He abonado dos facturas por error y la empresa se negó a devolverme un pago. Ellos me decian en su call center, luego de esperar 50 minutos, que me iban a mandar un cheque con el importe.
Indignado, luego de reiterados reclamos, les pedí que al menos, me acreditaran el importe como crédito para futuras facturas. Por supuesto que no he tenido suerte, ni hablando con supervisores.
Mi queja para Telefónica, de Argentina, de España. Que son lo mismo: estafan a los consumidores.
Otras quejas:
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telefonica apesta, igual que speedy.
NO SE SI LOS GOBIERNOS SIGUEN PERMITIENDO EL FRAUDE , AUNQUE CREO QUE SI. ME DA LO MISMO LOS SOCIATAS QUE LOS PEPEROS , SI SIGUEN PERMITIENDO EL FRAUDE CONTINUO DE LAS COMPAÑIAS DE TELEFONIA ES PORUE TODOS CHUPAN .
ES VERGONZOSO, CASI HUMILLANTE A LA RAZON LOGICA
QUE COMPAÑIAS COMO TELEFONICA NO QUIERAN HACERSE CARGO DE LAS DEFICIENCIAS INMENSAS DE SU PERSONAL.
NADIE SE MUEVE
ESTA CLARO QUE ESTA COMPAÑIA NO TIENE NINGUN FUTURO
SI SIGUE ASI
SOLO VAN A COBRAR CUATRO AL SERVICIO DE UN TELEFONO MINTIENDO COMO EL JEFE LES HA DICHO
GENTE QUE NO PONE SOLUCIONES
QUE TE PASAN DE UN LADO A OTRO PARA SIN MOVERSE SINVERGUENZAS SIN FRONTERAS
HE VIATO ARRIBA LO DE LAS FACTURAS ,ESO APARTE , COMO TE PUEDEN FACTUARR SI NO TE DAN EL SERVICIO CONCERTADO
REALMENTE NO SE COMO FUNCIONA ESTA COMPAÑIA , PERO ME PARECE QUE MUY MAL, PARA EL USUARIO Y MUY BIEN PARA ELLOS.
DE VERDAD ES ALGO IMPRESIONANTE QUE NO TENGAN LOS SANTOS GUEVOS EN UN MES DE DAR COBERTURA EN UNA CIAUDAD COMO TERRASSA DE MAS DE 200.000
HABITANTES. CON UNA LINEA PUESTA QUE ES SUYA , CON UNA CONFIRMACION DE SIRUACION Y QUE MAS DECIR CUATRO QUEJAS A CADA UN A QUE DAS NMMENOS OIDOS , SI .,SI YA TELLAMARAN , NO LLAMAN TIENES QUE LLAMAR TU EVIDENTEMENTE PAGANDO A UN SERVICIO 902 Y POR MOVIL YA QUE NO TIENES LINEA
SINVERGUENZAS SIN FRANTERAS
SI ALGUN DIRECTIVO DE TELEFONICA , SE SIENTE OFENDIDO POR ESTAS
CRITICAS , LE RUEGO ME LLAME 678161198 PARA POR LO MENOS EXPLICARME SU OPINION SOBRE EL TEMA YA QUE NO VE OTRA SOLUCION.
POR CIERTO , YO NO ESTOY , NI PASO POR TELEFONICA ,PERO MI PRIMO SI
ESTO VA TAMBIEN POR EL ANUNCIO DE TELE2 ADSL , PROMETEN UN MEGA
LLAMAS DICIENDOLE QUE TE DAN 300 K Y DICEN QUE ES NORMAL.
VETE A COMPRAR UN KILO DE JAMON Y QUE TE DEN 300 GRAMOS
SRE,DE TEFONICA DE ARGENTINA,
POR MEDIO DEL PRECENTA LES INFORMO QUE EN EL DIA 27,12.2007
NUEVAMENTE ESTOY SIN SERVICIOS COMO EL MES PASADO FAVOR DE REMEDIAR
ESTO A LA BREBEDAD POSIBLE
Vayan a la Comision Nacional de Comunicaciones, es la unica manera de que la queja de resultados.
saludos
SE SIENTE IMPOTENCIA COMO CIUDADANO DE UN PAIS QUE JAMAS APRENDE DE SUS ERRORES. TENGO A MI MADRE ENFERMA, TIENE SETENTA Y DOS AÑOS Y HA SUFRIDO UN ACCIDENTE CEREBROVASCULAR, HACE DEL 23 DE ENERO PASADO QUE NO TIENE TELEFONO. ES INCAPAZ DEBIDO A SU ENFERMEDAD DE APRENDER A UTILIZAR UN CELULAR. NECESITA EL TELEFONO FIJO POR SI TIENE UNA NECESIDAD. LLAMAMOS AL 114 Y DESDE ESA FECHA HASTA HOY 15 DE FEBRERO NO HUBO RESPUESTA, LE HECHAN LA CULPA A LAS TORMENTAS, LA COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES, DONDE HAY CHICAS LINDAS CON FALDAS MUY CORTAS TE RECIBEN EL PEDIDO Y TE DICEN QUE VAN A LLAMAR A TELEFONICA DE ARGENTINA PARA HACER EL RECLAMO.(NO VOY A NEGAR QUE ME GUSTARON SUS PIERNAS, PERO DICE EL DICHO PIENSA MAL Y ACERTARAS). ME DICEN QUE HARAN QUE TELEFONICA DESCUENTE DE LA FACTURA LOS DIAS QUE NO BRINDARON SERVICIO. PERO ME PREGUNTO, Y LA PROTECCION COMO CONSUMIDOR, DÓNDE ESTÁ? LAS LEYES NO OBLIGAN A ESTA EMPRESA A PAGAR MULTAS SUCULENTAS QUE LAS OBLIGUE A RESPETAR EL DERECHO DE LOS CONSUMIDORES. NUESTROS LEGILADORES SIGUEN NEGOCIANDO A FAVOR DE ELLOS (DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES) Y NO DE LOS CIUDADANOS. POR FAVOR HASTA CUANDO ARGENTINOS SEGUIREMOS HACIENDO ESTA MIERDA HASTA QUE OTRA VEZ LA POBLACIÓN LES PIDA QUE SE VAYAN PORQUE EL ÚNICO OBJETIVO QUE BUSCAN ESTOS SEÑORES Y SEÑORAS (NO TODOS, MUCHOS DE ELLOS) ES LLENARSE LOS BOLSILLOS CON COIMAS Y RETORNOS DE ESTAS EMPRESAS POR ESO QUE PASAN DE LA MAÑANA A LA NOCHE DE CANILLITAS A COMPEÓN. GRACIAS POR DAR UN LUGAR PARA OPINAR-
Vivo en zon sureste del GBA…Nos quedamso sin teléfono en enero toda la cuadra por lo menos 10 días, vino personal CONTRATADO que me pidieron a mí una escalera pués no tenían y tardaron 10 días en repararlo, funcíonó una semana y volvieron los REPARADORES y subieron al frente de mi casa y me cortaron la línea dejando los cables CORTADOS…al hacer el reclamo me dijeron que debo esperar 15 dias o más…..pero para abonar lo debo hacer en término…¡Quien me defiende.?? ¿a donde debo reclamar para que me reparen el telefono??..si alguien sabe que me escriba a: akinphol@yahoo.com.ar
Gracias
Mi familia y yo estamos sin telefono desde hace mas de 9 meses gracias a Telefonica de Argentina. Luego de reclamar en varias oportunidades por la falta de servicio me llegó la factura sin descontar nada y los denuncié en la CNC. Tuve la suerte que me dieron la razon e intimaron a Telefónica a que me instale la linea y anule las faturas que continuó enviándome como si nada me hubiera pasado. Estoy sorprendida porque Telefonica no acató la intimacion del ente y encima continúa enviandome facturas, intimaciones y avisos de deuda. Esta empresa que presta servicios publicos y no cumple debe ser sancionada en forma ejemplar: la CNC, la Secretaria de Comunicaciones y quien corresponda deben quitarle la licencia en base a la gran cantidad de denuncias y quejas de los usuarios y el incumplimiento reiterado de las metas de calidad de servicio en contraste con los miles de millones de dolares que se llevan del país como ganancias a costa de cobrar por un servicio que no prestan.
mugrestar (movistar)diske tiene un plan llamado movistar paga menos donde si ablas 2 minutos o menos solo te kobran 2 pesos con 57 centavos y si te pasa de esos 2 minutos te cobran 5 pesos con 57 centavos pero tines oportunidad de hablar 30 minutos pero es una mentira a mi siempre me cortan la llamada alos 10 minutos osea que ese plan es una mentira no te dejan ablar los 30 minutos que prometen no confien en esa compañia a mi novio tambien le a pasado siempre se la cortan alos 10 minutos movistar a no mugrestar
Buenas noticias: 1º Boicot Nacional de Usuarios Contra Telefónica de Argentina
Con la siguiente consigna: “Descolguemos el teléfono todo el día”, para que la empresa “no nos pueda escuchar como hace ella con nuestras demandas”.
Organiza: Asociación de defensa al consumidor Sepa Defenderse
para ver mas: http://www.sepadefenderse.com.ar
http://www.diariohoy.net/vx/verNoticia. … 268558976/
http://www.diariocronica.com.ar/foros
Envíen este mensaje a todos sus contactos. Los consumidores unidos podemos hacer valer nuestros derechos y lograr que nos respeten.
Exigimos:
* Buen trato
* Que dejen de aumentar
* No ser atendidos por una maquina
* Un buen servicio técnico
* Que nos instalen las líneas rápido
* Que nos dejen de cobrar cualquier cosa
* La instalación de medidores de consumo
* Que reparen las líneas actualmente fuera de servicio en un plazo máximo de 72 Hs
* Que cumplan con lo que prometen
* Que mejoren la calidad del servicio
La fecha del boicot es para el jueves 13 de Marzo de 2008.
HIJOS DE PUTA….
Cualquier persona con solo tener un nombre y el dni del mismo puede efectuar un corte y cambio de linea TELEFONICAMENTE a otro con dni y apellido… que es esto? me acaban de cortar la linea poruqe una hija de puta hizo eso dandole la lnea a un tipo que ni se entero y dspues de pelear tanto la unica soucion que tengo es de pagar otra nueva con OTRO numero y esperar 2 meses con suerte para que la coloquen…
Las cosas se tienen que hacer con gente CAPACITADA e idonea.. no por una consola o call center de pendejos de 18 años que viven en la concha de la lora… las cosas se hacen personalmente y por escrito!
HIJOS DE MIL PUTAS…los mismo empleados argentinos que se ponene la camiseta de esta empresa gallega de mierda… no puede ser que nos traten tan mal cuando uno va a buscar una solucion…
Cuando Bush planee otro atentado preparado.. por favor que haga mierda las oficinas de estos hijsode putas que se cagan en el interes y tiempo de sus clientes!
PERSONAL te da de baja las tarjetas que cargas, primero te dan el ok y si vos tiraste la tarjeta, fuiste y si no la tiraste te forrean durante dias, te sacan del sistema diciendote que no hay sistema de reclamo, que llames despues, no te pasan con otro que si tenga sistema ni te pasan con supervisores, saben que nada podes hacer ya que los kioscos no te dan facturas y para la secretaria es una queja mas, hasta que al final te cansan y ellos ganan 12 pesos calcula por la cantidad de lineas tarjetas.
ni hablar si te calentas y te queres dar de baja
sera una estafa organizada?
a ver si telefonica se esmera mas en contratar tecnicos cualificados,que a mi me vinieron a poner el telefono y me dieron una linea que ya estaba otorgada a otra clienta …en fin pa no hacerla larga que no me dan respuesta y con los teleoperadores que son unos analfabetos de cuidado…..en fin que pu….ra vergÜenza ajena..telefonica son una miredaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa partida en dos.
Las quejas contra telefónica deben ser millones en todo el mundo, hasta en la propia España. Esta empresa aparte que contrata empleados incapaces sólo piensa en ganar sin importarles la calidad del servicio, también ROBA en distintas modalides como en las facturaciones, en los minutos que te asignan (llamadas fantasmas, los minutos corren de tres en tres y otras modalidades de robo organizado), en servicios que no te brinda. Y para que te hagan caso ante un reclamo debes gastar mucho más en tiempo perdido y económicamente.
En Perú aparte las tarifas son las más altas del mundo y la empresa tiene un Monopolio apañado por el Gobierno.
Pero como dice el refrán “No hay mal que dure cien años, ni cuerpo que lo resista”. Debemos unirnos nuevamente toda América y votar a estos españoles como lo hicimos ya anteriormente.
Peruanos… unámonos a este Boicot.
Buenas noticias: 1º Boicot Nacional de Usuarios Contra Telefónica de Argentina
Con la siguiente consigna: “Descolguemos el teléfono todo el día”, para que la empresa “no nos pueda escuchar como hace ella con nuestras demandas”.
15 dias sin tono hemos reclamado durante 10 dias seguidos y no tenemos respuestas solo nos dicen que ya van a venir y no vienen que podemos hacer
Indignadisima con Telefonica y Speedy… me han ofrecido durante meses el pack duo a un monto total y ahora me vienen con que no estaban cobrandome el servidor por error de ellos y me cobran los ajustes por ello y como si fuera poco, la supuesta promocion es la misma basura que estar sin ese pack duo… De que me sirve? porque me dicen primero que mi reclamo sera atendido que no abone la factura, ahora me vienen que tengo que pagar una factura de $ 90.- cuando ellos contrataron conmigo un monto total y final de $ 50.-. Indignada de que no sepan hacer su trabajo, de que me pasen de personal a cada momento y que me tomen un reclamo para luego decir que estaban en lo correcto y que las maquilladas promociones solo se aplican a una parte cuando te dijeron durante meses otra cosa… en verdad que es una porqueria esto y deberia haber (si hay forma les pido encarecidamente que me informen) manera de hacer algo y no dejar que sigan burlandose de los consumidores…
Como a Noelia del reclamo anterior los de Telefonica y speedy hace casi un año que me vienen estafando. yo tambien teni el plan duo x $55.- (que se terminaba en febrero del 2008), el cual yo vine pagando como corespondia mes a mes las facturas que ellos me mandaban. el tema es que en Enero me mandaron una boleta como regalo de “año nuevo“por $448,07 justificando supuesta deuda que yo tenia con telefonica en consepto de internet, por el que me hicieron un plan de pagos, un pago inicial de 138,56 y tres cuotas de 103,17 esto tuve que aceptarlo ya que en telefonica el cliente nunca tiene la razon. Ahora lo que yo no entiendo es que si yo no pagaba lo que correspondia, segun ellos,tardaran tanto tiempo en darse cuenta, tomando en cuenta que abone durante ese tiempo lo que ellos me facturaron y que además era lo que se habia contratado.
Ademas todo esto me demuestra que como lo que se contrata es en forma telefonica el consumidor no tiene ninguna constancia x escrito que asegure que lo que se contrata se cumpla, esto lo digo x que me volvio a pasar como ya se termino el plan duo las facturas de febrero, marzo y abril fueron matadoras, la ultima fue de 172.78; los llame para ver como solucionar el tema de estos valores y me ofrecieron un nuevo plan, este es de $120 x mes durante un año x el que me dieron un nº de gestion, esto fue hace 20 dias.
Ayer me cortaron el telefono por que x un error no cumpli con el pago de la ultima cuota del convenio (es comico la deuda supuestamente es x internet y me cortan el Te y no el internet), x esta razon me comunico al 112 para saber cuando recupero la linea ya que pague la factura, y me contestan que tengo que esperar 72 horas y que con la factura de junio tengo que pagar $30 x la reintalacion,(me siguen metiendo la mano en el bolsillo), aprovecho la llamada para pedir si me pueden dar una constancia x escrito x el nuevo plan de los 120 x mes y me contestan qu ellos no lo dan x escrito y que ademas no tienen registro de mi nº de gestion x lo que la factura de mayo sera de $162 y no de 120. Yo me pregunto piensan seguir estafandome? Cuando se termina todo esto que se puede hacer para que como dice Noelia no se sigan burlando de los consumidores……..
Hace 45 días, exactamente un 30 de marzo a las 12 de la noche, alguien (?) se subió al poste telefónico en mi casa y cortó los cables (?).
Obvio, reclamo a diario al 114, envié 3 cartas a Telefónica, en forma personal (las tengo selladas, iujuuu!), hice denuncias en la CNC, y, NADA !!!!
Nunca aparecieron, nunca llamaron, nada de nada.
AH, eso sí, la factura por $155 por los servicios(?) de banda ancha y teléfono llegó puntualmente, o sea, en algo son muy rápidos los de Telefónica de Argentina.
La verdad, me dá verguenza, propia y ajena.
Estafadores, inútiles, ladrones, y la lista sigue…
Telefónica/Speedy, SON UNOS CANALLAS. Contraté el plan dúo en abril $49 final internet más comunicaciones locales ilimitadas. 1º factura $60, 2º factura(a los 15 días) $ 214 (me dicen que se abona POR ADELANTADO EL PACK), 3º factura $ 124 ( y ahora porqué ese costo?)
Cuando vas a telefónica personalmente y decís que querés que te expliquen te mandan a hablar por unos teléfonos, mirá qué excelente atención!!
Ya tuve similar problema con CTI, por reclamos te atienden por teléfonos unos cordobeses que están en la loma de horto. Fuí a la conciliación por medio de Defensa del consumidor, ellos mandaron un abogado, yo estaba soLa, el “conciliadoR” no dijo UNA PALABRA, estaba de figuretti.
Al final siempre te garcan loco, yo pienso darle de baja a TODA LA MERDA QUE OFRECE TELEFÓNICA y que los gallegos SE METAN SUS MODEM Y CABLES EN EL CULITO UNO POR UNO EN FILA…….
Clarisimo. Cortar el servicio sin aviso previo, DE REPENTE, al comenzar a trabajar a la mañana, por una deuda inexistente, coartar toda comunicacion, dificultar hasta el hartazgo la posibilidad de reclamo, ante Uds. o ante el fraudulento y ficticio ENTE. LA MEJOR FORMA DE FINANCIACION (RECAUDACION?) GRATIS. Nadie tiene tiempo para realizar las acciones judiciales que se corresponderian ni hacer interminables tramites de reclamos inutiles ademas. A nosotros nos cortaron intespectivamente y debimos pagar por una deuda del mes de marzo 07. Increible el tiempo que mantuvieron el servicio habiendo una deuda. Ahora, supongamos 500.000 abonados con una supuesta deuda de $ 60 (minima para el ejemplo). Se les corta el servicio sin previo aviso. Seguramente mas del 80% optaria por problemas de tiempo, a pagar la “deuda”. La “recaudacionn seria entonces de $ 2.400.000. Linda cifra no?? Seguramente por contactos con algun director algun porcentaje de deudores vera acreditado a los sesenta dias mas o menos, el importe del pago que realizo(optimista no?) Esto les da un prestamo sin interes por ese tiempo. Lo mismo ocurriria si el total fuese devuelto. Tomaron plata en el mercado a 0% de interes. QUE BUEN NEGOCIO. Por donde se lo mire. No sera una forma de autorizar ingresos sin variar tanto las tarifas ??
mi queja tiene que ver es que tengo 25 aproximadamente que se me deño el internet conmutado y he reportado varias veces por el call center, me dicen las 10 personas que me han contestado una serie de indicaciones las cual he seguido al pie de lka letra y nada me manifiestan que ese daño me lo van a solucionar por linea internet y nada les he solicitado que manden un tecnico y tampoco pero sim embargo la factura sigue llegando a pesar de haberles notificado del daño del internet, espero me soluciuonen ese daño, ya no mas llamadas por telefono por favor que segun ustedes la llamada es gartuita pero los impulsos del telefono quien los paga , por favor solucionenme ese prioblema.
Mi queja va referida a telefonica, que desde que me cambien de servicio de tele2, telefonica me quita el chat, de terra cuando a ellos le parece y me tiene si el servicio, hasta dos meses.
llamo a mi compañia de tele2 y me dice que ellos hay no puede hacer nada que eso es cosa de telefonica, llamo a telefonica, y me cuaciona diciendome que como no pertenezco a su compañia que ellos no puede hacer nada, pero que si me cambio a su compañia de nuevo que ya miraria ellos, donde estaria el problema:
En definitiva que como las compañias entre ellos son independientes, y entre ellos se quiere robar la competencia, y robarle clientes los unos a los otros, aqui el unico afectado como siempre es el usuario, que es el que tiene que pagar una factura mensual, por servicio de adsl, y encima que no faltemo en pagar un mes porque encima nos sanciona, cortandonos el servicio., esto es un buen ejemplo que nos dan estos ladrones de cuellos blanco, para decirnos a todos., os haceis como nosotros somos ó no comereis ó lo pongo de esta manera para que os hagais una idea, pero por lo que se esta viendo en este pais, nos esta diciendo que la mejor manera de poder vivir es robando, los unos a los otros?
me gustaria dejar reflejada mi queja con telefonica por el mal servicio prestado.en primer lugar contrate adsl y llamadas nacionales, despues de casi un mes para que vinieran a instalarlo,segun elos por problemas en el bloque de pisos lo lograron instalar. la primera media hora todo iba bien pero a partir de hay el adsl dejo de funcionar y pasado 2 semanas el tema sigue igual despues de casi 50 llamadas a distintos operadores y servicios de esta fraudulenta empresa.cada operador te da el numero de otro y esto es un circulo que nunca termina. por eso aconsejo a todo el mundo que ni se le ocurra contratar nada con esta empresilla
Veronica a dejado su queja aca
como explicar la bronca que tengo.
contrato un servicio via telefonica y por supuesto un operador desinformado, como todos, me informa(desinforma) acerca del servicio wifi 3 megas a $ 35 de una promocion vigente.
todo barbaro hasta ahi. aolicito con el mismo el kit autoinstalable, que tiene un cargo por $18 y me llaman a la semana que por cuestiones de sobrecarga de pedidos me lo enviaban con una empresa instaladora y no me cobraban mas cargos de los mencionados anteriormente, ya que se trataba de un problema de la empresa.
por supuesto, yo, conociendo el proceder de esta fraudulenta empresa, solicito un numero de identificacion donde quede asentado por escrito y de forma fehaciente que no se me iban a sumar mas gastos.
al mes, me llega una factura por $ 475 . SI $475. LEYERON BIEN: $ 475.
no es una cargada.
llamo por supuesto enseguida a la “EMPRESA” y me dicen que es correcto que me cobraban tres meses, hasta ahi todo bien, yo sabia positivamente que cobran el mes por adelantado, pero me dicen que me cobraban el MODEM, 109 por primera vez, y la activacion del adsl unos $50. estos cargos en ningun momento se me informaron y ahora se les ocurre que me los quieren cobrar.
como siempre dicen las maquinas que las comunicaciones son grabadas le solicito a la SEÑORITA que me atiende que rebice las cintas grabadas para corroborar que nadie me informa sobre dichos gastos, que si me informan no contrato el servicio, y me dice que las grabaciones son aleatorias. esto continua. deje asentado el reclamo numero … ya perdi la cuenta. pero esto lo voy a seguir a muerte. no voy a dejar que me estafen. tienen un sistema perverso que busca el cansacio del cliente para cobrar sumas que no corresponden. no es de una empresa seria que sobre cada gestion que se hace haya que realizar un reclamo.
desde que contrate hace cinco meses el servicio de speedy nunca pude usarlo tranquilamente. siempre se me cobro de mas y se me mal informo sobre todas las gestiones. tengo aproximadamente quince numeros de reclamo en lo que va de estos cinco meses, incluyendo el reclamo que pedi por la baja mal efectuada del servicio por lo que me siguieron cobrando y vuelta el reclamo.
El pack Duo de Speedy no existe es una estafa!!!! Los $49 finales que promocionan son MENTIRA!!! No te dan ninguna respuesta a tus reclamos… Te agregan a la factura montos que ni siquiera ellos pueden aclararte de que son!!!. No entiendo como se les sigue permitiendo hacer publicidad fraudulenta! Te llaman para ofrecerte un servicio con determinado valor y cuando te llega la factura debes abonar mas del doble de lo que te habian ofrecido!!! SIMPLEMENTE UNOS CHANTAS!!!!!!
Mi nombre es Luis y soy de Las Palmas de Gran Canaria, llevo siendo cliente de telefónica desde que recibí mi primera nomina a los 18 años (ahora tengo 30), yo no estoy pagando el doble que con cualquier otra compañía porque las operadoras de telefónica tenga una voz bonita. El origen de que este con telefónica es por la resolución de problemas en menos de 24 horas en definitiva por su “calidad en el servicio”.
Yo soy una persona que busca la calidad y no pago manzanas podridas porque sean mas baratas, a mi el dinero me es indiferente, siempre y cuando no se sobrepase de un precio que oscile a lo estipulado por una telefonía y un servicio determinado.
Yo soy de Canarias un lugar turístico , desde niño he tenido amigos , Colombianos , Alemanes , Ingleses , Venezolanos , así que mi problema no es étnico , porque no soy una persona racista ni tengo nada en contra de ningún país ni cultura.
Yo estoy llamando a una compañía Española y por lo tanto quiero que me den el servicio en mi idioma, ni en Peruano, ni en Argentino, ni en Francés, ni en Alemán, ni en Catalán porque aunque los países sudamericanos sean de habla castellana seamos sinceros hay muchas variaciones lingüísticas, expresiones, formas y sobre todo el dinamismo, la rapidez y la cercanía con la que te atienden alguien de tu país no la he encontrado en ningún operador sudamericano. ¿Problemas?:
1) Telefónica en el afán de ahorrarse dinero en la mano de obra contrata personal sudamericano por 150 euros, dejando a un margen la forma de hablar, las expresiones y el acento que muchas veces se hace tedioso y desconocido, lo que es imperdonable es que es un personal no cualificado, donde les enseñan 4 pautas y los sueltan a la intemperie para atender a los clientes que están pagando el doble que con cualquier operador por una supuesta “calidad en el servicio”.
2) He tenido 6 malas experiencias en los 12 años que llevo en telefónica como cliente y curiosamente 5 de ellas que han sido recientes prácticamente , son desviaciones a países sudamericanos , para no alargar mucho mi queja expondré uno de los 5 casos , que me han ocurrido:
Llamo para solicitar mi baja y la chica me asegura que ha quedado registrada cual será mi sorpresa que los meses de julio y agosto llegan a mi domicilio pendientes de cobro, cuando se supone que la baja la solicite en Junio, llamo y expongo mi indignación por lo ocurrido y solo recibo desplantes e ironías hacia mi persona. (Hay muchas formas de faltar el respeto a un cliente sin insultarlo, deberíais revisar esto Telefónica)
No es cuestión de racismo, porque la misma queja tendría si fuera un Holandés, un Alemán o un Francés, además tiraria antes por un pueblo que tiene sangre española como es el pueblo sudamericano, pero no están preparados cosa que no es culpa de ellos sino de Telefónica y de sus países que no se gasta un duro en su preparación.
O alguien me va a decir que tiene la misma validez una carrera en España que una en Sudamérica donde muchos sabemos que prácticamente las regalan, buscar información para verificar lo que digo, ¿O me vais a decir que la carrera de derecho tiene la misma dificultad en España que en Sudamérica? , no se trata de ser racista, es una obviedad que el pueblo africano es tercermundista es una obviedad que los países de medio oriente viven en la edad de piedra apedreando a las mujeres adulteras, es una obviedad que Estados Unidos gasta mas dinero en armas que en ayuda humanitaria, el querer ser políticamente correcto no quiere decir que se deba ocultar la verdad.
Nunca se debe generalizar, pero la estadística es una ciencia que se acerca en un porcentaje muy alto a la verdad y soy conciente que tanto en Sudamérica, como en España como en Alemania, hay ineptos y gente capacitada pero como norma general y aquí viene mi pregunta retórica ¿Dónde hay mas preparación en un país desarrollado o subdesarrollado? Apartar la mirada o ser políticamente correctos (típico en este país) os hará ganar aplausos y defender el tema fácil, pero la verdad se palpa.
Además me parece muy digno que Telefónica de trabajo a miles de personas, pero si das trabajo paga una formación digna, si das trabajo en un país que de soporte a ese país porque cada cultura se entiende con su cultura, porque si yo llamo a una compañía española quiero que me atienda alguien cercano, con bases de datos españolas (porque a veces al ramificar la llamada sus bases no están operativas).
Por lo tanto este cliente aun indignado por pagar 2 facturas las cuales no ha consumido, este cliente se baja los pantalones por un atraco a mano armada de una compañía de guante blanco, y hará frente a esos 104 euros procedentes de una publicidad o mala información de uno de sus teleoperadores que me aseguran y perjuraban que la baja de la línea en su totalidad había procedido (buscar en los archivos de conversaciones) , sean 104 euros , sea 1 euro o sean 4 millones y aunque fuera una persona adinerada , no es cuestión de dinero si no de orgullo , tenia pensando volver a la compañía al pagar esas 2 facturas , al tener este problema enhorabuena servicio de marketing de telefónica por cobrarme 2 facturas que no he consumido habéis perdido 1 cliente que hubiera facturado toda su vida con esta compañía.
Hace tiempo también me enviaron una factura con un bonus de 14 horas a pagar, llamo a la chica y le digo ¿Señorita podría verificarme si tengo adsl 24 horas? , a lo cual me contesta – Si señor, así es, a lo cual le hago la pregunta retórica de ¿como me cobran un bonus de 14 horas si tengo una cuota fija de Adsl? Su respuesta – Uy señor lo siento mucho ha debido de ser un error, (ya un error que ha pasado en varias ocasiones, un error que si llega hacer una pareja de ancianos o alguien que lleva tiempo de vacaciones se lo meten doblado).
Pues nada telefónica para concluir mi post, os diré lo siguiente, seria una quimera que mi queja tuviera una repercusión mediática o terrible para vosotros para que nos vamos a engañar, pero si tenéis un departamento de marketing competente se darán cuenta de:
1) Este señor llamado Luis O&A cada vez que un amigo, empresa o familiar le pida consejo o ayuda sobre si contratar telefónica o Movistar les diré las experiencias y el logotipo de ladrones de guante blanco que os habéis ganado a pulso. Seré una especie de publicidad negativa andando por la calle y por Internet con una mala opinión de vuestra compañía.
2) Es admirable por el departamento de marketing que hagan tanta publicidad, que llamen para conseguir clientes y que después no sepan retenerlos, tan importante es captar a un cliente como retenerlo en la compañía.
3) Seguir poniendo robocops automatizados para atender a los clientes, que cada vez halla mas separación entre empresa y cliente, poner contestadores automatizados, poner gente a 150 euros sin preparación, poner foros fríos para exponer quejas calientes, seguir ahorrando dinero, que cuando veáis la cantidad de bajas y tengáis que hacer un estudio del mercado, en mi post puede que este una de las razones por las que se producen las bajas.
4) Porque si pagamos 60 euros por un servicio estando en Ono en 30, no es porque os tengamos simpatías es porque la única cualidad que tenia telefónica y la cual esta perdiendo era la calidad.
Así que señores os expongo a continuación unos post referentes al problema, de gente de todas las escalas sociales, www.google.es fijaros si es algo personal o es algo genérico, el cliente no es tonto Telefónica y sabemos lo que estáis haciendo.
Este país cada vez huele mas a corrupción , sueldos muy bajos e impuestos muy altos y empresas que explotan a sus compatriotas como lo hacéis vosotros , seres inhumanos que solo por ganar 4 duros sois capaces de arruinar a familias enteras la única diferencia entre vosotros y un Casino es el departamento al que pertenecéis y lo que es peor aun , que muchos políticos os dan soporte porque ellos maman también del mismo costal , pero el pueblo no es tonto y el día menos pensando puede repetirse en este país algo que hace muchos años ya sucedió.
Buena suerte y os garantizo que una vez finalice mi etapa de cliente de telefónica ni desmantelando la compañía y volviéndola a rearmar con otro nombre volveréis a ganaros la confianza de este cliente, tenéis las manos manchadas para siempre.
Un simple símil, cuando doblan una película al español, intentar verla en versión mexicana y luego me contáis si es lo mismo, si se saborea igual la película, si entendéis la mitad de las cosas, si se expresan como te gustaría que se expresaran, si lo narran desde otra perspectiva diferente, si todas las expresiones que usan son entendibles, si verdaderamente la vivimos con la misma emoción.
http://www.taringa.net/posts/info/1095282/Hace-valer-tus-derechos,-%C2%A1Todos-contra-Telefonica-!.html
Si alguien siente los colores de esta compañía y el pan que mire ese enlace es una reproducción ¡!! EXACTA ¡!! ¡!! EXACTA!!! , de lo que es telefónica , del drama que supone para los clientes ( deje a una ama de casa 3 meses sin agua y sin luz a ver el pollo que le monta) , hay mucha gente que trabaja con Internet , y requerimos urgentemente un servicio de calidad , este país es tercermundista y mi queja va a llegar no solo a consumo , no solo a todos los foros de difusión que encuentre en mi camino , no solo a mis amistades y familia , no solo a mi entorno laboral , mi queja llegara a radios y teles locales y quien sabe a lo mejor al final tenemos repercusión.
Con todos mis respetos, a lo largo de mi vida he tratado con empresas de todo tipo y nadie jamás me ha dado tantos dolores de cabeza como esta compañía, hacer algo humano por una vez y preocuparos por los clientes, que bastante problemas tenemos ya con nuestra vida diaria para tener que hacer el trabajo de otros.
Mi queja contra Teléfonica es de siempre, acá en casa venian boletas exorbitantes en los 90’s y siempre es primero paga despues quejate, ya en 2000 y hasta la fecha el servicio nunca se justificó pagar tanto por lo que ofrecian, y despues cuando necesite tener banda ancha no la quisieron poner, encima que nos roban no nos dan el servicio como debe ser, si fuera presidente la echaría de mi país.
Ojala la presidenta lea esto!
QUIERO HACER PUBLICO QUE LA INEFICIENTE EMPRESA TELEFONICA DE ARGENTINA ME TIENE SIN SERVICIO A MI Y A VARIOS USUARIOS DEL BARRIO DE PIÑEYRO (AVELLANEDA) DESDE EL 27-08-08 Y ALGUNOS VECINOS DESDE HACE VARIOS MESES. LAS LINEAS NO TIENEN TONO Y EN ALGUNOS CASOS HAY USUARIOS LIGADOS ENTRE ELLOS. UNO LLAMA A SU CASA Y EL TELEFONO SUENA EN OTRA. HEMOS REALIZADO INFINIDAD DE RECLAMOS A ESTE MONOPOLIO INSERVIBLE QUE NO TIENE PERSONAL CAPACITADO PARA SOLUCIONAR NINGUN PROBLEMA TECNICO. HAY FAMILIAS CON PERSONAS ENFERMAS EN SU DOMICILIO QUE ESTAN INCOMUNICADAS EN CASO DE QUE NECESITEN HACER UN LLAMADO DE EMERGENCIA Y LOS SRES PODEROSOS DE TELEFONICA SE NOS EN LA CARA. ME GUSTARIA QUE ESTO SALGA EN ALGUN MEDIO TELEVISIVO PARA QUE DE UNA VEZ ESTOS INEFICIENTES QUEDEN ESCRACHADOS ANTE TODO EL MUNDO
han razon todos, la telefonica nos roba mal!!, en italia era mas barata que aca la internet y mejor.
adios a todos
Esto va dirigido para las personas que tiene problemas JAZZ TELECOM,S.L. y como son tan estafadores no quiere dar su numero de fax, pues aqui le teneis si lo quereis.
fax 91 141 21 27
y su telefono ya le conoceis el miserable 902 946 946, el que tanta veces nos a tenido horas y horas, si que nos haga caso, para cobrar luego, una buena factura de telefono, solo os dire una cosa chabales no os dejeis que estos estafadores, se haga con vosotros, antes que ellos os demande como a hecho comigo, en los juzgado de la plaza castilla, teneis que demadarlo vosotros a ellos antes, que ellos os robe a vosotros, si mas que decirlo suerte y un saludo?
Hola soy ariel todos sabemos la cantidad de robos que existen a diario en argentina y el miedo que nos causa .Pero tambien hay otra clase de robos que existen y nadie hace nada DUO SPEEDY ES UN LADRON MUY ASTUTO Y AVIL lo denuncio para que no lo engañen como ami. 59$ por mes me dijo el promotor y crei y comfie que bolu hoy tengo que pagar 110$por mes hace 5 meses que lo tengo 550 $ tengo que pagar por este sevicio de mentiras y especulacion llame todos los meses para reclamar te hacen perder 30 minutos por cada uno que te atiende te cortan si te hacen enfurecer porque le preguntas y no saben nada de los 59$ por mes las llamads inlimitadas te las cobran con itens memo box llamadas en espera cargo de linea mantenimiento conexion a internet tambien te cobran todo lo que pueden asi es lo que me sucede ami ya le estoy dando de baja a este robo avalado por telecominicaciones de argentina son dos complices sueltos y en libertad ARGENTINOS seamos mas unidos con quien nos vienen a ESTAFAR mi total repudio a estas enpresa delictiba y maliciosa cuidado QUE ESTAN SUELTOS
HOLA,MI QUEJA ES CONTRA TELEFONICA DE ARGENTINA POR QUE ME SIGUEN MANDANDO FACTURAS DE LAS CUALES NO PIENSO PAGAR,EL MOTIVO ES PÓR QUE AL PEDIR EL DETALLE DE LLAMADAS HACE MAS DE 4 MESES,AL HACER LA CUENTA,VERIFIQUE QUE HABIAN ESTADO COBRANDO DEMAS,HICE EL RECLAMO Y ME SEGUIAN MANDANDO LAS FACTURAS SIN EL DESCUENTO DE LO QUE ME ESTABAN COBRANDO DEMAS.CANSADO DE TAL BURLA EH HIPOCRECIA DE LA “EMPRESA”SI SE LA PUEDE LLAMAR ASI,DECIDI NO PAGAR MAS.ASI Y TODO SIGUEN MANDANDOFACTURAS AUN CON EL TELEFONO CORTADO,LA MISMA TIENE EL MONTO MAS O MENOS DE 74 PESOS SEGUN SE LES CANTA A ELLOS PONER.OJALA QUE HAYA JUSTICIA CONTRA TALES LADRONES Y LA GENTE NO ABONE MAS ASI SE VAN DE ARGENTINA Y APRENDAN QUE AQUI CON LA GENTE NO SE JUEGA.
Mi queja es contra la Compañía de Telefonía Movil Personal de Telecom. El 15-9-2008 he dado de baja el abono por el servicio telefónico del Nro. (011) 15-6968-4103 y en la misma fecha solicité la liberación (desbloqueo) del aparato que es de mi propiedad para tener la libertad de poder utilizarlo con la Compañía Telefónica que me resultara más conveniente. Al día de hoy 12-11-2008 (casi 2 meses) aún no me han desbloqueado el celular luego de reiterados llamados y presencias personales enla Sucursal de Quilmes (Alsina 134). Los motivos del incumplimiento manifiesto han sido de los más variados: servicio técnico la llamará en 48 horas, estamos demorados por mudanza, no funcionan los sistemas, etc.
Algunos de los operadores que atendieron los reclamos y no dieron satisfacción a los mismos fueron: Denis Basan (reclamo 739749296), Cristina Ponce (Clave acceso ponce cr), Matías Miranda (Gestión 744128106 - Clave acceso us16032).
Habiendo agotado todas las instancias a mi alcance, agradecería me informen como puedo encontrar una solución definitiva a este trámite que me está ocasionando pérdida de tiempo, deterioro de mi salud (mala sangre) y perjuicios económicos por no poder usar por culpa de Personal el Teléfono Celular de mi propiedad.
Desde ya agradezco cualquier gestión que puedan realizar a efectos de encontrar resarcimiento ante esta inacción premeditada (estafa?) de parte de la Compañía de Teléfonos Celulares.
Graciela Vila-Cha de Riveiro
DNI 13.134.369
(011) 4250-1078
Por favor unamonos todos contra esta manga de delincuentes que ladrones hijos de puta, espanoles tranfugas como nos estan robando , gente juntemos firmas y quejas hagamos un sitio para erradicarlos del pais no nos dejemos meter mas la mano en la lata. somos los unicos que podemos organizarnos y hacerlos mirda los odio con toda mi alma son la peor lacra que existen y para colmo no tenemos otra alternativa sumense por favor hagamos algo juntemos firmas vallamos al congreso no se pero esta mierda se tiene que ir de Argentina
hace 20 dias me robaron los cables del telefono, me comunique con telefonoca para que me solucionen el problema y todabia no tengo respuestas, y me llego la factura para realizar el pago del mes, una verguenza!!
Si Juan Pablo tenemos que unirnos, una manera es denunciandolos en todos los medios posibles por internet por radio y por television pero no por los canales monopolicos por que no se si se dieron cuenta entre ellos se tapan y cuando llamas y haces una queja de telefonica , speedy etc ni tocan el tema, se dieron cuenta como se cubren entre ellos , canal 13, TN, telefe , no podes hacer quejas por que tapan todo, no se dieron cuenta que ni tocan el tema de la ley de radiodifusion que si sale esta ley es antimonopolica, y les limitaria mucho el robo que hacen a la gente , y abriria caminos a otras empresas para que haya mas equidad, podamos elegir entre esta empresa o la otra, cosa que ellos estan haciendo fuerza para que no salga, en su momento alrededor del 9 de septiembre la presidente cuando viajo a brasil era justamente para esto, para ver el sistema que impondrian en la argentina, pero de un tiempo para esta parte no se escucha nada, solo escuche que la coalicion esta impulsando esta ley, para hacerle cumplir la palabra al gobierno. Yo no se porque cuando hay algo que beneficia a los usuarios de estos servicios monopolicos no lo sacan aunque sea por decreto, hay que apoyar esta ley e insistir para que salga, nos beneficia a todos, va a ver competencia, cosa que hay lugares como en Ituzaingo que no la hay, es telefonica, espeedy y basta,a ver si el gobierno alguna vez hace efectivo lo que dice,para que salga esta ley antimonopolica.
soy una mas de las personas estafadas por telefonica saca linea duo por que nunca vino facturado el monto de 59 p mas iva.Venian facturas de 150-120-180 siempre ante el reclamo que hacia me contestaban ESTA BIEN FACTURADO.Doy debaja duo viene un sr a casa ofreciendo 5meses por 45 dejo pasar unos dias llamo al 112 y pido esa promocion. JA JA JA por favor alguien me ayude del 29-9-08 al dia de hoy 1-12-08 tengo una factura de 444,20 y otra de 495,09 para pagar aclarando que son mensuales y las estoy pagando fuera del vencimiento pero antes que lo corten y me dejen incomunicada.LLamo a larga distancia a mi hija me cobran por larga distancia y por llamar a celular no se como voy hacer pero me resulta imposible el pago de las facturas sumandolas es mas de la mitad de mi sueldo. Me dicen que esta bien facturada en la ultima biene rehabilitacion 29.89,por cortarlo el dia 28 y tener paga la factura el dia 27 fue el unico reclamo que me tomaron.Todo lo demas esta bien que se hace con esto tenemos que hacer un curso para entender las facturas porque las detallan pero solo ellos las entienden la srta. con la cual hable me dejo colgada.No le gusto insistiera en preguntarle por que nunca vino la promo de 45 mas iva. todos los usuarios de telefonica deberiamos reunirnos para juntos hacer una demanda que les duela en el bolsillo como a nosotros,y paguen el mal servicio que dan.
necesito me soluciones el inconveniente con el servicio de internet, hace mas de 20 dias estoy sin servicio , teniendo todas las facturas al dia y solo encuentro a mangas de boludos en contestadoras diciendo que el pedido esta pendiente.
ahora si uno se atrasa solo 1 dia en abonar la factura de tortan el servicio
FAVOR HAGAN ALGO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111
estoy sin servisio de internet hace 3 dias ya hicimos el reclamo y nada!!!
es increible que teniendo una computadora tenga que irme a un locutorio para poder usar internet!!!
es algo increible ya hicimos el reclamo y mas de una vez, nisiquiera son capaces de ir hasta mi casa a cambiarme el moden,estoy sin intenet hace 3 dias y nose cuanto tiempo mas va a pasar, todos si queremos usar a computadora nos tenemos que ir a un locutorio y pagar por usar algo que ya tengo en casa!
pero porque telefonica no quiere hacer nada tengo que pagar por usar una computadora en un locutorio teniendo una en casa!
espero que solucionen este problema rapido en mi familia somos 5 personas todos precisamos la computadora para algo!
espero que este reclamo sea escuchado…
SINO VOY A CAMBIAR DE COMPANIA!!!!!!!!!!!!!!
AYER DI DE BAJA EL SERVICIO!! QUE PLACER ME DIO !!
ESTA EMPRESA JUEGA CON LA GENTE, O NO LES IMPORTA QUE ES PEOR,
YO CONTRATE EL SERVICIO SPEEDY HACE 1 AÑO, SIEMPRE CON PROBLEMAS, VELOCIDAD 1 MEGA X LA PROMO, RESULTA QUE CUANDO SE TERMINO LA PROMO TE EMPIEZAN A COBRAR CON EL VALOR REAL QUE ES UNA BARBARIDAD, POR ESO SIEMPRE HAY QUE PREGUNTAR TODO ANTES DE CONTRATAR ALGO, MAS SI ES UN MONOPOLIO COMO TELEFONICA GALLEGA.
AHI NO TERMINAN MIS PROBLEMAS,CUANDO QUISE DAR DE BAJA EL SERVICIO POR EL PRECIO QUE DEBIA PAGAR, ME OFRECIERON OTRA “PROMO” A 3 MEGAS EL VALOR ERA MENOS QUE SI NO ME DABAN LA PROMO, PERO ME LA DIERON PORQUE QUERIA DEJAR EL SERVICIO, Y YO LES PREGUNTE: PORQUE NO LE OFRECEN ESO A TODA LA GENTE QUE TIENE SPEEDY, HAGAN LA PRUEBA SIEMPRE QUE UNO QUIERE DESLIGARSE DE TELEFONICA LE OFRECEN ALGO MAS VARATO, CON TAL DE SEGUIR CAGANDO A LA GENTE, APARTE LOS EMPLEADOS TE ATIENDEN COMO PUEDEN, ELLOOS IGUAL NO TIENEN LA CULPA, EN FIN, SIGO…
AL TENER 3 MEGAS TODO ANDABA MEJOR, MAS RAPIDO OBVIAMENTE, PERO A LOS 2 MESES INTERNET SE ME CORTABA O ESTABA LENTO, LLAME PARA RECLAMAR Y ME MANDARON UN TECNICO, LO SOLUCIONO, PERO ME COMI 4 DIAS SIN INTERNET ( QUE NO TE LO DESCUENTAN)
AL MES EMPEZARON LOS PROBLEMAS DE NUEVO, LLAME Y LO SOLUCIONARON,
ACLARO QUE MI COMPU ES NUEVA Y RAPIDA, NO ES UNA MIERDA COMO TE QUIEREN HACER CREER.
BUENO, PASARON 2 MESES MAS Y SE ME VOLVIO A PONER LENTO EL SERVICIO, LLAME A QUE NO SAVEN QUE ME DIJIERON ??”’
ADIVINEN? que mi linea no soportaba 3 megas y debia pasarme a 1 mega otra vez !!!
SI COMO LEEN , DESPUES DE CASI UN AÑO SE DIERON CUANTA QUE MI LIEA NO SOPORTABA 3 MEGAS, COMO? NUNCA SE DIERON CUANTA CUANDO ME OFRECIERON EL SERVICIO, NUNCA SE DIERON CUANTA CUANDO ME COBRARON EL TRASPASO ( PORQUE TE LO COBRAR)
NUNCA SE DIO CUANTA EL TECNICO QUE VINO A MI CASA? QUE INCREIBLE!
BEN FIN, ME DIJO LA OPERADORA QUE OBVIAMNETE EL PRECIO QUE VOY A PAGAR ES MENOS QUE 3 MEGAS, MI PLAN ERA ESTE: 3 MEGAS + LLAMADA ILIMITADAS : $120
CON EL NUEVO PLAN , O SEA 1 MEGA $110 ME CAGO LA DIFERENCIA!
AL OTRO DIA ME ARTE, LLAME Y LO DI DE BAJA DEFINITIVAMENTE.
AHORA PEDI TELECENTRO, INTERNET 1 MEGA+ CABLE+LLAMADAS $139
VAMOS A VER QUE PASA, PERO TELEFONICA NO QUIERO NI ESCUCHARLA, ESE MONOPOLIO
NO SE COMO ESTE GOBIERNO NO LA EXPROPIA, MIREN LO QUE PASO CON AEROLINEAS, LOS ESPAÑOLES LA VACIARON DURANTE AÑOS, ES OBVIO QUE LO UNICO QUE LES IMPORTA ES FACTURAR Y FACTURAR ,
NI LES CUENTO COMO LOS ATIENDEN EN LAS OFICINAS, DE TERROR, SIN SILLAS, BUROCRACIA TOTAL, PERO CUANDO TE VENDEN VIENEN ALGUN PRODUCTO, INTERNET O MOVISTAR, HASTA TE OFRECEN UN CEFECITO…
A VECES A UNO NO LE IMPORTA, CUANDO SE TIENE PLATA NO SE HACE PROBLEMA, PERO TELEFONICA ESTAFA A LOS POBRES Y RICOS, NO DEJEMOS QUE NOS TRATEN COMO IGNORANTES, NO NOS MERECEMOS ESTO, RECUERDEN, POR FABOR, RECUERDEN QUE TELEFONICA ERA UNA EMPRESA ARGENTINA, Y PATURUZU LA VENDIO, LA REGALO A LOS ESPAÑOLES, Y ASI NOS VA.
OJALA ALGUN DIA SEA OTRA VEZ ARGENTINA, POR LO MENOS SI NOS ROBAN LA PLATA QUEDA ACA, JAJJA
RECLAMEN, NO PAGUENSI NO FIRMARON NADA, NUNCA, DEFENSORIA DEL PUEBLO.
FORO www.suinforme.com
politica internacional.
Hola buenas tardes, mi nombre es luis alonso meza aguilar y trabajo para la compañia JAZZTEL. a todos aquellos que se sientan estafados de las distintas compañias de telefono, me gustaria poder facilitarle una serie de beneficios de una manera muy sencilla y legal. No tendran un contrato de permanencia, ya que no es legal, 75 dias de garantia, donde se les puede devolver el dinero si no les gusta el servicios y tarifas bastante reducidas, sin necesidad de perder el antiguo numero de telefono. Por favor pueden enviarme un mensaje a este correo: alonso7-15@hotmail.com, indicando por favor su nombre y un telefono fijo donde puedan ser encontrados. gracias. ESTO ES SOLO PARA EL SECTOR DE ESPAÑA.
sed que no servira para nada pero por lo menos voy a esponer mi caso, ase 2 años hice una portabilidad de orange hacia moviestar y cual es mi sorpresa que 10 minutos antes de yo firmar el contrato desde mi mismo numero hicieron un mensaje multimedia a zuisa espongo que yo no tengo a nadie en zuisa , llame ala compañia y se lo dije me dijeron que ese mensaje salio desde mi movil y numero y claro yo no fui, desde ahi asia delante todo hasido problemas con moviestar miles , desorde con las facturas asi llevo todo este tiempo ellos si son buenos para cobrar los dias 1 de cada mes , pero luego cuando a una le llega la factura un dia 7 o 9 de cada mes ellos no saben decir nada solo disculparse , no me siento impotente por estos por que si tengo claro que cuando termine en junio mi contrato voy para otra compañia es una lastima que una empresa como telefonica tenga estos problemas pero ya estoy harta de tener que gastar saliba con los operadores que ellos no son culpables de estos incidentes eso si maldito el dia que hice esa portabilidad por que con orange no tenia yo estos problemas gracias….
TELEFONICA Basta por favor de tratarnos como mierda no les basta con ser monopolio sino que ademas te exprimen hasta el ultimo centavo…
en mi caso me ofrecieron un promo duo por un año a un precio final que jamas se correspondio con la factura que me enviaron, me sumaron servicios que jamas pedi como uno que se llama argenplano cobrandome 80 pesos de mas. di de baja speedy en febrero y hoy me llega la factura de abril y me siguen cobrando, quiero dar de baja todo y no me dejan hasta que pague la factura que ellos me enviaron con conceptos inexistentes… es un locura… HAY QUE ORGANIZARSE… no podemos dejar que nos sigan metiendo el dedo en el …… se tiene que acabar, no puede ser que no den la cara que te traten para la merda cuando llamas al 112, que tengamos que perder tiempo de nuestra vida enojandonos con esta gente…
tenemos que dejar de usar el servicio es la unica arma que tenemos… HAGAMOS UN PARO DE USUARIOS; si alguien sabe de algun grupo que este organizado por favor avise, estoy indignado, hace un año que tengo el servicio y si sumo todo lo que pague de mas son mas de 800 pesos… imaginen eso por la cantidad de usuarios que cagan dia a dia…
saludos…
telefonica me vengo a quejar por que a mi abuela estaba en promocion y le cobraron lo que no devia
desde el 10/03/09 el telefono dejo de funcionar y la respuesta del empleado es que las lineas estan bien,que se debe conseguir otro aparato telefonico para probarlo,prestado o comprado,linda respuesta.Luego de probar con otro aparato(nuevo)cosa totalmente fuera de lugar,ya que no tengo obligacion de comprar otro telefono,sino que ellos deberian molestarse en venir a hacer la revision correspondiente,el telefono sigue sin funcionar y la respuesta de la empleada impertinente que atiende es que vendran a arreglarlo pero no se sabe cuando y que ahora(despues de seis dias del primer reclamo)si encuentran con el eficiente metodo de ellos que hay un desperfecto…o sea van a ir cuando esten descansados señora…no moleste!!!
definitivamente telefonica son unos estafadores, te pintan flores para que adquieras una promocion, y despuyes te salen con otras tarifas, dandole mil escusas a favor de ellos, a mi me ofertaron una promocion diciendome que me gane un sorteo para adquirir una laptop, y solo podia acceder a ello si mi pasava a un speedy 1500, y como veran, ese espeedy no parece nada de 1500, no se nota la diferencia, y para colmo el costo de la laptop me estan conbrando el doble de su precio y aun un poco mas por decirlo asi, en mis recibos del tpotal a pagar no son lo que me digeron me ecobrando mas de lo que me digeron en la oferta, y pa concha antes de aceptar su promocion, me indicaron que podia retirarme de la promocion si yo quiciera, pero llemao a sus operadores, me apersono a sus oficinas, y me indican que no puedo anular la promocion, que si os i lo tengo que pagar o me procesarian judicialmente y tendria que pagar montos mas elevados, en otras palabras me amenasaron por decilro asi, o sigues con nuestro servicio o te procesamos, judicalmente y te hacemos pagar por penalidades y entre otros, saben yo tambien estoy cansado de tanta estafa, mi consejo es que nunca mas con telefonica y no acepten nada que sea por telefono y menos sus benditas promociones, son unos mentirosos a la hora de darte sus promociones. bye saludos y cuidence espero que alguien haga algo al respecto me refiero al gobiernoy por supuesto al osiptel, esto es en peru.
por lo menos no me siento la unica boluda que contrato duo final 69 pesos,por todas las quejas que lei me cagaron igual que a un monton mas. abril seria segun mis calculos el final de la promo pedorra esa y jamas repito JAMAS fui a pagar esos 69 pesos que dicen ellos en la propaganda,llegue a pagar 485 pesos y despues de 6 meses por fin pague 95 pesos, perdon hasta en la ultima factura me garcaron jaja son unos estafadores. prefiero seguir llendo a un ciber jaja por lo menos estoy una hora y me cagan 4 pesos jaja
la verdad que telefonica es una empresa que deja mucho que desear, no se responsabiliza de sus errores y termina pagando el cliente.
en mi caso, recibi una promocion, nunca me llego la facturacion que debia ser, siempre fue incorrecta (de mas) por lo cual reclame y quedaron en mandarme las facturas con el ajuste correspondiente.
nunca me llego la factura de abril de 2009, pague la de mayo, reclame la de abril y en el dia de hoy (29 de mayo) un operador me comunica que me reenviara dicha factura, que tenia tiempo de abonarla, que no me haga problemas, que no tendria inconvenientes.
hoy viernes las 21,30 cuando llego de trabajar, me encuentro con que me habian cortado el servicio, obvio sin previo aviso.
me comunico, indignada con el 114, ya que atencion al cliente atiende solo dias habiles,por lo tanto me han dejado sin linea todo el fin de semana por una equivocacion y error de ellos.
al comunicarme con el 114, me atiende una srta ROMINA FERRO, la que me dice que ella no puede hacer nada, si fijarse que tengo el servicio cortado por la falta de pago del mes de abril, pero que no tenia ella nada que ver, y que no podia informarme sobre mi reclamo de reenvio de boleta,(que por supuesto debe estar acentado en el sistema, podia verificar toda la informacion de mi linea pero que casualidad, esa parte justo no, como puede ser???), y que no podia dejar acentado ninguna queja, para que alguien se comunique conmigo, por lo tanto, como cargandome me dijo: ALGUNA PREGUNTA MAS SOBRE DESPERFECTOS TECNICOS… QUE DESPERFECTO VOY A TENER SI ME CORTARON LA LINEA, EN CONCLUSION SE ESTABA RIENDO DE MI EN MI PROPIA CARA. VERGONZOSO.
LA VERDAD QUE LA GENTE TENDRIA QUE PONERSE DE ACUERDO Y COMENZAR ACCCIONES LEGALES CONTRA ESTA COMPAÑIA QUE ES UN MONOPOLIO DE LA COMUNICACION ( CLARIN, SPEEDY, TELEFONICA Y MOVISTAR), PARA QUE DE ESTA MANERA, ATIENDAN COMO SE DEBE A SUS CLIENTES QUE BIEN COBRADOS NOS BRINDAN SUS SERVICIOS.
dicen qe ahy una factura impaga, la cual nunca mandaron y cortaron el telefono pero no la internet, necesito saber si hay una pagina de telefonica para quejarme !
gracias !
Sin palabras, telefónica de argentina (española) tiene un servicio de mierda. Hace más de un mes que estoy sin teléfono, me hicieron faltar al trabajo 2 veces y no vinieron. Es la segunda vez que me dejan sin teléfono tanto tiempo y los chicos que te atienden en el call center te atienden pésimo. No hay nada que hacer más que hablar pestes en todos lados para que se fundan de una vez. Yo voy a cortar mi linea y luego contrataré a Telecentro que espero sea mejor. HAGAMOS TODOS LO MISMO, QUEJEMOSNOS (al CNC) Y NO USEMOS ESTE SERVICIO DE MIERDA. CORRAN LA BOLA.
Basta de dejarnos estafar! hace más de un mes que estoy sin teléfono. Gasté un montón de $ utilizando mi celular. No me queda otra que cortar el servicio y sólo utilizar mi celular que por lo menos no me lo cortan. Se aprovechan que son supuestamente indispensables, son un monopolio. Pero si tenemos otra opción no les demos de comer!! y que se vuelvan a España.
sobre DUO:
hoy recien se hace un mes de que nos trajeron el kit autoinstalable, hoy me vino la factura con un impresionante suma de $263.
los de telefonica me mandaron que rea una factura irregular, que vienen dos meses seguidos, entre otras taradeces sin ningún sentido.
POR QUE COBRAN POR ADELANTADO EL MES, POR QUE NO LO COBRAN AL FINAL COMO TODOS LOS OTROS SERVICIOS?!!!!
esta bien, si son 2 meses, ya que es el primer mes me viene el valor del kit ($24)y $36 de llamadas que no entraron en la promocion de DUO
todo eso suma $198 (para ser 2 meses esta bien sin contar esa extraña maniobra de los 2 meses seguidos) pero como dije antes me vino $263 (como que los numeros no dan)
al ver “la letra oculta” de la boleta vi que es un impuesto por algo inentendible por dos (por los dos meses juntos)impuesto que viene todos los meses, ¿NO ERA $69?
muy lamentablemente en donde vivo speedy es un monopolio, no llega otra empresa.
mañana (hoy, por la hora que envie el reclamo)lo doy de baja asi que esto es lo ultimo que haga con Internet, el servicio es una estafa, Telefonica es una estafa pero no tengo otra opcion.
HOLA ME LLAMO FRANCISCO,QUIERO CONTRATAR EL ADSL 6 MEGAS , EN EL AÑO 2009 QUE ESTAMOS Y NOPUEDE SER QUE EN TODA LA PROVINCIA DE TENERIFE HAYA ADSL 6 MEGAS MENOS DONDO YO VIVI EN EN RIO ARICO , NO SI ESTAMOS EN LA EDAD MEDIA QUE AQUI EN EL RIO DE ARICO NO SE USARA EL INTERNET , HABIENDO TRES BARRIOS A DOS KILOMETROS DONDE VIVO AHAYA ADSL 6 MEGAS Y AQUI DONDE YO VIVO . ENSIMA DONDE YO VIVO A CIEN METRO ESTA LA CENTRALITA DE TELEFONICA QUE NO ESTA PREPARA PARA EL ADSL ESO ME PARECE A MI UNA VERDADERA VERGUENZA PORQUE POR LA TELEVISION ANUNCIA UN SEVIRCIO QUE NO PUEDEN DAR ESO ME ESTA RESULTANDO UNA MENTIRA PORQUE ESTAN PRATOCINANDO ALGO QUE NO PUEDES CONSUMIR “TELEFONICA ES UNA MENTIRA”
Telefónica sucks,no sólo me cobran lo que se les ocurre por speedy,sino que estuve mas de un mes sin tel,me queje al 112 114 , personalmente en sus of de lomas de zamora , el dia que fui estaban de paro, fui otro dia y me mandaron a hablar por tel desde la of al 112,joder!!!!!!!!!! Luego unsr instalo la linea del vecino atravesando toooda mi casa y a menos de un metro de altura de la medianera , si con el viento volaban las sabanas del tender de enganchaban en el cable!!!!!le dije que lo saque me dijo que si no queria lo pasaba por las casas de otros vecinos y que se quejen ellos,que yo no lo joda mas,me queje al 112 114 y no me quisieron tomar la queja,que tenia que enviar carta documento,como cliente de todos sus servicios no puedo reclamar nada,ni siquiera el minimo respeto que como persona deberian darme no por representar a la empresa no por estar entrenados sino por ser seres humanos con un minimo grado de educacion,eso no se aprende en un trabajo se lleva desde el hogar.
hace 1 mes pedi 2 líneas para mi nueva oficina en ramos mejia
si, todavía sigo esperando no estaría descargandome si la gente de chicos especiales, con todo el respeto a esos chicos, que trabaja en telefonica que no tienen ganas de trabajar y menos de resolver nada
que ese no es mi sector, que ya van a ir etc.
al final recibi 10 llamados que ya vamos, que mañana vamos y ni siquiera aparecen.
¿puedo hacer juicio por daños y perjuicios o por estupidos?
Telefonica es un timo enorme. Todo el mundo debería darse de baja para que se acabase esta mafia de ladrones y estafadores.
ANTE QUIEN CORRESPONDA:
MI NOMBRE ES LIDIA BEATRIZ GARCIA, PASAPORTE
ARGENTINO N: 10.092.795-N TRIPLICADO (ANTERIORMENTE 6.844.247), NIETA DE ESPAÑOL
(ASTURIANO) Y DE
ITALIANOS, CRIADA EN LA CULTURA DEL TRABAJO,
ESTUDIO Y LOS NEGOCIOS PARA LOGRAR LO ANTERIOR.
CONSIDERANDO QUE TODO PAIS SE LEVANTA CUANDO SU
BASE SUSTENTABLE SON LAS PYMES Y GRANDES EMPRESAS, SE ME CAEN LAS LAGRIMAS
CUANDO VEO QUE EN MI PAIS NO ES ASI.-
LOS FUNCIONARIOS QUE DICEN SERVIR A UN PUEBLO
APAÑAN A UNA EMPRESA DE COMUNICACIONES COMO TELEFONICA S.A. QUIEN ATENTA
COTIDIANAMENTE CONTRA ESA BASE SUSTENTABLE, ES DECIR ESTA ATENTANDO CONTRA MI
PAIS; NO ES TERRORISMO CON BOMBAS
PERO————————————-
MI EMPRESA MAYORISTA DE TURISMO ES= MORENO TOURS
EVT, LEGAJO 11.437 DE LA
SECRETARIA DE TURISMO DE LA NACION ARGENTINA, DE LA
CUAL SOY SU IDONEA
LEGAJO: 1.751 (DE 1993) Y CON 30 AÑOS DE
PROFESION, DECIDIO BUSCAR MEJOR CALIDAD DE VIDA QUE EN BUENOS AIRES DONDE
NACI, ESTUDIE, ME CRIE Y ME DESARROLLE PROFESIONALMENTE.
ESTE CAMBIO FUE DE DOMICILIO BUENOS AIRES CAPITAL A
UNAS CALLES DEL OBELISCO A LA CAPITAL DE LA PROVINCIA DE SAN JUAN (PROVINCIA
CUYANA AL PIE DE LA CORDILLERA DE LOS ANDES JUNTO A MENDOZA Y SAN
LUIS).-
COMENZO LA PESADILLA=
COMO EN TODAS LAS PROVINCIAS DE ARGENTINA, LA UNICA
CIA. DE TELECOMUNICACIONES ES = LA ESPAÑOLA TELEFONICA S.A.
LO QUE NOS HACE CLIENTES CAUTIVOS, SI LA EMPRESA SE
VA, PRACTICAMENTE TODO EL PAIS QUEDA ” INCOMUNICADO “.-
POR SER ESTA, APAÑADA POR ALTOS FUNCIONARIOS NO
TEME A ACTUAR CON TOTAL
IMPUNIDAD: ASALTANDO, ESTAFANDO Y UTILIZANDO
APREMIOS ILEGALES A AQUELLOS
QUE OSAN EN DENUNCIARLOS, YA QUE TODOS ESTOS
FUNCIONARIOS HACEN OIDOS
SORDOS A TODAS LAS DENUNCIAS DE CLIENTES,
ESPECIALMENTE EMPRESAS QUE DEBEN MANTENER SUS FUENTES DE TRABAJO.
01)SAN JUAN 26 NOVIEMBRE 2008=FUI SECUESTRADA POR
01 DIA DESDE 09,15 AM HASTA LAS 22,00 PM DE LA NOCHE AL RECLAMAR A TELEFONICA EL
LIBRO DE QUEJAS OBLIGATORIO, EN SUS PROPIAS OFICINAS DELANTE DE TODA LA GENTE EN
EL LUGAR.-
LLAMO AL 911 (POLICIA DE URGENCIA) PARA SOLICITAR
APOYO DE EXIGIR EL LIBRO DE
RECLAMACIONES OBLIGATORIO POR LEY, AL LLEGAR
PERSONAL DE TELEFONICA LOS
APARTAN Y NO SE QUE LES DIJERON YA QUE ME SACARON
DELANTE DE TODA LA GENTE EN EL LUGAR COMO UNA CRIMINAL, ASALTANTE ENTRE
02 POLICIAS + MUJER POLICIA LLEVANDOME A LA COMISARIA Y COLOCANDOME EN
ZONA DE CALABOZOS CON CRIMINALES Y LADRONES INCOMUNICADA, DICIENDOME QUE SI NO
FIRMABA LO QUE ELLOS HABIAN ESCRITO EN ESE MOMENTO NO ME DARIAN NI AGUA NI
COMIDA;
(MI ESTADO DE SALUD EN ESA FECHA ERA DIABETIS POR
ALTO GRADO DE STRESS POR LAS MUDANZAS REALIZADAS, GRADO DE 300 EXPUESTA A COMA
DIABETICO, PARA QUE NO SUBA MAS LA GLUCOSA SE DEBE COMER CADA 03
HORAS).-
TANTO COMO YO COMO LAS RELIGIOSAS MEXICANAS QUE ME
ESTABAN SOCORRIENDO INFORMARON ESTO PERO DECIAN ——-SI NO COLABORABA EN
FIRMAR NO LES IMPORTABA, SI ME DESCOMPONIA ME LLEVARIAN A UN
HOSPITAL——–
COMA DIABETICO= UN ATAQUE AL CORAZON O PERDIDA DE
LA VISION PERO NO LES IMPORTABA JUGAR CON MI VIDA.-
LOS CARGOS QUE DESEABAN QUE FIRMARA=01)DELITO DE
ATENTADO (SOLO LEVANTE LA VOZ DELANTE DE TODA LA GENTE), 02)RESISTENCIA A LA
AUTORIDAD (YO LLAME CON MI CELULAR AL 911), 03)ATENTA CONTRA LA MUJER POLICIA
(LA MUJER SE RASGUÑO EN UN BRAZO ROMPIENDO LA PIEL SACANDO SANGRE, PERO NO SABIA
QUE TENGO EN MIS UÑAS UN PROBLEMA DE MUCHOS AÑOS, SON COMO UN PAPELITO, SE
CORTAN DE NADA Y DEBO UTILIZAR SIEMPRE UN REFORZADOR, TODAS LAS MANICURAS QUE HE
UTILIZADO A LO LARGO DE MI VIDA LO SABEN)
18,30 AM DEJARON ENTRAR A UNA DE LAS RELIGIOSAS
MEXICANAS A DARME COMIDA.-
A ELLAS COMO A MI ME DECIAN QUE SI NO FIRMABA Y
COLOCABA MIS HUELLAS ME LLEVARIAN AL OTRO DIA A LA CARCEL DE
MUJERES.-
SE INFORMA QUE HACIA UN MES SE HABIA RENOVADO EL
PASAPORTE Y CEDULA EN POLICIA FEDERAL DE BUENOS AIRES COLOCANDO LAS HUELLAS, QUE
NO FUMO, NO BEBO, NO PARTICIPE JAMAS EN HUELGAS Y MANIFESTACIONES NI EN PARTIDOS
POLITICOS Y CUANDO DENUNCIO SIEMPRE LO HAGO COMO CIUDADANA Y QUE POR TRABAJO EN
EL EXTERIOR MUCHAS VECES HE TENIDO QUE SACAR VISADOS.
HE SIDO MAYORISTA DE MEXICO Y EEUU, TENGO EN UNO DE
MIS PASAPORTES VISADO DE 10 AÑOS DE EEUU.- ESTA GENTE INGNORANTE
ESTABA DAÑANDO MI CARRERA Y MI TRABAJO.-
SE LE ENVIO A TELEFONICA UNA CARTA DOCUMENTO Y SE
LA DENUNCIO A LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN DICIEMBRE 2008, QUIENES MINIMIZARON
EL CASO DE JUGAR CON UNA VIDA HUMANA POR CAPRICHOS UNICAMENTE.
02)EN PRIMEROS DIAS MARZO 2009=SE LE SOLICITA A
TELEFONICA CATEGORIZAR LA LINEA POR LAS ANTERIORES DENUNCIAS, DE CASA DE FAMILIA
A COMERCIAL (MAS COSTOSA) =COMIENZAN LAS REPRESARIAS= LO QUE NORMALMENTE POR ESE
TRAMITE ADM.CONTABLE YA QUE NO SE HACIA TRABAJO FISICO EN EL MISMO LUGAR, TARDA
ENTRE 24 Y 72 HORAS===========LO LLEVARON A 02 MESES PORQUE INTERVINO EL ENTE
REGULADOR DE BUENOS AIRES——-
ESTA LINEA 0054 264 427-4180 A NOMBRE DE LIDIA
GARCIA ERA PARA COLOCAR EL INTERNET EMPRESARIAL, LIDIA GARCIA NO SOLO ES
LA TITULAR DE LA LINEA SINO QUE ESTA LEGALMENTE COMO TITULAR DE LA EMPRESA
MORENO TOURS Y COMO ELLA MISMA COMO EMPRESA CON SU CUIT
CORRESPONDIENTE.
03)INTERNET COMPRADO PARA EMPRESA=====PLAN DE 500
MAILS DIARIOS POR ENVIO ARMADOS EN PACK DE 100 CADA 01 HORA HASTA COMPLETARSE
LOS 500.-
NO SON MUCHOS POR LO QUE DEBEMOS ENVIAR PERO
NOS CONFORMAMOS CON ESTO, ASI LO ACEPTE.—————–
MORENO TOURS EVT, COMO MAYORISTA DE TURISMO DE TODA
ARGENTINA, URUGUAY Y PERU,
REPRESENTANTE DE LAS INTERNACIONALES TIJE/NAVIL
PARA CUYO, DE LA ESPAÑOLA IBEROJET (TARIFAS ESPECIALES PARA SAN JUAN DADAS POR
SU DIRECTOR ESPAÑOL RADICADO EN ARGENTINA Y CHILE: JOSE ANTONIO
FERNANDEZ), DE LA REPRESENTACION PARA TODO CUYO DE LA FIRMA ITALIANA EN
BUENOS AIRES EMOTION, ES DECIR CIT CUYO DIRECTOR MANCINELLI EX EJECUTIVO DE
ALITALIA Y SU GERENTE SERGIO CALVITTI ME CONOCEN POR MAS DE 15 AÑOS
VENDE A LAS AGENCIAS MINORISTAS DE TURISMO TODO POR
INTERNET, NO VENDE A PUBLICO.-
POR NEGLIGENCIAS DE TELEFONICA, QUIENES IVAN
COMETIENDO DIFERENTES ERRORES DE ALTA DE DOMINIOS, CASILLAS DE CORREOS,
ETC=====SE LLEGO A PERDER OTROS 02 MESES SIN INTERNET======TOTAL 04 MESES SIN
PODER TRABAJAR!!
AUN HOY======TELEFONICA NO BRINDA LA SALIDA DE LOS
MAILS COMPRADOS, CON LAS PRUEBAS QUE SE HIZO Y ESTAN EN COMPUTADORA CONSTATADAS
POR ESCRIBANO, LLEGAN A 177, OTROS DIAS A 255 O A LO MAXIMO PROBADO UN DIA 365
PERO NO SABEMOS SI LLEGAN TODOS A DESTINO YA QUE LOS AVISOS DE LECTURA NUNCA
LLEGAN NI A LA MITAD DE LOS ENVIADO.
TANTOS RECLAMOS EN MESES HICIERON QUE PERSONAL DE
TELEFONICA SE ACERCARA A MI EMPRESA (A 03 CALLES DE SUS OFICINAS) Y DURANTE UN
DIA LUNES Y UN DIA MARTES PROBANDO CON SUS PROPIAS COMPUTADORAS VERIFICARAN LO
QUE SE LES ESTABA DICIENDO=====ERAN SUS PROPIOS SERVIDORES LOS QUE
CAUSABAN EL PROBLEMA.====
PERO=PARECE QUE LA EMPRESA SUFRE DE UNA TOTAL
INCOMUNICACION INTERNA==
TODO EL RESTO DEL SECTOR TECNICO Y ADMINISTRATIVO
DICE QUE ESTA TODO BIEN POR QUE ENTRA 01 SOLO MAIL Y SALE LO MISMO, NO SE PUEDE
CREER, NO EXISTEN
SUPERVISORES, NI GERENTES NI DIRECTIVOS,
APARECEN COMO EMPRESA FANTASMA Y LOS FUNCIONARIOS ARGENTINOS DEL GOBIERNO HACEN
OIDOS SORDOS===============GOBERNADOR DE LA PROVINCIA DE SAN JUAN (JOSE LUIS
GIOJA), COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES (DIRECTOR CEFERINO
NAMUNCURA),
SECRETARIA DE COMUNICACIONES (ARQ. SALAS),
MINISTERIO DE PLANIFICACION Y SERVICIOS PUBLICOS (MINISTRO JULIO DE VIDO)
LEGALES DE TELEFONICA: DRA.AGUSTINA HERNANDEZ, SENADOR NACIONAL POR SAN JUAN
(CESAR GIOJA, HERMANO DEL GOBERNADOR), PRESIDENCIA DE LA NACION ARGENTINA
(SECRETARIA DE LA PRESIDENTA MIRIAN QUIROGA QUIEN COLOCO A UNA ABOGADA NANCY
DURBAN Y AL RESPECTO NO HIZO NADA)—————–
TODOS ESTOS FUNCIONAARIOS HAN VISTO POR MESES ESTOS
RECLAMOS DE MI EMPRESA E INFORMADOS QUE YA NO IVA A PODER AFRONTAR TANTO
DESASTRE ECONOMICO, QUE NO PODRIA ABONAR LAS FACTURAS DE LUZ, AGUA, GAS COMO LAS
MISMAS DE TELEFONICA QUE VENDRIAN, FUERON VARIOS MESES SIN INGRESAR UNA VENTA
DESDE MARZO A JULIO.- LOS FUNCIONARIOS ARGENTINO HABLAN DE
PRODUCTIVIDAD, DE AGENDAS DE TRABAJO, DE DESARROLLO, DE LEVANTAR A LOS
INDIGENTES PERO TIRANDO EMPRESAS Y DANDO UN TROZO DE PAN EN UN MOMENTO A LOS
INDIGENTES NO LOS LEVANTAN NI LEVANTAN UN PAIS SI NO TIENEN TRABAJO
GENUINO??????????????????????????? ESTO SE LLAMA
DEMOCRACIA!!!!!!!!!!!!!!!
CON MI DRAMA ME ENTERE===============
-QUE POR EL DIRECTOR DEL CENTRO COMERCIAL DE SAN
JUAN QUE EN 2008 HABIAN REALIZADO ANTE ENTE REGULARDOR DE SAN JUAN UNA DENUNCIA
SIN RESPUESTA SATISFACTORIA Y QUE EL GOBERNADOR LOS HABIA LLAMADO PARA QUE
SE TRANQUILICEN YA QUE NO PODIAN IR CONTRA BUENOS AIRES.-
-ME ENTERE POR ABOGADOS QUE MUCHAS EMPRESAS PYMES Y
GRANDES TENIAN INICIADOS JUICIOS CONTRA TELEFONICA POR LOS DAÑOS
PROVOCADOS.-
-ME ENTERE QUE EN LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE SAN
JUAN INGRESAN 07 DENUNCIAS POR DIA CONTRA TELEFONICA.-
-ME ENTERE QUE CASI TODOS LOS MEDIOS DE LA
PROVINCIA PERTENECEN AL GOBERNADOR O A SUS FAMILIARES Y QUE EL PUEBLO TIENE
MIEDO POR REPRESARIAS AL DENUNCIAR.-
YO SOY NUEVA EN ESTE LUGAR, NO CONOZCO A NADIE
SALVO A LAS RELIGIOSAS, NO TENGO COMPROMISOS CON NADIE, NO ESTOY EN NINGUN
PARTIDO POLITICO, SOY TRANSPARENTE Y DIGO LO QUE VEO AL INVESTIGAR POR MI
PROBLEMA.-
-DEBO AGRADECER A LOS GERENTES Y DIRECTIVOS DE LAS
EMPRESAS DE SERVICIOS
LUZ, GAS, AGUA POR POSTERGAR MIS BOLETAS DE PAGO AL
COMPROBAR TODO ESTE DRAMA QUE VIENE PASANDO MI EMPRESA.-
-DEBO AGRADECER A LAS RELIGIOSAS MEXICANAS POR
ACERCARME COMIDA, PUES MIS CUENTAS DE LOS BANCOS HSBC Y GALICIA ESTAN ABAJO,
POCO PERO ESTAN Y SOLO ME QUEDA HOY 0,25 CENTAVOS DE 01 PESO
ARGENTINO.
TELEFONICA CONTINUA CON SU LOCURA, AUN NO RESUELVE
NADA Y NO SE SI LLEGASEN A CORTAR LAS LINEAS POR LAS QUE ME COMUNICO PUES
A PRINCIPIOS DE JULIO SE CUMPLIO PLAZO DE SU PAGO Y YA ESTO NO SE PUDO
ABONAR.-
MI CELULAR POR CUALQUIER COSA=== 0054 264 15 463
1746
ANTE TODA ESTA LOCURA APELO A UN
S O S INTERNACIONAL, PLS
ENVIO POR FAX A TI ALEX, ALGUNAS PRUEBAS DE LOS
RECLAMOS REALIZADOS
LIDIA GARCIA
SOCIA GERENTE DE
Av.
Rioja 433 Sur Depto 1
5400 - Ciudad Capital San Juan
telefonica no advierte de la visitas de los operarios cuando van ha rehalizar una visita y luego cuando la realizan ( la visita ) ,te cobran 50 euros sin solucionar el problema .TELEFONICA ESTAFA A LOS USUARIOS
hoy varias manzanas de mi zona amanecieron sin linea telefonica.llamamos al 114 y nos dicen que esta todo bien que no hay error .me pregunto se creen que somos bobos que no sabemos diferenciar un corte general de lineas….sera que robaron los cables? queremos una solucion preocupense por averiguar que es lo que sucede envesde usar lo mas comodo y evadir el problema diciendo hay un error de cada linea, telefonica funciona todo bien jajajajaj despiertense informense y solucionen los problemas de los usuarios de telefonica gracias
COMPRE UNA LINEA DE PERSONAL Y A LOS DOS MESES ME LA DIERON DE BAJA ME DIJERON QUE NO HAVIAN MANDADO LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTE CONFIE EN LA PERSONA QUE ME LO VENDIO QUE ES LA SEÑORA GLADIS PUNTORILO DE ALCORTA ME COMUNIQUE CON ELLA Y ME DIJO QUE LA EMPRESA ….BLA..BLA…BLA.Y NO ME SOLUCIONO EL PROBLEMA BUENO TUBE QUE COMPRAR OTRO CHIPS Y POR SUPUESTO NADIE ME SOLYUCIONO EL PROBLEMA DE QUE NO PRDIERA EL NUMERO. SI BIEN LA EMPRESA ES BUENA ESTA SEÑORA EN NOMBRE DE LA EMPRESA HOY SIGUE CAGANDO GENTES PIDO QUE ALGUIEN QUE TENGA PODER SOLUCIONE EL PROBLEMA PORQUE ME SIGO ENTERANDO DE SUS CHANCHADAS GRACIAS Y SIGO CON LA EMPRESA PERO PERDI MI PRIMER NUMERO .
hola:
esto es una verguenza…
yo tengo desde marzo el modem de banda ancha y fue el unico mes que anduvo a la velocidad que contrate (ilimitado) despues hace de cuenta que va sobre una tortuga internet de mierda…. $120 tirados al tacho de basura. la verdad que son unos chantas……
ESPERO QUE LLEGUE ESTA QUEJA A LOS PAYASOS O NOSE COMO CATALOGARLOS A LOS DE TELEFONICA POR QUE LA VERDAD ES UNA VERGUENZA ME LLAMARON PARA HACERME LA SUPUESTA CONEXION DESDE HACE CASI 15 DIAS Y NO LA HICIERON TODABIA. ME LLAMO EL TECNICO PARA DECIRME QUE HIBA A HACERME LA INSTALACION DEL LA LINEA + SPEEDY EL FLACO NO VINO NI ME LLAMO TAMPOCO POR TELEFONO PIDIENDOME DISCULPAS POR LAS MOLESTAIS QUE ME A CAUSADO . LA VERDAD QUE LO TENDRIAN QUE HECHAR DEL LABURO POR QUE OTRA COSA NO SE LE PUEDE DECIR . TELEFONICA CAMBIA DE PERSONAL Y TRATA DE HACER BIEN LAS COSAS “”" NO CAGUES A LA GENTEEE “”"
hola quiero quejarme de la empresa telefonica por que los tecnicos usan las lineas de sus clientes para comunicarse con la empresa dejando al desafortunado cliente sin servicio por varios minutos (me paso) es una verguenza por que en caso de urgencia no podria averme comunicado no se donde quejarme para que esto no pase mas…que alguien los multe o tome acciones legales….
Es una estafa esta compañia de cuarta son unos sinverguenzas sin nombre estafan ala gente como se les da la gana esta igual que el gobierno que permite que pase esto tienen todo el derecho a robarnos como quieren yo adquiri un modem 3G y desde el mes de enero que no tengo el servicio por el que estoy pagando anda a 1kb encima para dar la baja me cobran un dineral estoy muy arrepentido con esta empreza de cuarta que va ser lo que pasa que el gobierno tambien es de cuatra saludos atte a todos lo damnifivados por esta gente sinverguenza
estimado amigos, telefonica es el ladron mas grande que hay. la solucion a todo esto es la siguiente. planteen su reclamo una vez, no les dan bolilla, bueno, planteenlo otra vez, no le dan bolilla’, pues bien. van a defensa del consumidor (generalmente esta en la municipalidad de donde uds vivan). y radican una denuncia, y tambien radican una denuncia en la secretaria de telecomunicaciones. aunque no lo crean la secretaria esta es barbara. yo hice la denuncia y los puse en caja. aparte de esto, la acumulacion de denuncias les genera multas importantes (la ultima de telefonica fue de 500.000 pesos). saludos cordiales!
hola, hay que hacerles llegar una avalancha de juicios a estos sinverguenzas. sin dudas, lo mejor es defensa del consumidor. cuanto mas se queje la gente alli, mas monitorea el gobierno, las actividades de estos inescrupulosos. revisen bien las boletas del telefono porque siempre te cobran de mas, nunca de menos. yo tenia speedy y lo di de baja, y al mes me estaban cobrando el modem de vuelta. como soy abogada, amenace con enviar carta documento y denunciarlos en los organismos de control. no van a creerlo…durante 3 meses estube pagando $45 (supuestamente porque habia habido un error). son de terror. no hay que permitir que atropellen los derechos que nos asisten como consumidores. hay que solicitar y manifestarse para que estas empresas desaparezcan y liciten empresa que realmente quieran brindar un servicio como corresponde.
Hola, me llamo Inés,di de baja en Telefónica de Argentina la línea de teléfono y Speedy en el mes de septiembre porque me mudaba. Les di mi nueva dirección para que pasen a retirar el modem; nunca pasaron a buscarlo pero si me llegan a mi nueva casa facturas ( hace mas de 3 meses di de baja el servicio) y al reclamar me dicen que fue un error de ellos que me van a mandar una nota de crédito que nunca llega pero SI mas boletas para pagar. Tengo números de reclamo por el reclamo del reclamo…….
UNOS CHANTAS !!!!!!
telefonica Argentina da bastante que decear hace mas de 5 años que no tengo telefono en forma continua se corta el sistema cada semana y reclamar no sirve, solo te dicen que estan trabajando en el pedido. tanto que trabajan mas de cinco años y no lo solucionan que falta de respeto al cliente, claro que falta competencia donde realmente te escuchen, no puedotener internet, no puedo tener alarma.. y todo esto gracias a telefonoca.
VIVO EN SAN ANTONIO DE PADUA Y EL UNICO SERVIDOR DE INTERNET ES SPEEDY Y LA VELOCIDAD MAXIMA ES 512KB, DE LA NOCHE A LA MAÑANA BAJARON LA VELOCIDAD DE TODOS LOS CLIENTES ANTIGUOS PARA DARLES SEÑAL A LOS NUEVOS CLIENTES (DESVESTIR UN SANTO PARA VESTIR A OTRO ) Y SI LLAMAS AL 0800 TE TOMAN EL RECLAMO Y POR UNA SEMANA NO PERMITE INGRESAR NUEVAMENTE Y NI HABLAR DE QUERER BAJAR UN ARCHIVO LA VERDAD ES QUE NO QUIEREN INVERTIR EN EQUIPOS NUEVOS Y LOS QUE ESTAN NO DAN MAS Y SIGUEN VENDIENDO COMO SI FUERAN LOS MEJORES
hola,,, a todos los miembros de TELECOM, estoy muy enojada, estoy pidiendo mi factura para pagar del mes de noviembre por que me llego, Donde la mandaron??????? solo quiero pagar, llame mas 10 veces solicitando el duplicado, jamas me lo enviaron????? quiero ingrsar a la on line para imprimir, es tan complicado con sus codigos y contraseña, no la puedo tener la facturas, que pasa????????? solo quiero mi factura la quiero pagar, gracias, necesito respuestas de ustedes en la brevedad………………………………. gracias
Hola, hace un mes recibì la factura de Telefònica y al controlarla me di cuenta que me cobraban 43$ por internet. Llamè al 112 y les dije que nunca tuve banda ancha de Telefónica y la idiota que me atendiò no tiene idea de los que es un servicio. Por lo tanto tengo que ir a perder el tiempo a sus oficinas. Pero lo peleo a muerte, no voy a permitir que esos estafadores me tomen el pelo.
Jajajajajajaa disculpen que me ria pero esta empresa no se llama “TELEFONICA” se llama en realidad “TIMOFONICA” y hasta que nuestros representantes que son una manga de chorros por que otra cosa no se puede decir, defiendan nuestros derechos o sea los derechos del pueblo esto va a continuar, lo que hay que hacer es en las elecciones ver bien a quien vamos a elegir para representarnos, espero que aprendan la lección y que la próxima vez no se dejen engañar por lo estos supuestos representantes del pueblo, porque lo que hacen o quieren hacer es como los romanos cuando tenian problemas “PAN Y CIRCO” un abrazo a todos.
yo quiero qdenunciar a telefonica porque utilizo mi numero de documento para ponerle una linea de telefono a un desconocido sin yo saber nada,ahora me reclaman pago de una deuda que no es mia sino de una persona llamada Benitez Rene al cual yo no conosco .A mi una promotora de telefonica como no podia utilizar mi numero de documento por dicha deuda me ofrecio un numero de documento generico ,existe numero de documento generico?este problema me causo perjuicio ya que no puedo tener una linea de telefono.Ahora todo esta con abogado
SRES. DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA, SOY UNA AMA DE CASA LA CUAL MI MARIDO RECIBE UN SUBSIDIO DEL ESTADO POR EL IMPORTE DE 421 EUROS A LA FALTA DE TRABAJO DE AMBOS Y NO PORQUE NO QUERAMOS TRABAJAR ES DEBIDO A LA SITUACIÓN DE FALTA DE EMPLEOS EN ESTE PAÍS, TENEMOS UNA HIJA COMO ENTENDERA SOMOS 3 EN CASA, QUIZAS A USTED NO LE INTERESE MI SITUACIÓN, PERO LE DIRE QUE AL HACER EL CONTRATO DE DUO TELEFONO+ADSL LOS 4 PRIMEROS MESES PAGARIA 31 EUROS ,Y EL ALTA NO SE PAGARIA Y MUCHO MENOS EL SERVICIO GRATUITO POR AVERIAS DURANTE UN MES CUAL FUÉ MI SORPRESA ¨:
.- LA INSTALACION FUE 22 OCTUBRE Y EL 28 LLEGO UNA FACTURA DE 71 EUROS, COBRANDOSE EL ALTA DEL SERVICIO, 1 MES ADELANTADO.
-PRESENTE MI QUEJA ,CLARO MEDIANTE LAS OPERADORAS HICE APROXIMADAMENTE 30 QUEJAS VIA TELEFONICA 1400.,ME DEVOLVIERON DEL ALTA 24 EUROS MÁS NO EL MES ADELANTADO
.-LLEGÒ LA FACTURA 28 NOVIEMBRE NUEVAMENTE SE COBRARÓN OTRO MES ADELANTADO ME QUEJE DIJERON QUE ERA LA POLITICA DE ELLOS HACER ESTO Y QUE DESPUES ME LO DEVOLVERIAN
.- FACTURA DE DICIEMBRE 28, PAGUE NORMAL 31 EUROS PORQUE LLAME MUY ENFADADA Y LES DIJE QUE ME DARIA DE BAJA , PORQUE ENVIARON A UN SEÑOR QUE NO SOLICITE DE AVERIAS ERA UN PROBLEMA DEL OTRO PAIS LA CUAL TUVIERON CONOCIMIENTO Y ME LO HICIERON SABER, AUN ASI EL TECNICO VINO A MI CASA LA CUAL LE DIJE QUE YO SABIA CUAL ERA EL PROBLEMA DE LA AVERIA , INCLUSO LE PREGUNTE SI ME COBRARIA Y EL ME CONTESTO QUE NO DE LO CONTRARIO NO LO HARIA ENTRAR A MI CASA, A LAS FINALES NO SOLUCIONO NADA, Y ME DIJO YA PARA IRSE QUE DEBERIA FIRMAR UNA FACTURA POR EL IMPORTE DE 59 EUROS LA CUAL ME REHUSE TAJANTEMENTE , BUENO SE FUE , CLARO AHORA 27 DE ENERO ME LLEGO UNA FACTURA DE 101 EUROS ESO SIN CONTAR LOS CENTIMOS, ESTOY TAN INDIGNADA PORQUE SOLO CONTRATAR TELEFONICA TENGO INSOMNIO, DOLORES DE CABEZA, ESTOY VIVIENDO EN CARNE PROPIA LA INJUSTICIA Y LA FALTA DE RESPETO QUE TIENEN ESTOS SEÑORES A LOS USUARIOS , QUE ESTAMOS PASANDO POR SITUACIONES DESASTROSAS Y HACEN LEÑA DEL ARBOL CAIDO, HE QUERIDO DARME DE BAJA Y ME CONTESTAN QUE NO PUEDO PORQUE PODRIA PAGAR UNA PENALIZACION QUE NI ELLOS SABEN DE CUANTOS EUROS SERIA, ESO SE LLAMA CHANTAJE PUES LES HAGO RECORDAR DESDE QUE ME PUSIERON EL DUO HE TENIDO SOLO PROBLEMAS LOS 4 PRIMEROS DIAS NO TUVE LINEA TELEFONICA, Y 1 SEMANA SIN INTERNET DEBIBO AL FALLO DE UN CABLE DEL REUTER, Y ESO QUIEN ME LO PAGA SEÑORES?, TENGO TAMBIEN MIS DERECHOS COMO USUARIA SI NO ESTOY CONFORME ME DARE DE BAJA, TELEFONICA DE ESPAÑA YA LE LLEGARA SU HORA Y SU CAIDA SERA MUY FUERTE PORQUE HASTA LAS TORRES MAS ALTAS SE CAEN!………………….
Buenas,
Desde el 23 de diciembre 2009 no tenemos linea. De un dia para el otro dejo de funcionar. El 16 de enero vino un tecnico, toco algunas cosas en la terraza y nos dijo “es un problema que lo arreglan en la central, para el mediodia tienen telefono” obviamente eso no paso. El 25 de enero vino otro tecnico toco algo en la terraza y tuvimos linea!!!. Esa misma tarde empezo a llamar gente preguntado por personas que no vivian en nuestra casa. Luego de varios llamados siempre preguntando por la misma persona, preguntamos con que numero querian hablar, nos dieron el numero, llamamos nosotros mismos a ese numero (que era nuestro numero) y que paso? SONO EN NUESTRA CASA!!! LOS PELOTUDOS NOS PUSIERON OTRA LINEA!!!!!!!!!! y bueno asique ahora seguimos esperando que vengan para ponernos la linea que corresponde, y cada vez que llamas te dicen minimo 15 dias. TELEFONICA ES UNA MIERDA!
En tres ocaciones telefonica telecon no me ha cumplido con un trio que solicite llegue hasta el punto de suspender mi parabolica y telefono de mi casa para obtener deficiencias por parte de telecom, me dicen que tengo covertura y que no estoy en datacredito
sres gerentes: quiero reclamar el mal servico de telefonica por que en los ultimos 2(dos) años tengo problemas con el telefono, me he cansado de hacer los reclamos y todavia no encuentro ninguna respuesta,y por este motivo necesito el cambio de cables de bajada a interior, por la sugerencia que me acaban de dar, por favor quiero una respuesta imediata, el reclamo esta uvicado en la calle FORMOSA 132,SANTA CATALINA, telefono: 46933286
de siete operadoras, Martin CEJAS el unico que me atendio excelente cuando solicité la baja en telefonica de argentina. En fin la busqueda de la calidad y no la cantidad debería mover a ciertas empresas. Gracias.
SRES DE TELEFONICA, CUANDO RECIBO LA FACTURA MIRO LO QUE DESCUENTAN Y ENTRE LOS DESCUENTOS LEO SERVICIO DE MANTENIMIENTO. AHORA BIEN HACE SIETE MESES ESTUVE UN MES SIN TELEFONO , LLAME CONSTANTEMENTE SIN NINGUNA PERSONA QUE ME RESPONDIERA, SOLO UN DISQUITO QUE DECIA QUE ESTABAN TRABAJANDO SOBRE MI RECLAMO, CONCLUSION QUE UNA PERSONA QUE NO TENIA NADA QUE VER PERO QUE ENTIENDE DE TELEFONIA ME LO REPARO Y POR SUPUESTO TUVE
QUE PAGARLE, AHORA HACE DOCE DIAS QUE EL TELEFONO ESTA MUDO Y VINO LA MISMA PERSONA Y ME COBRO $ 150 PORQUE ME CAMBIO TODO EL CABLEADO, DEMAS ESTA DECIR QUE LLAME A TELEFONICA Y SIGUE EL MISMO DISQUITO DICIENDO QUE ESTAN TRABAJANDO SOBRE MI RECLAMO, NADIE PERO NADIE ME ATIENDE. TELEFONICA DE ARGENTINA, LES DIGO DESDE ESTE ESPACIO QUE SON UNA REVERENDA BASURA. PERO PARA COBRAR LA FACTURA JUNTO CON EL MANTENIMIENTO SON MANDADOS A HACER, NO PUEDO PASARME A OTRA CIA. PORQUE TENGO MUCHOS CONTACTOS Y SERIA UN PROBLEMA PORQUE ADEMAS SON TAN TURROS QUE SI UNO QUIERE DARLE DE BAJA TE TARDAN UN MONTON. BUENO YO TENGO EL TELEFONO REPARADO LASTIMA LOS $ 150 QUE POR SUPUESTO NO ME VAN A REINTEGRAR. lES DIGO A LOS QUE ESCRIBIERON MAS ARRIBA QUE SI TUVIERON UN PROBLEMA COMO EL MIO ESPEREN SENTADOS A REPARACIONES QUE POR AHI PARA NAVIDAD LO TIENEN SOLUCIONADO
hola soy miriam asesora comercial de jazztel si alguien quiere algo este es mi correo electronio mery.jazztel@gmail.com gracias
Realice un cambio de domicilio y inicié el tramite el día 6 de Febrero del corriente año y aún no tengo tono dicen que tienen problemas para la conección desde la central y ya estoy cansado de llamar para que me lo arreglen, la verdad que es una burla ya que pasaron dos meces y sigo sin tener servicio, eso si me cobraron las facturas !!! Que desastre.-
empresa de telefonica quiero hacer una queja ya que en la empresa me hicieron dar millones de vueltas y por haber sido mal atendida por personal de la empresa….eh comprado un telefono en telefonica por medio del telefono y me venia en la factura, 1ª me dijeron que dentro de los diez dias me tenia que llegar el telefono, pasaron los dias diez dias y el telefono no me habia llegado, llemo para reclamar y me dijeron que no tenian ese telefono que recien de ese dia iban a empezar a correr los dias , me dijeron que llame el miercoles de la otra semana, llamo el dia que me dijeron y m volvieorn a decir que llame el otro miercoles, un desastre ya, llame por t5elefono para que me lo anulen porque no podia ser el desastre que es la empresa, y a las dos horas me llego el telefono, como puede ser tuve que llamar para qejarme y ahi me llego el telefono despues de la queja de haber hecho la anulacion?????me llega el telefono y no anda el identificador de llamadas me acrerco a la empresa me atiendo una persona de las cajas de la entrada muy malamante una mala empleada y me dice que ahi no tengoq ue ir llamo por telefono y me dicen que si o si me lo tiene que cambiar ahi, voy a l otro dia a cambiarlo y me dicen que es un problema de l linea(que cualquiera porque como va a ser un problma de la linea)viene telefonica a ver la linea y nada que ver es un problema del telefono que el chico mimo que vino dijo que como me podian decir que era un problema de la linea, y bueno asi me dieron millones de vueltas un desastre hasta que perdi los diez dias que tenia para cambiarlo en telefonica, ahora lo tuve que llevar a la garantia y teng que ir a buscarlo dentro de veinte dias, y me quede sin telefono…la verdadq eu un desastre telefonica a ver si hacen un poco mejor las cosas y se fijan a la gente que tienen de empledad porque hay personasq ue atienden muy malamente y no pueden estar a frente.,..si tienen problemas persoanles que los dejen afuera del trabajo….dej esta queja aca porque todavia no pude pasar por telefonica para escribir en libro de uejas…muchas gracias espero que lo lean porque lo unico que falta que no lean nada y no traten de mejorar a la empresa, porque por loq ue veo hay bastantes quejas y tienen mcho por hacer.
si pueden mejorar un poco la empresa porque es un desastre…desde ya esta decir que no pienso compara mas nada ahi porque la verdadq eu es un verguenza , es un pena que sea un desastre la empresa, pero bien que para ofrecer impresoras y tods esas boludeces te llaman y tienen todo el tiepo del mundo, ES UNDESASTRE TELEFONICA ARGENTINA “UNA VERGUENZA”
A mediados del mes de Enero de 2010, cortan el servicio del teléfono 011-4391-0883, alegando una falta de pago, por lo que me presento en el Centro Comercial Quilmes de Telefónica, con el comprobante de pago, en donde consta que se había abonado es factura con anticipación a su vencimiento, por lo que se restablece el servicio. A principios de marzo de 2010, vuelven a cortar el servicio, por la falta de pago de la misma factura, por lo que mi esposo, sin saber que ya estaba pago, vuelve a abonar por Pagofacil todo lo que se reclama y vuelven a restablecer el servicio. Unos días después, cortan nuevamente el servicio por falta de pago, motivo por el cual el día 26 de marzo volvemos a la Oficina de Quilmes, donde fuimos atendidos por el empleado Mariano Silvestre, con los comprobante de pago, donde consta no solo que no tenemos deudas con Telefónica, sino que además dos de las facturas se han abonado dos veces, por lo que vuelven a restablecer el servicio. El día 15 de abril, nuevamente nos quedamos sin servicio, esta vez aparentemente por un desperfecto técnico, por lo que pedimos reparaciones en innumerables oportunidades, hasta que el 20 de abril se presenta el técnico Jesús Albanese, quién me asegura que en dos horas tendría restablecido el servicio, atento a que la falla sería de la central. Hoy 23 de abril, a las 10;30 horas, todavía no tengo servicio. Varios amigos, familiares y clientes que se quisieron comunicar con nosotros, fueron atendidos por otras personas que nada tienen que ver, es decir, que nuestra línea la tiene otro. En medio de todo esto, recibimos cartas amenazantes de un Estudio Jurídico y de Organización Veraz, por una supuesta falta de pago.
Tengo toda la documentación que acredita mis dichos.
Nora Liliana Jiménez
DNI 11.729.549.
Cliente Nº 116877200
Teléfono 011 4391 0883
LLEVAMOS 5 MESES PARA QUE NOS CONECTEN LA LINEA TELEFONICA Y ADSL. MI HERMANA 19 MESES. OS CREEIS QUE ESTO ES NORMAL. SIEMPRE QUE LLAMAS AL 1004 INTERESANDOTE DE LO QUE PASA SOLO TE DAN LARGAS. PARA MI SON UNA PANDA DE IMPRESENTABLES. SEGUN LA LEY TE TIENEN QUE DAR LINEA ANTES DE 60 DIAS Y LO UNICO QUE ESTOS SEÑORES HACEN ES CACHONDEARSE DE NOSOTROS. LES PONES UNA QUEJA Y SE LA PASAN POR HAY. ES INCOMPRENSIBLE QUE POR ESTOS TIEMPOS QUE CORREN TARDEN TANTO TIEMPO EN DARLE A UN CIUDADANO ALGO QUE NO ES SI NO UN DERECHO.
TELEFONICA DE ARGENTINA , ES LA PEOR Y REPUGNANATE BASURA QUE EXISTE SOBRE LA FAZ DE LA TIERRA Y SOBRE TODO LOS CANALES DE VENTAS QUE SIRVEN DE CHUPAMEDIAS A ESTA MEDIOCRE ENTIDAD .
Ola obviamente me uno a lo que es esto , una estafa , el servicio q telefonica brina es una basura tardan para solucionar un simple desperfecto, pero para cobrar son los primeros , lo que yo planteo es descolgar el telefono en toda la argentina aunque sea una vez para q se den cuenta de q asi como no nos escuchan a nosotros los consumidores ellos no lo puedan hacer , formemos una cadena y pasemos la vos , que sea el dia que cumplan su aniversario , avisen si se unen contra esa basura , q mas bien q dar servicio no dan nada . gracias
Quiero hacer saber una gran verdad , que ya todo el mundo sabe : Telefonica de argentina(tasa) es la peor BASURA y peor PORQUERIA que puede proveer un servicio telefonico , yo no se porq no se van a vender porquerias a otro lado que no sea argentina .. atte yo
NECESITO QUE SE SEPA. ESTOY SIENDO PERJUDICADO POR TELEFÓNICA DE ARGENTINA.
ME CORTAN EL SERVICIO Y NO PUEDO REALIZAR LLAMADAS. ME QUEJO Y LOS REPRESENTANTES ME RESUELVEN MOMENTANEAMENTE EL PROBLEMA Y SE VUELVE A PRODUCIR.
TELEFONICA DE ARGENTINA ME ESTÁ PERJUDICANDO.
SE ME RECLAMA EL PAGO DE UNA FACTURA DEL MES DE MARZO, QUE YA ESTÁ PAGA, QUE SE ME DEBITO DOBLEMENTE DE MI TARJETA DE CREDITO, POR LO CUAL RECLAME. AUN NO SE ME REINTEGRÓ EL MONTO. ESTAMOS EN EL MES DE JUNIOOOO, LOS REPRESENTANTES TELEFONICAMENTE ME DICEN QUE EL PAGO ESTÁ IMPUTADO PERO QUE PARTE DEL SISTEMA AUN NO TIENE LA INFORMACIÓN Y POR LO TANTO ME VUELVEN A CORTAR LA COMUNICACIÓN.
LO QUE YO ADVIERTO ES QUE CON TELEFÓNICA DE ARGENTINA SIEMPRE EL “SISTEMA” PERJUDICA AL CLIENTE, NUNCA A LA EMPRESA, POR LO TANTO ESE “SISTEMA ESTÁ PROGRAMADO PARA BENEFICIAR ECONÓMICAMENTE A LA FIRMA” Y PARA PERJUDICARME A MI.
ADEMÁS ME CORTAN UN SERVICIO QUE ESTÁ PAGO. RECLAMO, ME LO RESTITUYEN Y LUEGO DE UN TIEMPO VUELVEN A CORTARLO.
ES AGOTADOR, ES UNA ESTAFA, Y UN GRAVE PERJUICIO PARA MÍ COMO CONSUMIDOR Y CIUDADANO, LESIONA MIS DERECHOS. TELEFONICA DE ARGENTINA VIOLA MIS DERECHOS… SOY CULPABLE HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO. TELEFONICA INVIERTE LA CARGA DE LA PRUEBA… VITO GERARDO ASCOLESE. LA PLATA BUENOS AIRES ARGENTINA.
omiti mi correo vitoascolese@yahoo.com.ar alguien que me ayude por favor.
Estimado Cliente,
Estamos tomando conocimiento de su reclamo por este medio y nos gustaría darle una solución a su problema.
Para brindarle asistencia le pedimos por favor que nos escriba a la siguiente dirección de correo leandro.luisi@telefonica.com incluyendo la siguiente información:
Nombre y Apellido
Teléfono por el cual se realiza la gestión
Teléfono de referencia
Horario para contactarlo
Breve descripción de la incidencia
Desde ya, muchas gracias.
Representante On-Line
Telefónica Argentina
Mirar todos no recomiendo TIMOFONICA por que nos llamaron para el adsl y nos dijo quue teniamos llamadas mas adsl 6 mb con las llamadas a fijos gratis y eran 40 y tantos euros weno.Pues resulta que viene el 1 mes y vienen 70€ , bueno pues vamos a telefonica y nos devuelven 13 euros “estafa total vamos” de 40 y tantos que nos dijieron , pues justo hoy es el 2 mes “Y OTROS 70 EUROS”Estamos altos de telefonica esta vez denunciaremos y que nos devuelvan el dinero NO RECOMIENDO TELEFONICA A NADIE ES UNA ESTAFA “Ladrones”Ese es el unico nombre que tienen.
Les escribo no para que se molesten, sino para que tomen conciencia de los errores que ustedes cometen, mandando carta documentos de deudas que no le corresponde a la persona, porque el número DE TELEFONO NUNCA LO TUVO Y JAMAS LE PERTENECIO.
El caso es el mío, me llamo MARIA CRISTINA RAQUEL MAIDANA, A LO QUE USTEDES ME ATRIBUYEN UNA DEUDA DE $326,81 Y QUE MI NUMERO DE TELEFONO ES EL 0299 4474285, EL CUAL NÚNCA ME PERTENECIÓ.
ESTE NUMERO DE TELÉFONO QUE ESTÁ FUNCIONANDO EN LA ACTUALIDAD, PERTENECE AL SEÑOR…..MIGUEL GUERRERO(EMPLEADO DE SEGUROS), QUE VIVE EN LA CALLE…..CHUBUT 940 DE Neuquén.
Ustedes me mandaron a cobrar al grupo VMF S.A. , al cual les escribí para que se dieran cuenta que éste número no me pertenecía y ellos me respondieron que yo tenía razón, lo cual, les di la misma informacion de la que les estoy dando a ustedes. Mi marido trabajó 22 años entre Entel y telefonica y le da verguenza que sucedan estas cosas, porque no le hace bien a los empleados ya la empreza y a la Argentina. Espero que revean este error y lo borren,…sino lo haré publico y les haré juicio…..GRACIAS
Respóndanme y hagame llegar lo que yo le escribo y que me borren de algo que no me perteneció nunca.
María Cristina Maidana
HOLA MI QUEJA ES CONTRA TELEFONICA ARGENTINA, YA QUE ES UNA ESTAFA QUE APARTE DE SER EL MONOPOLIO MAS FRAUDULENTO DEL PAIS NOS TRATAN COMO MIERDA CUANO VIVEN DE NOSOTROS APARTE DE QUE ES SERVICIO ES UNA MIERDA NO TE DAN SOLUCIONES…
NO TIENEN LINEAS…
YO DI DE BAJA LA LINEA DE MI CASA POR QUE ME TENIA QUE MUDAR POR TRABAJO ….Y AHORA ME REINSTALO EN LA MISMA PROPIEDAD Y NO ME DAN UNA LINEA POR QUE DICEN QUE NO TIENEN, A MI INQUILINA YA HACE 1 AÑO Y MEDIO QUE PIDIO LA TRANSFERENCIA DE SU TEL A SUN ACTUAL PROPIEDAD Y LA TIENEN CON QUE NO PUEDEN DRACELA … MIENTRAS EN LA VILLAS DE EMERGENCIA TODOS TIENEN TELEFONOS FIJOS…
YO QUIERO LLAMAR A LA COMUNIDAD A QUE NOS JUNTEMOS PARA DEMANDARLOS POR MONOPOLIO Y FALTA DE SERVICIO ,DESPUES DE TODO SON COMPANIAS EUROPEAS QUE NOS ESTAN TRATANDO MAL MIENTRAS VIVEN DE NOSOTROS.NO ME HACE FALTA SEGUIR ENUMERANDO RECLAMOS YA QUE LEI LA MAYORIA DE ESTE FORO Y SIEMPRE SON LAS MISMAS QUEJAS
CONTACTENME ASI VEMOS COMO DEMANDARLOS MIENTRAS MAS SEAMOS MAS FUERTE LES VA A DOLER..
15 3053 6464
MIGUEL ANGEL POLO
me estan cobrando un servicio que ni siquiera tengo,lo unico que quiero es que esto me valla bien,y que no se rian de mi.
Saludos.