Miles de usuarios soportan la ineficacia de esta empresa a la hora de atender sus reclamos. Este es el lugar idóneo para dejar tu queja.
Comparti ese momento de furia cuando llamaste a soporte.
No dejen de visitar http://www.speedyapesta.com.ar, iniciativa Argentina que agrupa el contenido por excelencia del tópico.
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Es verdad, son una porqueria, no existe el soporte.
AFUERA DELINCUENTES!!!
¿Que pasa? hace 10 dias que tengo el kit autointalables de espeedy y no tengo internet, ya me estoy canssndo de tanto llamar a 0800, siempre me salen con respuesta diferente, que tengo que seguir esperando, que tengo que bajar la velocidad, que el problema de en que central esta a 4,3 Kilometros de distancia de mi casa, que es un problema del servicio tecnico. LES DIGO QUE SI NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA EL DIA VIERNES 07 DE MARZO, VOY PEDIR LA BAJA Y QUE VENGAN A BUSCAR SU KIT AUTOINTALABLE. aTTE mABEL
Si una persona quiere incorporarse a internet en Cordoba y especificamente en Villa Nueva no tiene muchas opciones, es decir termina inevitablemente adiriedo a ARNET (servicio deficientes si lo ahi) aun asi uno logra conectarce y paga el servicio, se da cuenta que la boleta de telefono va creciendo con los meses y llega un momento que es execiva y uno decide darle de baja al servicio y que pasa llama al bendito 0800-555-9999 te derivan en tres “escalones grabados” hasta que llegas a hablar con una persona de carne y hueso que parece humano y te dice que te va a pasar al sector de bajas y ahi te tienen a LA ESPERA, de que te atienda para darle de baja al servicio, donde uno espera que aparezca la voz del desconocido hombre de las “tijeras” que te de de baja al servicio, PERO… NADIE TE ATIENDO, DICHO EN CORDOBES NADIE TE DA BOLA. Al final uno se cansa y vuelve a recomenzar el “turs” de la frustacion de TELECOM y su corsaria sub empresa ARNET. Pero con el mismo resultado el cuento de la buena pipa. Gracias por leer mi queja y por fabor denme una repuesta auque sea por seña. Sin mas particular y en espera de una repuesta conciliadora los saludos a ustedes y su obra Herculiana Atte MARZIONI Marcos Alejandro. 24.254.023.
None…
None…
Gonzalo dejo su queja aca
vnicolav dejo su queja aca
hace un mes que tengo el kit autoinstalable pero me faltan unas claves que me tienen que dar por telefono, hace 20 dias me dijeron que me llamarian a mi personal y aun no lo hicieron. fue un error contratado este servicio en realidad es una ca…, tengo amigos que quieren darlo de baja y no lo logran aun les llegan las facturas bastante elevadas.
Speedy realmente no es muy bueno. No deja de cortarse el internet y tarda una hora. El servicio es una porqueria!
Me instalaron SPEEDY y no me conecto al MSN, tampoco me deja ver la pagina de hotmail, infobae, etc… me dicen que es de mi PC el problema, pero con CTI Movil puedo, con wifi fibertel puedo, etc…
Por que coño no se hacen cargo del problema y o solucionan ? llamo y siempre me dicen lo mismo: Intente nuevamnete y vuelva a llamar.
La Operadora Eugenia de servicio tecnico un desastre la mocosa.
Hola… tengo un blog en wordpress y no puedo acceder al sitio desde mi conexión de speedy… llamo a telefónica y no me dan bola… cuesta flickr también pero sobre todo wordpress… es un suplicio tengo que ir a un bar con wi-fi de fibertel para poder conectar… pero si voy a uno que está al lado y tiene speedy tampoco puedo…
NO SE PUEDE HACER NADA PARA QUE TELEFONICA ARREGLE ESTE PROBLEMA…
sobre todo, porque como vivo en una cuadra de congreso que no justifica la inversión en fibra optica, es el único proveedor disponible… gracias!
PD: ES UN CHISTE QUE LA PRINCIPAL PUBLICIDAD DE ESTE SITIO SEA DE SPEEDY 2.0
Hola, Mi queja es la de todos llevo echo un pedido de arreglo de speedy hace un mes, me llama una maquina para preguntar si esta arreglado el sistema como cargada, la boleta llega igual y hay que pagarla, me tiene con los productos de ave por el suelo, como al que mas lo uso para trabajo mi marido ta,mbien .
Siempre aparaese al telefono alguien que me quiere enseñar como conectar la compu ya la tengo conectada 6 meses en este momento di de baja, y puse en manpos de los abogados de la AFA este caso lo doy por serrado pero como lei por hay le tienen miedo a los juicios no me importa pago sin chistar los primeros dia de mes y exijo mejor servicio.
PD.Disculpas por las faltas de ortografia,pero estoy re calenchu por no desir otra cosa.
Saludos
Mirta N Ledesma
Hola, bueno la verdad ya no se por dónde empezar, hace un mes que me llamaron de speedy para ofrecerme el servicio de internet y al día de hoy es que todavía no puedo hacer uso del mismo. Con la novedad repetida de que al llamar al o 800 de speedy para reclamar obtengo la misma respuesta que cada vez que llame, cito textual “ya está cargado el pedido en el sistema, tiene que esperar 10 días de corrido a partir de la fecha para recibir el equipo” diez días que se han hecho ya casi un mes desde la primera vez que me llamaron el día 17/07/2009 diciendo ser ANA AMAYA que luego me entero en otro reclamo que es un estudio y que la empresa que realizo la venta es ATENTO que según la operadora también venden el servicio para speedy, para ofrecerme Speedy de 512 mb por un año a $76.- en el cual me dieron el numero de reclamo n° 9285486. En esta conversación me dijeron que tenía que esperar 5 días y que recibiría el equipo en mi domicilio, hasta hicieron una corroboración de mi domicilio.
El día 23/07/2009 habiendo pasado los 5 días que ellos me dijeron vuelvo a llamar para saber porque no había recibido el equipo, fui atendido por Fernanda y el número de reclamo fue n°354406228. En el cual quería que confirmara un pedido que no era el que se me había ofrecido en un primer momento. Que la promoción que me habían ofrecido y yo aceptado había vencido, que tendría que llamar nuevamente para solicitar otra promoción. Luego de explicarle que estaban violando la ley de defensa al consumidor por no cumplir con la venta que habían realizado, me cortaron la comunicación. Ese mismo día se comunico otra persona que no se identifico para preguntarme si había solucionado el problema y luego de explicarle lo mismo, me dio la misma solución.
El día 24/07/2009 me comunique con Sabrina que me dio el numero de reclamo n° 3544580824 la que me confirmo que finalmente se me había dado la promoción de Speedy 512 por un año a $70. Le comunique que lo que me habían ofertado era esa promoción pero a $76.- y me contesto que no, que era por un año a $70.- que en 10 días de corrido tenía que tener el modem en mi domicilio. Que la fecha límite de entrega seria el día 4 de agosto.
El día 29/07/2009 me comunique con Andrea para ver en qué estado se encontraba la promoción, y me confirmo que debía esperar hasta el día 4 de agosto que era la fecha límite para la entrega del modem.
Hoy 4 de agosto del 2009 a las 16:06 fui atendido por Yanina y se me dio el numero de reclamo n° 355876585 en el cual se asentó la queja por la demora del equipo y se me informo que debía esperar 10 días contando a partir del día 29/07/1009, que nuevamente volví a dejar sentado en dicho reclamo hasta cuando me van a seguir corriendo la fecha estipulada de entrega de un principio que ellos dijeron de 5 días y la llevamos un casi mes.
Creo que esta más que claro mi problema y creo también que esto amerita una multa considerable hacia esta empresa, ya que si yo me demorase en una pago sus acciones son efectivas de inmediato, cartas documentos, baja del servicio, etc. Ya no estoy conforme con el servició que nunca me prestaron siendo ellos quienes me llamaron ofreciéndolo.
No sé si corresponde pero necesitaría dos cosas:
1.- Si ustedes realizaron alguna investigación sobre este caso, que creo ya he hecho 3 denuncias o mas, por favor si podrían hacerme conocer de porque estoy pasando por esto, alguna explicación un poco mas concisa el porqué no puedo aun tener el servicio, ya que de los reclamos que realizo solo obtengo escusas y prolongación del tiempo de recepción del equipo.
2.- Si es que hay una investigación del caso, me podrían facilitar todo el material para así poder iniciar una causa por daños y perjuicios mediante mi abogado y poder terminar con todo este problema de una vez.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Daniel Prieto
D.N.I. 26.214.273
Es una porqueria el servicio. No puedo entender como les da la cara para hacer publicidades de su buen servicio. No puedo tener una semana en paz,con este servidor, todos los dias un problema distinto. HARTA!!! de llamar al servicio tecnico, harta de que siempre me den las mismas respuestas y ninguna solucion. Lo unico bueno es (cuando no se hacen los vivos mandate voletas con precios mayores al correspondiente) el precio, es muy conveniente no lo voy a negar, pero esto me hace pensar que lo barato sale caro. Facilmente en todo el mes, sumando lso cortes yo tendre entre 2 y 3 dias sin coneccion, y ensima los tengo que pagar.
Nose si esto les llegara a la empresa, pero sivrio de alvio
Muchisimas grcias
Por favor que alguien me explique porque hace mas de una semana no podemos coectarnos a msn que alguien se haga cargo y de una solución a los problemas porque cuando llega la boleta hay que pagar si chillar entonces ustedes sean responsables de lo que les corresponda hacer y no creen problemas con los usuarios del servicio porque en fin nosotros somos los que les damos de comer
Si me tengo que poner a describir las quejas que realice a Speedy (de ahora en mas Slowly)no termino mas , lo resumo.
Hace mas de un año solicite el plan duo,que por sus publicidades brindaba servicio de 3MB + llamadas ilimitadas a $59.90. desde el primer mes de facturacion me comenzaron a llegar facturas por el monto superior a $300, me queje y nada…estube asi seis meses, por mas reclamos que hice no reconocen su error…ademas de todo el servicio que me brindan es de 1MB y cuando reclame la velocidad me decian que la zona no soportaba mas de eso…jaaaaaaa! mis vecinos todos tienen 3 MB!!!!
Hoy dia no puedo navegar por miles de sitios web por un error que tienen en el servicio de DNS…una mas y van…
Lo unico que puedo decir es que estoy llamando a otras companias de Cable para saber cuando pasan por la puerta de casa para conectarme…hasta esa suerte tienen!. Piensen dos veces antes de Solicitar esta basura con precios del primer mundo…
Atte, Juan Pablo Ruggiero.
La verdad ya llevo bastante con problemas con speedy, cuando no se corta, cuando tenes problemas con dns que no te permite abrir paginas, cuando te aparece la pagina que te dice no se puede encontrar la pagina, y asi todo el timpo, el servicio tecnico esta pintado, a mi muchos fines de semana de dejan sin coneccion, cuando llamas te vienen con que es problema de tu maquina y no se cuantos cuentos mas, cuando queres dar la baja llamas y te dejan con la musiquita y asi hasta las 21 hs que se van.y ademas si pedis n° de reclamo en el 112 por que no podes dejar tu queja en el servicio tecnico por que no te atienden te dicen que ese numero de reclamo no tiene valor, estan bien capacitadas para mentirte, engañarte y no se cuantos artilugios mas para no reconocerte en la factura el importe que te tinen que descontar por el mal servicio, o por el servicio no prestado.LA verdad es una PORQUERIA EL SERVICIO DE SPEEDY DE TELEFONICA, antes sino te podias comunicar con el servicio tecnico, y llamabas al 112 te tomaban el reclamo, hasta te pasaban al service desde alli, ahora nada se puede, ni comunicarse y no te sirven lon numeros de reclamos, o sea los pedis y te dicen luego que nos son validos.Una estafa total para no reconocerte y descontarte por el servicio no prestado.El mes pasado llame porque no podia abrir las paginas que siempre visito y me digeron que era un problema en general que tubieron todo el dia, que me iban a descontar.La factura me llego con un sobre importe encima, que podemos hacer con esta gentuza, como puede ser que siendo argentinos tengamos que lidiar con este problema con empresas extrangeras? que acaso nadie ve esto? es una estafa constante.tambien me quise pasar al servicio duo, por que con la voleta me mandaron la propaganda de este servicio, y una émpleada me dice que no puedo q es para usuarios nuevos, cuando yo solicite este servicio actual le pregunte a la señorita que en realidad queria el duo, pero como en el momento no habia en mi zona, que me mandarian el folleto, para cuando este activo el servicio en mi zona y asi lo hice.Ahorar este nuevo cuento, quien dice la verdad? hay alguna que diga la verdad en esta empresa de borondanga.Este pais va a seguir andando asi, como aya este tipo de gentuza, prestando estos servicios.ya estoy devolviendo el modem, encima la linea de telefono hace ruido.
Hace 1 semana contraté Speedy 3M. Venía de usar Fibertel y lo di de baja porque era lento y se cortaba a cada rato. Grave error. Con Fibertel por lo menos entraba a hotmail y yahoo. Ahora no entro a hotmail, no tengo correo y la atención telefónica de Speedy no me da ninguna ayuda que sirva. Por supuesto, me dijeron que instale otro navegador, que puedo tener un worm, etc. etcc., pero, si es así, ¿Cómo puedo entrar a cualquier página con Fibeertel o con una conexión inalámbrica “pirata” a una red visible por ahí? El servicio de Speedy es horrible. No te solucionan nada.
Speedy me tenia conforme hasta hace un mes,una que no te avisan cuando te suben o bajan tu velocidad de internet y otra que cobran lo que se les canta!!…hasta hace un mes yo pensaba que tenia contratado 3mb,digamos venia de una promocion,se acabo y estube como un año pagando mas de 200 pesos,pero mi conexion era rapidisima,bajaba archivos a un promedio de 300kbps,o sea 3mb de ancho de banda,ahora hace unas semanas me doy cuenta que solo bajo a 100kbps,resulta que ahora tengo 1mb y que antes tenia contratado solo 512kb aunque me funciionara como de 3mb,me la cambiaron a 1mb supuestamente para ser parte de la banda ancha 2.0 aunque el test de velocidad me dice que no es asi,no soy parte de la web 2.0!!!,encima ahora bajo mucho mas bajo que antes,que yo pensaba que tenia contratado 3mb una por la velocidad de descarga y otra por estar pagando mas de 200 pesos por mes!!!,encima llamo para ver cuanto sale el servicio duo con 3mb de internet y me dicen 150 pesos!!!!mas barato de lo que pago ahora por 1mb!!!!QUE CARAJO PASA???
holaa, averiguando por internet sobre la banda ancha 2.0 de telefonica me encuentro con esto :/ me canse de leer los comentarios y todo pero no entiendo nada, tengo el modem de claro que no me sirve ni para entrar a google, y ahora quiero contratar este servicio pero con todas estas criticas que estoy viendo ya no se que hacer. me das una explicacion facil y entendible sin el lenguaje tecnico de ustedes que entienden? jaja gracias
saludos!
Estimado Cliente,
Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaría darle una solución a su problema.
Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente dirección de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente información:
Nombre y Apellido
Teléfono por el cual se realiza la gestión
Teléfono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripción
Desde ya, muchas gracias.
Representante On-Line
Telefónica Argentina
Estimado Cliente,
Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaría darle una solución a su problema.
Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente dirección de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente información:
Nombre y Apellido
Teléfono por el cual se realiza la gestión
Teléfono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripción de la incidencia
Desde ya, muchas gracias.
Representante On-Line
Telefónica Argentina
Buenas noches:
Aunque para mi no tanta, lamentablemente he visto como desmejora la calidad del servicio de internet 3.G banda ancha día a día. Parece un factor común en todas las empresas de comunicaciones, “ofrecer un servicio que en definitiva, a lo largo del tiempo y por afán desmedido de lucro no pueden cumplir. El incremento en la cantidad de usuarios no debería ser un impedimento si la empresa esta comprometida con la mejora constante del servicio. El tema es como siempre la empresa sabe que a cuanta a mas gente de comer de una olla menos gasto tendrá, sin pensar que por sentido común mas serán los clientes insatisfechos. Pero su viveza termina en ese maldito contrato que impide al cliente revocarlo sin tener que pagar nada. No espero que le den bola a este mail lo que si espero publicarlo en cuanto medio de comunicación pueda para que de una vez por toda el servicio de internet sea gratis y subsidiado por el estado como lo es en otras provincias para que de una vez por toda se termine esta burla. Se que tienen ya contado el dinero a un año. Pero las malas empresas duran en malos tiempos….
PD: no quiero llamar a atención al cliente porque lamentablemente estos chicos al igual que muchos de mi querido país son obligados a tener que recurrir a las mas grandes mentiras por comida… Maldito capitalismo….
El servicio es de personal banda ancha 3.5G que al principio venia bien hasta que te llega la boleta en la que te indican que la velocidad disminuira para poder ofrecer el servicio a todos los clientes. SIN VERGUENZA asi te lo mandan. Ya tuve mi experiencia con Movistar Banda Ancha todos lo mismo ganar plata con nada hay esta la viveza de estos capitalistas. le damos el movistar o el personal de oro a quien logre meterle las manos en el bolsillos a la mayor cantidad de gente. Venga señor le vamos a dar el puesto de gerente porque es el que mas garco a lo largo del año!
Hola, mi queja es esta, yo tengo speedy contratado a 1Mb, cuando hago el test de velocidad, me pide q ponga la velocidad de mi internet contratada, bueno, pongo 1Mb, y resulta q el test me marca 433Kbps, y si tengo contratado 1Mb me tendría q dar en la medicion de velocidad entre 1000 y 1350Kbps, entonces la velocidad de mi internet contratada es de 512KB y no de 1Mb, QUISIERA QUE POR FAVOR ME PONGAN LA VELOCIDAD QUE CONTRATE YO QUE ES DE 1MB..
señores de speedy/telefonica, tengo speedy desde hace tiempo y hace ya mas de un mes que x ofrecimiento de uds contrate duo solicitando modem wi-fi, a los pocos dias el servicio se habilito y luego vino un tecnico para reemplazar el modem, por alguna razon que desconozco no lo hizo y mi equipo quedo con el modem normal, a partir del 13 de agosto 2010 el servicio se corto,el servicio tecnico x grabacion me dice que el reclampo esta en curso y si llamo a comercial me dicen que no existe reclamo pendiente,el tecnico que estuvo en el domicilio me atiende y dice que me llamara pero no lo hace-
en conclusion contrate un servicio para estar mejor y ahora no tengo nada, para trabajar tengo que ir a un locutorio pero eso si ayer ya llego la factura , no solo por el plazo desde el cambio de plan sino tambien por setiembre-me estan cargando, si no me resulven el problema favor indicar como solicito la baja, locutorio y speedy juntos no voy a pagar