Comments on: Mas quejas contra Personal Telecom

By: Karina B

Karina B — Thu, 02 Sep 2010 13:28:38 +0000

DI DE BAJA MI LINEA DE PERSONAL PAGUE TODO LO QUE FUERA NECESARIO PARA DARLE DE BAJA E HICE EL TRAMITE CORRESPONDIETE EN LA OFICINA DEL MICROCENTRO Y ME SIGUIERON FACTURANDO, ES MAS HASTA ME FACTURARON EL ALTA NUEVAMENTE!!!!!!!(nunca solicitada)ME PUSIERON EN VERAZ POR $131 Y ACTUALMENTE LO TIENE UN ESTUDIO DE ABOGADOS DE PERSONAL QUE DICE ESTAR VERIFICANDO Y ME SUGIERE ME COMUNIQUE CON LA EMPRESA.
HACE DOS MESES QUE TRATO DE COMUNICARME Y TANTO LA ATENCION TELEFONICA COMO POR WEB ES PESIMA ES UNA TRAMPA PARA QUE NUNCA PUEDAS HACER LOS RECLAMOS. TENGO TODOS LOS COMPROBANTES DE LA BAJA Y HOY SIENTO QUE SOY UNA ADMINISTRATIVA QUE TRABAJA PARA PERSONAL POR LA PESIMA OPERANCIA QUE DICHA CIA TIENE.

By: ANALIA LOPEZ

ANALIA LOPEZ — Fri, 20 Aug 2010 19:17:58 +0000

QUIERO DAR DE BAJA A LOS MENSAJES PROVENIENTES DEL 2020, POR FAVOR BASTA DE METERNOS LA MANO EN EL BOLSILLO Y QUE NOS DEN UNA SOLUCION, CASO CONTRARIO INICIO ACCIONES LEGALES Y TAMBIEN ME COMUNICARE CON LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR, NO ES JUSTO QUERER DAR DE BAJA UN SUPUESTO SERVICIO QUE NO ME SIRVE PARA NADA Y EN CIMA NADIE SE HACE CARGO, Y ME COME EL CREDITO DISPONIBLE, HE LLAMADO A LOS DOS TEL QUE APARECEN PERO SIEMPRE ESTAN OCUPADOS!!!!!!!!!!!!!!!!!

By: Cristina

Cristina — Fri, 20 Aug 2010 00:59:20 +0000

Hola a todos: les aviso que como he leído atentamente, me pasa lo que a todos: creemos en que la empresa es buena, y nos estafan…Por lo que he aprendido deben hacer lo que sea por la página de autogestión ya que los ignorantes que están en el contestador del asterisco 111 que simplemente ganan un sueldo para defender la empresa, obviamente, no hacen nada con ganas de darnos soluciones a los que pagamos como tontos los abonos para que ellos tengan su sueldo. En mi caso me estafaron con el número amigo, con los paquetes que se compran y me pasaron dos días a un plan donde me cortaron la línea por ERROR DE LA EMPRESA y me cobraron los $160 del plan bajo otros cargos, ningunos constatables y que dieron el justo importe de $166 que es seis más que el propio plan que usé sólo dos días CON LA LÍNEA CORTADA!!! En fin.
Creo que todos debemos empezar a hacer la queja al consumidor, tratando que esto no vuelva a pasar, en la medida que no lo hagamos vamos a seguir dándoles de comer a gente que no lo merece… Piénsenlo… Es la única que nos queda: NO NOS DEJEMOS BASUREAR MÁS.
Gracias.-

By: pato

pato — Wed, 04 Aug 2010 20:30:19 +0000

04 agosto, 2010

Pilar.
Me dirijo a ustedes a fin de comentarles de mi problema con la compañía Telecom Personal y mi numero de linea 0111565906509 , el cual deriva de un error al realizar una gestión de pago mediante el servicio ( inútil, si se quiere) de pago mediante tarjeta de crédito por la opción 2-3 en el *111.
Intento comunicarme a este servicio, el cual no funciona correctamente, optando por la única opción que tenia que era llamar nuevamente y contactarme con un representante en atención al cliente.
Al atenderme le manifiesto mis deseos de abonar mi factura con tarjeta de crédito VISA por un monto de $ 84,56 en el día de la fecha a saber 7 de junio, brindándole mis 16 números de la tarjeta de crédito para hacer efectivo el pago de dicha factura.
El día 28 de julio pasado, proceden a cortar el servicio por morosidad grado 2 según describen en su pagina de internet de acceso con numero de teléfono celular y previa autorización de clave. Ante esta situación intento comunicarme con la empresa por medio del servicio de atención que tienen *111 opción 5 a lo cual después de varios intentos logro poder hablar con un representante de atención al cliente, le pido me brinde información, toma mi reclamo y deja asentado mi reclamo bajo un numero de gestión 823631973 Emilio xxxxx fue el representante en ese momento, comunicando que el servicio seria restablecido en 24 hs como máximo por un error de la empresa a la hora de acreditar el pago en otra línea que esta bajo mi titularidad también.
Luego de esto espero que se restablezca el servicio nuevamente, en vano, por cierto porque el servicio no se restablece, incumpliendo con la información brindada por estos empleados ineficientes, vuelvo a comunicarme con el *111 opción 5 pidiendo hablar con algún responsable, a lo que me derivan a una espera eterna con un contestador, acto seguido el teléfono al pasar mas de 10 minutos de espera automáticamente se corta. Luego de mas de 2 horas intentando hablar con alguna persona, logro comunicarme con un representante David xxxxx en este caso y bajo el numero de referencia 825xxxxx deja asentado una transferencia de fondos FICTICIA POR CIERTO porque el día lunes 2 de agosto al hacerme presente en una oficina de atención al cliente me comunican que recién en ese momento se estaba haciendo efectiva la transferencia de fondos, bajo el numero de gestión 826xxxxx
Para esto sigo con el servicio interrumpido.
En todos los casos el los que llamo me brindan la información incompleta o errónea, LAS VECES QUE PUDE HABLAR CON UN REPRESENTANTE POR MAS DE 4 MINUTOS, haciendo imposible que resuelva de una manera adecuada mi situación en cuanto a la empresa, también deje asentado en diferentes reclamos que hice la falta de respeto de muchos de los empleados que atienden los teléfonos donde deben brindar información y de alguna manera dejar conforme a un cliente que necesita evacuar alguna duda en cuanto a la atención y cual es el estado de su línea. En ninguno de los casos hasta el día de la fecha recibí una información que coincidiera con la anterior.
En cada uno de los llamados, recibí información incompleta y diferente por lo que no puedo saber concretamente que fue lo que realmente aconteció con esta factura, la única información de la cual puedo hablar son números de gestiones realizadas, por los cuales debo “DEDUCIR” que los reclamos realmente son tomados en tiempo y forma, algo que no es real porque “al intentar comunicarme con algún representante y teniendo la bendición de hacerlo” , dependiendo no se de que departamento y no teniendo acceso telefónico ni en persona a este sigo a la espera de un llamado no se de que responsable, elevados los reclamos en varias oportunidades y dejando constancia de estos bajo los números de gestión oportunamente detallados han pasado 7 días desde el primer reclamo, a lo cual deberían de estar comunicándose mediante mi número de teléfono fijo el cual brinde en las reiteradas ocasiones que me fue requerido para dar una explicación coherente de lo acontecido, ofreciendo mínimamente disculpas por la ineficacia e ineficiencia de los empleados que tienen, donde en el numero de gestión 823xxxxx queda detallado, según consta.
En el día de la fecha y luego de esperar que pasaran 24 hs desde el llamado anterior en el cual se me informo que en un máximo de 24 hs seria restablecido el servicio acto que se viene sucediendo solamente con alternados en los números de gestión y nombres de operadores pero siempre con el mismo resultado y la misma decepción y la imposibilidad de utilizar el servicio del cual soy usuario hace ya mas de 5 años y poseo mas de una cuenta bajo mi titularidad lo cual creo que le genera alguna ganancia a la empresa, la cual no demuestra ningún interés en darle solución a mi problema, siendo este motivo suficiente para que le sea obligación comunicarse con un cliente disconforme con la atención telefónica y otras cuestiones detalladas en todos los RECLAMOS VIRTUALES realizados cada vez que tuve la suerte de comunicarme con alguno de los representantes.
Por todo lo expuesto y dado que el pago de la factura por un monto de $84,56 ha sido efectuado el día 7 de junio y habiendo transcurrido ya casi 2 (dos)meses desde dichas operación, solicito SEA RESTABLECIDO el servicio dentro de las 24 hs dado que la falta e interrupción del mismo ha ocasionado en mi daño directo en los términos del artículo 40 bis de la ley de defensa del consumidor, debiendo restablecerse el servicio sin costo alguno dado que la interrupción ha sido responsabilidad pura y exclusiva de la empresa prestadora.
De no ser restablecido el servicio en dicho plazo, me veré en la obligación de recurrir ante las autoridades administrativas y/o judiciales de contralor correspondientes.

Esto fue enviado hoy a la unica direccion de mail que brinda la compañia … veremos. gracias por su tiempo.

By: ANONIMO

ANONIMO — Thu, 29 Jul 2010 16:04:52 +0000

Buenos Días: mi intención es Quejarme aquí de una persona en especial: su nombre es “Cecilia Borello” y es la Responsable de la Oficina Central de Personal en la Ciudad De Posadas(Misiones).Esta Señorita Molesta a los Tipos “CASADOS” ES UNA BUSCONA Y NO TIENE MORAL NI VALORES!!!
En los tiempos que estamos corriendo es obvio que todas las familias estemos en crisis con los problemas económicos cosas que te juegan en contra en una pareja como la cotidianidad y la rutina que muchas veces no se pueden aplazar por razones inherentes de trabajo diferentes en la pareja situaciones externas.
Cuando ésta Srta se vale de situaciones que son negativas dentro de una familia y dentro de una pareja para sacar probecho: hablando mal y pronto(calentonear con un Tipo Casado) es decir Aquí entran a jugar valores de una persona y ética de una empresa (telecom-Personal) Cuando una le sigue la corriente a un tipo casado(que valores puede tener esa chica?) y actuando así cuál es la ética que tiene una Responsable de Personal dentro de la empresa misma?
Es Curioso como ésta chica: “CECILIA BORELLO” RESPONSABLE DE LA OFICINA DE POSADAS, SE MUEVE IMPUNEMENTE SIN RECIBIR SANCIONES O MEJOR NO ES DESPEDIDA, PORQUE DEJA MUCHO QUE DESEAR SUS ACTUACIONES SIN ETICA DENTRO D ELA EMPRESA: TELECOM PERSONAL.

By: Rodrigo

Rodrigo — Thu, 29 Jul 2010 02:18:19 +0000

PER`SONAL LA PUTA MADRE, TENIA 40 MIN PARA HABLAR GRATIS, 4000 MSJ GRATIS, Y 20 PESO DE CREDITO , LLAMO A UNA AMIGA Y ME COME TODO EL CREDITO, GARCAS DE MIERDA Y LA PUTA QUE LOS PARIO

By: lucas servin

lucas servin — Tue, 27 Jul 2010 23:41:43 +0000

wenas noches yo les keria decir a personal si me podian solucionar el problema q tengo por q de hoy a la mañana o puedo mandar msj pero si llamar y me canse de llamar al atencion la cliente *111 y al 08004440800 y no atienden ,a si q me podrian hacer ese favor por q necesito mucho el servicio es mas tenia la promocion de msj gratis y perdi un dia por q no me anda para mandar msj desde ya muchas gracias y espero respuestas mi numuro de celular es 3435024061 lucas servinn muchas gacias

By: Manuel

Manuel — Tue, 27 Jul 2010 19:57:48 +0000

El 22/2/2010 me presente en la oficina comercial de San Isidro a realizar el cambio de Plan.
Solicite que a la línea 1144780470 se le asignara el plan control de $50. Ya que esta línea seria usada por un adolescente. Por supuesto me atendieron correctamente me solicitaron la documentación y me dieron el numero de tramite correspondiente 801354036.
La sorpresa llego con la factura en la cual me estaban cobrando excedentes???. Por supuesto trate de hacer el reclamo y ahí es donde comenzó el calvario!! Comencé tratando de realizar el trámite en forma telefónica, horas enteras tratando que me atendieran, hasta que cuando lo lograba, me cortaban, después de varios intentos logre comunicarme solicite el reclamo, volví a solicitar el cambio de plan, al ver como venia todo decidí pagar la factura (ya que la premisa es “pague primero reclame después”) … quédese tranquilo señor su tramite ya fue resuelto… Bueno esto tuvo muchas idas y vueltas, claro hasta que llegaban las facturas, Me presente nuevamente en la oficina comercial en San Isidro, la persona que me atendió, con muy poca voluntad me contesto… los mensajes fueron realizados PAGUE.
En esa oficina no hay mala atención directamente es una falta de respeto, los responsables no dan la cara se esconden, les importa muy poco el cliente. Pedí el libro de quejas y me encontré con un cuaderno de carnicero, no estaba foliado ni sellado ni nada … debo suponer que cuando lo llenan lo tiran a la basura?? Ya que ninguno de los reclamos asentados tenían respuesta. Todo esto origino que desde el mes de mayo estoy incomunicado no solo en la línea con el problema sino que también me incomunicaron otras dos líneas (65946270 y 44209971 tienen mas de 10 de antigüedad), con el perjuicio que esto representa para mi vida social como también para mi vida comercial ya que una de estas líneas están publicadas para la contratación de trabajo.
En varias oportunidades solicite que me separaran la facturación y me devolvieran las otras dos líneas hasta tanto se resolviera el problema de la línea 44780470. La contestación fue que no existía reclamo porque no correspondía reclamar (a esta altura ya no tengo DERECHO A NADA) y que no es posible separar las cuentas porque su sistema no se lo permitía. Pero nunca nadie se detuvo a verificar que el tramite que consta en su registros sistémicos bajo el numero 801354036 de fecha 22/2/2010 en el cual consta el inicio del problema originado por una mala gestión operativa ya que si se hubiera realizado el cambio de plan a $50 fijos, no hubiera pasado nada de lo que hoy estoy sufriendo.
Pero la inoperancia de los responsables de la oficina comercial de san isidro provocaron no solo esta mala facturación SINO QUE DESPUES DE CINCO MESES DE IDAS Y VUELTAS Y TRES MESES QUE ESTOY TOTALMENTE INCOMUNICADO DE OTRAS DOS LINEAS DE LAS CUALES NUNCA ME NEGUE A PAGAR, Y LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTO SIGUE OCACIONADO.

ESPERO QUE REALMENTE PUEDAN HACER ALGO ??? POR FAVOR NECESITO LAS LINEAS !!! QUIERO PAGAR !!! LO QUE CORRESPONDE !!!

By: Vale

Vale — Mon, 26 Jul 2010 02:56:59 +0000

El precio de los mensajes “gratis” estan muy caros y hay comentarios de que van a seguir subiendo el precio de los mensajes . Si es asi la gente no va a comprar mas los paks de mensajes porque la plata no nos regalan hay que ganarsela y no es justo que cada vez que quiero hacer el pak de mensajes este mas caro hagan algo con eso o la gente no va a comprar mas los paks.

HAGAN ALGO CON ESTO ES UNA ESTAFA PARA LOS ARGENTINOS.

By: Manuel

Manuel — Thu, 22 Jul 2010 17:41:49 +0000

El 22/2/2010 me presente en la oficina comercial de San Isidro a realizar el cambio de Plan; Solicite que a la línea 1144780470 se le asignara el plan control de $50. Ya que esta línea seria asignada a un adolescente. Por supuesto me atendieron correctamente me solicitaron la documentación y me dieron el numero de tramite correspondiente 801354036. La sorpresa llego con la factura en la cual me estaban cobrando excedentes???. Por supuesto trate de hacer el reclamo y ahí es donde comenzó el calvario!! Empecé tratando de comunicarme en forma telefónica, horas enteras tratando de que me atendieran, hasta que cuando lo lograba, me cortaban, logre comunicarme y por como venia todo decidí pagar la factura (porque siempre es pague primero reclame después) y volví a solicitar el cambio de plan … quédese tranquilo señor su tramite ya fue resuelto… Bueno esto tuvo muchas idas y vueltas, claro hasta que me llegaban las facturas, Me presente nuevamente en la oficina comercial, la persona que me atendió, con muy poca voluntad me contesto los mensajes fueron realizados PAGUE. En esa oficina no hay mala atención directamente es una falta de respeto, los responsables no dan la cara se esconden, les importa muy poco. Pedí el libro de quejas y me encontré con un cuaderno de carnicero, no estaba foliado ni sellado ni nada … debo suponer que cuando lo llenan lo tiran a la basura?? Porque ninguna de las notas que había tenia una respuesta. Todo esto origino que desde el mes de mayo estoy incomunicado no solo en la línea del problema sino también la línea de mi esposa y la mia (65946270 y 44209971 ) líneas que tienen mas de 10 de antigüedad, con el perjuicio que esto origino y origina, ya que esta líneas están publicadas para la contratación de trabajo. Por supuesto que en varias oportunidades solicite que me separaran la facturación y me devolvieran las otras dos líneas hasta tanto se resolviera el problema de la línea 44780470; La contestación fue que no existía reclamo porque no correspondía lo que yo reclamaba y que no es posible separar las cuentas porque su sistema no se lo permitía. Pero nunca nadie se detuvo a verificar que el tramite que consta en su registros con el numero 801354036 del 22/2/2010 indicaba mi primer gestión en la cual solicitaba el cambio de plan a $50 fijos. Pero la inoperancia de los responsables de la oficina comercial de san isidro provocaron no solo esta mala facturación SINO QUE HACE TRES MESES QUE ESTOY INCOMUNICADO DE OTRAS DOS LINEAS DE LAS CUALES NUNCA ME NEGUE A PAGAR, Y LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTO OCACIONAN.

ESPERO QUE REALMENTE PUEDAN HACER ALGO ??? POR FAVOR NECESITO LAS LINEAS !!!

MUCHAS GRACIAS