Leia en el diario como una persona se quejaba de que hacia 35 dias esperaba que le arreglaran la linea telefonica de su negocio. Como estos casos, debe haber muchos en Telecom.
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Son de lo mas horrible como empresa.
Me han cobrado dos veces importes que no corresponden
Hola mi queja es que ya van varios dias que no tengo telefono, y no puedo hablar con alguien para saber por lo menos el problema que existe, solo una maquina que repite lo mismo una y otra vez.
Ojala que sirva de algo quejarse, pero una quisiera poder hablar con alguien y saber que es lo que pasa y no con una maquina, ademas ya me canse de llamar a mil numeros donde me dejan esperando y no te atiende nadie y se corta.
Desde ya muchas gracias por tener este espacio.
Con Telefónica pasa lo mismo.
Hace 45 días, exactamente un 30 de marzo a las 12 de la noche, alguien (?) se subió al poste telefónico en mi casa y cortó los cables (?).
Obvio, reclamo a diario al 114, envié 2 cartas a Telefónica, en forma personal (las tengo selladas, iupi!), hice denuncias en la CNC, y, NADA !!!!
Nunca aparecieron, nunca llamaron, nada de nada.
AH, eso sí, la factura por $157 llegó puntualmente, o sea, en algo son muy rápidos los de Telefónica de Argentina.
La verdad, me dá verguenza, propia y ajena.
tengo un gran problema. estoy edificando, y tengo tres cables que crusan sobre la edificacion. con mis vesinos estamos intentando todos los dias comunicarnos con telecom pero es algo impocible dejo mi direccion sarmiento 934 escobar
tengo un problema. mi cable crusa sobre un lugar que se esta edificando. estoy intentando de comunicarme con telecom hace tres meses pero no tengo suerteel 112 y el 114 no sirven. alguien me podria alludar?. tengo 78 años, estoy solo con mi esposa,y no tenemos auto para poder movernos. esto es para llorar, pagas el servicio pero cuando nesecitas que te solucionen un problema te dan la espalda.espero que alguien lea elmensaje y mepueda ayudar gracias. dejo mi telefono: 03488-42-2961 preguntar por armando mil gracias.
mi problema es el mal servicio de esta empresa le ofrecen un plan a uno y le salen con otro no cumple.al principio me instalaron banda ancha 2.000k paso un mes y tenia apenas 600k de banda ancha fijesen ustedes usuarios del servicio telefonica telecom en medir la velocida de banda ancha que les prestan. siguiendo con mi caso me queje porque ya llevaba un mes con 600k despues me lo arreglaron luego siguio el mismo problema 1000k 1100k nunca me ponen mi velocidad que es 2000k lo mido con otros text de velocidad y me da 1000k y me dicen que lo mida conel text de velocidad de ellos y hay si me da los 2000k por que ya lo tienen arreglado nunca le prestan el servicio que uno desea.por lo cual deberiamos quejarnos a la superintendencia de servicios publicos.o quejarnos por los medios de television ya hay gente recojiendo firmas.
HACE APROXIMADAMENTE 1 MES HE ESTADO SIN INTERNET DEBIDO A QUE MI MODEM ESTA DAÑADO Y TELECOM LA RESPUESTA QUE ME DA ES QUE PARA LA CIUDAD DE CARTAGENA NO HAY MODEM EN ESTOS MOMENTOS , PERO LO QUE SI ES QUE CUANDO LES SOLICITAN SERVICIO DE INTERNET SI TIENEN EL MODEM DISPONIBLE NO ES JUSTO
Buenas, les comento mi problema.Desde hace dos semanas que no tengo teléfono, llamo constantemente al 114 de telecom que es Reparaciones y me dijeron que iban a venir el viernes, yo había llamado un jueves, no vienieron, me dijeron que iban a venir el lunes no vinieron y me dijeron que iban a venir el martes y no vinieron.Sigo llamando y ahora el 114 dice que esta en reparaciones así que no me dan bolilla, realmente el de terror el servicio no lo puedo creer, estoy realmente muy molesta indignada con esta gente porque con el monstruo de empresa que son deberían brindar un buen servicio.en fín realmente me tienen harta, si no fuese porque son la unica en mi zona, la daría de baja.
Buenas tardes, necesito que por favor me ayuden…desde el 22 de agosto no tengo linea telefonica en mi casa, solo entran lamadas y no salen, he estado llamando por telefono, he ido a la oficina de telecom en chia y nada, dicenque toca esperar 72 horas, por lo menos cada tercer dia se llama y no hay respuesta, un aperario de telecom vino y se subioal poste d ela cale segun el no hay ningun problema, que era posible que en la planta no nos hayan conectado porque nos subscribimos al plan del trio y desde ese dia no hay servicio de salida de llamadas.
Hola, soy de Ricardone - Prov. de Santa Fe, si es un pequeño púeblito! estamos solo a 5 km de la ciudad historica de San Lorenzo, y solo a 25 km de la 2 ciudad mas grande de la ARGENTINA, “ROSARIO” !! el problema que tenemos se resume en “TELECOM”, Primero pensemos en que año estamos (2008, ya 2009 casi) redondiemos, ” AÑO 2010″ y todavia TELECOM, no nos brinda un servicio de BANDA ANCHA, tiene todo serca como para hacer una instalacion de lo que se necesita, ni siquiera la banda ancha mas chica, algo!!! el pueblo pide estar a la par de sus vecinos, estar conectados, solo disponemos de la conexion via telefono con el modem a 56k, el antiguo que ocupa la linea de telefono, consume pulsos, que estas 20 min para bajar un archivo de 5mb, que se te corta continuamente, la verdad q pienso en el año que estamos, y no puedo creer esto!!! por lo menos una velocidad de 256, nada!! vivo aca desde el 99, desde el 2000 y todos los años hasta este 2008, me vienen diciendo q en un par de meses va a llegar banda ancha, eso se le llama burla! 8 AÑOS QUE VIENEN PATINANDO CONLA MISMA!!!! SI ALGUIEN SABE COMO PUEDO HACER LLEGAR ESTA QUEJA A DONDE SEA CONTESTADA, POR GENTE SERIA DE TELECOM, LES AGRADECERIA ESA INFORMACION, GRACIAS
HACE NO SE CUANTOS DIAS YA ESTOY SIN LINEA TELEFONICA, NADIE MA DA BOLILLA, ES UNA VERGUENZA QUE EN 2008 TENGAMOS ESTOS “INCONVENIENTES”, ME DAN A-S-C-O SEÑORES, PERO ESO SÍ: SI YO YEGASE A TENER “INCONVENIENTES” CHAU LINEA.
HAGAN ALGO CHEEE!
como puede ser que no tengan oficinas donde uno acudir la atencion x telefono es un horror se corta esperas hasta 40 minutos con musica y nadie te atiende ,te quedas en linea y esperas ,y en dos oportunidades me ascesoraron mal,muchos te atienden bien ,otros no te tienen paciencia.ustedes como empresa se burlan de la gente.cuando debes una factura te acosan recordandotelo,pero si te atrasas no les importa si te quedaste sin trabajo ellos te acosan.
hola soy instalador telefonico contratado,la verdad q el servicio es una verguenza nos pagan miserias para instalar una line nueva te pagan 19 pesos encima te descuentan el recibo del sueldo,la subcontrata se llama cobra te deban vehiculos pero te lo descuentan al mes 300 pesos mas lo que gastas en naftas,no tenemos sueldo fijo los pagan por produccion es una verguenza todo es culpa de telefonica que contratan a las tercializada para que nos usen y encima te pagan lo que quieren ellos,telefonica es la unica responsable de todo eso
La queja de Sandra fue promovida a post.
Podes verla acá
no es que telefonica telecom es una empresa que ya deven cerrar eso no sirve para nada llevo 5 meses y no me solucionan los problemas si sigen haci me cambio a metrotel o a telmex o a etb son empresas que sirven no como telefonica telecom. att daniel inf telefonica telecom es un hasco
De pronto me quedé sin linea, soy de Telecom, claro como tengo que llamar de mi celular,(personal) si llamo al 112, a ver si alguien me atiende, por el celular ese número no pertenece a telecom , es para emergencias, asique no me puedo comunicar y el 114, siempre ocupado, logré hablar al 0800 888 0114 pero claro hay una máquina, conclusión, sigo sin teléfono no se si van a arreglarlo y al llamar de nuevo dice que está en arreglo.
tengo a mi mamá con demencia senil, y un familiar muy enfermo, y es dificil sin teléfono, no quiero pensar la cuenta de celular que vendrá. Estamos en el siglo 21, no se puede creer, que los servicios en este País Argentina, sean tan malos, y encima no hay manera de hablar con nadie, siempre con máquinas,
espero que alguien haga algo, porfavor pongansé las pilas y arreglen los pedidos de reparación rápido, porfavor.
hace un mes que no tengo tono , en la factura figuran llamadas que no hice ya que no tengo tono ,internet no anda a la velocidad que deberia,cancele un plan de llamadas y me lo siguen cobrando todas las facturas y ademas de esto lamo,llamo al 114 y al 0800, no obtengo respuesta alguna ¿que puedo hacer?
TELEFÓNICA TELECOM degeneró los servicios de TELECOM, ex empresa oficial y eso que era oficial. La facturación es una locura. No hay soluciones. Llamar es escuchar una perorata de indicaciones sin ser atendido. Toca retirar la línea para solucionar el problema. Lástima, lineas de toda la vida.
Lo de Telecom es simplemente ridiculo, bizarro pero por sobre todas las cosas es el ejemplo de como somos los argentinos. Irrespetuosos, mediocres, desconsiderados, abusadores y aprovechadores de la buena voluntad de los indefensos ciudadanos que creen en hacer las cosas bien. Pero del discurso viene de la indignacion por la burla de Telecom que nos manda a llamar por telefono al 114 para reclamar por el telefono que no funciona. Como hago ridiculos si mi telefono no anda, como hago para llamar. Que algun dia se terminen los telecom telefonica, personal, cti, etc. etc. etc.
Me he cansado …desde muy temprano estoy llamando al 112 para pedirle una linea a mi papa y nadie te atiende ¡me artan con la musiquita!hace 2 dias que quiero comunicarme y no puedo.Son revagos.Otra…hace mas de 3 meses que pedi asistencia tecnica porque no se escucha muy bien la voz de la persona que me llama y estuvieron 2 semanas,el arreglo duro 5 dias y ahora otra vez anda para el carajo.
Yo deseo que algun dia surja una nueva empresa que trate a sus clientes como se debe.Merecemos respeto y elloa se nos estan riendo en la cara!!! que venga otra empresa que le sirva a la gente!!!
En mi caso desde el lunes que repararon el telèfono de un vecino, me dejaron ami y otro vecino sin tel, pero lo peor de todo es que hay un vecino que atiende mis llmados ya que le pasaron la linea a èl POR LO TANTO MI PRIVACIDAD CERO Y MIS GASTOS DE CELULAR QUIEN LOS VA A PAGAR?
ENTRO EN LA PAGINA DE TELECOM PIDO SERVICIO TECNICO NO SE DIGNAN NI A CONTESTAR, debemos unirnos e iniciarles juicio.
Hay una pàgina en internet que se llama algo asi como lo que debemos saber de los prestadores de servicios tambièn escribi ahì y tambien en www.consumidoresarg.com.ar y estoy esperando respuesta.
señores de telecom,si se puede llamarlos asi estoy sin linea de telefono nuevamente ,si si no hace un mes que me lo repararon supuestamente porque yo nunca hable con nadie ,salvo con esa maquinita dice : marque uno ,marque dos y asi sucesisivamente . me pareceridiculo tener que pasar por esto en menos de un mes .ahora bien yo me pregunto esto va a ser siempre asi, hasta cuando?
Desde hace 1 mes no tengo telefono de TELECOM y llamo incansablemente al 112 por quer mi problema viene desde una mala facturacion. De pagar todos los meses 44 pesos (a veces 45 quien se quedara con ese peso demas!!), salto la factura a 255 pesos!! una locura. El tema es que llamo para arreglar dicha facturacion y no hay nadie!! que me atienda durante 40 minutos al 112 en cvualqueira de los 4 menues que te da para elegir. Una verguenza es poco, las facturas siguen llegando con montos elevados y nadie responde a la puta linea 112. Des´pues de un mes me bloquearon las llamadas salientes. Pero no me caliento mucho, dejare la deuda y me voy a TELEFONICA. MANGA DE FORROS!!!!!!!!!!!
hola toy reclamando prque tengo el tel el mudo y nose que pasa
por fabor quiero que vengan arreglarmelo y el 114 nunca me atienden
Estimados:
Desde el martes 17/02/09 esta mi telefono mudo, llamo al 114 y una maquina gentilmente me indica que hacer, lo hago y queda registrado mi reclamo.
El tema es que me gustaria que alguien de carne y hueso me diga que es lo que le paso a mi linea y en cuanto tiempo me lo van a solucionar, entonces yo asi me hago a la idea del tiempo que no voy a tener el servicio.
Bueno espero esto sirva para algo.
Atte
Laura Criscola
BUENO…MI QUEJA ES TAMBIEN CON TELECOM,HOY HACE DOS SEMANAS QUE NO TENGO TONO,Y NO SOLO ESO CASI NO PUEDO TRABAJAR,PORQUE ES UN NEGOCIO,QUE TRABAJA CON TARJETAS DE CREDITO,Y CON LA INCERTIDUMBRE ECONOMICA QUE HAY ME DOY EL LUJO DE NO PODER ACEPTAR DICHAS TARJETAS…HE LLAMDO AL SERVICIO DE REPARACIONES,ESPERE VARIOS MINUTOS Y UN OPERADOR ME TOMA EL RECLAMO PERO AUN,LUEGO DE TODOS LOS DIAS INSISTIR,ASI CONTINUO SIN TENER RESPUESTA..
ROBERTO DE FLORIDA.VL
Telefonos 03476-429508 - 429198
Rotos desde hace dos semanas, la nuestra es una empresa que trabaja con urgencias en potabilización de agua. Nuestro sistema es inalambrico y estamos en zona industrial de Puerto Gral. San Martín.
Santa Fe - Argentina
Agradecemos respuesta. Codigo de reclamo OOD 701
desde el dia 16 de marzo de 2009 no tengo linea y llamando al 114 para hacer el reclamo debido no pude comunicarme.por favor necesito la linea y alguna respuesta.
hola queria decirles a todos los que se quejan que se queden con las ganas, trabaje en telecom y nos cagamos de risa de sus quejas y las resolvemos cuando tenemos ganas
Fede, queria decirte que con esa actitud no vas a llegar muy lejos, y que todo se paga en la viña del señor, o sea…sos un reverendo looser trabajando en callcenters jajajaja
HACE 1 MES QUE NO TENGO TELEFONO, EL 114 ES UNA MENTIRA NO EXSISTE, EL 112 ES OTRA MENTIRA . Y LA CENTRAL D EVILLA BALLESTER ES OTRA MENTIRA , LOS TECNICOS NO TE DAN BOLA Y SIEMPRE TE ATIENDE UNA MAQUINA, SI SOS HIPERTENSO BORRATE DE TELECOM Y MANEJATE CON CELULARES, PORQUE VIVEN TOMANDOTE EL PELO. TE COBRARN LO QUE QUIEREN Y SI SE TE ROMPIO EL TELEFONO FUISTE OSEA , TELECOM NOS ROBA !!!!!!!!!!!!!! SON LADRONES!!!!!!!!.TELECOM ROBA AL PUEBLO ARGENTINO , LLAMEMOS A CRONICA TV Y A LOS CANALES DE TELEVISION, NOS ESTAN ROBANDO.ROBANDO!!!!!
PPOR FAVOR QUE ALGUIEN ME PASE UN TELEFONO DE TELECOM EN CAPITAL FEDERAL Y DIRECCION YA QUE VOY A IR CON TODA MI TANADA A ROMPER TODO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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—-DIRECCION DE TELECOM PARA HACER UN ESCRACHE——————————————-
Si te cansaste de que te tengan horas y horas esperando en el 112 de Telecom aca esta la solución.
Aunque no lo divulguen Telecom tiene oficinas comerciales. Les dejo los datos de las mismas. Espero que les sea útil.
Av. Las Heras N° 2502 (Barrio Norte) de 9 a 14 horas
Urquiza N° 1471 (Vicente Lopez) de 9 a 17 horas
Puyrredon N° 105 (Ballester) de 9 a 14 horas
Estos horarios son de lunes a viernes.
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mi nombre es andres de tucuman,hace dos semanas que estoy sin telefono pero tebgo internet .hice el reclamo y la respuesta que recibi de esta empresa fue que tengo que pagarles a ellos 90 pesos para que me digan el problema sino la otra era que tengo que pagar 70 pesos a un tecnico de telecom .son de lo peor esta es una queja de millones en todo el pais alquien debe hacer algo al respeto.gracias por escuchar mi queja espero que les hagan llegar.
hola mi caso es que telecom me cambio sin previo aviso mi numero de telefono,llame y me dijeron que era problemas de la central.ahora me dejaron sin telefono por completo ni mi numero de siempre ni el nuevo.
gracias salu2
el pais tiene que saber que telecom esta robando al pueblo argentino
como tantas empresas pero telecom ya se fue al carajo ………..bayancen del pais
hacker destruyan telecom haber si haci se van del pais
estoy aaaaaaaartttoooooooooooooooooo nnnnnnnnnnooooooooo mmmmmmmeeeeeeeeeee reparan la linea ya hace un mes son buenos para cobrar y no para reparar la linea mia de telecom
hace una semana que no tengo linea!!! estoy cansado de esto!!! encima te dicen que llames al 114 y ahi no atiende nadie, y otra como voy a llamar si no tengo linea!
son idiotas o se hacen!!!
digan cuales son las cartas a tomar porque esto viene hace mucho tiempo con todos los servicios! estos se enriquecen y nosotros pagamos como giles!
que hay que hacer? quemar todos las oficinas de telecom???
mi nombre es alejandra hace 7 meses me mude a otra casa que queda a 30 metros y hasta el dia de hoy no me trasladan el telefono de telecom, estoy cansada de quejarme y no tengo respuesta de nadie.
La única solución que conseguí con respecto a las quejas de las “grandes empresas de servicios de este bendito PAÍS”, fue a traves de la oficina de defensa del consumidor, si, en mi ciudad es de la municipalidad, que elevan la queja a la provincia, la cual le pone los puntos a estas. Tue soluciones con CTI en su momento, con CLARO despues, con ARNET en dos oportunidades, y actualmente estoy preparando todo para quejarme nuevamente por ARNET Y TELECOM.
Les aconsejo que cada vez que llamen por un problema ante una de las empresas anoten Nº DE TRAMITE y lleven todo a la of de cons..
Suerte
necesito que me venga a solucionar el problema que tengo cuando hay viento y tormenta se mueve el cable del telefono y me quedo sin telefono e internet hace ya dos semana estoy podrida de llamar y que no me den soluciones me lo pueden solucionar si no ya no quiero mas el sercivio este yo trabajo con internet todos los dia y lo necesito si o si aver que hacen necesito respuestas urgentes
Estimados Ya no me siento sola viendo todos los inconvenientes que hay!!! contraté Arnet fines de enero. Me llegó de inmediato el modem, hice todos lo pasos de instalación pero en todo el mes de febrero no me pude conectar (tengo una notebook DELL de un año, antes tenía Fibertel ó me comunicaba por TE sin ningún inconveniente). Lograba contactar a los ténicos, me hacían entrar ala compu y cambiar cosas (no entendía nada y cada uno me decía algo diferente) pero seguía sin conectarme. Finalizaban la comunicación diciendo que me llamaría un técnico especializado (Y QUE SON LOS QUE TE ATIENDE TELEFONICAMENTE???). Después de un mes de artarme, finalmente llamé al servicio de DELL para Latinoameríca (atiende desde Centroamérica) y en 10 MINUTOS! me soulcionaron el problema (era el modem!!). Ante esto abrí el paraguas y comencé a reclamar el descuento en factura (cuando me vendieron el producto me dijero que con Arnet y Servico telefónico pagaría un total mensual de $ 110.-) y allí comenzó el VIA CRUCIS (Jesús me perdone por la comapración). La factura me llegó por $ 152!!! (al prinicipio no se que agregan por eso es más caro, pero no te lo dicen). Después de eternizarme en atención de facturación (son los únicos que atienden el reclamo de factura) sólo escuchando la musiquita, finalmente logré cuminicarme, me tomaron el reclmao con número de trámite y todo pero la factura me llegó igual. Nuevamente comenzó el Vía Crucis para poder comunicarme con ellos. cuando lo logré me dijeron que el descuento lo iban a hacer en la siguiente factura. ME ARTÉ!!!! Tuve mucha paciencia. Hablé con Atención Comercial para poder darme de baja. me dijeron que no había problemas pero debía reclamar a facturación (NUEVAMENTE!!!) para que no me facturaran la multa. OBVIAMENTE, NUNCA ME ATENDIERON!!!!. Llegó la nueva factura, Y AUN NO ME HICIERON EL DESCUENTO!!!. Hace dos días que estoy colgada del teléfono tratando de comunicarme Y SOLO ESCUCHO LA BENDITA MUSIQUITA!!! En la última media hora (antes de las 21) Atiende, te escuchan y TE PONEN LA MUSICA DE NUEVO!!! Please que alguien me diga donde se pude hacer el reclamo!!! No puede ser quer ningún ente pueda hacer algo de inmediato. ES UNA VERGUENZA!!!!! Gracias y perdón por la descarga pero ya no se que hacer!!!!
me estan cobrando dos llamadas al exterior que nunca se hicieron ya que el dia y la hora que figuran en la factura, que se hicieron las llamadas, m habian cortado el la linea del telefono. ahora quiero dar de baja el servicio y lo unico que escucho es la musiquita..
hola mi reclamos xq desde el 22/5 hasta la fecha la compania PERSONAL MOVIL hace oidos sordos A MIS RECLAMOS
hola mi reclamos xq desde el 22/5 hasta la fecha NO PUEDO REALIZAR LLAMADAS NI ENVIAR MENSAJES DE TEXTO y la compania PERSONAL MOVIL hace oidos sordos A MIS RECLAMOS!!! y me dicen que dentro de 24 horas se va a solucionar pero es hasta el día de hoy 13/6 que no me habilitan linea!! PERSONAL NO LES COMBIENE!!! YA QUE ES UNA EMPRESA CON MUCHA FALTA DE ETICA Y DE RESPONSABILIDAD.
HACEN FALTA ENTE REGULADORES PARAS LAS EMPRESA DE TELEFONIA!! XQ LAS QUE HAY NO SIRVEN PARA NADA!!!!!!!
pedi una linea de telefono duo a telefonica, vivo en La Plata, hace mas de un mes y me decian que tenia que esperar , despues que estaba en area administrativa y ayer llame y me informan que no saben cuando van a poner telefono porque es un area donde no tiene mas cajas centrales ??????yo les dije que podia hacer y me dijeron que tomaban el reclamo y que siga esperando??????pero pedir telecom es peor, que puedo hacer
Perdón, pero estosa hijos de puta de telecom me tienen podrido. Hace 4 días que no tengo teléfono (lo mismo me sucedió hace 6 meses) y cada vez que llamás te atiende la grabación de una frígida de mierda que te dice “su teléfono está en proceso de reparación, disculpe las molestias ocasionadas”. Y no la disculpo un carajo. Porque ellos no me disculpan si yo no tengo plata para pagar su puta factura (demás está decir que estoy al día con todas).
Dónde carajo puedo ir en Zona Norte a romperle la jeta a alguno de telecom?? Alguien sabe la dirección de alguna oficina?
Gracias y perdón por la calentua
HACE 3 MESES TELECOM NOS CORTABAN LA LINEA CASI TODOS LOS DIAS, HASTA QUE DIJERON QUE LO REPARARON. HOY, LUNES 6/7/09, CORTARON NUEVAMENTE. UN AMIGO LLAMÓ A REPARACIONES Y LE DIJERON QUE DESENCHUFARAMOS TODOS LOS TELEFONOS DE LA CASA Y LLAMEMOS A UN 0800 888014 Y ASÍ CHEQUEABAN TEL. POR TEL. VIENDO DONDE ESTÁ EL CORTO CIRCUITO!!!???? AHORA QUISIERA QUE ME DIJERAN DESDE DONDE LLAMO. NO! NO TENGO CELULAR …ENTONCES? QUE SE HACE? COMO ME COMUNICO CON ESTOS ESTUPIDOS. MI MARIDO LLAMÓ DESDE SU CEL.DESDE SU OFICINA Y HAY UN DISCO QUE DICE QUE NO PERTENECE A UN ABONADO EN SERVICIO…
ME TIENEN PODRIDA!
es que en mi casa pidieron el servicio de tvcable y se demoran mucho en ponerlo y aparte de eso lo ponen y lo quitan y eso es muy feo
el teléfono de mi casa no anda hace mas de 15 días, solo hace ruido, el tecnico dice que es un problema de telecom, pero llamo sin conseguir que me contesten al 114, en ningún lugar sale la dirección de una oficina comercial para ir personalemente, esto es una verguenza. Para cobrar las facturas son muy puntuales , pero para brindar un buen servicio a nadie le importa. Como puede ser que los medios que regulan las telecomunicaciones no tengan esto en cuenta? Que se hace con esto, se resigna a no tener teléfono, hay que dar de baja?
Me gustaria saber como hago para que me cancelen el contrato de Telecom sin completar el año? Es injusto que ya llevo alrededor de 8 quejas en seis meses por lo mismo, corte en minutos, a sabiendas que tengo plan de voz ilimitado; para colmo de males mi novio trabaja en ETB (que es la mejor) y me pidio que me vinculara a esta empresa y le dije que para mi la mejor era Telecom… Que mentira la que nos estan vendiendo a los Colombnianos, no es justo que paguemos facturas sin haberlas consumido… ¿como hago para demandar?… espero tener respuesta pronto…
Buenas tardes, el telefono de mi casa se quedo mudo y al comunicarme con el 114 (”supuesto numero para pedir reparaciones”) nadie me atiende ya que es todo a base de un contestador que dice que no se reconoce el numero que marco como necesitado de reparacion. En Telecom habra alguien que de la cara y pueda solucionar el problema?. Para llamar no hay tono pero si me llaman les da ocupado… me imagino no me cobraran despues llamados que por supuesto nunca se efectuaron no?… porque la verdad de ustedes se puede esperar cualquier cosa…
Quedo a la espera de pronta respuesta para ver como se resuelve esto.
Atte
Elsa
hola:queria solicitar el servicio tecnico a mi domicilio por que hase 10 dias el telefono esta mudo.
nesecito que me solucionen el problema lo mas pronto posible. gracias
hola mi queja es por que me quede sin telefono por casi dos semanas hace como un mes….. ahora vuelvo a estar sin telefono desde hace 1 semana y nadie se comunica al celular que deje en el 114 para arreglarlo, el telefono llama y si yo contesto del otro lado m escuchan pero yo no escucho nada y tampoco tengo tono.. quiero saber que tengo que hacer por que estoy cansada de que no cumplan con los servicios que brindan, y encima parece que te toman el pelo cada vez que llamas a la empresa
hola!!les comento mi problema:tengo un telefono telecom junto a internet pero por desgracia ,el telefono dejo de funcionar junto a internet .llamamos al 112 nos atendieron les comentamos el problema y no nos dieron bolilla ,insistimos nuevamente llamando a este numero y el telefono nos dice que el numero de telefono ya a sido registrado, llamando otra vez nos atendieron y le volvimos a comentar el problema pero sin respuesta al cabo.A mi me gustaria que un tecnico venga a mi casa y me arreglaria el problema¡¡¡¡¡¡¡¡CASI UN MES SIN TELEFONO E INTERNET!!!!!!!!!!!!una verguenza el servicio. creo que no les conviene perder clientes.saludos
es lamentable que ,tantas personas se quejen de una empresa lider , que estemos sin el servicio ,luego de reclamar y visitar tantas veces las oficinas que los representa en OLIVOS PROVINCIA DE B AIRES
DE NO SER QUE LAS PERDIDAS DE EL NEGOCIO SON MAYUSCULAS ,NO LES MOLESTARIAMOS, PERO CADA VISITA EN LAS OFICINAS NOS ENCONTRAMOS CON MUCHAS PERSONAS QUE PADECEN EL MISMO PROBLEMA, COMO ESTO PARECE NO TENER SOLUCION DEVERIAMOS SACAR UNA REUNION PUBLICA TODAS LAS PERSONAS AFECTADAS Y TRATAR DE ENCONTRAR LA SOLUCION A NUESTROS PROBLEMAS , CON LAS COSTAS QUE LA COMPETEN A LA EMPRESA
ESTAMOS YA CON ESTE PROBLEMA HACE UN MES Y CON ABUELOS DE CASI 90 AÑOS
HACE UN MES QUE MI LINEA TELEFONICA ESTA CON RUIDO.
ES DE TELECOM. IMPOSIBLE HABLAR
HACE TRES DIAS SIN TONO….MUDITO MUDITO
HE LLAMADO ME HAN DICHO QUE LA DEMORA DE QUE ALGUN TECNICO VENGA A MI DOMICILIO ES DE 12 DIAS….
REITERO LOS LLAMAODS Y SOLO MAQUINAS Y MAQUINAS ATIENDEN
01147916945 DE OLIVOS
MADRE DE 85 AÑOS QUE NO PUEDE COMUNICARSE.QUE ESTA EN MI CASA, QUE NO PUEDE SALIR.,….
SE RIEN DE UNO.
NO ATIENDEN NI DAN SOLUCION
DICEN 12 DIAS COMO SI FUERAN 12 MINUTOS…Y HAY QUE VER SI A LSO 12 DIAS VIENEN
hace 25 que estoy sin linea con mi madre muy enferma en capital y yo vivo en San Isidro. Llamamos cientos de veces al 114 y nada. Dos veces consegui hablar con una operadora. En una me mintieron diciendo que habian ido esa mañana. En la otra me prometieron que iban a venir antes de tres dias y todavia nada. No hay con quien hablar ni reclamar y te cobran igual.
estoy desde hace una semana solicitando a los turros de telecom que cambien el filtro que ponen entre la ñinea que baja del poste y la que entra al domicilio, ya que el sol lo deterioro con los años. la unica manera de tener linea fue sacando el filtro y uniendo los cables. Una verguenza, vere donde compro un filtro y lo hare yo.
pampa del indio-chaco cliente brunengo rodolfo francisco me dirigo a ustedes a efectos de que por favor solicitar el arreglo de mi linea de telefono hace mas de un mes de que estroy sin telefono necesito en forma urgente por un familiar enfermo
Desde el 9/11 estoy sin telefono…llamo y me dicen que VOCENTE LOPEZ Y SAN ISIDRO estan conmucho atarso,que pueden llegar a veni en 12 /15 dias…..que no saben la falla,.q estoq el otro..nadie viene nadie soluciona.
No puedo trabajarpues tengo mi estudio en mi casa
Mi madre tiene 85 años y esta icomunicad.
en 114, hablando desde la oficina de Urquiza y MAipu(v Lopez)parece que se burlaran de uno…encima los muy turros de servicio tecnico TRABAJAN HASTA LAS 15 HS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
01147916945 : SI USTED LLAMA DA TIMBRE COMO SI NADIE ATENDIERA
ESOT ES UN DESASTRE
NO HAY MANERA DE SOLUCIOANR NADA
DEPENDEMOS DE LA BUENA FORTUNA NADA MAS…
Hola mi queja es porque hace mas un mes que no tengo Tel., de un día para el otro dejo de tener tono.Llamamos mi suegra, mi pareja y yo y después de tantos reclamos seguimos incomunicados. Nadie atiende, el reclamo es tomado por una maquina y no explican cual es el problema. Uso el servicio y lo pago en termino. Les pedimos que envíen a un técnico en el día y horario que nosotros podíamos. Aparecieron hoy por la mañana y dejaron un aviso de visita y como queja de no estar en casa para recibirlos. Ellos son los que deben estar a nuestra disposición, solucionar el inconveniente que tengamos en el servicio que nos brindan y que..repito..pagamos en término todos los meses.
Seguire reclamando pero esta vez en persona en al oficina de Telecom, hasta que hagan su trabajo.
Gracias!
hola, mi queja se debe que hace mas de un año cada ves que llueve y hay humedad el telefono no me funciona, lla que el cableado de la dicha linea es subterranea y siempre padesco de dificultades tecnicas.
este dicho cableado pasa por debajo de un desague y este cable esta en malas condiciones .,
estamos esperando el cambio de cablaedo hace mas de un año.
desde ya muchas gracias por este espacio..atte silvio.
hola mi queja es x el servicio k brinda telecom deja mucho k desear tienen k cambiar el cableado estoy a una cuadra y media de donde sale la linea tengo tambien arnet niellos ni telecon solusionan los problemas debe ser 7 reclamos x no tener internet en lo k va del año es una verguenza voy a cambiar de empresa y me mantendre con celular ademas el servicio k brinda telefonica es mas economico k telecom y por solucinar problemas te cobran 50pesos para mandarte un tecnico a tu casa esto si k es ARGENTINA .
hola nuestro telefono hace meses que tiene ruidos hace una semana se termino de cortar hise el reclamo seis dias para atras y ninguna novedad yo pregunto los funcionarios que se llenan de dinero con lo que le pagamos de facturas que brindan un servicio de cuarta yo pregunto se puede hacer algo mas para que nos escuchen
Hace una semana que estoy sin teléfono. Hice el reclamo correspondiente al 114 y me dijeron que en 2 ó 3 días solucionarían el problema. Transcurrido ese tiempo, intenté volver a hacer el reclamo y me encuentro con que “su reclamo se encuentra registrado y se procederá a la reparación”, entonces intenté llamando al 112, allí me atienden y me dicen que el rango que maneja Telecom es de 5 días hábiles para la repación, con lo cual “estamos todavía dentro de ese período”. Hoy, que se cumplen esos 5 días hábiles, vuelvo a llamar al 114 (registrando otro número, para poder “despitar” al contestador aumático y poder hablar con una persona y me dicen que hay demora de 10 DIAS HABILES, con lo cual todavía estamos dentro del período de reparación. HOY ESCRIBO AQUÍ, MAÑANA SERÁ EN EL DIARIO “LA NACIÓN”. Y uno se pregunta: por qué todo es tan complicado en este país ?!
tube una linae de esa mala empresa telecom esta año y el mes de septiembre fue sin servicio yo me canse de llamar y no daban respuesta me daban radicados y un mes despues me dieron servicio reclame para la factura y los radicados que me habian dado los borraron y me dijeron que los tecnicos dijeron que en el barrio solo estuvo sin servicio 2 dias y que la palabra de un tecnico era verdadera y ya luego la factura el descuento fue de 11.600 pesos y que pagara luego 20 dias 2 meses despues mequitaron el servicio que porque el sistema se habia equivocado que esperara la reinstalacion que se demoraba de 3 a 5 dias habiles y pasaron 15 y llamando casi todos los dias y dijeron que los tecnico habian reportado que me llamavan y yo no constestava cuando nunca llamaron entonces que se cerro el servicio y ya suerte con todo que tengo que volvel a pagar la ultima factura o me mandan a datacredito yo pienso que esta empresa sera que no hay como parar este mal servicio si no hay pruevas porque ellos borran los rradicados y el gobierno como si no son los hijos del presidente la ley no actua que podemos hacer ante estos ladrones de frente
Es un chiste que no tengan un nuemero para llamadas desde celular. cuando no tenes linea, como carajo haces para llamar y avisar. es ridiculo. “cuando tenga problemas tecnicos llame al 112″ como? la reputisima madre que los pario, como !!! si no tengo linea, no hay tono !!. lo mas logico es tener un celular para emergencias, y como miarda me comunico para avisar mi problema si no puedo porque el 112 es solo para telefonos fijos. si alguien lo lee. y puede comunicarse y reclamar por mi, le agradezco. es en la provincia de cordoba, la zona de la calera, mas especificamente en barrio la campana, nadie tiene tono, funcionan los modems pero linea telefonica, cero. lo peor es que no me acepta mis datos para registrarme y asi poder reclamar.
Hola leyendo todo esto,estoy igual,sin telefono para recibir llamadas desde hace 15 dias.
llamé a reparaciones estoy en lista p/arreglo.Llamé al 112 me dijeron que en las sucursales
de V.Lopez y en las Heras,hay un tecnico directo que repara…
En fin…hoy voy a ir a la sucursal de Vicente lopez.
(urquiza 1471 de 9 a 17hs) hay otra en Las heras 2502 de 9 a 14hs
Espero les sirva para algo mi experiencia.stella
Gracias a esta empresa TELE…MIERDA hace hoy 44 dias que estoy sin tono y por ende sin internet. Despues de 18 reclamos y dos llamados diarios, nadie da una respuesta. Alguien va a hacer algo en algun momento?
Hace mas de una semana que estoy sin telefono, por suerte tengo internet por cable, soy de pacheco y conozco varios que estan igual. Y si tenes arnet ni hablar, es una mierda, no hay nunca y encima de que haces 18 millones de reclamos y seguis si tener internet, te llama un pelotudo y te dice si queres cambiar de plan!!! para que si no me va a funcionar!!!
Y todos los numeros son para llamar de telefono fijo!!! y no tengo!!!
Mas vale no me cobren nada porque les tiro el telefono por la cabeza!!!
Telecom, personal y arnet son una cagada!!!
Porque en personal se lavan las manos cuando sus putos vendedores te ofrecen super planes y despues no los cumplen…
hola hace un mes que pedi la linea y ya pague la linea para cuando van a venir a colocarla la necesito urgente poq cuando a todos los abonados le llega la factura ,bie q la tenemos q pagar porque sino nos cortan el cervicio.ES en la localidad de fighiera provincia de santa fe. espero su contestacion .Espero que esta semana tenga novedades o q coloquen la linea.
hola
Hola….Soy de la provincia de Entre rios, zona de gualeguaychu…Son un desatres tanto Arnet como telecom las falta de responsabilidad social hacia el cliente ,mientraa todo anda bien no hay probleba ahora cuando algo se rompe podes esperar sentado…las lineas no las atienden nunca, dejan en espera las llamadas …si los tecnicos no dan a basto contraten mas gente ,estan prestando un servicio y lucran demasiado dinero… Fibertel esta ganando terreno y mercado porque tienen mejor soporte tecnico…Soy estudiante de UTN necesito internet y tel hace 20 dias los tengo cortado…
Espero que encuentren gente compretente atiempo ,que quiera hacer bien las cosas porque creo que fibertel, telefonica y claro van a ser la opcion acoerto plazo de mucha gente.Gracias…
Llamaron a casa varias veces y me convencieron para contratar Arnet, la persona se llama Karina, ésto pasó en Noviembre, ya me llegó la factura cobrándome más de lo que me dijo, gtos.por el envío del Modem, y otras cosas y el Modem está sin abrir arriba de un mueble ya que jamás pudo venir un técnico. Llamo para pedir la baja y nadie atiende, SALVO si elijo la opción de contratar el servicio, ahí sí me atienden enseguida, pero en cuanto pido que alguien me ayude con este tema me derivan y me dejan en espera. Un muchacho me atendió y me dijo que tenía que esperar 7 minutos, por supuesto fue una burla porque ni así me atendieron..además están aquellas chicas que me dejan con la palabra en la boca ¿Cómo se soluciona ésto?…juicio por estafa?
Hola. Siempre tengo el mismo problema con Arnet.
Cada dos por tres me dejan sin servicio, ante mis reclamos me dan mas vueltas que la cinta de Moebius y ninguna solución, sin dejar de mencionar que los empleados te toman el pelo y te forrean cuando efectúas tus reclamos.
La única solución que encontré es ir personalmente a la CNC, Perú 598 esquina México en el barrio de San Telmo(CABA) y ahí si, pocos días después la empresa Arnet-Telecom, responde ya que el organismo controlador le cobra multa y comienza acciones judiciales contra la misma. Claro que para que te descuenten los días que te dejaron sin servicio debes volver a la CNC porque de lo contrario Telecom-Arnet no se hacen cargo. Otra que me enteré es que hay oficinas comerciales:
Avenida Las Heras 2502 de 9hs a 14hs. (Capital)
Urquiza 1471 (Vicente López) de 9 a 17 horas
Pueyrredón 105 (Villa Ballester) de 9 a 14 horas
Bueno, habrá que agotar todas las instancias y hasta dejar que asome el animal primitivo que llevamos dentro para que esta empresa responda satisfactoriamente.
Salud
la falta de educacion de las que atienden el telefono cuando te atienden–pero la denuncia es a la clase dirigente (gremialistas)que tienen un pacto con el directorio de telecom
estan robando el dinero de los abonados y cuando uno se queja el empleado que recibe la queja no sabe que hacer y se nota que estan huerfanos de direccion en pocas palabras los que manejan telecom son unos HDP
hola espero atiendan mi queja ya que ustedes siendo una empresa tan prestigiosa y siendo la primera en internet banda ancha cometan tantos herrores y tengan tan mal servicio.estoy totalmente inconforme con el banda hancha es demasiado lenta se cae mucho y eso que es de 2000k cuando llamo a pedir explicaciones de las facturas no me dan una respuesta concreta solo que tengo que pagar, llamo a la linea 018000930930 y es un problema para que contesten y fuera de eso cuando contestan pierdo mas de media hora hablando con ustedes para q no me solucionen nada. Ojala las empresas nuevas q estan llegando ofrescan un muy buen servicio para podrme cambiar ya q ustedes telecom tienen un muy mal servicio y se q no soy la unica q estoy insatisfecha con ustedes tengo dos lineas de banda hancha pero ustedes definitivamente ya tienen muy mala fama ojala la competencia los supere para q todas las personas no spodamos cambiar de empresa.
hace casi dos semanas que se rompio un cable del telefono de mi casa y no tengo linea , hemos llamado reiteradas veces al 114 y siempre contestan las maquinas , luego si con suerte alguien me atiende me dice que debo esperar a que vengan a repararlo , pero esperar hasta cuandoooooooooooo============= ???????? vivo muy cerca de una villa muy peligrosa y no tengo telefono para llamar a la policia , tambien tengo cortado el celular , porfavor , que esta pasando con telecom , no se si tendre posibilidad de cambiar de linea lo hare porke telekom es una kaka
de donde saco el numero de tramite que me pide para reimprimir la factura?? gracias
Hace un par de dias estoy llamando para que me vuelvan a conectar la linea debido a una tormenta ocurrida hace una semana, lo que produjo la caida de un poste con los cables de telefono. Me parece una FALTA DE RESPETO a los clientes, que tienen que saber que no somos numeros, somos los que les hacemos ganar los millones y millones de dolares, pesos, o la moneda que sea todos los meses. Lo unico que pedimos es que se nos respete como consumidores de sus productos y que aprendan quienes son los que mandan, LOS CONSUMIDORES!!!!!!!!!!.
Hola, estoy en la localidad de Ciudadela. Hace 17 días que estoy sin teléfono (servicio de Telecom). Lo peor es que la cuadrilla que debería hacer los arreglos (creo que son personal contratado por la empresa) han puesto en funcionamiento un sistema por el cual sólo arreglan las líneas de las personas que aceptan pagarles a ellos el dinero que les piden. Para eso hicieron correr entre la gente del barrio el número de un celular que tienen, para que el damnificado los llame, solicite el arreglo urgente indicándoles su dirección, para que después de realizar el arreglo pasen a cobrar. Consecuencia: ellos arreglan solamente las líneas de quienes les pagan, a quienes periódicamente los operarios les vuelven a cortar el servicio para luego cobrarles la reparación. O sea que en definitiva es un círculo vicioso corrupto, por el cual esta gente está levantando mucha plata. Y a los que nos oponemos a pagar esta “coima” en represalia nos dejan muchísimo tiempo sin teléfono. Es una verguenza, pero en parte también es culpa de la gente que acepta pagar esa coima (si nadie lo hiciera se les terminaría el curro). De más está decir que estoy arto de hacer reclamos al 114 (la primera vez hablé con una persona, y posteriormente en todos los reclamos una grabación me dice que disculpe las molestias, que ya estan solucionando el problema, etc.etc.). Ante la falta de respuesta, y al no tener Telecom oficinas comerciales de atención al cliente adonde poder ir a quejarme, hace 5 días entré en la página de internet de la empresa y mandé un mail denunciando todo lo que acabo de explicar, pero pese a que, inmediatamente a mandar el mail me dijeron que me iban a responder a la brevedad, todavía estoy esperando esa respuesta. Me da mucha bronca e impoptencia ver que por querer hacerlas cosas como corresponde me siento perjudicado.
NECESITO COMUNICARME CON UN OPERADOR PORQUE LA MAQUINA QUE ATIENDE NO ENTIENDE MI LENGUAJE. REQUIERO UN SERVICIO CON PERSONA QUE ESCUCHEN MI RECLAMO. EL SERVICIO ES INSUFIENTE.
Leo los miles de casos de quejas de incumplimientos de TELECOM y no dejo de asombrarme. Esta empresa dejó absolutamente de cumplir con los preceptos minimos de calidad de atencion,……… ya no le preocupan sus clientes.
Sin embargo cobran rigurosamente sus servicios, AUNQUE NO LOS PRESTEN.
Y las distintas oficinas que respaldan a los usuarios o consumidores? no saben esto? que hacen?
Y los medios, …….tampoco lo saben?.
Somos contimuamente estafados y nadie hace nada!!!!!!……….. es la Argentina que tenemos.
Por supuesto soy un daminificado más, cuyo telefono no funciona hace rato y que lo único que logré es que un contestador automático me diga “que se estan ocupando”, cuando la realidad es otra.-
En verdad, no se sabe que hacer.
la verdad… Telecom para atras!!!!! se la re dan de gran empresa y son una verguenza!!! si asi es una verguenza!! no tienen cara! me estan cobrando un importe que nada que ver… odio la maquinita qe me habla y me repite siempre lo mismo!! los empleados te derivan mil veces y jamas una respuesta!!! a ver si hacen algo!!! y se dejan de joder con esta estupidez de cagar a la gente…¡coinciido! te mandan la factura a tiempo eso si eh! $375,28.. HDP! de donde sacan ese importe manga de ratas!!! la verdad qe los prenderia fuego pero no valen la penaaa!!!!!….
desde ya saludo a todos los que padecen con este servicio de mierda!!!…
mis saludos a todos…
mauricio emmanuel deleon. concepcion del uruguay entre rios ”ARGENTINA?”… qe mal vamos como pais con estos mal paridos!
TENGO PROBLEMAS CON EL CABLE DE ENTRADA EL TELEFONO , PASA POR ARRIBA DEL TECHO Y SE RESECO ESTA TODO CORTAJIADO , TUVE QUE ENPALMARLO ASI VOLVIO A FUNCIONAR PERO NO SE ESCUCHA BIEN Y TIENE COMO UNA DESCARGA , LLAME AL 114 ME TOMARON EL RECLAMO SIN SABER QUE PASABA ,LA MAQUINA TE DA OBCIONES PERO A VECES NO SON EL PROBLEMA, COMO HACEMOS SI NO TE ATIENDE NADIE PARA QUE SE LE EXPLIQUE EL PROBLEMA. GRECIAS ESPERO SU PRONTA RESPUESTA .SOY TITULAR DE LA LINEA
TELECOM NO PARA DE ESTAFAR A LA GENTE, yo solicité la baja de Arnet que jamás me instalaron pero todos los meses me cobran y me lo siguen cobrando, el modem muerto de risa sin abrir. Estas quejas son sólo eso, quejas, alguien sabe cómo proceder en estos casos?
Hace tiempo que tengo problemas con el servico telefónico de Telecom
Después de presentar quejas a la CNC repara en teléfono que a los pocos días vuelve a fallar.
Es un empresa espantosa no se encuentra una persona que responda.
DEBEMOS PEDIR A NUESTROS LEGISLADORES QUE SE PONGAN LAS PILAS Y LES APLIQUEN FUERTE MULTAS POR ESTE TIPO DE ANORMALIDADES.
Parte De esas multas deberían ser para el estado y otra parte para los usuarios como medio de compensación por los daños y perjuicios ocasionados
Luis
DESDEL EL SABADO 6 DE FEBRERO QUE NO FUNCIONA LA LINEA DE TELEFONO DE TELECOM Y NADIE ME DA UNA RESPUESTA. ES IMPOSIBLE QUE UN OPERADOR ATIENDA EL RECLAMO, SOLO SE PUEDE DEJAR EN UNA MAQUINA Y EL PROBLEMA QUE TENGO ES QUE NINGUNA DE LAS OPCIONES COINCIDE CON MI CASO. TODOS LOS DIAS REALIZO UN LLAMADO AL 114, PERO NADIE SOLUCIONA NADA. Y HAGO MILLONES DE ENVIOS A TRAVES DEL RECLAMO POR MAIL Y LO UNICO QUE CONSIGO ES QUE ME RESPONDAN CON UN NUMERO DE CODIGO DICIENDO QUE YA FUE DERIVADO PARA REPARAR. LO CIERTO ES QUE PASADA YA UNA SEMANA AUN NO HE RECUPERADO LA LINEA. QUISERA SABER DONDE PUEDO DENUNCIARLOS PORQUE SON UNOS ESTAFADORES.
Desde el sabado 19 de diciembre que me encuentro sin telefono tambien ( ya he leido las quejas), menos mal que nunca se me ocurrio contratarles arnet y eso que rompen la paciencia de uno llamando y llamando para que lo contratemos ofreciendo oro y moro, y cuando los necesitamos realmente no hay una persona que atiende, siempre una maquina y ni siquiera una oficina comercial donde recurrir, eso si la factura vme llego en enero y me acaba de llegar ayer la de febrero.
Saben que esto me hace acordar a cuando estaba Entel, pasaba la gente meses y meses sin telefono y no solucionaban nada, son igual de mierdas que ellos estos de telecom.
TELECOM - EMPRESA LIDER EN RECLAMOS ese deberia ser su slogan
Dsd noviembre que estoy con linea muerta. Si teng paciencia dia por medio tengo 15 min de telef e internet
Claro q las facturas no vienen asi, vienen cobrando un excelente servicio (????)
114 o 112, uno te manda un service q cambia una cajita y se restablece el servicio 48 hs y volvemos a empezar, claro q ahi
ya es mucho mas dificil q vuelvan aunq uno registre numero record de llamadas al 114.
Pq nadie les aplique una de esas sanciones bien dolorosas por incumplimiento de las clausulas de contrato al no dar
el servicio que prometen y cobran?
CNC DONDE ESTAS?
AMIGOS ENCONTRE DIRECCIONES
en Bs as (Vicente Lopez) Urquiza 1471 (CP 1638) Tel 011 4968-8167
en Cordoba (Capital) Duarte Quiroz 1400 Local 102 (CP 5000)
en Rosario Rioja 1440 (CP 2000)
Estas direcciones son para reclamos de Telecom
las saque de la pagina web de CNC dnd dice q previamente debe hacerse el
reclamo en la empresa (se referira a los llamados al 114?
No tengan en cuenta las direcciones de las oficinas comerciales, al menos la de Urquiza 1471 - Vte. Lopez, porque serán maltratados y enviados un teléfono, ya que dicen ser sólo un representación comercial, al contrario de lo que dice la CNC. Y hace desde el 22-12 que no tengo TE e hice 1.000 reclamos a TELECOM, a quines no les interesa más que cobrar la factura. Ahora voy a probar con las únicas soluciones que me quedan Defensa del Consumidor Juan B. Justo 1379 - Vte. López o CNC en Perú al 100 en el centro.
HOLA HACE YA DOS SEMANITAS QUE NO TENGO EL TELEFONO GRACIAS TELECOM X VENIR A SOLUCIONARMELO MENOS MAL QUE UNO PAGA NOOOOO
Hola, yo padezco 120 DÍAS SIN SERVICIO TELEFÓNICO NI INTERNET. Es una verguenza este país. No puede ser YA HACE 4 AUDIENCIAS DE CONCILIACIÓN EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR QUE ME ASEGURAN QUE VAN A ARREGLARLO. YA HICE LA DENUNCIA EN LA CNC.
hola estoy sorprendida que Telecom no tenga reclamos on line!!! vivo en Tigre tienen gente contratada para reparaciones,lo indignante es que para reparar te COBRAN minimo $30!! si te negas se van sin arreglarlo!! pero eso no es todo! cortan una o dos lineas mas que tambien te cobran si te das cuenta en el momento del desperfecto!!! SI LLAMAS AL 112 NO TE ACEPTAN EL RECLAMO porque es una contratista la que hase las reparaciones!!!!! NO ES DE LOCOS!!!!
hola estoy cansada de hablar al 114 para pedir que me reparen la linea la cual se encuentra muerta e internet ya hace 30 dias que vengo reclamando y no puede ser que nadie haga algo siendo que yo pague
y espero una pronta respuesta o solucion a este problema no puede ser que una empresa tan grande sea tan desconsiderada…
SIRVE DE ALGO QUEJARSE EN ESTE PAIS!!!!!! si nunca le dieron bola a los usuarios de un servicio predeterminado ,estoy sin telef desde la primera semana de Enero , he hecho tres reclamos , es decir cuatro , porque uno fue en forma callejera , ya que pare a un señor de una camioneta , que excibia , el hermoso logo de Tele…com, y el pescado sigue sin vender , entonces a quien carajo , ahi que decirselo???!!!! A LA PRESIDENTA DE LA NACION! REALMENTE ES AGOTADOR ver con la falta de respeto que hay hacia quienes deseamos vivir en paz y dignamente. Pareciera ser que las Empresas que prestan servicios, viven en una nube de PEDOS, A NADIE LE IMPORTA UN VERDADERO SORETE.
mi queja es hacia la empresa telecom.estoy cansada de q me vengan boletas altas todos los meses,y si uno kiere reclamar no tenems donde hacerlo,ya q es pesima la atencion al client,jamas te atienden,me pase 1 hora con el tubo en la mano,mi reclamo es q me asocie a arnet para poder tener internet q segun todos comentaban q era el mejorcito,lo cual me abone a un minimo de 80 pesos mensuales con llamadas incluidas de telef fijo mas el internet,ES UNA VERGUENZA Q TANTO YO COMO OTRAS PERSONAS SE KEJEN XQ ME VIENEN BOLETAS TODOS LOS MESES DE 150 PESOS,A VER SI ALGUIEN ME DA UNA EXPLICACION AL RESPECTO,Y OJALA PUDIESE PASARME A OTRA EMPRESA Q NO SEA TELECOM LO HARIA YA MISMO,PONGANSE LAS PILAS Y DEJEN DE ROBARRRRRRRRRRRRRRRRR.
TAMBIEN ES PESIMA A ATENCION DE ALGUNAS O ALGUNOS TELEFONISTAS YA Q CUANDO LE KERES EXPONER EL CASO TE CORTAN,O TE PONEN ESA MUSIKITA ESPANTOSA Q TE ROMPE EL TIMPANO,YO SOLO DIGO Q CUANDO T PASAS UN DIA DEL VENCIMIENTO ENSEGUIDA LA INSOPORTABLE COMPUTADORA TE HACE SABER Q SU LINEA SERA CORTADA Y EL RECLAMO ES 30 P MAS IVA INCLUIDO LO CUAL NO SON 30 SIEMPRE T ENCAJAN DE MAS,PERO CUANDO UNO LLAMA PARA RECLAMAR ALGO TANTO SEA EL 112 EL 114 O EL TELF DE ARNET NINGUNO T DA PELOTA,EN Q PAIS ESTAMOS LOCO DEJEN DE JODER,OJALA SE FUNDAN Y LLEGUE OTRA EMPRESA EN LA CUAL PODAMOS CONFIAR Y Q NO NOS ROBEN MAS,POR FAVOR Q INDIGNANTE ES TODO ESTO,A VER SI ALGUN DIRECTIVO PONEN LA JETA EN ALGUN CANAL,O TODOS LOS USUARIO TENDRIAMOS Q DAR DE BAJA NUESTROS TELEFONOS PARA Q SE PONGAN BIEN LAS PILAS Y HAGAN ALGO,LA VERDAD LOS DETESTOOOOOOOOOOOO TELECOMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
SI SIRVE DE ALGO QUEJARSE YO YA HE GANADO DOS RESOLUCIONES QUE SE HAN VISTO OBLIGADOS A ABONARME INDEMNIZACIÓN EN LA DEFENSORIA AL CONSUMIDOR EN ROSARIO, HAY QUE PRESENTAR DEMANDAS EN DEFENSA AL CONSUMIDOR PARA QUE LAS EMPRESAS TENGAN EN CUENTA LA SITUACION
En Telecom son de lo más ordinarios para atenderte. Cuando se te rompe el teléfono jamás vienen a arreglarlo (hay gente de mi localidad que les demoró más de tres meses en venir). A mi siempre han venido a los 10 días aproximadamente, pero por Reglamento de Telefonía General Básico, se detalla que deben actuar dentro del término de tres días hábiles. Pero claro, ahora los tíos la facturita te la mandan religiosamente.
NECESITO UN TECNICO HACE MAS DE UN MES QUE NO TENGO LINEA,SE ENCUENTRA SIN TONO… ENCIMA LLAMO AL 114,ME DICEN QUE SE ENCUENTRA EN REPARACION,PERO YA PASO MUCHO TIEMPO Y TODAVIA VA A ESTAR EN REPARACION!!!!!!!! PUEDEN VENIR PORFAVOR,NESECITO EL TELEFONO(SOY DISCAPACITADA)… VIVO EN LA GALLARETA PCIA DE STA FE…
ENCIMA TUVE QUE PAGAR EL MES QUE NO TE3NIA LINEAAA,ES EL COLMOOO.
SI VIENEN A VERME LES AGRADESCOOOOO!!!!!!! les dejo mi correo
Estoy sin línea desde el 17 de febrero.Usuario de Telecom
Lei las quejas de otros usuarios.Me doy cuenta de que son mas las quejas contra Telecom.
Así que volveré a Telefonica.Donde antes ,diez años atrás me robaban la línea.Deberé hacer una denuncia a Defensa del consumidor por lo visto.
Hace un mes que estoy sin linea de telefono, tengo Telecom, cada vez que llamo me dicen que ya esta arreglado y no es asi. Ya no se mas donde quejarme, es una verguenza.
hay algun lugar o medio para hacerle juicio a estos hdp??? pedi una linea en agosto del 2009 (por supuesto abonando la instalacion por adelantado) ME LA INSTALARON A FINES DE NOVIEMBRE!! como loS ARGENTINOS somos tan tarados (perdon no quiero ofender a ningun usuario) y no escarmentamos, luego de eso pedi internet, por supuesto para no hacer ninguna macana pedi un tecnico de arnet para que hiciera la instalacion porque se supone que son personal idoneo (idoneos para la vagancia), no solo que internet no funciona (desde el 19 de febrero hasta la fecha), me clavaron la pc (tuve que gastar $60 en un tecnico) y me dejaron sin telefono tambien!!!!
son un desastre!! hay que prenderlos fuego manga de ladrones!!!!
en cordoba se puede hacer el reclamo en - CNC gral paz 255 de 8 a 14hs!!!
http://www.cnc.gov.ar/
ya llevo mas de una semana solicitandole a telecom la revision de mi lines elefonica, debido a que se queda muerta la linea y alas lineas de telecom, no son si no payasos los que contestan y no dan razon ni solucion de nada, ademas de esto e solicitado el desbloqueo de la linea para llamadas nacionales y siempre me dicen en 72 horas y pasan y la linea sigue bloqueada, sera que ustedes si tienen en cuanta este tipo de quejas,
LLevo una semana sin TE y llamando por distintas vìas al 114 y siempre lo mismo, la maquinita diciendo “nuestros tècnicos se estan ocupando de reparar….bla…bla….bla…”
El tema es que sigo sin tener el servicio disponible…..
Nadie presiona a esta empresa de 4a. a brindar un mejor servicio….. o mejor dicho….. a brindar el servicio normal por el que nos cobra, y bastante ????
Por favor si son tan amables??? podrian ocuparse mejor de su trabajo hace mas de una semana que intento hacer un simple reclamo NO TENGO SERVICIO Y OBVIO ME SIGEN COBRANDO, chicos y chicas ponganse a trabajar!!!!!!!!!! necesito la reparacion de mi telefono ya……… Atiendan si para eso nos dan el numero de reparacion, sino inventen otra manera de que podamos realizar los reclamos..
Desde esta noche esta un edificio de 95 unidades sin telefono ni posibilidad de llamar a telecom, porque desde celulares no es posible comunicarse al 114. Hagan algoª!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AVISO PARA LOS USUARIOS DE TELECOM Y ARNET!! RECLAMEN!! VAN A PAGAR MENOS!!Telecom es una verguenza!!! hoy llame para reclamar la diferencia entre una factura y otra, siendo que consumi lo mismo en los dos meses, me contestan que es por un reintegro que me habian cobrado de mas en el mes anterior( le dije que gracias por notificarme que me iban a meter la mano en el bolsillo). Luego pregunto como hago para achicar el gasto que hago entre el servicio de arnet y el telefono, y me contestan que me pueden hacer una reduccion en lo que pago por el servicio de arnet, que actualmente estoy pagando , solo por arnet $89, que podian reducir el monto a $69. Mis preguntas luego fueron si el servicio iba a seguir siendo el mismo, si internet iba a ser mas lenta, o en que afectaba eso, y la señorita que me atendia muy descortez me decia que el servicio iba a ser el mismo que no cambiaba nada, y pregunte: “¿y a ustedes no les conviene que yo pague menos?” y me contesto:” señora,¿ y a usted eso le importa?”, y me enerve porque eso quiere desir que si yo no llamaba iba a seguir pagando lo mismo, osea me iban a seguir ROBANDO!! sin darme cuenta. A la señorita no le conteste nada, le dije simplenete que aceptaba el cambio de pagar $20 menos. Estoy enojadisima, indignada HAY QUE RECLAMARR AVISO PARA QUE NO LES PASE!!! y esto no va a quedar asi.
Mi mamá está hace 15 días sin telefono (TELECOM)
Mi mamá está hace 15 días sin telefono (TELECOM). Yo llamo día por medio para reclamar al 114 y me contestan que ellos ven que la linea está funcionando en “perfecto estado”, que seguramente es un problema del aparato telefónico.
Eso hicimos, cambiamos el aparato y sigue sin funcionar.
Los “técnicos” quedaron en ir a ver el problema en 2 oportunidades y nunca fueron.
Hoy volví a llamar, me dieron un número de reclamo, contestándome que el lunes o martes o… entre las 9 y las 15 van a estar. (si ellos quieren. Mientras tanto seguiremos esperando sin teléfono)
Pague por la instalacion de una linea nueva en diciembre de 2009, hasta la fecha (y luego de 8 reclamos telefonicos), al departamento tecnico no le ha dado la real gana de venir a instalar la linea, vinieron una vez y como no pudieron pasar el cable, no vinieron ni llamaron mas nunca (el problema fue solventado y notificado a TELECOM por mi al dia siguiente de la fallida instalacion).
Sera que tengo que coimear a alguien para que ponga la linea trucha? sera asi que se resuelven las cosas en este pais?
Seriedad
LMR
Hace 3 semanas que espero el servicio técnico para que me arreglen mi línea y la del vecino! que no tiene tono ni nada. por lo cual no pude llamar al 114! Así que le pedí a un amigo que se comunique. igual probé en internet y es una porquería esa página! otras decepciones mas de esta empresa que ya es costumbre.
a continuacion les copio el reglamento que telecom tiene en su pagina web… cabe resaltar que telecom es una empresa ESTAFADORA!!!! y como cualquier otro ladron trabaja en la clandestinidad! se esconden y no son los unicos… cuando fue que el gobierno y las leyes permitieron que varias empresas dejaran de tener ‘atención al publico’ y se escondieran detras del telefono… siempre ha habido quejas y problemas pero estoy completamente segura que toda la falta de respeto y falta de soluciones se multiplicaron al permitirle a todos los ladrones poder esconderse y no dar la cara… le tengo mas respeto a un ladron que me asalta a mano armada en la calle que por lo menos tiene los huevos para dar la cara! estos turros de telecom son mucho mas bajo que el peor criminal del mundo…
Capitulo II
Reclamos por averías
ARTICULO 31º.- El reclamo que se realice mediante el servicio 114, por interrupción del servicio, o deficiencias en la calidad del mismo, deberá ser reparado dentro de los TRES (3) días hábiles.
Al momento de efectuar el reclamo, el prestador deberá asignarle un número identificatorio, el que será informado al cliente y que operará como comprobante del reclamo efectuado.
Si el prestador no efectuara la reparación en el plazo estipulado, el cliente quedará habilitado para requerir la intervención de la Autoridad de Aplicación, conforme lo dispuesto por el Título III del presente Reglamento.
ARTICULO 32º.- Los prestadores están obligados a llevar un registro con la totalidad de los reclamos efectuados, conforme lo indicado en el artículo anterior, donde constará el número de servicio telefónico, la fecha y el tipo de avería por la que se efectuó el reclamo.
ARTICULO 33º.- En caso en que el servicio sufra una interrupción superior a TRES (3) días hábiles que no se hubiere originado en elementos bajo responsabilidad del cliente, los prestadores deberán abonarle a éste un importe equivalente al doble del valor del abono correspondiente a los días sin servicio, independientemente de las sanciones que la Autoridad de Aplicación determine, conforme lo establecido en el Régimen Sancionatorio, aprobado con este Reglamento General, y demás legislación vigente.
Los prestadores acreditarán el importe correspondiente en la siguiente o subsiguiente factura indicando los días que duró la interrupción.
debo ahora comentarles mi problema… hace mas de un mes me asomo por la ventana y veo a la gente de telecom cortando y cambiando cables… al poco tiempo mi telefono dejó de funcionar… mi madre fue mas de 10 veces a la oficina de vte lopez. yo siempre la alcanzaba con el auto y siempre volvia esperanzada y ‘convencida’ de que a la brevedad se solucionaria nuestro inconveniente que quiero recalcar fue ocasionado por ELLOS! hace tres dias la lleve de vuelta a estas malditas oficinas y esta vez bajé! a mí no me iban a enbaucar como lo hacían con ella; dicho y hecho la taradita que está alli me manda a hablar por telefono y yo le dije que NO! no me importa si ese lugar es solo comercial, yo quería hablar con una persona y como no me brindaban a nadie, empecé a enojarme más y más ya que estoy podrida de la gente que trabaja en una empresa y no se hace cargo de los malos negocios y productos que ellos venden y representan… mi madre se dirigio a unos de los telefonos para quejarse de vuelta y yo le pedia a esta ‘decerebrada’ el libro de quejas… me dijo que me lo daría a la brevedad, yo esperé ya que tampoco me iba a inteponer entre otro cliente que estaba haciendo una consulta… pero los minutos pasaron y la observé riendose con otro de los mal paridos de allí y el LIBRO NUNCA APARECIÓ!!! a mi mamá la ‘engañaron’ de vuelta diciendole que hoy 19/03 venían y no vinieron… hoy después de estar todo el puto dia en la calle (trabajando y tratando de subsistir como cualquiera de las pobres personas que hay dejado su queja aquí) me dirijo a la oficina de vicente lopez y logre llegar literalmente a las 13.56 (casi me cierran la puerta en la cara… ni siquieran tienen un horario mas extenso). Una vez dentro le dije a la misma idiota que me atendió el otro día que seguia sin telefono y lo que más me idigna es la falta de compasión o casi sentimiento humano que expresan… cara de poker me dice que me dirija al telefono a hacer el reclamo y casi me agarra un ataque… estaba sin aire despues de correr dos cuadras ya que tuve que dejar el auto en un estacionamiento (sigo gastando plata por culpa de ellos) y la estupida me da el mismo discurso de siempre… la recontra re putee (aunque no tan literalmente) pero le dije lo que su empresa dice que es en su pagina y el servicio que debe brindar y no brindan. le dije que si me hubieran dicho que me podian arreglar el telefono dentro de tres meses hasta estaría dispuesta a bancarlo con tal de que fueran un poco SINCEROS y no me mientan en la cara… al menos le cargaria a mi celular 50$ y no los más de 200$ que ya llevo cargados entre tarjetas de 20$ que compro para mi y mi mamá… le echo en cara la falta total de respeto y de las leyes al no darme el libro de quejas hace tres días y la muy sinverguenza me dice que si pido el libro de quejas, me lo dan y yo le hice recordar que ella hizo cualquier estupides menos darme el libro… finalmente me lo dió y deje otro reclamo más!!!! antes de irme me voy a uno de esos famosos telefonos y me preparo a dejar otro reclamo mas… la chica que me atiende me pone más nerviosa, me dice que no hay ningun reclamo sobre mi linea, a lo que yo la increpo acusandola a ella y todos los que atienden de falsear la verdad y de no pasar los informes de reclamo… la muy indignada empleada me dice que ella no es así y que ya me arregla el telefono… me pregunta (y esto ya es más que ridiculo!!!!!!): ¿PARA CUANDO QUERES EL TELEFONO???? Ustedes no tienen ni idea el ataque de nervios que me agarró, tiene la caradurez de decirme que pudieron arreglar mi telefono cuando quisieran y me hacen pasar este calvario (y picos de presión porque trabajan en la clandestinidad como lo dije antes). bueno le dije que lo QUERÍA AHORA MISMO! YA!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Me dijo que ingreso el reclamo que si por ahi no podía ser hoy si podía ser mañana, yo le dije que en mi casa siempre hay gente, mi padre está enfermo y mi madre lo cuida así que vinieran cuando quisiesen… podian venir a las 3 de la mañana, cualquier puto horario!!! la señora me igresa el reclamo en varios tecnicos y me dice que a más tardar mañana tengo telefono…. yo le reclamo que no me carge porque el lunes en serio dejo todo lo que tengo que hacer y voy con aerosoles a pintarles la verdad en la puerta de ellos!!! le dije que hace tres días cuando estuve en las oficinas de vuelta, escuché a un hombre mayor!!!!!!!!!!!!!!! MAYOR!!!!!!!!!! que no tiene telefono desde diciembre y a otra persona MAYOR!!!!!!!!! MAYOR!!!!!!! que no tiene telefono hace un mes y tiene un familiar enfermo al que se le debe pedir oxigeno dia por medio!!! entonces yo le dije que haga algo, que no puede ser que esta gente se aproveche de la gente mayor!!! se los dije a los oficinistas también: TENGAN RESPETO A LA GENTE MAYOR! no pueden mentirles y maltratarlos en la cara o mejor dicho CLANDESTINAMENTE!!!! QUÉ CLASE DE PERSONAS SON????? mi mamá acaba de pagar la boleta del telefono, siendo que yo le dije que no lo haga y ella me respondió que es su deber como ciudadana: pagar las cuentas! entonces: cual es el deber de estos HIJOS DE PUTA!!! y perdonen las malas palabras?… La chica que me atendió por telefono y me dijo que mañana tengo telefono se llama: ALEJANDRA (OPERADORA 240 BS AS) Yo mañana les voy a contar si se me solucionó el problema, que no creo que suceda!!! si esto sigue así el lunes tengo a CRONICA en la puerta de su local… voy a la policia y los denuncio.. la defensa del consumidor no exite, así que por lo menos voy a encontrar la forma de meterlos en cana… no tienen ni idea con quien se metieron y no hablo de mi misma, hablo del pueblo argentino hay que unirse y parar a esta gente que se adueña de nuestras vidas y nos roban, desde la parasito de la presidenta hasta la más baja empresa que no posee atención al publico!
PUEBLO ARGENTINO REACCIONEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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ESTOS PUTOS DE TELECOM NO VINIERON!!!!!!!!!!!!!! EL LUNES LES VOY A HACER UN DESASTRE QUE VA A ACABAR CON TODO!!!!!11 NO PUEDE SER QUE NOS CAGUEN LA VIDA ASÍ!!!!!!!!!!!!!! PUTOS TELECOM MUERANSE TODOS, EN ESPECIAL LA MAL PARIDA DE LA OPERADORA 240: ALEJANDRA QUE ESPERO ALGUN FAMILIAR SE LE ENFERME DE GRAVEDAD Y NO PUEDA USAR EL TELEFONO PARA SALVARLO… MORITE PUTAAAAAAA… HOY LLAME AL TELEFONO 0800 GRATUITO DESDE EL CELULAR Y EN DOS MINUTOS ME COMIÓ LOS UNICOS 15$ QUE TENÍA!!!!!!!!!! QUE SE SUPONE QUE HAGA AHORA???? YA HE GASTADO MUCHA PLATA EN ESTOS HIJOS DE PUTA Y NADIE EN ESTE PAIS DE MIERDA HACE NADA! OJALÁ VENGA UN TERREMOTO QUE NOS MATE A TODOS YA QUE LOS ARGENTINOS SON LA PEOR MIERDA DEL MUNDO…TODOS NADIE SE SALVA!!!!!!!!!
aA QUIEN PUEDA INTERESAR ES KE BIENE CONSTANTEMENTE DAÑANDOSEME EL TELEFONO LA CUAL NO ENTIENDO EL PORQUE SI SIEMPRE PAGO OPORTUNAMENTE MIS RESIVOS LA CUAL LLAMO A QUEJARME Y ME DEJAN HASTA 15 DIAS CON MI TELEFONO NN HACE 20 DIAS ME DEJARON SIN TELEFONO DICEN KE YO TENIA UN RESIBO ATRASADO DE 5000 PESOS LA CUAL ERA MENTIRAS POR QUE NO LES DEBIA NI UN PESO Y HACI ME TUBIERON UN MES
Y AHORA NO SE EL PORQUE ESTOY SIN LINIA LA CUAL LA NECESITO CON GRAN URGENCIO AGRADESCO LA COLABORACION PRESTADA SOY DE CALI ME TELEFONO ES 4047032 GRACIAS GLORIA AMPARO PARRA LONDOÑO
Llevo varios años utilizando el Internet bajo la línea telefónica 87725927; al principio tenía mi Internet subsidiado donde pagaba $55.000 pesos mensuales. Un día me entraban llamadas de Telecom a todo instante ofreciéndome un paquete dizque de promoción únicamente por ese día del tal trío: Televisión digital, Internet banda ancha de 500 K y telefonía local ilimitada. Me prometieron que la TV. tenía 70 canales y dizque 10 canales para videos. Que me daban 2 meses de $70.000,oo y luego entraría a pagar $104.000 mensuales. Yo acepté comprar este paquete, el cual me salió peor que el paquete chileno porque estos han sido los resultados:
1. Desde que me entró en servicio este nuevo paquete, los primeros meses me cobraron 97.000 (pesos Colombianos) y después me han venido cobros de 150.000 y 120.000 pesos Colombianos.
2. No me cumplieron con las 500 KBPS; sigo con la lentitud de las 300 K, igual que cuando pagaba 55.000 mensuales.
3. Al principio si llegaban los 70 canales, pero a los pocos meses fueron cerrando de uno en uno hasta que ya va menos del 50%.
4. Sus tales llamadas al 018000930930 es una burla y un irrespeto para con el usuario. Solo contesta como una lora una maquinita que repite lo mismo pero no soluciona nada.
5. Me han utilizado mi línea para llamadas a larga distancia y me toca a mí pagar un servicio que no he utilizado.
6. Mi última factura de cobro la cancelé hace 7 días y esta noche me llaman de telefónica Telecom para amenazarme que van a cortar el servicio porque dizque yo no he cancelado y no hay poder humano que pueda hablar con una persona de cuerpo cierto funcionario de Telefónica Telecom para que me escuchen que ya cancelé, que no me corten.
QUE ROBO, QUE VIOLACIÓN A LA DIGNIDAD HUMANA Y A LAS NORMAS QUE RIGEN LA PRESTACIÓN DE ESTOS SERVICIOS PÚBLICOS.
PROPONGO QUE LA UNIÓN NACIONAL DE USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS HAGA UNA DENUNCIA PÚBLICA E INICIEMOS ACCIONES JURÍDICAS CONTRA TELECOM Y SOLICITEMOS LA ENTRADA DE OTRA EMPRESA MENOS VIOLADORA Y ABUSIVA.
hace 25 dias no recibo y ni puedo realizar llamadas y no recibo respuestas de telecom para arreglos que se supone que debo hacer pero la facura llega completa!
queridos amigos de telecom, nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnoooooooooooo tengo telefono, me arreglan la linea y a los 2 dias se corta de nuevo. no pueden ser tan ineficientes y cagadores, dejen de gastar tanta plata en folletos carteles y propaganda televiciva y gastenla en prestar un servicio como corresponde.
Hoy, hace exactamente 15 DÍAS que los malditos de TELECOM me dejaron sin línea!!!!!!!! Arreglaron el teléfono de un vecino y para solucionar ese problema, me sacaron la línea a mí!!!!!!! Después de 15 días de reclamos sin respuesta, me dijeron que hoy iban a pasar a arreglarlo, perdí un día laboral y NO FUERON!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Ya no se qué hacer… porque llamo al 114 y o me atiende una máquina, o si espero media hora en el teléfono me atiende alguien que me dice que ya van a ir a solucionarlo, que el técnico está por llegar…. pero nunca llega!!!!!!!!
Hoy mismo voy a dar de baja la línea…….
Ya veo que estas basuras no me dejan darla de baja………… qué bronca tengo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hola yo también tengo una bronca e impotencia muy grande con TELECOM, me pasa exactamente lo mismo que a Lorena de Vicente López, lo que te sacan es el par para conectar otra linea.
LA CULPA Y TOTAL RESPONSABILIDAD DE QUE ESTA EMPRESA ESTE ROBANDO A SUS ABONADOS ES DE LOS EDILES , POLÍTICOS Y DE LA PRESIDENCIA DE LA ARGENTINA DIRECTAMENTE. ESTAMOS EN EL AÑO 2010 Y NO TENEMOS LA LIBERTAD DE ELEGIR LA EMPRESA QUE NOS PRESTE EL SERVICIO TELEFÓNICO SOMOS TODOS CAUTIVOS DE 2 EMPRESAS TELEFÓNICAS. ASÍ NUNCA VAMOS HACER VALER NUESTROS DERECHOS.
hace 1 mes que no tengo telefono ni internet y mucho menos una solucion.. en telefonica de argentina,sucursal san justo.siempre tienen una respuesta…pero nunca una solucion,llame interminables veces al 114 (reparaciones supuestamente) te atiende un contestador o un telefonista que siempre te toma el reclamo ( como primera vez ) hasta que pasas los filtros y luego de tantas idas y vueltas 1 me dijo algo muy bueno,que en telefonica para ganar tiempo siempre toman las 2 ultimos reclamos.osea que no podes ni reclamar que no arreglar por que sino caduca el 1er reclamoy empiezan a correr de nuevo los supuestos 20 dias corridos que tienen…uno tiene estar atado para no quejarse y asi…hacen las cosas a su antojo y tomandose su tiempo obvio.pero faltaba la otra,que es que te vuelve a llegar la factura (130pesos) y hay que pagarla por que sino estoy al dia no aceptan reclamos.y como son monopolios.me canse de enviar cartas documentos llamadas al defensor del pueblo y a la cnc..todo en vano.y lo incleible es q
hace 1 mes que no tengo telefono ni internet y mucho menos una solucion.. en telefonica de argentina,sucursal san justo.siempre tienen una respuesta…pero nunca una solucion,llame interminables veces al 114 (reparaciones supuestamente) te atiende un contestador o un telefonista que siempre te toma el reclamo ( como primera vez ) hasta que pasas los filtros y luego de tantas idas y vueltas 1 me dijo algo muy bueno,que en telefonica para ganar tiempo siempre toman las 2 ultimos reclamos.osea que no podes ni reclamar que no arreglan por que sino caduca el 1er reclamo y empiezan a correr de nuevo los supuestos 20 dias corridos que tienen…uno tiene estar atado para no quejarse y asi…hacen las cosas a su antojo y tomandose su tiempo obvio.pero faltaba la otra,que es que te vuelve a llegar la factura (130pesos) y hay que pagarla por que sino estoy al dia no aceptan reclamos.y como son monopolios.me canse de enviar cartas documentos llamadas al defensor del pueblo y a la cnc..todo en vano.y lo incleible es que en la factura todos los meses cobran 13 pesos de mantenimiento.
LOS CAGADORES DE TELECOM SIENPRE MECOBRAN DE MAS QUEPUEDO ASER ME MANDAN LAS BOLETAS DE 300 DE 400 DE 200 ESTAN LOCOS SERA UNA ESTAFA DE ELLO
mivecino podando el arbol arranco la linea de telefono dedes el poste, hace mas de 20 dias que vengo reclamando,lo unico que me atiende es una maquina estupida y no me da unasolucion, ahora, que rapidos que son para reaccionar si no pagaste la ultima factura.
Alguien sabe alguna oficina de reclamo en san isidro ?
saludos.
hola yo necesito que me vengan arreglar el telefono que no tenemos hace como 1 mes ni internet tenemos no nos dan bola..
Apellido y Nombre:Viña Silvina
DNI:21.413.274
Direccion:Sargento Cabral 2255
Provincia:Santa Fe
Localidad:Laguna paiva
Num Telefono:0342 4942765
Codigo De Gestion Personal:006772
Espero que nos vengan arreglar.. Saludos
reportando daño sobre el telecable de telefonica
reportando daño sobre el telecable telefonica
quejarce sobre el daño de telecable
reportando queja sobre daño de telecable telefonica
mi caso es igual al de todos, hace varios dias, sin telefono, con promesas de que van a ir los tecnicos, de que me llamaran los técnicos, y nada, un pequeño truco para evitar que los atienda la maquinita y les diga “esta siendo reperada” o demás mentiras, cuando les pida el nro de telefono sobre el cual quieren consultar, pongan uno parecido, en mi caso, le cambio el final, asi logran que al menos los atienda un operador, ahi si les pueden dar su nro de telefono verdadero, no es mucho pero al menos sirve para que te atienda alguien de carne y hueso
Telecom me tiene podrido, te patean diciendo que va ir un técnico a verificar los ruidos de la línea y estoy seguro que eso no ocurre, porque cada dos meses estoy un mes sin teléfono, ademas del servicio de internet que es malísimo, super intermitente…
Son una manga de hijos de mil putas. Estoy cansado de raclamarles a este monopolio de las comunicacones. Me quede sin telefono desde el dia que cayeron las piedras aca en la zona donde vivo yo (San Isidro). No encuentro una puta oficina donde ir a poder reclamar. Si alguno sabe donde quedan se los agradeceria de corazon. les dejo mi e-mail. cachimbo22@live.com. Gracias x anticipado.
Que mierda de servivio. Estoy desde diciembre sin servicio y pagandolo, son unos soretes, nop tiemnen una linea de reclamos. Una empresa IMPRESENTABLE. PORQUE NO SE VAN DEL PAIS MANGA DE ESTAFADORES.
hola hace 8 meces pedi una linea de telefono de telecom pague la factura que te mandan estoy cansada de reclar al 112 o al 114 y no me dan una solucion me dicen que tengo que esperar que no tienen postes asi me tienen a las bueltas LES VOY HACER JUICIO ya me cansaron señores de TELECOM.
hola, desde hace 2 meses mas o menos estoy sin telefono,el tel. tiene tono de ocupado constantemente, no puedo ni recibir ni realizar llamados,aunque si tengo internet=arnet=, he realizado varios reclamos al 114 desde el tel. de mi trabajo y nadie ha venido a realizar ninguna verificacion o arreglo,igualmente la factura de pago es puntual y llega todos los meses.
hace dos mases que solicite la linea ya pague l factura vinieron me explicaron que ivan a colocar la linea y se fueron sin decir nada ahun espero quiero saber que pasa llamo al 112 no me atienden necesito una respuesta por favor soy de villa de soto mi dni 20393036
Buen dia telecom argentian .
Ante todo felicitarle por este mes del trabajador y aprovecho para hacerle una solicitud ,ya que la line la cual usamos frecuentemente ya no responde ni tiene tono, soy de misiones localidad comandante ANDRESITO , 03757 - 497457 ES EL numero de la linea espero no incomodar con mi soliscitud.
gracias por su respustas .
FELIZ BICENTENARI¡¡¡
VIVA LA PATRIA !!!!
Hola soy de San Pedro Provincia de Buenos Aires, quisiera que porfavor me arreglen el telefono, no tiene tono, no recibo y ni puedo realizar llamadas ya que me es indespenzable porque soy una persona mayor y lo utilizo para consutas medicas. Porfavor espero que me solucionen el problema desde ya muchas gracias.
necesito que me vengan a sacar una marra del frente de mi casa porque no puedo terminar mi garaje y estoy aquilando uno eso me lo a pagar telecom
hace un año que le vengo avisando al que trabaja en esa area y lo unico que hace es reirce de mi
soy de noetinger y ya no se con quien hay que hablar el señor encargado del area es TABARES UN BAGO
Hola, jamas compre un servicio tan orrible cuanto ese, que te atiende siempre una contestadora telefonica y nadie se hace cargo de nada. Cuando despues de quizas todo un dia intentando comunicarte dicen que aguarden un momento por favor y luego te atiende otra contestadora y asi sigue un dia mas entre otros que pasara lo mismo.venden ,pagas y aguantate cuando ustedes decidan llamar al cliente para solucionar se tiene ganas de nuestro problema. SR. MARTIN COSEANO DEL SOPORTE DE SERVICIOS AL CLIENTE. E ste servicio que la empreza no quiere solucionarme despues de darme una fecha que jamas comparecieron yo voy a buscar un abogado y voy a proceder una demanda judicial por mala informacion de servicios que yo abone y no tengo la linea conectada hasta hoy.
BASTA DE DERIVAR TODO A LAS COMPUTADORAS Y PONGA PERSONAL PARA QUE LAS PERSONAS TENGAN RESPUSTAS A SUS PREGUNTAS.
Buenas tardes:
En mi caso solicite el alta de una linea telefonica el dia 15 de enero del 2010 y al dia de hoy 3 de junio del 2010 sigo sin dicha instalacion.
Me indicaron una oficina Comercial de Atencion al cliente de Telecom en Zona Norte que queda en Vicente Lopez, la direccion es Urquiza 1471 en el horario de 9 a 14 hs.
Lo mas triste de todo es que hice 18 reclamos que segun los analistas ivan con caracter de urgente y me cerraron la solicitud de instalacion indicando que estaba lista dicha tarea, la cual nunca se efectuo.
Eleve una queja a la Comision reguladora de Telecomunicaciones para ver si me daban una solucion y aun asi sigo esperando.
Si alguien quiere el numero de la Comision reguladora de Telecomunicaciones es este: 0800 333 3344 y atienden de 8 a 18 hs de lunes a viernes.
Si alguien puede colaborarme con este incoveniente se los voy a agradecer.
Saludos Cordiales
Roberto de Tigre.
Quiero saber xq no tengo linea en telefono pero si en internet ya que poseo internet de telecom Arnet
hola. yo tambien pague la instalacion y no me lo instalan. No puede ser que te cobren primero!!!! encima los hijos de puta despues se guardan la plata y no te instalan la linea. y el usuario no tiene defenza xq no puede hacer juicio x $100, mientras tanto telecom roba millinoes estafando a miles de giles como yo en 100 mangos a cada uno.
Hace un mes que estoy sin telefono,por consiguiente sin internet.Tengo todo pago,hice el reclamo al 114 pero no hay solucion.Hay alguna oficina en Provincia de Buenos Aires,zona norte donde pueda ir a averiguar que es lo que pasa con mi linea telefonica?
No tengo tono desde el 15/6/2010 y me dicen que todo esta bien, yque es un problema interno, que vengan a repararlo para eso lo tengo pago por factura.
la verdad es que despues de leer todo esto creo que no tenemos chances de que nos den una solución. Pedi cambio de domicilio a telecom el 7 de mayo, al día de hoy too sigue igual. Como bien dicen, en defensa al consumidor la solución que dan es que me bonificaran 3 meses de servicio……. cuando lo tenga!! esto es ridículo. No habría que pensar en presionar a nuestros representantes para que abran el mercado a nuevas compañias telefónicas para que podamos cambiar de empresa cuando querramos? No sería bueno que de una vez por todas terminemos con este monopolio ridículo heredado de los mesenas de los 90 y bancado por todos nuestros representantes hasta el día de hoy? Como lo podemos hacer? Si alguien sabe que camino tomar, por favor avisen, contarán conmigo y miles de personas que queremos que esto se termine. Tienen todo tan bien armadito que es imposibe en estas condiciones que podamos acer algo.
Tenemos que hacer todo lo posible para que estos ladrones dejen de jodernos a todos los argentinos, es vergonzozo.
No existe la manera seria o personal con quien hacer un reclamo, pueden pasar meses para que te den bola.
QUE SE VAYAN POR FAVOR
No tengo linea desde el 17 de junio /2010. Ya hice el reclamo en telecom. Una vez que hiciste el reclamo, ya no podes comunicarte de nuevo, pero nadie te explica porque la demora.
Estan realizando un nuevo cableado de Epec en la cuadra y son ellos los que cortaron la linea de telecom, pero no se hacen cargo.
A quien hay que reclamar???
Si los empleados estan de paro uno puede entenderlos, pero y a nosotros quien nos entiende???
No se puede estar sin telefono y que nadie te de una respuesta concreta!!!!!!!!!!!!!
hoy se cumplen 2 semanas desde que se corto el tono en el telefono y a pesar de las quejas no tuve respuesta alguna, quedaron en avisar cuando vendrian a reparar la linea, agravado el problema por el hecho de que tampoco tengo internet a raiz de esto y lógicamente lo servicios son cobrados con regularidad. Defensa al consumidor consigue una audiencia recien el 17 de julio, veo mucha gente quejandose con la misma situacion alguien tiene idea de cuanto puede durar esto?, gracias.
El 23 de Junio de 2010 puse un reclamo por linea sin tono y desde esa fecha no tengo teléfono.
Atienden muy amablemente, me toman el reclamo, me dan números de reclamo distintos cada vez; pero cuando pregunto porque hay tanto atraso no me responden nada. Solo dicen que hay que esperar que el reclamo se está procesando.
Hoy llamé nuevamente al 114 y me dijeron que en los proximos 12 días, el problema debería estar arreglado.
Truco para que atiendan en el 114. Llamar y referir a otro línea distinta de la que tienen problema. Igual no van a lograr nada.
También querría saber que hacen con esta queja y todas las demás que están en esta página.
Estoy intentando adquirir una línea de Telecom para poder tener Internet de Arnet. Hace 4 meses me llegó la factura para pagar el derecho de instalación y la pagué antes de los 15 días para apurar el trámite. Ahora quisiera cancelar la instalación, ya estoy repodrido de esperar y que me digan “la semana que viene sino reclame nuevamente”. Quiero que me devuelvan el dinero.
Qué bueno… hoy los hijos de puta están de paro, según leo en el diario
http://www.cronista.com/notas/116414-paro-atencion-al-cliente-telecom-
Mi teléfono no funciona. No puedo hacer llamadas, no me enviaron la factura anterior, igual la pagué con Master. La actual la paqué del mismo modo. Como soy inquilina el teléfono no está a mi nombre, tampoco a nombre del propietario. No conozco a la persona que figura como titular de la línea. QUE HAGO?=
Hace una semana que estoy sin tono nuevamente despues de la lluvia,es en el poste se juntan los cables y no funciona mi linea!!!!!El numero es 011 4731-8582 ….Y no me pueden decir en telecom online que llame al 114…..Cuando no tengoooooo tonoooooooo………………….Haber si se ponen laspilas por que el tecnico que vino anteriormente me dijo que hiba a dejar el pedido para cambiar los cables y aun estan igual!!!!!!!!!! d esto ya pasaron tressssssssssssssss mesessssssssssssss
Bueno desde el 19 de julio me encuentro sin telefono o sea 19 dìas he hecho tolo que tenìa que hacer reclamos telefonicos desde celular tambien, reclame por email y ademas ya fui unas seis veces a la oficina de la calle Urquiza, donde ademas de atenderte mal porque estan a la defensiva ya que reciben varios cientos de quejas por dia, te envian a un box para que te comuniques por telefono con alguien que se debe reir porque, siempre te dicen lo mismo, me voy a hacer cargo en forma personal y dare a este tramite rango de preferencial es calcado porque las veces que lo he hecho en ese box siempre me reiteran lo mismo, la empleada te atieno diciendo que ese tramite es cmercial y depues se acerca un petisito que se hace el vivo y contesta sarcasticamente, eso si siempre rodeados de 2 guardias de seguridad de la empresa securitas que se colocan alrededor de uno en forma de amedrentamiento, se ve que la empresa no tiene empleados para solucionar los problemas de los usuarios pero redobla el personal de seguridad y esto si lo pueden financiar, no se si sirve quejarse ya que ellos ya tendrìan que haber evaluado que en vez de ampliar sus gastos en seguridad tendrìan que haber colocado tecnicos que nos atiendan de esta manera, queda expuesto el pensamiento de nuestro prestador que es que por el momento no piensa solucionar los problemas tecnicos y que si esta colocando elemntos para contrarrestar posibles problemas con los usuarios, en vez de dar servicio, bueno para finalizar TELECOM, se esta haciendo valor como unico prestador de servicios en su rubro, ya que no tiene que competir en su zona y por ello no poseen gente que nos atiendan hacieno un rwcorte presupuestario que se refleja en nuestra atencion y no hay organo controlador que se ocupe de ponerlo en caja de una forma verdaderamente efectiva.-
yo kiero una respuesta cuando hay un problema de servicios q estoy pagando y lo mas sensato q nos pueden aser es atendernos el maldito telefono cuando asemos una llamada x problemas tecnicos yno poner una maquina q ablas repetidas veses y no solucionando un problema la gran culpa lo tiene la empresa x poner enpleados inutiles y grabadoras rayadas seolo se encargan de sacarnos plata pero para mejorar el cervicio de la gente q paga al dia si tuviera otra enpresa yo me animo a probar con mucho gusto lo canbiaria y mi queja es contra telecon q es una enpresa de porqueria
no tengo tono y hace varios dias estoy reclamando me viene tono por unas horas y despues no tengo tono y el digitador de llamadas corre los minutos alguien debe usar mi linea.
encima me dicen que vendra un service dentro de mi casa yo ya les dije que a mi casa no entra nadie, que lo arreglen desde afuera el poste como epocas anteriores. aparte como va la tecnologia no necesitan entrar a mi casa.
si no me lo arreglan le dare de baja y me manejo con celular.
esto es lo que se llama boit cot de gobierno a las compañias.
Cada 2 meses se me rompe el teléfono y tardan más o menos 20 días o un mes en arreglarmelo
4588-2076 no funciona y el 114 no reponde
no tengo telefono hace una semana ya llmamos para que lo vengan areparar las lineas estan ligadas soloe scucho conversaciones cuando levanto el tubo me temo que voy apagar la fiesta yo . lo malo de todo esto es la sensacion de desproteccion que te queda a manos de estas compañias , que despues de habernos hecho dependientes de sus servicios ,somos sus clientes ,y no nos tratan como tales ,yo no se si es incapasidad ,desden o desfachates, pero me parece que deberian los verdaderos responsables que generan estos reclamos y quejas , tomarse sus funciones en serio , es gente la que depende de sus servicios,es pueblo , todos seguimos siendo argentinos depues que termina el mundial, el sentido de la responsabilidad es lo primero acambiar ,par que los discursos tengan sentido ,, verdaderamente es lamentable que tengamos que estar escribiendo estas notas con esta sensacion de impotencia
Estoy en Forida Vicente Lopez hace 15 DIAS sin TELEFONO ,tengo en casa a mi suegro con una AAA aneurisma de aorta abdominal atendiendose en el Italiano , si se llega a descomponer y no puedo pedir la ambulancia , lamentablemente el pobre viejo se va a morir…, pero segun mi abogado yo no voy a trabajar mas de por vida,ni mis hijos… por que va a ser tal el juicio que se va a comer TELECOM … tengo todito certificado y con testigos….esperemos no pase nada, si no TELECOM ARGENTINA S.A. anda pasando por el bidet …