Comments on: Problemas con speedy en la matanza

By: representante

representante — Fri, 02 Jul 2010 17:02:50 +0000

Estimado Cliente,

Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaría darle una solución a su problema.

Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente dirección de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente información:

Nombre y Apellido
Teléfono por el cual se realiza la gestión
Teléfono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripción de la incidencia

Desde ya, muchas gracias.

Representante On-Line
Telefónica Argentina

By: javier

javier — Wed, 30 Jun 2010 02:32:31 +0000

por años page por banda ancha 3 mega y como poco entiendo de la materia crei que era normal la velocidad de descarga
y creia que la compu ara antigua y me compre una de ultima generacion y sigo igual o mas lenta que la tortuga manuelita
pero en telefonica o servicio speedy dicen que solo llega (1 Mega )quisiera saber como me van a devolver todo lo que
me cobraro por años jajaja argentina 2010

By: representante

representante — Tue, 29 Jun 2010 17:13:35 +0000

Estimado Cliente,

Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaría darle una solución a su problema.
Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente dirección de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente información:

Nombre y Apellido
Teléfono por el cual se realiza la gestión
Teléfono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripción de la incidencia

Desde ya, muchas gracias.

Representante On-Line
Telefónica Argentina

By: lautaro

lautaro — Mon, 14 Jun 2010 20:58:31 +0000

tengo contratado el servicio de tres megas y hace mas de 9 meses que lo estoy pagando pero recibo una velocidad de 1mb cuando reclame me dijeron q cambie la velocidad a 1 mb!

By: Roberto

Roberto — Mon, 14 Jun 2010 17:22:22 +0000

Speedy es una mierdaa… Juntemos 1.000.000 de firmas para que le pongan una multa por malos servicios

By: Resp a Pablo

Resp a Pablo — Fri, 04 Jun 2010 14:09:41 +0000

Estimado Cliente,
Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaria darle una solucion a su problema.
Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente direccion de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente informacion:
Nombre y Apellido
Telefono por el cual se realiza la gestion
Teelefono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripcion de la incidencia
Desde ya, muchas gracias.

Representante On-Line
Telefonica Argentina

By: Pablo

Pablo — Mon, 31 May 2010 21:15:00 +0000

Bueno que suerte la de ustedes que en algunos casos por lo menos les atienden el telefono y les hacen preguntas para ver cual puede ser su problema, yo soy de Quilmes y hace una semana que estoy llamando todos los dias y la contestadora me dice exactamente lo mismo todos los dias: todos los operadores estan ocupados y puede tener una demora de mas de 3 minutos. Automaticamente me salta una contestadora que dice que estan realizando reparaciones en esa zona y que el servicio puede ser que este cortado…..Listo te cortan el telefono. No hay ni un mail donde pueda enviar una queja directa a Speedy, ni hay nadie que me responda el telefono para decir por lo menos cuando van a tener ganas de devolverte el servicio. Son de terror, para sacarte todos los meses guita nunca se equivocan ni se les cae el servicio.

By: David

David — Thu, 28 Jan 2010 22:21:08 +0000

A mi me ocurre algo muy similar, contraté velocidad 3 megas de speedy, pero cuando mido la velocidad me da solo un mega hice reiterados llamados al servicio técnico y me dicen que es un problema del cableado.
Ya hace más de un mes que reclamo todos los días y lo único que hacen es decirme es que el reclamo está hecho, para que corte la comunicación conforme y quitarse el problema de encima. Cuando les pido a los técnicos su nombre y apellido para comprometerlos, no me lo quieren dar y te dejan la comunicación colgada para que no los evalúes en la encuesta que hace telefónica sobre atención brindada. La verdad me da una impotencia tremenda, no entiendo como las autoridades o mismo los gerentes de telefónica no regulan de algún modo este tipo de forreadas disculpen el término, pero no encuentro otra para definir esto que hacen.
Sólo me queda dar de baja el servicio o someterme a pagar factura correspondiente a 3 megas siendo que nunca pude utilizar esa velocidad.
Sin dudas hay que hacer algo.

By: leo

leo — Mon, 11 Jan 2010 12:07:58 +0000

PARA VENDERTE UN KA KA KIT NUNCA INSTALABLE TE LLAMAN 28 VECES POR DIA, PERO CUNDO TENES PROBLEMAS SIEMPRE SON INCONVENIEMTES TECNICOS, PONENA UNA MINITA QUE TE TE DE TODAS LAS OPCIONES POSIBLES MAS LOS 400 NUMEROS QUE TENES QUE MARCAR PARA COMUNICARTE CON UNA MAQUINA QUE TE DICE SU RECLAMO YA ESTA REALIZADO.
ES POSIBLE ESTO QUE UNO NO TENGA DERECHO A NADA, O SE TE LO CORTAN EN MI CASA HASTA SIN LINEA DE TELEFONO ME DEJARON, EN REALIDAD SON TODOS UNA MIERDA Y SI UNO VA Y LE ROMPE TODO EN LA CENTRAL VAS PRESO PERO ELLOS QUE NOS ROBAN EL DINERO DIPLÑOMATICAMENTE NO LES PODES HACER NADA.
ESTA BUENO LA EPOCA DE LA TECNOLOGIA PERO PARA ESTOS DOLORES DE CABEZA PREFIERO VOLVER A LA CAVERNA… HA NO ESTAMOS EN LA EPOCA D ELA CABERNA CON ESTA ATENCION , ME PARECIA PORQUE ESTA GENTE PARECE CABERNICOLA.

By: Silvina

Silvina — Sat, 26 Dec 2009 17:38:11 +0000

Todos los días religiosamente, desde el mediodía (antes era desde las 18hs, pero cada vez es más temprano) hasta las 3am (antes era hasta las 23hs, pero cada vez es más tarde), speedy empieza a andarme mal. Al principio de esa franja horaria se corta 2 minutos y vuelve por 5 o 7 minutos; a medida q transcurre el tiempo se corta 20 minutos y vuelve por 10 minutos. Así hasta que son las 19hs, donde se corta totalmente y no vuelve hasta las 22hs, pero vuelve intermitentemente hasta las 3am, q es cuando anda bien (aunque la lucecita del modem q dice “internet” parpadee todo el tiempo). Han venido ya no sé cuántos técnicos, que no sé para qué vienen si dicen que por la tarde (hora pico del corte) no pueden venir. Vienen antes del medidía, que es cuando sí anda bien internet. Ahora, lo que quiero saber es cómo hago para que me descuenten las horas sin servicio. Este problema ya lleva meses, no sé si un añoa ya, la cosa es que siemrpe me dan mil excusas. La última explicación es que esta zona tiene problemas con la tensión, que aunque yo tenga un estabilizador para la compu y el modem, igual la baja tensión de la zona hace que el modem no funcione correctamente y se corte. De ser así, ¿para qué nos dieron el servicio?