ME DIO DE BAJA AL EQUIPO en lenguaje normal lo BLOQUEARON.
Primera Llamada. Al día siguiente de lo sucedido procedo a hacer el reclamo correspondiente, debo aclara que hasta ese momento no sabia lo que había pasado, el individuo del otro lado de la línea representante de esta empresa me informa que me apersone con la factura del equipo en casa central, lo cual hago pero sin haber encontrado la factura, era impresionante la cantidad de usuarios que había por reclamos y consultado a los mismos me dijeron que le suspendieron sus equipos viejos, nuevos y comprado una semana atrás, por lo que le consulto al encargado y me dice que sin la factura no me habilitaban el teléfono.
Por comentario de un amigo y después confirmando lo dicho por este amigo personal por error dio de baja algunos teléfonos. Enterado de esto urgente retiro los chips de todos los telefonos.
Primera conclusión hay errores en sus sistemas, pero no lo reconocen, mientras tanto al usuario traiga esto lleve esto otro, en fin bla…. Bla….
Segunda Llamada. Ante esta situación nuevamente llamo a atención al cliente, en donde yo le comento de las circunstancias quien me dice lo mismo que con la factura y bla… bla… , es cuando le dijo directamente que me lo habían dado de baja al aparato ellos, quien me manifiesta que ellos no dieron de baja a los aparatos y bla.. bla…
Segunda conclusión ellos desde sus sistemas los cuales estaban operando a full (valga la alusión), me dieron de baja al equipo y a las de varios usuarios mas no reconocen el error que cometieron. Ya conozco la frase anterior, la he leído en alguna parte.
Tercera Llamada. Nuevamente vuelvo a llamar por tercera vez, ya en esta llamada le exijo que me habiliten el equipo, obvia repuesta ello no pueden hacer nada, y además es imposible que ELLOS den de baja equipo alguno, lo cual lo llevo a que me solicitase el numero de imei, paso el numero o que casualidad NO estaba reportado como robado, recordemos que me dijeron que ELLOS no daban de baja los aparatos y también recordemos que es un equipo libre de fabrica.
Tercera conclusión en tres llamada se me dijo cosas distintas no saben como tapar el problema que ocasionan. Esto también ya lo he leído ante.
Cuarta y ultima Llamada. Decido a dar de baja el plan, previos filtros que ellos mismos ponen, hable fácil con cuatro personas hasta que aleluya la señorita ultimo paso del calvario, datos del titular, el obvio aguarde, verificación que no estaba debiendo nada y o sorpresa este es un buen cliente pago en termino buen consumo, etc. Etc. , vuelta al teléfono SR. Gracias por aguardar, Bla…. Bla…. Preguntas motivo de la baja, expiración al caso es mas que obvias, señorita ultimo paso pero nosotros le solucionamos el problema servís técnico gratis, equipo nuevo, bonificación en factura y mas UD. Es un buen cliente, no listo gracias quiero la baja, señorita ultimo paso una ultima pregunta piensa cambiar de empresa si ¿Cuál repuesta CLARO.
Conclusión final deduzcan UDS.
Ha me olvidava el telefono que me garcaron esta empresa fue el MOTOROLA MPX 220.
Personal es un ente recaudador de plata robada sin ningun tipo de control, hace mas de año compre 7 lineas y no hubo un solo mes en que no tenga que llamar reiteradas veces por distintos problemas en la facturacion y todos los representantes y supervisores con los que hable se escudan tras el telefono para contestar con sobervia, ser inoperantes y terminar por cortar las comunicaciones cobardemente, estoy a punto de iniciar acciones legales porque tambien me estafaron cobrandome un celular que nunca recibi y en cima me imtiman a travez de VERAZ (otra empresa poco seria que defiende a un ladron) porque no pago la estafa de un aparato que no tengo, escrachen a esta empresa de mierda para que cada vez tengan menos gente y bajen el copete a la hora de responder por la gente que en definitiva les da de comer.
tengo un nokia personal y no se porque le pongo credito a mi celu y a los pocos dias ya no tengo ni el credito amigo y yo casi no lo uso es que no me da el cuero pa estar hechandole tanta plata al celu solo lo tengo para emergencias. Lo tengo hace un año es nuevo y siempre anduvo masomenos bien pero ahora es un desatre ¿que hago no se donde quejarme? porque hablar a la empresa es al pepe
hace 2 dias k estoy sin linea ,no puedo recargar tarjetas,tengo una recarga virtual ,pero igual no puedo usar mi linea,es imposible entrar el el 111,nadie atiende,no puedo ingresar tampoco en el citio web.estos dias que no tengo consumo ,me lo reintegra la empresa? jaja seguro que no,yo devo pagar y en fecha,nadie hace nada con estas empresas monstruos?que nos esquilman?si alguien sabe donde me puedo quejar favor de havisarme.
K GENIAL!!!!!!!!!!!!!! ACABO DE LEER LOS TORTURADOS CLIENTES DE PERSONAL K ESTAN POR ENCIMA MIO,DIGO YO SI NOS JUNTAMOS ENTRE TODOS Y LE HACEMOS UN PIKETE?TOTAL CORTAN LAS RUTAS POR CADA VUEVADA,POBRE DE NOSOSTROS,LOS TONTOS K PAGAMOS K CUMPLIMOS,DIOS DONDE ESTAS??????????? SI YA SE…………..CAMINANDO AL LADO MIO PARA SOSTENERME EN ESTA MAL MOMENTO Y K NO ME CONVIERTA EN UNA MUJER AL VORDE DE UN ATAKE DEL INKREIBLE HULK,MALDICIOOOOOOOOON!!!!!!!!!
Gente! ustedes son los que optan al comprar un equipo y firman un contrato en el que aceptan que la empresa imponga sus condiciones…o sea no se quejen, ustedes firmaron. Al fin y al cabo las tres empresas son basicamente la misma porquería. Y aprendan que por telefono no se arregla nada, si realmente van a exigir algo tienen que ir a las oficinas comerciales!!!!
“estela el October 8th, 2009 at 3:30 pm
K GENIAL!!!!!!!!!!!!!! ACABO DE LEER LOS TORTURADOS CLIENTES DE PERSONAL K ESTAN POR ENCIMA MIO,DIGO YO SI NOS JUNTAMOS ENTRE TODOS Y LE HACEMOS UN PIKETE?TOTAL CORTAN LAS RUTAS POR CADA VUEVADA,POBRE DE NOSOSTROS,LOS TONTOS K PAGAMOS K CUMPLIMOS,DIOS DONDE ESTAS??????????? SI YA SE…………..CAMINANDO AL LADO MIO PARA SOSTENERME EN ESTA MAL MOMENTO Y K NO ME CONVIERTA EN UNA MUJER AL VORDE DE UN ATAKE DEL INKREIBLE HULK,MALDICIOOOOOOOOON!!!!!!!!!”
AAAH BUENO
qe idioteces hay qe leer
PERSONAL ES EL CRIMEN ORGANIZADO BANCADO POR EL GOBIERNO SINO COMO
SACAN DATOS QUE SE SUPONE SON CONFIDENCIALES PARA LLAMAR Y CAGAR A
LA GENTE CON PREMIOS Y PROMOCIONES QUE NO SON TALES, ENCIMA NO TIENEN
OFICINAS CON ALGUIEN RESPONSABLE PARA AGARRARLOS DEL COGOTE. TODA UNA
ORGANIZACION.
la puta madre que lo pario personal es una garcha manga de putos no sirve para aca personal lo unico que haces es hacer renegar a la gente cada que ves que llamo no esta disponible es una verga personal mango de putos
soy cliente de la empresa personal desde que era minifone .tenemos una flota en dos cuentas con 10 lineas cada una mi sorpresa fue cuando me acerque a una oficina comercial para comprar un equipo gama alta y me dijeron que no lo podia sacar con debito en la factura . dije bueno paso despues y lo saco con la tarjeta . mi gran sorpresa fue cuando en una factura la cual abono normalmente $600 me llego $3200 cuando averiguo me dicen que compre por deliveri 15 equipos entregados en un domicilio que no era el mio .la segunda facrtura que me llego fue de $12500 por la compra de no se cuantos equipos todos por deliveri presentando las denuncias y reclamos pertinentes estoy a la espera de la solucion ya que le debo (supuestamente) a la empresa personal casi $32500. espero que la parte de defraudaciones y estafa solucionen este problemon,
Hola,es legal que llamen desde un número privado de Personal telecom preguntando datos personales porque quieren asegurarse que el teléfono alternativo que di es el mismo y si cambié de línea?No tienen un recurso más “formal” de recaudar datos sobre clientes que llamarlos a cualquier hora? Aparte de haberme molestado toda la tarde ayer durante mi trabajo, hoy sábado a las 19.15!!!me llamaron al fijo y entre otras cosas preguntaron mi fecha de nacimiento.
Estoy de acuerdo con todas las quejas.Personal no puede seguirnos estafando!!!
hola mira con personal me paso de todo 100% cagador en todo los sentidos.te roban credito te llaman de un telefono que segun ellos es de un publico que no se puede hacer nada y en el celu aparece como un particular no como la otra empresa que dice llamada a su cargo te cobran de mas en la factura nunca tienen sistema te cortan no tienen llamadas salientes claro si los puntos tenes que esperar 96 hs para que te acrediten las llamadas valen el doble que otras compania los mesajes re caro ahora te cobran la consultan de saldo que es el doble de otras compania haces un reclamo tardan 72hs pasn esas 72hs y nom esta resuelto otras 72hs encimas habiles la mayoria de los empleadod son irrepetuosos maleducados y altaneros un dia me cortaron la linea xrobo sin mi autorizacion y tube varios dias para que me lo habiliten de vuelta siempre tenian excusa tienen excusas que entras a internet no entras pero para ellos si y te comen un monton de creditos.no hay señal de 3g menos en difinitiva una mierda nunca compren esa linea xfa se lo pido xq se van arrepentir
un mesaje para ro disculpame vos tendras tiempo para ir uno trabaja aparte si vamos alas oficinas corremos el riesgo de ir preso me entendes?
ladron edgar maya pyltec manufactura pcb diseño electronico estafador
Quiero hacer del conocimiento de toda la comunidad que lea esto, algo que me sucedió a mi con respecto a una disque empresa llamada PYLTEC y me refiero a disque empresa porque un tal edgar maya vargas hace creer que lo suyo es una empresa pero falso!!! el es una persona fisica, desde aqui los engaños y luego el pesimo servicio que te ofrece y al decir esto le estoy regalando puntos, al principio
, al principio te dice que deposites el 100% a una cuenta en banamex a su nombre aqui fue donde me di cuenta que era una persona fisica, pero por como hablaba confie y deposite, luego me comento este disque ingeniero que mis pcbs estarian en 2 o a lo mas 3 semanas, pero que creen pasaron las tres semanas y nada le llame para ver que pasaba y hay empezaron las excusas el chiste es que
transcurrieron mas de 4 semanas y nada es mas llego un momento donde supongo que se le acabaron las excusas y ya no me contestaban el telefono. Trancurrio mas tiempo y por fin me contesto medio una serie de excusas y por fin me entrego el trabajo pero ya habia obtenido esas tarjetas por otro lado afectándome el presupuiesto y no recibiendo ninguna disculpa por el pesimo trabajo brindado.
En definitiva Yo no recomiendo a esta “DISQUE” empresa y se los pongo aconsideracion ami me entrego el trabajo después de meses y llego un momento donde se me nego, pongo este comentario para advertir a otros usuarios como yo acerca del ingenierucho de la “empresa pyltec” para que no les suceda lo mismo y se ahorren el trago amargo que yo pase
EDGAR MAYA VARGAS…. Cuidado con este estafador!!!
Se dedica a estafar a las personas ofreciendo la manufactura de pcb´s o tarjetas electrónicas y cosas relacionadas
www.pyltec.com
contacto@pyltec.com
TEL. 52 (55) 49116369
CEL. 044 33 15029294
Jaltenco estado de mexico
ami me cortaron la linea hace 7 dias y todavia no me la habilitaron es una mierda cada vez que llamo me dicen que espere 24hs que la linea se me va habilitar y pasan las horas y nada ya me tienen rr podrida y encima de eso cuando llamo me cortan!!!!!!!!!
LA MIERDA DE PEROSLNAL NO ATIENDE ME ROABARON EL CELULAR Y QU MIERDA PUEDEN HACERR NADA
POR NADIE ENVERDAD EN QUE PAIS VIVOO
hace 2 meses vengo reclamando el servico sos, no me solucionan el onconveniente!!!!!!
todas los pack que ofrecen son un curro…
Me alegro de ya no tener PERSONAL. Tuve las 3 empresas. Y me quedo con movistar. Un dia se me cayo el telefono en una pileta. Lo deje secar y despues me seguia andando pero ya no andaba la señal. Y despues de dos meses que tuve tiempo de ir a movistar para que me lo arreglen por supuesto que seguia en garantia. Me doy con que tenian un servicio tecnico express por asi decirlo, mas rapido imposible. Y me gusto por que fueron claros y consisos, hicieron de todo en esa hora que me dijeron que iba a estar el equipo y me dijeron que no tenia arreglo ese celular pero sin mediar palabras me dieron un cambio directo de equipo sin gastar un peso. En cuestion de horas. En cambio con respecto a LA EMPRESA CLARO de tantas caidas que tenia mia equipo tambien se quedo sin señal y voy al servicio tecnico de claro ESTANDO EN GARANTIA, MESES Y MESES Y MESES ME HICIERON esperar y me chamuyaban que iba a buenos aires que esto y que lo otro SIN MENTIR TODOS LOS DIAS IBA Y ME PATEABAN PARA LA PROXIMA SEMANA Y PARA LA PROXIMA Y ASI. Hasta que un día me arte, y fuí y queria una respuesta si no hablaba con el gerente, y me dijeron si queria un equipo por el momento hasta que se arregle el mio por supuesto que no me tenia que salir nada pero me dieron un celular usado que ya ni se veian las teclas y que con ese equipo en mano me hicieron esperar otra eternidad mas, hasta que me canse de ir. Y DIJE QUE SE TERMINE TODO QUE YA NO QUERIA QUE ME LO ARREGLEN AL CELULAR Y ME DIO LA OPCION LOS DE CLARO DE QUEDARME CON ESE EQUIPO QUE DENTRO DE TODO ANDABA BIEN A CAMBIO DEL OTRO. Pero esa no era la cuestion yo queria el mio. Asi que ese dia LA EMPRESA CLARO MURIO PARA MI. y con respecto a PERSONAL NUNCA ROMPI EL TELEFONO NI FUI A RECLAMAR ASI QUE NO LES SABRIA DECIR. UN GUSTO… ADIOZ…
Lo unico que si tenia inconveniente con personal ahora que recuerdo es que NUNCA TE CONTESTABAN LOS DE ATENCION AL CLIENTE. BESOS…
y para el colmo en claro DESPUES ME VINO LA BOLETA AÑOS DESPUES QUE DEBIA PLATA DE ESE CELULAR QUE ME HICIERON FIRMAS QUE ME LO DABAN A NINGUN COSTO A CAMBIO DEL OTRO. SON UNOS IRRESPETUOSOS.
A mi me paso algo parecido con respecto a la persona que comento arriba Elizabeth PERO EN VEZ DE SER CON LA EMPRESA CLARO FUE CON PERSONAL P0R QUE LO DI DE BAJA AL PERSONAL QUE TENIA POR QUE ME LO ROBARON Y DESPUES ME LLEGAN BOLETAS DE QUE DEBIA NO SE CUANTO DE MESES DE ABONO QUE NUNCA USE Y ADEMAS ERA MUCHO. SI YA SE HABIA CUMPLIDO EL AÑO Y YA LE HABIA DADO DE BAJA. SON UNOS ESTAFADORES.
Hola, mi queja va dirigida a la empresa PERSONAL. Hace meses que trato de comunicarme con la linea de atencion al cliente *111 y al 0800 tambien. Nunca me puedo comunicar. Me sale el disquito de que todos nuestros representantes se encuentran ocupado y que el tiempo de espera es superior a 10 min. Esto me pasa desde que paso lo de la gripe A. Cuando fue lo peor de la gripe A lo entendi porque supuse que estaban con menos personal para trabajar. Pero lo peor ya paso y sigo sin poder comunicarme. Me contacte por mail varias veces tambien, porq queria agregar un “numero amigo” a mi plan, ya que me faltaba agregar uno. Y aqui estoy…sigo esperando…mientras que pago por un plan que no esta completo. Me da mucha impotencia y encontre esto mientras buscaba en la web si aparecia algun numero diferente a los que llame para poder comunicarme. Estoy PO-DRI-DA.
hola ue tal…..no saben que dolor de cabeza el de hoy con la empresa de mierda personal!!!! me estan cobrando los numeros free el dia 19/11 agregue el segundo numero de los 3 que tengo para llamadas free ,hoy al mediodia llamo a uno y me consumio el credito lo cual llamo para hacer el reclamo y me solucionan el problema,cargo una tarjeta de 15 y alas hs llamo a tro de mis numeros free y oh! me consume los 15 pesos!!!!!!!!!!!!! llamo y me dicen que no esta incluido en el sitema…son mentiras hijos de puta hace un año que tengo el primer numero gratis!!!!!!!!!y ahora oh casualidad estan sin sistema y no me pueden solucionar nada! y el credito a reintegrar en 72 hs! son unos estafadores los mataria les juro!
encima despues que te atienden y no te dan ninguna solucion te llama la operadora de mierda para preguntarte la calidad de servicios!!!! anda a cagar!
Hola gente, encontré este topic y se me dio por leerlo entero y la mayoría de los comentarios… y el 80% de los comentarios son totalmente pelotudos. Toménselo tranqui, que me explico: por empezar, leí comentarios de gente quejándose de Claro… o sea, mami, todo bien, es un topic de PERSONAL, no de CLARO (una señora contaba arriba lo mal que la habían tratado en CLARO, segura que fue a Claro o estaba en Personal???´), segundo… tuve la oportunidad de trabajar adentro en atención al cliente por teléfono y en oficina comercial durante bastante tiempo, así que sé lo que les digo: como toda empresa tiene falencias, errores, y problemas de sistema, pero existe una opción llamada AUTOGESTIÓN en esta empresa, que permite hacer el 70% de los trámites llamando al *111 y escuchando a la máquina dando las opciones o incluso por internet… ejemplo: Silvina se quejaba de que le robaron el cel y tuvo que tardar en denunciarlo porque no lo atendían los chicos… loca, escuchá la locución que hay cuando llamás al *111 diciendo que si te robaron (HURTO O EXTRAVIO, así se dice correctamente) ingreses tal numerito y te piden unos datos para validar tu denuncia, PUNTO, no es una ciencia. Otra: “me cobraron cuando di de baja el celu porque me lo robaron”… SON PELOTUDOS O SE HACEN? qué empresa que facture en su sano juicio va a dar de baja una línea porque a vos te lo robaron? Lo que se hace cuando te lo roban es tomarte la denuncia, se SUSPENDE la línea POR UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS en el cual NO SE TE FACTURA NADA (en caso de que sea con abono o factura); una vez que hacés la denuncia, contá desde ese momento 30 días, pero vos podés llamar antes y pedir que la habiliten de vuelta y que te manden el chip, o irte a una oficina comercial y te la habilitan con el chip que te dan ahí. Pero eso no significa que no tengas que pagar lo que corre del ciclo hasta que lo denunciaste y si pasados los 30 días no llamaste para que te den el chip, te empieza a correr el cargo de vuelta, pero es proporcional (O SEA, LOS DÍAS DESDE QUE SE CERRÓ TU CICLO -FECHA EN QUE SE TE CARGA EL CRÉDITO- HASTA QUE LE PEDISTE LA SUSPENSIÓN POR EL ROBO O PÉRDIDA ejemplo: a mi me cargan $30 los días 6 de cada mes, mi factura vence los días 20 de cada mes y a mi me robaron el día 12 de octubre y lo denuncio como robado ese dia, esto da que entre el 6 y el 12 de octubre tenía un crédito que debería pagar el 20 de DICIEMBRE, y si yo recupero la linea el día 26 de octubre, desde el 26 de octubre hasta el 6 de diciembre me van a cobrar 16 días aprox - o sea, 6 días con crédito que tuve entre el 6 y el 12 de octubre y entre el 26 de ocutbre y el 5 de diciembre- y si vos nunca llamas, el día 12 de diciembre -cumplidos 30 días de hecha la suspensión te empieza a correr el cargo normalmente). Espero que eso de denuncias o suspensiones por temas similares quede claro, si no no me jode contestar de vuelta o explicar, pero fuí claro; lo peor es que el loco de adrián que es el que escribió algo como “NI LOCOOO PAGOOO JAJAJAJ ESTAN LOCOOOS LOS VOY A MATAAAAR” queda como un boludo barbaro por su ignorancia, porque si vas así a oficina comercial te rajan a patadas, y por teléfono todos son guapos y amenazan pero cuando les querés explicar para que entiendan como funciona, te cortan enojados. Otro: Noelia, un par de post mas arriba… LOS NÚMEROS AMIGOS SE INGRESAN AL *152! ESTÁ EN TODOS LOS FOLLETOS! PARA QUÉ LLAMÁS AL *111 SI EN LA BOLETA O EN CUALQUIER FOLLETO TE DICE QUE LLAMES AL *152? LO TUYO ES VAGANCIA; simple y llana VAGANCIA, porque es más fácil que te lo haga un pibe mientras te quejas de que tardan 20 minutos para que te atiendan, y si tardan es porque hay gente con otras urgencias mas priorizables, no para una boluda que pretende que se lo hagan porque sí mientras está echada culo arriba en su sillón; fijate el *152, cada dos meses cambian la opción, escuchá el “disquito” que creo es la opción 7, y escuchá atenta que no es difícil. Y bue, “Diosa”,dejá de joder por el servicio s.o.s., y pagá abono mensual o cargate tarjetas, no pretendas que te mantengan el cel los demás, y no, los packs no son curros, hace la cuenta y son muchos más baratos (a menos claro, que no te alcance el crédito de las recargas s.o.s. que pedís), la única limitación es el tiempo de duración de las promos.
Por último, si van a llamar sacados pretendiendo que los atiendan, OLVÍDENSE, QUE TIENEN EL DERECHO A CORTARTE; recién leí a otro tipo que decía que el gobierno les daba sus datos a Personal para que te llamen por promociones: ESO ES PARANOIA, fijate la cantidad de formularios que llenas en bancos, empresas privadas, internet! Y todos acompañados de la leyenda de que autorizás a conceder datos de contacto para promociones!
Listo gente, cuídense y acuérdense que como usuarios hay responsabilidades, que nada es gratis en la vida ni nadie te va a mejorar tu estilo de vida a cambio de $40 mensuales que pagues de abono :).
El servicio que teoricamente brinda Telecom es horrible, asqueroso,impresentable,etc,etc,etc. Espero que los usuarios tanto empresas como hogares no tengan la necesidad de solicitar servicio tecnico. Mi queja proviene de la ciudad de San Nicolas Pcia de Bs As Argentina. Desde el 29 de Noviembre de 2009 me he estado comunicando con el servicio (que no es servicio) de reparaciones 114 y me han dicho que lo solucionaran y al dia de la fecha 08 de dicimbre 2009 no existe respuesta alguna. La linea por la cual se ha realizado el reclamo es una Obra Social y se utiliza para autorizaciones de recetas medicas,practicas medicas (incluidas cirugias urgentes y de alta complegidad),pedidos de traslados por urgencias medicas en ambulancias etc. A la empresa Telecom no le importa absolutamente nada, aunque la falta de servicio provoque MUERTES. Espero que alguna ves desaparezca de nuestro pais esta porqueria de empresa y pueda venir alguna al menos un poco mas responsable.
hola a todos la verdad es que pense que personal era la mejor linea q habia pero se ve que nos equibocamos con mi papa…..no podemos sacar un telefono nuevo porque e personal le han metido la cuenta de un cel que no es de nosotro y la tiene que pagar y sino la paga no puede sacar nada de cel en ninguna empresa son unos ESTAFADORES espero q nos arreglen este problema porque la verdad es q se van a venir abajo con tantos problemas que tienen!
yo mañana voy a defensa del consumidor a mi en agosto me aparecio un tipo de nombre daniel con mi dni y este tipo debe plata entonces yo tmb figuro como morosa… hoy dicimbre todavia no tengo solucionado el problema y cuando fui a quejarme con todo, el gerente no me dio ni la hora no pude hablar con el y querian que haga el descargo otra vez cuando yo ya lo habia presente en agosto con 4 firmas para su comparacion y 100000 fotocopias de mi documento… encima en octubre me dijeron q ya estaba arreglado y cuando fui a comprarles como una tonta otra linea me dijeron: no podemos vendertela tenes deuda, oh caramba se olvidaron de mi reclamo!!!!! hace años q todos los meses le pago $100 por mes religiosamente….. encima tuve q pasar la otra linea a trajeta , me hacen pagar todo diciembre pero me sacaron los pocos beneficios que te dan…. no puedo llamar mas gratis a los nros q tenia declarado… pero los $100 los tengo q poner ….. buenisimoooo … mañana a defensa del consumidor….!!!!
que mierda pasa con personal hace unas hs que estamos sin señal puenden solucionar algo????
Lucas menos mal que pedías que se lo tomen tranqui… tenías la necesidad de bardear tanto a la gente que postea sus problemas? Algunos si pueden ser sencillos de solucionar otros no, y la atención al cliente de la mayoría de las empresas en Argentina apesta, no existe compañía con la que hables por teléfono con un representante y no te den ganas de ir a pegarle dos tiros en la boca para que no hable más pelotudeces. Se nota trabajas para Personal o una empresa similar y en atención al Cliente, de ser así si tenes un cargo alto (cosa que dudo por tu forma de escribir) trata de de que los empleados de call centers tengan más herramientas y más entrenamientos. Yo soy cliente nuevo de Personal, veo cometí el error de comprar un teléfono por televenta, obviamente todas los telemarketers mienten, y ahora estoy clavado esperando un celular que quizás algún día llegue, quizás no ya que el plazo de entrega informado por el telemarketer se cumplió y ahora nadie se hace cargo de la venta, ni llamando a ventas ni llamando a servicio de atención al cliente ni llendo personalmente a una oficina de Personal.
Ponete la camiseta todo lo que quieras pero tampoco vengas con idiotecez, que medigas que un cliente llama caliente le solucionan el problema y cortan puede que no sea lo correcto, pero quizás el cliente llamó mil veces antes (estando en espera mínimo 10 min por llamada) para que lo atienda un mono del otro lado y no sepa nada o no tenga ganas de laburar (porque, la verdad, en un call center… el 5% va con ganas de laburar), sin embargo, si no tiene la culpa ese último representante que sabe leer y escribir y te solucionó el problema, pero somos humanos. También funciona al revez, cuantas veces llamamos y nos cortan por diversos motivos, por verselas negras con el problema y no tener ganas de seguirlo, porque no tienen idea de nada, porque no respetan y te transfieren sin que te tengan que transferir, etc.
En fin, simplemente quería responderle al señor Lucas Personal
Saludos y felicidades para todos los que concurren a este foro a buscar una solución.
quiero la baja del 2020 mi telefono es 154474260..
Al boludo ese que habla que trabajo en personal, es un vende humo mas de todos estos turros de Personal, te cortan cobardemente, esto de la autogestion, te permite hacer todo menos quejarte por lo mentirosos que son, compre un iphone 3gs, me dijeron 7 dias para entregarmelo y me comi esos dias en mi casa como un boludo a la mañana esperando un telefono de mierda con el dni y fotocopia de documento en mano, resulta que estos turros impresentables ni siquiera habian mandado el telefono al correo, inutiles y forros, los entre a llamar y me cortaban, me decian que estaban sin sistema, llamaba de vuelta, tenian sistema.. despues enganche a uno que no me sabia decir donde estaba el telefono que compre, que tenia que esperar otros 7 dias mas, parece que te estan cargando, hay que prenderlos fuego a estos turros y al flaco que no sabe nada de la vida, yo habia pagado el telefono y no sabian donde estaba, sumado a que ya hacia 15 dias que estoy pagando un abono corresponiente a ese telefono de mierda. todo como el orto, menos la parte del cobro y el cambio de plan, todas para ellos y no cumplen lo que prometen pedazos de mierda, los operadores del 08004440800 son complices de la mentira de la atencion al cliente, hacen todo menos solucionarte los problemas, termine hablando con Andreani luego de averiguar el numero de Track, a lo que Andreani me responde que el telefono les llego ese mismo dia y hacia 12 dias que lo habia comprado, termine yo solucionando los problemas de Personal, esta empresa de mierda turra y mentirosa
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!HOLA AMIGOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SOY DE CHACO YO TUVE MUCHISIMOS PROBLEMAS CON PERSONAL DESDE MALTRATOS DESDE EL *111 Y PEOR AUN EN ATENCION PERSONALIZADA TUVE MUCHOS DOLORES DE CABEZA POR EXORBITANTES SUMAS DE PLATA QUE TUVE QUE PAGAR CON UN NUEVO PLAN QUE COMPRE LES PROPONGO ALGO PERO SI LO HACEMOS JUNTOS ALGO VAMOS A LOGRAR QUE NOS DEJEN DE ESTAFAR “PRIMERO LEAMOS BIEN EL CODIGO DE COMERCIO” Y SEPAN QUE PODEMOS JUNTOS HACERLES UN HERMOSO HUECO A ESTOS ESTAFADORES SEGUNDO HAGAMOS DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ACESOREMONOS DE QUE NOS ATIENDAN Y NOS INFORMEN ALLI LOS PASOS A SEGUIR SI ME DAN EL OK CREARE UN BLOG O FACEBOOK PARA CONECTARNOS Y EMPRENDER CAMPAÑA CONTRA ESTA EMPRESA QUE ADEMAS VENDE EQUIPOS CON FALLA Y DEBEMOS HACERNOS CARGO DE ESTO TAMBIEN NOSOTROS LOS CLIENTES SALUDO ATTE DESDE RESISTENCIA CHACO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
bueno mi queja al dia de la fecha es la siguiente…”ME TIEEEEENNNNNENNNN RRRRRE PODRIDOOOOO LOS DE PERSONAL TELECOM” jamas pense que en 5 años si 5 años de ser cliente de esta maldita empresa esta tenga el tupe de cagarse en todo. ¿por que razon? diran ustedes. bueno muy simple (cobran facturas de lineas que estan dadas de baja)
en mi caso di de baja al famossssssoo servicio 3G de internet(UNA CAGADA ABSOLUTA) hace ya 2 meses largos y como gracia divina envian facturas todavia pretendiendo cobrar por algo que ya no existe. osea si ya deje asentado que pague mi ultima factura por que despues siguen enviando facturas y ensima amenazando con dejarlo a uno en el veraz si no se abona tales facturas. digo yo no hay amparo para uno como consumidor, y eso de los gloriosos operadores del *111, sin palabras… haaaa y ensima por si no lo sabian los hijos de mil puta saben lo que hacen tambien : intervienen la linea cuando uno llama quejandose por alguna cosa por ende algo o “alguien” corta la comunicacion. muy lindooo noooo. VOS COMO CONSUMIDOR SI TE PASO LO MISMO INICIA JUICIO COMO LO VOY A HACER YO POR QUE NO LES PIENSO ABONAR UNA PUTA MONEDA.
Hola uno mas al monton antes de navidad compre un samsung por el cual tuve que cambiar el plan de mi linea. Teoricamente llegaba en 7 días hábiles. Cuando ya habían pasado los 7 días me llaman de personal consultándome si me habia llegado el aparato les contesto no aun no llego y me dicen a no bueno esta semana llega sin falta (estábamos a martes) y le pregunto y si no llega? y la cara rota me contesta no para eso llame para avisarte que esta semana llega sin falta……. llegamos al jueves y como esperaran no llego ni un sms…….. llamo y el famoso estamos realizando actualizaciones….. no entiendo con todas las actualizaciones que realizan ya tendrían que tener un sistema mas sofisticado que la Nasa…. en fin llamo el viernes y otra cara rota la próxima semana llega sin falta…. llamo el lunes para seguir rompiendo las bolas ……..y nueva actualización, martes problemas de red en 24 hs se soluciona……. miercoles problemas de red en 24 hs se soluciona (por dicho problema ni te atienden) o sea que lindo todos los días faltan 24 hs. yo creo que en este pais no importa a quien llamemos se van a cagar en nosotros, una solución seria darnos todos de baja del servicio…. cosa difícil y la otra que es por la que rezo que pase …. y no es un milagro ja… es que alguien tenga su día de furia y empiece a destrozar todos los locales de personal a ver si se dan cuenta que su servicio es una mierda!!!!!
Sobre las otras compañas no tengo tampoco buenas referencias pero no creo que tengan peor servicio que esta, de nextel tengo buenos comentarios con su atención al cliente pero honestamente no me interesa tener un nextel….
Por un día de FURIA!!!!!
ATENTADO A PERSONAL TELECOM LUNES 18 NO OLVIDARAN ESE DIA. USUARIOS LLEGO SU DIA.
Hola, NO COMPREN PRESONAL, LA PAGINA WEB, NO FUNCIONA, ATENCION AL CLIENTE NO FUNCIONA,CLUB PERSONAL ES TODO MENTIRA POR FAVOR UBIQUEN A ALGUIEN A QUIEN LE HAYAN DADO ALGO ES TODO MENTIRA NO COMPREN PERSONAL. POR FAVOR….
me vendieron por intermedio de mi linea y me lo cobraban con tarjeta de credito fue en octubre y hasta ahora no me lo mandan y a mi me lo estan descontando pido una solucion
personal es una mierda!!!!!!! no te atienden, si te atienden te dejan esperando mientras hablan entre ella,y despues cuando por fin te dan pelota, se dan el lujo de cortarte y dejarte con la palabra en la puta boca…!!!!!hace 8 meses que pedi un cambio de domicilio y sigo esperando… ademas los hijos de puta me cobran 13 mangos de mierda de mas,porque no lo pago en termino ya que no llega la factura y si no lo pago me lo cortan que tal los mierdas!!!!!!y no es lo unico tampoco me pueden llamar por jamas tengo señal, la llamo a mi mujer al celular al lado mio y no me puedo comunicar.
hay que poner una bomba y demoler todos los edificios de personal y los centros donde atienden las conchudas de atencion al supuesto cliente!!!!!!!!!!!PUTOS DE MIERDAAAAAAAA!!!!!!!!!!!
ah y me olvidaba,el boludo este de LUCAS EL gran pelotudo no defiendas lo indefendible, es una mierda esta empresa y seguramente en alguna oportunidad me cortaste la comunicacion como todos lo putos y putas que trabajan ahi y yo en ningun momento insulte eh!!!!!!!!! solamente pedia explicaciones de porque nunca tenia señal etc. chau
HOLA HACE YA COMO UN MES QUE ESTAMOS SIN TELEFONO LLAMAMOS AL 114 Y TE CORTAN QUE SE PUEDE HACER PARA QUE LO ARREGLE PORQUE LA FACTURA PARA PAGAR LA VAN A MANDAR IGUAL QUE SERCIO DE PORQUERIA QUE TENEMOS MANGA DE INUTILES.
Hola canzada de tanta burocracia y de tanta mala atencion por parte de telecom, las terribles horas de espera para que se dignene atender, les comento mi caso; me mandan un kit de arnet a mi casa el cual yo nunca solicite, me lo cobran , y despues de tanto tiempo de reclamo me dan de baja pero me dan la baja como si yo lo hubiese solictado y lo hubiese instalado, lo cual nunca fue asi, ya que la caja del kit, sigue con su envoltura totalmente sellada ahora termino pagando 40 pesos de más y como de costumbre el consumidor no tiene ninguna manera de reclamar, y las grandes empresas multinacionales se sigue quedando con nuestro dinero, en cuanto al personal se creen que son los dueños de la empresa no te dejan hablar, y no ses dan cuenta que ellos son unos pobres consumidores como nosotrros. espero que esto sirva para que llegue a alguien que se interese por los consumidores y vea el terrible servicio con el quue cuenta el pueblo.
la verdad, es que si nos quejamos bien ante quien corresponda, estos turros no tienen manera de ganaar un puto juicio, salvo que le paguen a algun juez. pero las mentiras tienen patas cortas muchachos. Mi problema es que me vendieron el pack de 500 mb de internet y antes de los 10 días de adquirido me di cuenta que no me alcanzaba y entonces los llamé. Después de varios intentos logré comunicarme, les dije que en el contrato decia que antes de los 10 dias podia renunciar, pero que lo unico que quería era cambiar al plan ilimitado (sino les dije que les devolvia el modem), entonces me dijeron que si. Y bueno… pasaron los dias, me cortaron inernet, les reclame, tuve que pagar reconexion y que se yo….y resulta que un dia como hoy me llega una factura de $306, cuando llamo me dicen que el plan de inernet “ilimitado” no es tal (cuando cambie de plan les pregunte y me dijeron lo contrario). Asique el lunes me instalo en su sucursal. Es engorroso, pero si esa empresa juega con lo legal yo también, y si hecha la ley hecha la trampa para ellos, entonces para mi tambien.
aclaro: tuviera que haber llegado una factura de $119 y no de $306
Ya estoy cansada !
Jamas mandan la factura de pago por el servicio, jamas ! Y pretenden que se les pague a tiempo! Me es imposible poder pagar sin la factura! En consecuencia, me cortan el servicio! Es una avivada tremenda para sacarle mas dinero a la gente! Ya que te cobran el recargo de conexion mas los intereses, cuando los responsables de enviar la factura, son pura y exclusivamente ellos ! Chorros!
El día 04/01/2010 compre vía telefónica un Iphone 3gs de 16 Gb blanco En ese momento me dijeron que me iba a llegar en 10 días como máximo. Pasados los 10 días llamé al 0800-555-2010 para ver en que estado estaba y me dijeron que estaba pendiente porque que no tenían stock, que llame a la semana siguiente. Hoy 05/02/2010 no saben cuando va a llegar el equipo, me dicen que espere dos semanas más pero que no me pueden garantizar nada.
Yo el equipo ya lo pague ($1599)!!!!!
Pregunté si podía cancelar la compra y me contestaron que el dinero me lo devolverían en 30 días.
Me facturan algo al día pero para devolverme mi dinero necesitan 30 días, es una falta de respeto.
Creo que es una falta de respeto hacia los clientes. No recomendaría a nadie que compre vía telefónica y menos que nada con Personal
Inicie acciones en defensa del consumidor, espero que resulte de algo.
por favor, necesito que me ayuden no tengo lia .no entran ni tampoco puedo realizar llamadas,ya he esperado las 72 horas y no me solucionan el problema, es el telefono de linea me dijieron que me ivan a mandar un tecnico a casa jamas vino ,yo trabajo con el telf por favor es urgente .roxana pacheco
El 27.01.10´, al regreso de mis vacaciones, encuentro que mi teléfono de línea no funciona. Hice el reclamo al 08008880114, donde luego de tomar el nro. de la línea, me dejaron en espera y nunca volvieron a atenderme. Llamé nuevamente, y cuando paso el nro. descompuesto la computadora me dice que ya ha sido tomado el reclamo para esa línea telefónica. Posteriormente, en el 114 solicitaron mi nro. de celular para que un técnico se comunique conmigo para convenir día y horario para la reparación, porque dicen que no puede arreglase de la calle. Sin novedad alguna, vuelvo a llamar al 0800 y me dicen que esa línea ya tiene registrado reclamo. No he tenido hasta la fecha ninguna solución, ya transcurrieron 12 días (y supongo frente a los acontecimientos, que serán muchos más)y sigo sin línea pero con una factura de Telecom próxima a vencer que no tendría que abonar porque no me prestan el servicio ni atienden los reclamos. Se burlan de nosotros porque gozan de la impunidad que caracteriza a este país. Esta situación genera además, mayores gastos (debo utilizar siempre mi celular, lo que es mas costoso) y pérdidas de tiempo porque hay que enviar reclamo por escrito, ir a Defensa del consumidor, etc etc., y la empresa sigue riéndose de nosotros. Por internet pueden solicitarse toda clase de servicios, bajar facturas, abonarlas, etc etc, pero no toman los reclamos por servicio técnico…Esa es la muestra cabal de como se burlan de nosotros, ya que lo único que nos brindan es quejarnos al 114 y esperar sin resultado alguno.
CUIDADO CON LOS DISTRIBUIDORES DE BILBAO SON UNOS MENTIROSOS.HACEN CONTRATOS DICIENDO QUE NO SE PIERDEN LAS CUENTAS DE CORREO Y ES MENTIRA AL HACER LA PORTABILIDAD SE PIERDEN.
DATOS DE COMERCIALES:(NO SE EL DISTRIBUIDOR PQ ESTA GENTE NO ASBE PARA QUIEN TRABAJA)
ANDER 678 16 19 41
DANIEL 620 50 40 99
tENGAN CUIDADO MENTIROSOS
Hola, tenia contartado por 2 años lineas para grupo empresas, y ose querer darles de baja, 5 !!!!! veces me cortaron el telefono (y les juro que los trate educadamente), esa es la forma que tienen los HDP (como Lucas) de mantenerte en la empresa, hoy lo pase a tarjeta y no paso nada, pero claro, me facturan $20 por linea para pasarlos entonces ellos siempre ganan !
El problema nuestro, a diferencia de otras sociedades, es que no nos juntamos para reclamar lo que nos corresponde, hay que escracharlos en la puerta de las oficinas de Florida Y Corrientes y llamar a la television a ver si les gusta q los escrachen en la tele, justo el medio que utilizan para vender sus servicios.
Yo propongo que nos unamos y hagamos algo que se pueda ver, lo de defenza al consumidor es una opcion, pero gente , estamos en ARGENTINA !!! y eso demora muuuchiiisimo, no puede ser que uno trabaje, pague un servicio y tenga que dejar su casa o su trabajo, viajar 2 horas (o mas) para verle las caras a los mierdas de Personal en microcentro, no es justo ! Cortar el telefono, eso es inaceptable ! y nos pisan la cabeza siempre y asi estamos! EL SERVICIO AL CLIENTE DE PERSONAL ES PESIMO !!!!!!!!!!!!!
espero respuestas gente si nos unimos seguro algun perjuicio le ocasionaremos, QUE LO SIENTAN LOCOOO !
Hola yo sufri una estafa con el pack 2.0 y con el pack de 5 dias realmente son unos hijos de putas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111
La cuestion con los señores de telecom es q siempre nos dan un mal servicio y nosotros seguimos ahi como pendejos
aparte q la señal es bien mala porque internet se cae la señal NO dan soluciones para su buen servicio, dicen solucionarnos
el problema en 48horas y eso es mentira la palabra solucionar quiere decir q usted o nosotros los usuarios nos ba mejorar la calidad y no volver a caer e n el mismo daño entonces si vez q no hay solucion a los pproblemas sencillos como sera un problema verdadero gracias por atender esta peticion y poder lograr mejorar nuestro servicio que por eso pagamos para no tener estos peños reclamos
voy a tomar serias medidas y hago mi reclamo nuevamente es una falta de respeto que personal no se haga cargo cuandoestan estafando a todos los que estamos enriquesiendo su empresa ,pido a defensa al consumidor a los que les compete que se hagan presente y terminen con los malandras y pido por aquellos que todabia no son victimas que no caigan en la garan estafa de delicuentes que nos estan comiendo nuestros pocos pesos yo confie en ellos en octubre del 2009 y me cobraban y me estan cobrando por una tarjeta de credito un equipo que no lo he recibido pido a utedes responsables que me debuelbam el dinero y pagen los daños psicologicos y morales noooooooo juegennnnnnnnnn con quienes lo estamos enriqueciendooooooooooooooooooo
Desde la tormenta del Sábado pasado, osea el 6-2-10 luego de la tormenta, me quede sin tono, ya pasaron 30 días y se cagan en los reclamos, el ente regulador, ahora quiere q impimamos una formas y la enviemos a La Plata x correo postal, este pais es muy generoso y nosotros muy boludos
como hago para que los malditos genios de telecom, me reintegren el dinero que no pude usar el teléfono y para cuando el tono y la banda ancha… tendre que ir a la casa del presidente de Telecom argentina y cortarle los cables a ese hijo de una gran putas.
mis maldiciones hacia él en representación de todos los bolúdos q pagamos las boletas, SIN TENER SERVICIO NI DONDE CARAJO QUEJARSE
desde la 2da gran tormenta de febrero en bs.as. me he quedado sin telefono TELECOM estoy harta de llamar a 114 y que no vengas a repararlo, de esto hace 10 dias. como se resuelve este problema, se puede ir personalmente a alguna oficina, yo vivo en Vicente Lopez
pagué por un producto hace mas de tres semanas y esta gente aun no cumplió con mi solicitud. es una estafa flagrante y nos estamos dejando engañar como estúpidos
hola como estan este simple mensaje es para decirles que mi factura siempre me llega despues del vencimiento y cada que trato de hacer un reclamo al 112 estoy todo el dia tratando de comunicarme y nunca me atienden. la verdad que estoy arta del servicio que brindan,y llamar al 112 es al pedo por que si me atiende alguien siempre me pasan de persona y nadaaa la verdad que esto es una berguenza. muchas gracias
Hola, he leido las quejas de todos, y yo talvez fui una ingenua, contrate un modem de personal para navegar en internet y como no funcionaba a los tres dia la operadora nos aconcejo poner el chip del celu haber si era la linea, lo hicimos nos quedamos un rato, y al otro dia no tengo mas saldo, llamo y me dicen que tengo una deuda por 3 horas de internet de $2000, si no esta mal $2ooo, y depues sumale los impuestos, ver en facebook dos fotos de brasil de una amiga me salieron mas caro que irme a BRAZIL, NO SE QUE HACER YA FUI A CNC Y DICEN QUE ELLOS PUEDEN PONER EL PRECIO QUE QUIERAN QUE NO HAY UN TOPE, YO PENSE QUE PODIA SoR CARO! NO SE $300, $600, PERO NO ESO, NO SE AQUIEN RECURRIR, Y Ya me veo en las listas de morosos por que no hay forma de que pague, la factura
si alguien sabe que hacer por favor!!! y si no cuales son las concecuencias de dejarles el clavel hasta que junte los pesitos;a los mios son telefonos corporativos.
Y saben por que pasa esto por que son casi monopolios y por que estan comprados todos los senadores, legisladores, que esperan para reglamentar los servicios de telefonia movil, que sea un sistema obsoleto. saben que dijo la empleada de cnc, que podia ser por que era mas comodo tener internet en casa que ir a un ciber!!! como puede ser que te den un abono ilimitado por 119 y te cobren por 120MB $2ooo. Tengan cuidado y no se confien,
Hola,es tanta la bronca que uno quiere contarla o escribirla o lo que sea,es insufrible escucharlos a los operadores del 0800 de arnet por el libreto que dicen de que sentimos las molestias ocasionadas… o gracias por aguardar en linea…. para volver a decirte lo mismo nada diferente claro…. o va a tener que aguardar la resolucion de los tecnicos!!!que impotencia no se van del libreto y tratarlos con respecto o insultarlos es igual… no te solucionan nada. bueno cuento mi caso:empezo el 26/2/2010 sin servicio de banda ancha llamo me hacen hacer unas pruebas, me cambian el modem,sigue el problema no tengo acceso a internet,despues de haber hablado con cientos y diferentes operadores fue un tecnico conocido a mi domicilio y constato que el problema era que no tenia señal perdi la digitalizacion! se comunico éste al 0800 pidio informes datos vci:0 cuando tiene que ser 11 y entonces les dijo como podia ser que desde hace casi un mes la manada de ineptos que me atendieron hasta hoy no me habian informado cuando ellos ese tema de la falta de señal lo estan viendo! entonces indicó el operador de turno que debia hacer el reclamo a telecom que el problema era justamente la digitalizacion despues de haberme hecho probar con el cable amarillo, azul negro blanco y demas,bueno en fin estamos en manos de este monopolio de m…y nadie nos defiende.
Hola , tengan cuidado con el plan 99 todo incluido ( 200 minutos libres , 200 mensajes y 200 mb ) es una estafa, no solo se meteran en un contrato de 18 meses, en el que no te dicen cuanto llevas gastado, todos los dias revisas, y te paraecen 20 pesos mas, ya llevo 124 pesos en la factura, y hace 10 dias que lo tengo, al final no lo puedo usar, por miedo a que la boleta se me valla a las nubes,
Con este plan, no podes usar el asterisco 150, ni el 152, nio el 151, no tenes opcion para cargar tarjetas, ni comprar pack de mensajes, es una porqueria, no cometan este error que cometi yo, ya que voy a tener que cumplir, por que para cambiarme de plan, me cobran 800 pesos..
Hola a todos, soy uno más de los clientes perjudicados por Personal el día 28 de septiembre de 2009, compre un Nokia N85, en el mes de diciembre, precisamente el 8, ya se había roto y como siempre me echaron la culpa a mí, me sugirieron que lo lleve al centro de reparaciones de Morón, las dos veces que estuve en ese comercio, todos los clientes regresaban porque el problema no había sido resuleto, a mi me dieron el celular peor que cuando lo lleve, más roto que antes, un teléfono que jamás fue golpeado ni siquiera rayado, estaba muy cuidado, pero de un día para otro se daño el Display (según me dijeron), cuando lo fui a buscar me lo habían rayado, roto aún más el Display, el flex, había que actualizarlo y no se cuantas pelotudeces más, la cuestión que la reparación me costaba más que el teléfono, actualmente estoy en mediación por intermedio de los abogados de Defensa al Consumidor, vemos como termina, o me solucionan el problema y me dan un aparato en condiciones o me cambio a otro servidor.
Últimamente la atención teléfonica es un desastre llamas mil veces, cuando le estas explicando el problema, se corta la comunicación o te la cortan ellos, todos los operarios te dan distintas explicaciones por el mismo inconveniente y después te encontras que estas igual o peor que cuando llamaste.
Finalmente, tenía un abono que me alcanzaba casi todo el mes, después de dos o tres meses, se me acababa a los diez días, la explicación de Personal fue que anteriormente estaban factuarndo mal, una estafa como siepre por parte de ésta empresa, mi sugerencia es que cuando tienen algún inconveniente vayan a ver a un abogado de defensa al consumidor que es gratis, así no se la llevan siempre de arriba y siempre le tenemos que dar la razón a ellos.
Saludos y suerte
GENTE, muy importante!! no pierdan tiempo, cada vez que tengan un problema con alguna empresa de telecomunicaciones, hay tres pasos a realizar, todo el resto es en vano.
1.- Hagan el reclamo por unica vez a la empresa, tomen el numero de reclamo, y si quieren dia y hora en que se hizo el reclamo (este paso es necesario pq por ley se exige que la empresa este al tanto de lo acontecido).
2.- Presenten el reclamo defensa del consumidor.
3.- presenten reclamo ante CNC (comision nacional de comunicaciones, para ver donde queda en su zona ver http://www.cnc.gov.ar/) OJO, dependiendo la zona en donde esten, como cualquier ente nacional, suelen ser bastante vuelteros, asi que hay que ser concisos, asi que aca deberan presentar el reclamo adjuntando todo lo que tengan, inclusive el reclamo a def. del conçsumidor, ya que con esto muestran que no estan esperando sentados, normalmente con def. del sçconsumidor alcanza, ya que las empresas le tienen mas miedo a ellos que a la cnc, pero es necesario presentarlo a la CNC, asi podemos sentar precedente.
IMPORTANTE: no pierdan tiempo tratando que la empresa les solucione, ya que no lo van a hacer.
yo en este momento estoy juntando datos para hacerlesç un juicio a TELEFONICA por engaño telefonico, por un ofrecimiento de planes de larga distancia, asi que si alguiense siente identificado, les pido se comuniquen conmigo a gasparvz@hotmail.com
Sres. Telecom – Personal
4 de enero de 2011
Debido a la no respuesta en relación a mi reclamo surgido a partir de los inconvenientes ocasionados durante la activación de mis líneas paso a recordarles como fueron esos momentos vividos.
A partir del 31 de agosto tomo la decisión de contratar el servicio de teléfonos en red (Corporativos) sintiendo la necesidad de mejorar la comunicación en mi empresa con el personal y sus clientes. Debido a los reiterados llamados de las distintas empresas que compiten en el mercado opte por contratar a Personal ya que habiendo adquirido hace más de un año un teléfono importado ya tenía mis tarjetas y red de contactos con el número asignado.
Sin entrar en mas detalles de la contratación obtenida en Alto Palermo con mi 11 5842 5149 con un plan que tengo en el contrato con Todo incluido de 200 minutos y no pudiendo cambiarlo nunca a pesar de mis reclamos porque habian cargado cualquier cosa paso a concentrarme haciendo foco en esta situación actual.
Como anticipe a partir del 31/8 confirmo mi pedido de líneas adicionales, 5(cinco) al menos para empezar. Primero no dejaron del correo los equipos a pesar de estar la persona autorizada, después a pesar de estar yo y mostrando mi DNI y Cedula tampoco querían dejarlos. Ya a este momento habíamos superado la semana prometida para la activación.
Bueno ya listos y prestos para la utilización comenzamos a disfrutar de nuestros teléfonos. Pero no es así, comienzo mis reclamos primero como para conseguir asesoramiento molesto a Victoria de Narvaiz que gentilmente se puso a disposición para solucionar el problema. Victoria es del área de ventas y hace muy bien su trabajo pero realmente hay temas que van aparentemente mas allá de su buena voluntad.
Entonces siguiendo las indicaciones llamo a los teléfonos que me asignan para poder activar las líneas.
Peor tampoco tenemos respuesta positiva, solución al inconveniente. Ya pasados mas de 15 días y ansioso y necesitando los equipos para seguir con la organización prevista, vuelvo con los reclamos.
De más esta decir que esto que debiera ser un simple trámite ya me estaba haciendo perder mucho de mi valioso tiempo y del de su empresa.
Pero el tiempo ya no es todo, como los teléfonos no estaban activos entonces reúno a mi equipo de trabajo y paso a entregarles mis teléfonos a disposición y pagar los gastos de cada uno de sus teléfonos personales con las disculpas correspondientes por las molestias no previstas.
Pasaron ya 25 días y sigo con mis reclamos, a esta altura como era de esperarse ya cada uno de mis empleados tenia asignado un número y ya estaba comunicado a la red de contactos internas, de proveedores y clientes.
Seguimos con las disculpas y esto nunca pasó, Victoria ya a esta altura había recibido más de 20 mail (que tengo guardados) y muchos más llamados a su celular y la oficina.
Mas disculpas, “llama nuevamente…” (Por supuesto que ya habia llamado cada uno de los días al 0800-*…), todos una información distinta, envío de los códigos, cantarlos por teléfono, et., etc.
Ya molesto y a punto de entregar directamente mis equipos en su edificio de Puerto Madero pasan a comentarme después de 30 días que los números cambiarían y que ya a esa altura no sabíamos si utilizaríamos los chips nuevos o los primeros enviados.
Pasaron ya 35 días todo parece solucionarse, creen detectar cual es el problema, nuevamente disculpas por lo nunca ocurrido.
Bueno por suerte ya después de mas de 31 mail a Victoria, llamados a su celular y oficina, llamados a atención al cliente donde varias soluciones distintas parecían ser las adecuadas llego el día a partir del 8/10/2009. Pasaron casi 40(cuarenta días).
Bueno eso no es todo sino que llega una factura cobrando el servicio de cada uno, después de varios reclamos por conseguir que esto no ocurra me cortaron el servicio.
Ya a esta altura y después de ser un usuario de celulares desde el año 1995 en forma ininterrumpida casi decido dar todo de baja. Se que esta decisión no causaría molestia en sus finanzas pero les aseguro que no tenia opción.
Bueno después de explicar mi situación y no poderlo solucionar personalmente al teléfono me invitan a diríjame a una sucursal. Realmente una vez mas mi intención era ir y dejarlos en el mostrador de la recepción del edificio de Puerto Madero o explicarles mi problema a alguno de los dirigentes que circulen por ahí.
Me calme y como ya estuve acostumbrado a recibir reclamos ya que me desempeñe como gerente de retail 10 años me tocaba en este caso hacerlos a mí.
Me voy al local de calle Corrientes y hago la cola paciente bajo la lluvia porque habia mucho publico para reclamar hasta llegar a la mesa de entradas donde me asignarían quien solucionaría mi problema. Peor una vez mas, aparece una chica después de 40 minutos que nos anuncia que la sucursal no tiene mas sistema, me ofrezco a esperar pero no hay opción, “diríjase a otra sucursal”. Pregunto entonces si realmente otra sucursal si tiene sistema y como la respuesta es afirmativa me dispongo a caminar por calle Reconquista bajo la lluvia hasta llegar a la sucursal de R. Rojas.
Entonces cuando llego veo la buena señal de que hay menos gente para atender y cuando llego al mostrador ahora si me dan la noticia que “el sistema esta caído en todas las sucursales”, le cuento como la anterior señorita de la sucursal de calle Corrientes se saco el problema de encima y decido esperar.
Después de una hora volvió el sistema y me atendió de muy buena manera Sergio Regueiro que soluciono finalmente el primero de mis inconvenientes. Nos pusimos de acuerdo en las fechas, me acredito lo que corresponde al no uso y me asigno un monto nuevo a abonar quedando el resto del reclamo pendiente.
Bueno ya solucionado una parte del problema quedamos ahora en seguir con la otra:
Es obvio que todo este tiempo de casi 40 días tuve que utilizar otras alternativas de comunicación que generaron gastos adicionales. Las cuentas de mi teléfonos alternativo se incrementaron a cifras no previstas generando inconvenientes, también tuve que hacerme cargo de los teléfonos del personal asignado a estas 5 líneas adicionales con lo cual entre Nextel, Telefónica y los otros teléfonos incurrimos en varios gastos extras.
Se que su empresa tiene grandes clientes y muchos mas importantes, se que su empresa tiene mayores problemas, reclamos y demandas pero yo simplemente pretendo lo que es justo al menos acreditando los gastos ocasionados en mis lineas actuales.
Después de estar como gerente más de 10 años ahora soy director de mi empresa brindando servicios a Grandes Cias. y PYMES.
Espero que después de haber sido rehén de esta situación consideren un reconocimiento para mi cuenta del servicio que ustedes me prestan.
Sin más los saluda atte.
Roberto José Sabolcki
CUIT 20-22851859-0
En Noviembre de 2009 compro dentro de un grupo empresas un Samsung 5600 a un integrante del grupo. Dicho teléfono tiene un rastreador satelital que permite ubicar el nº de teléfono y el IMEI que está siendo utilizado en teléfonos que determina el usuario. En Diciembre 2009 se roban el teléfono y comienza mi calvario.
Comienzo a recibir decenas de mensajes del señor ladrón que identifican el IMEI y el teléfono que lo está utilizando. Al comunicar a Personal el robo los “genios” de los empleados mandan a banda negativa otro teléfono del grupo. Al seguir recibiendo los mensajes reconocen el error y lo enmiendan “inutilizando” el Samsung. Los cacos adulteran el IMEI y el teléfono sigue enviando mensajes con el teléfono y el nuevo IMEI.
Me presento en la oficina de Personal, ya que los reiterados reclamos al call center no dan ningún resultado al decir “no podemos hacer nada”. Es interesante que todos los chips que pasaron por ese teléfono corresponden a la empresa en cuestión. No obstante esto la empresa, por medio de sus empleados, dice que no puede hacer nada en contra de un usuario de su compañía que usa un teléfono robado con IMEI adulterado.
Obvio que hablé varias veces con los ladrones para pedirles por favor que desactiven la función para que dejen de entrarme los mensajes, TODOS negaron tener un Samsung.
Resultado final: tuve que dar de baja el grupo por inoperancia de la compañía. Esa línea la tenía desde hace mas de 2 años y la usaba para trabajar. Esto me trae problemas para comunicar el nuevo teléfono a los clientes.
MORALEJA: Si tienen una compañía tan inútil como esta no activen el rastreador en el teléfono que compren. Los chinos/japoneses o quien sea fabricante del celular que sea no cuentan con la inutilidad de las empresas para anular un teléfono robado y prefieren mantener un chip sin declarar en un teléfono robado a un grupo de teléfonos.
Suerte.
Buenos días, desde ayer a las 15.00 +- y son ya las 11.00 del día siguiente, estoy hablando con teléfonica, para que me solucionen un problema en la línea, que es tan fácil como que sale ocupada sólamente con levantar el teléfono, ni se recibe ni se pueden hacer llamadas. Hoy he hablado con una persona con acento latinoamericano -que no tengo nada en contra de ellas- y que se llama Leidy Rodríguez, y después de echarme un discurso aprendido, SIN NINGÚN FUNDAMENTO, con muy mala educación y muy grosera, nopermite además hablar a la persona que llama, sólo habla ella, al final te cuenta lo mismo que todas: ya está dado el parte y un técnico está tratando de arreglarlo, y eso que ya saben que la avería es exterior, o sea, que ya la tienen localizada, pues todavía no sabemos, absolutamente, nada, y yo sigo sin línea, Hasta cuánto? Pagar?, sí, pagamos religiosamente, pero a la hora de solucionar algún problema, nada. CÓMO PODEIS FUNCIONAR TAN MAAALLLL.
NO COMPREN PERSONAL ES UNA ESTAFA TODO EN ESA EMPRESA. SI TENES PLAN POR MINUTOS LIBRES SIEMPRE TE ROBAN Y TE FACTURAN MAS DE LO QUE CONSUMISTE. QUE ESTA ESPERANDO EL GOBIERNO PARA HACER ALGO CON LA CANTIDAD DE ESTAFAS DE ESTA EMPRESA??!!!!!!!!!!!!!!
Estuve leyendo y veo que me pasa lo mismo que a muchos: Los números gratuitos de PERSONAL TELECOM son un mentira! Tuve la mala idea, en junio del año pasado, de pasarme de un plan con tarjeta a uno con abono. Pago 59 mensuales pero me dan 75 de crédito. Los primeros meses todo bien, me sobraba crédito… y después, yo, que a lo sumo gastaba 50 con tarjeta y sin números amigos, empecé a quedarme corta con el crédito y a comprar una o dos tarjetas todos los meses (y eso que supuestamente es menor el costo de llamadas y msjes con abono y no lo uso mucho!)
En semana santa me quedé nuevamente sin crédito: No tenía lógica! se me dió por revisar las llamadas y msjes. Lo primero que hice fue corroborar con una operadora el costo de cada uno y si estaban vigentes los nros gratuitos… Me dijeron que sí y me lo creí…
Pero no llegaba a 45 pesos lo consumido (corroborado con una de tantas pelotudas que me atendieron) Seguí insistiendo: las cuentas no me daban. Sumé toooodas las llamada y msjes incluyendo los “gratuitos” y el crédito consumido me da, qué casualidad!, justo 75 pesos… Números gratuitos las pelotas!
LLamé mil veces para reclamar, te dan vueltas, te tienes tres horas y te cortan!!!! Y después a empezar todo de nuevo con otro pelotudo de cabecita lavada que, otra vez, cuando no tiene más respuestas, te corta!
En medio de todo esto se me quedó sin tono el fijo, de TELECOM. Estuve desde el 3 de abril hasta el 21 sin teléfono y en todo ese tiempo reclamé ocho mil veces a una grabadora… Qué HDP!!!
… Y a los pelotudos de los empleados les hacen todo un laburito, le lavan la cabeza, lo sé porque gente muy cercana a trabajado allí…
No me voy a cambiar de empresa porque todas son una mierda. Voy a hacer la denuncia a la CNC, ya que toda mi familia tiene esta mierda y loco, no puede ser que nos sigan afanando…
TELECOM ES LA EMPRESA MAS TRANFUGA DEL PAIS, CADA VEZ QUE UNO LLAMA NOS DEJAS HORAS Y HORAS COLGADOS EN EL TELEFONO, NOS PASAN CON UNO Y CON VEINTE OPERADORES, Y NINGUNO SOLUCIONA NADA, Y ENCIMA EL NUMERO VEINTE TE TERMINA CORTANDO ROTUNDAMENTE LA LLAMADA. MALEDUCADOS DE MIERDA. SE PIENSAN QUE NOS SOBRA EL TIEMPO, Y NOS CAGAN SIEMPRE CON FACTURACIONES DE MAS, CON ABONOS DE NO SE QUE, Y NUNCA LA GANAS CON ELLOS, DEBERIAMOS PODER ELEGIR CON MAS EMPRESAS COMPETENTES, QUE NO NOS TOMEN TANTO EL PELO COMO TELECOM.
PESIMA LA ATENCION AL CLIENTE,
PESIMA LAS SOLUCIONEN QUE NUNCA JAMAS LLEGAN.
PESIMO QUE SIEMPRE FACTURAN DE MAS PERO NUNCA SE EQUIVOCAN DE MENOS, Y SI UNO NO CONTROLA BIEN LOS NUMEROS, SIEMPRE PAGAS DE MAS.
TELECOM, SORETES, MALPARIDOS, GARCAS.
VOY A DENUNCIAR A CADA OPERADOR DE TELECOM QUE ME CORTE EL TELEFONO CADA VEZ QUE QUIERO HACER ALGUN RECLAMO.
SON UNOS MALEDUCADOS DE PORQUERIA….
ADRIAN PICO… OPERADOR DE TELECOM… ATIENDE LA LINEA 0800 Y CUANDO NO SABE QUE DECIRTE EL MUY MALEDUCADO TE CORTA LA COMUNICACION MUY ROTUNDAMENTE,
ADRIAN PICO…. DECILE A TELECOM DE MI PARTE QUE SON UNA EMPRESA DE MIERDA QUE SE ABUSAN DE LOS POBRES CLIENTES QUE NO TENEMOS OPCION PORQUE DE TENERLA NO LOS ELEGIRIAMOS SEGURAMENTE.
Y VOS ADRIAN PICO NO SEAS TAN MALEDUCADO Y MALPARIDO COMO PARA FALTARLE EL RESPETO A LA GENTE QUE LLAMA Y DESPUES DE UNA HORA DE ESPERAR LE CORTAS……
ADRIAN PICO, MALEDUCADO QUE CORTA A LA GENTE QUE BUSCA SOLUCION
Salí del país y 5 días antes pedí para que me activaran el rooming me dijeron que era automático. No solo que no era automático sino que no lo activaron tampoco tuve que llamar a mi hermano a santa fe para que llamara al *111 para que me solucionaran el problema. Una vez allá recibí un par de llamadas que supuestamente excedieron el limite de crédito autorizado en 14 pesos (no debieron pasar el crédito autorizado) por lo que me inhabilitaron la línea que tenia todavía 194 minutos libres de llamada y otros tantos sms sin utilizar; tuve que salir corriendo a pagar esos 14 pesos para levantar esa inhabilitación para no perder esos 194 min. libres y sms del plan. No pude realizar llamadas en el exterior / no pude realizar llamadas al regresar a la argentina / tuve que correr a pagar 14 pesos a cuenta cuando lo pudieron sumar a la boleta siguiente / perdí horas de mi tiempo tratando de solucionar el tema / le hice perder tiempo a otros para que me solucionen el problema etc. etc. SUPER DESCONFORME CON EL SERVICIO, Año 2010 PUEDEN CREERLO?
CONSEJO PIDAN NUMERO DE RECLAMO CUANDO HAGAN SU QUEJA AL *111
Mi denuncia contra de personal es porque me canse de que me roben la plata esto es un comentario nomas que hago pero esto va con mis abogados con todas las letras.-EL asunto no es por esos pocos pesos que pierdo de carga no me calienta eso lo que me indigna es que te empiezan a mandar mensajes para que entres en esos juegos que tienen ellos en linea calculo que debe ser con todo el mundo por que eso es una mina de oro para ellos logico -Vos no te aderis en nada como yo de todos los mensajes que te insitan para jugar mensaje tras mensaje con ese asterisco 6688 que tienen que encima lo tenes que pagar vos a mi me paso asi no me aderi en ningun momento a ningun juego y resulta que los mensajes que me enviaban me lo descontaban a mi y yo teniendo factura mensual mas de tres años.-Sorpresa fue la mia cuando ayer quise llamar a mi hija y me encontre sin credito es que ahi me di cuenta de la maniobra que estan haciendo estos tranfugas de PERSONAL con los clientes yo al no tener mas credito o sea al robarselo todo no me mandaron mas un mensaje para que entre en sus jueguitos claro si no tenian mas un mango que sacarte por eso la bronca mia no es por la plata hay que desenmascarar a estos ladrones de guantes blancos y yo me voy a encargar de eso lo juro pòr mi hija que no voy a parar asta las ultimas consecuencias no les tengo miedo a ninguno de esos chantas gracias por permitirme desaogarme por este medio saludosa a todos lo que me acompañan en esto y nunca bajen los brazos peleen siempre por las cosas injustas como mi caso Saludos ATTE.-Estelvina Aquino Peralta.-Titular del celular
QUISIERA IMPONER UNA QUEJAS PARA LOS TRABAJADORES DE TELECOMM, QUE SE ENCUENTRAN TRABAJANDO EN LA CD. DE VILLA AHUMADA, CHIH. QUE AL MOMENTO DE DARTE EL CAMBIO SIEMPRE SE QUEDAN CON 1 O 2 PESOS,QUES QUE PORQUE NO TIENEN CAMBIO, HACE UN MES FUI A PAGAR EL TELEFONO Y FUE LO MISMO, ¿QUE HACEN CON ESE DINERO? SI FUERAN UNAS MIL PERSONAS POR DIA Y A CADA UNA LE QUITARAN UN PESO SERA UNA CANTIDAD ENORME, NOSOTROS PENSAMOS QUE LOS QUE SALEN GANANDO CON ESTO SON LOS DE TELECOMM, QUE CREIAMOS ERAN UNA EMPRESA DERECHA Y QUE NO LE ROBABAN A NADIE, DIGANME: ¿DE QUIEN ES LA CULPA? DE TELECOMM O DE LOS MALOS EMPLEADOS QUE SE ENCUENTRAN AHI, ME ENFADA BASTANTE QUE HAGAN ESTO CADA VEZ QUE VOY. ESPERO Y MI QUEJA SEA ATENDIDA YO NO ME VOY A SEGUIR HACIENDO DE LA VISTA GORDA EN ESTAS COSAS MEXICO ESTA COMO ESTA POR ESTE TIPO DE GENTE, ESPERO Y TELECOMM TOME CARTAS EN EL ASUNTO…
ME LLEGO HOY UNA FACTURA DE PERSONAL POR UNA LINEA QUE NO COMPRE. TODOS LOS DATOS CORRECTOS..NOMBRE, APELLIDO, DIRECCION, DNI…PRIMERO QUE QUERIAN “VENDER” QUE FUE UN ERROR…DESDE CUANDO UN ERROR TAN EXACTO? ..EL TEMA ES QUE LOS DATOS PARA ESTA “VENTA” SOLO PUDIERON SALIR DE PERSONAL…PQ LA DIRECCION QUE FIGURA EN MI DNI NO ES LA DIRECCION DE DONDE VIVO ACTUALMENTE. COMO MILLONES DE ARGENTINOS LA ULTIMA VEZ QUE ME MUDE NO HICE CAMBIO DE DOMICILIO… O SEA ESTA “VENTA” SE HIZO CON DATOS QUE PERSONAL TENIA…PARA MI SOLO PUDO SALIR DE PERSONAL….YA DI DE BAJA LA SUPUESTA LINEA QUE COMPRE PERO AUN TENGO QUE IR HASTA PERSONAL A ANULAR LA VENTA…O SEA PERDER TIEMPO, QUE NO ME SOBRA… PERO QUE SE AGARREN! MAÑANA CUANDO VAYA A LA OFICINA DE PERSONAL VAN A SABER LO QUE ES UNA CLIENTE DESCONTENTA :).
Soy cliente de personal, desde el principo que tengo el celular nunca tuve problemas, pero hace 3 o 4 meses que se me consume el credito, recibo una factura mensual de pesos cincuenta ($50,00), la cubro antes del vencimiento, nunca fuera de término. Me presento en las oficinas de calle Pte.Roca entre Rioja y Córdoba y me atiende una chica muy amable en bock nro.1, le comento que no se el motivo por el cual los primero días de cada més me quedo sín crédito, busca en pantalla y luego de un buen rato me informa que el código 20200 / 30300 envían mensajes y me consume el crédito, pregunto que se puede hacer y me responde la empleada que nada,
son de Buenos Aires y se desconoce quienes són. Resumiendo estoy con toda la locura, no me dió solución, como cliente que nunca dí problemas para nada ni para el pago, solicito una respuesta al caso y que se me anule la entrada de esto mensajes que me consumen todo, no se pueden comunicar mis clientes, no puedo llamar, tengo que estar de cabinas telefónicas hablando y yo teniendo mi comodidad para hacerlo,respondame una persona que sepa del asunto, tengo que seguir con mi trabajo y mis clientes, caso contrario Uds. me obligan a que cambie de empresa.
Quedo al aguardo de una solución favorable.
Sin más, atentamente
hola la linea es nueva y no hay nada de tono pero es raro porque si tengo internet porfavor manden a un tecnico gracias no den lugar a que la gente siga hablando mal de ustedes
hlaaa la verdad qe personal tiene cosas buenas y cosas malas pero = es pesimooo miren yo le puse un nuevo chip personal a mi celu y noc le fui a hacer una carga virtual y ya pasaron cinco dias y no me acreditam el monto de la carga nada qe ver y el señor qe me hizo la carga no me qiere devolver la plata porq dice qe personal ya le cobro a el la recarga qe me tengo qe qejar con ella pero ya me qeje entre a la pagina de personal todo y el arencion al cliente me dice qe espere 24 hs y espere despues como no me acreditaron nada volvi a llamar y me dijeron qe espere 72 hs y asi me tinen y nunca arreglan el problema me docen qe porq el chip es nuevo noc qe me meten cualqier chamuyo qe nada qe ver y la recarga qe hiceya esta perdida noc me tendre qqe comprar otro chip noc capaz qe sea eso o noc .tambien en personal ami cuando me robaron el celu los de personal dicen qe te cambian al chip pero seguis con la misma linea y como te robaron el aparato tenes qe comprar otro pero me dicen qe si compro unome hacen un ke descuento pero qe descuento ni qe nada me descuentan nada del aparato lo unico bueno de eso es qe te dan otro chip pero con la misma linea de antes en conclusion pesonal es una mierda
ME MANDAN MENSAJES DE TEXTO PERMANENTEMENTE, A CUALQUIER HORA, ENTRE LAS 23 Y LAS 08, CUANDO ESTOY DURMIENDO.
Y CAPAZ QUE COMO LEI EN UN RECLAMO MAS ARRIBA ME LO ESTEN SACANDO DEL SALDO. EL NUMERO DE LOS MENSAJES ES 33000.- Y SI ESTAN DICIENDO
EL NUMERO QUE ME LO ENVIA.- QUE MALO ESTO Y MAS PORQUE NADIE HACE EL CONTROL DE ESTAS EMPRESAS COMO CORRESPONDE .-POR SUPUESTO ME REFIERO A QUIENES TENDRIAN QUE TOMAR CARTAS EN ESTO.-
Soy de la ciudad de Banda del Rio salí Tucumán, adquirí un moden de Telecom Personal el 1 de abril 2010 y fué espectacular hasta el 26 ó 27 noté que se cortaba y bajaba la velocidad, pregunté a la empresa y me dijo que excedí en la capasidad de navegación cosa que no controlé, pero el 7 de mayo ya empesaba la nueva facturación y el problema siguió se navega a muy baja velocidad nomás de 40kby por segundo(se demora más 5. 10. hasta 15 minutos para cargar una página) hice sucivos reclamos la empresa me contesta que todo está bién, es solo en mi zona porque navegué en otro lugar anda bién, es solo que no se taman el trabajo para arreglar el problema de mi zona y ya estamos pasando para el 2do mes con el mismo problema, lo malo de esto es que hay que pagar por un servicio que no es bueno como en el principio y solo puedo dar de baja después de año de contrato. Un año de deficiencia? digo el problema es mi zona nada más… Gracias por el espacio…
SOY HERMINDA LOPEZ DE TEODELINA NO ME FUNCIONE EL TELEFONO YA HACE COMO 2 MESES HICE EL RECLMO Y ME DIJERON QUE EN 7 DIAS VENIAN TODAVIA ESTOY ESPERANDO, MI DIRECCION ES 9 DE JULIO 118 TEODELINA
yo nesecito saber cuandome van a debolver la plata yo entrege el equipo y disen o en el sistema como q no lo devolvi y ya estoy cansada de esperar||||||||||||||||||||||||| alguien q se aga cargo por favor
PERSONAL ES UNA PORQUERÍA!!!!!!!!! ME ESTÁN ROBANDO. DEVOLVÍ UNOS EQUIPOS EL 1º DE ABRIL Y TENGO QUE ESPERAR HASTA EL 10 DE AGOSTO PARA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO!!!!! NO COMPREN PERSONAL!!!!!!!!!!!!!!! EN LAS OFICINAS COMERCIALES MALTRATAN E LOS CLIENTES, SE BURLAN Y RESPONDENCON TODA IMPUNIDAD: YO NO SÉ LO QUE DICE LA LEY, SE LO QUE DICE LA EMPRESA TELECOM PERSONAL QUE ES LO UNICO QUE IMPORTA, SI QUIERA INICIE UNA ACCIÓN LEGAL A VER CÓMO LE VA!¡¡¡¡B A S U R A T E L E C O M P E R S O N A L B A S U R A !!!!!!!!
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Es cualquier cosa y ofrecen cualquier plan., y cuando llamas a atencion al cliente te quieren lavar la cabeza para que termines dandoles la razon. Alguien sabe por casualidad la direccion legal de Personal???? o intento reclamar personalmente mas que telefonicamente a ver si le daban un poco mas de atencion (?) porque en ningun lado figura ninguna direccionnn! :S
El problema es de los que se quedan paralizados esperando que las cosas se solucionen solas. He reclamado muchas veces con exito a estas empresas, las cuales responden unicamanete cuando tienen un abogado enfrente. He ganado logrado acuerdos por dinero y mejor servicio soo de sta manera, y sin llegar nunca a juicio, y contra lo que pueda pensarse es una forma rapida y barata de hace valer nuestros derechos como usuarios y consumidores. No duden en contactarme si les puedo se de utilidad. Saludos info.lhgar@gmail.com info.lhg ararroba gmail.com
SOY ALBERTO
MI QUEJA ES CON LA EMPRESA PERSONAL,CON UNA VENDEDORA KARINA LATRECHINA DE LA SUCURSAL DE QUILMES OESTE , SITO EN ALSINA.
NO DEBERIA ATENDER A LOS CLIENTES YA QUE ELLOS ESTAN GRACIAS A NOSOTROS Y LO MENOS QUE ESPERAMOS ES UNA BUENA ATENCIÓN.
LES CUENTO LO QUE ME PASO COMPRE UN CELULAR Y UNA LINEA ,PERO A SU VES ME HE CAMBIADO DE PLAN PARA TENER LLAMADAS GRATIS + SMS (TENGO PERSONAL )Y LE DIJE QUE QUERIA MAS ADELANTE OTRA LINEA CON LA MISMA PROMOCIÓN.
ANTERIOR A ESTO MI PAREJA Y YO PEDIMOS QUE NOS ASESORARA SOBRE EL SERVICIO Y SUS PROMOCONES CON LA CUAL VIMOS QUE ELLA SE MOLESTABA CADA VES QUE LE PREGUNTABAMOS ALGO!!!
SUCEDIDO ESTO LE PEDIMOS QUE NOS DIJERA SI COMPRAMOS UN CHIPS PARA HABILITARLO A FUTURO Y NO EN EL MOMENTO ,CUANTO NOS CUESTA ? ELLA DIJO $10 NOSOTROS LE PREGUNTAMOS SI TENDRIAMOS QUE ABONAR ALGO MAS, NOS CONTESTO QUE NO, Y NOS VENDIO EL CHIP. PASADO EL MES NOS COBRAN LOS 3 CELULARES A $ 59 c/U.
LO QUE DIGO ES QUE NO TE INFORMAN BIEN “QUE ES LO QUE ESTAS LLEVANDO ” .CON LO CUAL TE DAN INFORMACION PARCIALIZADA LOGRANDO VENDERTE UNA LINEA MÁS . NOS SENTIMOS ESTAFADOS.
El 22/2/2010 me presente en la oficina comercial de San Isidro a realizar el cambio de Plan; Solicite que a la línea 1144780470 se le asignara el plan control de $50. Ya que esta línea seria asignada a un adolescente. Por supuesto me atendieron correctamente me solicitaron la documentación y me dieron el numero de tramite correspondiente 801354036. La sorpresa llego con la factura en la cual me estaban cobrando excedentes???. Por supuesto trate de hacer el reclamo y ahí es donde comenzó el calvario!! Empecé tratando de comunicarme en forma telefónica, horas enteras tratando de que me atendieran, hasta que cuando lo lograba, me cortaban, logre comunicarme y por como venia todo decidí pagar la factura (porque siempre es pague primero reclame después) y volví a solicitar el cambio de plan … quédese tranquilo señor su tramite ya fue resuelto… Bueno esto tuvo muchas idas y vueltas, claro hasta que me llegaban las facturas, Me presente nuevamente en la oficina comercial, la persona que me atendió, con muy poca voluntad me contesto los mensajes fueron realizados PAGUE. En esa oficina no hay mala atención directamente es una falta de respeto, los responsables no dan la cara se esconden, les importa muy poco. Pedí el libro de quejas y me encontré con un cuaderno de carnicero, no estaba foliado ni sellado ni nada … debo suponer que cuando lo llenan lo tiran a la basura?? Porque ninguna de las notas que había tenia una respuesta. Todo esto origino que desde el mes de mayo estoy incomunicado no solo en la línea del problema sino también la línea de mi esposa y la mia (65946270 y 44209971 ) líneas que tienen mas de 10 de antigüedad, con el perjuicio que esto origino y origina, ya que esta líneas están publicadas para la contratación de trabajo. Por supuesto que en varias oportunidades solicite que me separaran la facturación y me devolvieran las otras dos líneas hasta tanto se resolviera el problema de la línea 44780470; La contestación fue que no existía reclamo porque no correspondía lo que yo reclamaba y que no es posible separar las cuentas porque su sistema no se lo permitía. Pero nunca nadie se detuvo a verificar que el tramite que consta en su registros con el numero 801354036 del 22/2/2010 indicaba mi primer gestión en la cual solicitaba el cambio de plan a $50 fijos. Pero la inoperancia de los responsables de la oficina comercial de san isidro provocaron no solo esta mala facturación SINO QUE HACE TRES MESES QUE ESTOY INCOMUNICADO DE OTRAS DOS LINEAS DE LAS CUALES NUNCA ME NEGUE A PAGAR, Y LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTO OCACIONAN.
ESPERO QUE REALMENTE PUEDAN HACER ALGO ??? POR FAVOR NECESITO LAS LINEAS !!!
MUCHAS GRACIAS
El precio de los mensajes “gratis” estan muy caros y hay comentarios de que van a seguir subiendo el precio de los mensajes . Si es asi la gente no va a comprar mas los paks de mensajes porque la plata no nos regalan hay que ganarsela y no es justo que cada vez que quiero hacer el pak de mensajes este mas caro hagan algo con eso o la gente no va a comprar mas los paks.
HAGAN ALGO CON ESTO ES UNA ESTAFA PARA LOS ARGENTINOS.
El 22/2/2010 me presente en la oficina comercial de San Isidro a realizar el cambio de Plan.
Solicite que a la línea 1144780470 se le asignara el plan control de $50. Ya que esta línea seria usada por un adolescente. Por supuesto me atendieron correctamente me solicitaron la documentación y me dieron el numero de tramite correspondiente 801354036.
La sorpresa llego con la factura en la cual me estaban cobrando excedentes???. Por supuesto trate de hacer el reclamo y ahí es donde comenzó el calvario!! Comencé tratando de realizar el trámite en forma telefónica, horas enteras tratando que me atendieran, hasta que cuando lo lograba, me cortaban, después de varios intentos logre comunicarme solicite el reclamo, volví a solicitar el cambio de plan, al ver como venia todo decidí pagar la factura (ya que la premisa es “pague primero reclame después”) … quédese tranquilo señor su tramite ya fue resuelto… Bueno esto tuvo muchas idas y vueltas, claro hasta que llegaban las facturas, Me presente nuevamente en la oficina comercial en San Isidro, la persona que me atendió, con muy poca voluntad me contesto… los mensajes fueron realizados PAGUE.
En esa oficina no hay mala atención directamente es una falta de respeto, los responsables no dan la cara se esconden, les importa muy poco el cliente. Pedí el libro de quejas y me encontré con un cuaderno de carnicero, no estaba foliado ni sellado ni nada … debo suponer que cuando lo llenan lo tiran a la basura?? Ya que ninguno de los reclamos asentados tenían respuesta. Todo esto origino que desde el mes de mayo estoy incomunicado no solo en la línea con el problema sino que también me incomunicaron otras dos líneas (65946270 y 44209971 tienen mas de 10 de antigüedad), con el perjuicio que esto representa para mi vida social como también para mi vida comercial ya que una de estas líneas están publicadas para la contratación de trabajo.
En varias oportunidades solicite que me separaran la facturación y me devolvieran las otras dos líneas hasta tanto se resolviera el problema de la línea 44780470. La contestación fue que no existía reclamo porque no correspondía reclamar (a esta altura ya no tengo DERECHO A NADA) y que no es posible separar las cuentas porque su sistema no se lo permitía. Pero nunca nadie se detuvo a verificar que el tramite que consta en su registros sistémicos bajo el numero 801354036 de fecha 22/2/2010 en el cual consta el inicio del problema originado por una mala gestión operativa ya que si se hubiera realizado el cambio de plan a $50 fijos, no hubiera pasado nada de lo que hoy estoy sufriendo.
Pero la inoperancia de los responsables de la oficina comercial de san isidro provocaron no solo esta mala facturación SINO QUE DESPUES DE CINCO MESES DE IDAS Y VUELTAS Y TRES MESES QUE ESTOY TOTALMENTE INCOMUNICADO DE OTRAS DOS LINEAS DE LAS CUALES NUNCA ME NEGUE A PAGAR, Y LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTO SIGUE OCACIONADO.
ESPERO QUE REALMENTE PUEDAN HACER ALGO ??? POR FAVOR NECESITO LAS LINEAS !!! QUIERO PAGAR !!! LO QUE CORRESPONDE !!!
wenas noches yo les keria decir a personal si me podian solucionar el problema q tengo por q de hoy a la mañana o puedo mandar msj pero si llamar y me canse de llamar al atencion la cliente *111 y al 08004440800 y no atienden ,a si q me podrian hacer ese favor por q necesito mucho el servicio es mas tenia la promocion de msj gratis y perdi un dia por q no me anda para mandar msj
desde ya muchas gracias y espero respuestas mi numuro de celular es 3435024061 lucas servinn muchas gacias
PER`SONAL LA PUTA MADRE, TENIA 40 MIN PARA HABLAR GRATIS, 4000 MSJ GRATIS, Y 20 PESO DE CREDITO , LLAMO A UNA AMIGA Y ME COME TODO EL CREDITO, GARCAS DE MIERDA Y LA PUTA QUE LOS PARIO
Buenos Días: mi intención es Quejarme aquí de una persona en especial: su nombre es “Cecilia Borello” y es la Responsable de la Oficina Central de Personal en la Ciudad De Posadas(Misiones).Esta Señorita Molesta a los Tipos “CASADOS” ES UNA BUSCONA Y NO TIENE MORAL NI VALORES!!!
En los tiempos que estamos corriendo es obvio que todas las familias estemos en crisis con los problemas económicos cosas que te juegan en contra en una pareja como la cotidianidad y la rutina que muchas veces no se pueden aplazar por razones inherentes de trabajo diferentes en la pareja situaciones externas.
Cuando ésta Srta se vale de situaciones que son negativas dentro de una familia y dentro de una pareja para sacar probecho: hablando mal y pronto(calentonear con un Tipo Casado) es decir Aquí entran a jugar valores de una persona y ética de una empresa (telecom-Personal) Cuando una le sigue la corriente a un tipo casado(que valores puede tener esa chica?) y actuando así cuál es la ética que tiene una Responsable de Personal dentro de la empresa misma?
Es Curioso como ésta chica: “CECILIA BORELLO” RESPONSABLE DE LA OFICINA DE POSADAS, SE MUEVE IMPUNEMENTE SIN RECIBIR SANCIONES O MEJOR NO ES DESPEDIDA, PORQUE DEJA MUCHO QUE DESEAR SUS ACTUACIONES SIN ETICA DENTRO D ELA EMPRESA: TELECOM PERSONAL.
04 agosto, 2010
Pilar.
Me dirijo a ustedes a fin de comentarles de mi problema con la compañía Telecom Personal y mi numero de linea 0111565906509 , el cual deriva de un error al realizar una gestión de pago mediante el servicio ( inútil, si se quiere) de pago mediante tarjeta de crédito por la opción 2-3 en el *111.
Intento comunicarme a este servicio, el cual no funciona correctamente, optando por la única opción que tenia que era llamar nuevamente y contactarme con un representante en atención al cliente.
Al atenderme le manifiesto mis deseos de abonar mi factura con tarjeta de crédito VISA por un monto de $ 84,56 en el día de la fecha a saber 7 de junio, brindándole mis 16 números de la tarjeta de crédito para hacer efectivo el pago de dicha factura.
El día 28 de julio pasado, proceden a cortar el servicio por morosidad grado 2 según describen en su pagina de internet de acceso con numero de teléfono celular y previa autorización de clave. Ante esta situación intento comunicarme con la empresa por medio del servicio de atención que tienen *111 opción 5 a lo cual después de varios intentos logro poder hablar con un representante de atención al cliente, le pido me brinde información, toma mi reclamo y deja asentado mi reclamo bajo un numero de gestión 823631973 Emilio xxxxx fue el representante en ese momento, comunicando que el servicio seria restablecido en 24 hs como máximo por un error de la empresa a la hora de acreditar el pago en otra línea que esta bajo mi titularidad también.
Luego de esto espero que se restablezca el servicio nuevamente, en vano, por cierto porque el servicio no se restablece, incumpliendo con la información brindada por estos empleados ineficientes, vuelvo a comunicarme con el *111 opción 5 pidiendo hablar con algún responsable, a lo que me derivan a una espera eterna con un contestador, acto seguido el teléfono al pasar mas de 10 minutos de espera automáticamente se corta. Luego de mas de 2 horas intentando hablar con alguna persona, logro comunicarme con un representante David xxxxx en este caso y bajo el numero de referencia 825xxxxx deja asentado una transferencia de fondos FICTICIA POR CIERTO porque el día lunes 2 de agosto al hacerme presente en una oficina de atención al cliente me comunican que recién en ese momento se estaba haciendo efectiva la transferencia de fondos, bajo el numero de gestión 826xxxxx
Para esto sigo con el servicio interrumpido.
En todos los casos el los que llamo me brindan la información incompleta o errónea, LAS VECES QUE PUDE HABLAR CON UN REPRESENTANTE POR MAS DE 4 MINUTOS, haciendo imposible que resuelva de una manera adecuada mi situación en cuanto a la empresa, también deje asentado en diferentes reclamos que hice la falta de respeto de muchos de los empleados que atienden los teléfonos donde deben brindar información y de alguna manera dejar conforme a un cliente que necesita evacuar alguna duda en cuanto a la atención y cual es el estado de su línea. En ninguno de los casos hasta el día de la fecha recibí una información que coincidiera con la anterior.
En cada uno de los llamados, recibí información incompleta y diferente por lo que no puedo saber concretamente que fue lo que realmente aconteció con esta factura, la única información de la cual puedo hablar son números de gestiones realizadas, por los cuales debo “DEDUCIR” que los reclamos realmente son tomados en tiempo y forma, algo que no es real porque “al intentar comunicarme con algún representante y teniendo la bendición de hacerlo” , dependiendo no se de que departamento y no teniendo acceso telefónico ni en persona a este sigo a la espera de un llamado no se de que responsable, elevados los reclamos en varias oportunidades y dejando constancia de estos bajo los números de gestión oportunamente detallados han pasado 7 días desde el primer reclamo, a lo cual deberían de estar comunicándose mediante mi número de teléfono fijo el cual brinde en las reiteradas ocasiones que me fue requerido para dar una explicación coherente de lo acontecido, ofreciendo mínimamente disculpas por la ineficacia e ineficiencia de los empleados que tienen, donde en el numero de gestión 823xxxxx queda detallado, según consta.
En el día de la fecha y luego de esperar que pasaran 24 hs desde el llamado anterior en el cual se me informo que en un máximo de 24 hs seria restablecido el servicio acto que se viene sucediendo solamente con alternados en los números de gestión y nombres de operadores pero siempre con el mismo resultado y la misma decepción y la imposibilidad de utilizar el servicio del cual soy usuario hace ya mas de 5 años y poseo mas de una cuenta bajo mi titularidad lo cual creo que le genera alguna ganancia a la empresa, la cual no demuestra ningún interés en darle solución a mi problema, siendo este motivo suficiente para que le sea obligación comunicarse con un cliente disconforme con la atención telefónica y otras cuestiones detalladas en todos los RECLAMOS VIRTUALES realizados cada vez que tuve la suerte de comunicarme con alguno de los representantes.
Por todo lo expuesto y dado que el pago de la factura por un monto de $84,56 ha sido efectuado el día 7 de junio y habiendo transcurrido ya casi 2 (dos)meses desde dichas operación, solicito SEA RESTABLECIDO el servicio dentro de las 24 hs dado que la falta e interrupción del mismo ha ocasionado en mi daño directo en los términos del artículo 40 bis de la ley de defensa del consumidor, debiendo restablecerse el servicio sin costo alguno dado que la interrupción ha sido responsabilidad pura y exclusiva de la empresa prestadora.
De no ser restablecido el servicio en dicho plazo, me veré en la obligación de recurrir ante las autoridades administrativas y/o judiciales de contralor correspondientes.
Esto fue enviado hoy a la unica direccion de mail que brinda la compañia … veremos. gracias por su tiempo.
Hola a todos: les aviso que como he leído atentamente, me pasa lo que a todos: creemos en que la empresa es buena, y nos estafan…Por lo que he aprendido deben hacer lo que sea por la página de autogestión ya que los ignorantes que están en el contestador del asterisco 111 que simplemente ganan un sueldo para defender la empresa, obviamente, no hacen nada con ganas de darnos soluciones a los que pagamos como tontos los abonos para que ellos tengan su sueldo. En mi caso me estafaron con el número amigo, con los paquetes que se compran y me pasaron dos días a un plan donde me cortaron la línea por ERROR DE LA EMPRESA y me cobraron los $160 del plan bajo otros cargos, ningunos constatables y que dieron el justo importe de $166 que es seis más que el propio plan que usé sólo dos días CON LA LÍNEA CORTADA!!! En fin.
Creo que todos debemos empezar a hacer la queja al consumidor, tratando que esto no vuelva a pasar, en la medida que no lo hagamos vamos a seguir dándoles de comer a gente que no lo merece… Piénsenlo… Es la única que nos queda: NO NOS DEJEMOS BASUREAR MÁS.
Gracias.-
QUIERO DAR DE BAJA A LOS MENSAJES PROVENIENTES DEL 2020, POR FAVOR BASTA DE METERNOS LA MANO EN EL BOLSILLO Y QUE NOS DEN UNA SOLUCION, CASO CONTRARIO INICIO ACCIONES LEGALES Y TAMBIEN ME COMUNICARE CON LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR, NO ES JUSTO QUERER DAR DE BAJA UN SUPUESTO SERVICIO QUE NO ME SIRVE PARA NADA Y EN CIMA NADIE SE HACE CARGO, Y ME COME EL CREDITO DISPONIBLE, HE LLAMADO A LOS DOS TEL QUE APARECEN PERO SIEMPRE ESTAN OCUPADOS!!!!!!!!!!!!!!!!!
DI DE BAJA MI LINEA DE PERSONAL PAGUE TODO LO QUE FUERA NECESARIO PARA DARLE DE BAJA E HICE EL TRAMITE CORRESPONDIETE EN LA OFICINA DEL MICROCENTRO Y ME SIGUIERON FACTURANDO, ES MAS HASTA ME FACTURARON EL ALTA NUEVAMENTE!!!!!!!(nunca solicitada)ME PUSIERON EN VERAZ POR $131 Y ACTUALMENTE LO TIENE UN ESTUDIO DE ABOGADOS DE PERSONAL QUE DICE ESTAR VERIFICANDO Y ME SUGIERE ME COMUNIQUE CON LA EMPRESA.
HACE DOS MESES QUE TRATO DE COMUNICARME Y TANTO LA ATENCION TELEFONICA COMO POR WEB ES PESIMA ES UNA TRAMPA PARA QUE NUNCA PUEDAS HACER LOS RECLAMOS. TENGO TODOS LOS COMPROBANTES DE LA BAJA Y HOY SIENTO QUE SOY UNA ADMINISTRATIVA QUE TRABAJA PARA PERSONAL POR LA PESIMA OPERANCIA QUE DICHA CIA TIENE.