Queja lanzada por Gonzalo Martinez
Sres. Speedy:
El motivo de la comunicación es para poner al tanto a algún responsable de Speedy, de la situación en la que me encuentro en este momento como cliente de telefónica y speedy por años.
Ante la necesidad de instalar una red Wi-Fi en mi hogar por razones laborales, es que solicito telefónicamente a personal de Speedy la posibilidad de cambiar mi modem ADSL (de conexión a la PC por USB), que según técnicos consultados, dicen, no sirve para poder establecer una red como la que necesito. En una primera comunicación con personal de Speedy, me informan que existiría la posibilidad de cambiar el modem por uno ADL+WiFi, pero que en ese momento no disponían de stock de aparatos. Al mismo tiempo me avisan que en 30 días (refiriéndose a los primeros días de julio del presente año) estarían recibiendo los mismos.
La semana pasada realizo un segundo llamado para confirmar la llegada de aparatos y me dicen que es imposible entregar aparatos de este tipo, a usuarios antiguos y que solo están disponibles para nuevos usuarios.
La consulta es … ¿cómo es posible que usuarios que llevamos muchos años contratando el servicio, no tengamos ningún tipo de beneficio o promociones y que solamente se dirijan a la captación de nuevos usuarios?. Realmente es indignante confirmar la política que está mostrando la empresa, ya que siendo clientes antiguos, correctos, y que realizan los pagos siempre en termino, no tengan ningún tipo de actitud para atender a un simple pedido, como el que hago.
En Mendoza, la competencia está dispuesta a brindarme el servicio de banda ancha con posibilidad de instalar un equipo por Wi-Fi, por lo que haré el cambio si desde Speedy no tengo respuesta. Tengo también otras propuestas para la telefonía fija, por lo que si prescindo de Speedy, seguramente haremos el cambio completo del servicio (Telefónica+Speedy con tarifas planas ambos). Quiero dejar en claro que no es una amenaza, simplemente elevo un reclamo ante mi insatisfacción por la falta de respuesta técnica.
Esperando que estas líneas lleguen a algún responsable y se me comunique por algún medio si pueden hacer frente o no a mi reclamo, me despido cordialmente.
Atte. Gonzalo Martinez
Alicia dejó su queja acá: http://www.quejasdelagente.com.ar/speedy/problemas-con-speedy-en-ramos-mejia/
Que triste debe ser trabajar para una empresita, como telefónica speedy, que roba, miente estafa y extorsiona a sus cautivos clientes. Pero la culpa no es del chancho sino del que le da de comer. ¿¿¿¿ QUE CARAJO HACE LA COMISIÓN NACIONAL DE INCOMUNICACIONES????
COIMEA COIMEA COIMEA Y NOS CAGA A NOSOTROS LOS USUARIOS.
Perdón por el vocabulario y los gritos, es que esto ya es insoportable.
Es verdaderamente VERGONZOZO el servicio de Banda Ancha que presta Speedy. Como usuario me siento profundamente molesto y ESTAFADO por parte de una empresa que pretende mostrarse como un organismo serio y responsable. El uso del servicio de Internet es mi principal herramienta de trabajo, es por ello que al sufrir PERMANENTES INTERRUPCIONES durante la utilización del mismo, me INUTILIZA POR COMPLETO todo lo actuado debiendo esperar nuevas conexiones y búsquedas con el consiguiente perjuicio económico y pérdida de tiempo. Lo más lamentable es la TOTAL apatía e indiferencia por parte de Telefónica de Argentina en solucionar técnicamente el problema.
Veo como una “TOMADA DE PELO” los teléfonos 08003337733 y 314062741 que ofrecen para reclamos, puesto que además de ser atendido por una fría y estúpida grabación, los clientes de Speedy, somos “PASEADOS” como tontos de un sitio a otro sin que se nos resuelva el problema de fondo. ——–¡LINDA MANERA DE TRATAR Y CONSERVAR AL CLIENTE ! LO más grave de ello, es que cuando uno se atrasa un día en el pago de una factura LE CORTAN EL SERVICIO, siendo una verdadera ODISEA contar nuevamente con la conexión.
A cambio, sin embargo, los usuarios sufrimos frecuentes cortes y por ello ¿Quién nos resarce económicamente de dicho perjuicio?
Espero que este reclamo llegue a destino y se difunda.
De la Comisión Nacional de Comunicaciones MEJOR NI HABLEMOS, pues son Organismos que sólo existen para acomodar y mantener gente y gerentitos bien pagos que por lo general son amigos de los servidores y ARREGLAN EN EL CAFÉ, viendo siempre sus intereses particulares y nó los de la gente.
CONCLUSIÓN: UN PÉSIMO SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA Y UNA PÉSIMA E IRRESPETUOSA ATENCIÓN AL CLIENTE POR PARTE DE TELEFONICA.
Speedy en Mendoza es lo mismo que no tener internet…. pero solo los sigo teniendo porque necesito banda ancha para mi trabajo y la unica solucion en San Rafael, Mendoza, es Speedy, ya que son los unicos que dan este “servicio” si puede ser llamado de tal manera. Si queres poner speedy en tu casa no lo hagas al menos que te pase lo mismo que a mi…
SPEEDY ES UNA EMPRESA ESTAFADORA CORRUPTA EN EL PERU SOY UNA CLIENTA QUE ASE 1 SEMNA ACABO DE ABRIR UNA CABINAS DE INTERNET AL PRIMER DIA TUVE PROBLEMAS ASTA AHORA SIEMPRE ME QUEJO Y ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR QUE TENGO QUE AUNMENTAR UNA MEGA MAS DE SPEEDY AUNMENTO Y ME DICEN QUE TENGO Q ESPERAR 4 DIAS DESPUES DICEN QUE SIGA ESPERANDO Y ASTA LA FECHA SIGO TENIENDO EL MISMO PROBLEMA VINIERON A ARREGLARME Y NO PASO NADA NO ME ARREGLARON NADA ESTA EMPRESA ESTAFA A LA GENTE Y APESAR QUE FIGURA QUE LA LINEA NO ESTA LLEGANDO DE SPEDI TENGO QUE PAGAR ¡¡¡ ESTO ES EL COLMO AQUI EN EL PERU NO SE PUEDE MIS CLIENTES SE VAN MIS QUEJAS SON CONTINUAS Y ESTO SIGUE Y ESTA EMPRESA LE IMPORTA UN PEPINO POR ARREGLAR ESTO OKBUENO A TODOS YA NO OBTENGAN ESTA LINEA DE SPEDI ESTA EMPRESA ESTAFA Y TODABIA LE INPORTA UN PEPINO REPARAR ESTO
En Mendoza dijieron mucho que le iban a poner una multa de 1000000, mucho espamento y que pasó??, porque ahora los medios de prensa no dicen nada, MEDIOS DE PRENSA DE MENDOZA – TANTO QEU HABLARON DE LA NOTICIA – AVERIGUEN SI LA MULTA DE 1000000 A TELEFONICA FUE EFECTIVA O NO, – QUEREMOS SABER!!!!!!!
Es simple mi coneccion es una $%&%$#$ con nombre speedy no puede ser q cada 30 min o menos se me corte no hay un dia q la coneccion dure 1 hora por lo menos sin cortarse a ver si ya q tanto dinero tienen denle importancia a la gente con problemas de su servicio ya q se les da de comer… saludos gracias EMILIO Mendoza Las Heras…
Bue…. parece que todos tenemos el mismo problema. Para lo cual INVITO A TODOS a juntarnos es la oficina de telefonica speedy en calle San martin al lado del Correo el dia MARTES 28 de septiembre para protestar en forma “PACIFICA”.
hola señores de telefonica de speedy,estoy re enojado porque se corta el servicio a cada rato si no me solucionan el problema le voy dar de baja urgentemente necesitito una solución gracias.
si juntemonos el martes 28 pero llevemos palos y piedras o sino no te dan bola es gallegos caraduras chau nos vemos el martes.
lo que tienen q hacer si se corta a cada rato es bajar su velocidad contratada en el area comercial 112 .y si les sigue el problema q se corta y llaman al 114 y le dicen q no tienen sincronismo o sea señal. cámbiense de proveedor de Internet .es muy corta. dejense de hacer quilombo al pedo que nadie les va a dar bola.puede ser que aya problemas en mendoza la mayoria de los clientes que se comunican son de aya me tienen podrido los mendosinos hablan como chilenos chuchas .pero no las mendosinas tiene una vocesita q no me dan ganas de cortarle la comunicacion y me dan ganas de solucionarles el problema.asique recomiendo que hagan llamar a sus mujeres al 114.
tambien fijense de no tener virus en su pc .vayan a inicio -ejecutar -ahi escriben cmd-le aparece una pantalla negra ahi escriben netstat -a esto les va a arrojar las seciones abiertas tcp y udp si les da mas de 30 la suma de estas dos es un virus
La verdad gente me da gracia ver como se quejan desde sus casas, me lis imagino a todos en frente de la pc totalmente indignados, lo que es totalmente comprencible pero tambien totalmente inutil. Quieren tomar medidas conta speedy, RENUNCIEN no sean maricones y comodos o uds creen que estos tipos se toMAN MOLESTIAS EN ATENDER RECLAMOS Y LEER quejas de boludos. A lo sumo usaran estos datos para sacar indices de disconformidad y ver cuando tienen que aflojar un poco la soga.
Si sos un retrasado mental seguro diras alguna boludez como ” Este gil no sabe que renunciando a speedy no voy a lograr nada si esta gente cuenta sus clientes de a cientos de miles”… y si tenes razon, lo mas seguro es que les chupe un huevo, pero vos vas a dormir sabiendo que no les colaboras.
“VLAORES Y VLAOR” GENTE, eso es lo que nos hace falta como pueblo, no seamos cagones, se puede actuar agrcivamente sin ser violento ni perder la amabilidad.
Un saludo para todos..
hola, me dirijo a uds por motivo de hacerlos saber que esto anda totalmente mal..! no puedo ingresar a determinados sitios web y verdaderamente me molesta mucho, ya que yo pago por el servicio… traten de dar una pronta solucion o me vere obligada a cambiar de compañia…