Comments on: Quejas contra telefonia celular

By: abel

abel — Sat, 04 Sep 2010 14:22:21 +0000

veo que siempre me cobran me jalan el saldo por mas que me inscriba en tun

tambien hoy en la mañana hize una llamada al 123 pa presetnar la keja de q me kitan saldo aun llamando

a mis numeros triados cuando me colgaron la llamada “YA NO TENIA SEÑAL ASTA AHORITA”

me estoy dando cuenta q esta empresa es

By: Laura

Laura — Sat, 31 Jul 2010 12:46:32 +0000

Debido a que fui víctima de un robo de celular, que utilizaba con un abono personal de la Empresa MOVISTAR, desde hace más de 5 años, al tener que reponer el equipo evalué la posibilidad de dar de baja a la línea de MOVISTAR y adquirir un equipo de la empresa CLARO, dado que laboralmente y la mayoría de mis contactos utilizan dicha empresa. Pensé que esto me daría más beneficios en las llamadas y mensajes que debo realizar continuamente.
Durante algunas analicé las distintas ofertas y equipos que ofrecían en distintas sucursales y centros de venta de CLARO. En todas ellas, tenían escacés de los equipos publicados, por lo que era dificultoso realizar la operación que deseaba.
Finalmente, el día 19/07/2010, al ver a la venta en el centro un local que se encuentra en el portal de JUMBO (Neuquén), adquirí un equipo telefónico con una cuenta asignada de la empresa Claro de argentina. Aclaro que este sitio es un localcito que vende accesorios y equipos, NO es el centro de atención a clientes de la empresa CLARO que se encuentra en dicho portal de JUMBO. La empleada me informó que NO TENÍAN NÚMEROS disponibles con el código de área 0299, que lo que podía realizar era la compra con un NÚMERO TRANSITORIO de otra localidad, y que a la brevedad (en un término de no más de 4 días) la empresa solucionaría el inconveniente.
Esta información sobre el FALTANTE DE NÚMEROS también me la habían proporcionado los CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE de la empresa, en mis distintas visitas y averiguaciones.
Debido al FALTANTE DE EQUIPOS, decidí tomar esa opción, como forma de poder comprar el equipo que deseaba. Se me asignó un equipo con un código de área 0291. Yo vivo en la ciudad de Neuquén y el código de área que necesito tener es el 0299.
Desde ese momento, me he comunicado telefónicamente todos los días, al *611, siendo IMPOSIBLE hasta el momento poder realizar el cambio de número telefónico.
Los distintos operadores que me han atendido, me han dado DIFERENTES motivos por el cual no se me puede realizar el cambio, y ninguna solución. Ni siquiera registran mi pedido, ni comienzan a tramitar un pedido interno de solución del mismo, la respuesta es que YO debo volver a comunicarme para gestionar el reclamo.
Entre los diversos motivos que me manifiestan por los cuales NO se puede realizar el cambio de número se encuentran:
1) Tener el sistema operativo de CLARO con dificultades para poder realizar cualquier pedido de reclamo
2) No tener disponibles números telefónicos para el área Neuquén Capital con el código de área 0299
3) Tener inconvenientes con el SISTEMA por el cual NO PUEDEN REALIZARSE CAMBIOS DE NÚMEROS
4) No saben cuando podrán solucionar los inconvenientes
Por este motivo, no he podido dar de baja la línea que mantenía con la empresa MOVISTAR, dado que a mis contactos LES ES IMPOSIBLE llamar al número asignado por CLARO, por ser una zona que sería una llamada LARGA DISTANCIA. Los que lo han intentado me indican que al marcar el número se les informa que LA LLAMADA NO PUEDE REALIZARSE.
De más está decir, que la factura y el servicio me es cobrado, como si lo utilizase en forma normal.
La atención de esta empresa deja mucho que desear y los beneficios son mucho menores a los que me ofrece la empresa MOVISTAR. A pesar de esto, deseo cumplir con mi parte del contrato firmado con CLARO, pero si las condiciones fuesen las que necesito, que es SIMPLEMENTE TENER UN NÚMERO TELEFÓNICO con el código de área 0299.
Ante la imposibilidad de solucionar este inconveniente, con el centro de atención al cliente propuesto por la empresa *611, dejo asentada esta disconformidad por medio de esta nota, e informo a los responsables que corresponda que continuaré mis reclamos, no solamente ante la empresa, sino a través de los organismos oficiales que corresponda (Defensa del Consumidor, Comisión Nacional de Comunicaciones, sitios WEB, Cartas de lectores, Accionistas de CLARO, etc. )
Sin más, esperando una pronta respuesta a este reclamo, para lo cual dejo al pie mis datos, saludo a quien corresponda.

Laura Mónica Belascoain
lautopweb@gmail.com

By: Mariano

Mariano — Fri, 04 Jun 2010 12:46:11 +0000

A MOVISTAR: LES QUIERO COMUNICAR A TODOS QUE EN MOVISTAR SE ENCUENTRA UN SECTOR QUE ERRADICA CUALQUIER RECLAMO QUE EXISTA EN LA WEB PARA LIMPIAR SU IMAGEN, ESTO ES UNA VERGUENZA, ESTA INFORMACION ES REAL YA QUE CONOZCO A GENTE QUE REALIZA ESTA LABOR, LA VERDAD ES QUE EL SERVICIO ES EXAGERADAMENTE MALO, LA ATENCION VERGONZOSA, NO SOLAMENTE ESO, SI NO QUE A LOS EMPLEADOS LOS TIENEN COMO MAQUINAS EN DONDE SE EVIDENCIA LA RIGUROSIDAD CON LA QUE TRABAJAN Y POR ELLO TERMINAN COMO TERMINAN, CON ATAQUES DE NERVIOS, O FRUSTRADOS, VIVI ESTA EXPERIENCIA LA ULTIMA VEZ QUE ME DIRIGI A UNA OFICINA COMERCIAL SITUADA EN LA CALLE RIVADAVIA AL 6200, DONDE FUI A RECLAMAR LA SEMANA PASADA Y UNA CHICA ME ESTUVO ATENDIENDO CON UN SUPERVISOR QUE ESTABA TRAS DE ELLA, Y NO SE SI SE EQUIVOCO CON LO QUE ME DIJO, PERO MIRO A ESTE SE LEVANTO Y SE FUE LLORANDO, Y FUI ATENDIDO POR OTRA PERSONA, ASI TRATAN A SU GENTE?? POR FAVOR, COMO QUEDO ESA CHICA??, EN ARGENTINA NECESITAMOS EMPRESAS SERIAS NO FANTOCHES QUE ESCLAVIZAN A LA GENTE Y BRINDAN MAL SUS SERVICIOS.

By: vanina

vanina — Fri, 16 Apr 2010 01:12:23 +0000

Pedi un modem con un plan de 69 pesos prepago, me doy cuenta que no dura nada entonces llamo a Claro para que me carguen un pack, agarraron cargaron un pack pero no para que lo use en la compu sino en celular, es decir me quede sin internet porque ellos no podian solucionar la macana que se mandaron. llame al 0800 me ofrecieron el pack de internet libre ilimitado por 129 MENTIRA!!!, empiezo a navegar y se me corta llamo para hacer reclamo me dicen que no, que no es libre, venden algo que no es, luego entro a la pagina de ellos y dicen que son 89 hs de navegacion, no llego ni a 50 hs. sin bajar nada (descargar) y me lo cortan, y dicen que es porque yo descargaba peliculas y ni ahi, nunca nada, quiero romper contrato, y no responden, la verdad dejan mucho que desear, una verguenza.

By: milagros

milagros — Fri, 12 Mar 2010 19:32:56 +0000

marzo 12 2010
COMCEL ME TIENE EN LA PAILA MOCHA
Tenia un plan post pago de 1350 minutos y pagaba 116000 pesos colombianos vendia minutos y de un momento a otro me hicieron un cambiazo de sincard uno de mis clientes ovbio una sincar con minutos por ello no me di cuenta y al cabo de tres dias me doy cuenta que me robaron mi sincard propia porque llame a COMCEL para preguntar por que se me habian acabado los minutos y me informaron esta linea no es suya. Al mes me llego la factura con valor a pagar de $150.000.000= consumidos por las ratas que se me llevaron la sincar y ADEMAS COMCEL NO CONTROLA MENSAJES DE TEXTO ES ILIMITADO con esto puede mandar mensajes por internet descargar juegos y fotos y mucho mas y demalas COMCEL te da credito sin que te des cuenta. POR ESO LES ACONSEJO MANDEN A QUITAR LOS MENSAJES DE TEXTO DE TU CELULAR. yO AHORA TENGO SECUESTRADOS MIS BIENES Y ESTOY POR IR AL MANICOMIO TODO POR UNOS PUTOS MENSAJES QUE YO NO HICE PERO POR SER YO DUEÑO DE LA LINEA SOY RESPONSABLE SEGUN EL CONTRATO Y CLAUSULAS ADICIONALES. DE MALAS SI ME DEJE METER EL GOL. COMCEL SOLO COBRA Y PUEDE DAR CREDITO SIN FIN Y TIENE QUE PAGAR….QUEDANDO REPORTADA EN DATA CREDITO.

By: omar parra

omar parra — Sun, 28 Feb 2010 07:58:11 +0000

omar parra el February 28th, 2010 at 4:54 am
El 3 y el 4 de enero del 2010 me enviaron mensajes de texto dandome una promoción que por la recarga de $ 1.000 a 9.900 me daban 4 veces, cargue el 4 y no recibí un solo peso, el 22 de febrero recibo el mismo mensaje, cargué y de igual forma no recib{i nunguna oferta de 4 x 1; le he marcado cantidad de veces para comunicarme con un servidor pero le contesta una maquina que luego le cuelga. para que las cosas sean mejor un número que pagando lo habia matriculado como el mas elegido, lo retiran sin ningún abiso, en lo mque sin saber pague 3 veces el valor de lo estimado. Recomendación es mas favorable llamar de un público fijo que de un elegido de esta empresa. como ve esta telefónica movistar en Colombia.

By: omar parra

omar parra — Sun, 28 Feb 2010 07:54:02 +0000

El 3 y el 4 de enero del 2010 me enviaron mensajes de texto dandome una promoción que por la recarga de $ 1.000 a 9.900 me daban 4 veces, cargue el 4 y no recibí un solo peso, el 22 de febrero recibo el mismo mensaje, cargué y de igual forma no recib{i nunguna oferta de 4 x 1; le he marcado cantidad de veces para comunicarme con un servidor pero le contesta una maquina que luego le cuelga. para que las cosas sean mejor un número que pagando lo habia matriculado como el mas elegido, lo retiran sin ningún abiso, en lo mque sin saber pague 3 veces el valor de lo estimado. Recomendación es mas favorable llamar de un público fijo que de un elegido de esta empresa. como la ve.

By: Hugo

Hugo — Fri, 19 Feb 2010 17:00:48 +0000

Hace rato quiero cambiar mi equipo movistar y cuando aparece una promocion que me interesa hago la compra por tienda movistar y al llenar los datos ponen una traba que no te deja continuar.la solucion?
compra una linea nueva con un abono mas caro y ahi si no hay problema

By: foresto carlos

foresto carlos — Fri, 22 Jan 2010 23:40:33 +0000

22/01/10 ingrese al local 14:15hs del shoping portal de rosario y me dirijo a abonar a la caja y no hay nadie como siempre ( cajero) una persona de prosegur dirige a las personal que ingresan diciendo que espere el cajero vuelve a las 14:45hs, en la caja hay un cartel viernes de 10hs a 19:45hs atencion .el cajero estaba comiendo atras de unos carteles de publicidad, me acerque a otra secretaria y dijo que espere o me dirija a un rapipago a pasar mi factura ” estos empleados trabajan para PERSONAL”ya que la atencion hacia el cliente es detestable,no hay ningun responsable jerarquico a cargo de la empresa y si el cajero quiere comer tendria que haber un relevo y no tener que esperar los 5 clientes que se fueron a parte de mi que se fueron, hasta que el termine de comer, una vez que el quizo se acerco ala caja y dijo espereme 5 0 10´minutos mas , y se fue fuera de su lugar de trabajo, fuera del local a ver ofertas que se yo y yo que soy el cliente que pasa conmigo nº reclamo 864932017

By: diana diaz

diana diaz — Thu, 21 Jan 2010 21:51:52 +0000

el motivo de esta queja es la forma como COMCEL se proteje con los terminos de contrato de prestación de servicio pero atropellando los derechos del consumidor EJ: YO ADQUIERO UNA LINEA CELULAR CON DICHA EMPRESA EL 16 DE ENERO DEL 2008,FIRMANDO ASÍ UNA CLAUSULA DE PERMANENCIA POR 12 MESES, AL HACER LA REPOSICIÓN DE CELULAR EL 29 DE DICIEMBRE DE 2008 SEGÚN SUS NORMAS SE EXTIENDE UN AÑO DE 12 MESES A 13, CUANDO VOY A HACER ENTREGA DE LA LINEA A FINALES DE NOVIEMBRE DE 2009 SE ME INFORMA QUE NO LA PUEDO ENTREGAR POR DICHA NORMA, SIN EMBARGO NO ME INFORMA DE NADA MAS, EL 29 DE DICIEMBRE SEGUN ELLOS ME CORTAN EL PLAN QUE TENGO POR VENCIMIENTO DE CONTRATO Y NO ME ENTERO SINO HASTA EL 2 DE ENERO CUANDO YA EN TAN SOLO 4 DIAS HE CONSUMIDO ALREDEDOR DE 300 MINUTOS QUE EQUIVALEN A $50000 PESOS, CUANDO VOY A ENTREGAR LA CARTA DE RECLAMO ME CONTESTAN QUE ESTAN DENTRO DE TODOS LOS TÉRMINOS LEGALES OSEA QUE PIERDA YO Y ELLOS FELICES.
GRACIAS POR ESCUCHAR MI QUEJA Y OJALA NO SE DEJEN ROBAR MAS